淘宝系统架构概述

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淘宝技术架构分享

可以看看HSF 的源码, 需要的可以联系我！
，HSF 使用的时候需要单独的下载一个hsf.sar 文件放置到jboss 的
；弊端也很明显：增加了环境的复杂度，需要往jboss 下扔sar
设计的主要原因。HSF 工作原理如下图：
HSF SAR 文件到Jboss 的Deploy 目录。
大型分布式的基础支撑。使开发人员无需过多的关注应用是集中式的，还是分布式的，可以更加专注于应用的业务需求的实现，这些纯技术
的需求都由HSF 来解决。
（2）HSF 的系统架构
I. HSF 交互场景图
客户端（消费端）从配置中心获取服务端地址列表—>和服务端建立连接开始远程调用—>服务端更新通过notify（类似B2B 的naplio）
系统通知客户端。服务端和客户端都有对应的监控中心，实时监控服务状态。客户端，配置中心，服务端，notify，之间的通信都是通过TB Remotion
API 去搞定的。
II. TB Remoting 架构图
底层基于分布式框架Mina，主要的代码都是通过
B2B 的Dubbo 也是基于这个NIO 框架的。Mina
商品，付款，确认，退款，评价，社区互动等。
产品：淘宝对产品定义和B2B 有差别，淘宝的业务拆分较细，服务化做的较成熟，所以前台应用对应的业务非常纯粹，如Detail 系统可
能就一个detail 页面，无数据库连接，所有数据来自底层的各种服务化中心，功能专一逻辑清晰纯粹，不过也正因为这样，淘宝的一个产品
淘宝前端应用
HSF接口
UIC IC SC TC
PC
Forest 推送给“淘宝前端应用”
淘宝共享服务

淘宝技术架构简介

• 价值
– 用同步的语义来实现异步的调用
ngx_lua原理
• 每个Nginx工作进程使用一个Lua VM，工作进程内所有协程共享VM • 每个外部请求都由一个Lua协程处理，协程之间数据隔离 • Lua代码调用I/O操作接口时，若该操作无法立刻完成，则打断相关协程的运行并保护上下文数据 • I/O操作完成时还原相关协程上下文数据并继续运行
系统过载保护
• 判断依据
– 系统的loadavg – 内存使用（swap的比率）
• sysgurad模块
sysguard on; sysguard_load load=4 action=/high_load.html; sysguard_mem swapratio=10% action=/mem_high.html
– 防hashdos攻击 – 防SQL注入 – 防XSS
• 标准Nginx无输入体过滤器机制的问题 • 例子（防hashdos攻击）
– 如果所有POST内容都在内存中，占用内存过大 – 否则性能不高，内容可能被buffer到磁盘 – /2012/01/amechanism-to-help-write-web-applicationfirewalls-for-nginx/
ngx_lua原理
代码示例
location /http_client { proxy_pass $arg_url; } location /web_iconv { content_by_lua ' local from, to, url = ngx.var.arg_f, ngx.var.arg_t, ngx.var.arg_u local iconv = require "iconv" local cd = iconv.new(to or "utf8", from or "gbk") local res = ngx.location.capture("/http_client?url=" .. url) if res.status == 200 then local ostr, err = cd:iconv(res.body) ngx.print(ostr) else ngx.say("error occured: rc=" .. res.status) end '; }

淘宝店铺团队人员架构

淘宝团队架构1组织架构（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；（三）网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1•负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2•负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。

追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；定的工作压 4. 熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5. 有良好的团队合作精神，有耐心，做事认真细心负责，诚实可靠，能承受6.熟练编写div/css 优先（四）网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；（五）产品打包员主要工作内容： 1 •按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项。

