【人力资源】《人力资源开发与管理》课后案例分析集资料
人力资源开发管理案例分析
赵安:男，32岁，有企业管理硕士学位，有8年一般人事管 理及生产经验，在此之前的两份工作均有良好的表现。面 谈结果:可录用。
钱力:男，32岁，有企业管理学士学位，有7年的人事 管理和生产经验，以前曾在两个单位工作过，第一位 主管评价很好，没有第二位主管的评价资料。面谈结 果:可录用。
看过上述的资料和进行面谈后，生产部经理李初来到 人力资源部经理室，与王量商谈何人可录用。王量说 :“两位候选人，看来似乎都不错，你认为哪一位更合 适呢？”
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案例一的分析与讨论
一、提炼案例内容与逻辑层次
1、问题的提出
2、出现问题的原因
二、工作职责分歧的焦点
三、解决的办法
1、制定任职说明书时考虑周详 2、详细阅读和掌握说明书
3、修改原任职说明书，明确任务到人 四、总结评价
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案例二 苏澳玻璃公司的人力资源规划
近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层 次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近 进行了公司人力资源规划。公司首先让四名人事部的管理 人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、 财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需 求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度里 ，各职能部门内部可能出现的关键职位空缺的数量。上述 结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线 管理人员制定行动方案的依据。
在检查结束后，这四名人事管理人员则对他们分管的职能部门 进行检查。在此过程中，直线经理重新检查重点工作，并根据 需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管 理人员发生意见分歧时，往往可通过协商解决。行动方案上报 上级主管审批。
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案例二的分析讨论
一、提炼案例内容与逻辑层次 1、问题的提出与调查分析 2、预测及人事部与直线管理的协调
电大行政管理《现代人力资源开发与管理》-案例分析
案例分析之一（岗位设置）美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。
第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。
数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。
第三间房子的猴子也死了。
只有第二间房子的猴子活得好好的。
究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。
第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。
只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。
这样，每天都能取得够吃的食物，很好地活了下来。
做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。
请回答下列问题：根据案例分析人才与岗位的关系；并结合案例谈谈从案例中你能获得什么样的启示？（谈两个启示）答题： 1、根据案例分析人才与岗位的关系。
岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。
岗位的难度太大，虽努力而不能及，往往也体现不出能力和水平，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。
岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。
这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。
同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。
2、从案例中获得启示。
（要求：结合实践谈两个启示）案例分析之二（绩效考核）某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忑忐不安。
公司采用强迫分布式的末位淘汰绩效考核方法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。
《人力资源开发与管理》课后案例分析集
《人力资源开发与管理》教材案例分析第一章导论：P22【海尔的人力资源管理理念】1、你是如何评价海尔“先造人才，再造名牌”等五方面的用人理念，你认为这些理念在其他企业中是否也同样适用，请举例说明。
