信息系统项目管理师-案例分析串讲
信息系统项目管理师案例分析
信息系统项目管理师案例分析信息系统项目管理师是指在信息系统项目开发、运维、升级等过程中，负责项目管理的专业人员。
他们需要具备丰富的项目管理经验和技能，能够有效地组织和协调项目团队，确保项目按时、按质、按量完成。
在实际工作中，信息系统项目管理师承担着重要的角色，他们的工作表现直接影响着项目的成功与否。
下面我们通过一个案例来分析信息系统项目管理师的工作。
某公司决定升级其现有的信息系统，以提升业务效率和服务质量。
作为信息系统项目管理师，李先生被委派负责这个项目。
在项目启动阶段，李先生首先与业务部门进行沟通，了解他们的需求和期望。
通过与业务部门的深入交流，李先生明确了项目的目标和范围，为后续的项目规划和执行奠定了基础。
接下来，李先生开始制定项目计划。
他对项目的各个阶段和任务进行了详细的分解和排期，确定了项目的关键节点和交付物，制定了详细的项目执行计划。
在制定计划的过程中，李先生充分考虑了项目的风险因素，并制定了相应的风险应对策略，以确保项目能够顺利进行。
随着项目的执行，李先生密切关注项目进度和质量。
他与项目团队保持密切沟通，及时发现和解决项目执行中的问题和障碍。
在项目执行过程中，李先生不断调整项目计划，确保项目能够按时交付，并保证交付物的质量符合业务部门的需求。
在项目的收尾阶段，李先生对项目的整体执行情况进行了总结和评估。
他分析了项目执行过程中的成功因素和问题，并提出了改进建议，以便在今后的项目中能够更好地发挥作用。
同时，李先生还与业务部门进行了项目成果的验收，确保项目的交付得到了业务部门的认可。
通过以上案例分析，我们可以看到，信息系统项目管理师在项目管理过程中发挥着重要作用。
他们需要具备全面的项目管理知识和技能，能够有效地组织和协调项目团队，确保项目顺利进行。
同时，信息系统项目管理师还需要具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够及时发现和解决项目执行中的问题和风险。
只有这样，才能保证项目的成功交付，实现项目的目标和价值。
信息系统项目管理师90个典型案例分析
信息系统项目管理师90个典型案例分析部分重复的没有，32群-枫制作（1）因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作1)技术到管理，没有培训2)项目经理不应该身兼多职（2）该开发人员就直接对系统软件进行了修改1)缺少变更控制流程（3）在验收过程中，老刘提出了一些小问题。
项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。
但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。
时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。
1)范围蔓延2)配置管理未做好（4）项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。
小丁兼任系统分析工作1)技术到管理，没有培训2)项目经理不应该身兼多职（5）因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。
很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽1)沟通管理计划不细致（6）在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。
1)合同条款应当齐全2)范围说明书需要甲方确认（7）合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确1)合同条款应当齐全（8）以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难1)过度承诺（9）期间项目经理田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替1)核心人员离职，工作未交接（10）项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。
1)人员抽走（11）尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。
信息系统项目管理师案例分析（项目风险管理）讲课讲稿
信息系统项⽬管理师案例分析（项⽬风险管理）讲课讲稿项⽬是在复杂的⾃然和社会环境中进⾏的，受众多因素的影响。
对这些内外因素，从事项⽬活动的主体往往认识不⾜或者没有⾜够的⼒量加以控制。
项⽬的过程和结果常常出乎⼈们的意料，有时不但未达到项⽬主体预期的⽬的，反⽽使其蒙受各种各样的损失；⽽有时⼜会给他们带来很好的机会。
项⽬同其他经济活动⼀样带有风险。
要避免和减少损失，将威胁化为机会，项⽬主体就必须了解和掌握项⽬风险的来源、性质和发⽣的规律，进⽽实⾏有效的管理。
能否及时发现、规避项⽬风险，体现了项⽬经理的项⽬风险管理能⼒。
项⽬风险管理是指对项⽬风险从识别到分析乃⾄采取应对措施等⼀系列过程，包括将积极因素所产⽣的影响最⼤化和使消极因素产⽣的影响最⼩化两⽅⾯内容。
主要包括风险识别、风险量化和风险应对。
按照PMBOK2004中的定义，项⽬风险管理的过程包括风险管理计划编制、风险识别、风险识别、风险定性分析、定量风险分析、风险应对计划编制和风险监控。
案例⼀阅读关于信息系统项⽬风险管理⽅⾯的叙述，回答问题1⾄问题3，将解答填⼊答题纸的对应栏内。
案例场景：对项⽬风险进⾏管理，已经成为项⽬管理的重要⽅⾯。
每⼀个项⽬都有风险，完全避开或消除风险，或者只享有受权益⽽不承担风险，都是不可能的。
另⼀⽅⾯，对项⽬风险进⾏认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件、减少损失、取得预期的结果并实现项⽬⽬标。
[问题1]请⽤250字以内⽂字，简要叙述你对于项⽬风险的认识。
风险并不是⼀发⽣就消失了。
⾸先，历史经常会重演，只要引发风险的因素没有消除，风险依然存在，它很可能在另外某个时候跳出来影响项⽬进程。
其次，对于整个项⽬来说，发⽣问题则意味着系统状态发⽣了变化，这种变化往往带来新的不确定因素，引发新的风险。
对于项⽬⽽⾔，风险不仅仅意味着问题的隐患，风险与机会并存，⾼风险的项⽬往往有着⾼的收益。
相反，没有任何风险的项⽬（如果存在的话），不会有任何利润可图。
信息系统项目管制师案例分析17.doc