浅谈淘宝类目属性体系：商品搜索背后的逻辑架构

浅谈淘宝类目属性体系：商品搜索背后的逻辑架构[核心提示] 淘宝拥有百万家商户和超过10亿的商品数，它如何让用户精准地找到想要的商品呢？其背后有着强大的技术支撑。

淘宝目前在线商品数超过10 亿，如何精准的帮助用户找到他想要的商品呢？经过多年的探索，淘宝通过建立一套完整的类目属性体系，终于较好的解决了这一问题，今天就跟大家一起来谈谈淘宝的类目属性体系。

一点点历史和架构2003 年淘宝刚上线时，商品量很少，没有分类。

后来，商品量上百，开始有了对商品进行单级分类，有点类似于现在的一级行业类目。

等到商品上万的时候，商品的单级分类已经不能满足需求，开始有了多级分类，就是一颗类目树了。

从06 年开始引入了属性，商家按照属性模板填写属性，用户可以按照属性筛选商品。

到了08 年，开始将前后台类目分开，用户根据前台类目筛选商品，商家将商品挂到后台类目上，前后台类目树之间建立好映射。

今天的淘宝类目属性体系主要由后台类目树、前台类目树、挂载在后来叶子类目上的商品属性模板以及管理前后台类目之间映射关系的类目管理平台组成，整体架构如下：从图中可以看出，淘宝类目属性体系是一个非常基础的数据服务，在商品发布页上商家选择后台类目上传商品信息，详情页上以面包屑的方式给用户显示商品所属的前台类目，在搜索结果页上让用户根据前台类目筛选商品。

运营同学可以通过一个管理后台来管理前后台类目之间的映射关系以及后台类目的属性模板。

后台类目后台类目面向商家，主要用于商品的分类和属性管理。

商家上传商品时见到的就是后台类目，如下图：后台类目有如下特点：后台类目树中最重要的是叶子类目，也就是类目树上不能再往下分的类目,任何商品都必须挂载到后台叶子类目上。

叶子类目挂载属性模版，商家发布商品时选择好类目之后会根据属性模版，补充必填的商品属性信息，方可成功上传商品。

后台类目相对稳定，不能随便删除，叶子类目不能重复。

前台类目前台分类面向用户，方便用户筛选查找商品，大部分时候用户见到的类目都是前台类目。

淘宝技术架构介绍, 了解淘宝,了解淘宝的架构需求

car
pipeline 页面布局
Screen Layout Control
多模板引擎
Jsp Velocity FreeMarker
V2.0 淘宝项目管理工具 AntX
类似maven 脚本编程语言 AutoConfig 依赖管理，冲突检测
V2.1 的需求
提高性能增加开发效率降低成本
V2.1 2004.10 – 2007.01
TBStore
Read/Write
Oracle Oracle Oracle Oracle
dump
Search
Read/Write
Node Node
1
2 ……
Node n
V2.1逻辑结构
表示层
Service
业务请求转发
Framework
S
UC
UC 业务流程处理 UC
UC
P
R
AO
AO
AO
AO
I
业务逻辑层
Node 1
Node 2
Node n
V2.1 TaobaoCDN
squid apache+php lighttpd 静态页面（包括php页面）、图片、描述最初只有杭州和上海两个站点现在发展到北京、广州、西安、天津、武
汉、济南等近10个站点现在每天高峰期30G流量/秒
V2.1 session框架
Put/Get Data
Node 1
Node 2
Node n
V2.2 搜索引擎
垂直/水平分割
AAPPPP
AAPPPP
Merge
Node1
Node2 ……
Node n
Col1
Node 1

淘宝商家数据中心简介

淘宝商家数据中心简介淘宝商家数据中心简介1.背景介绍1.1 公司概述1.2 淘宝商家数据中心的背景和作用2.数据中心架构2.1 硬件设施2.2 网络架构2.3 存储系统2.4 数据备份与恢复3.数据采集与分析3.1 数据采集方法3.2 数据清洗与处理3.3 数据分析技术和工具3.4 数据可视化展示4.数据安全与隐私保护4.1 数据安全管理措施4.2 隐私保护政策4.3 合规要求5.数据应用与业务支持5.1 数据应用领域5.2 业务决策支持5.3 数据驱动的产品创新6.数据共享与合作6.1 数据共享原则与途径6.2 合作伙伴关系管理6.3 数据共享合作案例7.附件附件1：数据中心架构图附件2：数据采集与分析流程图附件3：数据安全管理措施详情注释：1.数据清洗与处理：对采集的数据进行预处理，包括数据去重、数据格式转换、数据归一化等。

