2021最新质量管理手册范本
质量管理规章制度手册模板
质量管理规章制度手册模板第一章总则第一条为了规范质量管理工作，提高产品质量，确保客户满意度，维护企业形象，树立质量品牌，制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有生产、管理和服务单位，包括内外协作单位。
第三条公司质量管理工作要遵循国家相关法律法规、行业标准要求和公司制度规定。
第四条公司质量管理体系应该是一个系统性的整体，各个环节相互衔接，相互作用，形成全员、全过程、全方位的质量管理体系。
第五条公司质量管理体系由公司总经理负责，由质量管理部门具体实施。
第二章质量目标第六条公司质量目标是：提高产品质量，满足客户需求，确保质量稳定性，实现零质量事故。
第七条公司质量目标需要通过质量目标管理制度来实现，各部门应当根据自身业务特点和公司整体要求，制定符合自身发展的质量目标。
第三章质量管理责任第八条公司总经理是公司质量最高领导责任人，负责全面组织、领导和管理公司质量工作。
第九条各级管理人员是各自部门的质量领导责任人，负责部门质量管理工作。
第十条公司质量管理部门是公司质量管理协调、监督和指导机构，负责制定公司质量管理方针、政策和计划。
第四章质量管理工作第十一条公司质量管理工作应当遵循如下原则：（一）依法合规：严格遵守国家相关法律法规和标准，确保产品符合质量要求。
（二）持续改进：不断完善质量管理机制，提高产品质量，减少质量事故。
（三）客户导向：倾听客户需求，提高客户满意度，积极回应客户反馈。
（四）全员参与：全员质量意识，全员参与质量管理，形成全员共同努力的局面。
第十二条公司质量管理工作内容包括：（一）制定质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工艺文件等。
（二）建立质量管理档案，包括质量记录、质量报告等。
（三）开展内部审核、外部审核，发现问题及时整改。
（四）组织培训，提高员工质量能力。
（五）建立质量绩效评价制度，激励员工积极性。
第五章质量管理制度第十三条公司质量管理制度包括：（一）质量方针：公司质量承诺和目标。
（二）质量手册：公司质量管理的基本规章。
中建技术质量管理手册2021
中建技术质量管理手册2021一、质量管理总则本手册旨在明确中建技术质量管理的原则、体系、流程和方法，以确保公司质量管理体系的有效运行，提高工程质量，满足客户需求。
二、质量管理体系公司应建立和完善质量管理体系，包括组织结构、岗位职责、质量管理制度、质量控制流程等。
质量管理体系应覆盖公司所有项目和业务范围，确保质量管理的统一性和有效性。
三、质量策划与质量控制在项目实施前，应进行质量策划，明确质量目标、质量标准和质量要求。
在项目实施过程中，应进行质量控制，确保各阶段的质量符合要求。
四、质量检验与评估对完成的项目进行质量检验和评估，包括检验计划、检验方法、检验记录和评估报告等。
对于不合格的部分，应及时整改和返工。
五、不合格品控制对于不符合质量要求的产品，应进行标识、隔离和处理。
防止不合格品的非预期使用或转序，避免不合格品的流入市场。
六、质量改进与创新通过质量改进和创新，不断提高产品质量和竞争力。
鼓励员工提出改进意见和建议，促进质量管理水平的提升。
七、质量培训与意识对员工进行质量管理培训和教育，提高全员质量管理意识和技能。
通过培训和教育，使员工能够自觉遵守质量管理规定，保证工作质量。
八、质量信息管理建立完善的质量信息管理体系，包括质量信息的收集、整理、分析、反馈等环节。
质量信息管理有助于发现和解决问题，提升质量管理效率。
九、质量风险管理识别和分析潜在的质量风险，制定相应的预防措施和应对策略。
通过质量风险管理，降低工程质量事故的发生率，提高工程质量稳定性。
十、质量沟通与协调建立有效的质量沟通与协调机制，确保各部门之间在质量管理方面的信息传递畅通无阻。
通过定期召开质量会议等方式，促进各部门的协作配合，共同提升公司质量管理水平。
质量管理手册范本
质量管理手册范本质量管理手册范本1. 引言本手册旨在规范公司质量管理体系，确保产品和服务的质量，以满足客户和法律法规的要求。
本手册合用于本公司的所有职工，并规定了质量管理相关程序和文件的使用和控制。
2. 质量政策本公司致力于提供高质量的产品和服务，通过不断改进和创新，满足客户需求，提高客户满意度。
本公司将遵守法律法规，积极推动环境保护和安全生产。
3. 质量管理体系本公司质量管理体系由以下方面组成：3.1 质量目标和计划管理层将制定年度质量目标和计划，并定期审核和更新。
所有员工都要了解并遵守相关要求，努力实现质量目标和计划。
3.2 质量管理责任公司管理层对质量管理负有最终责任。
各部门要有专门的质量管理人员，确保质量管理体系的有效运作。
3.3 质量培训和教育公司将为员工提供必要的质量培训和教育，确保员工充分了解公司质量标准和流程，并按照要求执行。
3.4 质量控制公司将实施严格的质量控制，确保产品和服务的质量符合客户和法律法规的要求。
公司将定期进行内部和外部审核，评估质量管理体系的有效性和改进方案。
3.5 质量改进公司将持续改进质量管理体系，提高产品和服务质量，降低成本，提高效率。
4. 质量管理文件4.1 质量手册本手册为公司的质量管理手册，用于规范公司质量管理体系的实施。
4.2 文件控制程序文件控制程序规定公司质量管理相关文件的编制、审核、批准、发布、修改、存储、控制和保密的要求。
4.3 控制计划和规程控制计划和规程规定公司的产品和服务质量控制方案，包括产品和服务的设计、生产、检验、装配、包装、存储、发运和使用过程的相关要求。
4.4 检验和测试文件检验和测试文件规定公司对产品和服务的检验和测试要求，包括检验和测试计划、方法、标准和报告。