信息系统项目管理师案例分析17 某软件项目工程延期的处理案例某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司目前有员工50多人，公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门，其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作，他们会将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目，然后将此项目移交给软件开发部，进行软件的研发工作。
软件开发部共有开发人员有18人，主要是进行软件产品的研发，及客户应用软件的开发。
经过近半年的跟踪后，今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目，合同规定，5月1日之前系统必需完成，并且进行试运行。
在合同鉴定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。
王伟被指定为这个项目的项目经理，王伟做过5年的金融系统的应用软件研发工作，有较丰富的经验，可以作系统分析员，系统设计，但作为项目经理还是第一次。
另外项目组还有另外4名成员，1个系统分析员（含项目经理），2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家（不太熟悉业务）。
项目组的成员均全程参加项目。
在被指定负责这个项目后，王伟制定了项目的进度计划，简单描述如下为：1) 1月10日～2月1日需求分析2) 2月1日～2月25日系统设计，包括概要设计和详细设计3) 2月26日～4月1日编码4) 4月2日～4月30日系统测试5) 5月1日试运行但在2月17日王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，您建议王伟应该如何做？他在项目的管理中有问题吗？分析列表：题目：项目在2.1完成需求分析作者：forgiveme (moto ltd. ****@***.c*)项目在2.1完成需求分析，在设置检查点的时候，在此是否应该考虑有个点；在项目计划中应该对项目的关键路径进行设置，并依据此路径设置必要检查点。
问题既然已经发生，5.1已成为必定的时间，那么，首先必须对原因进行分析，在之基础之上再进行重新构建，我会考虑对项目范围作些调整，也会作些相应的加班题目：否有例会作者：forgiveme (moto ltd. ****@***.c*)延期前：1、5月1日这个日期是如何定下的？定期Deadline之前是否考虑了公司的研发资源/力量？2、项目开始前是否做过风险分析？进度是否是该项目的风险？3、项目是否有例会？例会的频度是否与项目的周期相匹配？例会的议程是否包含对目前项目面临的问题/风险的跟踪？4、项目组的组成：项目经理同时又是系统分析员。
信息系统项目管理师经典案例分析
信息系统项目管理师案例分析题：风险管理案例某市电力公司准备在其市区及各县实施远程抄表系统,代替人工抄表。
经过考察，电力公司指定了国外的S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市F智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力远营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。
F公司的杨经理是该项目的项目经理。
在初步了解用户的需求后，F公司立即着手系统的开发与集成工作。
5个月后，整套系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。
但从系统运行之日起，不断有问题暴露，电力公司要求F公司负责解决。
可其中很多问题，比如数据实时采集时间过长、无线传输时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等，均涉及到无线模块。
于是杨经理同S公司联系并要求解决相关技术问题，而此时S公司因内部原因退中国大陆市场。
因此，系统不得不面临改造。
[问题一]请用300字以内文字指出F公司项目执行过程中有何不妥。
答案：1、没有建立完善的项目管理体系或制定合理的项目管理计划并遵照执行。
2、需求开发与需求管理不规范，没有严格进行需求定义与验证，也没有形成书面的《系统需求规格说明书》。
3、缺乏全面的质量管理，缺少完整的测试计划和测试活动，没有系统的验收标准或验收流程不规范。
4、整个开发过程缺乏用户参与，比如进行阶段式的验收，阶段性成果的签字确认。
5、缺乏对分包商（S公司）的监督管理，尤其是对S公司无线模块产品的质量管理6、没有了解或咨询国家或行业的相关标准、技术规范。
7、没有对项目进行可行性分析。
[问题二]风险识别是风险管理的重要活动。
请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S公司无线模块存在哪些风险？答案：风险识别是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文件。
风险识别的内容：1、识别并确定项目有哪些潜在风险；2、识别引起这些风险的主要因素；3、识别项目风险可能的后果；存在的风险：1、质量风险；（无线模块的性能、技术指标是否满足系统需求，符合行业规范标准）2、采购风险（供应商的资信、供货能力等）3、合同风险（合同条款是否明确了双方的权利责任与义务等）4、人员风险（项目中的各岗位人员是否胜任）5、方案与技术风险（方案是否合理，采用的技术是否先进、成熟）6、政策、法律法规风险（国外Ｓ公司无线模块的性能技术指标是否与国家行业标准相符）[问题三]请用400字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。
信息系统项目管理师案例分析(项目时间管理)
项目的时间管理包括使项目按时完成所必须的管理过程。
按照PMBOK2004中的定义，这些过程包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和进度控制。
在一个项目计划中，进度安排的准确程度比成本估算的准确程度更重要，影响进度的因素有很多，进度失控会导致成本的增加，引起客户的不满，甚至引起合同纠纷和项目失败。
在考虑进度安排时，要把人员的工作量与花费的时间联系起来，合理分配工作量，使用多种时间控制工具来监控项目的执行。
作为项目经理，在出现项目拖期时，应该采用有效的时间控制方法，将项目拖回正常的轨道，或尽可能将项目的拖期缩短，确保项目的按时完成。
