最新医美行业整形医院科室流程
医美行业整形医院科室流程
营销策略：通过 社交媒体、广告 宣传、口碑营销 等多种渠道吸引 目标客户群体， 同时加强与客户 的沟通与互动， 提高客户满意度。
客户关系管理： 建立完善的客户 档案，定期回访 了解客户需求和 满意度，提供专 业的咨询和售后 服务，增强客户 忠诚度。
品牌定位：明确科室在市场中的 定位，突出特色和优势
设备安全：确保使用的设备经过认证，符合安全标准 技术安全：医生具备丰富的经验和专业资质，确保手术安全 消毒与感染控制：严格遵守消毒规范，降低感染风险 患者安全教育：告知患者注意事项，提高自我保护意识
具备丰富的医学知识和实践经 验
掌握整形手术的技巧和操作规 范
具备良好的审美能力和沟通表 达能力
具备高度的责任心和职业道德
提供个性化服务： 根据客户的需求和 偏好，提供定制化 的服务和建议，提 高客户满意度。
建立忠诚度计划： 通过积分、优惠等 方式激励客户长期 消费，提高客户黏 性。
线上营销：利用社交媒体、医美平台、搜索引擎等渠道进行广告投放和内容营销，吸引潜 在客户。
线下营销：通过举办医美沙龙、参加行业展会、开展促销活动等方式，提高品牌知名度和 客户信任度。
医生咨询：了解 客户需求，提供 专业意见
方案制定：根据 客户情况，制定 个性化整形方案
方案确认：与客 户沟通，确认方 案可行性和效果 预期
签订协议：与客 户签订正式整形 协议，明确双方 权利和义务
术前咨询：了解客户需求，提供 专业建议
手术过程：严格按照操作规范进 行，确保安全和质量
添加标题
添加标题
培训方式：采用线上和线下相结合的方式，包括理论授课、实践操作和案例分析等。
培训周期：根据不同岗位和人员的需要，制定个性化的培训计划，确保培训效果的最大化。
医学美容技术操作流程规定
医学美容技术操作流程规定1. 操作准备- 进行医学美容技术操作前，必须确保操作人员具备相关的医学美容知识和技能，并持有相关的执业证书。
- 操作人员应对操作环境进行清洁和消毒，确保操作区域的无菌状态。
- 准备需要使用的医疗器械和材料，并进行严格的质量检查，确保其符合相关标准和规定。
- 在操作前，应与患者进行充分的沟通，了解其需求和期望，并告知患者可能存在的风险和注意事项。
2. 操作流程1. 对患者进行全面的皮肤评估，包括皮肤类型、皮肤问题和病史等。
2. 根据患者的需求和评估结果，制定个性化的医学美容方案。
3. 在操作前，对患者进行充分的准备，包括清洁皮肤、局部麻醉等。
4. 根据操作方案，进行相应的医学美容技术操作，如注射、激光治疗、手术等。
5. 操作过程中，应密切观察患者的反应和病情变化，及时调整操作方法和参数。
6. 操作完成后，对患者进行适当的处理和护理，如冰敷、消炎药物等。
7. 针对不同的操作技术，制定相应的操作记录和后续处理方案。
8. 对操作过程中出现的意外情况和不良反应，及时进行记录和报告，并采取相应的救治措施。
3. 安全措施- 操作人员在操作过程中，应严格遵守相关的安全操作规定，如戴手套、口罩等。
- 操作人员应熟悉使用的医疗器械和设备的操作方法，并定期进行维护和检修。
- 在操作过程中，应注意消毒和无菌操作，以防止感染和交叉感染的发生。
- 针对患者可能存在的过敏反应和并发症，应提前做好充分的准备和预防工作。
- 操作人员应具备应急处理和救护知识，以应对突发情况和意外事件。
4. 操作后护理- 操作完成后，应对患者进行详细的操作后护理指导，包括注意事项、饮食禁忌和药物使用等。
- 对于需要多次操作的患者，应制定相应的操作和护理计划，并定期进行复查和评估。
- 对于操作后出现的不良反应和并发症，应及时进行处理和调整治疗方案。
- 操作人员应与患者保持良好的沟通和关系，关注患者的需求和反馈，并做好记录和回访工作。
医美行业整形医院科室流程课件
医生和员工应不断学习和掌握新的技术和设备， 提高专业水平和服务质量。
05
整形医院科室的服务与质量
服务流程与服务标准
服务流程
接待咨询、医生面诊、制定方案、手 术实施、术后护理、定期回访。
服务标准
确保顾客隐私、提供专业咨询、制定 个性化方案、保障手术安全、提供优 质护理、及时回访跟进。
顾客满意度调查与改进
