防损执行规范
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范作为超市的一名防损员，其职责不仅是监督和维护超市的安全，同时也需要确保顾客的购物体验。
在保证超市经营情况的同时，防损员还需要关注产品的质量和库存情况，以便发现并解决潜在问题。
下文将详述超市防损员的岗位职责与工作规范。
岗位职责1. 管理安全设施和防火装置：防损员的首要职责是确保超市的安全设施和防火装置处于良好状态。
如果发现任何损坏或破旧的设备，立即通知上级并维修或更换。
2. 监视监控摄像头：防损员需要不断观察监控摄像头，以便发现任何异常行为或不良举动。
如果发现异常行为，防损员应该立即采取行动阻止或报告上级。
3. 行为预防和侵权行为监测：防损员需要仔细观察顾客的行为，以便发现不当行为或潜在侵权行为。
如果需要，防损员应该及时干预或报告上级。
4. 产品质量和库存管理：防损员需要了解货物库存情况和产品质量，并确保超市所有产品的质量都符合相关标准。
如果发现不合格货物，防损员应该及时报告上级并采取行动解决。
5. 店内异常情况的应对：防损员需要对不同的异常情况做出应对，并且需要很好的沟通和解决方案能力。
不同的情况需要采取不同的应对策略。
工作规范1. 保持警觉：防损员需要时刻保持警惕和警觉心态。
不必轻信误解或盲目假设，需要通过自己的观察和证据来判断事件。
2. 不信任VIP：防损员不能因为顾客是VIP或者是超市高级管理人员的家属就麻痹心态。
确保所有的规定和流程都得到遵守和执行。
3. 关注行为而非人物：防损员在监视时应该关注行为而不是顾客的身份或个人特征。
这样能减少种族歧视或性别歧视等问题的发生。
4. 明确的规定和流程：超市应该为防损员制定明确的规定和流程，以便员工准确明确他们的工作范围。
这不仅可以大幅度提升工作效率，同时也能够使超市的利润得到稳定保持。
5. 遵守超市的标准和流程：防损员应该严格遵守超市的标准和流程。
如果防损员需要采取行动，应该与其他部门进行沟通，并确保该行动符合公司的制度。
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范超市防损员是保障超市安全的重要一员。
他们的主要职责是预防和解决超市的损失问题，确保商品的安全和顾客的安宁。
本文将详细介绍超市防损员的岗位职责和工作规范。
一、岗位职责1. 监控与巡视超市防损员负责监控超市内的安全状况。
他们需要通过闭路电视摄像头等设备，及时发现和反应任何异常情况。
此外，他们还需要进行巡视，确保超市各个区域的安全。
2. 损失预防超市防损员需要采取积极措施预防损失的发生。
他们需要制定科学合理的防范措施，比如在门口设置物品检查点，对进出超市的顾客进行检查，防止盗窃行为发生。
此外，他们还需对超市内的货品进行安全防范，避免商品被损坏或盗取。
3. 店内调查一旦发生盗窃或其他安全事件，超市防损员需要展开调查并保护现场证据。
他们需要与顾客和员工进行交流，获取相关信息，以便后续解决问题。
4. 日常报告超市防损员需要撰写日常报告，记录异常情况和治安状况。
这些报告对超市管理部门非常重要，来帮助他们了解超市安全状况并做出相应的改进措施。
5. 员工培训超市防损员还需要负责对员工进行培训，教育他们防范盗窃行为和提高安全意识。
他们可以组织培训课程，在超市内制定工作规范和流程，确保员工遵守安全制度。
二、工作规范1. 遵守法律法规超市防损员需要遵守相关法律法规，保证自身行为合法合规。
他们不能使用非法手段获取证据或对犯罪嫌疑人进行私刑，需要通过合法途径解决问题。
2. 保持职业道德超市防损员需要保持职业道德，尊重顾客和员工。
他们应保护顾客的隐私，尽量减少骚扰和侵犯他人的行为。
3. 保守秘密超市防损员需要对调查过程和调查对象的信息保密。
他们不能随意泄露相关信息，违反隐私权。
4. 提高技能超市防损员需要不断学习和提高自己的技能，以应对不断变化的安全风险。
他们可以参加相关培训和学习课程，获取最新的防损技巧和知识。
5. 团队合作超市防损员是一个团队，在工作中需要与其他员工密切合作。
他们应互相支持和帮助，共同完成超市的安全任务。
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范超市是一个为大家提供各类商品购买的地方，而在超市经营过程中，防损员的职责非常重要。
防损员是指负责监控和预防商品损失以及抢劫事件的职员。
本文将详细介绍超市防损员的岗位职责与工作规范。
一、岗位职责1. 监控视频监控系统：防损员需要专注于监控超市内的视频监控系统，确保所有区域都被有效地覆盖，并随时关注是否有可疑人员或行为。
2. 进行巡视与盘点：防损员要定期巡视超市各个区域，检查货架上的商品是否齐全，是否有过期或破损商品，以及是否有顾客和员工的可疑行为。
3. 处理商品失窃事件：如果发现商品失窃，防损员需要立即采取行动，比如追踪嫌疑人、报告警方、协助调查等，以减少损失并维护超市的安全。
4. 识别和预防盗窃和欺诈行为：防损员需要学习和掌握各种盗窃和欺诈的特征和方法，以便能够及时识别可疑行为并进行干预。
5. 提供安全建议与培训：防损员需要向店员和员工提供安全方面的建议和培训，教授他们如何预防盗窃和欺诈行为，并提高对安全问题的警觉性。
二、工作规范1. 保持专业形象：防损员需要穿戴整齐，严格按照超市规定的制服标准进行着装，以保持良好的职业形象。
2. 遵守超市规章制度：防损员需要严格遵守超市的规章制度，不得违反超市的管理规定，以确保工作的顺利进行。
3. 保持机密性：防损员需要绝对保守工作中所涉及的敏感信息和相关数据，确保机密性，不泄露给未授权的人员。
4. 高效沟通与团队合作：防损员需要与超市其他员工保持良好的沟通，并在必要时与其他部门的员工合作，共同完成工作任务。
5. 不歧视顾客与员工：防损员在工作过程中不得歧视任何顾客或员工，应尽量平等对待所有人，不考虑其种族、性别、宗教或其他个人特征。
6. 及时上报工作情况：防损员需要及时向主管或领导汇报工作情况，包括发现的问题、采取的行动以及建议的改进措施等。