4.5 文件记录文件记录指证明公司质量管理体系运作效果的相关文件，如审核记录、内部审计记录、不合格品处理记录、客户投诉处理记录等。
5. 附件本文档所涉及附件如下：（列举附件名称及它的内容）6. 法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下：（列举法律名词及它的意义和相关法律）7. 艰难及解决办法在质量管理体系的实施过程中，可能会遇到以下艰难：（列举可能遇到的艰难，如员工培训不足、流程不清晰等）针对以上艰难，解决办法如下：（列举针对艰难所采取的具体措施和解决方案）。
质量管理规章制度手册模板
质量管理规章制度手册模板第一章：总则第一条为了加强公司的质量管理，确保产品质量符合法律法规和客户要求，提高公司的市场竞争力和客户满意度，特制定本质量管理规章制度手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，包括质量管理、生产、研发、采购、销售等部门。
第三条公司遵循“质量第一，客户至上”的原则，坚持持续改进和预防为主的管理理念，建立完善的质量管理体系。
第四条公司设立质量管理委员会，负责制定和监督实施质量管理制度，确保质量管理体系的有效运行。
第二章：质量管理体系第五条公司按照ISO 9001等国际标准建立质量管理体系，包括质量方针、质量目标、组织结构、过程控制、质量改进等方面。
第六条质量管理委员会负责制定质量方针和质量目标，并监督实施。
第七条各部门负责人对本部门的质量管理工作负责，确保质量目标的实现。
第八条公司设立质量管理部门，负责制定和实施质量计划，监督质量控制和质量改进活动的开展。
第九条质量管理部门负责对供应商进行评价和选择，确保供应商的质量能力符合公司要求。
第十条质量管理部门负责对生产过程进行监控，确保生产过程符合质量要求。
第十一条质量管理部门负责对产品进行检验和测试，确保产品符合标准和客户要求。
第十二条质量管理部门负责对质量问题进行调查和处理，防止类似问题的再次发生。
第三章：质量控制第十三条公司建立严格的质量控制制度，包括原材料检验、过程控制、成品检验等环节。
第十四条质量管理部门负责制定和更新检验规程，确保检验过程的准确性和可靠性。
第十五条检验人员应具备相应的专业知识和技能，定期进行培训和考核。
第十六条生产部门应严格按照工艺规程和检验规程进行生产，确保产品质量。
第十七条生产部门发现质量问题应及时报告质量管理部门，并采取措施防止问题扩大。
第四章：质量改进第十八条公司建立质量改进机制，鼓励员工积极参与质量改进活动。
第十九条质量管理部门负责组织质量改进项目的实施，跟踪项目进展情况。
第二十条质量改进项目应针对公司的质量问题，制定明确的改进目标和计划。
最完整的版通用质量管理质量手册模板
最完整的版通用质量管理质量手册模板质量手册概述质量手册是企业编制的规章制度之一，它是企业质量管理体系文件中具有基础性和全局性的文件。
一份好的质量手册可以规范企业的各项质量管理制度，提高质量管理的标准化、规范化和系统化水平，同时方便企业及员工遵循制度，有助于企业的可持续发展。
本文将提供一份最完整的版通用质量管理质量手册模板，供参考借鉴。
质量手册章节第一章：质量管理体系概述该章节主要阐述企业的质量管理体系概述、制定目的、指导思想、适用范围等信息，有助于新员工更好地了解企业的质量管理体系。
第二章：质量管理体系文件结构该章节主要介绍企业质量管理体系文件体系结构，指导企业员工对于不同质量文件之间的联系和管理，有助于确保企业质量文件的完整性和高效性。
第三章：质量管理职责与权限该章节主要规定了企业质量体系职责与权限分配，明确各级质量管理人员职责、权利和关系，有助于明确各职责人员的管理职责，确保企业质量管理的有效实施。
第四章：文档控制该章节主要介绍企业质量文件的控制，包括文件编制、批准、发布、变更、废止等方面，有助于规范企业质量文件的管理，确保企业质量体系文件的有效性。
第五章：质量计划该章节对企业质量计划的编制、实施、审查等方面进行规定，有助于确保企业质量计划的有效性和顺利实施。
第六章：过程控制该章节主要针对企业生产、运营、管理等各个环节的过程控制进行规定，包括过程控制计划、实施、评估等方面，有助于提高生产、运营、管理等方面的效率和质量水平。
第七章：检验与测试该章节主要介绍企业对产品和服务进行检验和测试的规定，包括检验和测试程序、方法、标准等方面，有助于保证企业生产、服务的质量和可靠性。
第八章：控制与纠正措施该章节主要介绍企业对质量问题的控制和纠正措施，包括故障处理、纠正措施、预防措施等方面的规定，有助于保证企业质量问题得到快速有效的解决。
第九章：持续改进该章节主要介绍企业质量体系的持续改进，包括质量审查、内审、管理评审、监督评审等方面的规定，有助于不断提升企业质量管理效能。
某有限公司质量管理手册(2021修订版)
质量打点手册0.1目录为使公司更好地贯彻执行ISO9001:2021打点体系，加强对证量打点体系运行的带领，特任命本公司为本公司质量打点体系打点者代表，履行以下职责：1：确保质量打点体系符合本尺度的要求；2：确保各过程获得其预期输出；3：陈述质量打点体系的绩效及其改进时机〔见〕，向最高打点者陈述；4：确保在整个公司鞭策以顾客为存眷焦点；5：确保在筹划和实施质量打点体系变动时保持其完整性。
6：负责与质量打点体系有关事宜的内部沟通和外部联络。
总经理：2021-04-27本质量打点手册〔以下简称“手册〞〕是为了在我公司成立和实施质量打点体系, 持续、不变地出产出符合效劳质量尺度, 满足顾客要求的效劳而制定的。
本手册是依据ISO 9001:2021 质量打点体系─要求和本公司实际情况相结合编制而成。
手册对证量打点体系作了系统、总体的阐述, 是质量打点工作的底子法规, 也是我公司质量打点体系运行应持久遵循的纲领性文件, 它是我公司对外向顾客提供对劲的效劳的可靠包管, 适用于本公司所有的部分和人员。
