新媒体运营策略课件
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汇报人:可编辑
2023-12-23
目
CONTENCT
录
• 新媒体运营概述 • 新媒体平台运营 • 新媒体内容创作与推广 • 新媒体数据分析与优化 • 新媒体运营案例分享
01
新媒体运营概述
新媒体的定义与特点
总结词
新媒体是一种数字化的信息传播方式，具有互动性、即时性、个 性化等特点。
数据驱动的运营策略
目标设定
渠道选择
根据数据分析结果，明确新媒体运营 的目标，如提高用户参与度、增加粉 丝数量等。
根据用户分布和平台特点，选择合适 的传播渠道，提高新媒体运营的效率 和效果。
内容规划
根据用户兴趣和行为分析，制定有针 对性的内容策略，提高内容质量和吸 引力。
数据优化与提升
效果评估
定期对新媒体运营活动进行效果 评估，对比实际效果与预期目标
广告投放
合理投放广告，提高内容曝光 率和点击率。
04
新媒体数据分析与优化
数据收集与分析
数据来源
确定数据来源，包括社交 媒体平台、网站分析工具 、用户调研等。
数据指标
选择关键指标，如用户增 长、活跃度、留存率、转 化率等，用于评估新媒体 运营效果。
数据处理
对收集到的数据进行清洗 、整理和分类，确保数据 准确性和可用性。
详细描述
新媒体通过互联网、移动设备等渠道传播信息，用户可以实时互 动、参与信息传播，并且可以根据个人喜好定制内容。
新媒体运营的职责与目标
总结词
新媒体运营的职责是策划、执行 和管理新媒体平台，目标是提高 品牌知名度、增加用户互动和促 进销售。
详细描述
新媒体运营涉及内容策划、制作 和发布，以及平台维护、用户关 系管理等，旨在吸引目标用户、 提高用户黏性和转化率。
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• 新媒体运营概述 • 新媒体平台运营 • 新媒体内容创作与推广 • 新媒体数据分析与优化 • 新媒体运营案例分享
01
新媒体运营概述
新媒体的定义与特点
总结词
新媒体是一种数字化的信息传播方式，具有互动性、即时性、个 性化等特点。
数据驱动的运营策略
目标设定
渠道选择
根据数据分析结果，明确新媒体运营 的目标，如提高用户参与度、增加粉 丝数量等。
根据用户分布和平台特点，选择合适 的传播渠道，提高新媒体运营的效率 和效果。
内容规划
根据用户兴趣和行为分析，制定有针 对性的内容策略，提高内容质量和吸 引力。
数据优化与提升
效果评估
定期对新媒体运营活动进行效果 评估，对比实际效果与预期目标
广告投放
合理投放广告，提高内容曝光 率和点击率。
04
新媒体数据分析与优化
数据收集与分析
数据来源
确定数据来源，包括社交 媒体平台、网站分析工具 、用户调研等。
数据指标
选择关键指标，如用户增 长、活跃度、留存率、转 化率等，用于评估新媒体 运营效果。
数据处理
对收集到的数据进行清洗 、整理和分类，确保数据 准确性和可用性。
详细描述
新媒体通过互联网、移动设备等渠道传播信息，用户可以实时互 动、参与信息传播，并且可以根据个人喜好定制内容。
新媒体运营的职责与目标
总结词
新媒体运营的职责是策划、执行 和管理新媒体平台，目标是提高 品牌知名度、增加用户互动和促 进销售。
详细描述
新媒体运营涉及内容策划、制作 和发布，以及平台维护、用户关 系管理等，旨在吸引目标用户、 提高用户黏性和转化率。
新媒体运营策划方案PPT模板
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新媒体策划
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感激您的观看指导
May I be strenuous, energetic and persevering ! May I be patient! May I be able to bear and forbear the wrongs of others! May I ever keep a promise given!
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第四部分
新媒体运营
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新媒体运营
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新媒体运营培训宣讲PPT课件
抖音
B站
短视频社交平台，以短视频内容为主，具 有高度的可视化和互动性，是当前最受欢 迎的新媒体平台之一。
以ACG（动画、漫画、游戏）为主的视频 分享平台，拥有大量的独立创作、动画番 剧、游戏直播等内容。
02 新媒体内容创作与传播
内容类型与风格选择
01
02
03
内容类型
图文、短视频、直播、音 频等
风格选择
运营价值
新媒体运营对于企业、组织和个人都 具有重要价值，可以提高品牌知名度 、促进产品销售、增强用户黏性等方 面。
常见新媒体平台介绍
微信
微博
中国最大的社交媒体平台之一，具有强大 的用户基础和丰富的功能，如公众号、小 程序等。
中国最大的微博社交平台，具有实时性、 互动性和广泛性等特点，是重要的信息传 播和社交平台。
06 未来发展趋势预测与挑战 应对策略探讨
新媒体行业未来发展趋势预测分析报告解读
内容创新
随着新媒体的发展，内容创新将成为核心竞争力。未来， 新媒体平台将更加注重原创内容的创作和推广，以吸引更 多用户关注。
技术驱动
人工智能、大数据等技术的不断发展将为新媒体运营提供 更多可能性。通过技术手段，新媒体平台可以更加精准地 了解用户需求，提供个性化服务。
画像构建步骤
根据收集的数据，从用户属性、用 户行为、用户需求等多个维度对用 户进行分类和标签化，形成具有代 表性的用户画像。
用户需求洞察与满足策略
需求洞察方法
通过市场分析、竞品研究、用户 调研等手段，深入挖掘用户的需 求和痛点，了解用户对产品的期
望和需求。
需求优先级评估
对洞察到的需求进行梳理和分析 ，根据产品定位和目标用户的实 际需求，评估需求的优先级，为 产品研发和运营策略制定提供依
某企业新媒体运营规划方案课件ppt
平台布局
针对不同平台的特点和用户习惯，规划不同的内容形式和发布频率，实现平台的 全面发展。
内容策划与制作
内容规划
根据企业特点和目标用户需求，制定内容策划方案，包括内 容类型、主题、形式等。
内容制作
建立内容制作团队，整合内外部资源，制作高质量、有趣味 性的内容。
用户运营与推广
用户运营
通过数据分析、用户调研等方式，深入了解用户需求和行为，建立用户画像 ，实现精准营销。
特点
03
04
05
数字化：新媒体运营以 数字化媒体为主要工具 ，具有数字化营销的特 点。