医美行业整形医院科室流程课件
目录 CONTENTS
• 整形医院科室概述 • 整形医院科室的诊疗流程 • 整形医院科室的医生与护理团队 • 整形医院科室的设备与技术 • 整形医院科室的服务与质量 • 整形医院科室的案例分享
01
整形医院科室概述
整形医院科室的定义与特点
定义
整形医院科室是医美行业中的一 个重要组成部分，主要负责提供 各类整形手术和美容服务。
02
整形医院科室的诊疗流程
咨询接待流程
客户预约
客户通过电话、网络或 现场预约咨询时间。
接待咨询
咨询师热情接待客户， 了解客户需求和基本情
况。
填写表格
客户填写基本信息表格 ，以便医生更好地了解
客户需求。
医生面诊
咨询师带领客户与医生 面诊，医生初步评估客
户需求。
诊断与方案制定流程
01
02
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详细面诊
医生按照方案进行手术操作， 全程严格遵守无菌操作原则。
术中监测
手术过程中密切监测客户生命 体征，确保手术安全。
术后处理
手术结束后进行必要的术后处 理，如包扎、用药等。
术后护理流程
术后指导
医生向客户详细讲解术后护理要点和注意事 项。
心理辅导
整形医院工作流程
整形医院工作流程整形医院是专门为患者提供整形美容服务的医疗机构。
整形医院的工作流程通常包括患者咨询、初步评估、手术安排、手术实施、术后护理等环节。
下面将详细介绍整形医院的工作流程。
1. 患者咨询患者通常是通过电话或者线下咨询渠道预约咨询时间。
在咨询时，医院工作人员会详细了解患者的需求和期望，同时向患者介绍整形手术的相关信息，包括手术种类、手术风险、术后效果等。
医院工作人员会耐心解答患者的疑问，帮助患者做出决定。
2. 初步评估患者决定接受整形手术后，医院会安排患者进行初步评估。
这一环节通常由整形外科医生进行。
医生会详细了解患者的病史、进行身体检查，并根据患者的需求和实际情况制定个性化的手术方案。
在评估过程中，医生还会向患者介绍手术的风险和注意事项，确保患者充分了解手术的情况。
3. 手术安排一旦确定手术方案，医院会根据医生的建议和患者的时间安排手术日期。
在手术安排过程中，医院工作人员会向患者介绍手术前的注意事项，包括禁食禁水时间、手术前的准备工作等。
4. 手术实施在手术当天，患者需要提前到医院进行手术前的准备工作。
整形手术通常在手术室内进行，由专业的整形外科医生和护士团队进行操作。
在手术过程中，医生会根据手术方案进行操作，确保手术的安全和顺利进行。
整形手术通常需要数小时，患者需要在手术后进行一定的休息和观察。
5. 术后护理手术结束后，患者会被送到恢复室进行观察和休息。
医院护士会对患者进行术后护理，包括监测患者的生命体征、给予必要的药物治疗、指导患者正确的休息和饮食等。
在患者病情稳定后，医院会安排患者出院，并向患者介绍术后的注意事项和复诊安排。
整形医院的工作流程通常包括患者咨询、初步评估、手术安排、手术实施、术后护理等环节。
通过科学的流程和专业的团队，整形医院能够为患者提供安全、高效的整形美容服务。
整容手术中心工作流程
整容手术中心工作流程
1.患者咨询和评估阶段
- 患者来访，填写相关的个人信息表格，并进行初步咨询。
- 医生进行面部或身体评估，了解患者需求和期望。
- 咨询师提供相关资料，解答患者的常见问题。
2.手术准备阶段
- 医生根据患者的需求，提供适合的整容手术方案。
- 如果需要手术，患者进行进一步的身体检查和血液测试。
- 医生与患者进行详细的手术风险与效果说明。
- 患者签署手术同意书并支付手术费用。
3.手术实施阶段
- 患者进行麻醉和手术前准备。
- 医生按照手术方案进行手术操作。
- 手术过程中，医护人员严格遵守相关操作规范和卫生要求。
4.术后护理阶段
- 患者转入恢复室，接受专业的护理和观察。
- 医生进行术后复查和指导，提供术后护理指导和药物处方。
- 患者在术后定期复诊，医生评估手术效果并提供后续治疗建议。
5.结果追踪和回访阶段
- 医生与患者保持联系，跟进手术效果和患者的满意度。
- 患者定期回访，医生评估手术长期效果，并处理可能出现的并发症。
6.随访和持续关注阶段