2.数据可视化展示：使用可视化工具将数据以图表或图形的方式呈现，便于用户直观理解和分析。

3.数据安全管理措施：包括网络安全防护、数据加密、访问权限控制等措施，确保数据的安全性和完整性。

4.隐私保护政策：保护用户个人信息安全的政策和措施，如数据匿名化处理、用户授权管理等。

5.合规要求：符合相关法律法规和行业规范的要求，包括数据保护法、电子商务法等。

6.数据应用领域：包括市场调研、用户行为分析、推荐系统等。

7.业务决策支持：通过数据分析提供给业务决策者的科学依据和指导意见。

8.数据驱动的产品创新：通过分析用户需求和行为数据，进行产品功能优化和创新。

附件：附件1：数据中心架构图附件2：数据采集与分析流程图附件3：数据安全管理措施详情法律名词及注释：1.数据保护法：指保护个人信息的法律法规，如《中华人民共和国个人信息保护法》。

2.电子商务法：指规范电子商务活动的法律法规，如《中华人民共和国电子商务法》。

淘宝功能架构图ppt课件

SPU搜索
…搜索
1
介绍上图中提到的各个系统缩写意思
1.UIC: 用户中心(User Interface Center),提供所有用户信息相关的读写服务，如基本信息，扩展信息，社区信息，买卖家信用等级等等。淘宝现在有两类卖家B 和C，这是通过在用户身上打不同的标签实现的，我们这次的无名良品卖家也是通过在用户身上打特殊的标签来区别于淘宝已有的B 和C 类卖家。淘宝的TOP 平台已经开放了大部分的UIC 接口。 2.IC：商品中心(Item Center),提供所有商品信息的读写服务，比如新发商品，修改商品，删除商品，前后台读取商品相关信息等等，IC 是淘宝比较核心的服务模块，有专门的产品线负责这块内容，IC 相关接口在TOP 中占的比重也比较大。 3.SC：店铺中心(Shop Center),类似中文站的旺铺，不过淘宝的SC 不提供页面级应用，提供的都是些远程的服务化的接口,提供店铺相关信息的读写操作。如：开通店铺，店铺首页，及detail 页面店铺相关信息获取，如店内类目，主营，店铺名称，店铺级别：如普通，旺铺，拓展版，旗舰版等等。装修相关的业务是SC 中占比重较大的一块，现在慢慢的独立为一个新的服务化中心DC(design center),很多的前台应用已经通过直接使用DC 提供的服务化接口直接去装修相关的信息。 4.TC：交易中心(Trade Center),提供从创建交易到确认收货的正向交易流程服务，也提供从申请退款到退款完成的反向交易流程服务. 5.PC：促销中心(Promotion Center),提供促销产品的订购，续费，查询，使用相关的服务化接口，如：订购和使用旺铺，满就送，限时秒杀，相册，店铺统计工具等等。 6.Forest：淘宝类目体系：提供淘宝前后台类目的读写操作，以及前后台类目的关联操作。 7.Tair：淘宝的分布式缓存方案，和中文站的Memcached 很像。其实也是对memcached 的二次封装加入了淘宝的一些个性化需求。 8.TFS：淘宝分布式文件存储方案(TB File System)，专门用户处理静态资源存储的方案，淘宝所有的静态资源，如图片，HTML 页面，文本文件，页面大段的文本内容如：产品描述，都是通过TFS 存储的。 9.TDBM：淘宝DB 管理中心(TB DB Manager), 淘宝数据库管理中心，提供统一的数据读写操作。 10.RC：评价中心(Rate center),提供评价相关信息的读写服务，如评价详情，DSR 评分等信息的写度服务。 11.HSF：淘宝的远程服务调用框架和平台的Dubbo 功能类似，不过部署方式上有较大差异，所有的服务接口都通过对应的注册中心（config center）获取。