社交化：新媒体运营注 重与用户的互动和参与 ，具有社交化的特点。
个性化：新媒体运营注 重提供个性化的服务和 体验，满足用户的个性 化需求。
目的和意义
意义
提高竞争力：新媒体运营可以提 高企业的品牌竞争力，提升产品 形象。
个性化服务
新媒体运营将越来越注重提供个性化的服务和 体验，以满足用户的个性化需求。
3
全渠道整合
新媒体运营将促进全渠道整合，实现线上线下 融合，提高用户购物体验和品牌知名度。
02
企业新媒体运营现状分析
优势分析
品牌认知度
01
公司在市场上拥有一定的品牌影响力和认知度，这有助于提高
用户对公司产品的信任度和忠诚度。
某企业新媒体运营规划方案 课件ppt
xx年xx月xx日
目录
• 新媒体运营规划方案概述 • 企业新媒体运营现状分析 • 新媒体运营战略规划 • 新媒体平台运营规划 • 新媒体运营团队建设规划 • 新媒体运营风险管理
01
新媒体运营规划方案概述
定义与特点
01
02
定义：新媒体运营是指 利用数字化媒体工具， 包括社交媒体、移动应 用、在线视频等，进行 品牌推广、营销策略实 施、客户关系管理等活 动，以实现企业战略目 标的行为。
针对不同平台的特点和用户习惯，规划不同的内容形式和发布频率，实现平台的 全面发展。
内容策划与制作
内容规划
根据企业特点和目标用户需求，制定内容策划方案，包括内 容类型、主题、形式等。
内容制作
建立内容制作团队，整合内外部资源，制作高质量、有趣味 性的内容。
用户运营与推广
用户运营
通过数据分析、用户调研等方式，深入了解用户需求和行为，建立用户画像 ，实现精准营销。
特点
03
04
05
数字化：新媒体运营以 数字化媒体为主要工具 ，具有数字化营销的特 点。
社交化：新媒体运营注 重与用户的互动和参与 ，具有社交化的特点。
个性化：新媒体运营注 重提供个性化的服务和 体验，满足用户的个性 化需求。
目的和意义
意义
提高竞争力：新媒体运营可以提 高企业的品牌竞争力，提升产品 形象。
个性化服务
新媒体运营将越来越注重提供个性化的服务和 体验，以满足用户的个性化需求。
3
全渠道整合
新媒体运营将促进全渠道整合，实现线上线下 融合，提高用户购物体验和品牌知名度。
02
企业新媒体运营现状分析
优势分析
品牌认知度
01
公司在市场上拥有一定的品牌影响力和认知度，这有助于提高
用户对公司产品的信任度和忠诚度。
某企业新媒体运营规划方案 课件ppt
xx年xx月xx日
目录
• 新媒体运营规划方案概述 • 企业新媒体运营现状分析 • 新媒体运营战略规划 • 新媒体平台运营规划 • 新媒体运营团队建设规划 • 新媒体运营风险管理
01
新媒体运营规划方案概述
定义与特点
01
02
定义：新媒体运营是指 利用数字化媒体工具， 包括社交媒体、移动应 用、在线视频等，进行 品牌推广、营销策略实 施、客户关系管理等活 动，以实现企业战略目 标的行为。
2024版新媒体运营ppt课件完整版
0102新媒体定义发展趋势内容形式更加多样化社交属性更加突出个性化推荐更加精准030405新媒体定义与发展趋势01 02 030203技能要求熟练掌握各种新媒体平台的操作和管理技能。
负责新媒体平台的数据分析和优化。
01具备数据分析和用户研究能力，能够根据数据优具备团队协作和沟通能力，能够与团队成员紧密1 2 3新媒体行业竞争激烈，需要不断创新和提高内容质量才了解目标受众的兴趣、需求和消费习惯，选择适合的内容类型。
确定目标受众包括图文、视频、音频等，根据平台特性和受众喜好进行选择。
内容类型明确内容主题和风格，打造独特的内容品牌形象。
内容定位内容类型选择与定位创意构思运用头脑风暴、思维导图等方法激发创意，构思有趣、有深度的内容。
标题党与实质内容平衡既要吸引眼球，也要确保内容有实质性价值。
排版与视觉设计注意内容的排版和视觉设计，提高内容的可读性和吸引力。
互动元素加入通过问答、投票、评论等方式增加互动元素，提高用户参与度。
优质内容创作方法与技巧内容传播渠道选择及优化社交媒体平台合作推广搜索引擎优化（SEO）数据监测与优化主流社交媒体平台介绍及特点分析微信微博抖音知乎注册选择平台，填写相关信息（如姓名、电话、微信等），完成注册。
养号完善个人资料，增加账号权重；积极参与平台互动，提高账号活跃度；定期更新内容，保持账号新鲜度。
认证根据平台要求提交相关证明材料（如身份证、营业执照等），等待平台审核。
认证后可获得更多权限和功能，提高账号信任度和权威性。
平台账号注册、养号与认证流程社交媒体内容发布规范及注意事项内容规范发布频率互动与反馈用户画像构建与需求分析用户画像构建通过数据分析和用户调研，明确目标用户的基本属性、兴趣爱好、消费习惯等特征，形成清晰的用户画像。
需求分析深入了解用户在特定场景下的需求痛点，挖掘潜在需求，为内容创作和活动策划提供依据。
市场趋势洞察关注行业动态和市场趋势，及时调整用户画像和需求分析，保持与市场的同步。
新媒体营销策略与实操培训ppt
星巴克
星巴克在新媒体营销方面注重创意和情感共鸣，通过发起话题挑战和互动活动，吸引用户参与并分享 ，同时利用社交媒体平台进行品牌推广和用户关系维护。
06
新媒体营销的挑战与未来展望
新媒体营销面临的挑战
竞争激烈
随着新媒体平台的涌现，品牌之间的竞争愈发激烈，如何从众多品 牌中脱颖而出是一大挑战。
用户信息过载
内容创新
实时监测
新媒体营销注重内容创新，通过创意、情 感、故事等元素吸引消费者关注和兴趣， 增强品牌影响力和美誉度。
新媒体营销可以通过数据监测和分析，实 时调整和优化营销策略，提高营销效率和 投资回报率。
新媒体营销的发展趋势
数据驱动
数据将成为新媒体营销的核心驱动力，通 过数据分析和挖掘，制定更加精准和个性
数据分析
02
对收集到的数据进行深入分析，了解营销活动的优缺点和改进
空间。
优化调整
03
根据数据分析结果，对营销活动进行优化调整，提高营销效果
。
有效投放广告的技巧
精准定位
通过精准定位技术，将广告投放到目标受众群体中，提高广告的 曝光率和点击率。
创意吸引
制作富有创意和吸引力的广告内容，引起受众的兴趣和关注。
用户每天接收到的信息量巨大，如何让品牌内容在众多信息中吸引 用户注意力是另一大挑战。
技术更新迅速
新媒体技术发展迅速，营销人员需要不断学习新技术和平台，跟上时 代步伐。
新媒体营销的未来趋势
1 2
个性化与定制化
随着大数据和AI技术的发展，未来的新媒体营销 将更加注重个性化与定制化，以满足消费者的独 特需求。
新媒体营销策略
内容营销策略
01
02
03
星巴克在新媒体营销方面注重创意和情感共鸣，通过发起话题挑战和互动活动，吸引用户参与并分享 ，同时利用社交媒体平台进行品牌推广和用户关系维护。
06
新媒体营销的挑战与未来展望
新媒体营销面临的挑战
竞争激烈
随着新媒体平台的涌现，品牌之间的竞争愈发激烈，如何从众多品 牌中脱颖而出是一大挑战。
