岗位职责培训.ppt
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员工工作内容与岗位职责描述培训PPT课件
主要活动
是任职者大部分时间做 的事
是任职者的输入 是达成最终结果的手段
Angelstar
部门主管的主要应负责任（举例）
最终结果
提高下属的工作技能
激励下属达到高绩效 楚地指
确保部门内高标准的工作 属
实现部门的工作目标 司的总 工进行沟通 Angelstar
主要活动
通过提供相应的培训与指导
Angelstar
主要应付职责
－需要从岗位任职者那里 得到的最终结果的清单
Angelstar
主要应负责任
着重于岗位所需的最终结果（Output) 它回答以下问题：为实现该岗位目的，主要通过哪些领域获得最终结果？（Input) 所描述的主要责任必须是：
全面的，综合的 注重结果 常规性的 清晰的 可衡量的 体现岗位特点的
Angelstar
－ 什么岗位？
岗位的目的（举例）
下面的这些句子是否清楚地描述了岗位的目的？
• 在单位领导人的直接领导下，负责财务管理工 作。 • 根据省公司维护管理目标任务，拟订分管工作 的目标计划，并有效地组织督促实施，确保相关 工作任务、目标的顺利完成。
• 在省局领导下，负责全省长途电信传输设备的维护管 理工作，努力完成上级布置的维护、工程及其他各项任 务，使各项通信质量达到指标。
员工工作内容 与岗位职责描
述培训
培训的主要内容
1. 岗位的目的－岗位为什么存在 2. 主要的岗位职责－需要从岗位任职者那里
得到什么最终结果 3. 组织结构图－明确对谁负责的上下级关系
Angelstar
岗位的目的
－岗位存在的意义
Angelstar
岗位的目的（举例）
销售部门负责人：
岗位职责的培训ppt课件
•
治疗室岗位职责
•
• • • •
• • •
1在护士长领导下，负责各项治疗工作，每晨接班检查抢救箱封条完整性，清 点治疗室药品、物品，有无过期，使用后按基数及时补充并做好交接。 2、负责治疗室及抢救室管理工作。检查治疗室、抢救室物品，药品有无过 期。 3、严格执行无菌操作原则，做好治疗室清洁消毒工作。 4、及时准确执行医嘱，负责静脉输液药物配制和治疗工作，及时巡视病房 了解患者用药后情况。 5、摆口服药发放中午口服药品（主班协助），核对病人身份，做到看服入 口。特殊患者床头给药。 6、负责患者生命体征的测量，绘制体温单。 7、准备夜班治疗用品，做好交接准备。
护士岗位职责
• 1、在护士长领导及副主任护师、主管护师、护师指导下进行工作。 • 2、认真执行各项规章制度，岗位职责和护理技术操作规程。 • 3、做好基础护理和患者的心理护理工作。 4、认真做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备、 保管工作。能落实各种风险评估措施。 5、协助医师进行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。 6、经常巡视病人，密切观察记录危重患者的病情变化，如发现异 常情况及时处理并报告。 • 7、参加护理查房、护理会诊、护理病例讨论及业务学习和技术训 练。参加本病房护理差错、事故的讨论。 • 8、负责做好患者的入院介绍、在院健康教育、出院指导，根据病 人需要，为病人及家属提供护理咨询和健康教育。
N4护士的工作职责
（1）在病房护士长领导下进行工作。 （2）参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技 术操作规程，发现问题，及时解决。 （3）参与病房危重、疑难病人的护理工作，承担难度较大的护理技术 操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。 （4）协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。 （5）参加本科主任护师、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论。 主持本病房的护理查房。 （6）协助护士长负责本病房护士和进修护士业务培训，制定学习计划， 并担任讲课。对护士进行技术考核。 （7）承担病情不稳定的一级护理、重症患者的抢救护理，指导下级护 士工作，参与病房护理质控工作。
岗位职责培训ppt课件
岗位职责的制定需要遵循科学 的方法和程序，以确保其合理 性和有效性。
岗位职责的重要性
明确职责
绩效考核
岗位职责的制定可以帮助员工明确自 己的职责和工作内容，避免工作上的 混乱和冲突。
岗位职责是绩效考核的基础，通过岗 位职责的完成情况可以对员工的工作 绩效进行评估。
提高效率