案例一阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：小陈是负责某系统集成项目的项目经理。
经过项目组对所需工作进行分解，明确了项目的范围，通过活动定义、活动排序和活动资源估算等过程后，收集到一张工作分解结构表，如下：小陈根据上表画出了本项目的双代号网络图，并计算出了项目的工期。
在与客户进行反复沟通后，项目组决定，在考虑对质量影响的情况下，进行网络计划工期优化。
[问题1]（13分）请画出本项目的双代号网络图，并计算出项目的工期，并指出关键路径。
这个项目的工期为18天共有四条关键路径：ACEGIL\ACEGJL\ACFIL\ACFJL[问题2]（6分）在网络图中，所提到的工期一般分为三种情况，即计算工期、要求工期和计划工期。
请用100字以内的文字，说明它们的含义。
（1）计算工期：根据网络计划时间参数计算而得的工期（2）要求工期：任务委托人所提出的指令性工期（3）计划工期：根据要求工期和计算工期所确定的作为实施目标的工期。
[问题3]（6分）如果在项目的网络图中有多条独立的关键路径，考虑对质量的影响，优先选择的压缩对象应是这些条关键路径上的工作组合。
请从下列选项中选择出你认为正确的答案。
并回答网络计划的优化都包括哪些优化？A 资源消耗量之和最小B 直接费用率之和最小B 持续时间之和最长 D 间接费用率之和最小选B网络计划的优化包括工期优化、费用优化（成本优化）和资源优化案例二阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
信息系统项目管理师案例分析
信息系统项目管理师案例分析（1）【2006案例试题一】从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题。
【说明】老高承接了一个信息系统项目管理工作，在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出一些变更要求也由各部门人员分别解决，各部门人员在进行自测的时候均报告正常，因此，老高决定直接在客户现场进行集成，各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。
【问题1】分析出现这种情况的原因【问题2】说明配置管理的主要工作并作简要解释【问题3】说明针对目前情况可采取哪些补救措施【问题1 回答】1、缺乏项目整体管理2、缺乏整体变更控制规程3、缺乏项目干系人的沟通4、缺乏整体版本管理5、缺乏单元接口测试和集成测试【问题2 回答】1、制定配置管理计划。
确定方针，分配资源，分配责任，培训计划，确定干系人，制环识别配置项准则，制定配置项管理表2、配置项识别。
识别配置项，分配唯一标识，确定配置项重要特征，确定拥有者责任，记录配置项进入时间，进行配置项登记管理。
3、建立配置管理系统。
建立分级管理机制，存储和检索配置项，共享和转换配置项，进行归档、记录、保护和权限设置。
4、基线化。
获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用。
5、建立配置库。
开发库（动态库），受控库，产品库（静态库）。
6、变更控制。
配置库实现变更控制，变更请求，变更控制过程，包括变更请求记录、分析、批准、实施、验证、存档。
7、配置状态统计。
8、配置审计。
【问题3 回答】从保护已有工作成果厘清问题原因推倒项目继续良好进展的角度1 针对目前系统建立基线。
2 梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计。
3 梳理配置项及历史版本。
4 对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况。
5 根据分析结果由相关干系人确定整体变更计划并实施。
信息系统项目管理师案例分析
信息系统项目管理师案例分析标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]信息系统项目管理师案例分析项目整体管理案例项目的整体管理在项目管理的9个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来整合其他8个知识领域。
项目经理则要起到关键性的组织、协调与管理作用，然而这并非易事，许多IT项目经理在作项目时总感觉需要协调各种各样的资源，然而又似乎无从下手，一些事情好像身不由己，无法控制。
项目整体管理是围绕项目管理计划的制定、执行和控制进行的，通过项目资源的整合，将项目所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、与合适的人物结合在一起，以成功地完成项目。
按照PMBOK2004中的定义，项目整体管理的过程包括制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制和项目收尾。
案例一阅读以下关于在信息系统项目管理过程中，项目整体管理方面问题的叙述，回答问题1至3，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：A集团下属信息技术有限公司新接到一个有关电子政务公文流转系统的软件项目，王工作为公司派出的项目经理，带领项目组开始进行项目的研发工作。
王工以前是一名老技术人员，从事Java开发多年，是个细心而又技术扎实的老工程师。
在项目的初期，王工制定了非常详细的项目计划，项目组人员的工作都被排得满满的，为加快项目的进度，王工制定项目计划后即分发到项目组成员手中开始实施。
然而，随着项目的进展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工作，大家都是在当天早上才安排当天的工作事项，王工每天都要被工作安排搞得焦头烂额，项目开始出现混乱的局面。
项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目计划的第一天就说：“计划没有变化快，要计划有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头的程序。
一边是客户在催着快点将项目完工，要尽快将系统投入生产；另一边是分公司管电子政务项目的张总在批评王工开发任务没有落实好。
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信息系统项目管理师案例分析信息系统项目管理师案例分析（2—1）项目整体管理案例项目的整体管理在项目管理的9个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来整合其他8个知识领域。