用户信息过载
内容创新
实时监测
新媒体营销注重内容创新，通过创意、情 感、故事等元素吸引消费者关注和兴趣， 增强品牌影响力和美誉度。
新媒体营销可以通过数据监测和分析，实 时调整和优化营销策略，提高营销效率和 投资回报率。
新媒体营销的发展趋势
数据驱动
数据将成为新媒体营销的核心驱动力，通 过数据分析和挖掘，制定更加精准和个性
数据分析
02
对收集到的数据进行深入分析，了解营销活动的优缺点和改进
空间。
优化调整
03
根据数据分析结果，对营销活动进行优化调整，提高营销效果
。
有效投放广告的技巧
精准定位
通过精准定位技术，将广告投放到目标受众群体中，提高广告的 曝光率和点击率。
创意吸引
制作富有创意和吸引力的广告内容，引起受众的兴趣和关注。
用户每天接收到的信息量巨大，如何让品牌内容在众多信息中吸引 用户注意力是另一大挑战。
技术更新迅速
新媒体技术发展迅速，营销人员需要不断学习新技术和平台，跟上时 代步伐。
新媒体营销的未来趋势
1 2
个性化与定制化
随着大数据和AI技术的发展，未来的新媒体营销 将更加注重个性化与定制化，以满足消费者的独 特需求。
新媒体营销策略
内容营销策略
01
02
03
新媒体运营ppt课件共4
建立应急响应机制
制定应急预案，明确应对流程和 责任人，确保在发生安全事件时 能够迅速响应并有效处置。
进的技术手段对新媒体平 台进行安全加固，防范黑客攻击 和数据泄露等风险。
加强员工培训教育
定期开展法律法规和风险防范培 训，提高员工的风险意识和应对 能力。
06
内容创意原则与方法
创新内容形式，打破 常规，提升用户阅读 体验
方法：结合热点、故 事化、可视化、个性 化
引导用户参与互动， 提高用户粘性和活跃 度
内容创意原则与方法
01
紧跟时事热点，借 势营销，提高话题 度和关注度
02
讲述品牌故事，传 递品牌价值观和文 化内涵
03
利用图表、图片、 视频等可视化手段 呈现内容
实现品牌曝光度提升和产品销售 增长
案例二：某自媒体通过深度文章 吸引粉丝关注
自媒体平台发布深度文章，提供 有价值的内容
案例分析：成功内容传播
引发粉丝共鸣和讨论，提高用户粘性和 活跃度
实现自媒体账号粉丝增长和影响力提升 案例三：某品牌与KOL合作进行产品推 广
案例分析：成功内容传播
选择与品牌形象和调性相符的KOL进行合作 KOL在社交媒体平台发布推广内容
互动话题 粉丝福利 及时回复 社群运营
定期发布互动话题，引导粉丝参 与讨论。
对粉丝的留言、评论等及时反馈， 提高粉丝满意度。
04
数据分析与效果评估方法
Chapter
关键指标设定及数据收集途径
关键指标设定
包括粉丝量、阅读量、点赞量、评论量、转发量、 转化率等，根据运营目标进行个性化设置。
数据收集途径
01
社交媒体平台
利用微博、微信、抖 音等社交媒体平台获 取粉丝。
制定应急预案，明确应对流程和 责任人，确保在发生安全事件时 能够迅速响应并有效处置。
进的技术手段对新媒体平 台进行安全加固，防范黑客攻击 和数据泄露等风险。
加强员工培训教育
定期开展法律法规和风险防范培 训，提高员工的风险意识和应对 能力。
06
内容创意原则与方法
创新内容形式，打破 常规，提升用户阅读 体验
方法：结合热点、故 事化、可视化、个性 化
引导用户参与互动， 提高用户粘性和活跃 度
内容创意原则与方法
01
紧跟时事热点，借 势营销，提高话题 度和关注度
02
讲述品牌故事，传 递品牌价值观和文 化内涵
03
利用图表、图片、 视频等可视化手段 呈现内容
实现品牌曝光度提升和产品销售 增长
案例二：某自媒体通过深度文章 吸引粉丝关注
自媒体平台发布深度文章，提供 有价值的内容
案例分析：成功内容传播
引发粉丝共鸣和讨论，提高用户粘性和 活跃度
实现自媒体账号粉丝增长和影响力提升 案例三：某品牌与KOL合作进行产品推 广
案例分析：成功内容传播
选择与品牌形象和调性相符的KOL进行合作 KOL在社交媒体平台发布推广内容
互动话题 粉丝福利 及时回复 社群运营
定期发布互动话题，引导粉丝参 与讨论。
对粉丝的留言、评论等及时反馈， 提高粉丝满意度。
04
数据分析与效果评估方法
Chapter
关键指标设定及数据收集途径
关键指标设定
包括粉丝量、阅读量、点赞量、评论量、转发量、 转化率等，根据运营目标进行个性化设置。
数据收集途径
01
社交媒体平台
利用微博、微信、抖 音等社交媒体平台获 取粉丝。
新媒体运营策划方案课件
新媒体运营策划方案课件
目
CONTENCT
录
• 引言 • 新媒体平台选择及分析 • 内容策划与创意设计 • 推广策略与渠道拓展 • 运营管理与团队建设 • 风险评估与应对策略 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
引言
新媒体运营概念与背景
新媒体运营定义
指通过互联网等新兴媒体平台，利用内容、社交、技术等手段进 行品牌推广、用户维护和市场营销的活动。
100%
版权与知识产权
加强版权和知识产权保护，尊重 他人原创，防范侵善用户隐私保护政策，确保用 户数据安全，符合相关法规要求 。
竞争态势变化风险
竞争对手分析
持续关注竞争对手动态，分析 竞争优劣势，及时调整运营策 略。
市场变化
敏锐捕捉市场变化，紧跟行业 趋势，不断创新和优化运营手 段。
用户需求变化
定期收集和分析用户需求，及 时调整内容和服务策略，满足 用户期望。
技术故障或安全事件风险
01
02
03
技术保障
投入必要的技术资源和安 全保障措施，确保平台稳 定、安全运行。
数据备份与恢复
建立完善的数据备份和恢 复机制，确保数据安全可 靠。
应急响应计划
制定应急响应计划，对可 能发生的技术故障或安全 事件进行预防和快速处置 。
04
推广策略与渠道拓展
线上线下推广方式选择
线上推广
通过社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、付费广告投放（SEM）、电子邮件营 销等手段，提高品牌曝光度和用户粘性。
线下推广
参加行业展会、举办讲座、开展合作活动、制作宣传资料等方式，扩大品牌影 响力。
合作伙伴寻找及资源整合
寻找合作伙伴
与相关行业的领导者或具有互补优势的企业建立合作关系， 实现资源共享和互利共赢。
目
CONTENCT
录
• 引言 • 新媒体平台选择及分析 • 内容策划与创意设计 • 推广策略与渠道拓展 • 运营管理与团队建设 • 风险评估与应对策略 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
引言
新媒体运营概念与背景
新媒体运营定义
指通过互联网等新兴媒体平台，利用内容、社交、技术等手段进 行品牌推广、用户维护和市场营销的活动。
100%
版权与知识产权