明确的岗位职责可以提高员工的工作 效率，使员工更加专注于自己的工作 ，减少不必要的浪费。
问题解决案例2
某销售团队在面对竞争对手的激烈竞争时，通过市场调研和策略调整，成功开拓 了新市场并提高了市场份额。分享了该团队在市场开拓过程中的挑战和应对策略 。
经验教训案例分享
经验教训案例1
某团队在项目实施过程中忽视了客户 需求的变化，导致项目结果不符合客 户期望。总结了该团队在项目实施过 程中所犯的错误和应吸取的教训。
01
详细描述
02
制定销售计划和策略，完成销
售任务和目标；
03
拓展新客户和维护老客户，建 立和维护良好的客户关系；
04
了解客户需求和市场变化，提
供专业的产品咨询和解决方案
；
05
参与市场调研和竞争对手分析
，为公司制定更加科学合理的
销售策略。
06
岗位C职责解析
总结词：岗位C是公司中的 管理岗位，负责公司的日
标和个人发展计划。
定期评估
定期进行自我评估和接 受上级领导的评估，了
解工作表现和成果。
改进提升
根据绩效评估结果，分 析存在的问题和不足之 处，制定改进计划并付
诸实践。
激励与奖励
对于表现优秀的员工给 予适当的激励和奖励， 激发工作积极性和创造
力。
05
岗位职责培训ppt课件
岗位职责培训ppt课 件
contents
目录
• 培训介绍 • 岗位职责概述 • 具体岗位职责 • 职责冲突解决与沟通 • 培训效果评估
01
CATALOGUE
培训介绍
培训目标
帮助员工明确岗位职 责
增强员工的工作责任 感和执行力
提高员工岗位技能和 知识水平
培训内容
01
02
03
岗位职责概述
对岗位职责进行详细阐述 ，包括主要职责、工作任 务等。
调各方资源，推动项目顺利进
行。
05
对项目结果进行评估，总结经
验教训，持续优化项目管理流
程。
06
04
CATALOGUE
职责冲突解决与沟通
解决职责冲突的原则
01
02
03
04
公正原则
在解决职责冲突时，应遵循公 正原则，确保各方利益得到合
理平衡。
效率原则
解决职责冲突应注重效率，及 时处理问题，避免拖延和延误
岗位职责要与公司目标保持一致，以 确保公司的战略发展方向得到有效的 实施和推进。
03
CATALOGUE
具体岗位职责
岗位A职责
总结词：负责日常行政事务处理 详细描述
负责接听、转接电话，接待来访人员。
岗位A职责
• 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室 档案收集、整理工作。
岗位A职责
通过考试和考核的方式，评估员工对 岗位职责和培训内容的掌握程度。
评估标准
培训内容与岗位职责匹配度
评估培训内容是否符合员工的实际工作需求，是否有助于提高员 工的岗位能力。
培训形式与员工接受度
评估培训形式是否适合员工，是否能够被员工理解和接受，以及员 工的参与度和反馈情况。
contents
目录
• 培训介绍 • 岗位职责概述 • 具体岗位职责 • 职责冲突解决与沟通 • 培训效果评估
01
CATALOGUE
培训介绍
培训目标
帮助员工明确岗位职 责
增强员工的工作责任 感和执行力
提高员工岗位技能和 知识水平
培训内容
01
02
03
岗位职责概述
对岗位职责进行详细阐述 ，包括主要职责、工作任 务等。
调各方资源，推动项目顺利进
行。
05
对项目结果进行评估，总结经
验教训，持续优化项目管理流
程。
06
04
CATALOGUE
职责冲突解决与沟通
解决职责冲突的原则
01
02
03
04
公正原则
在解决职责冲突时，应遵循公 正原则，确保各方利益得到合
理平衡。
效率原则
解决职责冲突应注重效率，及 时处理问题，避免拖延和延误
岗位职责要与公司目标保持一致，以 确保公司的战略发展方向得到有效的 实施和推进。
03
CATALOGUE
具体岗位职责
岗位A职责
总结词：负责日常行政事务处理 详细描述
负责接听、转接电话，接待来访人员。
岗位A职责
• 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室 档案收集、整理工作。
岗位A职责
通过考试和考核的方式，评估员工对 岗位职责和培训内容的掌握程度。
评估标准
培训内容与岗位职责匹配度
评估培训内容是否符合员工的实际工作需求，是否有助于提高员 工的岗位能力。
培训形式与员工接受度
评估培训形式是否适合员工，是否能够被员工理解和接受，以及员 工的参与度和反馈情况。
岗位职责培训课件
培训效果评估
培训前：了解员 工需求，制定培
训计划
培训中：关注员 工参与度，及时
调整培训内容
培训后：进行考 核，评估员工掌
握程度
持续改进：根据 评估结果，优化 培训方法和内容
岗位职责培训效 果
员工能力提升
培训后员 工技能提 升
培训后员 工工作效 率提高
培训后员 工工作质 量提升