总结：超市防损员在维护超市安全和商品完整性方面扮演着重要的角色。
通过监控系统的细心观察，巡视与盘点，以及处理商品失窃事件，防损员能够减少商品损失并维护超市的安全。
商场防损员行为规范
大型商场防损员（员工）行为规范1.工作场所内须使用普通话，不得使用方言，更不可粗言岁语。
2.上班时不得将双手插入口袋。
3.不得在公司及门店任何区域内勾肩搭背，牵手搂腰。
4.不得在上班时间内购物和将所购商品带入工作区域。
5.不得在卖厂内跑动或大声喧哗、唱歌。
6.不得在卖场内吃零食、吸烟。
7.不得在工作岗位上饮水。
8.不得嘲笑有缺陷的顾客。
9.不得随音乐抖腿或晃动身体。
10.不得在公共场所挖耳搔腮、剔牙掏耳、挖鼻或化妆。
11.不得随地吐痰、乱仍纸皮及垃圾，保持工作区域清洁。
12.不坐、蹲、靠在商品装箱或货价上。
13.对待商品要轻拿轻放、不用脚蹬，不乱扔乱摔。
14.在整理商品时，遇顾客挑选商品应主动让开，待顾客走开后继续整理。
15.接物递物时用双手托送。
16.不得在营业时间结束时催赶顾客。
大型商场安全生产事故报告和处理制度根据相关法律、法规的规定，经营单位的发生事故的部门和品牌应积极配合事故调查、取证，不得拒绝调查。
安全生产单位必须思路清晰明确。
一、原则事故报告、调查、处理和统计必须坚持实事求是、尊重科学，坚持“四不放过”的原则，即事故原因没有查清不放过；事故责任人没有严肃处理不放过；广大员工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。
二、目的通过调查报告处理，查明事故性质和责任，总结事故教训、提出整改措施，对事故责任人提出处理意见。
使责任人和其他工作人员引以为戒，使全体从业人员从中吸取教训，杜绝在以后工作中发生类似事故。
三、报告程序发生生产事故，首先在第一时间上报本店安全第一责任人（店长）和安全部门。
店长立即向公司安全第一责任人（总经理）报告和地方相关部门。
启动应急预案，疏散人群、采取措施、抢救财产，配合相关主管部门援救和调查工作。
发现突发事件事态（当事人）——安全部门（防损部）——单位安全第一责任人（店长）——向上级安全第一责任人报告（总经理）四、事故资料取证及现场保护在事故处理时必须保护好现场，在抢救物品和救助伤员时需要移动现场物品时，必须做好标记或书日记录和拍照，妥善保管好有关物证，不得故意破事故现场，毁坏有关证据，深入细致的调查研究，不得放过任何细节，对提供证据的人员要采取保密措施。
防损员基本工作规范
防损员基本工作规范随着社会的进步与发展，各种商业活动日益频繁，而随之而来的盗窃、损毁物品的事件不断升级，严重影响了商业的正常经营。
为了加强防范工作，一个高效且遵守规范的防损员团队显得尤为必要。
本文将简要介绍防损员的基本工作规范。
一、作业准备1. 值班前，防损员需仔细检查个人防损装备（如无线隐蔽耳麦、提针手电筒、喷壶等）。
如出现故障或损坏需及时更换或报告。
2. 防损员应熟悉员工和客户进出设备，了解各个出入口的情况和地图。
3. 摆放摄像头和监视器，保证良好的视野和监控效果。
4. 值班期间防损员应集中精力观察员工和客户的行为举止，以及各类设备的运作情况。
二、执行巡逻与监管任务1. 防损员每天必须执行巡逻和监管任务。
巡逻区域的选择和顺序应该随机变化，以避免预测和跟踪。
2. 防损员应当保证对巡逻区域的覆盖，仔细检查区域中的各种设备和物品是否正常运作或存在异常。
3. 在巡逻过程中，防损员必须严格遵守工作流程，准确记录发现的异常情况，并始终保持警觉性，在任何可能出现问题的地方进行全面检查。
4. 防损员应及时向上级主管报告有关巡逻过程中发现的任何异常情况，并依据规定记录所有的事件和证据。
三、反应和处置1. 如发现设备异常或非法行为，则立即采取措施进行调查和处理，并采取适当的保全措施，保持现场完整性。
2. 在应对紧急事件的过程中，防损员应当采取必要的行动，并立即通知上级主管有关情况。
3. 防损员在处理紧急事件时，应根据业务流程和记录流程进行工作，并准确记录有关的事件信息。
4. 防损员也应记得在与员工、客户和他人谈话时保持专业和礼貌，始终表现出对他人的尊重，以充分发挥其公共形象（形象是一切在公共场所，尤其是在零售业和服务业中，我们的形象往往意味着大多数客户对我们是否专业有更好的判断）。
四、结论对于一个完好的防损员团队，在执行任务过程中，遵守上述基本规范的同时，也必须加强培训和其它自我修养，以提高其整体素质和执行能力。
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范超市防损员在保护超市财产安全和预防盗窃行为方面起着关键作用。
他们负责监控超市内部和周边环境，制定和执行安全措施，确保超市顺利运营。
本文将介绍超市防损员的岗位职责和工作规范。
一、岗位职责1. 监控和巡视超市防损员需要通过闭路电视监视系统、巡逻等方式监控超市内部和周边环境。
他们需全天候保持警惕，及时发现并报告任何异常情况，如可疑人员、盗窃行为或其他安全风险。
2. 应对突发事件超市防损员需要应对突发事件，如火警、天气恶劣、治安问题等。
他们应熟悉应急处理程序，及时采取相应措施，保障员工和顾客的安全。
3. 安全巡查超市防损员负责对超市内部进行安全巡查。
他们需确保紧急出口畅通无阻，设备运行正常，紧急报警装置可用。
如发现安全隐患，应及时上报并采取适当措施解决。
4. 员工培训超市防损员需要对新员工进行安全培训，包括如何正确使用安全设备、发现和应对不寻常行为，以及处理突发事件等。
他们还应定期对员工进行安全意识教育，提高整体安全意识和防范能力。
5. 盗窃调查超市防损员在发现盗窃行为后需进行初步调查。
他们应使用监控录像、观察证据和收集相关信息，以便向警方提供必要的依据和线索。
在调查过程中，应保持专业和严谨的态度，确保调查结果的准确性。
二、工作规范1. 保密原则超市防损员需严格遵守保密原则，不泄露超市内部的安全措施和任何与工作相关的信息。
他们应意识到信息泄露可能导致安全风险，并且要对从事过的调查和处理案件保密。
