空间设计服务流程

空间设计服务流程

一、咨询

（1）、客户通过公司对以往的作品、以及他人介绍、微信公众号等相关信息了解公司情况。通过与公司电话联系或者到公司，做一个简单的交流，相互了解，留下联系方式，方便后期沟通。

（2）、公司设计师通过微信、电话等联系方式和客户预约定时间到公司，由公司设计师接待交流。通过与客户交流，介绍公司企业文化、发展历史、公司现状、和以往的设计作品，让客户对公司状况、设计水平有一个详细的了解。

二、需求

(1)、通过与客户轻松愉快的沟通，了解客户所带来的设计项目，以及客户对设计项目的想法及需求。设计师需对设计项目了解详细，并且做好相关记录以备后期设计工作开展使用。

（2）、与客户良好的交流，让客户对公司达到充分的认可，达成协议，签订合同，交付定金，确定后期项目设计工作相关事宜。

三、设计

（1）、与客户约定准确时间，设计师到项目现场实地测量设计项目所需要的准确数据，考察房屋建筑结构，了解并记录现场情况，提供后期设计项目完成使用、备案和对项目完成后的宣传。

（2）、成立项目小组，通过前期了解客户对设计项目的需求，绘制出客户所需要且合理的平面方案初稿（平面图设计）。与客户约定准确时间，陈述方案，如有异议，客户提出修改意见，主案设计师需记录客户提出的修改意见，作出相对应且合理的修改。如无异议，客户需在平面方案签收单上签字。

（3）、项目小组主案设计师与客户对接项目设计意向图，对接时客户如有异议，项目小组需做好记录以备下次再次对接意向图。如得到客户认同，客户需在意向签收单上签字。

（4）客户与项目小组主案设计师确定效果图绘制完成时间。主案设计师与效果图设计师对接效果图制作，效果图设计师需在规定时间内完成该项目全部效果图。与客户约定对接效果图的准确时间，交付效果图于客户，客户需查看是否有异议，如有异议，客户提出修改意见，项目小组需记录客户提出的修改意见作出相对应且合理的修改。如无异议客户需在效果图签收单上签字，交付效果图部分款项。

（5）、主案设计师与客户确定施工图绘制完成时间，安排深化组在规定时间内完成施工图深化设计，交付于主案设计师审图，作出施工图修改且完成，与客户约定对接施工图时间，交付项目施工图于客户，客户需查看是否有异议，如有异议，客户需提出修改意见，主案设计师需记录客户意见作出相对应且合理的修改。如无异议客户需在项目施工图签收单上签字，交付施工图部分款项。

四、会审答疑

（1）、设计方项目小组交付设计项目效果图、施工图、物料表于客服，等待客户寻找施工方，对接项目设计。

（2）、设计方项目小组、客户、施工方等一系列项目有关人员会面，项目小组与施工方对接项目施工图和效果图及物料表，如施工方对设计施工图有疑惑不解处，项目小组需做出相对应的详细解答，以便设计项目落地，方便后期施工方对项目施工完成。对接完成，留下各自的联系方式，方便项目施工沟通。

五、售后服务

（1）、施工前期，由主案设计师召集客户，施工负责人，工程监理到施工现场交底，具体敲定、落实施工方案。对建筑房屋墙、顶、地、水、电气等一系列对项目落地有影响的因素进行检测，检测完成。像客户提交检测结果，现场交底后，工程由施工方负责人处理项目施工中的日常事务。

（2）、由施工方通知主案设计师，材料入场，主案设计师及设计助理需去现场与客户验收材料质量、品牌，是否与物料表相符，如有不符需通知客户。验收合格，相应的施工人员开始施工。

（3）、主案设计师、设计助理需不定期到现场勘察，了解施工进度。现场施工如与图纸不符，需通知客户，交代现场情况。及时作出调整，与施工方做好现场施工工作对接与协商。

（4）、项目施工完成，主案设计师需陪同客户到施工现场验收，如在验收中发现与施工图纸不符等问题，需与客户施工方协商整改。如验收合格，客户对项目留下宝贵意见，交付设计项目尾款。