现批准颁布公司的质量打点手册，由打点者代表公司贯彻落实,全体干部员工必需切实执行,不竭地改进与提升,迎接市场经营新的挑战。
总经理：2021-04-27全员参与优质高效持续改进客户对劲公司通过宣传、培训使各阶层人员都理解质量方针并对峙贯彻执行。
质量方针内涵：全员参与以报酬本,人是组织目标实现的直接鞭策力。
公司在推行质量打点中十分重视人的作用，积极为各类人员缔造一个积极投入、发奋朝上进步、充实阐扬聪明才智的工作环境，为提高整体效益和实现开展目标作出奉献。
优质高效抓住客户最有效的利器——不变的品质。
没有品质，就没有明天。
因为大大都客户不再接受或容忍质量平平的效劳，要想企业立于不败之地，只有靠强化质量打点，提高效劳质量，而别无它法。
企业追求的目标，首先是缔造利润，缔造利润又得成立在高效率、高品质及低成本的根底上，品质代表着利润，也代表着出产力，更代表着市场占有率，消除浪费，提升效率，提升品质是企业走向强大的必经这路。
企业质量管理手册范本
企业质量管理手册范本第一章：引言1.1 背景本手册旨在为企业的质量管理提供指导和规范，以确保产品和服务的质量达到客户的期望和要求。
1.2 目的本手册的目的是为企业员工提供质量管理的基本要求和操作指南，以确保企业能够持续改进和提高质量，并满足相关法规和标准的要求。
1.3 适用范围本手册适用于企业的所有部门和员工，包括生产、销售、采购、研发等各个环节。
第二章：质量管理体系2.1 质量方针企业的质量方针是确保客户满意度的关键。
我们承诺提供高质量的产品和服务，持续改进和优化质量管理体系，满足客户的需求和期望。
2.2 质量目标企业设定了一系列质量目标，包括产品质量、客户满意度、生产效率等方面的目标。
这些目标将通过定期的评估和监控来确保其实现。
2.3 质量责任企业的质量责任由高层管理人员负责，他们将确保质量管理体系的有效运行，并提供资源和支持以实现质量目标。
第三章：质量管理流程3.1 客户需求管理企业将通过收集、分析和评估客户需求，确保产品和服务能够满足客户的期望。
同时，企业将建立有效的沟通机制，及时处理客户投诉和反馈。
3.2 设计与开发企业将采用系统化的方法进行产品和服务的设计与开发，确保其符合相关标准和法规要求。
在设计过程中，将进行风险评估和控制，以确保产品的安全性和可靠性。
3.3 供应链管理企业将建立健全的供应链管理体系，与供应商建立长期稳定的合作关系，并对供应商进行评估和审核，以确保供应链的质量和可靠性。
3.4 生产与制造企业将采用先进的生产工艺和设备，确保产品的质量和一致性。
同时，将建立质量检验和控制机制，对生产过程进行监控和管理。
3.5 测量与分析企业将采用科学的方法对产品和服务进行测量和分析，以评估其质量和性能。
同时，将建立有效的数据分析和统计方法，为决策提供依据。
3.6 过程改进企业将持续改进和优化质量管理体系，通过制定和执行改进计划，提高生产效率和产品质量。
同时，将开展员工培训和意识提升活动，加强质量文化建设。
质量管理手册范本
质量管理手册范本1．质量治理职责1.1组织引导1.1.1组织构造图1.1.2录用书1.1.3治理手册宣布令1.1.4 关于设立质管科的决定质管科职责和权限1.1.5相干记录1.2质量目标1.3治理职责1.3.1质量治理轨制1.3.2部分职责、权限及考察究法1.3.3岗亭职责1.3.4不合格品的操纵治理方法1.3.5 相干记录a《不合格申报》b《改正方法处理单》2.临盆资本供给2.1临盆场合2.1.1 企业区位图2.1.2临盆构造平面示意图2.1.3 防尘、防鼠、防蝇操纵治理方法2.1.4临盆车间卫生治理轨制2.1.5相干记录《卫生检查表》2.2临盆设备2.2.1举措措施、设备卫生治理轨制2.2.2管道、设备清洗消毒治理轨制2.2.3设备和容器洁净操纵法度榜样2.2.4相干记录a《举措措施设备清单》b《保养、检修、爱护筹划》c《保养、检修、爱护记录》2.3人员要求2.3.1岗亭人员任职要求2.3.2人员健康卫生操纵治理轨制2.3.3 相干记录a《职员挂号表》b《人员培训记录》3.技巧文件治理3.1技巧标准3.1.1相干记录a《标准清单》3.2工艺文件3.2.1工艺流程图3.2.2工艺功课指导书3.3文件治理3.3.1技巧性文件治理轨制3.3.2相干记录a《文件清单》b《文件借阅、发放、收受接收记录》c《记录清单》4.采购质量操纵4.1采购轨制4.1.1采购治理轨制4.2采购文件4.2.1采购原材料的治理方法4.2.2采购合同4.2.3食物添加剂的应用规定4.2.4相干记录a《合格供方名录》b《采购筹划》c《采购清单》4.3采购验证4.3.1相干记录a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》c《原辅材料不合格处理单》d《包装物进货验证记录汇总表》e《包装物验证记录》j《添加剂的验证记录》5.过程质量治理5.1过程治理5.1.1临盆过程质量治理及考察究法5.1.2 相干记录a《过程记录》5.2质量操纵5.2.1 临盆过程关键质量操纵点5.2.2临盆过程关键质量操纵点操纵法度榜样5.2.3相干记录a《关键操纵点一览表》b《关键工序质量检查表》5.3产品防护5.3.1产品防护治理方法5.3.2防止产品污染操纵治理方法5.3.3成品储藏运输卫生治理轨制6.产品德量考查6.1考查设备6.1.1 相干记录a《考查设备清单》b《考查设备爱护和保养记录》c《校验记录》6.2考查治理6.2.1考查员任职资格6.2.2产品德量考查轨制6.2.3检测设备治理轨制6.2.4相干记录6.3过程考查6.3.1产品过程考查治理轨制6.3.2计量器具的校验、标识、应用治理方法6.3.3相干记录a《产品德量考查记录》6.4出厂考查6.4.1相干记录a《出厂考查记录汇总表》b《出厂考查申报》c《不合格的处理记录》1．质量治理职责组织构造图1．2质量目标质量方针、质量目标1．质量方针质量第一诚信为本顾客知足连续改进2．质量目标a. 产品出厂考查受检率100%b. 出厂产品合格率100%c. 顾客知足率95以上%3．质量目标的分化3．1．办公室：a与质量有关人员岗前培训合格率100% ；b外来文件受控有效力100%；3．2供销科：a重要物质采购合格率98%以上；b合同履约率99% ;c顾客反馈处理率100%以上。
