运行维护管理制度
设施设备运行、维护和保养管理制度【6篇】
设施设备运行、维护和保养管理制度【6篇】第1篇设施设备运行、维护和保养管理制度1.目的为了加强设备的运行、维护和保养，坚持以“预防为主”的原则，做到正确使用，精心维护和保养，使设备经常处于良好状态，保证长期、安全、稳定运行，特制定本制度。
2.适用范围适用于公司所有设施设备的使用、维护和保养工作。
3.职责生产部负责设备使用及维护制度的协调和控制。
4.工作程序4.1人员应定期培训（每年至少一次）。
4.2新工人必须经培训并考试合格后，才能上岗。
4.3操作人员在设备运转过程中不得擅自离开岗位，应随时注意设备的运行情况，并认真如实填写运行记录。
4.4在操作过程中，发现异常情况，应立即通知机修或电工，如遇紧急情况，应采取果断措施或立即停车，并及时向主管领导或值班干部报告。
4.5操作人员在操作时必须严格执行《操作规程》，不得违章作业。
4.6认真做好设备的润滑工作，保证设备润滑状况良好。
4.7及时消除设备的非正常状态，保持设备和环境整齐、清洁，做到设备见本色。
4.8认真执行交接班制度，交班人员应如实向接班人员说明设备情况。
4.9使用设备时，如果操作人员违反《操作规程》或相关设备管理制度，设备所在部门或生产部有权对其处以10-100元罚款，若造成设备损坏，根据情节轻重，责任人按设备原价值的10%-30%赔偿，情节严重者，按蓄意破坏处理。
第2篇小区设施设备运行维护管理制度小区设施、设备运行维护管理制度(一)设备维护四项要求:1、整齐:设备零件及安全装置齐全,各种标牌完整、清晰,线路、管道应安装整齐、安全可靠。
2、润滑:按时、按质、按量加油、换油。
保持油标醒目,油杯、油嘴齐全,油线清洁。
油泵压力正常,油路畅通。
各轴承部位润滑良好。
3、清洁:设备无油垢,锈蚀,周围环境清洁。
4、安全:熟悉设备性能、遵守操作规程、及交接班制度。
(二)给排水设备水泵房管理制度:1、未经有关部门许可,非泵房工作人员不得随便入内。
2、泵房内应配备消防器材,并放置在方便、显眼的地放,泵房内严禁吸烟。
运行维护管理制度
1、总则第一条：为保障公司信息系统软硬件设备的良好运营，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。
第二条：运维工作总体目的：立足主线促发展，开拓运维新局面。
在公司发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进公司稳定可连续性发展。
第三条：运维管理制度的合用范围：运维部全体人员。
2、编制方法本实行细则涉及运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
本实行细则以ITIL/ISO20230为基础，以信息化项目的运维为目的，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提高途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。
3、运维部工作职责一、负责网站运维和技术支持（一）根据网站运营战略和目的，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先进性。
（二）负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决；（三）网站设备和软件购买计划书的拟定，涉及采购数量、品牌规格、技术参数。
会同行政部进行采购。
（四）网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行。
（五）网站设备和软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。
（六）网站平常运营过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障网站24小时安全稳定运营。
（七）网站技术服务外包管理，重要涉及技术外包开发、运营服务托管和空间域名管理。
（八）负责网站管理系统及设备保密口令的设立和保存，保密口令设立后报中心主任备案，保密口令设定后任何人不得随意更改，保密口令每季度更新一次。
（九）负责网站新程序、新系统和网站改版升级方案技术的设计开发。
二、负责网站信息和技术安全（一）执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时解决网站信息技术安全面存在的问题，保证网站安全、稳定、可靠运营。
设备运行检修维护保养管理制度(5篇)
设备运行检修维护保养管理制度1、目的为加强设备的管理，安全合理有效的发挥设备的功效，做到正确使用、精心维护，使设备经常处于良好的工作状态，以保证设备的安全稳定运转，特制定本制度。
2、适用范围本制度适用公司职工、临时工、外来人员、实习人员等。
3、职责3.1操作人员(1)培训后上岗，严格按操作规程进行设备的运行。
(2)设备执行“定人定机”的专机负责制，认真填写运行记录。
(3)认真做好设备润滑、维护保养工作。
(4)严格执行交接班制度。
(5)保持设备整洁，及时消除设备的跑冒滴漏等现象。
3.2维修人员(1)定时定点检查维护，并主动向操作工了解设备运行情况。
(2)发现故障及时消除，不能立即消除的故障，要详细记录，及时上报，并结合设备检修计划予以消除。
(3)认真做好设备维护保养工作。
3.3车间领导、设备管理人员(1)对设备维护保养制度贯彻执行情况进行监督检查。
(2)总结操作和维修工人的维护保养经验，改进设备管理工作。
4、主要内容4.1设备的使用4.1.1为了保证设备的正常运行和延长设备的使用寿命，提高工人的操作技能，防止设备的非正常损坏，提高生产效率，必须实行定人定机和培训上岗的规定。
a.严格实行定人定机原则，由车间提出设备操作人员名单，经设备处同意执行。
b.设备操作人员应保持相对稳定，专人专机负责，并严格执行各工种安全操作规程，详见《设备安全操作规程》。
c.设备操作人员必须进行三级安全生产教育培训后，才可上岗工作。
d.设备的使用同时也要遵守《设备管理制度》.4.2设备的三级维护保养管理4.2.1三级维护保养的内容：a.日常维护保养：班前班后由操作工人认真检查设备，擦拭各个部位和加注润滑油，使设备经常保持整齐、清洁、润滑、安全，(安全生产详见《安全生产管理制度》)及时消除各种泄漏现象，班中设备发生故障，应及时排除，并认真做好交班记录。
b.一级维护保养：以操作工人为主，维修工人辅导。
按计划对设备进行局部拆卸和检查，清洗零件，疏通管路，更换磨损的零件，调整设备各部位的配合间隙，紧固设备各个部件。
运行维护安全管理制度
