银行网点内控工作总结(共7篇汇总)
银行内控工作总结6篇
银行内控工作总结6篇第1篇示例:银行是金融机构中最为重要的一环,它的稳定运行对整个社会经济都具有至关重要的影响。
而银行内控工作则是确保银行业务操作准确、合规、安全的关键环节。
银行内控工作总结是对过去一段时间内控工作的回顾和总结,通过总结可以及时发现问题,完善内控制度,提高内控水平,从而不断提升银行的风险防范能力和服务质量,维护银行声誉。
银行内控工作的总结应包含以下几个方面:1. 内控工作情况总体回顾在总结中首先要对银行内控工作的总体情况进行回顾,包括内控制度的建设情况、内控机制的运行状况、内控人员的配备和培训情况等方面。
要对内控工作的覆盖范围、工作重点、实施效果等进行客观评价,准确把握内控工作的总体情况。
2. 内控工作发现的问题及原因分析在总结中要重点分析内控工作中发现的问题,包括业务流程中存在的漏洞、操作人员的不规范行为、系统设置的不合理等方面。
要深入分析问题发生的原因,找出症结所在,为今后完善内控制度和强化内控措施提供依据。
3. 内控工作的成果和价值总结中要客观评价内控工作的成果,包括内部控制框架的完善、风险管理水平的提高、业务运作效率的提升等方面。
要指出内控工作对银行经营和管理的价值,为内控工作的持续推进提供动力。
4. 内控工作面临的挑战和改进措施总结中要客观分析内控工作面临的挑战,包括外部环境的变化、内部制度的不完善、人员素质的提升等方面。
要提出改进内控工作的具体措施和建议,如加强内部培训、优化内部流程、完善信息系统等,为今后内控工作的提升提供指导。
5. 内控工作的未来展望总结中要展望未来内控工作的发展方向和重点,包括建设智能化内控系统、强化数据分析和风险识别能力、提升内控人员的专业素养等方面。
要为提高内控工作水平、确保银行长久稳健经营提出明确目标和规划。
通过对银行内控工作的总结,可以及时发现问题、总结经验、完善制度、提高水平,为银行长期发展打下坚实基础。
只有不断加强内控工作,银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,确保金融体系的秩序稳定和社会经济的可持续发展。
银行网点内控工作总结
银行网点内控工作总结篇一:银行内控工作总结银行内控工作总结银行内控>工作总结(一)xxxx年以来,结合个人金融业务特点,我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等方面加强了管理,并召开了主任办公会和部门全体会议,就相关内控工作做出了部署。
现将我部近期内控工作报告如下:一、银行卡业务。
我部对信用卡业务进行了检查,客户档案、密码信封、库存银行卡及成品银行卡的帐实相符。
二、加强了内控合规建设。
对内控合规员进行了调整和落实,根据个人金融部实际情况,指定==副主任牵头,==等几位同志为个人金融部的内控合规员。
并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会,强化全辖风险及自身风险的认识。
此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见,在会议上评估。
三、强调业务学习和>规章制度学习的重要性。
每月至少安排2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识大豆异黄酮识、政策法规和规章制度,营造良好的学习氛围。
加强对员工的思想教育工作,培养员工正确的人生观、价值观和道德观。
人员变动较大,为加强内控,我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时进行了清理和更新,并将清理和更新情况登记备案。
银行内控工作总结(二)***x年以来,结合个人金融业务特点,我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等地方加强了管理,并召开了主任办公会和部门全体会议,就相关内控工作做出了部署。
现将我部近期内控工作报告如下:一、***业务。
我部对信用卡业务开展了检查,客户档案、密码信封、库存***及成品***的帐实相符。
二、加强了内控合规建设。
对内控合规员开展了调整和落实,根据个人金融部现实情况,规定==副主任牵头,==等几位同志为个人金融部的内控合规员。
并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会,强化全辖风险及自身风险的认识。
此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见,在会议上评估。
2023年银行网点内控工作总结
2023年银行网点内控工作总结银行网点内控工作总结1时间荏苒,岁月如梭,转瞬间,我们就即将迈过20xx 年,对于刚从高校毕业,进入建设银行这个大家庭的我,在通过个人的努力以及领导和同事们的深切关怀下,更是有了比较可喜的进步,在业务水平上也有了较大的提高。
随着对本职工作的深化了解和不断学习中,我深刻的体会到,只有不断的学习和进步,才能在工作岗位上发光发热,才能为建行这个大家庭添砖加瓦。
也须要自己的主动总结,才能提高自身的水平。
我总结如下:1.努力提高自身业务水平,以期能跟上新时期、新方向的银行改革步伐在前两个月,进入建行中桥储蓄所后,通过主动的学习和领导及同事们的帮助,我的业务娴熟度,有了较大提高,慢慢的能够赶上老员工的工作速度,对自己的业务办理流程也是渐渐的驾轻就熟,并且能够在每天的工作完成后,进行自我总结,发觉自己的不足,以及重新思索自己的工作方式。
在除了做好本职工作以外,还能帮助同事完成一些自己力所能及的业务。
在驾驭了自己的工作流程和范围以后,还能主动的学习新学问、新业务等,在领导和同事的帮助下,我对这些学问及业务也有了初步的相识和驾驭。
2.以全新的姿态进入新的岗位,在各个岗位上发光发热自从十一月初,听从领导的支配和岗位的须要,我从储蓄所调整到了对公业部门,在全新的工作岗位上,面对一些没有接触过的工作层面,我更加意识到自身的不足。
对公业务一般交易金额较大,客户更须要优质和细致的服务。
因此,我也对自身的提高有了更严格的要求,在不影响办理业务进度的同时,更加细致的核对好各种单据,以零错误的工作原则严格要求自己,并且始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持,为客户做到了微笑服务和优质服务。