2. 团队合作超市防损员需与其他员工和领导保持良好的合作关系。
他们应与超市管理人员和其他部门保持沟通，及时汇报和反馈工作情况，共同制定更完善的安全措施。
3. 职业道德超市防损员应恪守职业道德，严守法律法规，不滥用职权，不违反顾客权益。
他们应以服务为中心，为顾客提供安全的购物环境，并妥善处理涉及顾客纠纷的问题。
4. 专业知识超市防损员需不断提升自己的专业知识和技能。
他们应熟悉超市安全管理制度和相关政策，了解最新的安全设备和技术，以更好地履行岗位职责。
防损员管理规范
防损员管理规范防损员的日常工作主要是保障公司商品及所有财产和员工生活、工作的安全，又是义务消防人员，身上的担子非常的重，为加强公司的管理，特制定此制度以做规范。
一、防损意识1)要把好进口关：制止顾客携带与超市商品有关的物品及背包、挎包等进入超市；2)把好出口关：无出库手续的商品禁止带出卖场，顾客购买的商品要与购物小票相符（仔细对照），如不符应礼貌对待，要用恰当的语言提醒顾客是否有多余商品忘记付账；特别是散装食品、生鲜、粮油，发现斤两多出实付，可立即给予制止并复称；3)经常巡视卖场，发现可疑人员要盯紧，不要声张及指指点点，必要时（如把商品带出卖场）可举报，并奖励当事人；4)要时常关注过称人员及收银人员，以防内外勾结，以好充次。
买多付少，甚至不收款等现象，一经发现，从重处罚。
二、突发事件处理1)处理卖场内同事之间，顾客与同事之间，顾客与顾客之间的打架、斗殴及其它冲突，一经发现，立即制止并解决，情节严重者报店长或拨打110报警；2)及时劝阻有抽烟、拍照及携带宠物的顾客。
三、消防意识1)经常检查消防设施的安全、卫生及应急备用状态，并保证消防通道的畅通；2)如果发生火灾，要第一时间做出反应，报告店长或安检部并打119，然后疏散顾客，关闭电源，打开消防系统等待119的到来，不懂之处，请咨询安全部部长王平。
四、闭店防损检查当天营业结束后，要巡视卖场，直至最后一位顾客或员工走出卖场，关闭所有电源，启动自动报警系统，方可最后处卖场。
五、节约意识1)早上开店时启动电源及防盗系统，中午客流量减少时，可关闭一部分电源（具体情况看客流量而定）。
2)公司的手提袋，服装原包装袋及衣撑，裤夹及其他办公耗材等禁止员工带出卖场。
六、服务意识1)顾客来时应主动问候，如：“早上好”“下午好”“欢迎光临”；顾客离开时则说：“请慢走”“请走好”；2)照顾好老弱病残顾客，应主动上前为其服务。
七、配合店长或主管做好其他工作。
商场防损部规章制度
商场防损部规章制度第一章总则第一条为了提高商场的安全防范能力，保障商场的正常经营秩序，保护商场内各种设施和商品的安全，根据相关法律法规和商场管理需求，制定本规章制度。
第二条商场防损部是商场内负责安全防范工作的部门，主要职责是负责商场内的安全防范工作、监控设备和安全设备的管理，协助处理突发事件等。
第三条商场防损部的领导由商场管理部门任命，负责向商场管理部门汇报工作，协助商场管理部门做好安全防范工作。
第四条商场防损部的人员由专职保安人员组成，必须经过专业培训合格后方可上岗，严格执行商场的相关规章制度。
第五条商场防损部应当遵守职业操守，维护商场的形象，依法维护商场内的秩序，保护商场内的财产安全。
第二章商场防损部工作职责第六条商场防损部的主要职责如下：（一）制定并执行商场内的安全防范措施，确保商场内的安全生产和消费秩序。
（二）负责商场内的监控设备和安全设备的日常管理维护，并定期检查设备运行情况。
（三）协助商场管理部门处理突发事件，及时处置各种安全隐患，保障商场内的安全。
（四）配合商场管理部门做好安全演练和培训工作，提高商场员工和顾客的安全意识。
（五）协助商场管理部门做好安全巡查工作，及时发现并处理各种安全隐患。
第七条商场防损部应当做好日常的工作记录，定期向商场管理部门汇报工作情况，及时报告安全事件和事故。
第八条商场防损部应当遵守保密制度，对商场内的安全信息和监控资料严格保密，不得泄露给外部人员。
第九条商场防损部应当积极开展安全宣传教育工作，提高员工和顾客的安全意识，做到安全防范人人有责。
第十条商场防损部应当建立健全安全管理制度，规范工作流程，确保安全防范工作的有效开展。
第三章商场防损部工作规范第十一条商场防损部应当保持良好的工作状态，值班人员应服从领导指挥，保持高度的警惕，及时发现问题并处理。
第十二条商场防损部人员应当尊重商场内的员工和顾客，礼貌待人，主动为员工和顾客提供帮助，确保商场内的安全和秩序。
第十三条商场防损部人员应当严格遵守工作纪律，不得擅自离岗，不得私放监控设备，不得私自查看商场内的监控记录。
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范超市作为一个对外开放的商业场所，经常面临着各种防盗和安全问题。
为了保障超市的正常运营和顾客的安全，超市防损员承担着重要的职责。
本文将就超市防损员岗位职责和工作规范进行详细阐述。
一、岗位职责1. 监控安全：超市防损员要全天候监控超市的闭路电视监控系统，及时发现和报告可疑行为或异常情况，并协助其他员工处理。
2. 防止盗窃：超市防损员要熟悉各种盗窃手法，并采取必要措施，比如巡查、观察和搜查嫌疑人，防止商品被盗或遭到破坏。
3. 培训教育：超市防损员应定期组织防损培训，并向全体员工宣传防盗安全知识，提高员工对防损工作的重视和意识。
4. 调查处理：超市防损员要负责调查损失举报，并协助警方或相关部门进行案件的处理，完成各类调查报告。
5. 制定安全措施：超市防损员要按照超市的安全规定和标准，制定相应的安全措施，并定期检查和评估各项安全措施的有效性和合规性。
二、工作规范1. 保守秘密：超市防损员需严守相关信息的保密要求，不得将超市内部的安全措施、相关人员信息等透露给外部人员。
2. 合法权益：超市防损员应在法律框架内开展工作，不得使用非法手段进行防范和处理，同时保障顾客的合法权益。
3. 沟通表达：超市防损员应与其他员工保持良好的沟通和合作，及时向相关部门或上级汇报工作情况，并提供有效的解决方案。
4. 文明待客：超市防损员要以友善和礼貌的态度对待顾客，积极回答顾客提出的问题，并尽力解决顾客的疑虑。