中建技术质量管理手册2021
中建技术质量管理手册2021尊敬的各位员工：为了进一步提升中建集团的技术质量管理水平，确保工程施工过程中的质量安全，我们制定了本手册。
本手册旨在明确中建集团技术质量管理的目标、原则和措施，促进各项目部和相关人员在施工过程中遵守规范，提高工程质量，确保项目的顺利进行。
第一章相关政策及指导原则1.1 技术质量管理的重要性1.2 公司的技术质量管理要求1.3 法规合规要求1.4 技术质量管理的目标第二章组织体系与责任分工2.1 技术质量管理组织架构2.2 各层级的责任与权限2.3 相关部门的职责第三章项目策划与设计阶段3.1 前期技术策划3.2 设计文件的审核与审批3.3 风险评估与控制第四章施工过程及质量控制4.1 施工文件管理4.2 材料与设备的质量控制4.3 劳务队伍管理与技术培训4.4 施工现场安全与环境保护第五章工程质量检验与验收5.1 施工工序质量检验5.2 工程验收与移交5.3 质量缺陷整改与追溯管理第六章技术质量管理的改进与创新6.1 监督与考核制度6.2 问题分析与改进措施6.3 技术创新与应用推广附录一：相关表格与记录附录二：施工工艺与技术规范各位员工在使用技术质量管理手册时，请确保全面理解和遵守手册内容，并将其应用于日常工作中。
只有通过大家的共同努力和持续改进，我们才能够不断提高施工工程的质量，实现公司的长远发展目标。
最后，希望大家能够时刻关注技术质量管理工作的重要性，积极参与和支持技术质量管理工作。
相信在大家的共同努力下，中建集团必将在技术质量上迈上一个新的台阶！谢谢大家！中建集团技术质量管理部2021年以上是《中建技术质量管理手册2021》的内容，请各位员工务必认真阅读，并按照手册要求开展工作。
希望通过这份手册的使用，我们能够进一步提升中建集团的技术质量管理水平，为公司持续发展做出更大的贡献。
2021版ISO9001最新换版质量手册
--顾客；
--最终用户或受益人；
--业主，股东；
--银行；
--外部供给商；
--雇员及其他为组织工作者；
--法律法规及监管机关；
--地址社区集体；
--非政府组织；。
明白得相关方的需求和期望能够帮忙本公司更好的成立清楚的方针和目标，做到目的明确。知足相关方的要求并争取做到更高的期望值。具体见《相关方需求和期望操纵程序》（QMS/B02-2016）。
8.2.3与产品和效劳有关要求的评审
8.2.4产品和效劳要求的变更
8.3产品和效劳的设计和开发
8.3.1总那么
8.3.2设计和开发的策划
8.3.3设计和开发的输入
8.3.4设计和开发的操纵
8.3.5设计和开发的输出
8.3.6设计和开发的更改
8.4外部提供进程、产品和效劳的操纵
8.4.1总那么
8.4.2操纵类型与程度
xxx
文件编号：QMS/A-2016
版次：A版
受控编号：
发布日期：2016年01月01日 实施日期：2016年01月01日******
修订履历
版本
修订页次
备注
1.0前言
1.1手册说明
1.2质量手册公布令
1.3 公司简介
2.0标准性引用文件
3.0术语和概念
4.组织环境
4.1明白得组织及其环境
4.2明白得相关方的需求和期望
4.4质量治理体系及其进程
4.4.1本公司确保依照本标准的要求，成立、实施、维持和持续改良质量治理体系，包括所需进程及其彼此作用。
本公司应确信质量治理体系所需的进程及其在整个组织中的应用，且应：
a) 确信这些进程所需的输入和期望的输出；
质量管理手册范本
质量管理手册范本最新资料，WORD文档，可下载编辑！文件编号：JQ—ZS—01________________________________________________________________ _________ ______质量手册第一版审核：批准：日期：文件发放号：________________________________________________________________ _________ ______地址：电话：传真：邮编：颁布令本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
总经理：年月日任命书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：年月日苏州中信安企管咨询公司0.1目录章节号0.1 版本 1 页次1/1标题ISO9001：2000标准条款对照0.1目录0.2质量手册说明5.5.50.3质量手册修改控制0.4企业概况1.0公司组织机构图2.0公司质量管理体系结构图3.0质量管理体系过程职责分配表4.0质量管理体系4.1、4.24.1文件控制程序4.2.34.2质量记录控制程序4.2.45.0管理职责5.1、5.25.1质量方针5.35.2管理策划控制程序5.4.1、5.4.25.3职责和权限5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.45.4管理评审控制程序5.66.0资源管理6.16.1人力资源控制程序6.26.2设施和工作环境控制程序6.3、6.47.0产品实现7.1实现过程的策划程序7.17.2与顾客有关的过程控制程序7.27.3设计和（或）开发控制程序7.37.4采购控制程序7.47.5生产和服务运作控制程序7.57.6测量和监控装置的控制程序7.68.0测量、分析和改进8.18.1.1顾客满意程序测量程序8.2.18.1.2内部审核程序8.2.28.1.3过程和产品的测量和监控程序8.2.3、8.2.4 