培训后员 工工作满 意度提升
工作效率提高
员工对工 作职责的 理解更加
清晰
员工能够 更好地完 成工作任
务
员工在工 作中更加 积极主动
员工在工 作中更加 注重团队
合作
团队协作加强
提高团队 成员的沟 通能力
增强团队 成员的协 作意识
提高团队 成员的协 作效率
促进团队 成员的共 同成长
谢谢
岗位职责案例分析
案例背景：某公司销售部门
岗位职责：销售经理、销售 代表、市场调研员
案例分析：销售经理负责制定 销售计划，销售代表负责执行 销售计划，市场调研员负责市 场调研和竞争对手分析
案例总结：明确岗位职责，提 高工作效率，促进团队合作
岗位职责实践操作
熟悉岗位职责： 了解岗位的职责 范围和具体工作
01
02
03
04
岗位职责培训内 容
岗位职责介绍
岗位职责概述： 介绍岗位职责的 基本概念和重要 性
01
岗位职责描述： 详细描述各个岗 位的具体职责和 要求
03
02
04
岗位职责分类： 按照不同岗位进 行分类，如销售、 市场、研发等
岗位职责培训方 法：介绍培训岗 位职责的方法和 技巧，如案例分 析、角色扮演等
内容
培训专员岗位的工作职责(精选)ppt
将评估结果反馈给相关部门和人员，促进培训成果的转化和应用。
03
培训专员的日常工作
培训资源管理
01 培训教材的编制与更新
根据业务发展需求，定期更新培训教材，确保教 材内容与实际业务相匹配。
02 培训物资的采购与维护
负责培训所需物资的采购、保管和维护，确保培 训物资充足且质量可靠。
03 培训设施的维护与管理
培训经理
负责制定公司年度培 训计划和预算
制定并优化培训体系 和制度，推动公司内 部培训标准化
负责公司内部和外部 培训资源的整合和管 理
参与高层管理决策， 为公司战略发展提供 人才保障支持
THANKS
感谢观看
掌握多种学习方法，如阅读、听讲 、实践等，根据需要灵活运用，提 高学习效果和效率。
学习总结与反思
及时总结学习成果，反思学习过程 中的不足和问题，促进持续改进和 提升。
创新能力
创新思维
具备创新思维和意识，能 够从不同角度思考问题， 提出新颖、有创意的解决 方案。
创新实践
勇于尝试新的培训方法和 手段，不断优化培训内容 和形式，提高培训效果和 质量。
培训课程设计与开发
根据培训计划和需求，设计和开 发各类培训课程，包括新员工入 职培训、岗位技能培训、管理培
训等。
制和实用性。
与外部培训机构或讲师合作，引 进优质培训资源，提高培训质量
。
培训实施与跟踪
负责培训前的准备工作，包括 场地布置、设备调试、讲师协 调等。
和满意度。
05
培训专员的职业发展路径
初级培训专员
协助制定培训计划和方案 协助开展培训活动，包括课程组织和协调
搜集和整理培训资料 跟踪培训效果，收集反馈意见
03
培训专员的日常工作
培训资源管理
01 培训教材的编制与更新
根据业务发展需求，定期更新培训教材，确保教 材内容与实际业务相匹配。
02 培训物资的采购与维护
负责培训所需物资的采购、保管和维护，确保培 训物资充足且质量可靠。
03 培训设施的维护与管理
培训经理
负责制定公司年度培 训计划和预算
制定并优化培训体系 和制度，推动公司内 部培训标准化
负责公司内部和外部 培训资源的整合和管 理
参与高层管理决策， 为公司战略发展提供 人才保障支持
THANKS
感谢观看
掌握多种学习方法，如阅读、听讲 、实践等，根据需要灵活运用，提 高学习效果和效率。
学习总结与反思
及时总结学习成果，反思学习过程 中的不足和问题，促进持续改进和 提升。
创新能力
创新思维
具备创新思维和意识，能 够从不同角度思考问题， 提出新颖、有创意的解决 方案。
创新实践
勇于尝试新的培训方法和 手段，不断优化培训内容 和形式，提高培训效果和 质量。
培训课程设计与开发
根据培训计划和需求，设计和开 发各类培训课程，包括新员工入 职培训、岗位技能培训、管理培
训等。
制和实用性。
与外部培训机构或讲师合作，引 进优质培训资源，提高培训质量
。
培训实施与跟踪
负责培训前的准备工作，包括 场地布置、设备调试、讲师协 调等。
和满意度。
05
培训专员的职业发展路径
初级培训专员
协助制定培训计划和方案 协助开展培训活动，包括课程组织和协调
搜集和整理培训资料 跟踪培训效果，收集反馈意见
岗位职责ppt课件
护理员工作职责
3、认真执行各项规章制度和技术操作规 程，严防差错事故的发生。严格执行交接 班制度，做好必要的记录工作。工作期间 不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱 骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干 私活 4、认真执行中心安全管理制度，按时巡 视，加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。 对有躁动、平衡功能失调等老人必要时使 用安全保护措施。工作中注意做好自我防