B2C电子商务系统UML建模——淘宝网系统

目录一系统功能需求 (3)二系统的UML建模 (4)1、系统的用例图 (4)（1）系统用户参与的总的用例图 (5)&（2）People的详细用例 (5)（3）会员详细用例图 (7)（4）买家详细用例图 (8)（5）卖家详细用例图 (9)（6）职员详细用例图 (11)~2类图 (13)3 系统的顺序图 (16)5活动图 (19)（1）买家购物 (19)（2）卖家开店 (22)。

（3）卖家发货及商品管理 (23)（4）商品管理活动图 (23)（5）注册活动图 (24)6包图 (26)7构件图 (27)"8部署图 (27)一、系统功能需求本B2C电子商务系统是以淘宝网系统为建模对象。

依据淘宝网的工作流程和模式用统一建模语言UML对淘宝网进行设计和分析。

本系统主要为用户提供了会员注册，购物车管理，商品搜索，用户资料修改等功能，为管理员提供了商品管理，会员管理，新闻信息管理，广告链接管理等功能。

管理员可以通过后台登录进去进行会员管理，商品管理，新闻管理和广告链接管理。

在会员管理中，可以对会员就行添加删除，在商品管理中可以对商品进行添加修改，在广告链接里面可以对广告设置和友情链接进行管理。

$根据对系统的分析，整个系统主要实现网上商品展示与在线购买及各类用户管理。

一、不同身份的人登录后有不通的权限（淘宝公司职员、注册会员、游客）。

二、在线商品展示（首先对所有的商品进行分类，对同一类商品进行分页展示）；三、在线购买，对于买家或是游客选定的宝贝可以在线支付货款，商家随即发货；四、后台管理，对庞大复杂的各类商品数据以及注册会员数据进行管理。

其中在线购买宝贝的流程可分为：会员注册(买家或者卖家)、身份认证、发布信息、购买宝贝、网上付款（支付宝或者网银或者邮政储蓄汇款等多种付款方式，供买家自由选择）、发货（淘宝合作快递公司或者其他邮递方式，买家根据邮资自由选择运货方式）、确认收货、打款到商家、信用评价（买家评论卖家，卖家也可评论买家；买家购买宝贝后对商品、卖家的评价反应卖家的信用度，以供后来买家参考）。

网上购物系统的设计与实现

网上购物系统的设计与实现随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网上购物已经成为人们日常消费的重要方式。