8.2不合格控制程序8.38.3数据分析控制程序8.48.4改进控制程序8.5附录1第二级文件清单附录2质量记录清单苏州中信安企管咨询公司0.2质量手册说明章节号0.2 版本 1 页次1/11、手册内容本手册系依据ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括：⑴公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准的全部要求；⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
质量管理工作手册
质量管理工作手册1. 引言本质量管理工作手册旨在指导和规范公司的质量管理工作，确保产品和服务的质量达到客户的期望。
本手册适用于所有公司员工，并着重强调每个员工在质量管理中的责任和义务。
2. 质量管理目标我们的质量管理目标是为客户提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
为了实现这一目标，我们将采取以下措施：•不断提高产品和服务的质量•维护和改进质量管理体系•加强员工的质量意识和参与度•不断改进流程和工作方法•建立和维护客户关系3. 质量管理体系我们的质量管理体系基于国际标准ISO 9001，确保我们的质量管理工作符合全球公认的最佳实践。
质量管理体系由以下关键要素组成：3.1 质量方针我们的质量方针是：•以客户为中心，满足客户需求和期望•不断改进产品和服务的质量•加强员工的培训和意识•符合法律和法规的要求3.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以衡量我们在质量管理方面的绩效。
这些目标包括但不限于：•提高产品的一致性和可靠性•减少产品缺陷率•提高客户满意度•加强供应链管理3.3 质量程序和流程我们制定了一系列质量程序和流程，以确保产品和服务的质量得到有效控制。
这些程序和流程包括但不限于：•设计和开发控制流程•供应链管理流程•过程审核和改进流程•客户满意度调查流程3.4 质量风险管理我们识别和管理与质量相关的风险，并采取适当的措施来预防和减轻这些风险的影响。
质量风险管理包括但不限于：•风险评估和管理计划编制•风险预警和监控•事故和故障处理4. 员工的质量责任每个员工都承担着质量管理工作的责任。
公司要求每个员工：•遵守质量管理体系相关的政策和流程•参与质量培训和意识提升活动•及时汇报和处理质量问题•提出改进建议并积极参与改进活动5. 质量培训和持续改进公司将组织和开展质量培训活动，以提高员工的质量意识和技能。
培训内容包括但不限于：•质量管理体系的认知和应用•产品和服务的质量要求和控制•流程和工作方法的改进技巧同时，公司将采取持续改进的措施，评估和改进质量管理体系的有效性和适应性。
2021-质量管理手册范本(标准版)
2021-质量管理手册范本【通用合同协议书word模版，下载后可以编辑】甲方： XXXX单位或个人乙方： XXXX单位或个人签订日期：签订地点：第1页，共6页2021-质量管理手册范本第一章?质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。
必须做到以下几点：〔一〕质量反馈的含义质量信息：主要分为产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中〔包括开发设计一制造一售后服务〕各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。
〔二〕质量反馈方法、原那么及程序1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3、质量反馈的基本原那么是后对前、下对上。
4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。
为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应第2页，共6页选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
〔三〕质量信息的处理1、?质量的反馈中心是全面质量管理办公室，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全面质量管理办公室，全面质量管理办公室必须对每个信息及时反馈处理。
2、各责任部门在接到全面质量管理办公室或有关部门的质量信息后，一般问题必须在____天内作出反馈处理。
〔四〕外协、外购件质量反馈1、厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。
质量管理手册(最终版)
质量管理手册(最终版)一、前言质量管理手册是企业为了确保产品和服务满足客户需求，提高企业整体竞争力而制定的管理文件。
本手册结合了国际质量管理体系标准，结合企业实际情况，旨在为全体员工提供一套完整、科学的质量管理指导。
二、质量管理目标1. 提高产品和服务质量，满足客户需求；2. 降低不良品率，提高生产效率；3. 建立健全质量管理体系，持续改进；4. 提高员工质量意识，形成全员质量管理氛围。