一、总则为了保障公司各类设施、设备、信息系统等运行维护过程中的安全，预防安全事故的发生，确保员工的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有运行维护工作，包括但不限于：设施设备运行维护、信息系统运行维护、安全保卫工作等。
三、安全责任1. 各部门负责人为部门运行维护安全第一责任人，负责本部门运行维护安全工作的组织、实施和监督。
2. 运行维护人员应严格遵守本制度，切实履行安全职责，确保运行维护工作安全有序进行。
3. 公司安全管理部门负责对运行维护安全工作进行监督检查，确保安全管理制度的有效实施。
四、安全管理制度1. 设施设备运行维护安全管理制度（1）定期对设施设备进行检查、保养，确保设备处于良好状态。
（2）运行维护人员必须穿戴防护用品，严格按照操作规程进行作业。
（3）加强设备操作培训，提高运行维护人员的安全意识和操作技能。
（4）设立设备安全警示标志，明确安全操作规程。
2. 信息系统运行维护安全管理制度（1）定期对信息系统进行安全检查，确保系统稳定运行。
（2）加强网络安全防护，防止黑客攻击和信息泄露。
（3）设立信息系统安全警示标志，明确安全操作规程。
（4）对信息系统运行维护人员进行定期安全培训，提高安全意识。
3. 安全保卫工作制度（1）加强门卫管理，严格执行来访登记制度。
（2）加强巡逻检查，确保公司内部安全。
（3）加强消防安全管理，定期进行消防演练。
（4）加强交通安全管理，确保公司内部交通安全。
五、安全检查与事故处理1. 定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 对发生的安全事故，应立即启动应急预案，妥善处理。
3. 对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
六、奖励与处罚1. 对在运行维护安全工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。
七、附则本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
运行维护管理制度
运行维护管理制度运行维护管理制度是指为了确保一个组织或企业的正常运作，制定一套科学、规范的管理流程和规定，以便实现设备、设施等的可靠运行和及时维护。
运行维护管理制度的有效实施能够提高工作效率，降低成本，增强安全性，并为企业的长期发展提供保障。
首先，一个科学的运行维护管理制度需要明确各项管理责任和权限。
这包括明确各级管理人员的职责和权力，并确保责任人能够履行其职责。
通过明确责任和权限，可以消除管理层之间的冲突，减少重复劳动，并促进质量和效率的提高。
其次，运行维护管理制度需要建立完善的设备运行计划和维护计划。
设备运行计划应当根据实际情况制定，既要考虑设备的运行时间和运行周期，也要考虑设备的负荷和维护周期。
维护计划则要根据设备的使用寿命和维护要求来制定，并确保维护工作按计划进行。
第三，运行维护管理制度还需要建立完善的维修和保养流程。
维修流程应当包括设备故障的损坏报告、维修人员的派遣、维修材料的准备和维修完成后的验收工作等。
保养流程则应当包括设备的日常保养、定期保养和预防性保养等内容。
通过建立维修和保养流程，可以确保设备得到及时维修和保养，并保证设备的正常运行。
此外，运行维护管理制度还应考虑设备更新和升级的问题。
随着科技的进步和市场的变化，一些设备可能已经过时或不再适应现有的生产需求。
因此，建立设备更新和升级制度，可以及时更新设备，提高生产效率，降低生产成本，并推动企业的技术创新和发展。
最后，为了保证运行维护管理制度的有效实施，企业需要进行培训和考核。
培训可以包括设备操作、维护和保养等方面的知识和技能培训，以及管理人员的管理技能和团队合作意识的培养。
通过培训，可以提高员工的专业水平，增强员工的工作能力，并推动企业的长期发展。
在培训的基础上，企业还需要定期评估和考核员工的工作绩效，以确保运行维护管理制度的有效实施。
综上所述，运行维护管理制度是企业成功运作的关键。
一个科学、规范的运行维护管理制度可以提高工作效率，降低成本，增强安全性，并为企业的长期发展提供保障。
运行维护公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司运行维护工作，提高运行维护服务质量，保障公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有运行维护部门及从事运行维护工作的人员。
第三条运行维护工作应遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保系统稳定运行，提高客户满意度。
第二章组织机构与职责第四条公司设立运行维护部，负责公司运行维护工作的组织、协调和监督。
第五条运行维护部的主要职责：1. 制定运行维护管理制度，并组织实施；2. 负责运行维护团队的招聘、培训、考核和管理工作；3. 监督运行维护工作流程，确保服务质量和效率；4. 收集和分析运行维护数据，为决策提供依据；5. 处理客户投诉，协调相关部门解决问题；6. 定期对运行维护工作进行总结和改进。
第六条运行维护团队职责：1. 按照规定流程，及时响应客户需求，提供专业、高效的运行维护服务；2. 定期对系统进行巡检，发现并报告潜在问题；3. 对故障进行及时处理，确保系统正常运行；4. 参与项目实施，提供技术支持；5. 遵守公司各项规章制度，服从管理。
第三章运行维护流程第七条运行维护流程包括：需求收集、任务分配、执行、验收和总结。
第八条需求收集：1. 运行维护人员应主动了解客户需求，收集相关信息；2. 对于紧急情况，应立即响应，及时处理。
第九条任务分配：1. 运行维护部根据收集到的需求，合理分配任务；2. 任务分配应遵循“谁负责、谁执行”的原则。
第十条执行：1. 运行维护人员按照任务要求，认真执行，确保工作质量；2. 遇到问题，应及时向上级报告，寻求解决方案。
第十一条验收：1. 运行维护部对完成的工作进行验收，确保达到要求；2. 验收不合格的，应重新执行。
第十二条总结：1. 运行维护部定期对运行维护工作进行总结，分析问题，提出改进措施；2. 总结结果应报公司领导审批。
第四章运行维护管理制度第十三条运行维护人员应具备以下条件：1. 具备相关专业知识和技能；2. 具有良好的职业道德和服务意识；3. 熟悉公司业务和产品；4. 具备良好的沟通和团队协作能力。
设备运行、维护、保养制度（5篇）
设备运行、维护、保养制度第1条所有设备都必须严格按操作、使用、维护规程和完好标准进行使用与维护。
单位分管技术人员，应经常检查其运行情况，及时向有关部门反馈信息。