随着网上购物行业的蓬勃发展，为了提高用户体验和交易效率，各种网上购物系统应运而生。

本文将讨论网上购物系统的设计与实现，从系统架构、功能设计、用户体验等方面展开分析。

一、系统架构设计一个完善的网上购物系统应该具有稳定可靠的系统架构，以确保系统的高性能和高可用性。

系统架构设计应该包括前端、后台和数据库三个方面。

1. 前端架构前端架构是指用户界面及其交互逻辑。

一个良好的前端设计应该包括清晰的界面布局、直观的操作逻辑和快速的响应速度。

这就需要采用前端框架来实现，比如Vue.js、React 等，同时结合HTML、CSS和Javascript等技术进行页面开发。

2. 后台架构后台架构主要负责处理用户请求、逻辑处理和数据存储等工作。

一个稳定可靠的后台架构需要采用成熟的后台开发框架，比如Spring、Django等，同时采用分布式架构来提高系统的并发能力和扩展性。

3. 数据库设计数据库设计是整个系统的基础，一个良好的数据库设计应该具有高性能和高可靠性。

系统可以采用关系型数据库或者NoSQL数据库来存储用户信息、商品信息、订单信息等数据，并且需要采用数据库集群来提高系统的容错能力和性能。

二、功能设计一个好的网上购物系统应该具备完善的功能，满足用户的各种需求。

功能设计应该从用户角度出发，提供简单易用的操作界面和丰富的功能。

1. 用户注册与登录用户注册和登录是网上购物系统的基础功能，用户可以通过手机号、邮箱等方式注册账号，并且可以使用账号登录系统。

同时系统需要提供用户验证和密码找回等功能，确保用户信息的安全。

2. 商品浏览与搜索用户可以浏览各种商品信息，并且可以通过关键词搜索、分类筛选等方式快速找到所需商品。

系统需要提供多样化的商品展示方式，并提供商品描述、图片展示等功能，方便用户了解商品详情。

3. 购物车管理用户可以将所需商品加入购物车，方便批量结算和管理。

淘宝组织架构图

店长运营客服配送美工财务推广工作内容（一）运营1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

(四)网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(五)网店财务员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；(六)网店推广员1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；1、负责公司淘宝交易平台推广工作；2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；3、研究竞争对手的推广方案，向运营提出推广建议；4、对数据进行分析和挖掘，向运营汇报推广效果；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

淘宝网店组织架构

网店组织架构图(一)运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场与行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)运营总监助理1、负责协助运营总监完成工作;2、负责其主要论坛的优化工作;3、负责对每天销售的货品的数据分析;4、负责网店的帮派沟通协调工作。

(三)客服人员1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上与顾客沟通,解答顾客对产品与购买服务的疑问;2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;4、负责客户疑难订单的追踪与查件,处理评价、投诉等。

(四)配送人员1、负责网店备货与物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;2、负责保持仓库内货品与环境的清洁、整齐与卫生工作;3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。

(五) 财务人员1、负责网店销售与资金到账的管理;2、负责网店与快递公司业务费用的管理;3、负责网店日常运营财务方面的处理;(六)网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏与促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;(七)策划1、负责不定期策划淘宝商城营销活动;2、负责产品的文案描述。

3、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;4、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

淘宝运营思路及架构

客户沟通，做好换货或退款事宜。极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现。
组织架构示意图
店长
网
天
推
物
美
客
店
猫
广
流
工
服
编
专
人
发
设
人
辑
员
员
货
计
员
项目类别
项目
淘宝店铺常规运营列表
概述
店铺设置流程及重点操作内费用项项目
容提示
操作
权重
侧重于是标题负责新上架商品根据淘宝网
关健字运用，内部排名规律进行 SEO 关键
照成交付费。客相关论坛。
超级卖霸专题
\活动的开式
进行集中展示，
并整合淘宝优
质广告资源进
行强力推广：
超级卖霸
超级卖霸活动
现有展位价格大约为万元以
每季度都会定
2000-1
内，活动推广周期七天，费
期推出不同的
0000/
用较高
专题活动，每
次
辅助
期活动也会依
据不同类型的
卖家定义的价
格，开始价格
略高，其后的
门搜索关键词
查询自己的宝
数据魔方标准版
贝排在淘宝第几页，比较同运营推广部类宝贝的价格
和销量，了解
别人为什么可
以卖得那么好
30 元/ 辅季助
辅助
直通车
淘宝直通车是运营推广部
每天限常规
淘宝网为淘宝１、直通车活动的参加：目额 200，
卖家量身定制前淘宝频道布页，淘宝搜索预计
的推广工具，首页等“热卖单品”均为直 6000/