答：对海尔五方面的用人理念，我是这么理解的：1）“先造人才，再造名牌”，任何一家知名企业，必须有优秀的人才作为基础，海尔在创造人才的同时，也是在为打造品牌企业作准备，只有与企业发展有共识的人才的聚集，才能让企业保有旺盛的发展空间。
2）“人人是人才，赛马不相马”，海尔的这一理念，让每个员工感觉不受到任何相马因素的制约，提供了同等的晋升机会，激发员工的潜质，发挥个人特长。
3）“无功就是过，应把最优秀的人放在最重要的岗位”，就是说海尔人必须每天保持旺盛的求知欲，同时海尔也借此激发每个人的潜能，把每一名员工安排到适合自己的工作岗位。
这就要求每个人不断的完善自己，提高自己的能力。
4）“你能翻多大跟头，就给你搭多大舞台”，是海尔人的用人理念。
这个舞台是为那些赋有拼博精神和尽自己最大所能付出艰幸的人，创造一种最大的施展空间。
在海尔一位农民工可以成长为一个部门的领导，不唯学历、资历，没有关系、后门，凭的是能力和贡献，用他们自己的话说，是科学的用人机制赋予他身价上升的空间。
5）“斜坡球体”，这是一个企业激励机制的问题，要想员工持续的认同企业目标，就必须建立相关的激励机制。
人的工作动机并不是天生就有的，人没有生来懒惰的，也没有生来就勤快的，人的努力水平取决于目标对他的吸引力，取决于目标能够在多大程度上满足员工的需要，取决于企业为不同员工设立的激励目标。
∴我个人认为海尔公司以上的用人理念，不完全适用于所有企业，但是非常有借鉴意义。
2、海尔在实施这五方面用人理念时，有可能碰到哪些问题？答：首先，会使他在用人方面后人一步。
从一个人的外在方面，能够直窥其内心，然后见其可以，再验证自己的判断；只有这样才能做到先声夺人。
如果是这个人早已经是被社会公认的才人了的话，试想你还有没有机会得到，就真的不好说了；其次，赛马总是需要过程的，这个过程，所花费的成本，自然要有公司来承担；如果我们所选的人不合适，其风险也要自担。
人力资源开发与管理教材课后题答案
人力资源开发与管理课后参考第一章，人力资源管理及其价值1、什么是人力资源？人力资源具有什么样的价值与作用？答：对于人力资源的解释，虽说众说纷纭，但是概括起来有三种比较有代表性的观点:第一种观点，把人力看做是劳动力，劳动力等同于劳动者，认为人力资源即是具有劳动能力的全部人口,确切的说,是16岁以上的具有劳动能力的全部人口。
(成年人口观）第二种观点，认为人力资源是现在正在从事社会劳动的全部人员。
（在岗人员观)第三种观点，把人力看做事人员素质综合发挥的生产力，认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的体力、脑力和心力的总和.(人员素质观）2、人力资源在21世纪中的作用:一、人力资源的独特性成为组织重要的核心能力，人才质量成为衡量组织整体竞争力的标志。
二、人力资源的贡献改变了资本所有者与知识所有者之间的博弈关系。
三、人力资源的开发和使用将彻底改变人类社会的生产、生活方式。
人力资源的价值所在：一、政治功能:有广义和狭义之分，但人力资源管理对于一个组织的政治具有决定性的影响，中高层管理人员的选拔、配置与管理的好坏直接决定了该组织的政治前途及命运。
二、经济功能:主要体现在两个方面，其中一是通过选拔、培训、考评与报酬等人力资源管理形式，满足最终经济增长对人力资源的需要，二是人力资源管理过程本身对组织的经济贡献。
三、社会稳定功能:主要表现在薪酬福利的管理和劳资关系的协调两个方面.四、其他功能，人力资源还有资源配置与效能促进功能。
3、人力资源管理中关于人性的假设一，经济人假设：（rational—economic man）由管理学之父泰勒提出，麦格雷戈进行总结认为：人是一种合乎情理的，精打细算的方式行事，人的行为由经济因素推动和激发的，个人在组织中出于被动的，受控制的地位,这是对人性一种早期的、传统的认识。
二、社会人假设：梅奥在霍桑试验的基础上提出，其核心思想是：驱使人工作的最大动机不仅是来源于物质需要,也来自于社会的，心理的各方面的需求。
人力资源管理案例分析(人力资源开发与管理 高级实验可借鉴 非IPMA版)
人力资源战略与规划案例分析人力资源在罗姆公司变革中的角色西门子.罗姆公司是电子电器系统供应商西门子公司的一家生产厂。
1988年，公司每年亏损100万美元时被西门子公司收购。
西门子公司本身是一家知识型企业，所以，决定对罗姆公司进行转型，把它构造成一个学习型组织，以便它在新的商业环境下具有竞争力。
变革开始，公司高管们设计了新的评价方法。
新的方法提高了业绩标准，并且鼓励员工自我开发。
公司总裁兼首席执行官卡尔.金恩答应跟踪评价主要骨干的业绩。
公司同时进行文化转型，强调“速度、勇气和快速行动”。
分散在美国各地的600多名经理参加了一项为期两天的旨在强化上述理念的“世界一流管理学院”培训会议。
最后，公司重新设计了它的薪资和奖励政策。
人力资源部留出一部分奖金奖励给那些充分发挥自己潜能的员工。
当公司向着学习型组织进步的时候，人力资源本身也得到了新的提高，这使得公司追求卓越的目标成为现实。
副总裁哈斯考克要求人力资源部的人员掌握三项技能：业务技能、变革与方法技能、人际信任。
为了实现上述目标，人力资源部打破人员配置、培训、福利等之间的隔阂，重新划分为5个以业务为导向的小组。