护理主任工作职责
1、在院长的领导下，根据护理部及院内工 作计划制定本科具体护理计划，并组织实施。 2、负责检查了解本科护理工作质量，参 加并指导危重病人的护理。督促护理人员严 格执行各项规章制度和技术操作规程，有计 划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合。 3、负责护理人员的政治思想工作，教育 护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守 劳动纪律。 4、组织重点老人护理查房，积极开展新 技术、新业务及护理医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作 常规。 3、对新入住老人48小时内进行体检， 书写入院病历，并对检查出的情况、处理 意见告知老人及家属。
医务人员工作职责
4、定时巡视老人，全面了解每位老人 的身体、精神状况。必要时通知家属，根 据老人的实际情况给予治疗，根据病情及 时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联 系相关医院，并和护理员陪同老人去医院， 负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老 人，及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人，及时与家属 沟通并做好记录，指导护理人员做好安全 防范工作。
医务人员工作职责
11、随时了解老人生活、思想状况，宣教 保健知识、进行心理交流。 12、组织老人开展各项保健、娱乐活动、 康复训练工作。 13、了解老人和家属对工作的意见、建 议，协助院长做好管理工作。
护理员工作职责
岗位职责培训ppt课件
绩效改进计划
针对考核中发现的问题，制定具体的绩效改进计划，明确改进目 标和行动计划，帮助员工提升工作表现。
岗位职责培训实践
05
案例分析
案例一
培训背景
培训内容
公司新员工对岗位职责不熟悉，需要系统 培训。
岗位职责、工作流程、团队协作等。
培训形式
线上课程、线下实践、小组讨论。
效果评估
通过考试、实操演练、同事评价等方式进 行评估，员工对岗位职责有了更清晰的认 识，工作效率得到提高。
的工作表现。
关键事件法
03
记录员工在关键事件中的表现，以此作为评价依据，重点关注
员工在重大任务或突发事件中的表现。
结果反馈与改进措施
及时反馈
在考核周期结束后，尽快将考核结果反馈给员工，让员工了解自 己的优点和不足。
面谈沟通
与员工进行面谈，深入了解员工的想法和需求，共同探讨改进措 施和职业发展计划。
跨界融合
岗位职责将越来越多地涉及跨领域知识，培训内容也将更加注重跨 界融合。
持续改进方向探讨
1 2
完善培训体系
根据员工需求和反馈，不断完善培训体系，提高 培训效果。
强化实践环节
增加实践环节，让员工在实际操作中巩固所学知 识，提高技能水平。
3
关注员工成长
关注员工的职业发展规划，提供个性化的培训和 发展建议。
重要性
明确岗位职责有助于员工清楚自 己的工作范围、提高工作效率， 同时也有利于组织实现整体目标 。
岗位职责与职位关系
01
职位是组织中的基本单位，而岗 位职责是职位的重要组成部分。
02
岗位职责与职位相互依存，职位 为岗位职责提供平台和资源，而 岗位职责则是职位发挥作用的基 础和前提。
针对考核中发现的问题，制定具体的绩效改进计划，明确改进目 标和行动计划，帮助员工提升工作表现。
岗位职责培训实践
05
案例分析
案例一
培训背景
培训内容
公司新员工对岗位职责不熟悉，需要系统 培训。
岗位职责、工作流程、团队协作等。
培训形式
线上课程、线下实践、小组讨论。
效果评估
通过考试、实操演练、同事评价等方式进 行评估，员工对岗位职责有了更清晰的认 识，工作效率得到提高。
的工作表现。
关键事件法
03
记录员工在关键事件中的表现，以此作为评价依据，重点关注
员工在重大任务或突发事件中的表现。
结果反馈与改进措施
及时反馈
在考核周期结束后，尽快将考核结果反馈给员工，让员工了解自 己的优点和不足。
面谈沟通
与员工进行面谈，深入了解员工的想法和需求，共同探讨改进措 施和职业发展计划。
跨界融合
岗位职责将越来越多地涉及跨领域知识，培训内容也将更加注重跨 界融合。
持续改进方向探讨
1 2
完善培训体系
根据员工需求和反馈，不断完善培训体系，提高 培训效果。
强化实践环节
增加实践环节，让员工在实际操作中巩固所学知 识，提高技能水平。