在进入对公业务部短短的两个月时间里,我已经较为清楚的驾驭了自己的工作流程和业务范围,能够较为轻松的面对各种业务须要。
银行内控管理工作总结6篇
银行内控管理工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中,银行内控管理工作紧紧围绕银行总体战略目标,以服务客户为中心,以风险控制为导向,不断完善内控体系,提高管理效率。
本报告将对银行内控管理工作的主要成果、经验教训和改进措施进行全面总结,为未来工作提供参考。
二、内控管理环境优化在过去一年中,银行积极营造良好的内控管理环境。
通过加强内部沟通,确保信息畅通无阻,提高了决策效率和执行力。
同时,银行还注重培养员工的风险意识和责任心,通过培训、宣传等方式,使员工充分认识到内控管理的重要性,并积极参与到内控管理中来。
三、内控体系建设与完善银行在内控体系建设方面取得了显著成果。
根据业务发展和风险控制需求,银行不断对内控体系进行完善和优化,确保其适应性和有效性。
通过建立和完善各项规章制度,明确各级人员的职责和权限,规范业务流程,为银行各项业务的顺利开展提供了有力保障。
四、风险控制措施强化在风险控制方面,银行采取了一系列有效措施。
通过对业务及管理流程风险的全面排查和评估,银行确定了各类风险的风险等级和应对措施。
同时,银行还加强了对风险的监测和预警,确保能够及时发现并应对各类风险事件。
此外,银行还注重提高员工的风险防范意识,通过定期开展风险培训和学习活动,使员工充分了解风险控制的重要性和方法。
五、持续改进与创新能力提升银行在内控管理工作中注重持续改进和创新能力的提升。
通过定期对内控管理体系进行审计和评估,银行不断发现并改进存在的问题和不足。
同时,银行还鼓励员工积极参与内控管理的改进和创新,为银行的内控管理工作提供了源源不断的动力。
六、经验教训与改进措施在总结过去一年内控管理工作的基础上,银行也发现了一些问题和不足。
一方面,部分员工对内控管理的认识还不够深入,存在形式主义和敷衍了事的现象;另一方面,随着业务的发展和变化,部分内控措施可能存在滞后性,需要不断更新和完善。
针对这些问题和不足,银行提出以下改进措施:一是加强内控管理的宣传和教育力度,提高员工对内控管理的认识和重视程度;二是建立健全内控管理的持续改进机制,定期对内控管理体系进行审计和评估,及时发现问题并改进;三是加强与同行业和其他机构的交流与学习力度,借鉴先进的风险控制和管理经验,提高银行的内控管理水平。
银行网点内控工作总结范文(精选11篇)
银行网点内控工作总结银行网点内控工作总结范文(精选11篇)忙碌而又充实的工作已经告一段落了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。
我们该怎么去写工作总结呢?以下是小编帮大家整理的银行网点内控工作总结范文(精选11篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
银行网点内控工作总结1岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
下面我从三方应对自己这一年的工作进行总结:一、端正思想,迎难而上,时刻持续高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作务必有强烈的事业心和职责心,任劳任怨,用心工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在这一年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。
在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我明白这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。
银行内控工作总结范文7篇
银行内控工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年中,银行内控工作在总行的正确领导下,认真贯彻实施国家相关法律法规和行业规定,积极落实总行各项内控工作要求,强化内部风险控制,优化业务流程,不断提高内控管理水平。
通过全体员工的共同努力,银行内控工作取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
本报告将对过去一年银行内控工作进行全面总结,分析存在的问题,并提出改进措施。
二、内控环境建设1. 完善内控体系:银行根据国家法律法规和行业规定,结合自身实际情况,不断完善内控体系,确保内控工作的全面性和系统性。
2. 强化内控意识:银行通过培训、宣传等多种方式,提高员工对内控工作的认识和重视程度,增强全员内控意识。
3. 建立风险评估机制:银行建立了一套完善的风险评估机制,定期对各类业务和操作流程进行风险评估,识别和评估各类风险,为后续的内控措施提供依据。
三、内控措施1. 完善业务及管理流程风险控制:银行根据风险评估结果,针对各类业务和管理流程制定相应的风险控制措施,确保业务及管理流程的风险处于可控范围。
2. 加强内部审计监督:银行内部审计部门定期对各项业务和管理流程进行审计监督,检查和评估内控措施的有效性和合规性,及时发现问题并提出改进意见。
3. 强化信息安全管理:银行高度重视信息安全管理,建立了一套完善的信息安全管理制度和技术防护措施,保障客户信息和银行资产的安全。
四、存在问题及改进措施1. 内控意识有待进一步提高:部分员工对内控工作认识不足,重视程度不够。
针对这一问题,银行将进一步加强内控宣传和教育,提高全员内控意识。
2. 内控措施执行不到位:部分内控措施在实际执行过程中存在偏差和漏洞。
银行将加强对内控措施的监督和检查力度,确保各项内控措施能够得到有效执行。
3. 信息安全管理面临挑战:随着信息技术的发展,信息安全管理面临越来越多的挑战。
银行将继续加大对信息安全管理的投入力度,提升信息安全防护能力。
五、未来展望未来一年中,银行将继续完善内控体系,强化内控措施的执行力度,加强内部审计监督和信息安全管理力度。
银行内控工作总结范文9篇