项目经理则要起到关键性的组织、协调与管理作用，然而这并非易事，许多IT项目经理在作项目时总感觉需要协调各种各样的资源,然而又似乎无从下手，一些事情好像身不由己，无法控制。
项目整体管理是围绕项目管理计划的制定、执行和控制进行的，通过项目资源的整合，将项目所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、与合适的人物结合在一起，以成功地完成项目.按照PMBOK2004中的定义，项目整体管理的过程包括制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制和项目收尾。
案例一阅读以下关于在信息系统项目管理过程中，项目整体管理方面问题的叙述,回答问题1至3，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：A集团下属信息技术有限公司新接到一个有关电子政务公文流转系统的软件项目，王工作为公司派出的项目经理，带领项目组开始进行项目的研发工作。
王工以前是一名老技术人员,从事Java开发多年,是个细心而又技术扎实的老工程师.在项目的初期，王工制定了非常详细的项目计划,项目组人员的工作都被排得满满的,为加快项目的进度,王工制定项目计划后即分发到项目组成员手中开始实施。
然而,随着项目的进展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工作，大家都是在当天早上才安排当天的工作事项,王工每天都要被工作安排搞得焦头烂额，项目开始出现混乱的局面。
项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目计划的第一天就说：“计划没有变化快,要计划有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头的程序。
一边是客户在催着快点将项目完工,要尽快将系统投入生产；另一边是分公司管电子政务项目的张总在批评王工开发任务没有落实好。
［问题1］(8分）请用400字以内的文字，说明王工制定的项目计划应包括的主要内容.王工编制的项目计划应包括：（1）项目总计划:范围管理计划、时间管理计划、费用管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、采购管理计划等（包括范围计划、工作范围定义、活动定义、资源需求、资源计划、活动排序、费用估算、进度计划以及预算、质量计划、人力资源计划、人员配备管理计划和采购计划等）（2）项目辅助计划：沟通计划、风险计划[问题2］（8分）请用400字以内的文字,围绕项目计划说明王工在制定项目计划时出现的问题。
信息系统项目管理案例分析
信息系统项目管理案例分析王先生刚出任项目经理，并承接了一个中型软件项目。
上任时公司高层再三叮咛他一定要尊重客户，充分满足客户需求。
项目开始比较顺利，但进入到后期，客户频繁的需求变更带来很多额外工作。
王先生动员大家加班，保持了项目的正常进度，客户相当满意。
但需求变更却越来越多。
为了节省时间，客户的业务人员不再向王先生申请变更，而是直接找程序员商量。
程序员疲于应付，往往直接改程序而不做任何记录，很多相关文档也忘记修改。
很快王先生就发现：需求、设计和代码无法保持一致，甚至没有人能说清楚现在系统“到底改成什么样了”。
版本管理也出现了混乱，很多人违反配置管理规定，直接在测试环境中修改和编译程序。
但在进度压力下，他也只能佯装不知此事。
但因频繁出现“改好的错误又重新出现”的问题，客户已经明确表示“失去了耐心”。
而这还只是噩梦的开始。
一个程序员未经许可擅自修改了核心模块，造成系统运行异常缓慢，大量应用程序超时退出。
虽然最终花费了整整3天的时间解决了这个问题，但客户却投诉了，表示“无法容忍这种低下的项目管理水平”。
更糟糕的是，因为担心系统中还隐含着其他类似的错误，客户高层对项目的质量也疑虑重重。
随后发生的事情让王先生更加为难：客户的两个负责人对界面风格的看法不一致，并为此发生了激烈争执。
王先生知道如果发表意见可能会得罪其中一方，于是保持了沉默。
最终客户决定调整所有界面，王先生只好立刻动员大家抓紧时间修改。
可后来当听说因修改界面而造成了项目一周的延误后，客户方原来发生争执的两人这次却非常一致，同时气愤地质问王先生：“为什么你不早点告诉我们要延期！早知这样才不会让你改呢！”王先生委屈极了，疑惑自己到底错在哪里了。
从上面的案例中可以看到各种变更失控的现象和造成的后果，那么王先生主要犯了哪些错误呢？【问题1】请说明上述情况中存在着哪些问题？【问题2】请说明上述情况可能会导致什么样的后果？【问题3】请说明完整的变更处置流程。
信息系统项目管理师案例分析串讲
抽出问题的要点。在阅读试题时，对关键词句 上画上着重线或框线，通过明确问题的要点， 就可以充分理解试题的内容和要求。
以问题的要点为纲，仔细阅读试题正文。在阅 读过程中，对应当注意的事项作标记，并把有 可能成为答案的关键词句记下来。
构思答案。通过排列下来的关键词句构思答案。 最理想的做法是对全部问题以及每个要点进行 构思，问题与问题之间或要点与要点之间有密 切的联系
在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，
据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息
中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项
目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有
时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是
相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲
4、寻找其他替代方案（重新选择方案）。
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信息系统项目管理师案例分析串讲
整体管理常见问题
• 项目各单项管理的局限性，没有整体观
• 没有定义项目范围说明书，没有书面的范围界定的文档，没有制定项 目完成或阶段结束的标准；
• 范围说明书中没有定义项目的目标，判断的标准要明确（要量化）；
• 范围说明书没有经过相关方的确认和核实；
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• 案例分析题.