- 整容手术中心建立健康档案并进行长期随访。
- 医生提供定期健康建议和态度的支持。
以上为整容手术中心的基本工作流程。
具体步骤和细节会根据患者需求和手术类型的不同而有所调整。
整容手术中心致力于为每位患者提供安全、专业和高质量的整容手术服务。
医院美容整形科工作程序
医院美容整形科工作程序一、患者咨询与预约1. 患者到美容整形科咨询窗口，提出咨询需求。
2. 工作人员接待患者，详细询问患者的情况并记录相关信息。
3. 工作人员根据患者需求和情况，向患者推荐适合的医生或项目。
4. 若患者决定进行美容整形手术，工作人员帮助患者预约手术时间，并告知相关事项和注意事项。
二、医生诊断与手术安排1. 医生根据患者咨询时提供的信息进行初步诊断，并与患者进一步沟通，了解详细情况。
2. 医生进行综合评估后，决定是否适合进行美容整形手术，并向患者解释手术过程和可能的风险。
3. 若患者同意进行手术，医生安排手术时间，并告知患者手术前的准备工作和注意事项。
三、手术准备和实施1. 患者按照医生的指示进行手术前的准备，包括禁食、服药和清洁等。
2. 手术前，医生和手术室护士对手术器械和环境进行准备和消毒。
3. 手术时，医生按照安排进行操作，手术过程中护士协助医生，并记录手术细节和用药情况。
4. 手术结束后，医生对手术部位进行处理和修复，并为患者提供术后护理指导。
四、术后随访与复查1. 手术后，患者根据医生的建议进行术后护理和复查。
2. 医生对患者进行术后随访，了解伤口愈合情况和手术效果，及时发现并处理并发症。
3. 根据患者情况，医生决定是否进行进一步的复查和治疗。
4. 若患者需要进一步的术后持续护理，医生安排相应的护理措施和时间。
五、记录和档案管理1. 医院美容整形科对每位患者进行详细的记录和档案管理，包括患者个人信息、咨询记录、手术过程、术后随访等内容。
2. 记录与档案的管理应符合医疗法律法规的要求，确保患者信息的保密和安全。
以上为医院美容整形科的工作程序，旨在提供一个简要的流程指导，帮助相关工作人员保证工作的有序进行，并为患者提供优质的医疗服务。
医美整形手术室术前准备SOP标准流程
1，温湿度必须适宜
2，环境消毒的确认
2.2.地面条件：责任人：巡回护士；地面保持清洁，干燥
地面不能有水迹
2.3.手术床：责任人：巡回护士；根据不同的手术部位、体位及手术医师身高调整手术床的高低
2.4. 手术椅：责任人：巡回护士；根据不同的手术部位、体位及手术医师身高调整椅子的高低
4.10.2.病史，过敏史，月经；
4.10.3.有无进食（饭、面、粥、面包、鸡蛋、牛奶、饮料、酒、水）；
1，以聊天的方式，语气要柔和，搀扶着顾客。
2，病史（高血压，心脏病，糖尿病）如有上述病史，及时报告医生
4.字确认。
如某项不齐全可以告知住院部主班护士补齐后方接收顾客。
4.4．吸痰器：责任人：巡回护士；根据手术需要准备手术仪器调至适合的吸力。
4.5．无影灯：责任人：巡回护士；根据手术需要准备手术仪器调至适合的高度计照明角度。
4.6．麻醉机：责任人：麻醉医师；根据手术麻醉需要术前准备。
依照《麻醉术前准备SOP》执行
4.7．呼吸机：责任人：麻醉医师；根据手术麻醉需要术前准备，将仪器调至适合的供氧浓度及呼吸频率。
依照《麻醉术前准备SOP》执行
4.8．心电监护仪：责任人：麻醉医师；根据手术麻醉需要术前准备，将监护仪调提前调试。
依照《麻醉术前准备SOP》执行
4.9．气管导管：责任人：麻醉医师；根据手术麻醉需要术前准备已消毒完成的插管。
依照《麻醉术前准备SOP》执行
4.10.除颤仪：责任人：麻醉医师；根据手术麻醉需要术前准备。
2.5. 背景音乐：打开背景音乐
背景音乐音量适宜
3、用物准备
3.1.无菌包：责任人：巡回护士；根据手术需要准备手术用包，镊子筒包
最新美容整形医院科室流程图
治 疗 后 常 规
1、告知治疗后正常反应过程 2、叮嘱治疗后注意事项 3、提示下次治疗时间 4、建议使用辅助产品
护
理
顾客出门
结束
保养
医生术后回访
医生填写治疗记录并建档 美容师完善手续并存档
接待处
美容室
1、提供专业而有效的护理
2、陪护顾客度过治疗后的不适
期
3、叮嘱治疗后的注意事项
4、合理推荐专业的护肤产品
