信息系统项目管理师-案例分析串讲
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• 观点基本正确；学科语言运用一般；表述一般。有的问 题没有给予回答。6分
观点基本正确；能按照试题要求回答问题。5分 思维混乱,不能按照试题要求回答问题。4分
分析错误；答非所问；不作回答1分 分析错误；答非所问；用自己的话乱说.0分
备考思路
• 考察考生分析问题、解决问题的能力（解 决问题的思路）
鱼刺图
•15
常见问题
• 技术路线不先进或不成熟，两者没有取得平衡； • 没有考虑信息安全的问题，或者安全措施不可靠 • 项目采用的做法不符合国家标准规范； • 项目负责人、技术核心人员或外聘专家不能保证到位，或
没有合适的人选。 • 投资估算不合理； • 资金来源不能保证； • 对市场需求和经济效益的预测没有依据； • 没有考虑项目的风险，没有预防措施和处置方案； • 不符合国家产业政策。
• 具有丰富的实践经验
• 分析问题和解决问题的能力
• 要具有一定的写作水平
• 在信息系统项目管理师考试中，信息系统项目管 理师案例分析一般有3道试题，全部为必答题，每 道试题25分，满分为75分，考试时间为90分钟。
主观题规范性答题要求
•1、析题的规范性： • 严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方 向。切忌“牛头对不上马嘴”。 •2、组织的规范性 • 注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切 忌“字多却不能表意”。 •3、表述的规范性 • 要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈， 切忌“前言不答后语”。
进入其他在线自动系统的网络界面）。
•13
通用问题考虑角度
• 没有相关的管理流程或方针； • 没有进行良好的策划； • 资源不足（人、资金、设备和工具）； • 缺少培训，不具备相关的知识和技能要求； • 项目干系人识别不充分，干系人没有充分的介
入； • 缺少版本控制、配置管理和变更控制 • 高层没有实时的监控项目； • 没有对以前的经验教训•14 进行积累、总结和使用
写出答案。篇幅大小要符合规定，内容要准确
、充实。
•11
分析时考虑的因素
•12
事业环境因素包括（但不限于）
• 组织文化、结构和流程； • 政府或行业标准（如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准）； • 基础设施（如现有的设施和固定资产）； • 现有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购等方面的技能、素养与知识）； • 人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策和时间记录）； • 公司的工作授权系统； • 市场条件； • 干系人风险承受力； • 政治氛围； • 组织已有的沟通渠道； • 商业数据库（如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库）； • 项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或
•10
定性分析题解答步骤和方法
抽出问题的要点。在阅读试题时，对关键词句 上画上着重线或框线，通过明确问题的要点， 就可以充分理解试题的内容和要求。
以问题的要点为纲，仔细阅读试题正文。在阅 读过程中，对应当注意的事项作标记，并把有 可能成为答案的关键词句记下来。
构思答案。通过排列下来的关键词句构思答案 。最理想的做法是对全部问题以及每个要点进 行构思，问题与问题之间或要点与要点之间有 密切的联系
信息系统项目管理师-案 例分析串讲
2020年6月1日星期一
•考试大纲
•1.项目启动 • 项目启动的过程和技术 • 项目章程的制定 • 项目的约束条件 • 对项目的假定
•2.项目管理计划 • 项目管理计划的内容 • 项目管理计划的制定
•3.项目实施 • 实施阶段项目管理的地 位、
•作用和任务 • 项目实施
有效的解题步骤
1. 抽出问题的要点 2. 以问题的要点为纲,作上标记； 3. 构思答案。 4. 写出答案。 5. 篇幅大小要符合规定。当然内容应该准确、充实，没有废
话。不过，也不要为了勉强凑够字数而离题发挥。叙述部 分要注意文字通顺，不能有错别字。
•5
• 案例分析题. • 根据提供的信息进行分析，对问题正确把
• 需要提前准备 • 多在项目实践过程中积累知识和工作经验 • 多看案例分析，按照项目管理重点内容、