• 根据提供的信息进行分析，对问题正确把 握优劣、长短，揭示问题原因
• 提出改进对策和建议；
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信息系统项目管理师案例分析串讲 •6
评分定性标准（以总分为例）
• 观点正确切题：能按照试题要求，针对材 料进行答题；
• 学科语言运用完整；表述清晰；说理正确。 • 10分
信息系统项目管理师案例章节经典综合分析
第1节项目整体管理案例案例一：项目计划编制阅读以下关于在信息系统项目管理过程中项目计划编制等综合管理问题的叙述，回答问题1至问题2。
某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B 公司将子工程转手给了C公司。
在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。
此外，机房工程装修不符合要求，要求A 公司进行整改。
项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己公司的责任。
对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。
老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。
【问题1】描述小丁在处理监理工程师提出的问题二是否正确？如果你作为项目经理，该如何处理？【问题2】在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。
请分析小丁的处理方式是否正确，如果你是项目经理，你将如何处理上述的事情。
参考答案【问题1】根据《中华人民共和国招投标法》第48条：中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。
中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。
中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。
接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。
中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。
本案例中，A公司将子项工程分包给B，B又将其分包给C，显然违背了招投标法的这一条款。
信息系统项目管理案例分析.doc
信息系统项目管理案例分析.doc信息系统项目管理案例分析1 第3章项目时间管理案例项目管理的首要任务是制定一个构思良好的项目计划，以确定项目的范围、进度和费用。
在给定的时间完成项目是项目的重要约束性目标，能否按进度交付是衡量项目是否成功的重要标志。
因此，进度控制是项目控制的首要内容，是项目的灵魂。
同时，由于项目管理是一个带有创造性的过程，项目不确定性很大，项目的进度控制是项目管理中的最大难点。
3．1案例一：时间管理阅读以下关于信息系统项目管理过程中时间管理问题的叙述，回答问题1至问题4。
3.1.1案例场景小张为某信息技术有限公司(N公司) IT主管，最近接到公司总裁的命令，负责开发一个电子商务平台。
小张粗略地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本。
由于公司业务发展需要，公司总裁急于启动电子商务平台项目，因此，要求小张准备一份关于尽快启动电子商务平台项目的时间和成本的估算报告。
在第一次项目团队会议上，项目团队确定出了与项目相关的任务如下：第一项任务是比较现有电子商务平台，按照正常速度估算完成这项任务需要花10天，成本为15000元。
但是，如果使用允许的最多加班工作量，则可在7天、18750元的条件下完成。
一旦完成比较任务，就需要向最高层管理层提交项目计划和项目定义文件，以便获得批准。
项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天，成本3750元，如果赶工为3天，成本为4500元。
当项目团队获得高层批准后，各项工作就可以开始了。
项目团队估计需求分析为15天，成本45000元，如加班则为10天，成本58500元。
设计完成后，有3项任务必须同时进行：①开发电子商务平台数据库；②开发和编写实际网页代码；③开发和编写电子商务平台表格码。
估计数据库的开发在不加班的时候为10天和9000元，加班时可以在7天和11250元的情况下完成。
同样，项目团队估算在不加班的情况下，开发和编写网页代码需要10天和17500元，加班则可以减少两天，成本为19500元。
信息系统项目管理师案例分析
信息系统项目管理师案例分析案例背景：公司决定推出一个新的客户关系管理系统（CRM），以提高客户服务和销售效率。
该项目涉及多个部门和团队的合作，包括市场营销、销售、客户服务、IT等。
项目经理被任命为PMP，负责管理整个项目。
1.项目规划首先，项目经理与项目的关键利益相关者进行会议，了解项目的目标和需求。
然后，他使用各种工具和技术，如SWOT分析、需求收集与管理、风险管理等，制定了详细的项目计划。
2.项目执行在项目执行阶段，项目经理与团队成员合作，按照项目计划实施各项任务。
他采用了敏捷开发方法，并利用团队管理技巧保持团队合作和高效率工作。