战略和设计小组负责研究罗姆公司的业务发展计划；咨询服务小组帮助朔造公司文化并推动员工实现人力资源目标；人力资源项目整合小组，确保人力资源经理在公司范围内克隆他们自己的专长；教育小组协助员工发展；人力资源服务中心处理员工日常人力资源问题、哈斯考克说：我们不仅仅认为自己是辅助性的，我们还要充分发挥自己的作用。
所有这些努力加在一起，帮助公司实现了转型。
1996年，该公司荣获《人事杂志》“最佳变革管理奖”。
讨论问题：1、人力资源措施是怎样帮助罗姆公司顺利转型的？2、从案例中，你怎么认识人力资源与公司总体战略的关系？参考答案：1、首先，人力资源管理方面的策略做了相应的变化。
案例中反映出，新的业绩评估的方法以及相应的薪酬和奖励措施都做了对公司转型有助的调整。
其次，公司加大了企业文化建设，并且通过有效培训，使得团队负责人掌握了新的企业文化精髓，以达到充分发挥企业文化对于公司战略转型的作用。
人力资源案例分析题及答案
人力资源案例分析题及答案【篇一：《人力资源管理》案例分析题答案】=txt>《人力资源管理》案例一：贾厂长的管理模式答案要点：⑴贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
⑵贾厂长应该怎样来对待员工？若你是这个厂的厂长，你想采用什么样的激励手段和管理方式？鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况是，制定公平合理的、行之有效的规章制度来激励员工。
为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。
这样，就扫清了新规定执行的障碍。
《人力资源管理》案例二：工作职责分歧答案要点：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。
从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。
但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评。
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。
要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。
人力资源管理课后案例分析答案
人力资源管理课后案例分析答案第一篇：人力资源管理课后案例分析答案1.日本C公司的人力资源管理师如何提高企业的竞争力?答：企业的生产经营目标是依靠有组织的生产经营活动实现的，而生产经营活动又是通过具体的工作完成的，因此，人力资源管理人员首先要做的工作就是根据企业的生产经营目标进行工作设计。
日本C就是通过对工作重新设计而提高了企业的竞争力，工作设计方法主要有四种：工作专业化、工作轮换、工作扩大化、现代工作设计。
(1)工作专业化通过对时间和动作的研究，把工作分解为许多很小的单一化、标准化和专业化的操作内容及操作程序，并对员工进行培训和激励，使其保持较高的工作效率，日本C公司通过把专业化和单一化紧密的结合在一起，从而可以最大限度的提高员工的工作效率。
(2)工作轮换制是指定期的将员工从一种工作岗位转换到另一种工作岗位，同时保证工作流程不受损失。
日本C公司在不降低生产效率的前提下，车间尽量让工人道不同的生产单元工作。
除了技术难度大的加工中心以外，所有生产单元每天的人员配置都是不固定的，低技能工人轮换周期相对较长，而高技能的工人轮换周期相对较短，这样可以使员工具有更强的适应能力，对工作的挑战性以及在一个新职务上产生的新鲜感能够激励员工作出更大的努力，能够提高工作绩效。
(3)工作扩大化是指通过增加职务的内容，使员工的工作的变化增多，要求的知识技能增多，从而提高员工的工作兴趣，日本C公司通过增加每个员工应掌握的技术种类，扩大操作工作的数目，降低了员工对原有工作的单调感和厌倦情绪，提高了员工对工作的满意程度，让工人产生拥有“心理所有权”提高了产品质量，降低了劳务成本，改善了整个工作效率，生产管理也变动更加灵活。
(4)现代工作设计包括工作丰富化和工作特征再设计。
工作丰富化主要通过增加职务责任、工作自主权以及自我控制，满足员工心里的多层次需求，从而达到激励的目的。
日本C公司下放部分决策权让员工产生拥有“心理所有权”从而达到了提高应变技能的目的，提高了生产的效率和质量。
电大行政管理《现代人力资源开发与管理》案例分析
电大行政管理《现代人力资源开发与管理》案例分析第一篇：电大行政管理《现代人力资源开发与管理》案例分析案例分析之一（岗位设置）美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。
第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。
数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。
第三间房子的猴子也死了。
只有第二间房子的猴子活得好好的。
究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。
第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。
只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。
这样，每天都能取得够吃的食物，很好地活了下来。
