最新年中工作计划ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2019
市占率 12.8
详写内容……点击输入 本栏的具体文字,简明 扼要的说明分项内容, 此为概念图解,请根据 您的具体内容酌情修改 。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
4000家
客户走访家数
100%
重点客户信息 录入准确率
服务质效目标
加强学 习
加强沟 通
强化管 理
利用资 源
90%
客服直派调度指令2小 时及时反馈率
,对条件成熟的B 业务客户争取转换 。
育,提高直客占 供仓储服务、代客
比。
封装等服务,提升 服务水平。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了 创萨克了 新营销组织,提升业务服务能力
一、过程管控
■ 一是对业务开拓、售后服务实施目标管理。 ■ 二是多种形式实施过程管控。
二、拓宽渠道
■ 一是对内鼓励开展内部经营承包,对外探索在自营空白区域试行加盟经营。 ■ 二是在揽客、售后等环节,主要通过劳务承揽或业务外包方式解决用工需求
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
目 录
1.整体思路
——整体工作思路?
2.工作目标
——要达成什么目标?
3.工作措施
——采取什么做法措施?
4.工作要求
——相关要求和注意事项?
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
01
整体思路
◆ 工作指导思想 ◆ 目标和原则 ◆ 工作推进方向 ◆ 总体方法要求
3.重点城市排位
海东分公司确保全国省会城市前三名。 河东市、江东市、海西市、河西均进入对标重点城市。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
市场占有率目标
2018
市占率 7.8
详写内容……点击输入本 栏的具体文字,简明扼要 的说明分项内容,此为概 念图解,请根据您的具体 内容酌情修改。
提升
4.8%
。
三、创新机制
■ 一是全省组织某某“争先创优”竞赛活动,评选“八强市州” 。 ■ 二是推行“营揽投合一”的运营模式。
四、分级开发
■ 一是按照《关于某某业务机构编制设置的通知》要求,落实机构、人员设置。 ■ 二是根据业务发展情况,适度超前组建专业营销团队、揽收团队、客服团队。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
3 强化考核 强化对良品率的考核,对于良品率达到90%以上的员工给予双倍奖励。
4 建立档案 为产品建立信息档案,出现品质问题倒查责任。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了 萨克了持续改善品质,提升产品可靠度
多措并举,着力开发协议客户
◆ 一是组织城市网点做好周围一公里的客户走访。 ◆ 二是以电销队伍建设为契机,合理安排电销推介人员,大力发展电销
B项目新增协议客户
点击此处替换文本内容点击此处替换文 本内容点击此处替换文本内容
总计3300家
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
Hale Waihona Puke Baidu03
工作措施
◆ 抢占电商市场 ◆ 主动出击营销 ◆ 提升客户服务 ◆ 创新营销组织
◆ 改善客户体验
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
五项发展措施
创新营销组织
的事,管好该管的人。
工作指导思想
开拓创新
创新是一种时代精神,也是推进工作质量 提升的动力源泉。我将结合本岗实际,积
极改革创新。
客观务实
唯物主义者和实干家们最注重的就是客观 务实,这是一种一切从实际出发的工作理
念,也是干实事的基本要求。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
目标和原则
目标
以提升市场占有率为目标 突出模式创新,提供综合服务,全方位 提升营销、服务能力;
萨克了 完萨克了 善支撑保障,持续改善客户体验
◆ 落实相关监管与考核,提
升业务管理水平,防范经 营风险。
◆ 建立客服定期沟通机制,
及时协调处理突出问题。
◆ 调整运输线路,降低运输
时限,提升处理能力,建 设同城配送等。
◆ 推广手机APP、管理数据分
析、运用仓储管理软件、提 升电子信息管理等。
◆ 建立先赔后理的机制,按照
◆ 加大与政府联动力度,积极争取仓储建设补贴政策,与政府合作建
设电商产业园等方式,加快仓储建设,为客户提供“仓储+寄递”服务 模式。
◆ 一季度组织仓储调查,二季度组织培训,三季度推动仓储招商,四