二、测定中和反应的反应热 [实验目的]
测定强酸与强碱反应的反应热，体验化学反应的热效应。
[实验原理] 利用一定量的酸和碱的稀溶液发生反应，测出反应前后溶液 温度差，根据公式Q＝－c·m·Δt计算，其中：c＝4.18 J·g－1· K－1，m为酸碱溶液的质量和，Δt＝t2－t1，t是酸溶液温度与碱 溶液温度的平均值。然后换算成生成1 mol H2O放出的热量。
• 答案 B
解析 由能量变化可知，反应产物的总能量比反应物的总能 量低，反应为放热反应，但并不一定不需要加热；当1 mol CO2(g)和1 molH2(g)反应生成1 mol CO(g)和1 mol H2O(g)要吸 收41 kJ热量。
[反思感悟] 1.需要加热的反应不一定是吸热反应，吸热反应 不一定需要加热条件 2．对于可逆反应，若正反应是吸热反应，则逆反应必为放热 反应
5．重复以上操作二到三次。
⑤Ba(OH)2·8H2O(s)＋NH4Cl(s)——，⑥C＋H2O(g) =高==温==，
⑦C＋CO2(g)
高温 =====
(1)属于放热反应的是 ①②③ 。
(2)属于吸热反应的是 ④⑤⑥⑦ 。
3．(想一想)“含1 mol H2SO4的浓硫酸与1 L 1.0 mol·L－1NaOH 溶液反应测得放出的热量和含1 mol H2SO4的稀硫酸与1 L 1.0 mol·L－1NaOH溶液反应测得放出的热量”一样多吗？ 答案 不一样多，前者多。因为浓H2SO4被NaOH溶液稀 释时也放出热量。
医美行业整形医院科室流程
04
CATALOGUE
整形医院科室的营销策略
科室的品牌建设
品牌定位
明确科室在医美市场中的定位， 根据目标客户群体的需求和偏好 ，塑造独特的品牌形象。
品牌形象
通过统一的视觉识别系统（VI） ，如标志、字体、色彩等，以及 科室环境的装修风格，传递品牌 的核心价值观和特色。
品牌传播
利用多种渠道，如广告、公关活 动、社交媒体等，提高科室品牌 的知名度和美誉度。
提高服务质量，建立良好的客户关系，增 强客户忠诚度。
行业监管
跨界合作
加强行业监管和自律，规范市场秩序，促 进行业健康发展。
与其他产业如化妆品、服装等跨界合作， 拓展业务范围和市场空间。
THANKS
感谢观看
影像设备
如超声、X光机等用于辅助诊断和 治疗。
其他设备
如急救设备、消毒设备等保障医疗 安全。
科室的医疗服务质量
专业水平
医生的专业技能和服务态度直 接影响医疗服务质量。
医疗安全
严格遵守医疗规范，确保手术 过程安全可靠。
环境卫生
保持诊疗环境整洁卫生，提高 客户满意度。
客户关怀
提供贴心服务，关注客户需求 和体验，增强客户忠诚度。
整形医院科室作为医美行业的重要组 成部分，其发展状况直接影响到整个 行业的繁荣和发展。
整形医院科室的历史与发展
历史
整形医院科室的发展可以追溯到20世纪中期，随着医学技术的不断进步和社会观念的改变，整形医院科室逐渐发 展壮大。
发展
近年来，随着医美行业的快速发展和消费者需求的不断升级，整形医院科室也在不断创新和进步，技术和服务水 平不断提升。未来，随着科技的不断进步和社会对美的追求的不断提高，整形医院科室的发展前景将更加广阔。
美容机构整形科工作流程
美容机构整形科工作流程工作环节步骤具体内容及要求备注1.1相关手续的住院医生根据主刀医生已签字确认咨询单上手术项目进行进一步确认；办理及确认完成相关术前准备工作，包括：1）手术同意书；2）术前术后注意事项；3）与主诊医师确认手术部位、术式、患者特殊要求；4）既往手术史、遗传病、传染病及精神病史等；5）确认假体材质、型号；6）填写手术收费单收费处盖章，将底联、手术通知单及手术病历交与手术室检查；以上内容尽量在术前谈话前完成，避免患者在术前部分等待时间过长而造成心理紧张和压力；以上过程中，客服前台在陪同患者做术前检查；1、术前2、术中1.2 术前谈话医生在护士站 OR病房内与患者进行术前谈话和沟通；完成病历首页患者基本信息的填写，询问患者既往手术输血史，月经史，术前服药史，吸烟饮酒史，药物过敏史等；查看患者术区情况，是否瘢痕体质，完成术区参数的测量；接触患者皮肤请事先示意；将患者术中术后可能出现的一些不良反应，并发症及术后心理、生活习惯，术后准备物品等提前告之患者，并根据具体情况及疑问耐心为患者解答解释；着重考虑患者心理，稳定患者的情绪，让患者放松下来；局麻手术患者如精神过度紧张可于术前30 