做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。
请回答下列问题：根据案例分析人才与岗位的关系；并结合案例谈谈从案例中你能获得什么样的启示？（谈两个启示）答题：1、根据案例分析人才与岗位的关系。
岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。
岗位的难度太大，虽努力而不能及，往往也体现不出能力和水平，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。
岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。
这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。
同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。
2、从案例中获得启示。
（要求：结合实践谈两个启示）案例分析之二（绩效考核）某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忑忐不安。
人力资源开发与管理案例分析
1、案例分析：一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是“工作描述”里并没有包括清扫的条文。
车间主任只好找来一名服务工来做清扫工作。
但服务工同样拒绝，他的理由是“工作描述”里同样也没有包括这一类工作，并说这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。
车间主任便找来清杂工，因为清杂工是临时工，在车间主任说要解雇他的威胁下，只好勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的“工作描述”：机床操作工、服务工和清杂工。
机床操作工的“工作描述”有：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的“工作描述”有：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。
清杂工的“工作描述”确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
问题：在实际工作中，你是否也遇到过相类似的问题？分析其原因所在，应该如何解决？参考答案要点：原因：在工作分析中，没有对整个工作过程、工作内容和工作人员作出全面的调查，导致“工作描述”中对一种职位的内容虽然明确，但整体来说，对工作任务、工作责任出现漏缺。
解决办法：重新进行工作分析：（1）认真做好工作分析准备阶段的工作，把各项工作过程分解成若干工作要素和环节；（2）广泛调查收集各项工作的特征，对其重要性和发生的频率作出等级评定；（3）全面分析操作工、服务工、清杂工的必需要素；（4）重新编制操作工、服务工、清杂工“工作描述”。
2、案例分析：某咨询公司人力资源部经理梁丽无意间看到了孙延的工资条，发现这位和她同一天进入公司，职位只是一位中层经理的孙延，工资竟然比她的高出两倍还多。
梁丽感到十分委屈和气愤，她认为：同级员工应该有差不多的工资待遇，哪怕出现一些偏差也是可以理解的。
孙延的工资比她的高出那么多，显然不正常，她无法理解。
人力资源管理精选案例集(带分析)
人力资源管理精选案例集※<案例一>东方卷烟厂的竞争轮岗制[1][1]本案例对原人名、地名、机构名称等做了掩饰性处理，仅供教学讨论使用，并不暗示某种方案一定成功与否。
本案例发表在《人力资源管理与开发高级教程》（陈维政等主编）高等教育出版社2004年，512页。
东方卷烟厂始建于1925年，前身为外国烟草公司在我国设立的卷烟厂。
1952年由人民政府接管，改名为东方卷烟厂。
东方卷烟厂目前拥有在册职工2793人，在岗职工2576人。
该厂于1994年在国内烟草行业率先通过了ISO-9002质量体系认证，经过“八五”技改，拥有超百万箱卷烟生产能力，设备装备达到90年代国际先进水平，东方卷烟厂主要产品驰名中外。
九十年代末，中国的烟草行业竞争日趋激烈，尽管烟草在中国属政府专卖，但随着国外烟草公司对中国市场的渗透和中国各地方烟草生产厂商的兴起，东方卷烟厂已经感受到了巨大的竞争压力。
为了给企业引入竞争机制，增加员工的紧迫感，激发员工的积极性和创造性，东方卷烟厂于2000年对下属卷烟车间和初加工车间的技术工人（占全厂技术工人的40%）试行了竞争轮岗制，且于2001年在所有生产车间的技术工人中全面展开。
竞争轮岗制以对生产车间技术工人的《考评办法》为核心，现将《考评办法》介绍如下：1．考评原则。
（1）利益分配机制与岗位竞争机制相结合。
考评结果不仅仅与个人经济利益挂钩而且作为培养、交流、转岗、下岗等岗位竞争的主要依据。
（2）维修、操作技能与服务对象的评价相结合。
考评结果要充分体现“敬业、创新、合作”精神，通过考评，提高技术工人队伍的整体素质和水平。
2．考评范围。
生产车间（含动力车间）专业、通用技术岗位工人。
3．考评方法期限和比例。
每月、季度或半年考评一次，根据技术工人考评期间内的工作业绩、工作技能和工作态度进行综合考评，并按照考评结果划为突出、优秀、较好和一般四个大类，具体考核期限和比例为：A．跟班保全工、维修电工和检验工的考核期间为每月或季度一次，具体比例为突出15%、优秀45%、较好30%、一般10%。