3
关注员工成长
关注员工的职业发展规划，提供个性化的培训和 发展建议。
重要性
明确岗位职责有助于员工清楚自 己的工作范围、提高工作效率， 同时也有利于组织实现整体目标 。
岗位职责与职位关系
01
职位是组织中的基本单位，而岗 位职责是职位的重要组成部分。
02
岗位职责与职位相互依存，职位 为岗位职责提供平台和资源，而 岗位职责则是职位发挥作用的基 础和前提。
岗位职责培训ppt课件(精)
总结与展望
06
本次培训成果回顾
知识技能掌握
通过本次培训，员工们深入了解了岗位职责、工作流程、操作规 范等相关知识，掌握了必备的工作技能。
团队协作能力提升
培训过程中，员工们通过小组讨论、案例分析等方式，增强了团队 协作意识和能力。
问题解决能力增强
员工们学会了如何在实际工作中发现问题、分析问题并解决问题， 提高了工作效率和质量。
评估与改进
培训效果评估方法
问卷调查法
通过设计问卷，收集参训人员对培训内容、方式 、效果等方面的意见和建议。
考试测评法
针对培训内容设计考试题目，通过参训人员的考 试成绩评估培训效果。
实际操作评估法
观察参训人员在工作中是否能够将培训内容转化 为实际操作能力，评估培训效果。
评估结果分析与反馈
数据分析
对收集到的评估数据进行统计分析，包括参训人员的基本情况、 培训成绩、意见反馈等。
明确所属部门、职位名称 及等级，便于员工了解自 身在组织结构中的位置。
工作职责
详细列举该职位的主要工 作职责，包括日常任务、 项目任务等，确保员工清 楚自己的工作范围。
工作权限
说明该职位在工作中拥有 的权限，如决策权、资源 调配权等，帮助员工明确 自身职权。
工作流程与规范
工作流程
介绍该职位所涉及的工作 流程，包括任务接收、处 理、汇报等环节，确保员 工熟悉工作步骤。
位职责和工作要求。
团队协作
企业强调团队协作的重要性， 希望员工能够积极参与团队合
作、共同推动工作进展。
创新精神
企业鼓励员工发挥创新精神， 勇于尝试新方法、新思路，为
企业发展注入新的活力。
责任心与敬业精神
企业要求员工具备高度的责任 心和敬业精神，认真负责地完
培训专员岗位的工作职责(精选)ppt
设计互动环节
及时反馈与奖励
在培训过程中，设计丰富的互动环节，鼓 励学员积极参与讨论和分享，提高学习的 深度和广度。
为学员提供及时的反馈和奖励，以激发学 员的学习动力和积极性，提高培训效果。
THANKS
感谢观看
明确培训项目的目的和预期效 果，确保培训内容与组织战略
目标一致。
制定培训计划
根据培训目标和需求，制定详 细的培训计划，包括培训内容 、时间、地点、讲师等安排。
组织与协调
负责与相关部门和人员沟通协 调，确保培训资源的准备和分 配，以及培训活动的顺利进行 。
监控与评估
在培训过程中，对培训效果进 行实时监控和评估，及时调整 培训计划和内容，以确保达到
灵活调整培训计划
在实施培训计划过程中，根据员工的反馈和实际 效果，灵活调整培训计划，以提高培训效果。
如何提高培训效果
01
制定明确的培训目标和评估标准
在制定培训计划时，应明确培训目标和评估标准，以便对培训效果进行
评估和改进。
02
选择合适的培训方法和工具
根据培训内容和目标，选择合适的培训方法和工具，如讲座、案例分析
解决问题的能力
总结词
解决问题的能力是培训专员在工作中需要具备的重要能力之一，能够有效地解决各种问题和挑战。
详细描述
培训专员需要具备分析问题和解决问题的能力，能够迅速判断问题的性质和原因，并采取有效的措施 进行解决。同时，他们需要关注员工的需求和反馈，及时发现和解决潜在的问题和隐患。
04
培训专员的日常工作流程
、角色扮演等，以提高员工的参与度和学习效果。
03
及时反馈和跟进
在培训结束后，及时收集员工的反馈意见，对培训效果进行评估，并根
餐厅服务员岗位职责培训(ppt45张)
2.1 餐厅迎宾员岗位职责
经验与技能要求
第 二 节
（1）了解酒店的各种设施设备 及其使用情况； （2）熟悉本餐厅的设施设备、 布局及餐位情况； （3）了解菜单上各种菜肴的配 料、烹饪方法及制作时间等； （4）具有一定的语言能力和应 变能力，能处理好与客人的关 系； （5）掌握一定的公关知识，自 我控制能力强，处事灵活，眼 明手快。
第 三 节
3.1 日常当班工作要求
上级对下级布置工作时
第 三 节
上级对下级布置工作，必须做到“四清楚”： （1）目标清楚：下级知道工作目的是什么； （2）程序清楚：下级知道怎么做； （3）结果清楚：不能光布置不检查，上级一定要检查结果，使下 级知道是否完成任务、上级是否满意； （4）奖罚清楚：使下级明白完成任务将怎么奖，完不成将怎么罚。 温馨提示：接受上级指示时，决不可东张西望，表现出漫不经心、 无所谓的神态，也不要手插口兜，或斜着身子，抖着腿，更不能跷二郎 腿坐着。