重要过程考前自己准备
•9
案例分析题的分类
• 第一类：定性分析的试题（根据案例的陈 述找出可能的原因、导致的问题、提出解 决的方法或措施，或者正确的方法和理论 ）
• 第二类：定量计算的试题（EVT、CPM）
•16
阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
去年底某大型企业集团的财务处经过分析发现，员工手机通话量的 80%是在企业 内部员工之间进行的，而90%的企业内部通话者之间的距离不到1000米。如果能 引入一项新技术降低或者免掉内部员工通话费，这对集团来说将能节省很大一笔 费用，对集团的发展意义相当大。财务处将这个分析报告给了集团的总经理，总 经理又把这个报告转给了集团信息中心主任李某，责成他拿出一个方案来实现财 务处的建议。
•4.项目监督与控制 • 监督与控制过程 • 整体变更控制 • 范围变化控制 • 进度控制 • 成本控制 • 质量控制 • 绩效和状态报
•5.项目收尾 • 项目收尾的内容 • 项目验收 • 管理收尾
•要求
• 具有扎实的理论知识
– 信息系统基础、信息系统项目管理、信息系统 项目管理高级知识、信息化基础知识、信息安 全知识、法律法规和标准规范、管理科学基础 知识、项目管理师职业道德、专业英语等
李某找到了集团局域网的原集成商 A 公司，反映了集团的需求。A 公司管理层开 会研究后命令项目经理章某积极跟进，与李某密切联系。章某经过调研，选中了 一种基于无线局域网IEEE802.11n改进的新技术“无线通”手机通信系统，也了解到 有一家山寨机厂家在生产这种新技术手机。这种手机能自动识别“无线通”、移动 和联通，其中“无线通”为优先接入。经过初步试验，发现通话效果很好，因为是 构建在集团现有的局域网之上，除去购买专用无线路由器和这种廉价手机之外， 内部通话不用缴费。而附近其他单位听说后，也纷纷要求接入“无线通”，于是章 某准备放号并准备收取这些单位适当的话费。
握优劣、长短，揭示问题原因 • 提出改进对策和建议；
•6
评分定性标准（以总分为例）
• 观点正确切题：能按照试题要求，针对材 料进行答题；
• 学科语言运用完整；表述清晰；说理正确 。
• 10分
Biblioteka Baidu
观点正确：能按照试题要求，针对材料进行 答题；学科语言运用恰当； 9分
• 观点基本正确；能按照试题要求。结合所给材料答题； 学科语言运用一般；表述一般。 8分
观点基本正确；能按照试题要求回答问题。5分 思维混乱,不能按照试题要求回答问题。4分
分析错误；答非所问；不作回答1分 分析错误；答非所问；用自己的话乱说.0分
备考思路
• 考察考生分析问题、解决问题的能力（解 决问题的思路）
鱼刺图
•15
常见问题
• 技术路线不先进或不成熟，两者没有取得平衡； • 没有考虑信息安全的问题，或者安全措施不可靠 • 项目采用的做法不符合国家标准规范； • 项目负责人、技术核心人员或外聘专家不能保证到位，或
没有合适的人选。 • 投资估算不合理； • 资金来源不能保证； • 对市场需求和经济效益的预测没有依据； • 没有考虑项目的风险，没有预防措施和处置方案； • 不符合国家产业政策。
• 具有丰富的实践经验
• 分析问题和解决问题的能力
• 要具有一定的写作水平
• 在信息系统项目管理师考试中，信息系统项目管 理师案例分析一般有3道试题，全部为必答题，每 道试题25分，满分为75分，考试时间为90分钟。
主观题规范性答题要求
•1、析题的规范性： • 严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方 向。切忌“牛头对不上马嘴”。 •2、组织的规范性 • 注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切 忌“字多却不能表意”。 •3、表述的规范性 • 要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈， 切忌“前言不答后语”。
进入其他在线自动系统的网络界面）。
•13
通用问题考虑角度
• 没有相关的管理流程或方针； • 没有进行良好的策划； • 资源不足（人、资金、设备和工具）； • 缺少培训，不具备相关的知识和技能要求； • 项目干系人识别不充分，干系人没有充分的介
入； • 缺少版本控制、配置管理和变更控制 • 高层没有实时的监控项目； • 没有对以前的经验教训•14 进行积累、总结和使用
写出答案。篇幅大小要符合规定，内容要准确
、充实。
•11
分析时考虑的因素
•12
事业环境因素包括（但不限于）