银行内控工作总结范文9篇第1篇示例:银行内控工作总结银行内控工作是银行管理的重要组成部分,是保证银行运作安全、合规性和稳健性的重要手段。
通过对银行内控工作进行全面总结,可以及时发现不足之处,进一步完善内控机制,提高银行管理水平和风险控制能力。
一、内控目标明确,责任落实到人银行内控工作的第一步是明确内控目标,确保内控措施和控制要点清晰明确。
在过去的一年中,我们通过对内控目标进行梳理和修订,确定了更加具体和实施性强的目标,使内控措施更加贴近实际,更有针对性。
在内控工作责任分工中,各相关部门和岗位都明确了具体的内控职责,责任落实到人,确保内控工作的有效开展。
二、内控机制不断完善,风险管控更加精准内控机制是银行内控的重要组成部分,是保障银行运作安全的重要手段。
我们在过去一年中,不断完善内控机制,加强对风险的管控,确保各项业务活动在规范、合规的轨道上运行。
通过对银行内部流程和制度的优化和改进,我们加强了对风险点的识别和控制,进一步提高了内控的精准性和有效性,确保银行运作的安全性和稳健性。
三、内控意识全员培养,风险防范更有力内控工作是全员参与的工作,要求每一位员工都具备内控意识,主动防范风险,保护银行资产和客户利益的安全。
在过去一年中,我们通过开展各种内控培训和宣传活动,全面提升员工的内控意识和风险防范能力。
通过定期的内部培训和考核,确保员工对内控政策和制度的了解和遵守,有效防范各类风险,保障银行的经营安全。
四、内控监督检查常态化,风险排查更加全面内控监督检查是内控工作的重要环节,是排查风险、发现问题、解决隐患的重要手段。
我们在过去一年中,加强了对内控监督检查的常态化建设,建立了全面的内控监督检查体系,确保各项内控措施的有效执行和效果评估。
通过定期的内控检查和督导,我们及时发现问题、解决隐患,进一步提高了内控工作的有效性和全面性,确保银行运作的平稳和安全。
五、内控风险评估定期开展,风险控制更加科学六、内控工作要及时总结,持续改进提升银行内控工作是一个不断完善和持续改进的过程,需要不断总结经验、发现问题、改进机制、提高水平。
银行内控运行工作总结(通用6篇)
银行内控运行工作总结银行内控运行工作总结(通用6篇)时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。
可是怎样写工作总结才能出彩呢?下面是小编为大家整理的银行内控运行工作总结(通用6篇),欢迎大家分享。
银行内控运行工作总结1根据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题教育活动的精神,在分行相关部门的宣传、组织和动员下,我认真、深入地参加了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。
透过这次主题教育活动,进一步提高了我的风险防范意识,强化了合规操作的观念,并且明晰了岗位的职责以及这次主题教育活动的好处和重要性。
本人认真学习《关于在全行开展依法合规专题教育活动和落实省行案件防范工作整改方案的通知》文件,透过学习进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性,深刻认识到违规经营,案件高发的危害性。
南海“光华”案件,顺德支行账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟,今年分行对案情的通报,使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。
作为一名管理人员,我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则,也是坚持正确的经营方向的保证,更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。
所以,在经营管理工作中,务必做好以下几项工作,才能确保我处各项工作健康快速发展。
一、提高员工思想素质,增强员工依法合规经营的理念加强员工的法律法规、规章制度学习,加强思想教育,这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。
加强对银行员工的风险防范教育,使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性,认识到银行本身就是高风险行业,务必把风险防范放在第一位!每一天从自我的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,自觉抵制各种违纪、违规、违章行为,要根除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律,珍惜自我的职业生涯,视制度如生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,提高规范操作,从源头上预防案件的发生。
2023年银行内控年度工作总结9篇
2023年银行内控年度工作总结9篇第1篇示例:2023年银行内控年度工作总结一、总述银行内控是指银行依据法律法规、监管规定和内部管理制度,通过建立完善的内部控制体系,有效识别、评估和管理风险,保障银行业务的安全和稳健运行。
银行内控年度工作总结是对银行内控工作的一次全面回顾和总结,旨在总结经验,查找问题,为未来的工作提供参考和指导。
二、工作回顾2023年,我行内控部门在全面贯彻执行国家关于内控的法律法规和监管规定的基础上,站在银行风险管理和合规管理的高度,积极参与全行各项业务活动,开展了一系列内控工作。
主要工作回顾如下:1. 提升内控制度:完善内控制度,修订内控相关制度文件,强化内控框架,确保内控制度符合最新的监管要求和市场变化。
2. 风险评估:对银行各项业务进行全面的风险评估和分类管理,识别潜在风险点,建立风险管理档案,及时采取措施,防范风险。
3. 内部审计:开展内部审计工作,对银行各项业务活动进行审计检查,发现问题及时整改,提高内部运作效率和风险控制水平。
4. 信息安全管理:加强信息安全管理工作,完善信息系统权限管理和数据保护措施,确保客户信息和银行数据的安全和保密。
5. 内控培训:组织内控培训活动,提高员工的内控意识和能力,加强内控文化建设,促进内控工作的有效开展。
6. 合规管理:严格执行国家相关法律法规和内部规章制度,规范银行的各项经营行为,防范违规风险,确保银行业务的合规运行。