2.5 餐厅点菜员岗位职责
经验与技能要求
第 二 节
(1)、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况。 (2)、具有一定的营养学和心理学知识，具有较强的促销能力。 (3)、掌握各种菜式的制作过程，熟悉菜肴的口味、特色、原配料及营养价值。 (4)、服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真、善于交际。 (5)、精通餐厅的服务程序和服务标准，具有熟练的服务技能，熟练餐饮情况。
第 三 节
当对方已表示表达结束，你可以 询问“还有别的什么吗？”当对方 表示没有时，你才可以说“您放心， 我一定办好”。对方说“谢谢”， 你回答“不客气，这是我应该做 的”。最后道“再见”。
3.1 日常当班工作要求
接听电话时
2、当对方电话打错时 如果对方电话打错了，比如找客房部却打到你所在的餐厅时， 你应该委婉地说“对不起，这是某某餐厅，客房部的电话是某某”， 绝不可以用生硬地说“打错了，这不是某某餐厅”，然后将电话 “砰”地挂上。 3、当对方需要留言时 若对方要找你所在部门的某位同事，而她有不在，你应该婉转 地说“对不起，某某不在，您能留言吗？我一定转告”，当对方同 意留言，则须立即取出纸笔认真倾听、记录，等对方说完后，你仔 复述一遍，请对方确认，然后你进一步问“我一定转达，请放心， 再见”。而绝不能简单地说“某某不在，你等会再打电话吧”。 若对方不愿意留言，你可恳切地说“能告诉我您的电话吗？某 某回来我请她给您回电话”千万别没事找事地追问“你是谁？有什 么事？你跟她什么关系？”也别简单地说“我不知道她去哪了，什 么时候回来没准”等。
岗位职责培训ppt课件
位
总经理
归属 所属部门
类型 内部或外
部
内部
方式 面谈、电话 、联络函、 网络即时通
讯等等
面谈、电话
关联工作内容 接触的目的
经营管理方面 的工作汇报与 请示，资源申 请、协商沟通
频率 无固定时间频 繁接触、固定 周期接触、偶
尔接触
月度，不定期
市工商局 市工商局 外部 副局长
面谈
经营业务事项 的许可审批、 管理沟通
直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作； 最基层的工作人员也应该列出10条左右。 工作标准： 和工作职责相关内容结合，根据实际情况及考核标准填写。 该岗位的权限： 说明该职位需要做哪些决定，将产生如何影响。 该岗位的工作协作关系： 说明该职位需要做哪些外部协调，哪些内部沟通。 该岗位的任职资格： 包括教育水平、专业程度、培训经验、知识技能、个人素质等等。
工作权限
应负责任
关键绩效（KPI）
.
9
一、岗位基本信息 岗位名称
所在部门
直接上级 岗位设置目
的 二、岗位主要职责
重要性 1
工作职责（按重要程度排序）
岗位代 码
岗位职 级
直接下 级
工 作 标 准（详细描述）
2
….
三、工作协作关系： 内部协调关系： 外部协调关系： 四、岗位权限 决策权限： 审核权限： 监督权限： 建议权限： 五、岗位任职资格
填写时需列举下属岗位名称。
.
12
2、岗位使命/目的
问题
解释
备注
什么是部 门/岗位使 命
准确地说明该部门－岗位存在的意义及它对整个企业成功的独特 贡献
概括地讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果
总经理
归属 所属部门
类型 内部或外
部
内部
方式 面谈、电话 、联络函、 网络即时通
讯等等
面谈、电话
关联工作内容 接触的目的
经营管理方面 的工作汇报与 请示，资源申 请、协商沟通
频率 无固定时间频 繁接触、固定 周期接触、偶
尔接触
月度，不定期
市工商局 市工商局 外部 副局长
面谈
经营业务事项 的许可审批、 管理沟通
直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作； 最基层的工作人员也应该列出10条左右。 工作标准： 和工作职责相关内容结合，根据实际情况及考核标准填写。 该岗位的权限： 说明该职位需要做哪些决定，将产生如何影响。 该岗位的工作协作关系： 说明该职位需要做哪些外部协调，哪些内部沟通。 该岗位的任职资格： 包括教育水平、专业程度、培训经验、知识技能、个人素质等等。
工作权限
应负责任
关键绩效（KPI）
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9
一、岗位基本信息 岗位名称
所在部门
直接上级 岗位设置目
的 二、岗位主要职责
重要性 1
工作职责（按重要程度排序）
岗位代 码
岗位职 级
直接下 级
工 作 标 准（详细描述）
2
….