分钟口服适量镇静药物；签署术前须知，手术同意书及术前术后注意事项；全麻患者应再次确认禁食、禁水时间；全麻手术患者术前30 分钟做术前阿托品注射及抗生素皮试；1.3 进入手术前查看并确认化验检查结果正常，与主诊医师再次确认术前是否还需要与患者沟通，准备在病房术区测量划线；的准备工作通知病房护士协助患者更换手术衣, 协助患者去除项链、耳钉等影响术区消毒的饰品，颜面手术患者术前洗脸 ;经口手术患者进入手术室前应用稀释碘伏反复漱口；手术室护士将患者接入手术区（更换手术室拖鞋）；2.1 手术室环境手术室内明亮整洁、颜色怡人，征得局麻患者同意后，播放小音量的背景音乐，温度适宜；2.2 再次确认手术室护士在迎接患者时应重新确认及核对患者姓名、性别、手术名称；再次检查术前化验结果是否正常、手术通知单是否齐全，是否已照相环节；2.3 消毒及准备在女性患者需要裸体消毒时，应保证手术室的温度，同时无关人员（如实习医生、参观手术者）不允许在场；男性医生为女性患者进行身体消毒时，应有女性医务人员在场；手术消毒前，应向患者说明消毒可能带来的不适；术中植入假体要让患者在麻醉前过目及确认；随时告之患者下一步的程序，以免造成紧张心理；对于过度紧张的患者，医生和手术室护士应给予必要安抚；2.4 手术手术过程中不得接听电话；局麻手术中，为了消除患者的紧张情绪，医生和护士可以和患者进行适当的对话，除此之外，不说与手术无关的任何话语；手术过程中不得临时附加新的手术项目；手术过程中切除的组织、取出的假体等应照相存档；如有一些手术项目，手术中应让患者看到手术后的即时效果，并随时根据患者要求加以修正；3.1 手术结束主刀医生不得提前下手术台；患者没有完成手术前，护士不得提前清理手术器械；手术结束后，主刀医生应亲自向患者交待术后注意事项和拆线日期；由主刀医生告之患者，手术非常成功，请患者安心恢复；由客服前台为住院患者订送鲜花；3.2 回到病房全麻手术结束后，住院医要将患者送回病房；局麻手术要将患者送交病房护士；3、术后全麻患者术后麻醉未清醒时，护士应保证适当的巡视频次，即时了解病情的变化；对于住院患者，科主任每周查房一次，副主任每周查房两次，住院医师每天查房两次；进入病房时，需敲门进入；住院医在患者住院期间具体了解患者的病情变化、心理想法、饮食起居（参考病房服务指南）等，并根据患者的具体情况随时和上级医师或护士沟通，以改变医疗护理和服务的方式，适应患者病情的变化；查房时医生仪表整齐要符合要求，不得病房内接听手机；医生护士不得在公共区域议论患者的病情和费用问题；3.3 复查 / 复诊3.4 拆线 / 换药所有医生手机24 小时开机；不随意向患者介绍其他同时住院患者的情况；将记载术后换药、拆线时间、紧急联系电话等相关内容的术后温馨卡片在出院前交给患者；住院医通过U 丽格 CRM系统系统提醒，回访并提醒患者拆线及换药时间；患者到院进行复查/ 复诊，由前台客服人员引领陪同至护士站；由护士站通知住院医生或者引导患者至专家办公室；住院医向患者表示问候；亲切询问恢复情况；医生检查手术部位情况，耐心告之愈合、恢复情况；协助患者平卧或暴露切口部位，进行常规消毒，同时安慰患者，告之接下来要进行的每一步，让患者在有心理准备的情况下，舒服及顺利地完成换药、拆线；完成工作后，帮助患者起身，叮嘱携带随身物品，鼓励患者，并叮嘱恢复期间的注意事项；引领患者见主治医师，查看恢复情况，并耐心解答患者疑问后，护送患者至前台或打电话通知前台送离患者;。
医美整形中心科室接诊流程
为其完成病历登记，并进入术前照相；然后根据医生的手术通知单在系统中发起手
复诊顾客分合愈后处理和术后医生检查等情形，如果是愈后处理如拆线换药，
将直接引领到护理部楼处理；否则引领顾客到主治医生工作室。
这方面工作系统暂无支持。
1.整形手术由一楼通过先与手术室或住院部沟通确认后，根据上一环节提供的有关手术信息（住院手术或门诊手术）对手术进行排台和是否安排住院；
住院手术
前准备(门诊手术
安排进行物质准备
完成手术开始结束记录；并进行术后护理工作。
以上工作在系统为信息记录。