3.项目监控与控制项目经理使用各种工具和技术来监控项目的进展和预算。
他定期召开会议，与团队成员和利益相关者讨论项目的问题和挑战，并制定解决方案。
他根据项目的需求和进展，不断追踪关键绩效指标，并及时采取纠正措施。
此外，他还对项目的质量进行审核和控制，确保项目交付的质量符合客户要求。
4.项目收尾在项目接近完成时，项目经理与团队成员一起评估项目的成功程度，并准备项目最终报告。
他确保项目交付及时，并安排培训计划，以确保客户和团队能够顺利使用新系统。
此外，他还与客户进行项目验收，并收集他们的反馈和建议，以便在未来项目中改进。
以上是一位PMP的案例分析，展示了他们在项目管理中的重要角色和职责。
他们在项目规划、执行、监控与控制以及收尾阶段展示了专业知识和技能。
他们不仅管理项目的进度、成本和质量，还与团队和利益相关者合作，解决问题和推动项目成功完成。
信息系统项目管理师案例分析
信息系统项目管理师案例分析信息系统项目管理师（PMP）是指在信息技术领域从事项目管理工作的专业人士，他们负责确保项目的顺利进行，达到预期目标。
本文将通过一个案例分析，探讨信息系统项目管理师在实际项目中的应用。
案例背景某公司拟开发一款新的电子商务网站，旨在提供更好的用户体验和服务。
该项目涉及到各个部门的协同配合，包括市场部门的调研、技术部门的开发、品质部门的测试等。
为了确保项目能够按时交付，公司决定聘请一名信息系统项目管理师来进行项目管理。
1. 项目规划与管理项目管理师首先与公司高层进行沟通，了解项目的需求与目标。
在项目启动阶段，他制定了项目计划书，包括项目范围、时间、成本和质量目标等。
通过制定详细的工作分解结构（WBS），他将项目拆分为可管理的任务，并为每个任务分配资源和时间。
2. 资源协调与分配项目过程中，项目管理师需要协调不同部门的资源，确保每个部门的配合顺利进行。
他与技术部门负责人沟通，确定开发进度和需求变更。
与市场部门负责人沟通，了解市场调研结果，并根据市场需求调整项目目标。
此外，他会与品质部门一起制定测试方案，并确保项目符合质量要求。
3. 风险识别与管理项目中可能出现各种风险，例如技术难题、资源不足、需求变更等。
项目管理师需要及时识别和评估这些风险，并制定相应的措施来应对。
在我们的案例中，他预见到技术部门的开发能力可能无法满足项目需求，因此与技术部门合作，制定培训计划，提升开发人员的技术能力。
4. 进度管控与沟通项目管理师需要监控项目的进度和工作质量，并及时与各部门进行沟通。
他会定期召开项目进展会议，了解任务完成情况，并解决问题。
同时，他还会向公司高层报告项目进展，以便他们了解项目的状态和风险。
5. 项目总结与改进项目结束后，项目管理师会进行项目总结与改进。
他会与项目团队一起分析项目执行情况，总结经验教训，并提出改进建议，以便在未来的项目中避免类似问题的再次发生。
结论通过以上案例分析可见，信息系统项目管理师在实际项目中扮演着重要的角色。
信息系统项目管理师案例分析(项目时间管理)
项目时间管理项目的时间管理包括使项目按时完成所必须的管理过程。
按照PMBOK2004中的定义，这些过程包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和进度控制。
在一个项目计划中，进度安排的准确程度比成本估算的准确程度更重要，影响进度的因素有很多，进度失控会导致成本的增加，引起客户的不满，甚至引起合同纠纷和项目失败。
在考虑进度安排时，要把人员的工作量与花费的时间联系起来，合理分配工作量，使用多种时间控制工具来监控项目的执行。
作为项目经理，在出现项目拖期时，应该采用有效的时间控制方法，将项目拖回正常的轨道，或尽可能将项目的拖期缩短，确保项目的按时完成。
案例一阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：小陈是负责某系统集成项目的项目经理。
经过项目组对所需工作进行分解，明确了项目的范围，通过活动定义、活动排序和活动资源估算等过程后，收集到一张工作分解结构表，如下：工作代号工作时间（天）紧前工作工作代号工作时间(天) 紧前工作A 3 - G 2 D EB 4 - H 4 D EC 2 A I 3 F GD 5 A J 3 F GE 4 B C K 3 H IF 6 B C L 4 H I J小陈根据上表画出了本项目的双代号网络图，并计算出了项目的工期。
在与客户进行反复沟通后，项目组决定，在考虑对质量影响的情况下，进行网络计划工期优化。
[问题1]（13分）请画出本项目的双代号网络图，并计算出项目的工期，并指出关键路径。
这个项目的工期为18天共有四条关键路径：ACEGIL\ACEGJL\ACFIL\ACFJL[问题2]（6分）在网络图中，所提到的工期一般分为三种情况，即计算工期、要求工期和计划工期。
请用100字以内的文字，说明它们的含义。
（1）计算工期：根据网络计划时间参数计算而得的工期（2）要求工期：任务委托人所提出的指令性工期（3）计划工期：根据要求工期和计算工期所确定的作为实施目标的工期。
信息系统项目管理师案例分析
信息系统项目管理师案例分析项目整体管理案例项目的整体管理在项目管理的9个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来整合其他8个知识领域。
项目经理则要起到关键性的组织、协调与管理作用，然而这并非易事，许多IT项目经理在作项目时总感觉需要协调各种各样的资源，然而又似乎无从下手，一些事情好像身不由己，无法控制。