5. 自我提升：超市防损员应定期更新防损知识和技能，参加相关培训和学习，提升自身的专业素质和工作能力。
三、总结超市防损员是超市安全和防盗工作中的重要一环，他们的岗位职责和工作规范的准确执行，直接影响着超市的运营安全和顾客的购物体验。
通过本文对超市防损员岗位职责与工作规范的详细介绍，相信能够提高超市防损员在工作中的专业性和责任感，进一步加强超市的安全管理和服务质量。
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范超市防损员是指在超市中负责预防和减少损失的工作人员。
他们的职责是确保超市内的安全和秩序，有效遏制各类违规行为的发生，并采取有效措施减少损失。
本文将详细介绍超市防损员的岗位职责和工作规范。
一、岗位职责1. 监控和预防盗窃行为：超市防损员需要使用监控设备，对超市内部和周边进行全天候监控。
他们需要警惕地观察顾客的行为，发现可疑行为时，能够果断采取相应的措施，如跟踪可疑人员、及时报警等。
2. 巡查和检查商品：防损员需要定期巡查超市各个角落，特别是易被盗窃商品的陈列区域。
他们需要确保商品有良好的陈列效果，同时注意检查商品的完整性和标签的准确性，及时发现破损或错误的商品。
3. 与顾客和员工进行有效沟通：防损员需要与顾客和员工保持良好的沟通，解答顾客的问题，引导顾客进行正确购物行为。
与员工之间，要做好沟通，提醒他们注意安全、防损等问题，并合理调度员工以保证超市内的安全。
4. 处理事故和纠纷：当发生事故或顾客纠纷时，超市防损员需要迅速到场协助处理，保护超市员工和顾客的安全。
在处理过程中，需要冷静思考，掌握好自己的情绪，并与相关人员进行沟通和协商，寻找最佳解决方案。
5. 撰写详细报告：当发现安全隐患、违规行为等问题时，超市防损员需要及时撰写详细的报告。
这些报告将被用于后续的调查和处理，确保问题得到妥善解决。
二、工作规范1. 保持专业形象：防损员需要穿着整洁，仪表端庄，保持良好的个人形象，以树立良好的职业形象，并给顾客和员工以信任的感觉。
2. 遵守超市规章制度：防损员必须遵守超市的规章制度，包括工作纪律、安全操作规范等。
他们要遵守所有的工作规定，不接受任何形式的贿赂或利益诱惑。
3. 保守商业秘密：超市防损员需要严格保守商家和顾客的隐私信息，不得将其泄露给任何非相关人员。
4. 熟悉产品知识：防损员需要了解超市的产品知识，包括各类商品的性能、价值等信息，以便快速识别和核实商品的真伪。
5. 持续学习和自我提升：防损员要不断学习新的防损技术和知识，提升自己的工作能力和业务水平，以更好地适应市场需求。
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范作文：超市防损员岗位职责与工作规范超市防损员（也称为安保员）是确保超市安全的重要职位。
他们负责监控和预防盗窃行为，保护顾客和员工的财产安全。
在这篇文章中，我们将深入探讨超市防损员的岗位职责以及工作规范。
一、岗位职责：1. 监视和检查：超市防损员需要通过监控摄像头和巡查来监视和检查超市内的潜在安全隐患。
他们应该留意有无可疑行为，例如物品的携带、盗窃嫌疑人或不当行为。
如果发现异常情况，他们需立即采取措施。
2. 防范和制止：如果超市防损员发现有巧取豪夺或偷盗行为，他们必须立即采取行动以防止进一步损失。
他们可以通过与警方合作，调取监控录像，或者采取其他不过分干涉顾客的行为来维护超市的安全。
3. 提供安全指导：超市防损员要确保超市内外的顾客和员工明白超市的安全规定和措施。
他们应该提供必要的安全指导，例如告知顾客不要离开购物车或随身携带贵重物品，以减少盗窃的风险。
4. 案件调查：在发生盗窃事件后，超市防损员需要进行调查，并提供相关证据给警方或超市管理层。
他们要确保信息的准确性和保密性，以协助警方进行案件处理。
二、工作规范：1. 专业素养：超市防损员应保持专业和应有的职业素养。
他们需要尊重员工和顾客，并与他们保持良好的沟通。
在处理问题时，他们应坚持公正和中立，不带个人感情。
2. 有效沟通：良好的沟通技巧是超市防损员工作中的重要一环，他们需要与顾客和员工保持有效的沟通。
当与疑犯和涉案者接触时，他们必须以一种礼貌和公正的方式进行对话。
3. 安全意识：超市防损员需要时刻保持高度的警觉和安全意识。
他们应牢记超市安全的重要性，并始终保持对潜在危险的警觉。
在工作中，他们必须使用个人安全装备，并遵守相关的安全规定。
4. 礼仪规范：超市防损员代表超市形象，因此他们应该遵守礼仪规范。
他们的着装要整洁、干净，同时保持良好的个人卫生习惯。
他们需要以身作则，以树立良好的示范形象，便于与顾客和员工建立信任关系。
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范超市防损员是超市安全保卫队伍中的一员，主要负责预防和打击超市内的盗窃和其他违法行为。
作为超市安全保卫的重要一环，他们的职责和工作规范对于保障超市经营秩序和顾客安全至关重要。
本文旨在详细介绍超市防损员的岗位职责与工作规范。
一、职责1. 观察监控：超市防损员应熟练掌握监控设备的操作和使用方法，全程监控超市内的活动，注意观察是否有任何可疑行为或异常情况。
一旦发现问题，及时采取相应行动。
2. 检查包裹：超市防损员负责对顾客的包裹或背包进行检查，确保没有未付款的商品或可疑物品。
同时，保持礼貌和耐心，尽量减少顾客不适感受。
3. 巡视巡逻：定期巡视超市内外，特别是易发生盗窃行为的区域。
同时，巡视应该随机不定，不让盗窃者产生预测和逃避的机会。
4. 协助处理纠纷：当有顾客冲突或纠纷时，超市防损员应及时介入并协助处理，并确保保护所有顾客和员工的安全。
5. 提供安全培训：超市防损员负责向新员工提供安全培训，包括超市防损规定、安全操作流程以及盗窃行为的特征和预防方法。
此外，定期组织安全培训和演练活动，提高员工的安全意识和应对能力。
6. 撰写报告：超市防损员应及时记录并撰写事件报告，详细描述发生的事件，包括时间、地点、人物特征和行为等。