季度进行验收及效益评估。力争在年底实现“一县一仓”,全省年底仓 储面积达到20万㎡。
4.以专业联动为手段,促进协调融合发展。
客户体验
设立主动客服,实时监控邮件动态,先赔后理提升客户 体验。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
02
工作目标
◆ 业务收入目标 ◆ 争先进位目标 ◆ 市场占有率目标 ◆ 服务质效目标
◆ 开户开发目标
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
五项发展目标
2020年,公司将业
务发展目标细化为5 项具体子目标。
1.服务质效目标 2.业务收入目标 3.争先进位目标 4.开户开发目标
5.市场占有率目标
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
业务收入目标
同比增长25%
同比增长43%
计划目标3.0亿元
奋斗目标3.6亿元
A项目
收入计划2亿元,同比增长68%;奋斗目标 2.2亿元,同比增长85%。
B项目
收入计划4600万元,同比增长25%;奋斗目标 7500万元,同比增长104%。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了 萨克了 全力以赴,抢占电商客户市场
全力以赴,抢占电商客户市场
1.以重点城市为抓手,分类开发重点市场。
结合本地目标市场特点,实施项目营销,重点做好产业集群、 品牌电商客户、大型商务公司等重点客户的开发。
2.以重点区域为拳头,拓展市场发展空间。 ◆一是“向下”使力,拓展县域特色市场,全省打造10个A业务日
2 巡回培训 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格。
3 强化考核 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格。
4 日常登记 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格。
5
反馈修正
此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
C项目
收入计划5100万元,同比增长9.3%;奋斗 目标5300万元,同比增长14%。
D项目
D项目计划2100万元。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
争先进位目标
1.总体收入排位
在2017年全国规模排位第14的基础上上升4位,争取进入前
4
10位。
2.重点项目排位
1
A项目排位由第7位上升为第6位,力争第5位。
点击此处替换文本 内容点击此处替换 文本内容点击此处 替换文本内容
点击此处替换文本 内容点击此处替换 文本内容点击此处 替换文本内容
点击此处替换文本 内容点击此处替换 文本内容点击此处 替换文本内容
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
提高认识,加强领导
加强提高
1 成立领导小组 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格。
原则
以遵循市场规律为原则
强化信息引领,加强品质效益管控,提升 市场竞争力,赶超行业发展水平。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
业务发展方向
加大市场开发力度
公司政策和资源向本业务倾斜,加大市场 的开发力度和潜在客户培养力度。
全力拓展客户基数
客户基数依然是困扰当前业务发展的主要 因素,优先扩大客户基数是当务之急。
◆ 一是与农村电商发展进行流程融合,围绕“工业品下乡、农产品进城”
,搞活农村电商经济,带动销售业务。
◆ 二是与某某业务联动,积极推进“小微贷”等金融服务,二季度在海东
、河西、漠北等重点城市推行,逐步向全省大客户进行推广。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了 萨克了 主动出击,促进业务止跌回升
多措并举,着力开发协议客户
业务。 ◆ 三是激活存量失效客户,对流失客户、失效客户,采取针对性策略实
现挽回、激活。 ◆ 四是持续做好高校等大客户的服务。
发挥渠道优势、加大客开发力度
◆ 全面推进渠道终端业务员业务开发进度。2017年三、四季度, 全省城区业务员每人月均开发3家以上。
发挥网点阵地作用,做好窗口转换工作
◆ 一是加大对营业员的培训及窗口宣传力度。 ◆ 二是营业网点开展“进店有礼”活动,引导客户使用我们的服务。 ◆ 三是将B产品纳入网点营业员考核体系及晨夕会管理。
此处添加详细文本描述,建议与标题 相关并符合整体语言风格,语言描述 尽量简洁生动。
改善客户体验