以上工作的开展,为银行内控工作的持续发展奠定了坚实基础。
三、工作成效在2023年的工作中,我行内控部门取得了一系列显著的成效:1. 风险防控能力提升:通过加强风险评估和控制措施,有效防范了各类风险,保障了银行业务的安全和稳健运行。
2. 内部运作效率提高:通过内部审计和问题整改,优化了银行内部运作流程,提高了工作效率和质量。
四、存在问题及改进措施在总结过程中,我们也发现了一些存在的问题:1. 内控框架不够完善:需要不断完善内控框架,提升内控制度的质量和有效性,确保内控体系的完备性和实用性。
银行内控总结(热门6篇)
银行内控总结(热门6篇)银行内控总结第1篇20xx年以来,结合我行各项金融业务特点,我着重在相关信贷业务品种的流程制度和政策等方面加强了学习。
20xx年一年的工作经历,使我对我行始终坚持的依法合规经营有了更深刻的认识,也对自己所在的岗位,所从事的工作有了更深刻的感触和了解。
现将我对内控工作的几点心得体会报告如下:一认清形势,树立正确的人生观价值观。
银行是一个特殊的行业,特别强调思想素质。
要做一名合格的工行员工,首先我们要做一个正直诚实的人。
做一名思想素质过硬的员工,才能时刻坚持按照业务流程操作,按照规章制度办事,抵制其他一切客观不利因素的诱惑及威压。
二坚持合规经营,扎扎实实地把业务流程和规章制度放在心上。
业务流程和规章制度不能只挂在嘴上,一到真正处理业务时在操作细节上,就把流程制度丢在一边,工作浮躁,业务操作流程敷衍了事。
案件的发生就是因为在这些细节上没有坚持合规操作,最终给客户造成了不便和损失,给我行造成了经济和声誉上的损失,更是给自己的工作和发展带来了阻碍。
如果每笔业务的每个环节上的'每个员工都能够按照我行的规定工作,严格执行业务流程,那么案件的发生就无机可乘。
所以要防范案件,关键在于要把合规落实到位。
切勿感情代替制度,盲目信任,心存侥幸,把制度弱化,使制度形同虚设。
三内控工作需提高全员案防的整体警觉性。
通过这一年来的案件防范分析会,我明白了,不是只要自己管好自己不违规,不犯法就行了,而是我们任何人所犯的任何一个错误都将对身边同事的正常工作造成极大的影响,甚至是连累到身边的同事。
所以我要提高自己的警觉,时刻对照自己的岗位职责进行反思,在工作时刻提醒自己和身边的同事,严格按照规章制度工作,严格执行制度。
四认真学习《员工违规积分管理办法》《员工违规行为处理规定》和《员工行为守则》等内容和要求。
明白违规的严重性质,提高违规就要问责的认识。
业务的开展要在健康合规的前提下进行,抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规;学会保护自己和他人,牢固树立“一切不能代替制度”的从业观念,保护好自己,保护好自己的同事。
银行内控岗工作总结8篇
银行内控岗工作总结8篇银行内控岗工作总结篇1在各级领导和同事们的帮助、支持、配合下,按照总行工作部署,我顺利完成了上月各项工作任务。
现汇报如下:完成了支行月初任务下达和月末完成情况总结工作;较好完成了工资代发、账户核算等岗位工作,无差错情况出现;较好发挥了支行会计作用,通过加大对柜员、大额资金、账户、重空凭证、现金等的检查力度,杜绝了问题事故的发生;作为__,能够以身作则,自觉遵守政治纪律和金融法律法规;在工作中注重学习,按时完成了总行下达的学习任务,不断提高自身业务能力和政治素养。
此外,根据个人工作经验和支行实际情况,我从完成任务、优质服务、个人履职、加强学习四个方面着手制定了后续工作计划:一、完成总行分配各项任务月初配合支行行长召开本月工作会议,把本行任务指标落实到个人,让人人都有任务,人人都有压力,主要任务为存款业务,电子银行业务,反洗钱自查,不良贷款的清收等;月底配合支行行长召开本月末工作会议,支行所有员工逐个汇报自己的工作情况和任务完成情况;定期配合支行行长召开内控、制度、风险分析会议,提出并分析业务处理中出现的`问题,形成会议纪要统一落实。
二、持续打造优质文明服务带领支行员工学习总行《员工行为手册》,让员工提高思想认识,强化服务意识,提高服务质量,把规范化服务及考核细则当做日常工作行为约束规范;积极主动协调多方关系,克服困难,抢抓有利时机,牢固树立“存款兴行”的思想意识,千方百计筹措资金;抓好对公业务,主动与各单位联系,吸纳多方资金;加大业务宣传力度,充分利用柜台宣传、街道宣传、下乡宣传、标语宣传等方式进行全方位宣传。
三、切实履行会计岗位工作职责结合支行实际,通过不定期抽查,现场、非现场检查和事中监控等多方式,对现金、凭证、印章、开卡资料、开立个人和企业电子银行资料、对公户开户资料等进行检查,发现问题,立即责令整改;组织临柜人员学习工作纪律和业务知识,对员工工作进行细致检查、认真辅导,发现有违规违纪和失误之处,及时指出,化解风险;注重数据收集和票据及时整理归档,保证随时可提供、上报准确的数据和报表;加大反洗钱等维护正常金融秩序的工作力度,杜绝金融案件的发生;不断寻找工作的新思路、新方法,积极配合支行行长做好本支行的管理工作。
银行内控总结9篇
银行内控总结9篇第1篇示例:银行内控是指银行为保障业务安全、防范风险、提高管理效率而采取的一系列措施和制度。
内控体系是维系银行经营稳定和健康的重要保障,也是实现风险控制、信息披露和合规经营的重要手段。
内控总结作为对银行内控工作的梳理和总结,对于发掘问题、改进机制、提高效益具有重要意义。
银行内控总结应明确内控目标。
内控目标是内控活动所要达到的结果,是银行为实现经营目标而制定内部控制措施和制度的依据。
内控目标应当明确、具体,能够有效引导银行内控工作的开展。
在总结中,应对内控目标的制定情况进行评估,明确目标的合理性和有效性。
银行内控总结应对内控制度的设计与实施情况进行评估。
内控制度是内部控制的框架,包括内控标准和程序、内控责任制度、内控信息系统等方面内容。
银行内控总结应当对内控制度的设计是否科学合理、是否符合监管要求进行评估,并对内控制度的实施情况进行检查,是否能够有效发挥作用。
银行内控总结应对内控监督与评价情况进行审查。
内控监督与评价是内控活动的重要环节,通过内部审计、风险管理、合规检查等方式对内控工作进行监督和评价。
在总结中,应当评估内控监督与评价制度是否健全、是否及时有效,对内控监督与评价的结果进行分析,发现问题隐患,及时采取改进措施。
银行内控总结应对内控学习与培训情况进行总结。