这有助于后续的调查和纠正措施。
二、工作规范1. 保持形象：作为超市的形象代表之一，超市防损员需要穿戴整齐、干净的工作服，并保持良好的仪态和礼貌待人。
2. 遵守法律法规：超市防损员要明确了解并遵守相关的法律法规，特别是与盗窃和侵犯顾客隐私相关的规定。
在维护超市安全的同时，要遵循法律原则。
3. 保密处理：超市防损员接触到的顾客信息和超市内部资料都属于保密范畴，绝对不得泄露或滥用。
必要时，超市防损员需要配合警方和相关部门的调查工作。
4. 约束自己：超市防损员不能利用职务之便从事任何违法或不道德的行为，更不能滥用权力对待顾客。
5. 持续学习：超市防损员应不断学习和提升专业知识，了解最新的防损技术和手段。
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范在超市的运营中，防损员是一个至关重要的岗位。
他们如同超市的“卫士”，默默守护着超市的安全与利益，为超市的正常运营提供了坚实的保障。
一、岗位职责1、商品防损（1）密切关注顾客的购物行为，防止顾客故意损坏、藏匿或偷窃商品。
对于可疑行为，要及时进行观察和干预，但在处理过程中要保持礼貌和专业，避免引起不必要的纠纷。
（2）对超市内的商品进行定期盘点，检查商品的数量、质量和包装是否完好。
如发现异常，要及时报告并协助相关部门进行调查处理。
（3）监督员工在商品搬运、陈列和销售过程中的操作是否规范，避免因操作不当导致的商品损耗。
2、人员防损（1）在超市入口处，检查顾客携带的物品，防止未结账的商品被带出超市。
对于携带大型背包或可疑物品的顾客，要进行合理的询问和检查。
（2）监控员工的工作行为，防止员工内部盗窃、违规操作或与外部人员勾结损害超市利益。
发现问题要及时向上级报告，并配合相关部门进行调查处理。
（3）协助处理顾客之间的纠纷和冲突，维护超市内的秩序和安全。
3、消防安全（1）熟悉超市内的消防设施和设备的位置及使用方法，定期进行检查和维护，确保其处于良好的工作状态。
（2）制定和执行消防安全预案，组织员工进行消防培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
（3）在日常工作中，注意观察是否存在火灾隐患，如电气设备过载、易燃物品堆积等，及时进行整改。
4、监控与巡逻（1）负责超市内监控系统的操作和监控，及时发现异常情况并采取相应的措施。
（2）按照规定的路线和时间进行巡逻，检查门窗、仓库、配电室等重点部位的安全情况。
（3）在巡逻过程中，注意发现设施设备的故障和损坏，及时报告并安排维修。
5、突发事件处理（1）在遇到突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等情况时，要迅速采取应急措施，保护人员生命和财产安全。
（2）及时报警并协助警方进行调查处理，提供相关的证据和信息。
（3）在事件处理后，协助相关部门进行损失评估和恢复工作。
防损安全管理作业规范
防损安全管理作业规范目录前言 (2)---防损是什么？！ (2)第一章防损部组织架构 (2)第二章公司防损部职责说明 (3)第三章防损员招聘标准 (5)第四章防损员培训作业规范 (7)第五章警卫工作服务规范 (12)第六章收银区管理规范 (16)第七章配送中心（仓库）安全管理规范 (19)第八章办公区岗、员工通道管理规范 (22)第九章外场管理规范 (24)第十章夜间封场程序 (25)第十一章对讲机使用规定 (27)第十二章值班主管巡检程序 (28)第十三章安全管理组织架构 (29)第十四章理货员风险控制程序 (31)第十五章商品风险控制程序 (34)第十六章设备使用风险控制 (35)第十七章顾客风险控制程序 (35)第十八章总收室突发事件控制程序 (37)第十九章水灾应变作业程序 (38)第二十章停电应变作业程序 (39)第二十一章停电应变作业程序 (39)第二十二章治安突发事件处理作业程序 (40)第二十三章事故预防及处理作业程序 (43)第二十四章医疗救护实施作业程序 (44)第二十五章安全保卫作业程序 (46)第二十六章消防安全管理规定 (49)第二十七章装修防火施工安全管理规定 (55)第二十八章消防培训作业规范 (59)第二十九章消防巡检作业规范 (62)第三十章消防紧急情况处置预案 (67)第三十一章防损部24小时工作流程 (68)第三十二章停车场及车辆管理规定 (71)第三十三章防损警卫宿舍管理规定 (73)前言---防损是什么？！对超市来说，建立防损体系、防范措施以保护顾客、员工及企业利益是非常必要的。
我们以“现代零售企业防损理论”为基础，结合现代零售企业的实际情况建立防损体系，控制损耗和堵住损耗漏洞固然重要，但是店铺的安全更加重要,防损最基本的工作就是执行制度和流程，一个纪律涣散、做事拖沓的门店往往会存在这样那样的隐患，这些隐患一旦爆发，就有可能是店毁人亡的大事故，因此防损工作，首先是保证店铺的整体安全，换言之：首先是要要求防损自身对制度、流程的遵守和坚持，然后才是对店铺整体运作的监督、跟进。
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范超市防损员是超市保安团队中的一员，主要负责维护超市内的安全和防止货品损失。
他们需要具备一定的专业知识和技能，并且严格遵守工作规范。
本文将详细介绍超市防损员的岗位职责与工作规范。
一、岗位职责1. 监控摄像超市防损员首要的工作就是监控超市内的摄像系统。
他们需要仔细观察监控画面，及时发现并处理可疑行为，以防止盗窃和其他违法行为的发生。
同时，他们还要负责监控安全出口，确保顾客和员工的安全。
2. 行走巡查超市防损员需要定期进行巡回巡查，特别是在人流量较大的时候。
他们会沿着指定路线巡视，留意顾客和员工之间是否存在异常行为，及时采取措施和报告有关部门。
3. 监测商品超市防损员还要负责监测商品的安全和完整性。
他们会检查货架上的商品是否有被破坏、过期或损坏的情况，并及时报告相关部门。
同时，他们还要留意顾客是否有试图偷窃、恶意破坏商品的行为。