人力资源开发与管理案例分析
人力资源开发与管理案例分析摘要：本文通过对某公司的人力资源开发与管理案例进行分析，探讨了人力资源开发和管理的重要性以及该公司在人力资源开发和管理方面的实践。
该公司在人力资源管理方面注重员工培训和发展、绩效管理和激励等方面的工作，取得了显著的成效。
本文对该公司的人力资源开发与管理案例进行了详细分析，并提出了一些建议，希望能为其他企业的人力资源开发与管理工作提供一定的借鉴和参考。
1. 引言人力资源是企业的重要资源之一，对于企业的发展具有重要的影响。
在现代企业管理中，人力资源开发与管理逐渐被重视起来。
本文通过对某公司的人力资源开发与管理案例进行分析，旨在探讨人力资源开发与管理的重要性以及该公司在人力资源开发和管理方面的实践。
2. 人力资源开发与管理的重要性人力资源开发与管理对于企业的发展有着不可忽视的重要性。
首先，良好的人力资源开发与管理能够提高企业员工的综合素质和能力，提升员工的工作效率和质量，推动企业的创新与发展。
其次，人力资源开发与管理可以激励员工的创造力和积极性，提高员工的工作满意度和忠诚度，帮助企业留住人才，避免人员大量流失。
最后，优秀的人力资源开发与管理可以提高企业的形象和声誉，吸引更多的优秀人才加入企业，进一步促进企业的发展。
3. 公司案例分析3.1 公司背景介绍某公司是一家领先的科技企业，主要从事软件开发和互联网服务。
公司成立时间较短，但在同行业具有较高的知名度和市场竞争力。
3.2 人力资源开发与管理的实践针对人力资源开发与管理的重要性，该公司注重培养员工的综合素质和专业能力。
公司通过内部培训和外部培训相结合的方式，为员工提供包括技术培训、管理培训、职业规划等方面的培训课程。
同时，公司还鼓励员工参加外部的培训和学习活动，不断提升员工的能力和水平。
除了培训之外，该公司还非常重视绩效管理和激励政策。
公司建立了科学完善的绩效评估体系，通过定期的绩效评估，激励员工积极工作，挖掘员工的潜力。
公司还设立了一系列激励机制，包括薪酬激励、晋升机会、员工关怀等，以提高员工的工作积极性和满意度。
人力资源开发与管理案例分析
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可以采取的措施：
• ①建立培训需求分析系统，明确公司培训目标， 制定公司的中长期培训规划。
• ②确立公司培训评估系统，选择适合的培训方式 方法，提高培训效果。
• ③完善各类培对象的选拔机制，注重对后备人才 的甄选，确保人才选拔的可靠性。
• ④建立培训风险防范机制，完善培训合同管理， 运用多种手段制止违约行为。
• 二、培训与开发的原则（课本与资料相结合）P267
• 战略原则：企业培训时，要从企业发展战略的角度戏考问题，避免出 现“为培训而培训”的情况。
• 目标原则：目标对人们的行为具有明确的导向作用，因此在培训与开 发.的过程中也应该贯彻目标原则。
• 效益原则：以最小的投入获得最大的效益。在实施培训过程中，在保 证培训效果的前提下，必须考虑培训的方式与方法，采取适当的培训 措施。
1.培训者来源。挑选内部人员责任心比较强，费用比较低， 对企业情况比较了解，培训更具有针对性。从外部挑选的要 专业，有经验。 2.对培训者的基本要求 良好的品质 完备的知识 丰富的经验 有效的沟通
（4）培训的时间 （5）培训的地点和设施 （6）培训的方式方法和费用
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案例分析
• 国内某公司与英国某大学签订了一项培训协议，每年选派 2-3名管理人员到该学校攻读管理硕士学位。学业完成后， 员工必须回公司服务5年，服务期满方可调离。2002年5月， 销售部助理小张经过公司几轮挑选，终于与其他两位同事 一起获得了推荐。但小张早有预谋，在此之前已获取了英 国另一所学院管理硕士的录取通知书。虽然该校的学费较 高，但其声誉好，教学质量高，还能帮助学生申请到数额 可观的助学贷款。经过公司人事部的同意，小张用公司提 供的奖学金交了学费，又申请了3万美金的助学贷款，以解 决和妻子在英国的生活费。按照目前小张的收入水平，需 要8年时间才能还清贷款，如果他在一家外资公司工作，不 到4年便可还清贷款。行期将近，公司人事部多次催促与其 签订培训合同书，一直到离开公司的前一天小张才在协议 书上签了字。2003年9月末，小张学成回国，并马上回公司 报到。不过，10月初，他便向公司人事部递交了辞呈，并 按合同还清了公司为其支付的英语培训考试费、赴英签证 费、学费等一切费用。不久，他便在一家美国大公司得到 一个年收入20万以上的职位。
《人力资源开发与管理》课后案例分析集
《人力资源开发与管理》课后案例分析集第一章导论：P22【海尔的人力资源治理理念】1、你是如何评判海尔“先造人才，再造名牌”等五方面的用人理念，你认为这些理念在其他企业中是否也同样适用，请举例讲明。
答：对海尔五方面的用人理念，我是这么明白得的：1）“先造人才，再造名牌”，任何一家知名企业，必须有优秀的人才作为基础，海尔在制造人才的同时，也是在为打造品牌企业作预备，只有与企业进展有共识的人才的集合，才能让企业保有旺盛的进展空间。
2）“人人是人才，赛马不相马”，海尔的这一理念，让每个职员感受不受到任何相马因素的制约，提供了同等的晋升机会，激发职员的潜质，发挥个人特长。