加强版权和知识产权保护，尊重 他人原创，防范侵善用户隐私保护政策，确保用 户数据安全，符合相关法规要求 。
竞争态势变化风险
竞争对手分析
持续关注竞争对手动态，分析 竞争优劣势，及时调整运营策 略。
市场变化
敏锐捕捉市场变化，紧跟行业 趋势，不断创新和优化运营手 段。
用户需求变化
定期收集和分析用户需求，及 时调整内容和服务策略，满足 用户期望。
技术故障或安全事件风险
01
02
03
技术保障
投入必要的技术资源和安 全保障措施，确保平台稳 定、安全运行。
数据备份与恢复
建立完善的数据备份和恢 复机制，确保数据安全可 靠。
应急响应计划
制定应急响应计划，对可 能发生的技术故障或安全 事件进行预防和快速处置 。
04
推广策略与渠道拓展
线上线下推广方式选择
线上推广
通过社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、付费广告投放（SEM）、电子邮件营 销等手段，提高品牌曝光度和用户粘性。
线下推广
参加行业展会、举办讲座、开展合作活动、制作宣传资料等方式，扩大品牌影 响力。
合作伙伴寻找及资源整合
寻找合作伙伴
与相关行业的领导者或具有互补优势的企业建立合作关系， 实现资源共享和互利共赢。
新媒体运营PPT课件pptx
运营岗位职责及技能要求
熟练掌握新媒体内容制作 工具。
技能要求
负责新媒体平台的数据分 析和优化。
01
03 02
运营岗位职责及技能要求
具备优秀的文案撰写和创意策划能力。 具备良好的沟通能力和团队协作精神。 具备数据分析和优化能力。
行业前景与挑战
行业前景与挑战
01
行业规模不断扩大。
02
行业专业化程度不断提高。
短视频行业将朝着内容创新、技 术升级、商业化拓展等方向发展。
抖音、快手等平台运营技巧分享
内容策划
制定内容策略，关注热点话题，打造有趣、有料、有 用的短视频内容。
用户运营
了解用户需求，提高用户粘性，通过互动、活动等方 式吸引和留住用户。
数据分析
运用数据分析工具，了解用户行为、内容效果等，优 化运营策略。
阅读量
衡量内容吸引力和传播效果的重要指标。
点赞数
反映内容质量和受众认可度的关键数据。
关键指标设定和数据收集方法论述
评论数
体现用户参与度和话题热度的重要参数。
转发量
衡量内容传播力和影响力的关键指标。
关键指标设定和数据收集方法论述
后台数据统计
利用新媒体平台提供的后台数据统计功能，定 期导出关键指标数据。
互动性
微博具有很强的互动性，用户之间可 以通过评论、转发等方式进行交流。
适用场景
微博适用于品牌宣传、事件营销、危 机公关等场景。
微博、微信等平台特点及适用场景
私密性
微信是一个相对私密的社交平台，用户之间的关系更加紧密。
多样性
微信提供了多种功能和服务，如公众号、小程序、微信支付等。
微博、微信等平台特点及适用场景
新媒体运营ppt课件共7章
优质内容
创作高质量、有价值的内容，吸引并留住用 户。
数据分析
运用数据分析工具，了解用户行为，优化内 容策略。
未来发展趋势预测与挑战应对
个性化内容需求增长
用户对于个性化、定制化的内容需求 将不断增加。
视频内容占比提高
随着5G技术的普及，视频内容在新媒 体中的占比将进一步提高。
未来发展趋势预测与挑战应对
新媒体的发展
从Web1.0到Web3.0，从门户网站到社交媒体，从博客到微博， 从论坛到知乎，新媒体形态不断演变，传播方式不断创新。
新媒体运营的角色与职责
新媒体运营的角色
作为企业与用户之间的桥梁，负责搭建并维护企业与用户之间的互动平台，通 过优质的内容和服务吸引用户关注，提升品牌知名度和用户黏性。
高点击率。
借势营销
结合时事热点、社会事 件等话题制作内容，提 高内容的关注度和传播
力。
多媒体形式
运用图片、视频、音频 等多媒体形式呈现内容， 提高内容的可读性和吸
引力。
互动环节
设置问答、投票等互动 环节，增加用户参与度
和粘性。
03
用户画像与精准营销
用户画像的构建与分析
用户基本属性
01
包括年龄、性别、地域、职业等，用于描述用户的基本特征。
社交媒体危机应对与管理
1 2
社交媒体危机类型 品牌形象危机、产品质量危机、服务投诉危机、 舆论风波危机
社交媒体危机应对策略 快速响应、真诚沟通、承担责任、积极改进
3
社交媒体危机管理原则 预防为主、及时应对、公开透明、多方协作
05
新媒体数据分析与优化
数据收集与整理方法
确定数据收集目标
明确需要收集哪些方面的数据，如用户行为、内容效果、渠道效 果等。
新媒体运营培训PPT课件带内容)pptx
鼓励学员之间进行互动交流，分享彼此的经验和看法，促进学员之间的合作和 学习。同时，也可以通过这种方式解决学员在实际操作中遇到的问题和困惑。
THANKS 感谢观看
传播渠道拓展策略制定
传播渠道
社交媒体平台、新闻媒体、短视 频平台等，各渠道的特点和优势
渠道策略
如何根据内容类型和目标受众选择 合适的传播渠道，提高曝光率和传 播效果
合作与资源整合
与其他自媒体、KOL、行业大号等 合作，实现互利共赢
互动活动策划与执行流程梳理
互动活动
线上问答、话题讨论、投票等 ，每种活动的特点和适用场景
运营策略与内容创作
运营策略
制定合适的运营策略，包括内容策划、平台管理、用户互动 、数据分析等方面，以提高新媒体平台的运营效果。
内容创作
创作高质量、有价值的内容，吸引用户的关注和留存。内容 应具有创新性、实用性、情感性等特点，同时注重与目标受 众的互动和沟通。
02 平台选择与运营策略
主流新媒体平台特点分析
，形成高效协作的团队。
分工明确
根据团队成员的特长和项目需求 ，明确各自的工作职责和任务，
确保项目顺利进行。
团队协作意识培养
加强团队成员之间的沟通和协作 ，培养团队协作意识，提高团队
整体效率。
沟通技巧培训与实践应用
沟通技巧培训
01
通过讲座、案例分析、角色扮演等方式，对团队成员进行沟通
技巧的培训，提高沟通能力和水平。
案例介绍
详细介绍案例的背景、目标、策略、执行过程和结果，展示案例 的全貌。
分析总结
对案例的成功因素进行分析，总结出可复制的经验和教训，为学 员提供借鉴和参考。
个人经验分享及互动交流环节
THANKS 感谢观看
传播渠道拓展策略制定
传播渠道
社交媒体平台、新闻媒体、短视 频平台等，各渠道的特点和优势
渠道策略
如何根据内容类型和目标受众选择 合适的传播渠道，提高曝光率和传 播效果
合作与资源整合
与其他自媒体、KOL、行业大号等 合作，实现互利共赢
互动活动策划与执行流程梳理
互动活动
线上问答、话题讨论、投票等 ，每种活动的特点和适用场景
运营策略与内容创作
运营策略
制定合适的运营策略，包括内容策划、平台管理、用户互动 、数据分析等方面，以提高新媒体平台的运营效果。
内容创作
创作高质量、有价值的内容，吸引用户的关注和留存。内容 应具有创新性、实用性、情感性等特点，同时注重与目标受 众的互动和沟通。