三、质量管理原则1. 客户至上：以满足客户需求为宗旨，为客户提供优质产品和服务；2. 全员参与：发挥团队协作精神，让每个员工都参与到质量管理中来；3. 过程控制：关注过程管理，确保每个环节质量达标；4. 持续改进：不断优化管理方法，提高质量管理水平；5. 事实依据：以数据和事实为依据，进行科学决策。
四、质量管理组织结构1. 质量管理部：负责企业质量管理工作的整体策划、组织、协调和监督；2. 各部门：负责本部门的质量管理工作，落实质量目标；3. 质量管理小组：由各部门相关人员组成，负责具体质量管理活动的实施。
五、质量管理流程1. 质量策划：在产品研发、生产、销售、服务各阶段进行质量策划，确保质量目标实现；2. 质量控制：通过过程控制、检验、试验等方法，确保产品和服务质量；3. 质量改进：通过质量分析、纠正预防措施等手段，不断优化质量管理；4. 质量保证：通过内部审核、外部审核等方式，验证质量管理体系的有效性。
以下是具体内容：（一）质量策划1. 产品研发阶段：（1）收集客户需求，明确产品性能指标；（2）进行可行性分析，确定研发方案；（3）制定研发计划，明确研发任务和节点；（4）进行设计评审，确保设计满足客户需求。
2. 生产阶段：（1）制定生产工艺，确保生产过程质量；（2）制定作业指导书，指导员工操作；（3）进行生产前准备，确保生产条件具备；（4）实施生产过程控制，确保产品质量。
3. 销售阶段：（1）制定销售计划，明确销售目标和策略；（2）开展市场调研，了解客户需求；（3）进行销售培训，提高销售人员业务水平；（4）建立客户档案，定期回访客户，收集反馈意见。
质量管理手册XXX01
质量管理手册XXX01质量治理手册2021-03-08 公布 2021-03-10 实施文件编号：手册版次：A/0受控状态：受控发放编号：编制人：审核人：批准人：批准时刻：2021年03月08日生效日期：2021年03月10日0.0章目录0.1章修改记录0.2章质量治理手册治理本《质量治理手册》依据《质量治理体系-要求》（GB/T19001：2020 idt ISO9001：2020），结合本公司的实际情形编制而成，它要紧描述：1、等同采纳GB/T19001：2020—ISO9001：2020标准的全部要求；2、公司质量方针、质量目标和质量承诺；3、公司质量治理体系组织结构、职能分配、岗位职责和引用的程序文件；4、质量治理体系规定的治理服务过程顺序及其相互作用。
本《质量治理手册》分受控版本和非受控版本，公司内部和认证机构使用的为受控版本，均盖有“受控文件”印章和发放操纵号。
经治理者代表批准提供给顾客或相关方使用的为非受控版本，盖有“非受控文件”印章，不受更换/换版操纵，但发放时应是有效版本。
本《质量治理手册》的换版、修改和治理，由质量部按文件操纵的有关要求负责组织实施。
手册版本号按A、B、C依次标识，修改号按0、1、2、3依次标识，当发生下列情形时，本《质量治理手册》将进行换版：1、《质量治理体系-要求》（GB/T19001：2020 idt ISO9001：2020）质量治理标准修订；2、组织结构、部门职能、治理过程、文件架构等发生重大变化；3、产品范畴发生变化；4、公司治理评审决定；5、半数以上的文件已先后修改；6、其他情形需要时。
本《质量治理手册》未经分管副总经理批准，任何人不得将其提供给第三方或公司以外人员。
持有者调离工作岗位时，应交还质量部，办理回收登记手续。
《质量治理手册》持有者应妥善保管，不得随意污损、涂抹和擅自更换。
0.3章总经理声明XXXX重工以GB/T19001-2020 idt ISO9001：2020质量治理体系标准为依据，结合公司提供船舶建筑产品的治理要求，建立文件化的质量治理体系。
2021版质量管理手册
2021版质量管理手册质量手册（根据GB/T19001-2015版标准编写）受控状态：☑受控□非受控版本：A/0编号：分发号：编制：体系文件编写小组审核：XXX批准：XXX公布日期：2015年12月2日生效日期：2016年5月01日XXXXXX有限公司修订记录目录章节（页次）1.0 前言（01）1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令1.3 公司简介2.0 规范性引用文件（03）3.0 术语与定义（03）4. 组织的背景环境（03）4.1 懂得组织及其环境4.2 懂得有关方的需求与期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用（05）5.1 领导作用与承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3 组织的作用、职责与权限6 策划（07）6.1 应对风险与机遇的措施6.2 质量目标及事实上现的策划6.3变更的策划7 支持（09）7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5监视与测量资源7.1.6组织知识7.2 能力7.3意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1总则7.5.2编制与更新7.5.3文件化信息的操纵8 运行（12）8.1 运行策划与操纵8.2市场需求的确定与顾客沟通8.2.1总则8.2.2与产品与服务有关要求的确定8.2.3 与产品与服务有关要求的评审8.2.4顾客沟通8.3运行策划过程8.4外部提供过程、产品与服务的操纵8.4.1总则8.4.2 外部供方的操纵类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5 产品与服务的开发8.5.1 开发过程8.5.2 开发操纵8.5.3 开发的转化8.6 产品生产与服务提供8.6.1 产品生产与服务提供的操纵8.6.2 标识与可追溯性8.6.3 顾客或者外部供方的财产8.6.4 产品防护8.6.5 交付后的活动8.6.6 变更操纵8.7不合格输出的操纵9 绩效评价（19）9.1监视、测量、数据分析与评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3数据分析与评价9.2内部审核9.3管理评审10 持续改进（21）10.1 不符合与纠正措施10.2 改进附件1 程序文件清单（23）附件2 组织结构图附件3 质量管理体系职能分配表附件4 生产（服务）流程图附件5公司质量方针、质量目标及分解1.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
