美容整形医院科室流程图参考

）
1
皮肤科顾客就诊流程图
顾客进门
迎接问候
接待处
1、初诊顾客咨询师引见
2、初诊顾客交接病案及复诊
卡
3、复诊顾客导医引见
4、复诊顾客查收复诊卡
安排治疗前准备
美容室
1、初诊顾客安排美容师 2、复诊顾客安排美容师调档 3、采集治疗前的影像资料
引荐治疗医生
治来自百度文库室
1、详细了解顾客治疗方案
2、推荐并介绍医生 3、准确判断顾客皮肤类型及问 题 4、提供专业而熟练的护理手法
16
手术器械处理流程
17
顾客出院流程
18
纠纷处理流程
19
应急预案流程
20
应急预案流程
21
个人观点供参考，欢迎讨论
治 疗 后 常 规
1、告知治疗后正常反应过程 2、叮嘱治疗后注意事项 3、提示下次治疗时间 4、建议使用辅助产品
护
理
顾客出门
结束
保养
医生术后回访
医生填写治疗记录并建档 美容师完善手续并存档
接待处
美容室
1、提供专业而有效的护理
2、陪护顾客度过治疗后的不适
期
3、叮嘱治疗后的注意事项
4、合理推荐专业的护肤产品
皮肤科工作流程图
顾客进门 迎接问候
二
咨
期
询
开
师
发
、
并
医
做
生
满
、
意
客
度
服
调
中
查
心
（
共
客
同
服
参
中
与
心
处
）
理
不满意 满意
导医台
1、了解顾客来院目 的
2、引领客人大厅入 座
候诊大厅
1、为顾客送茶水 2、填写咨询单 3、递送医院宣传资 料 4、管理好候诊顾客 5、安排顾客进咨询 室 6、推荐并介绍咨询 师
咨询室 主管接待 咨询VIP室
1、起身迎接顾客 2、查填咨询单及票据 3、咨询设计 4、介绍专家并引荐专家 5、参观真实安例 6、确认治疗项目与时间 7、办理相关手续
收费处
定期电话回访
结束
顾客出门
医生术后回访
）二
级
咨
开
询
发
师
（
陪
术
护
后
顾
维
客
护
产
美容皮品肤科
（值班接待）
1、美容师术前护理
2、指定医生治疗
3、美容师术后护理
4、美容师陪护出门（电梯口
5、亲手交还治疗卡及相关文件
2
皮肤科激光流程图
3
口腔科工作流程
4
药房工作流程
5
放射科工作流程
6
导医分诊流程
7
现场咨询接诊流程
8
顾客入院流程
9
检验科工作流程图
10
麻醉工作流程图
11
手术室工作流程图
12
接送手术病人流程
13
手术室洗手护士工作流程
14
手术室巡回护士工作流程
15
手术室感染处理流程