项目整体管理是围绕项目管理计划的制定、执行和控制进行的，通过项目资源的整合，将项目所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、与合适的人物结合在一起，以成功地完成项目。
按照PMBOK2004中的定义，项目整体管理的过程包括制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制和项目收尾。
案例一阅读以下关于在信息系统项目管理过程中，项目整体管理方面问题的叙述，回答问题1至3，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：A集团下属信息技术有限公司新接到一个有关电子政务公文流转系统的软件项目，王工作为公司派出的项目经理，带领项目组开始进行项目的研发工作。
王工以前是一名老技术人员，从事Java开发多年，是个细心而又技术扎实的老工程师。
在项目的初期，王工制定了非常详细的项目计划，项目组人员的工作都被排得满满的，为加快项目的进度，王工制定项目计划后即分发到项目组成员手中开始实施。
然而，随着项目的进展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工作，大家都是在当天早上才安排当天的工作事项，王工每天都要被工作安排搞得焦头烂额，项目开始出现混乱的局面。
项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目计划的第一天就说：“计划没有变化快，要计划有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头的程序。
一边是客户在催着快点将项目完工，要尽快将系统投入生产；另一边是分公司管电子政务项目的张总在批评王工开发任务没有落实好。
[问题1]（8分）请用400字以内的文字，说明王工制定的项目计划应包括的主要内容。
信息系统项目管理师案例分析
第二讲 信息系统项目管理案例分析
对考题要求分析
需要具有一定的信息系统项目管理实践经验，有较好 的分析问题和解决问题的能力。
对项目与项目管理，具有广博而坚实的知识或见解。
对信息项目应用背景、事实和因果关系等有较强的理 解能力、归纳能力和把握能力。
对某些可以简单定量分析的问题，已有类似经验并能 进行估算，对于只能定性分析的问题能用简练的语言抓 住要点加以表达。
以最简练的语言写出答案。注意不要超过规定 字数，语言要尽量精简，不要使用修饰性的空洞 词汇，也不要写与问题无关的语句，以免浪费时 间。
9/12
第二讲 信息系统项目管理案例分析
考前复习建议
掌握如下方法 以考试目标和考试范围为基础，深入分析考 试范围要点，掌握教程的框架与知识点。 认真阅读和复习培训资料，重视对历年试题 的分析与理解。 认真进行模拟训练，掌握答题技巧，提高解 题的能力。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训
信息系统项目管理师
重点难点及解题方法串讲
第二讲 案例分析
王如龙
11.3.27
第二讲 信息系统项目管理案例分析
考试大纲解读
考试范围（信息系统项目管理案例分析－5大部分）
1.项目启动
项目启动的过程和技术
项目章程的制定 项目的约束条件 对项目的假定
善于从一段Байду номын сангаас面叙述中提取出最必要的信息，能够 舍弃一些无用的叙述或似是而非的内容。
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第二讲 信息系统项目管理案例分析
试题解答方法建议
标出试题中要回答的问题要点。以要点作为主 要线索进行分析和思考。 对照问题仔细阅读正文。阅读时列出简要的提 纲，或者在正文上作出针对要回答的问题进行标 记。 通过定性分析或者定量估算，构思答案的要点。
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定性分析题解答步骤和方法
抽出问题的要点。在阅读试题时，对关键词句 上画上着重线或框线，通过明确问题的要点， 就可以充分理解试题的内容和要求。
以问题的要点为纲，仔细阅读试题正文。在阅 读过程中，对应当注意的事项作标记，并把有 可能成为答案的关键词句记下来。
构思答案。通过排列下来的关键词句构思答案 。最理想的做法是对全部问题以及每个要点进 行构思，问题与问题之间或要点与要点之间有 密切的联系
• 观点基本正确；学科语言运用一般；表述一般。有的问 题没有给予回答。6分
观点基本正确；能按照试题要求回答问题。5分 思维混乱,不能按照试题要求回答问题。4分
分析错误；答非所问；不作回答1分 分析错误；答非所问；用自己的话乱说.0分
备考思路
• 考察考生分析问题、解决问题的能力（解 决问题的思路）
信息系统项目管理师-案 例分析串讲
2020年6月1日星期一
•考试大纲
•1.项目启动 • 项目启动的过程和技术 • 项目章程的制定 • 项目的约束条件 • 对项目的假定
•2.项目管理计划 • 项目管理计划的内容 • 项目管理计划的制定
•3.项目实施 • 实施阶段项目管理的地 位、
•作用和任务 • 项目实施