4. 检查员工为了确保超市的安全，超市防损员需要定期检查员工的行李和个人物品。
这样可以减少员工盗窃和非法携带物品的风险。
当发现员工存在可疑行为时，超市防损员要及时上报并配合相关部门展开调查。
5. 处理纠纷当顾客之间或顾客与员工之间出现争执或纠纷时，超市防损员需要及时介入并妥善处理。
他们需要冷静应对，采取适当的措施，确保争执不会影响超市的正常秩序和安全。
二、工作规范1. 保密工作超市防损员需要严格保守超市的安全信息和内部工作秘密。
他们不得泄露任何与超市安全相关的信息，包括监控录像、安全系统设置、巡查路线等。
同时，他们还要保护顾客和员工的隐私。
2. 公正执法超市防损员在工作中要遵守法律法规和超市的相关规定。
他们不能滥用职权，不得恶意对待顾客或员工。
在处理问题时，应公正客观，维护超市的公平正义。
3. 着装规范作为超市保安团队的一员，超市防损员需要穿着工作制服；衣着整齐，不得随意携带手提物品。
这样可以凸显他们的职业形象，提高顾客和员工的信任感。
4. 学习培训超市防损员需要不断学习和提升自己的业务水平。
防损管理制度
一、制度目的防损管理制度的主要目的是在企业日常运营中，防止因为员工过失、疏忽或者犯罪行为导致的财产损失。
同时，也为了规范企业内部的行为规范，强化内部管理和监督，维护企业合法权益，提高企业的经营效益。
二、制度适用范围防损管理制度适用于企业所有经营业务，包括但不限于产品销售、采购、人力资源管理、资金管理等各个方面。
三、制度内容1.防损责任制度明确企业内各个部门和岗位的防损职责和义务，建立防损责任追究制度，明确违反责任的处罚措施。
2.防损管理程序建立健全的防损管理程序，包括风险评估、防范措施、应急预案等，对可能存在的风险进行全面调查和预防。
3.监督检查制度建立监督检查制度，对各个部门和员工进行定期的防损工作检查，确保各项防损管理措施得以贯彻执行。
4.安全教育培训加强员工的防损意识和安全教育培训，提高员工的风险意识，降低各种风险发生的可能。
5.事故处理程序建立事故处理程序，对各类安全事故进行及时、科学、规范的处理，防止次生风险发生。
6.数据统计分析建立防损数据统计分析制度，对防损管理情况进行统计和分析，为企业的防损管理工作提供科学、准确的依据。
7.奖惩制度建立防损奖惩制度，对积极参与防损工作的员工进行奖励，对违规违纪的员工进行惩罚。
1.执行人员企业领导对制定的防损管理制度进行监督，设立专门的防损管理部门进行具体实施。
2.监督检查定期对防损管理制度的执行情况进行检查，及时发现问题并加以解决。
3.改进完善根据实际情况，随时对防损管理制度进行改进和完善，确保其符合企业的实际情况。
五、其他建立友好、和睦、公正的企业文化，营造积极向上、和谐稳定的工作氛围，为防损管理工作提供有力保障。
六、结语防损管理制度对于企业的经营绩效至关重要，只有加强防损管理，提高防损意识，才能降低企业发生财务损失的可能性。
企业应根据自身实际情况，结合防损管理的现状，不断完善防损管理制度，提高企业整体的经营管理水平。
防损员基本工作规范
防损员基本工作规范一、工作职责1、负责责任区域内的治安巡逻保护，门店的治安秩序。
2、自觉遵守公司的各项规章制度，积极服从各级领导的安排。
3、熟知门店各有关部门的安全工作分布情况，熟悉各类消防设施、重点设备的位置，遇有紧急事件做到快速反应。
4、在营业时间内负责门店的防损员工作及开、闭门店的安全检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，保护公司利益，保护顾客与员工的人身财产安全。
5、积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、抢劫等各类犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方式、方法，减少负面影响。
二、工作守则1、防损课课员上班时务必着装整洁，仪表端庄。
2、对顾客、同仁要有礼貌，语言亲切。
3、值勤时精神饱满，使客人感到庄重、温暖。
4、防损课员要不断学习，善于根据顾客特点进行推断。
5、防损课员要忠于职守。
6、防损课员要认真学习有关法律、法规与各项规章制度，增强法制观念，自觉遵守法律法规。
7、防损课员要提高警惕，做好巡查工作，发现行迹可疑情况要密切注意、监视，防止犯罪活动发生。
8、严格遵守上下班请销假制度，服从分配，听从上级管理。
9、对待客人要有礼貌，处理纠纷时要注意态度。
10、要熟悉各岗位工作职责，单独熟练操作。
11、防损课员在工作岗位上不得与顾客、员工拉扯、闲聊，不做与工作无关的情况。
三、防损礼仪有关规定1、礼仪（1）遇顾客、同事、公司领导或者者上司应目光正视对方，面带笑容说"您好"或者者按要求行礼。
遇到同事或者者领导打招呼时能称呼对方的更好。
（2）对方在你的要求下给予合作的，出示收银小票、打开包让你检查或者者对你提出的其他要求给予合作时，务必面带笑容向对方“谢谢”或者者“欢迎光临”。
（3）任何时候要求对方时，务必口气温与，并将“请”、“对不起”、“谢谢”之类的礼貌用语放在句首。
（4）任何坐岗只要有人进来或者者通过都务必起身，以示工作状态或者者示意对对方的尊重。
全员防损制度（3篇）
全员防损制度防损部规章制度一、目的。
明确规范分店防损员工的行为规范，使其执行时有所依循。
二、适用范围。
本公司所属各分店防损部。
三、内容：(一)防损部值勤守则1、严格执行考勤制度，上班不迟到、早退，提前____分钟到达岗位，检查仪容仪表，值勤期间衣冠整洁，不留胡须、不蓄长发。
2、值勤时应精神饱满，保持警惕，立岗服务，坚持____米服务原则，做到文明值勤，礼貌待人，先敬礼后开口，坚持使用文明用语。
3、在值勤期间内不擅离职守、闲聊、打闹、打瞌睡、看书、看报、干私活、喝酒、吸烟，保持良好的工作状态。
4、防损员要遵纪守法，不准侵犯他人利益，拾物一律交公。
5、防损员要认真贯彻“预防为主，防消结合”为方针，值勤中发现可疑情况、事故隐患，应及时报告，妥善处理。