第2条贯彻设备使用与维护相结合的原则，设备谁使用，谁维护，并实行专责制。
主要设备应行包机制，设备使用要实行定人、定机、凭证操作，严格执行岗位责任制、设备操作规程和巡回检查维护等工作，设备均应有运行记录。
第3条各种主要设备司机必须经过培训，达到本设备操作的技术等级“应知”、“应会”要求，经考试合格，持证上岗。
第4条设备司机都要做到三好(管好、用好、修好)、四会(会使用、会保养、会检查、会排除一般故障)合理使用设备。
第5条使用中的设备必须保持完好状态，安全保护装置齐全，动作可靠，防爆设备不失爆，并应定期检查、实验，做好记录。
第6条要严格执行日常保养、维护、和定期保养(维修)制度，确保设备经常保持整齐、清洁、润滑、安全经济运行。
第7条加强润滑管理，建立并严格执行润滑“五定”(定人、定质、定量、定点、定期)制度。
设备运行、维护、保养制度（2）第一章总则第一条为了做好设备运行、维护、保养工作，维护设备的正常运行，保证生产安全和生产顺利进行，制定本制度。
第二章设备运行第二条设备的操作人员必须经过相关培训，并取得相应资格证书方可上岗操作。
第三条设备的运行操作人员必须严格按照设备操作说明书的要求进行操作，不得随意更改设备参数和操作流程。
第四条设备运行操作人员必须熟悉设备的基本原理和结构，并能根据设备运行情况及时调整设备操作参数，保证设备的正常运行和生产的顺利进行。
第五条设备的运行操作人员必须定期检查设备的运行状态，发现任何异常情况及时报告，并采取相应的措施进行处理。
第六条在设备运行过程中，发生任何设备故障或停机情况，运行操作人员必须立即停止运行设备，并报告上级主管人员，同时采取相应的措施进行维修和排除故障。
第三章设备维护第七条设备维护人员必须按照设备维护计划进行定期维护，保证设备的正常运行。
运行维护基本管理制度
运行维护基本管理制度一、引言运行维护是企业生产经营过程中的一项重要工作，它关乎着企业的正常运转和经济效益。
建立健全的运行维护基本管理制度，对于提高企业的生产效率、降低生产成本、延长设备使用寿命都具有非常重要的作用。
本文将详细介绍运行维护基本管理制度的内容和实施方法，以期对企业的运行维护工作有所帮助。
二、运行维护基本管理制度的内涵1.制度的目的运行维护基本管理制度的目的是为了规范企业的运行维护工作，确保设备的正常运转，减少突发故障，提高生产效率。
2.制度的内容（1）设备台账管理制度企业要建立设备设施的详细台账，包括设备名称、型号、使用年限、保养周期、维修记录等内容，以便及时掌握设备的运行情况。
（2）设备维护保养制度明确设备的保养周期和保养方法，建立定期保养和保养记录，保证设备的正常运转。
（3）设备维修处理制度建立设备故障报修程序，及时处理设备故障，减少生产停工时间。
（4）设备更新更换制度根据设备的使用寿命和质量状况，及时更新更换设备，保证生产设施的正常运行。
（5）设备安全管理制度建立设备安全管理制度，确保设备的安全运行，防止事故发生。
（6）维修人员培训制度对维修人员进行定期培训，提高其技术水平和维修能力，确保设备的正常运转。
三、实施方法1.设备台账管理企业要建立完善的设备台账管理制度，包括设备名称、型号、使用年限、保养周期、维修记录等内容。
设备管理人员要定期更新设备信息，及时掌握设备的情况。
2.设备维护保养根据设备的保养周期和保养方法，制定详细的保养计划，确保设备的正常运转。
保养人员要按照要求进行保养，做到及时、规范、有效。
3.设备维修处理建立设备故障报修程序，对设备故障进行及时处理。
维修人员要快速定位故障原因，采取有效的措施解决故障，避免影响生产进度。
4.设备更新更换根据设备的使用寿命和质量状况，及时更新更换设备。
企业要根据生产需要和财务状况，合理安排设备的更新计划，确保设备的正常运行。
5.设备安全管理企业要建立设备安全管理制度，对设备的安全运行进行监控和管理。
运行维护管理制度
运行维护管理制度一、概述运行维护管理制度是指为了保障设备正常运行和延长设备寿命而制定的管理规定。
本制度的制定是为了提高设备的稳定性和可靠性，保证生产作业的顺利进行，减少设备故障对生产造成的影响。
二、制度内容1.设备分类管理根据设备的不同性质和作用，将设备进行分类管理，分别建立档案和相应的维护计划。
对于生产关键设备和易损设备，要加强管理，定期维护检查，确保其正常运行。
2.维护责任人制度对每台设备都要有专门的维护责任人，负责设备的日常检查、保养和维修工作。
维护责任人要经过专业培训，并且具备相关技能和知识。
3.维护记录建立设备维护记录，定期记录设备的维护情况、故障情况以及维修记录。
维护记录是评估设备状态和维护质量的重要依据。
4.维护预防措施定期进行设备的预防性维护，如更换易损件、清洁设备、加油润滑等。
采取预防措施可以有效避免设备因故障造成停机，提高设备的可靠性。
5.应急维护措施建立应急维护预案，对设备常见故障或突发故障制定应对措施和紧急维修方案，以减少由于设备故障造成的停机时间。
6.培训教育定期开展设备维护培训，提高维护人员的技能水平和维护意识。
培训内容包括设备操作规范、维护方法、故障诊断和排除等。
7.管理评估建立设备运行维护管理考核制度，定期对设备的维护情况进行评估，并对维护人员进行绩效考核。
对表现出色的维护人员进行奖励，激励其提高管理水平和维护质量。
三、总结运行维护管理制度是企业管理的重要组成部分，对于提高设备运行效率、减少生产停机时间具有重要意义。
各部门要严格执行制度，确保设备的正常运行和良好的维护状态，为企业的生产经营提供有力保障。
运行维护管理制度
运行维护管理制度一、制度背景和目的运行维护管理制度旨在保障设备、系统和基础设施的正常运行和维护，提高工作效率，确保生产经营的顺利进行。
本制度的制定是为了规范运行维护管理工作，明确职责分工和操作流程，提高维护服务质量，减少故障发生，并及时有效解决问题。
二、适用范围本制度适用于企业内所有设备、系统和基础设施的运行维护管理工作，涵盖但不限于生产设备、电子设备、楼宇设施等。
三、职责与权限1. 运行维护责任人：负责设备、系统和基础设施的日常运行检查、故障排除和维修保养工作。
2. 运行维护协助人员：协助运行维护责任人进行检查、维修和保养工作。
3. 运行维护管理部门：负责制定运行维护管理计划、监督检查工作执行情况，提出改进建议，协调解决重大故障。
4. 相关部门合作：各部门应在运行维护工作中积极配合，提供必要的支持和协助。
四、运行维护管理流程1. 检查与记录（1）制定运行维护计划，明确检查频次和内容。
（2）运行维护责任人按计划进行设备、系统和基础设施的检查，并及时记录检查结果。
（3）根据检查结果，整理故障清单，将需维修或保养的项目上传至运行维护管理部门。