相关护理信息、根据医嘱开药领药，最后在顾客愈后离院时于系统上发出离院通知。
后，安排导诊引领顾客离院，在系统中完成离院通知列表记录。
医美机构服务流程-皮肤科202307
检查责任区设备正常待用
空调/电视/照明等正常运转
音乐正常播放
楼层立牌/海报/宣传品等按要求摆放
3.3工作准备
提前准备好工作所需的物品/设备等
工作台面整洁有序，符合规范
精神奕奕准备开始工作
3.4病案组准备
当天预约顾客档案提前准备好
电脑打开，保障正常运作
楼层电视/音乐等打开，调试好；
3.4美护组准备
*女士/先生，您稍等，我把仪器消消毒
*女士/先生，现在为您做皮肤检测，请您把下颌放在这里
*您感觉高度适合吗，有没有不舒服地感觉
现在可以了吗？
*女士/先生，请您闭上眼睛，仪器的闪光灯会很刺眼，我们开始做检测
*女士/先生，我现在为您打印检测报告，报告一会会随您的档案一起给到医生做面诊使用
*女士/先生，您在休息区稍微休息一下，一会儿安排您去面诊，这边请
未向顾客交代自己的行动，自顾查询预约表
未提供其他选择
自己先挂断电话
未和医助主动交接和沟通医生时间
3
目的 ：做好营业前的各项充分准备，为顾客提供舒适安全舒心的环境及高效安全专业的服务
步 骤
避 免
3.1提前到岗个人准备
提前到岗，换号工服，整理好仪容准时开早会，8:50分准时开早会
3.2环境设备准备
检查责任区环境清洁
**女士/先生，请您先在那边沙发就坐，谢谢
**（同事），*医生有一位顾客做**项目，顾客现在在等候区，麻烦你来接待一下，谢谢
不理睬顾客，自顾做事
没有起身迎接/没有笑容/手势等
没有和顾客礼貌沟通
没有和前台同事打招呼
口气冷漠、强硬/没有礼貌
没有复述
没有回应同事
5.
医美行业整形医院科室流程[荟萃精制]
![医美行业整形医院科室流程[荟萃精制]](https://img.taocdn.com/s3/m/80cffe52eff9aef8951e0649.png)
整形医院科室流程
行业培训
1
皮肤科工作流程
咨
并
询
做 满 意
师 、 医 生
度
、
调
客
查 （ 客
服 中 心 共
服
同
中
参
心 ）
与 处 理
不满意 满意
导医台
1、了解顾客来院目 的
2、引领客人大厅入
座
候诊大厅
1、为顾客送茶水 2、填写咨询单 3、递送医院宣传资 料 4、管理好候诊顾客 5、安排顾客进咨询 室 6、推荐并介绍咨询 师
引荐治疗医生
治疗室
1、详细了解顾客治疗方案
2、推荐并介绍医生 3、准确判断顾客皮肤类型及问 题 4、提供专业而熟练的护理手法
治 疗 后 常 规
1、告知治疗后正常反应过程 2、叮嘱治疗后注意事项 3、提示下次治疗时间 4、建议使用辅助产品
护
理
顾客出门
结束
保养
医生术后回访
医生填写治疗记录并建档 美容师完善手续并存档
行业培训
10
顾客入院流程
行业培训
11
检验科工作流程图
行业培训
12
麻醉工作流程图
行业培训
13
手术室工作流程图
行业培训
14
接送手术病人流程
行业培训
15
手术室洗手护士工作流程
行业培训
16
手术室巡回护士工作流程
行业培训
17
手术室感染处理流程
行业培训
18
手术器械处理流程
行业培训
19
顾客出院流程
咨
开
询
发
师
（
陪
整形医院流程
整形医院流程整形医院是为了满足人们对美丽的追求而设立的专业医疗机构，其流程通常包括预约、初诊、手术及术后护理等环节。
下面将为大家详细介绍整形医院的流程。
首先，预约是整形医院流程的第一步。
患者可以通过电话、网络或者现场前台进行预约。
在预约时，患者需要提供个人基本信息和希望进行的整形项目，医院会根据患者的情况安排相应的专家进行初诊。
接下来是初诊环节。
患者到达医院后，会被安排见专家进行初诊。
专家会详细了解患者的整形需求，对患者的身体状况进行评估，并根据患者的要求和身体状况制定个性化的整形方案。
在这个环节，患者可以向专家提出自己的疑问和顾虑，专家也会耐心解答患者的问题，并给予专业的建议。
然后是手术环节。
在确定整形方案后，患者可以选择合适的时间进行手术。
在手术前，医院会对患者进行术前准备，包括体检、术前禁食等。
手术时，医生会根据整形方案进行操作，整个手术过程通常需要数小时。