02 平台选择与运营策略
主流新媒体平台特点分析
，形成高效协作的团队。
分工明确
根据团队成员的特长和项目需求 ，明确各自的工作职责和任务，
确保项目顺利进行。
团队协作意识培养
加强团队成员之间的沟通和协作 ，培养团队协作意识，提高团队
整体效率。
沟通技巧培训与实践应用
沟通技巧培训
01
通过讲座、案例分析、角色扮演等方式，对团队成员进行沟通
技巧的培训，提高沟通能力和水平。
案例介绍
详细介绍案例的背景、目标、策略、执行过程和结果，展示案例 的全貌。
分析总结
对案例的成功因素进行分析，总结出可复制的经验和教训，为学 员提供借鉴和参考。
个人经验分享及互动交流环节
完整版新媒体运营培训PPT课件
04
新媒体数据分析
通过关键词搜索获取流量，分析用户搜索行为，优化关键词策略。
搜索引擎
利用社交媒体平台进行内容推广，分析用户互动情况，提高内容传播效果。
社交媒体
通过广告投放获取流量，分析广告投放效果，优化广告策略。
广告投放
用户直接输入网址访问，分析用户需求，提高网站内容质量。
直接访问
访问量
停留时间
今日头条运营
针对年轻用户群体，制作有趣、有活力的内容。
B站运营
回答问题、分享知识，提高专业度和影响力。
知乎运营
03
新媒体内容创作
确保内容是独一无二的，避免抄袭和复制。
原创性
提供有价值的信息，满足用户需求和兴趣。
价值性
确保内容真实可靠，不传播虚假信息。
准确性
明确内容的目标受众，有针对性地创作。
目标明确
营销推广定义
营销推广手段包括广告投放、社交媒体推广、内容营销、搜索引擎优化等，需要根据目标用户和营销目标进行选择和组合。
营销推广手段
营销推广效果需要进行评估和跟踪，包括曝光量、点击率、转化率、销售额等指标，以便调整和优化营销策略。
营销推广效果评估
06
CHAPTER
某短视频平台通过精准定位目标用户，推出了一系列高质量内容，吸引了大量用户关注和互动，实现了快速的用户增长和品牌推广。
微信广告的投放
通过小程序商城、营销活动等方式提升用户粘性。
利用微信广告平台进行精准投放，提高品牌曝光度。
03
02
01
制作有趣、有创意的视频内容。
抖音短视频的策划
通过直播互动、粉丝维护等方式提高用户粘性。
抖音直播的运营
利用抖音广告平台进行品牌宣传和推广。
新媒体数据分析
通过关键词搜索获取流量，分析用户搜索行为，优化关键词策略。
搜索引擎
利用社交媒体平台进行内容推广，分析用户互动情况，提高内容传播效果。
社交媒体
通过广告投放获取流量，分析广告投放效果，优化广告策略。
广告投放
用户直接输入网址访问，分析用户需求，提高网站内容质量。
直接访问
访问量
停留时间
今日头条运营
针对年轻用户群体，制作有趣、有活力的内容。
B站运营
回答问题、分享知识，提高专业度和影响力。
知乎运营
03
新媒体内容创作
确保内容是独一无二的，避免抄袭和复制。
原创性
提供有价值的信息，满足用户需求和兴趣。
价值性
确保内容真实可靠，不传播虚假信息。
准确性
明确内容的目标受众，有针对性地创作。
目标明确
营销推广定义
营销推广手段包括广告投放、社交媒体推广、内容营销、搜索引擎优化等，需要根据目标用户和营销目标进行选择和组合。
营销推广手段
营销推广效果需要进行评估和跟踪，包括曝光量、点击率、转化率、销售额等指标，以便调整和优化营销策略。
营销推广效果评估
06
CHAPTER
某短视频平台通过精准定位目标用户，推出了一系列高质量内容，吸引了大量用户关注和互动，实现了快速的用户增长和品牌推广。
微信广告的投放
通过小程序商城、营销活动等方式提升用户粘性。
利用微信广告平台进行精准投放，提高品牌曝光度。
03
02
01
制作有趣、有创意的视频内容。
抖音短视频的策划
通过直播互动、粉丝维护等方式提高用户粘性。
抖音直播的运营
利用抖音广告平台进行品牌宣传和推广。
新媒体运营培训PPT专题课件
案例展示
详细介绍案例的背景、目标、策略、执行过程及效果评估。
分析解读
从案例中提炼出成功的关键因素，如内容创意、传播渠道、互动 方式等，并分析其背后的运营策略和思路。
个人经验分享及心得体会交流环节
个人经验分享
邀请有经验的新媒体运营从业者分享自己的工作经历、成功案例及 遇到的挑战。
心得体会交流
与会者可以就自己在新媒体运营过程中的心得体会进行交流，共同 探讨行业发展趋势和未来挑战。
图片内容
包括照片、插图、图表等 ，具有直观、形象的特点 ，适合在社交媒体上传播 。
视频内容
包括短视频、直播、长视 频等，具有生动、有趣的 特点，适合在视频平台上 传播。
创作技巧与方法
确定目标受众
了解目标受众的需求和兴 趣，创作内容要能够引起 他们的共鸣。
创作有价值的内容
提供有价值的信息、观点 或建议，让读者感到收获 。
用户留存与转化策略
用户留存
通过优化产品或服务，提高用户 满意度和用户，制 定有针对性的转化策略，提高用
户转化率和收入贡献。
营销活动与推广
通过举办各种营销活动和推广活 动，吸引新用户和提高老用户的 参与度，促进用户留存和转化。
04
数据分析与优化
数据来源与收集方法
新媒体运营培训ppt 专题课件
汇报人：可编辑
2023-12-22
目录
CONTENTS
• 新媒体运营概述 • 内容创作与传播 • 用户分析与运营 • 数据分析与优化 • 团队协作与沟通 • 案例分享与经验总结
01
新媒体运营概述
新媒体定义与发展趋势
新媒体定义 新媒体是相对于传统媒体而言，利用 数字技术、网络技术、移动技术等新 型技术手段，实现信息传播、互动和 用户数据管理的平台。
详细介绍案例的背景、目标、策略、执行过程及效果评估。
分析解读
从案例中提炼出成功的关键因素，如内容创意、传播渠道、互动 方式等，并分析其背后的运营策略和思路。
个人经验分享及心得体会交流环节
个人经验分享
邀请有经验的新媒体运营从业者分享自己的工作经历、成功案例及 遇到的挑战。
心得体会交流
与会者可以就自己在新媒体运营过程中的心得体会进行交流，共同 探讨行业发展趋势和未来挑战。
图片内容
包括照片、插图、图表等 ，具有直观、形象的特点 ，适合在社交媒体上传播 。
视频内容
包括短视频、直播、长视 频等，具有生动、有趣的 特点，适合在视频平台上 传播。
创作技巧与方法
确定目标受众
了解目标受众的需求和兴 趣，创作内容要能够引起 他们的共鸣。
创作有价值的内容
提供有价值的信息、观点 或建议，让读者感到收获 。
用户留存与转化策略
用户留存
通过优化产品或服务，提高用户 满意度和用户，制 定有针对性的转化策略，提高用
户转化率和收入贡献。
营销活动与推广
通过举办各种营销活动和推广活 动，吸引新用户和提高老用户的 参与度，促进用户留存和转化。
04
数据分析与优化
数据来源与收集方法
新媒体运营培训ppt 专题课件
汇报人：可编辑
2023-12-22
目录
CONTENTS