2. 故障排除与维修（1）运行维护管理部门接收到故障清单后，安排运行维护责任人进行故障排除和维修。
（2）运行维护责任人及时准备所需工具、备件和材料，并按照维修方案进行操作。
（3）在维修过程中，保持沟通畅通，随时向运行维护管理部门汇报进展情况。
3. 保养与维护（1）根据设备、系统和基础设施的保养计划，运行维护管理部门定期组织维护工作。
（2）运行维护责任人按计划进行保养工作，并填写相应的保养记录。
（3）保养过程中发现的异常情况，应及时向运行维护管理部门汇报并采取相应措施。
4. 故障分析与改进（1）运行维护管理部门定期组织故障分析会议，总结故障的原因和解决方法，并提出改进建议。
（2）运行维护责任人和协助人员应积极参与故障分析会议，提供有关信息和建议。
（3）运行维护管理部门跟踪改进措施的实施情况，并进行效果评估。
运行维护管理制度
运行维护管理制度第一章总则第一条为了规范运行维护工作，保证设备、设施的正常运行，保障生产安全和生产效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各类设备、设施的运行维护工作。
第三条运行维护工作包括设备、设施的日常运行监控、维护保养、故障处理等工作。
第四条运行维护管理应遵循"安全第一，预防为主"的原则。
第五条运行维护管理工作由公司设备管理部门负责，并由专门的维护人员执行。
第六条运行维护管理工作要求细致、严谨，确保设备设施的安全可靠运行。
第二章设备设施的定期检查与维护第七条设备管理部门要定期对设备设施进行检查，发现问题及时处理。
第八条定期检查包括设备设施的机械部分、电气部分、传动部分等。
第九条定期检查同时要对关键部件进行保养，并填写保养记录。
第十条出现故障时，要立即停机处理，以免造成更大损失。
第三章设备设施的日常监控第十一条运行人员要进行设备设施的日常监控，保证设备设施的正常运行。
第十二条监控内容包括设备设施的运行参数、工作状态等。
第十三条监控发现异常情况时，要及时报告并处理。
第十四条运行人员要对设备设施进行定期清洁、润滑等保养工作，保持设备设施的良好状态。
第四章故障处理第十五条在发生故障时，维护人员要立即到现场进行处理，排除故障。
第十六条故障处理过程中，要确保人员的安全，并且不影响生产。
第十七条处理后要及时对设备设施进行检查，确保问题得到彻底解决。
第十八条对于影响生产的重大故障，要及时向上级汇报，并提出解决方案。
第十九条对于连续发生的故障，要进行分析研究，找出原因并提出改进建议。
第五章安全管理第二十条运行维护工作要严格遵守安全操作规程，确保工作人员的安全。
第二十一条对于危险设备、设施，要制定特殊的安全操作程序，并进行培训。
第二十二条在作业现场要设置明显的安全警示标志，提醒工作人员注意安全。
第二十三条发生安全事故要立即报告，并进行调查处理，确保类似事故不再发生。
第六章管理要求第二十四条对于设备设施的重大变更和改造，要进行相关审批程序，并进行安全评估。
运行维护管理制度
运行维护管理制度一、引言运行维护管理制度是企业管理中非常重要的一项制度，它旨在确保设备、设施和系统的正常运行，并及时进行维护和管理，以提高运行效率和安全性。
本文将详细介绍运行维护管理制度的必要性、内容要点和实施方法。
二、必要性1. 提高设备可用性：通过制定运行维护管理制度，可以定期检查和保养设备，及时解决可能存在的故障和问题，减少设备因故障导致的停机时间，提高设备的可用性和稳定性。
2. 保障生产安全：运行维护管理制度有助于发现和排除生产过程中的安全隐患，确保员工和设备的安全，减少意外事故发生的风险，保障企业的生产秩序和员工安全。
3. 提高生产效率：通过规范的运行维护管理制度，可以有效安排维护时间，避免设备闲置或维护时间过长，提高生产效率，降低生产成本。
4. 延长设备寿命：运行维护管理制度要求定期维护和保养设备，及时更换磨损严重的零部件，延长设备使用寿命，避免因设备老化引起的频繁故障和更换成本。
三、内容要点1. 设备运行管理：a. 检查设备运行状态和设施设备的完好性；b. 确定设备的维护周期和方法；c. 检查设备使用环境和周边设备的影响；d. 监控设备性能和参数，及时调整和优化；e. 记录设备运行情况和异常情况，并制定处理措施。
2. 设备维护管理：a. 制定设备维护计划，确保设备按时保养；b. 检查设备维修记录和维修保养手册；c. 配置必要的备件和工具，确保维护过程的顺利进行；d. 培训维护人员，提高其技能和维修水平；e. 定期评估设备维护情况，及时更新维护计划。
3. 安全管理：a. 做好安全教育和培训，提高员工安全意识；b. 检查设备安全装置和防护设备的完好性；c. 制定应急预案，定期进行演练；d. 定期检查消防设备和防火措施的有效性；e. 对安全隐患进行排查和整改，并记录整改情况。
4. 故障管理：a. 建立故障报修机制，及时响应和处理故障报修；b. 进行故障分析，找出故障原因，并采取措施防止类似故障的再次发生；c. 对重大故障进行跟踪和复盘，总结经验教训。
运行维护管理制度
运行维护管理制度随着信息技术的快速发展，企业日益依赖各种系统、设备和网络进行日常业务操作，这些设备的正常运行维护显得尤为重要。
因此，建立一套科学、严谨、有效的运行维护管理制度，是企业保障信息系统可靠性和稳定性的必要手段。
一、制度的意义1.规划与编制运维计划。
制度明确了每天、每周、每月、每季度、每年的运维计划，确保了设备的及时检修，延长设备的寿命，降低设备的故障率。
2.规范运维操作流程。
制度清晰规定了设备的运维操作标准，规范了设备的维修、保养、巡检等操作流程，完善设备的管理，增强管理效能。
3.科学排查故障原因。
制定运行维护管理制度意味着要对系统设备进行全面的排查，如果发现设备出现故障，就可以依靠制度来确定故障原因并迅速进行维修。
4.减少停机时间。
制定了科学的管理制度，遇到问题可以快速诊断出错并进行修复，减少停机时间，最大程度地保证设备稳定性，提高运维效率。
二、制度的重要内容1.运行维护计划：规定每日、每周、每月、每季度、每年的设备巡检和保养计划，确保设备的运行稳定可靠。
2.设备维护标准：明确各种设备的维护操作流程，制定统一的设备维修标准，做到统一对外运行标准，提高运维操作的准确性和规范性。
3.责任分工：规定运维人员的职责和权限，明确各自职能范围和工作内容，避免工作职责不清、涉及过程和标准的混淆。
4.数据备份策略：明确各个数据周期的备份方法，确保数据的可靠性和完整性，防止因数据备份不当而造成数据丢失，损害企业利益。
5.安全措施：规定了各种设备的安全运行机制，制定了一套设备标准操作流程，确保网络系统的信息安全和设备安全。
三、运行维护管理制度的应用1.制定制度是第一步，关键是制度的执行。
科学合理的运行维护管理制度只有落实到实际操作中，才能真正发挥价值。