此处添加详细文本描述,建议与标题 相关并符合整体语言风格,语言描述 尽量简洁生动。
抢占电商市场
此处添加详细文本描述,建议与标题 相关并符合整体语言风格,语言描述 尽量简洁生动。
主动出击营销
此处添加详细文本描述,建议与标题 相关并符合整体语言风格,语言描述 尽量简洁生动。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
科学管理
运用最新的科技手段和管理理念,结合部 门现实状况,将部门的管理、成绩提升到
一个新的层次。
积极进取
在其位谋其政,在新岗位上努力部门工作 成绩提升到一个新的层次,将自身的能力
提升到一个新的层次。
服务大局
坚决服务服从本局制定的工作规划,找准 部门的位置,摆正自身的位置,做好该做
95%
售后服务客户 满意率
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克看了到发神经和哥萨克看了到发神经和哥
萨克了
萨克了
服务质效目标
A项目新增协议客户
点击此处替换文本内容点击此处替换文 本内容点击此处替换文本内容
C项目新增协议客户
点击此处替换文本内容点击此处替换文 本内容点击此处替换文本内容
2000 300
1000
迅速提升业务规模
扩大用户基数,挖掘现有客户消费能力, 达到提升业务规模的目标。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
总体方法要求
发展阵地
以客户拓展为抓手,以重点城市及县域市场为阵地。
运营推手
以仓储建设与运营为推手,以优化服务时限为支撑
争先创优
组织 “争先创优”等竞赛活动,全面推进各市州业务快 速发展。
业务收入1.5%设立理赔专用 资金。
◆ 强化客服体系建设,客服管
理职责落实,重点城市推行 主动客服。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了 萨克了持续改善品质,提升产品可靠度
通过四个方面努力持续改善产品品质
改善工艺
1 改善生产工艺,控制良品率,提升产品品质
2 引进新材料 引进某某新材料,尽管成本有所增加,但对品控有较大帮助。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克看了到发神经和哥萨克看了到发神经和哥
萨克了
萨克了
04
工作要求
◆ 提高认识,加强领导 ◆ 加大宣传,落实培训 ◆ 强化督导,扎实推进
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克看了到发神经和哥萨克看了到发神经和哥
萨克了
萨克了
提高认识 加强领导
三点工作要求
强化督导 扎实推进
加大宣传 落实培训
1
■ 一是做好周围一公里的客户走访。
■ 二是安排电销推介人员,大力发展电销业务。
■ 三是激活存量失效客户,采取针对性策略实现挽回、激
活。
发挥渠道优势、加大客开发力度
2
■ 全面推进渠道终端业务员业务开发进度。2017年
三、四季度,全省城区业务员每人月均开发3家以
上。
发挥网点阵地作用,做好窗口转换工作
3
看到发神经和哥 看到发神经和哥
收入1万元的标杆县区、20个A业务日收入5千元的精品县区, 培育一批年收入过百万元的示范乡镇。
◆二是“向内”发力,做大省内规模,省内重点务务占比高于30%
。
◆三是“向外”努力,拓展周边优势线路。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了 萨克了 全力以赴,抢占电商客户市场
全力以赴,抢占电商客户市场
3.以仓储运营为推手,提升综合服务能力。
■ 一是加大对营业员的培训及窗口宣传力度。
■ 二是营业网点开展“进店有礼”活动,引导客户使
用我们的服务。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
提升服务,做大业务规模
第一项
第二项
第三项
第四项
一是拓展平台对接 二是减少转化环节 三是加大市场培 四是通过为客户提
,积极申请开通某 某新业务,引入平 台现有的大客户。
萨克看了到发神经和哥萨克看了到发神经和哥
萨克了
萨克了
加大宣传,落实培训
加强宣传
各分公司要利用多种渠道宣传业务, 广告投入控制在营业额2%。充分利用媒体 、户外广告、公共活动来提升自身知名度 ;
落实培训
要针对不同层面开展业务培训,培训 业务知识、营销方法、激励政策、操作流 程,激发经营单位、一线员工业务发展积 极性,提高业务发展能力。
看到发神经和哥 看到发神经和哥
萨克了
萨克了
2020
工作开展计划PPT
工作计划、营销策划、业务推进规划等适用
Advance of work planning, marketing planning, business planning such as applicable
MCN、自媒体、电商
汇报人:小熊猫 / 部门:企划部门 / 时间:2020年X月