整形手术通常需要在无菌手术室内进行，医生会采用先进的医疗设备和技术，确保手术的安全和有效性。
最后是术后护理环节。
手术结束后，患者会被送往恢复室进行观察和护理。
在术后恢复期间，医生和护士会对患者进行密切监测，确保患者的身体状况良好。
同时，医生会对术后护理进行详细的指导，包括伤口护理、饮食调理、药物使用等。
患者在医生的建议下进行术后护理，以促进伤口愈合和恢复。
整形医院流程通常包括预约、初诊、手术及术后护理等环节。
通过以上流程，患者可以在专业医生的指导下，安全、有效地进行整形手术，实现自己的美丽愿望。
希望患者在整形医院的流程中能够得到满意的服务，达到预期的效果。
医美行业整形医院科室流程
程
皮肤科工作流程图
顾客进
门
二
期师 、 医 生
度
、
调
客
查 （ 客
服 中 心 共
服
同
中
参
心 ）
与 处 理
不满 满意 意
迎接 问候
导医
1、了解顾客来 院目的
台 2、引领客人大
厅入座
候诊 大厅
1、为顾客送茶 水 2、填写咨询单 3、递送医院宣 传资料 4、管理好候诊 顾客 5、安排顾客进 咨询室 6、推荐并介绍 咨询师
咨询
主管 接待
咨询
室
VIP室
1、起身迎接顾客
2、查填咨询单及票
据
3、咨询设计
4、介绍专家并引荐
专家
5、参观真实安例
6、确认治疗项目与
时间
7、办理相关手续
定期电话回访
收费
处） 二
级 咨开 询发 师（ 陪术 护后 顾维 客护
结 顾客出 束医生术后回访
产
美容品皮 肤科
门
1、美容师术前护理 2、指定医生治疗
顾客出院 流程
纠纷处理流 程
应急预案流 程
应急预案流 程
产
美容品皮 肤科
（值班接待）
皮肤科顾客就诊流程图
顾客 门进1见、初迎诊候接顾问客咨询师接处引待
2、初诊顾客交接病案 及复诊卡 3、复诊顾客导医引见 4、复诊顾客查收复诊 卡
安排治疗前准
备
美容
1、初诊顾客安排美容室
师
2、复诊顾客安排美容
师调档
3、采集治疗前的影像
资料
引荐治疗医 生
治疗
1、详细了解顾客治疗 室
医美皮肤美容操作室操作流程
操作间的工作流程操作室，技术部门是顾客消费的直接主导者，操作室的工作人员素质，环境和氛围是消费者最在意，也是很能体现我们公司特色和档次的一部分。
操作室是公司的心脏，必须做到顾客轻松，舒服；感觉清洁，有安全感。
所以就一定有一个完善的操作流程和规范。
第一，操作者的衣态。
操作者必须穿白衣进操作室，白衣要干净，白洁，四扣全扣，衣领整洁。
穿拖鞋进操作室，不能穿皮鞋进入。
口罩，帽子一次一换，白衣一星期一洗。
第二，操作室每天一次清扫，仪器要摆放整齐，大体。
衣帽架上的衣服或白大褂也要整洁摆挂，床单两天一换，枕巾一星期一换，天天倒换垃圾。
每天操作室做30分钟的室内消毒。
随时保持操作间干净，清洁，如发现按扣分制处罚。
第三，操作室的消耗品，一个星期一次简单的盘点，操作台上要整洁，所需的酒精，纱布，棉棒等常查，常换，常填。
所用操作器材10天一消毒。
操作的流程1、顾客签单成功后，助手把操作单拿到后，看清所做项目，由助手或医生对顾客做一次接触，看看顾客的状况，有助于操作前的准备，和医生与顾客的认识。
2、洁面，操作者对美容师的洁面有一定的要求，眼袋要对眼部及周围做一个彻底的清洗，要把顾客的睫毛膏，眼影等清洗干净，如有皱纹，要把一切化妆品清洗干净。
3、照相是为了体现顾客做前情况，做前后的参照对比，对操作时的参考和做后处理有一定的帮助。
所以照相一定要把所做项目体现出明显的模样。
眼袋要让顾客下巴微低，向上看45度角，在光线适中的地方照，皱纹要在不同的角度照两张以上的照片。
4、做前准备，助手在拿到单以后，就及时的在操作室做操作前准备，在5分钟之内完成，完后通知美容师准备完毕了，等美容师洁完面，冰敷后把顾客带入操作间。
（怕肿的顾客建议适度的服用云南白药）5、顾客进入操作室要再次核对所做项目，要对顾客做一次操作前的交待，如没做眼袋沟，要说明眼袋沟和眼袋的区别，做前就已经有，做完后也许有青，肿，红等症状的可能。
顾客认可后，躺在床上，医生应把操作过程跟顾客做一个表述，以减轻顾客的紧张，同时播放一些轻快音乐。
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顾客入院流程