• 新媒体运营概述 • 内容创作与传播 • 用户分析与运营 • 数据分析与优化 • 团队协作与沟通 • 案例分享与经验总结
01
新媒体运营概述
新媒体定义与发展趋势
新媒体定义 新媒体是相对于传统媒体而言，利用 数字技术、网络技术、移动技术等新 型技术手段，实现信息传播、互动和 用户数据管理的平台。
新媒体运营培训PPT专题课件
新媒体运营培训ppt专 题课件
汇报人：可编辑
2023-12-24
CONTENTS 目录
• 新媒体运营概述 • 新媒体运营的核心技能 • 新媒体运营策略 • 新媒体运营工具 • 新媒体运营案例分享
CHAPTER 01
新媒体运营概述
新媒体的定义与特点
定义
新媒体是一种数字化的媒体形式 ，包括互联网、移动互联网、社 交媒体、数字电视等，它能够实 现信息的即时传播和互动。
社交媒体管理是新媒体运营的重要环节，需要掌握各平台的 特性和运营策略。
详细描述
熟悉主流社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）的运营规 则和用户特点，制定有效的社交媒体营销策略。能够运用各 种工具进行数据分析，评估营销效果，调整运营策略。
数据分析与运用
总结词
数据分析与运用能够帮助新媒体运营者更好地了解用户需求和市场趋势。
B站视频平台
案例五
小红书种草社区
案例六
新媒体运营的常见误区与改进建议
01
02
03
误区一
缺乏明确的定位和目标受 众
误区二
内容质量不高，缺乏创意 和价值
误区三
忽视数据分析，无Βιβλιοθήκη 有效 评估效果新媒体运营的常见误区与改进建议
误区四
缺乏与用户的互动和沟通
改进建议一
明确自身定位和目标受众，制定针对性的运营策 略
详细描述
内容创作工具是新媒体运营中必不可少的工 具，它可以帮助运营者快速高效地制作出高 质量的内容。这些工具通常提供文字编辑、 图片处理、视频制作等功能，使用户能够轻
松地编辑和优化内容。
社交媒体管理工具
总结词
帮助运营者管理多个社交媒体平台，提高发布和管理效 率。
汇报人：可编辑
2023-12-24
CONTENTS 目录
• 新媒体运营概述 • 新媒体运营的核心技能 • 新媒体运营策略 • 新媒体运营工具 • 新媒体运营案例分享
CHAPTER 01
新媒体运营概述
新媒体的定义与特点
定义
新媒体是一种数字化的媒体形式 ，包括互联网、移动互联网、社 交媒体、数字电视等，它能够实 现信息的即时传播和互动。
社交媒体管理是新媒体运营的重要环节，需要掌握各平台的 特性和运营策略。
详细描述
熟悉主流社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）的运营规 则和用户特点，制定有效的社交媒体营销策略。能够运用各 种工具进行数据分析，评估营销效果，调整运营策略。
数据分析与运用
总结词
数据分析与运用能够帮助新媒体运营者更好地了解用户需求和市场趋势。
B站视频平台
案例五
小红书种草社区
案例六
新媒体运营的常见误区与改进建议
01
02
03
误区一
缺乏明确的定位和目标受 众
误区二
内容质量不高，缺乏创意 和价值
误区三
忽视数据分析，无Βιβλιοθήκη 有效 评估效果新媒体运营的常见误区与改进建议
误区四
缺乏与用户的互动和沟通
改进建议一
明确自身定位和目标受众，制定针对性的运营策 略
详细描述
内容创作工具是新媒体运营中必不可少的工 具，它可以帮助运营者快速高效地制作出高 质量的内容。这些工具通常提供文字编辑、 图片处理、视频制作等功能，使用户能够轻
松地编辑和优化内容。
社交媒体管理工具
总结词
帮助运营者管理多个社交媒体平台，提高发布和管理效 率。
新媒体平台运营PPT
新媒体平台运营PPT在当今数字化的时代，新媒体平台已经成为企业、个人乃至社会组织进行信息传播、品牌推广和与受众互动的重要渠道。
一个成功的新媒体平台运营不仅需要优质的内容创作，还需要对平台的特点和用户需求有深入的理解，以及有效的运营策略和技巧。
接下来，让我们通过这个 PPT 来深入探讨新媒体平台运营的关键要点。
一、新媒体平台概述（一）新媒体平台的定义与分类新媒体平台是指基于互联网技术和移动通讯技术，为用户提供信息传播、交流和互动服务的数字化平台。
常见的新媒体平台包括社交媒体平台（如微信、微博、抖音）、内容分享平台（如知乎、小红书）、视频平台（如 B 站、爱奇艺）等。
（二）新媒体平台的特点1、传播速度快信息能够在瞬间传遍全球，大大提高了信息传播的效率。
2、互动性强用户可以随时发表评论、点赞、分享，与发布者和其他用户进行实时互动。
3、个性化推荐根据用户的兴趣、行为和偏好，为其推送个性化的内容。
4、内容形式多样包括文字、图片、音频、视频等多种形式，满足不同用户的需求。
二、新媒体平台运营的重要性（一）提升品牌知名度通过在新媒体平台上持续发布有价值的内容，能够让更多的用户了解和认识品牌。
（二）增加用户粘性与用户保持密切的互动，及时回应用户的反馈，提高用户对品牌的忠诚度。
（三）促进销售转化通过精准的营销推广，将潜在用户转化为实际客户。
（四）收集用户数据了解用户的需求和行为，为产品研发和营销策略的制定提供依据。
三、新媒体平台运营的策略（一）明确目标受众了解目标受众的年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯等特征，以便针对性地制定运营策略和创作内容。
（二）选择合适的平台根据目标受众的特点和平台的优势，选择适合的新媒体平台进行重点运营。
（三）制定内容策略1、内容定位明确内容的主题和风格，保持一致性。
2、内容形式结合平台特点，采用多样化的内容形式，如短文、长文、图片、视频等。
3、内容发布计划合理安排内容发布的时间和频率，保持稳定的更新。
新媒体运营营销策略PPT课件
2.
红罐凉茶的取胜之道
制造内容 大胆尝试 善用自媒体 以速度取胜
虽然有网友进行了立即反击，以同样的格式做出4张 “没关系”的图片。但仅从传播上衡量，不得不说：
王老吉又
慢
了
其他媒体上的传播热议
互联网公司大佬频现天天向上
3.
互联网“恋上”电视综艺 介是为何？
2013年头两个月，《天天向上》一共录制了4期互联网话题节目。
新媒体 运营策略
中国的媒体现状是怎样的？
媒介的发展与特点
• • 媒介受众注意力分散，企业在营销过程 中的媒介应用更加多元化。
媒体定位及分类愈加精准细分。
新媒体
大肆兴起
专业垂直类媒
体势头看涨
媒体价格不断
攀升
自媒体意见领
袖影响力增强
• 社会化媒体传播应用广泛，个体和群体 之间的口碑正向传递，不易掌控。
产品：参加展会、以及与行业相关的活动，结识同道友人，以尊重赢得尊重
持续 良好的互动
及时 快速的应对
影响 有影响力的人 灵活 处理危机
提供 优质的内容
定位
建立系统 分级管理
搭建团队
执行 技巧
从基础建设到工作执行
来看下面的例子
1.