三、工作协作关系： 内部协调关系： 外部协调关系： 四、岗位权限 决策权限： 审核权限： 监督权限： 建议权限： 五、岗位任职资格
填写时需列举下属岗位名称。
.
12
2、岗位使命/目的
问题
解释
备注
什么是部 门/岗位使 命
准确地说明该部门－岗位存在的意义及它对整个企业成功的独特 贡献
概括地讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果
公司组织架构及工作职责PPT培训课件
产品知识与技能培训
深入了解公司产品特点和优势，能够熟练地向客户介绍和演示产品。
市场信息收集与反馈
关注市场动态和竞争对手情况，及时反馈市场信息，为公司制定销售 策略提供依据。
人力资源部岗位职责与要求
招聘与选拔
根据公司业务发展需要，制定招聘计划，开 展招聘活动，选拔合适的人才。
培训与发展
组织员工培训和发展计划，提升员工技能和 素质，促进员工个人成长。
资金管理与调度
负责公司资金的管理和调度，保障公司资金安全和流动性。
投资分析与风险控制
负责对投资项目进行分析和评估，控制投资风险。
技术部岗位职责与要求
新技术研究与开发
关注行业技术发展趋势，开展新技术研 究与开发工作，为公司产品创新提供技
术支持。
技术支持与售后服务
为客户提供技术支持和售后服务，解 决客户在使用产品过程中遇到的问题。
THANKS
感谢观看
绩效管理
制定绩效考核标准和方法，对员工工作绩效 进行评估和管理，激励员工发挥潜力。
薪酬福利管理
制定薪酬福利政策和标准，负责员工薪酬福 利的核算和发放。
财务部岗位职责与要求
财务管理与报表编制
负责公司财务收支管理，编制财务报表及相关分析报告。
税务申报与筹划
负责公司税务申报和税务筹划工作，确保公司税务合规。
网络化架构
组织结构相对松散，以团 队和项目为核心，灵活应 对市场变化。
部门设置与职能
人力资源部
负责招聘、培训、绩效管 理、薪酬福利等人力资源 管理工作。
市场部
负责市场调研、品牌推广、 营销策划等市场开拓工作。
财务部
负责公司财务管理、会计 核算、资金运作等财务管 理工作。
深入了解公司产品特点和优势，能够熟练地向客户介绍和演示产品。
市场信息收集与反馈
关注市场动态和竞争对手情况，及时反馈市场信息，为公司制定销售 策略提供依据。
人力资源部岗位职责与要求
招聘与选拔
根据公司业务发展需要，制定招聘计划，开 展招聘活动，选拔合适的人才。
培训与发展
组织员工培训和发展计划，提升员工技能和 素质，促进员工个人成长。
资金管理与调度
负责公司资金的管理和调度，保障公司资金安全和流动性。
投资分析与风险控制
负责对投资项目进行分析和评估，控制投资风险。
技术部岗位职责与要求
新技术研究与开发
关注行业技术发展趋势，开展新技术研 究与开发工作，为公司产品创新提供技
术支持。
技术支持与售后服务
为客户提供技术支持和售后服务，解 决客户在使用产品过程中遇到的问题。
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绩效管理
制定绩效考核标准和方法，对员工工作绩效 进行评估和管理，激励员工发挥潜力。
薪酬福利管理
制定薪酬福利政策和标准，负责员工薪酬福 利的核算和发放。
财务部岗位职责与要求
财务管理与报表编制
负责公司财务收支管理，编制财务报表及相关分析报告。
税务申报与筹划
负责公司税务申报和税务筹划工作，确保公司税务合规。
网络化架构
组织结构相对松散，以团 队和项目为核心，灵活应 对市场变化。
部门设置与职能
人力资源部
负责招聘、培训、绩效管 理、薪酬福利等人力资源 管理工作。
市场部
负责市场调研、品牌推广、 营销策划等市场开拓工作。
财务部
负责公司财务管理、会计 核算、资金运作等财务管 理工作。
岗位职责培训ppt课件
总结词
熟练掌握相关软件和工具
详细描述
岗位C需要员工熟练掌握相关软件和工具，能够高效地完 成工作任务。同时，员工还应注重技术更新和学习新知识 ，以适应行业发展和企业需求。
总结词
良好的团队协作和沟通能力
详细描述
岗位C需要员工具备良好的团队协作和沟通能力，能够与 同事、客户和上级进行顺畅的沟通和协作。同时，员工还 应注重团队建设和人员管理，提高团队整体绩效。
计划制定
制定具体的计划和措施，包括培训课程安排、技能提升计划等，以确 保目标的实现。
资源分配
合理分配所需的资源，包括人力、物力和财力等，以确保计划的顺利 实施。
监控与评估
建立有效的监控和评估机制，及时了解计划的进展情况，并根据需要 进行调整和改进。
THANKS
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04
岗位职责执行与考核方法
岗位职责执行流程与方法
明确岗位职责
根据组织结构和业务需 求，明确每个岗位的职
责、权利和义务。