• 组织文化、结构和流程； • 政府或行业标准（如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准）； • 基础设施（如现有的设施和固定资产）； • 现有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购等方面的技能、素养与知识）； • 人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策和时间记录）； • 公司的工作授权系统； • 市场条件； • 干系人风险承受力； • 政治氛围； • 组织已有的沟通渠道； • 商业数据库（如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库）； • 项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或
•10
定性分析题解答步骤和方法
抽出问题的要点。在阅读试题时，对关键词句 上画上着重线或框线，通过明确问题的要点， 就可以充分理解试题的内容和要求。
以问题的要点为纲，仔细阅读试题正文。在阅 读过程中，对应当注意的事项作标记，并把有 可能成为答案的关键词句记下来。
构思答案。通过排列下来的关键词句构思答案 。最理想的做法是对全部问题以及每个要点进 行构思，问题与问题之间或要点与要点之间有 密切的联系
信息系统项目管理师-案 例分析串讲
2020年6月1日星期一
•考试大纲
•1.项目启动 • 项目启动的过程和技术 • 项目章程的制定 • 项目的约束条件 • 对项目的假定
•2.项目管理计划 • 项目管理计划的内容 • 项目管理计划的制定
•3.项目实施 • 实施阶段项目管理的地 位、
•作用和任务 • 项目实施
有效的解题步骤
1. 抽出问题的要点 2. 以问题的要点为纲,作上标记； 3. 构思答案。 4. 写出答案。 5. 篇幅大小要符合规定。当然内容应该准确、充实，没有废
话。不过，也不要为了勉强凑够字数而离题发挥。叙述部 分要注意文字通顺，不能有错别字。
•5
• 案例分析题. • 根据提供的信息进行分析，对问题正确把
• 需要提前准备 • 多在项目实践过程中积累知识和工作经验 • 多看案例分析，按照项目管理重点内容、
重要过程考前自己准备
•9
案例分析题的分类
• 第一类：定性分析的试题（根据案例的陈 述找出可能的原因、导致的问题、提出解 决的方法或措施，或者正确的方法和理论 ）
• 第二类：定量计算的试题（EVT、CPM）
•16
阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
去年底某大型企业集团的财务处经过分析发现，员工手机通话量的 80%是在企业 内部员工之间进行的，而90%的企业内部通话者之间的距离不到1000米。如果能 引入一项新技术降低或者免掉内部员工通话费，这对集团来说将能节省很大一笔 费用，对集团的发展意义相当大。财务处将这个分析报告给了集团的总经理，总 经理又把这个报告转给了集团信息中心主任李某，责成他拿出一个方案来实现财 务处的建议。
•4.项目监督与控制 • 监督与控制过程 • 整体变更控制 • 范围变化控制 • 进度控制 • 成本控制 • 质量控制 • 绩效和状态报
•5.项目收尾 • 项目收尾的内容 • 项目验收 • 管理收尾
•要求
• 具有扎实的理论知识
– 信息系统基础、信息系统项目管理、信息系统 项目管理高级知识、信息化基础知识、信息安 全知识、法律法规和标准规范、管理科学基础 知识、项目管理师职业道德、专业英语等
李某找到了集团局域网的原集成商 A 公司，反映了集团的需求。A 公司管理层开 会研究后命令项目经理章某积极跟进，与李某密切联系。章某经过调研，选中了 一种基于无线局域网IEEE802.11n改进的新技术“无线通”手机通信系统，也了解到 有一家山寨机厂家在生产这种新技术手机。这种手机能自动识别“无线通”、移动 和联通，其中“无线通”为优先接入。经过初步试验，发现通话效果很好，因为是 构建在集团现有的局域网之上，除去购买专用无线路由器和这种廉价手机之外， 内部通话不用缴费。而附近其他单位听说后，也纷纷要求接入“无线通”，于是章 某准备放号并准备收取这些单位适当的话费。
握优劣、长短，揭示问题原因 • 提出改进对策和建议；
•6
评分定性标准（以总分为例）
• 观点正确切题：能按照试题要求，针对材 料进行答题；
• 学科语言运用完整；表述清晰；说理正确 。
• 10分
Biblioteka Baidu
观点正确：能按照试题要求，针对材料进行 答题；学科语言运用恰当； 9分
• 观点基本正确；能按照试题要求。结合所给材料答题； 学科语言运用一般；表述一般。 8分