神州租车 “愤怒的老陆”
利用微博引发
转化危机 一鸣惊人
以漫画形象“愤怒的老陆”为 原型制作多张言辞激烈、富有 攻击力的海报引发关注，进行 巧公关之后，适时推出最新优 惠活动，达到营销落地。
QQ群：用户交流群
传播技巧
内容：结合产品、结合热点时事 文字：简约、精炼、短 图片：清晰、有趣；可以自行设计对话类、漫画类题材 学习：关注行业内优秀的微博账号，学习他们的长处 线下活动：合作，帮助门店做推广，在门店放置自媒体二维码名片
《新媒体运营》课件
运营，扩大了品牌影响力。
失败案例一：微博营销的困境与挑战
总结词
信息过载、虚假信息、竞争激烈
虚假信息
由于微博的开放性特点，虚假信息和谣言容易传 播，对品牌形象造成负面影响。
ABCD
信息过载
微博信息更新速度快，信息量大，导致用户很难 在众多信息中筛选出有价值的内容。
竞争激烈
众多品牌在微博上开展营销活动，竞争激烈，难 以突出重围。
用户获取
能够通过各种渠道和方式，吸引潜在 用户关注和访问新媒体平台。
用户留存
能够通过提供有价值的内容和服务， 提高用户留存率和活跃度。
用户转化
能够通过有效的营销手段，将潜在用 户转化为实际客户或忠实粉丝。
社群运营
社群建立
社群管理
能够根据品牌特点和用户需求，建立和维 护目标受众的社群。
能够对社群进行有效的管理和维护，保持 社群的活跃度和秩序。
总结词
用于收集、分析和呈现数据的工具。
详细描述
包括网站分析工ter Analytics、 Facebook Insights等）、用户行为分析工具（如 Mixpanel、神策数据等）和竞品分析工具（如 SimilarWeb、Competitive Edge）。这些工具可以帮 助运营者了解用户行为、优化产品功能和制定营销策略 。
新媒体运营的核心
02
技能
内容创作
内容策划
能够根据目标受众和品牌定位，制定内容策 略和计划。
内容创新
能够创作出新颖、有趣、有价值的内容，吸 引用户关注。
文案撰写
具备优秀的文字表达能力，能够撰写吸引人 的标题、导语和正文。
内容优化
根据用户反馈和数据分析，不断优化内容质 量和效果。
失败案例一：微博营销的困境与挑战
总结词
信息过载、虚假信息、竞争激烈
虚假信息
由于微博的开放性特点，虚假信息和谣言容易传 播，对品牌形象造成负面影响。
ABCD
信息过载
微博信息更新速度快，信息量大，导致用户很难 在众多信息中筛选出有价值的内容。
竞争激烈
众多品牌在微博上开展营销活动，竞争激烈，难 以突出重围。
用户获取
能够通过各种渠道和方式，吸引潜在 用户关注和访问新媒体平台。
用户留存
能够通过提供有价值的内容和服务， 提高用户留存率和活跃度。
用户转化
能够通过有效的营销手段，将潜在用 户转化为实际客户或忠实粉丝。
社群运营
社群建立
社群管理
能够根据品牌特点和用户需求，建立和维 护目标受众的社群。
能够对社群进行有效的管理和维护，保持 社群的活跃度和秩序。
总结词
用于收集、分析和呈现数据的工具。
详细描述
包括网站分析工ter Analytics、 Facebook Insights等）、用户行为分析工具（如 Mixpanel、神策数据等）和竞品分析工具（如 SimilarWeb、Competitive Edge）。这些工具可以帮 助运营者了解用户行为、优化产品功能和制定营销策略 。
新媒体运营的核心
02
技能
内容创作
内容策划
能够根据目标受众和品牌定位，制定内容策 略和计划。
内容创新
能够创作出新颖、有趣、有价值的内容，吸 引用户关注。
文案撰写
具备优秀的文字表达能力，能够撰写吸引人 的标题、导语和正文。
内容优化
根据用户反馈和数据分析，不断优化内容质 量和效果。
完整版新媒体运营培训PPT课件
。
数据驱动的迭代优化
根据数据分析结果，不断优化运营策 略和方案，提高运营效果和用户满意 度。
数据团队建设与培训
建立专业的数据团队，加强数据技能 培训和人才培养，提高数据驱动运营 的能力和水平。
05 新媒体运营的挑 战与机遇
面临的挑战与应对策略
挑战一
新媒体平台的快速变化
挑战二
海量信息的筛选与整合
挑战三
观点。
语言简练准确
使用简洁、明了的语言，避免 使用过于复杂的词汇和句子结
构。
图文并茂
合理使用图片、图表等视觉元 素，增强内容的可读性和吸引
力。
标题吸引人
标题是吸引读者点击和分享的 关键，应简洁、有吸引力。
内容类型与风格定位
内容类型
根据目标受众和传播目的，选择 适合的内容类型，如文章、图片
、视频、音频等。
竞品应对
根据数据分析，选择合适的推广渠道和营 销策略，提高转化率和用户价值。
通过竞品数据分析，了解市场情况和竞争 态势，制定应对策略和差异化优势。
数据优化与提升
数据监控与追踪
建立数据监控体系，实时追踪各项数据 指标，及时发现问题和优化点。
数据可视化与报告
将数据分析结果可视化呈现，形成定 期报告和分析，为决策提供有力支持
案例三
旅游行业的新媒体营 销手段
案例四
教育行业的新媒体推 广策略
案例五
金融行业的新媒体服 务模式
THANKS
感谢观看
风格定位
确定内容的风格和调性，如幽默 、专业、亲切等，以更好地吸引
和留住读者。
适应平台特点
根据不同的新媒体平台特点，调 整内容形式和风格，以更好地适
应平台用户需求。
数据驱动的迭代优化
根据数据分析结果，不断优化运营策 略和方案，提高运营效果和用户满意 度。
数据团队建设与培训
建立专业的数据团队，加强数据技能 培训和人才培养，提高数据驱动运营 的能力和水平。
05 新媒体运营的挑 战与机遇
面临的挑战与应对策略
挑战一
新媒体平台的快速变化
挑战二
海量信息的筛选与整合
挑战三
观点。
语言简练准确
使用简洁、明了的语言，避免 使用过于复杂的词汇和句子结
构。
图文并茂
合理使用图片、图表等视觉元 素，增强内容的可读性和吸引
力。
标题吸引人
标题是吸引读者点击和分享的 关键，应简洁、有吸引力。
内容类型与风格定位
内容类型
根据目标受众和传播目的，选择 适合的内容类型，如文章、图片
、视频、音频等。
竞品应对
根据数据分析，选择合适的推广渠道和营 销策略，提高转化率和用户价值。
通过竞品数据分析，了解市场情况和竞争 态势，制定应对策略和差异化优势。
数据优化与提升
数据监控与追踪
建立数据监控体系，实时追踪各项数据 指标，及时发现问题和优化点。
数据可视化与报告
将数据分析结果可视化呈现，形成定 期报告和分析，为决策提供有力支持
案例三
旅游行业的新媒体营 销手段
案例四
教育行业的新媒体推 广策略
案例五
金融行业的新媒体服 务模式
THANKS
感谢观看
风格定位
确定内容的风格和调性，如幽默 、专业、亲切等，以更好地吸引
和留住读者。
适应平台特点
根据不同的新媒体平台特点，调 整内容形式和风格，以更好地适
应平台用户需求。
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晒心情 记录生活 娱乐休闲 结交新朋友 讨论兴趣话题 了解最新发生的 关注感兴趣的名人 寻求问题的解决办法
网络红人 热门电影 流行 星座、小测试
八卦等娱乐话题、公益事件 智能手机 吃喝玩乐
2020年11月30日星期一8时37分33秒
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.30 20.11.30Monday, November 30, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。08:37:33 08:37:3308:3711/30/2020 8:37:33 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.3008:37:3308:37N ov-2030-Nov- 20
微信 网站 微博
店铺
用微信订阅号吸引用户关注微博账号
潜在用户
用微信吸引用户进入QQ群， 同时微信还是很好的会员载体 微信群的传播作用已经日渐明显
各传播工具的特点与分工
微博公众号：重点做内容，分享各类资讯。
微信服务号：会员号，为忠实用户提供优惠及折扣信息 公众订阅号：发布有价值的餐厅及美食资讯，成为 引导用户关注微博、微信的窗口
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午8时37分33秒 上午8时37分08:37:33开启 。20.11. 3020.11.3008: 3708:37:3308:37:33N ov-20