管理信息系统淘宝网

管理信息系统淘宝网【正文】章节1：引言本文档旨在对淘宝网的管理信息系统进行全面分析和说明，以帮助读者更好地理解和使用该系统。

淘宝网作为中国领先的电子商务平台，其管理信息系统在保证网站运营效率和用户体验的同时，也给商家提供了便捷的销售和推广渠道。

本文将从以下几个方面对淘宝网的管理信息系统进行介绍。

章节2：系统架构本章节主要介绍淘宝网管理信息系统的整体架构，包括系统的组成部分、各个部分之间的关系和数据流动等。

通过了解系统的架构，读者可以更好地把握系统的整体运作原理。

章节3：系统功能该章节将逐一详细介绍淘宝网管理信息系统的各项功能。

主要包括商品发布管理、店铺管理、订单管理、支付管理、物流管理、客户管理等功能模块。

每个功能模块将分别介绍其具体功能和操作方法，以及与其他模块的关联。

章节4：数据分析与决策支持本章节将介绍淘宝网管理信息系统中的数据分析和决策支持功能。

淘宝网通过对海量数据的分析，为商家提供营销策略、商品推荐、用户画像等决策支持服务。

本章节将详细介绍这些功能的实现原理和应用方法。

章节5：系统安全与风险管理该章节将重点介绍淘宝网管理信息系统的安全与风险管理措施。

淘宝网作为一个电子商务平台，面临着各种安全风险和网络攻击威胁。

本章节将详细介绍淘宝网对用户隐私保护、支付安全、网络攻击防护等方面的措施。

章节6：系统维护与优化本章节将介绍淘宝网管理信息系统的日常维护和优化工作。

淘宝网作为一个庞大的系统，需要定期进行性能优化、安全检查、故障排除等工作，以保证系统的稳定性和可用性。

本章节将详细介绍这些工作的方法和注意事项。

【文档结束】1、本文档涉及附件：暂无2、本文所涉及的法律名词及注释：●电子商务平台：指以电子商务为基础，提供买卖双方交易撮合、商品信息展示、支付结算等服务的平台。

●数据分析：指对大量数据进行采集、整理、分析和挖掘，获得有价值的信息和规律的过程。

●决策支持：指利用信息技术和方法，为决策者提供决策过程中所需的信息和分析工具，提高决策质量和效率。

淘宝网图片存储系统架构

本文侧重介绍淘宝网后台的图片存储系统架构、包括TFS 集群文件系统，以及前端处理服务器架构。

解决海量并发小文件的系统噩梦对于淘宝网这类型访问量极高的电子交易网站来说，对图片系统的要求和日常的照片分享完全不在一个级别。

日常照片分享往往集中在几个有限的亲朋好友之间，访问量不会特别高，而淘宝网商铺中的商品照片，尤其是热门商品，图片的访问流量其实是非常大的。

而且对于卖家来说，图片远胜于文字描述，因此卖家也格外看重图片的显示质量、上传时间、访问速度等等问题。

根据淘宝网的流量分析，整个淘宝网流量中，图片的访问流量会占到90%以上，而主站的网页则占到不到10%。

淘宝网电子商城首页截图，淘宝网的后端系统上保存着286亿多个图片文件，淘宝网整体流量中，图片的访问流量要占到90%以上。

且这些图片平均大小为17.45KB，小于8K的图片占整体图片数量61%，整体系统容量的11%与此同时，这些图片的存储与读取还有一些头疼的要求：例如，这些图片要求根据不同的应用位置，生成不同大小规格的缩略图。

考虑到多种不同的应用场景以及改版的可能性，一张原图有可能需要生成20多个不同尺寸规格的缩略图。

淘宝整体图片存储系统容量1800TB（1.8PB），已经占用空间990TB（约1PB）。

保存的图片文件数量达到286亿多个，这些图片文件包括根据原图生成的缩略图。

平均图片大小是17.45K；8K以下图片占图片数总量的61%，占存储容量的11%。

这就给淘宝网的系统带来了一个巨大的挑战，众所周知，对于大多数系统来说，最头疼的就是大规模的小文件存储与读取，因为磁头需要频繁的寻道和换道，因此在读取上容易带来较长的延时。