3）“无功确实是过，应把最优秀的人放在最重要的岗位”，确实是讲海尔人必须每天保持旺盛的求知欲，同时海尔也借此激发每个人的潜能，把每一名职员安排到适合自己的工作岗位。
这就要求每个人持续的完善自己，提升自己的能力。
4）“你能翻多大跟头，就给你搭多大舞台”，是海尔人的用人理念。
那个舞台是为那些赋有拼博精神和尽自己最大所能付出艰幸的人，制造一种最大的施展空间。
在海尔一位农民工能够成长为一个部门的领导，不唯学历、资历，没有关系、后门，凭的是能力和奉献，用他们自己的话讲，是科学的用人机制给予他身价上升的空间。
5）“斜坡球体”，这是一个企业鼓舞机制的咨询题，要想职员连续的认同企业目标，就必须建立有关的鼓舞机制。
人的工作动机并不是天生就有的，人没有生来懒惰的，也没有生来就勤快的，人的努力水平取决于目标对他的吸引力，取决于目标能够在多大程度上满足职员的需要，取决于企业为不同职员设置的鼓舞目标。
∴我个人认为海尔公司以上的用人理念，不完全适用于所有企业，然而专门有借鉴意义。
2、海尔在实施这五方面用人理念时，有可能碰到哪些咨询题？答：第一，会使他在用人方面后人一步。
从一个人的外在方面，能够直窥其内心，然后见其能够，再验证自己的判定；只有如此才能做到先声夺人。
如果是那个人早差不多是被社会公认的才人了的话，试想你还有没有机会得到，就确实不行讲了；其次，赛马总是需要过程的，那个过程，所花费的成本，自然要有公司来承担；如果我们所选的人不合适，其风险也要自担。
人力资源管理案例及参考答案
人力资源管理案例及参考答案第一篇：人力资源管理案例及参考答案人力资源管理案例及参考答案一、案例分析:苏澳玻璃公司的人力资源规划人力资源管理部门针对公司存在的问题、发展方向、面临的挑战和机遇,从企业总体的发展战略出发，以远景规划所规定的目标为方向制定和实施战略性人力资源管理，具体做到：1、制定和实施提高公司在人才市场上吸引力的政策(1)建立和完善与公司战略相匹配的薪酬战略；(2)经常进行招聘，而不是在空缺出现或将出现的时候才来填补；(3)详细说明其业务需要的人员的类型和资格要求；(4)将有才能的人安排在挑战性的工作岗位上；(5)将在职培训作为有效的培训和职业发展的基本手段：(6)让业绩不佳者及时离开职位；2、重视新员工培训，提供现实的工作展望工作初期的感受对激发员工对企业的忠诚度和认同感极为重要，所以应特别注意“迎新培训”。
对工作初期的研究表明：绝大多数人都是怀着极大的期望走上新的工作岗位。
而在工作初期的期望如果没有得到满足，结果造成员工高度不满和员工大量流失。
为了减少这一问题的发生，应给予新员工现实的工作展望，向他们阐明工作和公司的吸引人和不那么吸引人的方面。
3、核查现有人力资源这一工作是实施有效的人力资源规划的基础，它的质量将对今后的人力资源规划，招聘工作产生最直接的影响。
核查现有人力资源的关键在于掌握公司目前人力资源的数量、质量、结构、分布状况及今后的走势。
4、实施有效的人力资源规划使招聘工作变被动为主动人力资源管理部门从公司的发展战略及经营战略的制定、实施过程中。
在制定或实施一个关于自己未来发展方向的规划时，充分认识到公司目前的人力资源现状与未来所要求达到的人力资源状况之间是一种怎么样关系。
通过实施有效的人力资源规划，主动地进行人力储备，而使招聘工作变被动为主动。
5、加强人力资源规划的实施与评价在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家对人力资源管理部门的工作进行检查评价。
通过检查，对下季度应采取的措施达成一致意见。
人力资源课后案例分析
第一章一、中粮集团的人力资源管理有什么特点?答：1、注重校园招聘，培养内部人才。
集团强调人才以内部培养为主、外部招聘为辅。
集团的招聘重点仍然放在校园招聘上，大约80%的知识型人才都是通过校园招聘的。
这样的定位使得企业文化得到很好的传承，而且企业自己培养起来的人才对企业有较高的忠诚度，同时也相对容易形成良好的人才配比结构。
（1）集团总部集中招聘，提升员工素质水平（2）宣传重于招聘本身，高校选择有的放矢（3）笔试重在综合素质，面试追求高效公平2、KAAPP评价体系，锤炼职业经理人（1）KAAPP：全面的评价指标：集团最初对于经理人的评价完全依据业绩，更重视结果。
由于业绩受到许多外界因素影响，因而无法完全用业绩反映一名经理人的贡献。
后来集团采用了“KAAPP体系”。
K指知识（Knowledge），通过后天学习可以获得的认识以及实践中积累的经验；第一个A 指能力（Ability），工作中能够解决实际问题的能力；第二个A指态度（Attitude），是否愿意投入并认真对待工作；第一个P指个性（Personality），对待工作中的挑战和职业生涯能够成熟地面对；第二个P指代业绩（Performance），工作所应该达到的阶段性成果。
（2）科学的评价操作程序（3）评价与经理人职业发展紧密结合3、让培训成为员工发展的核动力（1）培训，重在统一思想、融炼团队（2）《企业忠良》和“忠良书院”：集团有一本非常出色的内刊——《企业忠良》，这本内刊也可以说是集团的一种独特培训方式。
集团的各种培训，员工的思想活动以及对企业发展的看法，都会在内刊上有所展现。
尤其引人注意的是，董事长对内刊格外重视，甚至在内刊开设了专栏，每期都会抽出时间来写文章。
他的文章语言平实，往往从生活小事说起，但最后都会落到跟集团发展相关的问题上，折射出深刻的管理哲学。