李某找到了集团局域网的原集成商 A 公司，反映了集团的需求。A 公司管理层开 会研究后命令项目经理章某积极跟进，与李某密切联系。章某经过调研，选中了 一种基于无线局域网IEEE802.11n改进的新技术“无线通”手机通信系统，也了解到 有一家山寨机厂家在生产这种新技术手机。这种手机能自动识别“无线通”、移动 和联通，其中“无线通”为优先接入。经过初步试验，发现通话效果很好，因为是 构建在集团现有的局域网之上，除去购买专用无线路由器和这种廉价手机之外， 内部通话不用缴费。而附近其他单位听说后，也纷纷要求接入“无线通”，于是章 某准备放号并准备收取这些单位适当的话费。
进入其他在线自动系统的网络界面）。
•13
通用问题考虑角度
• 没有相关的管理流程或方针； • 没有进行良好的策划； • 资源不足（人、资金、设备和工具）； • 缺少培训，不具备相关的知识和技能要求； • 项目干系人识别不充分，干系人没有充分的介
入； • 缺少版本控制、配置管理和变更控制 • 高层没有实时的监控项目； • 没有对以前的经验教训•14 进行积累、总结和使用
鱼刺图
•15
常见问题
• 技术路线不先进或不成熟，两者没有取得平衡； • 没有考虑信息安全的问题，或者安全措施不可靠 • 项目采用的做法不符合国家标准规范； • 项目负责人、技术核心人员或外聘专家不能保证到位，或
没有合适的人选。 • 投资估算不合理； • 资金来源不能保证； • 对市场需求和经济效益的预测没有依据； • 没有考虑项目的风险，没有预防措施和处置方案； • 不符合国家产业政策。
• 需要提前准备 • 多在项目实践过程中积累知识和工作经验 • 多看案例分析，按照项目管理重点内容、
重要过程考前自己准备
•9
案例分析据案例的陈 述找出可能的原因、导致的问题、提出解 决的方法或措施，或者正确的方法和理论 ）
• 第二类：定量计算的试题（EVT、CPM）
•4.项目监督与控制 • 监督与控制过程 • 整体变更控制 • 范围变化控制 • 进度控制 • 成本控制 • 质量控制 • 绩效和状态报
•5.项目收尾 • 项目收尾的内容 • 项目验收 • 管理收尾
•要求
• 具有扎实的理论知识
– 信息系统基础、信息系统项目管理、信息系统 项目管理高级知识、信息化基础知识、信息安 全知识、法律法规和标准规范、管理科学基础 知识、项目管理师职业道德、专业英语等
握优劣、长短，揭示问题原因 • 提出改进对策和建议；
•6
评分定性标准（以总分为例）
• 观点正确切题：能按照试题要求，针对材 料进行答题；
• 学科语言运用完整；表述清晰；说理正确 。
• 10分
观点正确：能按照试题要求，针对材料进行 答题；学科语言运用恰当； 9分
• 观点基本正确；能按照试题要求。结合所给材料答题； 学科语言运用一般；表述一般。 8分
有效的解题步骤
1. 抽出问题的要点 2. 以问题的要点为纲,作上标记； 3. 构思答案。 4. 写出答案。 5. 篇幅大小要符合规定。当然内容应该准确、充实，没有废
话。不过，也不要为了勉强凑够字数而离题发挥。叙述部 分要注意文字通顺，不能有错别字。
•5
• 案例分析题. • 根据提供的信息进行分析，对问题正确把
写出答案。篇幅大小要符合规定，内容要准确
、充实。
•11
分析时考虑的因素
•12
事业环境因素包括（但不限于）
• 组织文化、结构和流程； • 政府或行业标准（如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准）； • 基础设施（如现有的设施和固定资产）； • 现有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购等方面的技能、素养与知识）； • 人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策和时间记录）； • 公司的工作授权系统； • 市场条件； • 干系人风险承受力； • 政治氛围； • 组织已有的沟通渠道； • 商业数据库（如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库）； • 项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或
•16
阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
去年底某大型企业集团的财务处经过分析发现，员工手机通话量的 80%是在企业 内部员工之间进行的，而90%的企业内部通话者之间的距离不到1000米。如果能 引入一项新技术降低或者免掉内部员工通话费，这对集团来说将能节省很大一笔 费用，对集团的发展意义相当大。财务处将这个分析报告给了集团的总经理，总 经理又把这个报告转给了集团信息中心主任李某，责成他拿出一个方案来实现财 务处的建议。
• 具有丰富的实践经验
• 分析问题和解决问题的能力
• 要具有一定的写作水平
• 在信息系统项目管理师考试中，信息系统项目管 理师案例分析一般有3道试题，全部为必答题，每 道试题25分，满分为75分，考试时间为90分钟。
主观题规范性答题要求
•1、析题的规范性： • 严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方 向。切忌“牛头对不上马嘴”。 •2、组织的规范性 • 注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切 忌“字多却不能表意”。 •3、表述的规范性 • 要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈， 切忌“前言不答后语”。