因此，要通过各种方式，培训员工的操作流程和操作标准。
2.制度不是一蹴而就，而是需要不断改进和完善。
根据运行情况、运维人员的反馈、监测数据等，更加科学地制定运行维护管理制度，并不断优化便于管理和操作的方案，推动制度的持续性内容建设。
公司运行维护管理制度
公司运行维护管理制度第一章总则第一条为规范公司运行维护管理，保障公司正常运作，提高公司运行效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司各部门及全体员工，并涵盖公司运行维护管理的全部内容。
第三条公司运行维护管理应遵循“预防为主，维护为辅”的原则，确保公司设备、设施和网络正常运行。
第四条公司管理层应重视公司运行维护工作，加强对相关人员的培训和督导，确保制度的落实。
第五条公司各部门负责人应根据本制度内容，合理安排和管理本部门的运行维护工作，并定期对本部门运行情况进行检查和评估。
第二章运行维护管理组织第六条公司设立运行维护管理部门，负责统筹公司各部门的运行维护工作，制定具体的运行维护计划和方案。
第七条运行维护管理部门由一名部门经理和若干名员工组成，部门经理直接向公司总经理汇报工作。
第八条运行维护管理部门应定期组织员工进行培训，提高员工的专业技能和运行维护意识，确保运行维护工作的高效进行。
第九条公司各部门应设立运行维护管理岗位，配备专门的运行维护人员，负责本部门设备、设施和网络的日常维护工作。
第十条运行维护管理部门与各部门运行维护岗位应建立有效的信息沟通机制，及时沟通和协调运行维护工作。
第三章运行维护管理制度第十一条公司应建立运行维护管理制度，包括设备维护、设施维护和网络维护三大方面，明确各项工作内容和责任。
第十二条公司设备维护包括设备的定期检查、保养和修理，确保设备的正常运行和延长使用寿命。
第十三条公司设施维护包括建筑物、办公室和车辆等的定期维护和修缮，确保公司环境的整洁和安全。
第十四条公司网络维护包括网络设备的维护和优化，确保公司网络正常通畅，保障企业信息安全。
第十五条公司各部门应根据实际情况制定相关维护计划和方案，并严格执行，确保设备、设施和网络的正常运行。
第四章运行维护管理流程第十六条公司运行维护管理流程包括设备维护、设施维护和网络维护三大流程，具体如下：1. 设备维护流程（1）设备定期检查：安排专业人员定期对设备进行检查，记录设备运行情况。
运行维护工作制度范文(4篇)
运行维护工作制度范文第一章总则第一条为了规范企业的维护工作，提高效率，保障安全，制定本维护工作制度。
第二条本制度适用于所有从事维护工作的员工。
第三条维护工作是指对企业设备、机器、设施等进行保养、维修、检查、调试等一系列操作的工作。
第四条维护工作应遵循安全第一、预防为主、维护为辅、全员参与的原则。
第五条企业应根据维护工作的特点，制定相应的维护计划，明确工作任务和责任。
第二章维护工作的组织与管理第六条企业应设立维护管理部门，负责统筹维护工作的规划、组织、协调和监督。
第七条维护管理部门负责编制年度维护计划和月度维护计划，明确维护工作的目标和任务。
第八条维护管理部门根据维护工作的性质和复杂程度，制定相应的工作流程和维护标准。
第九条企业应配备专业技术人员，负责维护工作技术支持和培训。
第十条维护工作人员应按照工作计划进行排班，确保维护任务的全面覆盖。
第三章维护工作流程第十一条维护工作应按照以下流程进行：（一）接收维护任务：接收维护任务后确定维护人员和维护时间。
（二）检查与评估：对维护对象进行检查与评估，确定维护范围和工作内容。
（三）准备工具与材料：根据维护任务的要求，准备好所需工具和材料。
（四）开展维护工作：按照工作计划和流程进行维护工作。
（五）记录与报告：对维护工作进行记录，包括维护过程中的问题和解决方案，及时向上级进行报告。
（六）验收与评价：进行维护工作的验收与评价，确保质量和效果。
第四章维护工作的安全管理第十二条维护工作必须遵守安全规程，确保人身安全和设备安全。
第十三条维护工作涉及到的高风险作业，必须严格按照相关部门的规定进行操作，并配备相应的个人防护装备。
第十四条维护工作人员应接受相应的安全培训和考核，提高安全意识和技能。
第十五条维护工作中发现的安全隐患应及时向上级汇报，并采取相应的措施进行处理。
第十六条维护工作中遇到的紧急事故，应立即启动事故应急预案，保护好员工的生命财产安全。
第五章维护工作的考核与奖惩第十七条对维护工作人员进行定期考核，按照考核结果给予相应的奖励或处罚。
单位运行维护管理制度
第一章总则第一条为确保本单位的正常运转，提高工作效率，保障员工安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的运行维护工作，包括设备、设施、环境、信息安全等方面。
第三条本制度遵循“预防为主、防治结合、安全第一”的原则，确保各项运行维护工作有序进行。
第二章组织机构与职责第四条本单位设立运行维护管理部门，负责组织、协调、监督和检查运行维护工作。
第五条运行维护管理部门的主要职责：1. 制定和修订运行维护管理制度，组织实施运行维护工作；2. 负责设备、设施、环境的检查、维护、保养和更新；3. 负责信息安全的防护和监控；4. 负责突发事件的处理和应急响应；5. 负责运行维护工作的培训和考核。
第六条各部门应按照本制度要求，积极配合运行维护管理部门开展工作。
第三章运行维护管理内容第七条设备、设施运行维护：1. 设备、设施应定期进行检查、维护和保养，确保其正常运行；2. 设备、设施出现故障时，应及时修复，确保生产、办公不受影响；3. 设备、设施更新改造，应按照相关程序报批，确保更新改造质量。
第八条环境运行维护：1. 保持工作场所整洁、卫生，定期进行消毒、灭虫、除鼠等；2. 加强节能减排，提高能源利用效率；3. 确保消防、排水、供电等设施的正常运行。
第九条信息安全运行维护：1. 加强网络安全防护，防止黑客攻击、病毒入侵等；2. 定期对信息系统进行安全检查、漏洞扫描和修复；3. 建立信息安全事件报告和处理机制。
第四章运行维护工作流程第十条设备、设施运行维护流程：1. 制定运行维护计划；2. 检查设备、设施运行状况；3. 发现问题，及时报修；4. 修复设备、设施，确保正常运行。
第十一条环境运行维护流程：1. 制定环境运行维护计划；2. 定期进行环境检查、保洁、消毒等工作；3. 发现问题，及时整改。
第十二条信息安全运行维护流程：1. 制定信息安全运行维护计划；2. 定期进行网络安全检查、漏洞扫描和修复；3. 建立信息安全事件报告和处理机制。
信息系统运行维护管理制度范文(4篇)