6、在值勤中发现火警、治安和刑事案件，除迅速报警外，应立即____抢救控制现场，并及时向防损课及值班经理报告。
7、加强门禁管制，巡场队员要加强巡场技巧，对进出货物、人员、车辆实行控管，进出货物必须和携出单一致，方可放行，严防监守自盗，徇私舞弊。
营业结束以后，进入卖场区域的人员必须佩带有效的大润发识别证，严禁闲杂人员进入卖场区域，确保卖场区域的安全。
8、夜间巡逻每小时一次，对卖场所有出入通道和死角仔细检查，巡视时要注意隐蔽，不得吸烟或谈笑，无工作需要严禁进入监控室。
9、认真做好交接班工作，明确交接班要求，检查值班记录和交接手续。
在接班人员未到岗的情况下，当班人员不得擅自离岗或下班。
10、遵守公司规章制度，服从分配，听从指挥，完成防损部下达的工作要求和任务。
11、做好值班区域的卫生，保持值班室内的整洁明亮。
(二)防损部请、休假制度根据公司《人事规章》，加强防损员工劳动纪律，特制订下列条款：1、凡本部同仁因故需补休或请事假者，必须提前一天填写请假单，并通知当班主管，经防损主管审核准假后，方可执行。
2、凡星期一至星期五请假者，由值班助理审核批准，星期六至星期天(含国定假日、年休假)，必须经防损经理审核批准，方可执行。
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××商场防损工作规范附：新进防损员培训流程前言损耗是指商场的损失，狭义的是指账面库存与实物盘点库存之间的差额。
可为正数负数。
超市的损耗会给我们带来很大的经济危机，商品大量的失窃甚至会倒闭最后失业，这不是危言耸听，要想我们超市在同行业之间立足不败昌盛发达，我们认为对反窃行为巡视不力，或措施不当，既损害了超市的经济利益，又助长了不正之风，使贪心的人更胆大妄为，肆无忌惮。
对反窃行为不重视，就是执行不了“脚勤、眼快”的工作责任心。
因此我们不要给偷窃者创造机会，大家要学习和钻研反盗窃的工作和方法，建立相关的防损措施，提高工作成效，保障商品安全，这才是防损工作的重中之重。
超市防损的方针是预防为主，以抓为辅，预抓结合。
要有全员防损意识，防损不尽在于抓小偷，而是有很多方面需要我们全体员工来加强管理，我们防损的原则是降低经营成本，维护正常的购物秩序和经营秩序，提高我们的竞争能力。
这才是我们防损工作中的重中之重。
所以要求我们的管理人员要教育我们的员工在工作中处处要以节约为本和进行工作技术和防范损耗方面的培训，做到防范于未来，培养忠诚的员工，规范服务，提高素质，保障良好的购物环境，从而达到提高顾客的购物欲望这才是我们共同的目标。
本规范自二零零七年十月一日起试行。
第一章防损组的工作职责一、防损组的工作范围超市的防损组接受商场营运中心直接管理。
作为超市的防损员肩负着整个超市的现场管理、防盗、防损耗、消防、治安的重任，防损的工作对维护超市的经营秩序和治安秩序、保证超市的正常运行起着重要的作用。
同时，防损工作的好坏对超市的经营业绩有着直接影响。
因此，我们要求防损组做好各项现场管理、防盗、防损耗、消防、治安工作。
二、防损组的岗位职责××商场防损主管岗位职责1.对营运中心负责，认真完成部门经理交给的各项工作任务。
2.制定防损组日常工作计划，对防损员的规范操作进行日常培训及管理，使其提高管理工作能力。
3.负责防损员的绩效考核和奖惩管理。
4.了解各柜组的情况，统筹管理商场营业活动，以及十二项基础管理检查及奖惩处理。
5.确保收银台商品、货款的运转安全。
6.商场人员的出勤管理。
7.商场地面的卫生管理。
8.涉外事件和突发事件的处理。
9.分析商品的流失情况，并制定、实施防范措施。
10．负责卖场安全管理，包括员工、顾客的人身和财产安全，商品、设施等安全。
11．对入场商品验收制度的监督。
12．督促防损员加强遗弃商品的及时归位。
13．整个商场的消防安全。
××商场防损助理工作职责1.积极协助防损主管的各项工作。
2.认真完成部门经理安排的各项工作任务。
3.当防损主管不在岗位时，行使防损主管的职责。
××商场防损员岗位职责一、绝对服从防损主管、防损助理下达的指示。
二、按岗位要求开展工作。
1．收银进出口岗1)引导顾客从商场入口进入商场。
2)制止顾客将未付款的商品带出超市。
3)制止顾客带饮料、食品以及其他商场内出售的同类商品带入商场。
4)对于携带大包和公司购物袋的顾客建议其存包，如果不同意并执意要进入商场，防损员应放行。
5)劝阻顾客带宠物和商场内所售商品入内。
6)认真监督收银员操作，抽查顾客收银小票，确保商品安全。
7)礼貌回答顾客的提问。
8)未经允许禁止商场员工上、下班从大门出入。
9)未经允许禁止供应商从大门送货进入商场。
2．流动岗1)劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外），抽烟，吃食物（促销活动除外）。
2)巡视卖场，防止内盗和外盗，抓小偷应及时送交防损主管/助理处理。
3)监督、检查、记录超市工作人员的不良行为和违反工作制度、规范、标准的行为，并及时向防损主管报告。
4)仔细观察环境，发现可疑人员要进行及时跟踪，防止商品流失。
3．刷卡通道1)负责刷卡通道的开放及关闭。
2)禁止当班员工无故离开现场，因工作需要离开的做好登记。
3)查询上下班员工携带的物品。
4)禁止员工带包（袋）和与工作无关的物品从刷卡通道进入商场。
5)制止未穿工作服，未戴工作牌的员工从员工刷卡通道进入商场。
6)禁止员工携带商品进入刷卡通道。
7)禁止员工上、下班代打卡。
8)禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入刷卡通道。
9)监督员工上班刷卡后的不良行为。
10)维护员工刷卡的秩序。
三、做好商品的防盗与流失工作。
四、负责开店、闭店的工作。
五、卖场清洁卫生及基础管理。
六、出勤、休假人员的确认。
七、负责商品退换货处理，负责处理客户投诉及商品售后服务。
八、员工、顾客的人身和财产安全，维护店内的购物秩序及突发事件的处理。
九、对入场商品验收制度的监督。
十、营销活动的推行。
十一、负责消防安全。