内控工作需要相关人员具备一定的专业知识和技能,内控学习与培训是提高内控工作效果的重要手段。
在总结中,应评估内控学习与培训的覆盖面和深度,对内控培训效果进行评价,发现问题和不足,提出改进建议。
银行内控总结是对银行内控工作开展情况的全面梳理和总结,有助于发现问题、改进机制、提高效益。
银行应重视内控总结工作,不断完善和提升内控体系,为实现经营目标、保障稳健经营提供有力支持。
第2篇示例:银行内控是指银行为保护自身利益、预防和控制损失而设立的制度和规章。
随着金融行业的不断发展和金融市场的不断变化,银行内控工作显得尤为重要。
银行内控的总结是对一个银行内控工作进行回顾和评估,以便更好地改进和完善内部管理。
银行网点内控工作总结(9篇)
银行网点内控工作总结(9篇)银行网点内控工作总结1自__年总行开展内部控制综合评价以来,我行十分重视内部控制管理工作,把内控工作作为一项重要的工作来抓,在严格执行上级行制度、办法的前提下,针对支行实际,努力完善、细化内控管理制度,做精做细各项内控管理,为了实现经营目标,维护财产完整,保证会计及其他资料正确和财务收支合法,决策层的经营方针、经营决策能得以顺利贯彻执行,工作效率和经济效益能得以提高,我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略,在规范操作程序、降低金融风险中起到了积极促进作用。
现将全行内控管理情况报告如下:一、内部控制管理的基本情况支行本职设置办公室、人事监察部、计划信贷部、市场客户部、财务会计部、国际业务部、合规部七个职能部室,一个工会办公室、一个党委办公室。
辖属营业部、支行、支行、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处十一个营业机构,另设6 个储蓄所。
到 10月末全行员工人,其中长期合同工人,短期合同工人。
在机构上设置上做到职能部门横向平行制约,前后台业务分离在岗位配置上做到人员落实、职责明确在制度建设上做到文件传递上及时,贯彻学习到位在制度执行上严格要求规范操作,努力降低操作风险在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度,为内控管理保驾护航。
总体上讲,我行内控管理工作是领导重视、组织落实、职责明确、三道防线环环相扣、风险防范能力日益提高。
二、当年内控管理采取的主要措施、取得的效果和成绩为确保全行内控管理的良好态势,今年以来我行在内控管理工作上采取了以下措施:1、领导重视,组织落实,__年以来,我行领导班子始终高度重视支行的内控工作,把加强内控工作作为提高全行管理水平,规范业务经营,提高全行员工综合素质的重要手段来抓,做到思想认识到位,工作措施到位,组织体系健全,处罚整改加强。
我行单独设立审计办公室,内控工作由审计办牵头抓,今年共组织现场审计次,参加人员人次,今年以来,根据行长室要求制订了工作计划,完成了主任、分理处主任任期内的责任审计储畜所、储蓄所、储蓄所、分理处业务审计工作重要岗位责任移交个人次支持分行审计处人员调用对监管中发现的问题进行延伸检查建立了问题整改台账督导了内控评价自查自纠工作。
最新内控管理工作总结银行(精选7篇)
内控管理工作总结银行篇一建立内控机制。
要积极培育符合我行实际的内部控制文化,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为。
熟悉自身岗位工作的职责要求,理解和掌握内控要点,及时发现问题和风险,把这些作为加强内控建设的重要任务。
完善风险识别和评估体系。
要认真借鉴同业的先进经验,积极运用现代科技手段,逐步建立覆盖所有业务风险的监控、评价和预警系统。
重视贷款风险集中度及关联企业授信监测和风险提示,重视早期预警,认真执行风险提示制度。
树立正确的业务发展观。
要在追求盈利性的同时,重视安全性和流动性,在追求业务高速发展同时,更重视风险防范和内控建设。
重视对管理人员的监管。
要加强对管理层、决策层的监督控制,解决“控下不控上”的不合理现象。
把内控文化建设纳入高管人员的管理,实行内控问责制,促使其转变观念,发挥模范带头作用。
加强组织领导。
建立内控组织机构,成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部门负责人为成员的内控管理工作领导小组,明确职责和目标,形成由行长负责抓、分管领导具体抓、部门配合抓,层层抓落实的组织架构,负责全面组织协调、具体组织实施、拟定有关制度、内控措施评估和提交工作建设,切实加强组织领导,扎实采取有效措施,为开展内控管理工作奠定坚实基础。
建立例会制度。
全行要加强学习,熟练掌握各项规章制度,做到有章可循,定期进行风险排查和案件分析;要晨钟暮鼓地强化防范意识,大事敲钟,小事敲鼓,没事敲木鱼,做到警钟长鸣。
要深刻吸取反面典型的沉痛教训,未雨绸缪地完善预防措施;要加强制度建设,不断完善内控管理制度,各部门要充分发挥指导、监督作用。
强化部门自律监管。
业务主管部门要实施“一岗双责”、发挥再监管作用,要强化授权管理,认真履行岗位职责,确保监督不流于形式;同时各业务主管部门制定确实可行的自律监管检查实施方案,坚持自律监管与自查自纠相结合、常规检查与专项检查相结合,确保监管检查到位,不走过场,不留监管盲点;监察部门要对业务部门进行再监管,使监管真正落到实处,不断提升有效监管水平。
银行内控管理工作总结7篇
银行内控管理工作总结7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行内控工作总结
银行内控工作总结银行内控工作总结(精选21篇)总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,让我们抽出时间写写总结吧。
那么我们该怎么去写总结呢?以下是店铺精心整理的银行内控工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
银行内控工作总结篇1一、审计工作的开展与完成情况1、加强审计人员对内部审计审职能和作用的认识。
我单位每周组织财务人员及审计人员就集团下发的《企业内部控制手册》一书进行学习讨论,不仅激发了内部审计人员的积极性和创造性,还使其他财务人员加深了对内部审计的认识,能更好的配合审计人员完成审计任务,建立了良好的内部审计环境。
