人的行为模式视觉型听觉型感觉型及各自特点.

人的行为模式：视觉型、听觉型、感觉型及各自特点

认识别人的行为模式(专业版)

3.1 基础篇大家都明白每个人都有自己接收外界信息的方法。NLP 发现人类和外界联系有三种基本方法-人类的沟通模式。

-Visual 视觉型

-Auditory 听觉型

-Kinesthetic 触觉型视觉型的人看世界，听觉型的人听世界，触觉型的人感受世界。有趣的是很多时我们并不知道自己是用何种方法沟通- 因为这些都是潜意识行为。当然没有人只采用其中一个方法而将另外的两种完全拼弃。虽然我们的脑袋会随着外界的剌激而自动在三种方式中不断「游走」；

不过我们都会有一个「优先采用方式」(preferredmode): 在V,A,K 当中，有一种自己较能乐在其中，感到舒畅的方式。当我们和自己相同「优先采用方式」的人一起时，会感到大家有共通语言，故此比较乐意接受他的意见或建议。故此能「解读」别人，找出他的「优先采用方式」(preferredmode) 是非常有效的人际沟通工具。

视觉型的人爱用的谓词有: 看见、看来、展示、想象、模糊、清晰等。他们爱望向上方，因为他们在看自己脑海中的图像。假如你是一位地产代理，当你察觉买家是视觉型的话；带他睇楼时，你可以说：

◎看看！从这扇窗向外望，景色多么美啊！

◎留意下这个单位光线多么好！

◎你见到浴室那些色彩鲜明的瓷砖吗？

◎看，大堂是多么的时尚高雅！要向视觉型的朋友推销、除了多用视觉型的谓词外，还要多用宣传单张，图表，图像或手势作辅助。秘密是：「不要光说，要展示资料、让他看。」听觉型的谓词有: 听到、听来、「叮」醒、声音、请问等。他们的眼睛多数水平望向两边，并且容易被外来声音影响而分神。所以当地产代理遇上听觉型的客人时，可以这样说：

◎单位周遭的环境非常宁静。

◎每层只有两个单位，被邻居噪音骚扰的机会较少。

◎这间房可用作hi-fi 房，让你在休闲时听听音乐。

◎专家都说现时是购买的最佳时机。听觉型的人喜欢听听他人的意见才下决定；因此将专家或名人的意见告诉他会有帮助。

其它的听觉工具包括音乐。研究显示节奏较慢的音乐令人松弛，较容易有购物冲动。我们亦可以用宣传单张；但切记要详细解释单张的内容，让他们有机会听。

触觉型的人喜欢用的谓词有: 感到、捉住、抓紧、溜走、赶上等。他们大都经常望向右下方，接触自己的内在感觉。所以当地产代理遇上触觉型客人时，便要从感受入手。以下句子对他较有吸引力:◎感受一下，这单位令人多么舒服！

◎它就是有那种家的感觉，对于家庭来说这是非常重要的，对吗？◎走在地毡上，感觉是多么的柔软、舒服。

◎屋苑还有设备齐全的五星级会所，让你全家人随时享受。触觉型的人喜欢亲身体验。所以要让他试用产品，亲自感受。假如你只有宣传单张，让他亲手拿着也会增加他的好感。

假如我们面对的是客户群，便需要同时采用所有三种沟通模式(V,A,K) ，以便和所有在场

人士建立亲和感。要掌握这些技巧需要的是多点耐性及不停练习。

谨记留意客户所透露的「线索」，在表达自己时要不断检讨自己的模式，有需要便转换模式。

3.2 进阶篇

身心互动效果模式(B.A.G.E.L.model)

BodyPosture 身体姿势

Accessingcues 身体线索

Gestures 手势

EyeMovements 眼睛移动

LanguagePatterns 言语模式

(1) 身体姿势BodyPosture

(a) 视觉型Visual 背部后倾，头部及肩部微微向上，呼吸较浅。

(b) 听觉型Auditory 身体略为倾前，头部侧向两旁，肩部微微向后，双手交叉在胸前。

(c) 触觉型Kinesthetic 身体向前倾，头部及肩部倾钭向下，呼吸较深。

(2) 身体线索AccessingCues 当我们思考或沈思的时候，我们会引发内心不同的表像系统。

(V,A,K)

(3) 手势Gestures

(a) 视觉型Visual 手势大多数在眼睛水平以上，有时会触及或指向眼睛。

(b) 听觉型Auditory 手势多数在耳朵或口部附近, 有时会触及口部或下颚。

(c) 触觉型Kinesthetic 手势多数在颈部以下，手部多放在胸前或腹部。

通俗版：

视觉型：惯用内视觉的人因为他处理世界的事情都先用双眼去看，而眼睛的学习能力量快，可以在同一时间里接收到多项讯息，日子久了，他发挥视觉能力熟练了，他的行为模式便会有以下的特征：1．头多向上昂、行动快捷、手的动作多而且大部份在胸部以上。2．喜欢颜色鲜明、线条活泼、外型美丽的人事的物。3．能够在同一时间中兼顾数项事物，并且引以为荣。

4．喜欢事物多变化、多线条、节奏快。5．要求环境清洁，摆设整齐。

6．坐不定，多小动作。7．衣着得体，颜色配搭很好。

8．说话简短轻快、声调平板、不耐烦冗长说话。

9．批评的说话多针对速度、时间、烦闷、单调。

10．说话一开始便入题，两、三句便说完。11．说话大声、响亮、快速。

12．在乎事情的重点，不在乎细节。13．呼吸较快而浅，用胸之上半部呼吸。

听觉型：惯用内听觉的人因为他处理世界的事情都先用双耳接收和运用文字，日子久了，他发挥听觉能力熟练了，他的行为模式便会有以下的特征。

1．说话内容详尽，或会有重复的情况出现。

2．在乎事情的细节。3．多说话，而且往往不能停口。

4．重视环境之宁静，难以忍受嘈音，注重文字之优美，发音正确等。5．对用字很注重，不能忍受错字。

6．喜欢事物有节奏感。

7．事情注重程序，步骤，按部就班。8．说话中常有描述性或象征性的声音，例如：[ 雪雪声地渴汤。]

9•说话中常用连接词，例如：[为什么会这样呢？那是因为……]

10．说话声音悦耳，有高低有快慢，往往善于歌唱，喜欢找聆听者，本人亦是良好的聆听者。

11 •头常倾侧，常出现手势是手按嘴或托耳下，手或脚常打拍子，走路时不徐不疾，间中表现出规律。

12. 坐着眼球多转动（内心在自言自语），常有有节奏感的身体语言。