依托于这本刊物，集团的培训达到了课堂培训方式起不到的效果。
集团正在建立自己的企业大学——“忠良书院”，目前已经在集团原来的培训中心建立了具有深厚集团文化特色的校区。
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《人力资源开发与管理》教材案例分析第一章导论：P22【海尔的人力资源管理理念】1、你是如何评价海尔“先造人才，再造名牌”等五方面的用人理念，你认为这些理念在其他企业中是否也同样适用，请举例说明。
答：对海尔五方面的用人理念，我是这么理解的：1）“先造人才，再造名牌”，任何一家知名企业，必须有优秀的人才作为基础，海尔在创造人才的同时，也是在为打造品牌企业作准备，只有与企业发展有共识的人才的聚集，才能让企业保有旺盛的发展空间。
2）“人人是人才，赛马不相马”，海尔的这一理念，让每个员工感觉不受到任何相马因素的制约，提供了同等的晋升机会，激发员工的潜质，发挥个人特长。
3）“无功就是过，应把最优秀的人放在最重要的岗位”，就是说海尔人必须每天保持旺盛的求知欲，同时海尔也借此激发每个人的潜能，把每一名员工安排到适合自己的工作岗位。
这就要求每个人不断的完善自己，提高自己的能力。
4）“你能翻多大跟头，就给你搭多大舞台”，是海尔人的用人理念。
这个舞台是为那些赋有拼博精神和尽自己最大所能付出艰幸的人，创造一种最大的施展空间。
在海尔一位农民工可以成长为一个部门的领导，不唯学历、资历，没有关系、后门，凭的是能力和贡献，用他们自己的话说，是科学的用人机制赋予他身价上升的空间。
5）“斜坡球体”，这是一个企业激励机制的问题，要想员工持续的认同企业目标，就必须建立相关的激励机制。
人的工作动机并不是天生就有的，人没有生来懒惰的，也没有生来就勤快的，人的努力水平取决于目标对他的吸引力，取决于目标能够在多大程度上满足员工的需要，取决于企业为不同员工设立的激励目标。
∴我个人认为海尔公司以上的用人理念，不完全适用于所有企业，但是非常有借鉴意义。
2、海尔在实施这五方面用人理念时，有可能碰到哪些问题？答：首先，会使他在用人方面后人一步。
从一个人的外在方面，能够直窥其内心，然后见其可以，再验证自己的判断；只有这样才能做到先声夺人。
如果是这个人早已经是被社会公认的才人了的话，试想你还有没有机会得到，就真的不好说了；其次，赛马总是需要过程的，这个过程，所花费的成本，自然要有公司来承担；如果我们所选的人不合适，其风险也要自担。
3、有人认为海尔的管理制度太严、管理方法太硬，很难留住高学历和名牌大学的人才，你怎么看待这一问题？答：不同公司战略，不同的人力资源规划，意思就是战略的制定和人力的规划是分不开。
海尔公司的人力资源规划，明显存在一些不合理之处。
具体体现以下几点：1）管理制度过严俗话说：无规矩不成方圆。
但是管理制度过严，可能会限制员工的发展并且使员工产生抵制的情绪。
在案例中我们可以看到海尔严苛的管理制度。
如：员工在上班时间不准看报纸，包括《海尔报》，如果匆忙去接电话忘了将椅子归回原位，就会要受到批评。
甚至没有犯错误的平庸之辈也要受到批评。
对于高学历的人才来说：他们一般都会具有较高的素质因此他们自控的能力也比较好，所以我认为对于其这样的事情不必去批评。
并且海尔的这些规章制度让人觉得干什么都要受到限制。
2）管理方法太硬海尔企业的人力资源最大的一个特点就是：奖赏分明。
一个员工不管是犯错误还是立功都会公开进行表扬或者批评。
其实奖赏分明是好;但海尔没有把这一方法用好。
首先对于一个员工的功，应公开表扬，对于其的失应在私低下告诉员工，并对其好好鼓励让其改正，努力做好而不是公开进行批评，公开对员工进行批评，让员工的自尊大受打击，而且员工以后要时时的担心自己会不会再被批。
3）管理的观念过于绝对张瑞敏认为：作为企业的领导，你的任务不是去发现人才，而是建立一个出人才的机制，给每个人相同的竞争机会。
但我想这个方案对于名牌的大学生和高学历的人才没有作用。
好学历的人才往往都会认为自己比一般的人学识好，资历高，因此她们认为她们应该站在更高的高度上，而不是和每个人去竞争。
最后我们认为对于高学历和名牌大学的人才可以建立规章制度，但应不同于其它的低层人员的管理。
应给他们充分的自由，空间去工作，而不是处处用规章的制度去规范他们。
让他们能在自由，愉快的环境下工作而不是时时担心自己会被批评的环境下工作。
【达纳公司的一个非凡记录】（不是很确定）1、你认为达纳公司70年代末在经营上取得巨大成功的动因是什么？答：达纳公司通过麦斐逊的改革，企业得到了很好的发展，不仅在竞争中站稳脚跟，并且不断的发展和壮大，取得了非凡的成绩。
在其中我们不难发现，麦斐逊的改革主要集中在对员工的管理上，通过企业的最基本的组成部分，员工士气的提高，来实现对企业的整体提升。
所谓士气，就是指组织成员要达到目标的意愿，或为实现组织目标而要做出贡献的热情。
士气是要履行职务动机或完成工作任务的组织成员或组织所具有的集体精神。
在达纳公司的案例中，可以发现士气在组织中发挥着恒重要的作用，麦斐逊通过改革提高组织的效率，强化对组织的忠诚和组织凝聚力，提高对组织和集体的自信，有助于组织各部门和组织成员之间的自我协调，促进职业的专业化，提高组织适应环境的能力等。
2、麦斐逊所采取的措施为什么会行之有效？这些举措如果应用于国内企业，情况是否会有变化，请具体举例说明？答：主要原因有以下几个方面：1）麦斐逊在公司的宗旨陈述中强调了对员工经济需要的满足。
