旅游学概论考试要点

旅游学概论

1 19世纪以前旅行活动发展的特点：旅行活动的发展同国家的政治环境和社会经济状况有着直接的关系；非经济目的的旅行

2 1845年，托马斯·库克决定开办旅行社，并于当年夏天首次出于商业性目的组织团体消遣旅游。

3 1872年，托马斯·库克首创了组织环球旅游的先例。

4 战后旅游迅速发展的原因：战后世界人口迅速增加；战后世界经济迅速发展；交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离；生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加；各国城市化进程普遍加快；二战后世界各国普遍重视发展教育事业。

5 艾斯特定义：旅游是“非定居者的旅行和逗留所引起的各种现象和关系的总和。这些旅行和逗留活动的开展不会导致（到访地区）长期定居，并且无涉于任何（在该地谋生性的）赚钱活动”。

6 旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的长住地，前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。

7 旅游活动的要素构成：主体（旅游者）；客体（旅游资源）；中介体（旅游业）

8 以旅游目的为标准的类型划分：消遣性旅游（观光，度假，文化，宗教，探险，特殊兴趣）；事务性旅游（公务，商务，会议，家庭和个人事务）

9 现代旅游活动主要特点：普及性，综合性，地理集中性，季节性。普及型包括大众旅游的形成，奖励旅游的出现，社会旅游的出现。

10国际联盟委员会规定，下列人员不属于‘国际旅游者’统计范围：来访目的为打工谋生，不管是否定有合同；来访目的为移民或定居者；前来入学就读的外国学生；跨境前来上班工作的日常同勤者；途经某国而不作停留的过境旅行者，不论其置身该国的时间长短。

11凡纳入旅游统计中的来访人员统称为‘游客’。游客指除为获得有报酬的职业外，基于其他任何目的到一个不是自己居住的国家去访问的人。游客分为两大类；一类是在目的地停留过夜的游客，统计中称为旅游者。另一类是在目的地不作过夜停留，而是当日往返的游客，统计中称为‘短程旅游者’，又称为‘一日游游客’

12 海外游客是指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞

13 以英国为典型的一些欧洲国家在对国内旅游活动以及对国内旅游者进行统计时，所使用的界定标准则主要是统计对象外出旅行时的在外逗留时间

14闲暇时间的分布：每日休闲每周休闲公共假日带薪假期

15旅游动机就是激发人们外出旅游的内在驱动力，即促使一个人有意外出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的心理动因。

16旅游动机的基本类型：身体方面的动机；文化方面的动机；人际（社会交往）方面的动机；地位和声望方面的的动机

17心里类型属于自我中心型的人，往往倾向于选择去那些距离比较近，自己对该地情况比较熟悉的旅游目的地，特别倾向于选择那些传统的旅游热点地区。

18基于出游目的的旅游者类型：消遣型旅游者，差遣型旅游者，家庭及个人事务型旅游者。

19 消遣性旅游者的基本特点：这种类型的旅游者在全部外出旅游人数中所占的比例最大；外出旅游的季节性很强；在对出游目的地、旅行方式，以及对具体出游时间的选择方面，拥有较大程度的选择自由；在旅游目的地的停留时间一般比较长；大多对价格比较敏感。

20凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物文化事物社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。

21 旅游资源的特点：多样性；吸引力的定向性；不可移动性；易损性；可创新性；

22 旅游资源的本质特征是对旅游者具有吸引力。一项旅游资源吸引力的大小，反映着该项旅游资源的价值高低。这一价值的决定，取决于两个方面的理想程度及其结合状况。一个方面是该旅游资源本身的固有质量，另一个方面则是其坐落的地点区位。

23所谓开发旅游资源，实际上就是指通过适当的方式把旅游资源及其所在地改造成具有吸引力的旅游环境，从而使旅游资源的吸引力得以发挥改善和提高的技术经济过程。24旅游资源的评价：实事求是的客观原则；全面系统的原则；动态观察的原则；定性评价和定量评价相结合的原则；

25开发工作的基本内容：景区景点的开发与建设；解决和提高旅游资源所在地的可进入性；建设和完善配套设施；培训能够胜任专业水平服务工作的人员。

26致使旅游资源遭受破坏的原因:1)自然因素的作用：突发性天灾；自然风化作用；动物原因；2）人为因素的作用：因游客活动而造成的损害和破坏；因规划不当而造成的建设性破坏；因当地居民的不当甚至不法行为而造成的破坏；因工业污染而造成的损害

和破坏。

27旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。

28旅行社行业、住宿业和交通运输业并称为旅游业的“三大支柱”。旅游业“五大部门”除旅行社行业、住宿业和交通运输业之外，还包括以旅游景点为代表的游览场经营部门以及各级旅游管理组织。

29旅游业从根本上说是一项经济性产业。

30在欧美国家中，旅游批发经营商的规模一般都比较大，市场集中化程度比较高。

31旅行社在旅游业中的作用：桥梁作用（旅行社作为旅游业中的中间商，在有效沟通旅游供给和旅游需求方面一直扮演着非常重要的角色。a、从旅游者需求角度来看旅行社是旅游活动的组织者，是旅游者达成旅游目的的中介。旅行社不仅

为旅游者组织旅游活动，而且在旅游业各组成部门之间起着组织和协调的作用。b、从旅游目的地供给角度来看旅行社不仅在客源地与目的地之间架起旅游的桥梁，而且也为目的地旅游产品生产者沟通了销售渠道）。前哨和先锋作用（旅行社往往会以各种可能的沟通形式向消费者大众传播旅游信息，回答人们的旅游咨询，增加顾客对旅游产品的了解，甚至帮助他们参谋和选择能够满足其预期经历的目的地和旅游线路。同时，作为旅游产品的重要销售渠道，旅行社始终处于市场的最前沿并直接同旅游者接触，不仅最先了解旅游者的需求变化，而且往往最先得知人们消费后的反映。正是由于旅行社在了解需求和指导供给方面的重要作用，决定了旅行社是旅游业中的前锋。特别是在尚未发展成熟偶的旅游目的地，旅行社行业

的能力和工作效率在一定程度上决定着很多其他旅游供给部门的客源规模）。

32旅行社行业中的发展动向:经营范围的多元化;管理工作的自动化;经营合作的国际化33根据使用者的访问目的或饭店主要针对的目标市场划分，分为商务旅馆、度假饭店、会议饭店、旅游饭店等。

34铁路客运的优点：运载能力大、票价低廉、在乘客心目中安全性最强、途中可沿途观赏风景、乘客能够在车厢里自由走动和放松、途中不会遇到交通堵塞、对环境的污染较小等。

35影响景点经营的基本因素:需求层次的变化( 旅游景点的经营者必须随时关注人们需求层次的变化，及时更新景点的服务设施，提高景点的服务质量水准，以迎合并满足旅游者的需要)竞争状况的发展( 旅游景点的经营者必须随时关注竞争状况的发展，以便