质量管理手册范本
质量管理手册范本1. 引言本质量管理手册（以下简称“手册”）旨在为组织提供一个质量管理体系的框架和指导方针。
本手册包含了组织质量管理的基本原则和核心要求，并旨在确保组织的产品和服务符合客户的期望和要求。
2. 范围本手册适用于组织内所有涉及质量管理活动的部门和人员。
质量管理活动包括但不限于：产品设计、生产过程控制、供应链管理、质量检验、客户投诉处理等。
3. 质量管理体系3.1 质量方针组织承诺提供符合法律法规和客户要求的产品和服务，不断改进质量管理体系以提高客户满意度。
质量方针将被组织高层确定，经营团队负责宣传和落实。
3.2 质量目标组织将制定具体、可测量的质量目标，并确保各部门和个人了解并积极参与实施。
质量目标将根据实际情况进行定期评估和调整。
3.3 质量管理责任质量管理责任由组织高层确立，确保质量方针的执行和质量目标的达成。
各级管理人员负有监督和指导下属的质量管理工作的责任，并与相关部门合作，共同推动质量管理的有效实施。
3.4 过程控制组织将建立和维护适当的过程控制措施，以确保产品和服务在各个阶段都符合质量要求。
过程控制包括但不限于：开发和维护标准操作程序、实施质量检验和测试、采取纠正和预防措施等。
3.5 评审和改进组织将定期进行质量管理体系的评审，评估其有效性和符合性，并通过持续改进来提高质量管理效能。
组织将收集并分析质量数据，识别问题和机会，并采取适当措施进行改进。
4. 质量文件控制4.1 文档管理组织将建立有效的质量文件控制系统，包括对文件的编制、批准、发布、审查、存储和修订等方面的管理。
所有质量相关的文件都应得到妥善管理，确保其有效性和适用性。
4.2 记录管理组织将制定记录管理程序，确保质量相关的记录能够准确、可靠地保存、检索和使用。
所有记录应按照规定的时间保留期限进行归档和保管。
5. 培训和意识组织将为相关人员提供必要的培训和教育，以提高其质量意识和能力。
培训计划将根据岗位需求和个人发展规划进行制定和实施，并进行评估和改进。
2021建筑工程全套质量管理手册
2021建筑工程全套质量管理手册1.目的为建立健全工程质量管理体系，规范工程质量管理，全面提高公司工程质量管理水平，创造优质工程，特制定本手册。
2.适用范围适用于公司、分公司、项目部的项目质量管理和控制。
3.术语和定义3.1质量控制点a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素；b、关键质量特性和对下道工序活动有严格工艺要求和重要影响的零件；c.严重影响项目质量的材料的质量和性能；d.影响下道工序质量的技术间歇时间；e.某些与施工质量密切相关的技术参数；f.容易出现质量通病的部位；g、可能严重影响生产安排的建筑材料、构件和设备或关键项目短缺。
4.职责科技管理中心职责4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立，监督分公司、项目部质量保证体系的建立和实施。
4.1.2监督检查质量人员的资质。
4.1.3负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。
4.1.4负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。
4.1.5确定公司年度质量目标，制定工作计划和培训计划。
4.1.6负责项目合同履行中的质量目标和公司确定的创优目标的管理。
4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。
对创优工程进行重点监控。
4.1.8负责实施创优奖惩和过程管理。
4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核，并对其实施情况进行监督管理。
4.1.10监督检查分公司的质量管理。
4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控，对其他项目进行抽样检查，掌握现场质量动态，对现场出现的问题提出指导性意见，对共性问题制定纠正措施并实施。
4.1.12参与基础和基础部门、主要部门和单位工程的质量验收，并负责质量验收数据是否符合程序要求。
4.1.13确定公司样板工程，组织召开现场质量观摩会。
4.1.14对内、外部来文接受、传达及处理。
4.1.15负责质量问题信息的管理；参与质量问题的调查和处理。
4.1.16负责工程质量报表的统计、上报工作。
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2021最新质量管理手册范本
第一章质量信息管理
质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。
必须做到以下几点：
（一）质量反馈的含义
质量信息：主要分为产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。
（二）质量反馈方法、原则及程序
1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上。