虽然人们的需要是多种多样的，也是多层次的，但不容否认经济上的需要是十分重要的，因此经济因素也是影响员工士气的重要因素。
在达纳公司的宗旨中提出为员工提供职业保险，使员工安心工作，免了他们的后顾之忧；对员工的设想建议等加以鼓励，并设立基金给与经济上的奖励，这不仅会对员工的各种工作上的创新产生激励作用，也是对员工辛苦工作的一种认可，会极大提高公司员工中的士气。
2）麦斐逊精简企业的管理层，给员工更多的自主权，并且对基层员工在其具体工作岗位上的权威地位给予充分肯定。
与此同时。
公司还减少了对员工的硬性控制，取消了上下班的时钟。
相信员工是有自觉意识的可以自律的人。
在工作中，组织成员的能力和工作成绩需要别人的承认因而如果能得到组织其他成员，特别是组织领导的认可，则会极大地提高组织成员的士气。
在达纳公司中，麦斐逊如此积极地承认员工的技术能力和员工的自觉性，是的员工感到自己对于这一具体工作的重要性，这就使得他们在工作中投入更大的精力和热情，更加明确意识到自己工作队实现企业目标的重要作用，从而有效加强员工的责任感，使他们形成对工作的负责态度，最终促进企业的整体发展。
3）麦斐逊注重增强员工对企业的归属感。
是组织成员的自己组织的满意，并在工作中形成良好的融洽的工作关系，可以增强员工的归属感，从而提高他们的工作士气。
在达纳公司的宗旨中就提出要与员工面对面的交流，并指出使员工参与到企业全部经营和管理中的重要性。
在实践中麦斐逊也很注意与员工的交流，倾听员工的心声，这样充分沟通有助于公司内部良好人际关系的形成，对提高员工的士气有着十分积极的意义。
4）达纳公司还注意了对员工的后续教育，帮助员工自我实现。
现代组织理论认为自我实现的要求是需要层次体系中层次最高的要求。
所谓自我实现的要求，就是实现自己最终目标的要求，或者是实现自我勾画的理想状态。
虽然每个人心目中自我实现的概念是不同的，但是工作上的发展一定是一个重要的指标，在达纳公司中非常注意为提高员工业务水平和技术能力提供得到培训的机会，为此他们还建立了专门的大学，达纳大学。
为员工不断的自我完善提供便利，也促进员工在工作上有所发展，有效地提高了员工的士气。
总之，达纳公司的各种政策是非常有效的，他们通过对员工士气的提高促进了共识的发展。
第二章人力资源规划：P52【NFC公司面临的问题】：1、该案例主要是为了说明什么？答：该案例即说明了人力资源管理要适应企业发展战略,当外部环境变化时,要及时应变,做好防御措施.同时,也提到了人力资源管理是一项长期工程,需以人为本,不可草率采取减员计划.应妥善处理紧缩人员状况下的人员安置问题.2、如果你是秦丹的话，会如何应付公司所产生的变化？答: 如果我是秦丹,我认为可以选择采取交流的方式先安排70个毕业生在公司实习一段时间后结合公司14个分布点的需求分配人员,并为他们制定了合理的回总部工作时间表.其次,对于工作表现一般的员工可以采取减少工作时间,工资打折,并鼓励其参加岗位技能培训,培训合格后再安排相应的适合其工作的职位.3、兼并重组对企业发展有什么影响？答：兼并重组对企业发展战略来说是一个重要的举措.合理的兼并重组可以起到资源共享,节约管理成本,共同抵御风险,经营多元化的好处.可是不合理的兼并重组,比如跨行业重组,或不对称重组却有可能产生拖垮优势企业,增加管理成本,加大财务风险的不良影响.人力资源管理战略要适应企业发展战略，当外部环境变化时，要及时应变，做好防御措施：首先借着这件事讲内部员工进行整顿，将一些负担员工裁掉；其次，公司招进一个员工培养一个合格的员工成本很高，要努力留住这些员工（比如减少上班时间、实行工作分享、延长假期、给员工多做培训）；对于那些招进来的员工可在试用期后依据表现选拔一些，在全国范围内分配。
重组兼并对企业的影响是一个变数，如果两个公司的业务是互补的，可能就是有益的，还有一些是毫无关系的，想本案例中，保险与物业重组，除了获得一些资金，扩大一下规模外，没什么好处，所以这要视情况而定。
● 【答：高层管理者是公司的代言人，他们的一举一动往往对公司的战略产生影响。
在这个案例充分得到了反映。
从短期来讲，因为高管的辞职会影响公司的年度计划，不利于年度计划的实现，造成人力资源成本的上升，如聘用和培养替代人选等；从长期来讲，影响公司在公众中的形象，不利于企业文化的塑造。
第三章 工作分析● 【编写一份岗位说明书】作业要求：选择你所熟悉的一个岗位，撰写一份岗位说明书（包括职位描述与职位规范），格式参照课本范例。
字数300字以上。
1、你认为这些人为什么辞职？答：同一时期，多名公司高层管理者的辞职，反映出该公司在人力资源管理等方面存在较为严重的问题，如公司的发展潜力不佳、管理问题、个人的成长空间有限等，这也是他们辞职的原因。
从案例中可以看到，公司处于国际性亏损和赢利下降阶段，而高管的辞职是自愿的突发的。
这些都从反映出公司存在上述问题。
2、该组织该如何进行人力资源规划以避免类似问题的发生？答：一个大型的公司，要避免这些问题，除了在高层管理者的任命选拔上做好外，还要建立相应的管理人员开发计划，形成高层管理者的储备机制。
而不至于因为某些人员的离职，影响公司的形象和业务。
3、这些辞职将会怎样地影响该公司的短期和长期总体战略规划？【某公司职位分析案例】1、该公司为什么决定从职位分析入手来实施变革，这样的决定正确吗？为什么？答：职位分析是招聘及人才甄选的基础、是培训计划的基础、是绩效考核的基础、是薪酬考核的基础、是组织内部进行沟通的基础、可以改善离职率。