2、加强对具体项目的审计工作。
我们严格按照制定的审计计划对各个项目进行检查,每月抽选出几个3—5个工程项目进行检查,每半年对全部工程项目都要检查一次,针对大额或亏损的项目更要时刻监督每季度至少检查一次。
要求审计人员每次检查都要亲临项目现场进行实地审查,采取事前审计与事中、事后审计相结合的方法,将审计监督的关口前移,及时发现存在的弊端,把问题解决在萌芽状态或初始阶段。
二、项目上普遍存在的问题及整改措施(一)审计中发现的问题。
1、由于有的NC帐套核算2个及以上工程项目,造成会计凭证编号与装订不统一,有的仍然以手工帐为主,要求所有单位NC帐套、会计凭证统一编号,分工程项目装订以便查账、审计,同时要求今年全部脱离手工帐。
2、会计凭证存在手续不完整,白条入账现象。
3、会计凭证摘要有的过于简单,叙述不清;有的项目经济业务会计分录处理不当。
4、有的项目建造合同总金额,预计总成本刷新不及时。
支持性文件有的不充分,甚至流于形式。
5、有的项目债权、债务没有按月及时对账,甚至没有进行对账,有的对了帐但没有签对账单。
6、工程进度款、材料款的支付存在超合同比例支付的现象,有的甚至多付;有的没有合同而付预付款。
7、应收账款和其他应收款的定期催回和清理工作力度不足,有的项目虽签定了清欠责任书,但流于形式。
银行网点内控年度工作总结范文8篇
银行网点内控年度工作总结范文8篇篇1一、背景本年度,银行网点内控工作紧紧围绕提升服务质量、防范金融风险、加强内部管理等核心目标展开。
本总结将详细梳理一年来的内控工作,分析成效与不足,并提出改进建议,以期为未来工作提供借鉴。
二、内控工作总体情况1. 优化业务流程,提升服务质量本年度,我们针对网点业务流程进行了一系列优化,通过精简流程、提高自动化程度,有效提升了服务效率。
同时,加强员工培训,提高员工业务素质和服务水平,客户满意度得到显著提升。
2. 金融风险防范工作(1)强化风险管理意识:通过定期培训、案例分析等方式,增强员工风险防范意识,确保内控措施有效执行。
(2)加强账户管理:严格客户身份识别与验证,规范账户开立、变更、销户流程,防范账户风险。
(3)完善风险评估机制:定期开展风险评估,识别潜在风险点,采取有效措施进行整改。
3. 内部管理方面(1)健全内控制度:根据银行业务发展和监管要求,完善内控制度,确保业务合规。
(2)强化内部审计:加大内部审计力度,定期对业务进行自查和专项审计,及时发现并纠正问题。
(3)推进信息化建设:利用信息技术手段,提高内部管理效率,实现业务数据实时监控和预警。
三、重点工作开展情况1. 反洗钱工作本年度,我们严格按照反洗钱相关法规要求,加强客户身份识别、大额交易报告等工作,确保反洗钱工作落到实处。
2. 消费者权益保护工作(1)完善消费者权益保护机制:建立健全消费者权益保护制度,确保客户合法权益。
(2)加强投诉处理:规范投诉处理流程,提高投诉处理效率,有效化解矛盾纠纷。
3. 网络安全工作(1)加强网络安全防护:完善网络安全设施,提高网络安全防护能力。
(2)强化网络安全意识:定期开展网络安全培训,提高员工网络安全意识,防范网络安全事件。
四、存在问题及改进措施1. 问题分析(1)部分员工风险防范意识仍需加强;(2)内部管理制度执行力度有待提升;(3)信息化建设仍需进一步完善。
2. 改进措施(1)持续加强员工培训,提升风险防范意识;(2)加大内部管理制度执行力度,确保制度落到实处;(3)继续推进信息化建设,提高内部管理效率。
银行网点内控工作总结(共7篇汇总)
第1篇银行网点内控工作总结年银行网点内控工作总结年银行网点内控工作总结篇1201X年银行工作总结范文 201X年银行工作总结范文 201X年,作为银行人员的我在党组的领导下,在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下,协助行长较好地完成了所承担的工作任务,履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。
总结回顾一工作,现将个人工作总结报告如下201X年我继续负责综合监管的全面工作。
为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,,年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作,及时沟通情况。
通过上述举措,XX年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。
另外,我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》,把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。
按时完成了监管责任的分解落实工作,从而明确了监管人员的具体分工和职责。
做到了人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。
认真按季进行考核,将每个人员岗位责任与目标化管理结合,充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。
一、银行监管与合作监管1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能,不断提高综合素质今年以来,我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训,积极树立新的监管理念,将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中,从XX年起,我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上,监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位,围绕上述三个方面,我行监管人员在参加中心支行培训的同时,督促监管人员自学有关监管业务知识,在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质,以适应形势发展的需要。