在大量高并发访问量的情况下，简直就是系统的噩梦。

分析自主研发和商用系统的经济效益淘宝网成立于2003年，在整个系统的构建和规划上也做过相当多的尝试和探索。

下图是淘宝网2007年之前的图片存储系统。

淘宝网之前一直采用的商用存储系统，应用NetApp公司的文件存储系统。

51-电子商务网站(淘宝网)的系统架构解析

电子商务网站（淘宝网）的系统架构解析淘宝网，是一个在线商品数量突破一亿，日均成交额超过两亿元人民币，注册用户接近八千万的大型电子商务网站，是亚洲最大的购物网站。

那么对于淘宝网这样大规模的一个网站，我猜想大家一定会非常关心整个网站都采用了什么样的技术、产品和架构，也会很想了解在淘宝网中是否采用了开源的软件或者是完全采用的商业软件。

那么下面我就简单的介绍一下淘宝网中应用的开源软件。

对于规模稍大的网站来说，其IT必然是一个服务器集群来提供网站服务，数据库也必然要和应用服务分开，有单独的数据库服务器。

对于像淘宝网这样规模的网站而言，就是应用也分成很多组。

那么下面，我就从应用服务器操作系统、应用服务器软件、Web Server、数据库、开发框架等几个方面来介绍一下淘宝网中开源软件的应用。

操作系统我们首先就从应用服务器的操作系统说起。

一个应用服务器，从软件的角度来说他的最底层首先是操作系统。

要先选择操作系统，然后才是操作系统基础上的应用软件。

在淘宝网，我们的应用服务器上采用的是Linux操作系统。

Linux操作系统从1991年第一次正式被公布到现在已¾¬走过了十七个年头，在PC Server上有广泛的应用。

硬件上我们选择PC Server而不是小型机，那么Server的操作系统供我们选择的一般也就是Linux，FreeBSD,windows2000 Server或者Windows Server2003。

如果不准备采用微软的一系列产品构建应用，并且有能力维护Linux或者FreeBSD，再加上成本的考虑，那么还是应该在Linux和FreeBSD之间进行选择。

可以说，现在Linux和FreeBSD这两个系统难分伯仲，很难说哪个一定比另外一个要优秀很多、能够全面的超越对手，应该是各有所长。

那么在选择的时候有一个因素就是企业的技术人员对于哪种系统更加的熟悉，这个熟悉一方面是系统管理方面，另外一方面是对于内核的熟悉，对内核的熟悉对于性能调优和对操作系统进行定制剪裁会有很大的帮助。

淘宝组织架构

设计部门岗位职责：
1：店铺装修。 2：活动页面的设计和更改。 3：完善店铺装修整体风格细节 4：产品描叙图片的制作。
运维推广： 1、产品上下架 2、宝贝标题优化 3、店铺活动链接 4、单页图片上传和链接 5、突发技术事件的处理 6、每天观察流量统计 7、淘宝活动 8、直通车 9、淘宝客 10关键词设置与优化
仓库流程图
定期检查库存店长审核清单对接采购清单采购
分销系统
分销商的数量分销商的销售额利润统计
进销存管理
质检
发快递的流程
核单捡货打包快递
前期组织构架
• • • • • • 淘宝主管1人淘宝运营1人淘宝美工2人文案编辑1人淘宝客服1人淘宝跟单1人
淘宝主管（店长）1人
• 工作经验：2年以上男女不限，工资：3500-6000 • 任职要求： • 1. 学历、专业不限，有淘宝客服团队管理经验； 2. 熟悉淘宝商城的整体运作流程。 3. 能独立完成网店营销策划方案及执行； 4. 熟悉流量分析软件，对网店各数据进行分析； 5. 具有淘宝网线上活动策划的经验和能力，有 • 成功案例。例如：淘金币，聚划算，淘画报以及帮派活动等； • 岗位职责： • 1. 负责电子商务团队的组建及管理； 2. 负责一个淘宝商城进驻，整体运营和日常管 • 理，实现商城的营业额及利润最大化。 3. 管理淘宝各个岗位的职责，能统筹安排好各 • 个岗位人员的工作； • 4. 根据公司产品以及网站特点，能制定淘宝商 • 城运营销售计划，负责公司品牌运营，品牌形象以及战略销售策划等； • 5. 报告销售经营情况与提出解决方案及进行总结；
电商就业及组织架构
李波
店长
市场部（分销）
营销策划部