信息系统运行维护管理制度范文第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护工作，提高信息系统的稳定性和可靠性，提高系统服务器的安全性和保密性，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有使用的信息系统运行维护管理工作。
第三条信息系统运行维护管理工作应当遵循安全、稳定、高效、便捷、经济的原则，确保信息系统的正常运行，维护信息系统的安全和稳定。
第四条信息系统运行维护管理工作应由专职人员负责，明确各岗位的职责和权限。
第二章工作内容第五条信息系统运行维护工作包括以下内容：（一）系统性能监控和性能优化；（二）数据库管理和维护；（三）网络设备维护和管理；（四）系统备份和恢复；（五）软件版本升级和安全补丁安装；（六）故障排除和问题解决；（七）系统日志分析和记录；（八）用户账户管理和权限控制；（九）统计分析和报表编制。
第三章职责和权限第六条信息系统管理员负责信息系统的运行维护管理工作，具体职责包括：（一）负责系统性能监控和性能优化；（二）负责数据库管理和维护；（三）负责网络设备维护和管理；（四）负责系统备份和恢复；（五）负责软件版本升级和安全补丁安装；（六）负责故障排除和问题解决；（七）负责系统日志分析和记录；（八）负责用户账户管理和权限控制；（九）负责统计分析和报表编制。
第四章工作流程第七条信息系统运行维护工作按照以下流程进行：（一）定期检查系统性能，并进行性能优化；（二）定期备份数据库，并进行恢复测试；（三）定期检查网络设备，并进行维护和管理；（四）定期升级软件版本，并安装安全补丁；（五）及时处理系统故障和问题，并记录分析；（六）定期分析和记录系统日志；（七）按要求进行用户账户管理和权限控制；（八）定期进行统计分析和报表编制。
第五章安全保密第八条信息系统运行维护管理人员应遵守公司相关的安全保密制度，保证信息系统的安全性和保密性。
第九条信息系统运行维护管理人员不得将系统账户和密码泄露给他人，不得私自修改系统配置和权限。
第十条信息系统运行维护管理人员应定期更新自己的安全意识和知识，增强信息安全防范意识。
运行维护管理制度
运行维护管理制度一、引言运行维护管理制度是指为了保障设备、系统和设施的正常运行和有效维护，以确保工作环境的安全和生产效率的一套规范性文件和程序。
本文将就运行维护管理制度的重要性、制度内容和实施方法进行分析和论述。
二、运行维护管理制度的重要性1. 保障安全：运行维护管理制度明确了设备和系统的维护要求，规范了操作流程，能有效防止事故和安全隐患的发生，保障员工的人身安全和工作环境的安全；2. 提高效率：制定并执行运行维护管理制度，可以确保设备和系统正常运行，最大限度地减少故障和停机时间，提高生产效率，保证生产计划的顺利执行；3. 延长设备使用寿命：制度化的维护管理措施能够减少设备的损耗和磨损，延长设备的使用寿命，并减少设备更换和修理的成本；4. 优化资源利用：通过定期检查和维护，运行维护管理制度有助于及时发现设备和系统存在的问题，及早解决，避免资源浪费。
三、制度内容1. 维护流程：包括设备巡检、故障报修、维护方案制定、维修执行、维修记录和设备归档等具体环节，要求每个环节的责任人和操作流程；2. 维护标准：明确设备和系统的运行标准和要求，包括设备保养、清洁、润滑和零部件更换等内容；3. 维护计划：制定定期维护计划，包括维护周期、维护内容、维护人员安排等，确保维护工作的有序进行；4. 安全措施：规定设备和系统的操作人员必须按照相关安全要求进行操作，包括防护措施、操作规程、应急预案等；5. 绩效评估：建立评估机制，定期对运行维护工作进行评估和考核，根据绩效结果进行奖惩并优化工作流程。
四、实施方法1. 制定制度：成立运行维护管理制度编写小组，根据公司和行业相关规定，制定适用于本单位的运行维护管理制度；2. 培训培训：对制度进行内部培训和宣贯，确保员工掌握并遵守制度要求；3. 督导监督：建立运行维护管理制度的督导监督机制，对制度执行情况进行监督和检查，并及时纠正不足；4. 优化改进：根据实际情况和运行维护工作的需求，定期进行制度的优化和改进，确保其适应公司运营的需要。
运行维护管理制度
运行维护管理制度一、总则为了确保公司信息系统的稳定运行，提高运行维护的管理水平，保障业务的正常开展，特制定本运行维护管理制度。
本制度适用于公司内部所有信息系统的运行维护管理。
二、运行维护组织架构及职责1、设立运行维护管理小组，负责统筹协调运行维护工作。
小组由技术负责人、系统管理员、网络管理员、安全管理员等组成。
2、技术负责人负责制定运行维护策略和规划，审批重大维护方案，协调资源保障维护工作的顺利进行。
3、系统管理员负责操作系统、数据库等系统软件的安装、配置、维护和优化，处理系统故障。
4、网络管理员负责网络设备的配置、管理和维护，保障网络的畅通和安全。
5、安全管理员负责制定和实施信息安全策略，防范网络攻击和数据泄露。
三、系统运行管理1、对信息系统进行定期巡检，包括服务器、网络设备、应用系统等，及时发现并处理潜在问题。
2、监控系统的性能指标，如 CPU 利用率、内存使用率、磁盘空间等，当指标超过阈值时及时采取措施进行优化。
3、建立系统运行日志，记录系统的运行情况、故障处理过程等，以便进行问题追溯和分析。
四、设备管理1、对各类设备进行分类登记，建立设备台账，包括设备名称、型号、购买日期、使用部门等信息。
2、定期对设备进行维护保养，如清洁、检查、更换易损件等，延长设备使用寿命。
3、设备的报废应按照规定的流程进行审批和处理，同时更新设备台账。
五、数据管理1、制定数据备份策略，包括备份频率、备份方式、备份介质等，定期对重要数据进行备份。
2、对备份数据进行定期恢复测试，确保备份数据的可用性。
3、严格控制数据的访问权限，防止数据泄露和非法篡改。
六、安全管理1、安装防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络攻击。
2、定期进行漏洞扫描和安全评估，及时发现并修复系统的安全漏洞。
3、对员工进行信息安全培训，提高员工的安全意识。
七、故障管理1、建立故障报告机制，当系统出现故障时，用户应及时向运行维护管理小组报告。
2、运行维护人员应迅速响应故障报告，对故障进行诊断和分析，确定故障原因和影响范围。
运行维护 管理制度
运行维护管理制度一、总则为了规范企业运行维护管理工作，保障企业设备和设施的正常运行，提高生产效率，保障生产安全，提高设备利用率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于企业内所有设备和设施的运行维护管理工作。
三、管理责任1. 企业领导层要高度重视设备运行维护管理工作，确保设备设施的正常运行和保障生产安全。
2. 生产经理负责组织实施设备运行维护管理工作，制定新设备的安装和调试方案，及时通知相关部门。