第二章防损员的服务规范一、防损员行为准则1、着指定的工作服上岗，保持制服干净、整齐，胸前佩带工号牌。
2、举止文明、大方、端庄，以饱满的工作热情投入工作。
3、留大背头、长鬓脚、男士不留长法、剃光头、蓄胡须。
4、站姿规范，不准搭肩挽臂，手插兜里、不得坐、靠、依、卧、趴、蹲。
5、值勤中不准与他人聊天，议论顾客，评头论足。
6、不准使用商品和为顾客提供的服务性措施。
二、防损员行为礼仪规范1、站姿：头端目正，下颌微微抬起，双肩平整微后张，两手交叉放于体前，右手在上左手在下。
也可两手垂直放在两边，双手的中指紧靠裤边。
挺胸收腹提臀，双膝尽量靠拢，全身重量均匀分布与双脚。
2、走姿：上身平直端正，双眼平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇摆，行走时双手五指自然并拢，两肩自然摆动，幅度不宜过大，步幅不宜过大，特别注意不得在卖场内奔跑，应以快步代替。
3、手势：指引手势：四指并拢，拇指自然分开，掌心朝上，手臂以胳膊关节为轴，自然从向所指方向打开，略低于肩膀，同时上身前倾，头偏向所指方向并以目光示意。
交谈手势：与人交谈时，动作不以过大，手势不以过多，不要手指指点对方或自己，不要击掌或拍腿，更不能手舞足蹈。
4、微笑：应自然大方、甜美、温和友善、给人愉快、舒适感觉。
应发自内心的微笑，给人真诚的感觉。
任何时候、地点、对任何人都报以微笑相待。
练习时可以用英文字母“A”，普通话用“茄子”练习口型，加强心理素质的锻炼。
5、目光：与人交谈时，目光应适时注意对方表情，交接时间不应过长或过短，不应少于谈话时间的50%----70%。
谈话时，不能左顾右盼，目光应温和友善。
6、礼貌用语:迎宾语：“欢迎光临”、“请进”。
招呼语：“早上好”、“您好”、“中午好”、“晚上好”。
引导语：“请跟我来”、“请这边走”、“请随便看看”。
回复语：“好的，我们尽快解决”。
致歉语：“对不起，让您久等了”、“对不起，我们不能满足您的要求”、“非常抱歉，给您添麻烦了”。
自歉语：“这是我们应该做的”、“谢谢，不敢当”。
询问语：“请出示您的会员卡”、“请出示您的有效证件”、“请出示您的收银小票”。
送别语：“欢迎下次光临”、“请您走好”。
7、员工行为要求：工作场所内须使用普通话，如顾客使用方言，可以适当地使用方言，不可粗言秽语。
不得携带各种包、袋进超市上班。
上班时不得将双手插入口袋。
不得在公司任何区域内勾肩搭背，牵手搂腰。
不得在上班时间内购物和将所购商品带入工作区域。
不得在卖场内跑动或大声喧哗、唱歌。
不得在卖场内吃零食、吸烟。
不得在工作岗位上喝水。
不得嘲笑有缺陷的顾客。
不得随音乐抖腿或晃动身体。
不得在公共场所挖耳搔腮、剔牙掏耳、挖鼻或化妆。
不得随地吐痰、乱扔纸皮及垃圾，保持工作区域清洁。
不坐、蹲、靠在商品装箱或货架上。
对待商品要轻拿轻放、不用脚蹬，不乱扔乱摔。
在整理商品时，遇顾客挑选商品应主动让开，待顾客走开后继续整理。
接物递物时用双手托送。
不得在营业时间结束时催赶顾客三、防损员着装规定1、着指定着装。
2、男员工穿深色皮鞋。
3、工号牌一律佩带于胸前。
工号牌内容包括：员工姓名、柜组。
4、任何人工作时不得戴有色眼镜、不得佩带大圈或戴坠耳环、不得佩带两件以上的饰品（除手表外）四、防损员的诚实纪律（1）诚实任何不诚实的行为都会立即遭到解聘。
（2）职业道德1.总纲：全体员工在任何时候都必须遵守国家法律、法规和职业道德，做到诚实、正直、公正，做不到这一点或见到明显的犯法或违反职业道德的行为，不立即举报者可能被解聘或实施相应的纪律处分。
2.商业机密：商业机密定义为：商场在其业务中使用的任何信息为商场提供竞争优势的信息由商场作为内部信息对待的资料管理层、员工跟所有的供应商之间应保持正常可以接受的关系，对待供应商应保持尊重、公平和诚恳的态度，跟供应商不得有社交往来，除非先征得上级管理人员授权。
3.举报违规行为商场每位员工都有义务举报事实上违反商业道德或任何不诚实行为，所有举报将被立即调查并采取相应的纠正措施或纪律处分。
为提高防损人员对保密工作的认识，防止因泄密给公司经济利益造成损失和不良影响，特制定本纪律，全体人员必须严格执行。
公司将为举报的保密工作负责。
（3）行为道德工作环境受酗酒的影响对安全和健康都构成严重的威胁，公司规定任何人上班前不允许喝酒。
（4）商场特别工作原则1．不得在工作时间购物。
2．不允许藏匿商品，推迟付款。
3．不得在你的亲属、朋友和你自己购物时，标低货价。
4．收银员不得为其亲戚、朋友收银。
5．员工不可使用会员卡为顾客或为自己积分谋取私利。
（5）吸烟规定任何人不得在商场内吸烟，应在指定的区域内吸烟。
六．员工刷卡通道须知1)刷卡范围：上下班、值班、加时加班、盘点、中途因公外出。
2)刷卡通道开放时间为上下班时间的前后半小时。
3)查询上下班员工携带的物品。
4)禁止员工带包（袋）和与工作无关的物品从刷卡通道进入商场。
5)制止未穿工作服，未戴工作牌的员工从员工刷卡通道进入商场。
6)禁止员工携带商品进入刷卡通道。
7)禁止员工上、下班代打卡。
8)禁止顾客、送货人员和其他无关人员进出刷卡通道。
9)员工上班刷完卡后视正式上班。
10)员工上下班刷卡应有序进行，相互谦让，以免覆盖数据。
第三章防损员的消防安全一、规范处理卖场内各类突发性事件（停电、失火、意外受伤、抢窃、治安纠纷）超市对意外事件的处理原则为：预防为主，预防为先，谁在岗，谁负责，谁主管，谁负责。
（一）人员意外受伤的处理因超市设施或员工操作不慎等不安全因素造成顾客受伤的处理：一旦发生以上事件，当事人或在场员工立即向顾客致谦，查看伤情，及时汇报营运。
1、顾客在购物时生突发病的处理发生以上事件，在确定发病顾客无人同行情况下，应主动发扬人道主义精神，将病人送2、顾客不慎造成受伤的处理在场员工应主动帮助其到总台，寻找是否有关药品并做临时、简单的包扎处理。
伤势严重的，应帮助联系家属。
（二）吵架和打架事件的处理1、如发生在顾客之间，在场的员工应上前制止，向他们讲明这里是公共场所，不要影响其他顾客购物，若不行则可请其他防损员或公安或公安机关派人前来制止。