淘宝天猫组织架构及部分职位职责

2.为客户修改地址，查询快递、推荐客户需求商品
3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到店长
职责二
店铺售后处理
工作
内容
1.严格安装店铺处理售后相关问题，特殊情况交上一级主管处理
2.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理
3.售后问题统一记录在特定的位置，并及时告知仓库部门处理问题
职责二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
工作
内容
1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
内容
1.根据公司需求采购指定商品，抽查商品的合格，保证产品的储存
2.统计仓库产品数量，及时盘点备货，避免断货
3.每月采购清单及时交店长进行确认，
职责二
打印单据
工作
内容
1.根据店铺订单打印发货单、快递单等文件
2.每月盘点单据打印
3.每日退换货、补发货单据打印
职责三
快递打包工作
工作
内容
1.根据单据进行产品挑选产品，并使用合适的快递纸箱打包
附加
职责
工作
内容Байду номын сангаас
其它临时工作处理
附加
职责
工作
内容
根据店铺最新需要与发展，店铺会下发一些自愿性的任务工作
客服主管职责
岗位
名称
客服主管
所在
部门
客服部
直接
上级

网络购物平台的体系结构与功能

网络购物平台的体系结构与功能引言随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物平台成为人们购买商品和服务的重要途径之一。

为了确保网络购物平台的正常运行和提供优质的用户体验，一个稳定且高效的体系结构与功能是必不可少的。

本文将探讨网络购物平台的体系结构与功能设计。

体系结构设计网络购物平台的体系结构主要包括前端层、应用层、中间层和后端层。

每一层都有不同的功能和职责。

前端层前端层是用户与网络购物平台进行交互的界面，主要包括网页或移动应用程序。

它的功能包括用户注册和登录、浏览商品和服务、下单和支付等。

前端层应该具备良好的用户界面设计，易于操作和导航。

应用层应用层是网络购物平台的核心功能模块，负责处理用户的请求，进行商品和服务管理，以及与其他系统的交互。

主要功能包括商品展示、购物车管理、订单处理等。

应用层需要具备高并发处理能力、可靠性和安全性。

中间层中间层是连接前端层和后端层的桥梁，负责请求的转发、业务逻辑处理和数据缓存等。

中间层的设计应该遵循分布式架构，以提高系统的性能和可伸缩性。

后端层后端层是网络购物平台的核心数据处理层，负责数据的存储和管理、业务逻辑处理、与第三方系统的集成等。

后端层需要具备高性能的数据库管理系统、高可靠的数据存储机制和可扩展的业务处理能力。

功能设计网络购物平台的功能设计主要包括以下几个方面：1. 用户管理：包括用户注册、登录、个人信息管理、账户安全等功能，确保用户身份的有效性和安全性。

2. 商品管理：包括商品分类、商品展示、商品搜索、商品详情等功能，方便用户选择和购买商品。

3. 购物车管理：用户可以将商品加入购物车，方便统一结算和管理。

4. 订单管理：用户可以创建、修改、取消订单，以及查看订单状态和历史订单信息。

5. 支付和物流管理：提供多种支付方式和物流配送选择，确保用户购物的顺利完成。

6. 评价和售后服务：用户可以对购买的商品进行评价，并提供售后服务和投诉管理。

总结网络购物平台的体系结构与功能设计对于确保平台的稳定性和用户体验至关重要。