制定工作计划
根据岗位职责，制定详 细的工作计划，包括任 务目标、时间安排、资
源分配等。
执行工作计划
按照工作计划，按时按 质完成各项任务，确保
工作目标的实现。
汇报与反馈
定期向上级汇报工作进 展，及时反馈工作中遇 到的问题和困难，寻求
确定培训对象
根据岗位需求和员工能力 评估，确定需要参加培训 的员工名单。
培训内容与方法选择
确定培训内容
制作PPT课件
根据岗位职责和员工需求，确定培训 的具体内容，如岗位技能、沟通技巧 、团队协作等。
根据培训内容和目标，制作简洁明了 、重点突出的PPT课件，便于员工理 解和记忆。
选择培训方法
采用多种培训方法，如讲座、案例分 析、角色扮演、互动游戏等，以提高 培训效果。
熟练掌握相关软件和工具
详细描述
岗位C需要员工熟练掌握相关软件和工具，能够高效地完 成工作任务。同时，员工还应注重技术更新和学习新知识 ，以适应行业发展和企业需求。
总结词
良好的团队协作和沟通能力
详细描述
岗位C需要员工具备良好的团队协作和沟通能力，能够与 同事、客户和上级进行顺畅的沟通和协作。同时，员工还 应注重团队建设和人员管理，提高团队整体绩效。
计划制定
制定具体的计划和措施，包括培训课程安排、技能提升计划等，以确 保目标的实现。
资源分配
合理分配所需的资源，包括人力、物力和财力等，以确保计划的顺利 实施。
监控与评估
建立有效的监控和评估机制，及时了解计划的进展情况，并根据需要 进行调整和改进。
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岗位职责执行与考核方法
岗位职责执行流程与方法
明确岗位职责
根据组织结构和业务需 求，明确每个岗位的职
责、权利和义务。
制定工作计划
根据岗位职责，制定详 细的工作计划，包括任 务目标、时间安排、资
源分配等。
执行工作计划
按照工作计划，按时按 质完成各项任务，确保
工作目标的实现。
汇报与反馈
定期向上级汇报工作进 展，及时反馈工作中遇 到的问题和困难，寻求
确定培训对象
根据岗位需求和员工能力 评估，确定需要参加培训 的员工名单。
培训内容与方法选择
确定培训内容
制作PPT课件
根据岗位职责和员工需求，确定培训 的具体内容，如岗位技能、沟通技巧 、团队协作等。
根据培训内容和目标，制作简洁明了 、重点突出的PPT课件，便于员工理 解和记忆。
选择培训方法
采用多种培训方法，如讲座、案例分 析、角色扮演、互动游戏等，以提高 培训效果。
岗位职责培训 ppt课件
ppt课件
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岗位职责说明
3.财务部
1．协助总经理建立并完善企业财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进
行总体控制，提升企业财务管理水平
2．按照国家会计制度的规定，记账、核帐、报账做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账。
3．编制会计报表要做到账目健全、账目清楚、日清月结、账证账务相符，报表要做到内容完整，数字清楚
岗位职责说明 Job description
ppt课件
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岗位职责
职责：[duty;obligation;responsibility] 职务上应尽的责任;职务和责任。某件被认为 应该做的，必须做的事。可以说是属于工作类的不得不做的事情。
•常见的职务：医生，医生的职责是给患者根据表现进行诊疗并采取合适的 治疗方案进行疾病的预防及治疗
•教师：教师的职责是根据教学大纲制作合适的教材，对学生进行教育培训
•清洁工，清洁工的责任是把责任区域内的卫生清理并保持干净
交警的职责是维持交通的畅通，在出现违章时能及时根据法律法规进行处罚
ppt课件
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岗位职责
岗位 职责 岗位 职责
岗位职责定义
•是组织为完成某项任务而确立的，由工种、 职务、职称和等级内容组成
•是职务与责任的统一，由授权范围和相应 的责任两部分组成。
•一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应 当承担的责任范围
ppt课件
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明确岗位职责的意义
可以最大限度地实现 劳动Leabharlann 工的科学配置是组织考核的依据
有效地防止因职务重叠 而发生的工作扯皮现象
岗位 职责
提高工作效率和工作质量
提高内部竞争活力， 更好地发现和使用人才