网络营销经理岗位职责标准范本

编号：QC/RE-KA9063

网络营销经理岗位职责标准范本

Describe the work content that the post needs to complete, and realize the scientific allocation of labor and employment to the greatest extent through the concrete work description.

（岗位职责示范文本）

编订：________________________

审批：________________________

工作单位：________________________

网络营销经理岗位职责标准范本

使用指南：本岗位职责文件适合在描述岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管不同的职务之间，通过具象化的工作描述能最大限度地实现劳动用工的科学配置。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。

网络营销经理岗位职责样本

任职资格

基本要求

1.学历

大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、企业管理等专业知识

2.专业经验

三年以上网络营销管理工作经验

3.个人能力要求

沟通能力、协调能力、创新能力等

相关说明

1.认同公司企业文化，忠诚度高

2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况

3.注重内部管理

4.有学习意识和团队意识

职责内容

1.负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行

2.负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施

3.负责组织网络业务推广和市场开拓工作

4.负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作

5.负责网络营销渠道的建立与规范工作

6.负责组织客户服务与售后服务支持工

作，并对服务效果进行评价

7.负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈

8.负责做好对下属人员的管理工作

9.完成上级临时交办的工作

考核指引

考核说明

1.考核频率

季度考核

2.考核主体

营销总监、人力资源部

3.关键业绩指标

网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率

结果应用

1.考核结果作为薪酬发放依据

2.考核结论作为培训实施及职位晋升的参考

3.考核得分低于××分者，将受到口头警告处分

篇2：客户维护主管岗位职责样本

客户维护主管岗位职责样本

任职资格

基本要求

1.学历

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识

2.专业经验

两年以上客户管理工作经验

3.个人能力要求

沟通能力、协调能力、谈判能力等

相关说明

1.认同公司企业文化，忠诚度高

2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况

3.注重内部工作协调

4.有学习意识和团队意识

职责内容

1.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

2.负责进行有效的客户管理和沟通

3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

4.定期或不定期进行客户回访，以检查

客户关系维护的情况

5.负责发展维护良好的客户关系

6.负责组织公司产品的售后服务工作

7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

8.完成上级领导临时交办的工作

考核指引

考核说明

1.考核频率

月度考核、季度考核

2.考核主体

客户部经理、人力资源部

3.关键业绩指标

客户服务方案提交的及时率、客户回访次数、客户档案完整率

结果应用

1.考核结果作为薪酬发放依据

2.考核结论作为培训实施及职位晋升的参考

3.考核得分低于××分者，将受到口头警告处分

篇3：售后服务主管岗位职责样本

售后服务主管岗位职责样本

任职资格

基本要求

1.学历

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、客户关系管理、公共关系管理等专业知识

2.专业经验

两年以上客户管理工作经验

3.个人能力要求

沟通能力、协调能力、谈判能力等

相关说明

1.认同公司企业文化，忠诚度高

2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况

3.注重内部工作协调

4.有学习意识和团队意识

职责内容

1.负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批

2.负责对售后服务人员进行监督和评审

3.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作

4.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作

5.负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量

6.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作

7.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报

8.负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作

9.完成上级领导临时交办的工作

考核指引

考核说明

1.考核频率

月度考核、季度考核