3. 设备主管负责设备的日常管理和维护工作，组织实施设备的定期检查和保养工作。
4. 维修人员负责设备的维修工作，及时排除设备故障，确保设备的正常运行。
5. 监督部门负责对设备运行维护管理工作进行监督和检查，确保工作的顺利进行。
四、设备运行维护管理内容1. 设备的定期检查和保养（1）设备主管要按照设备的使用情况和厂家要求，制定设备的定期检查和保养计划，并组织实施。
（2）设备的日常保养包括设备的清洁、润滑和检查等工作，维修人员要按时进行。
（3）设备的定期检查包括设备的主要部件的检查和调整，发现问题要及时进行维修。
2. 设备维修工作（1）设备维修工作包括设备的故障排除和零部件更换等工作，维修人员要及时进行维修工作，确保设备的正常运行。
（2）设备出现故障时，维修人员要及时上报，并按照相关流程进行维修，确保设备的安全和正常运行。
3. 新设备的安装和调试（1）新设备的安装和调试工作，生产经理负责组织实施。
（2）设备主管要按照安装和调试方案进行工作，确保设备的顺利安装和调试。
4. 设备运行数据的统计和分析（1）设备主管要按时对设备的运行数据进行统计和分析，包括设备的运行时间、故障次数、维修情况等。
（2）根据统计和分析结果，制定设备的改进和优化方案，提高设备的利用率和生产效率。
五、工作流程（1）设备主管根据设备的使用情况和厂家要求，制定设备的定期检查和保养计划。
（2）设备主管组织维修人员进行设备的日常保养工作，确保设备的正常运行。
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1、总则第一条：为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。
第二条：运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。
在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。
第三条：运维管理制度的适用范围：运维部全体人员。
2、编制方法本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。
3、运维部工作职责一、负责网站运维和技术支持（一）根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先进性。
（二）负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决；（三）网站设备和软件购买计划书的拟定，包括采购数量、品牌规格、技术参数。
会同行政部进行采购。
（四）网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行。
（五）网站设备和软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。
（六）网站日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障网站24小时安全稳定运行。
（七）网站技术服务外包管理，主要包括技术外包开发、运行服务托管和空间域名管理。
（八）负责网站管理系统及设备保密口令的设置和保存，保密口令设置后报中心主任备案，保密口令设定后任何人不得随意更改，保密口令每季度更新一次。
（九）负责网站新程序、新系统和网站改版升级方案技术的设计开发。
二、负责网站信息和技术安全（一）执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理网站信息技术安全方面存在的问题，确保网站安全、稳定、可靠运行。
（二）网站信息技术安全保密制度和工作流程的制定，落实信息技术安全保密责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。
(三) 在服务器和计算机之间设置硬件防火墙，在服务器及工作站上均安装防病毒软件，进行硬件和技术双保护，确保网站不受病毒和黑客攻击。
（四）负责网站信息技术安全应急处理预案制定和实施。
（五）安排专人监控网站各频道，各页面，各版块，各栏目信息内容，建立网站信息技术安全监控值班登记制度，发现问题及时处理，并登记问题和处理结果登记；（六）建立多机备份网站信息服务系统机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，可以在最短的时间内替换主系统提供服务。
（七）建立网站系统集中式权限管理，按照岗位职责设定工作人员操作权限，针对不同应用系统、终端、操作人员，设置共享数据库信息的访问权限，并设置密码。
不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏密码。
4、运维服务管理体系运维服务管理体系规定了运维活动涉及的各类实体，以及这些实体间的相互关系。
相关的实体按照运维服务管理体系进行有机组织，并协调工作，按照服务协议要求提供不同级别的IT运维服务。
4.1 运维服务管理对象运维服务管理对象包括基础设施、应用系统、用户、供应商、以及IT运维部门和人员，具体内容如下：(1)基础设施包括网络、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、以及机房动力环境等。
(2)应用系统包括内部办公系统、门户网站、面向公众的应用系统等。
(3)用户包括使用如上应用系统的用户。
(4)供应商包括基础设施和应用系统的供应商以及IT运维服务的供应商。
(5)运维部门和人员包括内部参与运维活动的相关部门和人员，以及提供运维服务的企业和相关人员。
4.2 运维系统功能框架根据建设单位的系统结构和业务开展需要，运维项目组将项目的维护框架分为9个具体组成部分，分别为：服务台、时间管理。
工单管理、问题管理、变更管理、配置管理、工程师考核、知识库管理、统计、系统管理等9个子项。
而具体运维流程将以此为依据开展工作。
4.3 运维管理组织结构本运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。
由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。
项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。
运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。
4.3.1 项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜。
