银行半结构化面试人际沟通与团队合作能力模拟题(四)

银行半结构化面试：人际沟通与团队合作能力模拟题（四）

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2019银行校园招聘预计9月份开始，面试在11~12月进行，银行招聘面试包括多种形式。其中银行在历年的人才测评中，纳入半结构化面试的测评要素是非常灵活的，主要表现形式是：资历评价+职业核心能力。天津中公金融人为考生整理半结构化各类型的模拟试题，帮助考生顺利备考。

问题：小李为单位的表彰大会准备资料，连夜加班，但表彰名单出现了错误，上级领导因此批评了他。小李十分沮丧，你作为小李的直属领导如何安慰他？请现场模拟。

【参考答案】

小李：

对于你因为表彰名单上出错受到领导批评的事，我听说了。值得肯定的是，你在这次准备资料的过程中确实付出了辛苦，我听其他同事说，你为了赶资料连夜加班，所以你对这次表彰大会作出的贡献是大家不可否认的。但是我想，你现在也应该认识到自己存在的问题了吧。你想想，表彰名单出现错误会让表彰大会陷入一种尴尬的境地，也会让我们本来应该受到表彰但是没有被表

彰的同事感到委屈，或者也难免会让这些同事感到这是对他们的不重视。

领导批评你，也是为了让你从这件事上认识错误，反省错误，提高工作的责任心和认真的态度，避免以后再犯类似的错误。其实，领导和我也经常谈起你，一直对你热心工作、积极进取、关心同事的精神以及和群众打成一片的作风非常肯定。希望你能以此事为教训和契机，积极面对，勇敢承担责任，今后不断提高业务能力，完善自己，不断成长、进步。

发生这样的事情，作为你的直属领导，没有及时对表彰资料进行检查，我也有责任。在以后的工作中，我也会更多地帮助你，我们齐心协力把工作做好，让领导肯定，让群众满意。

好了，小李，希望你能调整好心情，好好工作，我相信以你的能力是能够把每一件事都做好的。

问题：单位承办的一个重要工作项目进入关键阶段，团队中的技术骨干小刘突患重病，无法继续工作，上级领导派技术骨干小李接替小刘，但小李与项目负责人有点私人恩怨，不太配合工作。假如你就是项目负责人，你怎么办？

【参考答案】

我作为项目负责人，不能因为私人恩怨影响工作的进展，尤其此时正是项目进展的关键阶段，更容不得一丝差错。所以，我会主动与小李进行协调，争取既保障项目的正常进展，又能化解我与小李之前的矛盾。

首先，借探望小刘的机会，再次确认项目工作中的关键性技术问题及注意事项，安抚小刘安心治疗，不用担心工作的事情；

其次，主动的约见小李，对小李此次雪中送炭的举动表示感谢，欢迎他加入到我们的团队。向小李详细的介绍项目工作的整体要求和现阶段的进展情况，将小刘的工作资料交给小李，并把小刘对技术环节的一些想法向小李说明清楚，综合小李对下一步工作的设想，给小李制订明确的工作计划；借这次交流的机会，我也要真诚就以往我做的不合适的地方向小刘表示歉意，希望能跟他好好合作，共同把工作完成好；

再次，我会召开项目工作组的会议，让小刘与大家进行充分的思想和认识上的交流，提醒大家在技术环节要多听取小刘的意见，大家多探讨，多研究，集思广益，并且注意工作细节的把握，确保关键环节工作的稳步推进；

最后，在接下来的工作开展中，我会做好整体工作的监督，及时协调团队成员之间的分歧，密切关注小李的工作状况，对于他面临的困难及时调配资源给予解决。适当的时候，我也会组织一些团队活动，既鼓舞大家的士气，也营造更为融洽的工作氛围，工作进展情况多向领导汇报和请示，保障任务的顺利完成。