2、做好银行工作计划,认真贯彻和落实银行业监管现场会精神,加快监管电子化的步伐按照XX年10月银行业现场会的要求,认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实,切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。
银行内控工作总结范文8篇
银行内控工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年中,银行内控工作在总行的正确领导下,认真贯彻实施各项内控工作要求,深化内控体系标准建设,不断规范业务及管理流程,强化风险管控,确保了各项业务的持续健康发展。
现将一年来的内控工作总结如下。
二、内控体系建设与实施1. 内控标准建设:根据总行内控体系标准,结合本行实际情况,制定和完善各项业务及管理流程内控标准。
明确各岗位、各环节的职责和要求,确保内控标准的针对性和可操作性。
2. 内控培训与宣传:组织开展内控标准培训,使员工充分了解内控标准的内容和要求。
通过宣传栏、内部网站等渠道广泛宣传内控标准,营造良好的内控氛围。
3. 内控实施与监督:严格按照内控标准开展业务及管理活动,确保各项流程的规范执行。
加强内部审计和监督,对发现的问题及时整改,并追究相关责任人的责任。
三、风险管控与改进1. 风险评估与排查:定期开展风险评估和排查工作,识别和评估各类风险。
对发现的风险点及时制定整改措施,并追究相关责任人的责任。
2. 应急预案与演练:制定和完善应急预案,包括业务连续性计划、风险处置方案等。
定期组织演练,提高员工应对突发事件的能力。
3. 持续改进与优化:根据业务发展和风险管控需要,不断优化和完善内控流程和方法。
鼓励员工提出改进意见和建议,促进内控工作的持续改进。
四、存在的问题及改进措施1. 内控意识有待提高:部分员工对内控工作认识不足,存在“重业务、轻内控”的思想。
加强内控宣传和教育,提高员工对内控工作重要性的认识。
2. 内控流程执行不到位:部分流程在执行过程中存在偏差和漏洞。
加强内部审计和监督力度,对发现的问题及时整改并追究相关责任人的责任。
3. 信息化水平有待提升:目前内控工作在信息化方面还存在短板和不足。
加强信息化建设投入力度,提升内控工作的信息化水平。
五、总结与展望过去一年中,银行内控工作取得了显著成效在总行正确领导下认真贯彻实施各项内控工作要求深化内控体系标准建设规范业务及管理流程强化风险管控确保了各项业务持续健康发展但也存在一些问题亟待解决在未来的工作中我们将继续加强内控体系建设提升风险管控能力优化内控流程和方法确保银行各项业务的稳健发展篇2一、引言在过去的一年中,银行内控工作在总行的正确领导下,认真贯彻内控体系标准,按照总行内控体系文件要求,不断完善内控体系。
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第1篇银行网点内控工作总结年银行网点内控工作总结年银行网点内控工作总结篇1201X年银行工作总结范文 201X年银行工作总结范文 201X年,作为银行人员的我在党组的领导下,在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下,协助行长较好地完成了所承担的工作任务,履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。
总结回顾一工作,现将个人工作总结报告如下201X年我继续负责综合监管的全面工作。
为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,,年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作,及时沟通情况。
通过上述举措,XX年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。
另外,我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》,把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。
按时完成了监管责任的分解落实工作,从而明确了监管人员的具体分工和职责。
做到了人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。
认真按季进行考核,将每个人员岗位责任与目标化管理结合,充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。
一、银行监管与合作监管1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能,不断提高综合素质今年以来,我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训,积极树立新的监管理念,将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中,从XX年起,我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上,监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位,围绕上述三个方面,我行监管人员在参加中心支行培训的同时,督促监管人员自学有关监管业务知识,在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质,以适应形势发展的需要。
2、做好银行工作计划,认真贯彻和落实银行业监管现场会精神,加快监管电子化的步伐按照XX年10月银行业现场会的要求,认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实,切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。
我行监管部门从XX年起严格按照电子化监管的要求,认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则,落实监管实务操作在计算机中的应用,保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通,通过监管电子化的建设,切实提高了监管的各项基础工作水平。