职位描述：1）、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定，领导项目经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听取项目经理的工作汇报，负责考核项目经理工作完成情况。
2）、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施。
4.3.2 项目经理职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作，指导网络、数据库维护工程师开展工作。
职位描述：1、根据公司战略目标，指导下属工程师开展客户服务工作，确保运维工作能够满足客户的实际需要；2、建立和持续完善运维管理体系，优化运维流程流程，解决运维服务中出现的特殊问题；3、规划并提升运维工程师专业服务能力，在整体上提高客户满意度；4、制定和持续完善绩效考核体系；5、制定整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实施；6、提高自身专业技能，在业务方面给予网络管理员和数据库管理员指导。
4.3.3 技术主管职责：应用、数据库管理，oracle性能调优，实现应用负载均衡。
职位描述：1、技术主管非项目常驻人员，根据项目需要进行专业方面指导；2、负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控，及时发现异常并快速处理。
3、熟练掌握Oracle10G的RAC技术，能够实现部署及调优。
4、掌握WAS、Weblogic、Tomcat、websphere等中间件的工作原理，能够实现部署调优及故障解决。
5、熟练掌握red-flag、redhat等linux操作系统，部署oracle10g、mysql 数据库。
熟练掌握dataguard技术，保证oracle数据库冗灾、数据保护、故障恢复。
6、负责应用负载均衡的部署和调试。
7、负责指导数据库工程师管理员开展工作。
4.3.4服务台职责：故障电话受理，文档管理。
职位描述：1、负责业务的救助电话的受理工作；2、故障处理的发起人，同时进行维护工程师指派，跟踪事件处理状态；3、进行维护故障统计、用户满意度统计、工作报表输出等工作；4、协助项目经理，进行文档整理、归类、保存等工作。
4.3.5 应用、数据库管理员职责：维护建设单位业务系统运行正常，解决应用和数据库故障。
职位描述：1、监测业务系统运行状况，应用、数据库性能监视及优化，作必要调整；2、规划不同数据的生命周期，制订备份、恢复、迁移和灾备策略，根据业务的需要执行数据转换及迁移等操作；3、保证应用和数据库系统的安全性、完整性和运行效率。
4、负责数据库平台的整体架构及解决方案的制定和实施；5、工作认真、细致，积极主动有条理性，具有良好的沟通能力及团队合作精神。
4.3.6 终端管理员职责：维护建设单位桌面系统运行正常，解决终端、外设故障。
职位描述:1、各部门电脑、打印机、传真机的维护；2、对各部门职员进行电脑相关的技术支持及培训工作；3、精通Windows XP及Office的使用，能够熟练使用Excel2003、Excel2007及以上版本，能够制作相应教程对其他部门员工进行培训。
4.4 运维服务流程IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理、服务持续性管理、知识管理及供应商管理等，随着运维活动的不断深入和持续改进，其他流程可能会逐步独立并规范。
4.4.1 项目运维服务工作流程图4.4.2 服务台服务台是支持运维服务的核心功能，与各个流程联系密切。
所有管理流程都要通过服务台为用户提供单点联系，解答用户的相关问题和需求，或为用户寻求相应的支持人员。
在本系统中,服务台是接收各种来源服务请求和相关信息反馈的唯一入口和出口，同时服务台还负责一般请求、通过知识库（历史事件）能够解决的请求；他也是复杂问题二线处理的桥梁。
4.4.3 事件管理事件管理流程的主要目标是尽快恢复服务提供并减少其对业务的不利影响，尽可能保证最好的服务质量和可用性等级。
事件管理流程通常涉及事件的侦测和记录、事件的分类和支持、事件的调查和诊断、事件的解决和恢复以及事件的关闭。
本系统把所有服务请求和报警归结为事件。
事件管理是提供服务台和事件管理者对于事件记录、处理、查询、审核、派发等功能。
它也包括通过和第三方监控系统对接，把其发送报警形成事件的功能。
4.4.4 工单管理工单管理：工单是现场运维、二线支持的任务载体，运维工程依据所接收工单进行运维工作。
工单管理是对工单实现创建、变更、查询浏览、派发、监督等功能的模块。
4.4.5 问题管理问题管理流程的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降低到最小。
问题管理流程包括诊断事件根本原因和确定问题解决方案所需要的活动，通过合适的控制过程，尤其是变更管理和发布管理，负责确保解决方案的实施。
问题管理还将维护有关问题、应急方案和解决方案的信息。
问题管理是针对已处理事件的遗留问题或处理事件的方案只是治标不治本的不能彻底解决问题而考虑的模块。
根据事件、及处理方案，问题处理人经过调查、诊断并提出最终解决方法。
4.4.6 变更管理变更管理实现所有基础设施和应用系统的变更，变更管理应记录并对所有要求的变更进行分类，应评估变更请求的风险、影响和业务收益。
其主要目标是以对服务最小的干扰实现有益的变更。
变更管理是要对重大资源的新增、变更、升级等运维活动进行审核的功能，以免这些活动对现有资源的可用性造成没有必要的影响和破坏；同时，他还要实现在工单中产生的变化进行后审计的功能。
4.4.7 配置管理配置管理流程负责核实基础设施和应用系统中实施的变更以及配置项之间的关系是否已经被正确记录下来；确保配置管理数据库能够准确地反映现存配置项的实际版本状态。
配置管理实际上是全部资源的统一管理的功能，包括资源整个生命周期的参数或配置的变化记录的管理。
管理信息主要涉及分类、型号、版本、位置，状态、相关资料等基本信息还包括核心参数等。
4.4.8知识库管理知识库管理：知识库是提供给运维人员重要的技术资料内容，他汇集在工作的遇到的典型案例归纳总结的知识要点和全面实用资料手册。
在本系统中，知识库管理提供便于使用的人机接口、快速查询的技术手段和维护手段。
4.4.9 统计及工作报告运维管理系统提供一线解决率统计、客户满意度统计、按分类的事件汇总统计、工作报告生成的功能，按照一定格式根据事件数据、工单数据、问题数据、配置数据、变更数据可以帮助运维管理者能把运维的所做的工作内容清晰的罗列出来。