4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。
为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
（三）质量信息的处理
1、质量的反馈中心是全面质量管理办公室，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全面质量管理办公室，全面质量管理办公室必须对每个信息及时反馈处理。
2、各责任部门在接到全面质量管理办公室或有关部门的质量信息后，一般问题必须在____天内作出反馈处理。
（四）外协、外购件质量反馈
1、厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。
2、外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全面质量管理办公室。
反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未达到解决，有关职能部门应报全面质量管理办公室或分管厂长，以做出进一步研究和采取措施。
（五）用户来信来访及用户走访
1、用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写质量信息反馈卡向全面质量管理办公室反馈，其中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在质量信息卡上，上报至全面质量管理办公室存档。
2、在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写质量信息反馈表报全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室负责组织反馈处理。
第二章质量审核
（一）质量审核的任务是对______的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价，找出存在的问题，提出改进建议，促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满足用户的要求。
（二）质量审核的种类：
1、产品质量审核。
2、关键工序质量审核。
3、质量保证体系审核。
(三)厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构,由全面质量管理办公室(以下简称全面质量管理办公室)负责质量审核的组织工作,下设产品质量审核组,工序质量审核组和质保体系审核组。
(四)全面质量管理办公室负责编制质量审核年度计划,与年度全面质量管理工作计划一起下达。
(五)全面质量管理办公室按审核计划,事先通知被审核单位,被审核单位负责人应及时做好审核前的准备工。
产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全面质量管理办公室人员组成;工序审核组由工艺员、质管员、设备员、操作者组成;质量保证体系审核组由全面质量管理办公室及有关部门人组成。
(六)质量审核工作必须按程序进行,审核人员应坚持实事求是的原则。
要认真做好原始记录,写好审核报告。
(七)各种审核原始记录、审核报告,要求完整齐全,清晰,审核者、被审核部门负责人均需签名,并将有关重要情况按信息反馈路线及时反馈到有关部门。
各类资料由全面质量管理办公室存档。
(八)审核着重于调查研究实际工作现状,从中找出问题,提出改进措施。
(九)质量审核程序:制订审核计划报主管领导批准、组织审核活、写出审核报告、向领导汇报、制订管理措施，反馈后存档。
(十)质量审核周期:
1、产品质量审核每月进行____次。
2、工序质量审核不定期进行,但每半年不少于____次。
3、质量保证体系审核一年进行____次。
第三章产品质量档案及原始记录管理
产品管理档案和原始记录,是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载,是质量跟踪和质量分析的重要依据,是原材料进厂,半成品入库、产品出厂的凭证。
因此,对原始记档的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理。
原始凭证存档分类见下表。
一、由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、修改及编号工作、并规定其传递程序。
二、各有关部门和个人必须按表式认真填写,做到数据准确,字迹清楚。
对原始记录、台帐和种报表的填写情况,列入有关人员的工作质量进行考核。
三、所有各质量原始记录,统一由检查科编号按《原始凭证存档分类表》归类存档,各单位和个人不得私自截留。
四、除按厂技术文件归档程序规定的资料外,有关质量原始资料保存期限按《原始凭证存档分类表》规定办理。
序号存档资料入原始凭证名称提供时间存档时间存档地点备注
1、各种省、部、国家复查测试资料
2、同行业质量检查报告
3、上报质量报表按月(季)归档
4、本厂每月质量检查报告
5、新产品质量鉴定测试报告及有关资料
6、产品耐久试验报告
7、外购外协件质量检验记录
8、产品(零件)性能抽试记录
9、报废单
10、不合格品申请回用单
11、理化试验原始资料
12、成品入库
13、首件检验记录
14、技术服务, 三包情况及国内外重要
风险提示：
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收
集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。