3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性(1)、XX年,对银行业高级管理人员任职资格审查工作,一是严格执行了任职前考试、谈话制度,分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话,同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。
二是在XX 年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作,并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。
(2)加强对机构准入和退出的监管,在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。
各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时,按照机构撤并规定的要求作好审批工作,保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规,在一季度对201X年机构和人员上报的材料进行一次复审,凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正,复审结果于XX年2月20日前上报到银行科。
篇2支行内控工作总结201X **支行201X年内控工作总结 201X年,我行运营服务工作在省行相关部门的指导下及支行领导班子的带领下,辖内运营服务人员紧紧围绕省行的运营服务管理要求,认真做好各项运营服务工作,为支行各项业务快速健康发展起助推剂及保架护航的作用,现将我行201X年的运营服务工作总结如下一、绩效目标完成情况 201X年**支行运营服务及大风险板块,坚定不移地推进转型创新,认真贯彻落实“稳存款、拓客户、增收益、控风险”的工作方针,在近年来业务发展持续高速的前提下,业务整体发展态势良好,实现了今年主要绩效指标的“满堂红”。
在内控管理方面,支行逐步建立了有效的内控体系,内控考核不断强化,员工内控意识显著提高,业务风险管理更加完善,授信资产状况良好,安保措施到位,内控检查监控工作有序进行,有力的保障了**支行各项业务持续快速健康发展。
在抓好内控的同时深入开展反腐败惩治工作和党风廉政建设,坚持开展员工行为分析工作,今年以来没有出现重大的责任事故、违法违规、重大差错或内部案件。
二、重点工作及成效今年以来,支行各条线进一步提高对“合规经营”和“保平安、促发展”的思想认识,把建立健全内控制度,加强风险和案件防范工作当做大事来抓,坚持以业务发展为中心,以内控制度为保证,一手抓业务开拓,一手抓内控监督,实行了格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。
一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。
如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。
有计划有步骤地选择《营业室经理日志》到《心桥》,制定《201X 年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。
3、强化营销意识,积极为客户服务。
201X年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。
一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。
持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。
二是注重沟通反馈控制行为偏差。
适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。
二是对一些业务还不够精通。
掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
篇2201X银行柜员工作小结 201X银行柜员工作小结银行柜员工作小结(一)岁月不居!来也匆匆,去也匆匆!虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行纪行规;尊敬领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。
一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行情、耐心的服务。
我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。
我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围。
营造良好的工作氛围最主要是团结同事。
团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。
虚心请教,互帮互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。
通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高。
3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好。
银行柜员工作小结(二) 201X年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx 支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在××行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚,感受到在××行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。
在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。