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月30日 星期一8时37分 33秒M onday, November 30, 2020
公司相关负责人 该如何应对紧急事件？
利益问题： 安抚利益受损方，承担责任，淡化矛盾 感情问题： 理解受害者立场，公开致歉，赢得信任
承担责任原则 系统运营原则
危机公关处理
8小时之内
诚恳
诚实
诚意
5 大原则
真诚沟通原则
1.以冷对热，以静制动 2.统一观点，稳住阵脚 3.组建班子，专项负责 4.果断决策，迅速实施 5.合纵连横，借助外力 6.循序渐进，谋求治本
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月30日星期 一上午8时37分 33秒08:37:3320.11.30
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午8时 37分20.11.3008:37N ovemb er 30, 2020
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11月30日 星期一8时37分 33秒08:37:3330 November 2020
培养用户的忠诚度，吸引 用户在购买产品
通过自媒体吸引用户加入 QQ群等IM平台，增强互 动 在自媒体上发布有效并且 有趣的信息，加强用户黏 性
在各类网站发布自媒体账 号信息，吸引用户关注微 博、微信等自媒体
网状传播闭环设计
用微博吸引用户关注微信，进入Q群等
通过网站吸引用户关注微博
在QQ群发布相关信息；解 答用户疑问，维护良好的互 动关系
QQ群：用户交流群
传播技巧
内容：结合产品、结合热点时事 文字：简约、精炼、短 图片：清晰、有趣；可以自行设计对话类、漫画类题材 学习：关注行业内优秀的微博账号，学习他们的长处 线下活动：合作，帮助门店做推广，在门店放置自媒体二维码名片 抽奖活动：不定期举行转发抽奖活动，引发病毒式传播 朋友圈：别忘了朋友圈的传播效果，尽可能的朋友做推荐 产品：参加展会、以及与行业相关的活动，结识同道友人，以尊重赢得尊重
通过赞助奖品等形式与其他微博微信开展联合活动
主动关注
通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注
站外推广
BBS 官网
论坛及官网上发布企业新媒体信息
宣传物料
线下终端的宣传物料添加双微信息（昵称+二维码）
员工名片
名片上加二维码
传播流程设计
建立传播矩阵
店铺
Q群等
SNS社会化媒体
论坛、贴吧等
自下而上的传播效应
新媒体 运营策略
中国的媒体现状是怎样的？
媒介的发展与特点
• 媒介受众注意力分散，企业在营销过程 中的媒介应用更加多元化。
新媒体 大肆兴起
专业垂直类媒 体势头看涨
• 媒体定位及分类愈加精准细分。
媒体价格不断 攀升
自媒体意见领 袖影响力增强
• 社会化媒体传播应用广泛，个体和群体 之间的口碑正向传递，不易掌控。
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.30 2020年 11月30日星期 一8时37分33秒20.11. 30
谢谢大家！
他们关注什么？
• 人人都是“自媒体” • 特殊的“人际关系圈”影响力散发无穷尽的传播效力 • 微博营销，让品牌营销的力量更具攻势
从微博营销看媒介关系管理
因为微博
我们的传播发生了改变
HOW to DO
先定位，再聚人气
[定位]
客户
客户部
做什么，做给谁
只有知道了定位 才能全方位展开
推广营销
广告 文案人员
新媒体运营
有专业的双微运营团队
运营组织策略
最强团队——杜蕾斯团队几十人，才能做好一件事！文案、策划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚至需要建立全员自媒体推广制
度，资源最大化。
团队架构
项目负责人 运营官 创意策划 设计师 技术
成员
主要职责
统筹微博微信运营方向、KPI考核、公司资源协调和运营报告 负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等 根据营销节点、公司节点、活动节点策划事件活动 负责活动配图、社交海报、物料设计、配合执行、客户创意指导等 配合分析数据、微信技术开发（H5、互动游戏）、服务订制客户的能力
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重于泰山，轻于鸿毛。08:37:3308:37:3308:37Monda y, November 30, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.30 20.11.3008:37: 3308:37:33No vembe r 30, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月30日 上午8时 37分20.11.3020.11.30
论坛
户外
移动互联
杂志
微博
报纸
物联网
全媒体时代
自媒体
大数据 SNS 电视
云计算
互联网已经彻底改变了传统的营销模式
淘宝、微博、微信、支付宝、京东、QQ、360……
目录
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定位 有专业的双微运营团队 发布内容指引 运营策略（营销案例分享）
活动策略 危机应对策略
1
品牌
运营自媒体平台
引发其他媒体热议
没有话题？那就制造话题！
加多宝对不起
王老吉没关系
• 时间：2013年2月4日14:18 • 主人公：加多宝 • 事件：官微连发4条主题为“对不起”的微博，并配以幼儿哭泣图片的形式。 • 目的：加多宝通过微博“喊冤”，隐晦抗议广州中院关于加多宝禁用相关
广告词的裁定，引发上千网友的转发和评论。
发布内容指引
[ 内容指引 ]
内容 定位
页面 指引
公众号运 营技巧
禁忌 事项
内容策略
运营策略
自媒体运营需要站内，站外多种方式集中推广。
站内推广
员工和公司品牌（矩阵）
全员营销（项目、入驻剧目、员工）
活动推广
双微平台自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数
草根账号推送
邀请粉丝量多的草根账号进行推送
异业合作
权威证实原则
曲线救国，请重量级第三方说话，重获 信任
速度第一原则
当机立断、快速反应、果断行动，控制住 事态的发展是关键
谢谢
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谢谢
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2
客户
3
营销
4
公关
品牌宣传 非硬广推送，而 是社交文案和人 文情怀的本地粉
丝。
客户管理（沟通） 线下集客、粉丝 维护、用户调查、 意见收集、咨询 解答、投诉处理、
客户互动
营销活动 产品推荐、项目 推广、活动推广、 事件营销、有奖
互动
公关传播 意见、投诉处理，
危机公关
微博、微信策略
微博放大声量/微信服务连接
定位
持续 良好的互动
及时 快速的应对
影响 有影响力的人
灵活 处理危机
提供 优质的内容
建立系统 分级管理
搭建团队
执行 技巧
从基础建设到工作执行
来看下面的例子
1.
神州租车 “愤怒的老陆”
利用微博引发
转化危机 一鸣惊人
以漫画形象“愤怒的老陆”为 原型制作多张言辞激烈、富有 攻击力的海报引发关注，进行 巧公关之后，适时推出最新优 惠活动，达到营销落地。
2.
红罐凉茶的取胜之道 制造内容 大胆尝试 善用自媒体 以速度取胜
虽然有网友进行了立即反击，以同样的格式做出4张 “没关系”的图片。但仅从传播上衡量，不得不说：
王老吉又 慢 了
其他媒体上的传播热议
互联网公司大佬频现天天向上
3.
互联网“恋上”电视综艺
介是为何？
2013年头两个月，《天天向上》一共录制了4期互联网话题节目。 1月11日，唱吧、墨迹天气、Camera360、大众点评8日，爱奇艺。