医美行业整形医院科室流程
检验科工作流程图
医美行业整形医院科室流程
麻醉工作流程图
医美行业整形医院科室流程
手术室工作流程图
医美行业整形医院科室流程
接送手术病人流程
医美行业整形医院科室流程
手术室洗手护士工作流程
医美行业整形医院科室流程
手术室巡回护士工作流程
医美行业整形医院科室流程
4、合理推荐专业的护肤产品
5、亲手交还治疗卡及相关文件
医美行业整形医院科室流程
皮肤科激光流程图
医美行业整形医院科室流程
口腔科工作流程
医美行业整形医院科室流程
药房工作流程
医美行业整形医院科室流程
放射科工作流程
医美行业整形医院科室流程
导医分诊流程
医美行业整形医院科室流程
现场咨询接诊流程
医美行业整形医院科室流程
（值班接待）
医美行业整形医院科室流程
皮肤科工作流程图
顾客进门 迎接问候
二
咨
期
询
开
师
发
、
并
医
做
生
满
、
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客
度
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中
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处
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理
不满意 满意
导医台
1、了解顾客来院目 的
2、引领客人大厅入
座
候诊大厅
1、为顾客送茶水 2、填写咨询单 3、递送医院宣传资 料 4、管理好候诊顾客 5、安排顾客进咨询 室 6、推荐并介绍咨询 师
咨询室 主管接
1、起身迎接顾客 2、查填咨询单及 3、咨询设计 4、介绍专家并引 5、参观真实安例 6、确认治疗项目 7、办理相关手续
定期电话回访
结束
顾客出门
医生术后回访
1、美容师术前护理 2、指定医生治疗 3、美容师术后护理 4、美容师陪护出门（电梯口）
收费处
）二
级
咨
开
询
发
师
（
陪
术
护
后
顾
维
客
护
产
美容皮品肤科
手术室感染处理流程
医美行业整形医院科室流程
手术器械处理流程
医美行业整形医院科室流程
顾客出院流程
医美行业整形医院科室流程
纠纷处理流程
医美行业整形医院科室流程
应急预案流程
医美行业整形医院科室流程
应急预案流程
医美行业整形医院科室流程
发
师
（
陪
术
护
后
顾
维
客
护
产
美容皮品肤科
（值班接待）
皮肤科顾客就诊流程图
顾客进门
迎接问候
接待处
1、初诊顾客咨询师引见
2、初诊顾客交接病案及复诊
卡
3、复诊顾客导医引见
4、复诊顾客查收复诊卡
安排治疗前准备
美容室
1、初诊顾客安排美容师 2、复诊顾客安排美容师调档 3、采集治疗前的影像资料
引荐治疗医生
治疗室
1、详细了解顾客治疗方案
2、推荐并介绍医生 3、准确判断顾客皮肤类型及问 题 4、提供专业而熟练的护理手法
治 疗 后 常 规
1、告知 2、叮嘱 3、提示 4、建议
护
理
顾客出门
结束
保养
医生术后回访
医生填写治疗记录并建档 美容师完善手续并存档
接待处
美容室
1、提供专业而有效的护理
2、陪护顾客度过治疗后的不适
期
3、叮嘱治疗后的注意事项
咨询室 主管接
1、起身迎接顾客 2、查填咨询单及 3、咨询设计 4、介绍专家并引 5、参观真实安例 6、确认治疗项目 7、办理相关手续
定期电话回访
结束பைடு நூலகம்
顾客出门
医生术后回访
1、美容师术前护理 2、指定医生治疗 3、美容师术后护理 4、美容师陪护出门（电梯口 ）
医美行业整形医院科室流程
收费处
）二
级
咨
开
询
2020
医美
医美行业整形医院科室流程
皮肤科工作流程图
顾客进门 迎接问候
二
期
开
发
咨
并
询
做 满 意
师 、 医 生
度
、
调
客
查 （ 客
服 中 心 共
服
同
中
参
心 ）
与 处 理
不满意 满意
导医台
1、了解顾客来院目 的
2、引领客人大厅入
座
候诊大厅
1、为顾客送茶水 2、填写咨询单 3、递送医院宣传资 料 4、管理好候诊顾客 5、安排顾客进咨询 室 6、推荐并介绍咨询 师