公共资源电子交易平台相关操作常见问题指引(一)【模板】
公共资源交易平台常见问题及解答
公共资源交易平台常见问题及解答一、常见问题1.问：CA证书未办理能网上项目报名和投标吗？答：CA证书未办理不会影响网上项目报名。
对投标文件的编辑没有影响,但投标文件盖章、固化、上传时需要用到数字证书。
2.问：只要在平台首页注册就可以了吗？答：平台注册包括两个步骤：（1）平台首页用户名及密码注册；（2）平台后台企业信息完善。
3.问：公司已三证一，怎么填写企业信息？答：组织机构代码可先用未被暂用的阿拉伯数字串代替，三处扫描件要求统一上传三证合一证件。
三证合一代码统一填写在税务登记号里。
4.问：为什么我的平台网页只能显示一半，部分内容无法显示出，甚至网页出现“Ajax操作发生异常,异常信息”的提示？答：浏览器IE版本需IE8以上，并且IE需设置兼容模式（非设置360、搜狗等浏览器，），并安装“海迈电子标书软件”。
设置完成后其他浏览器均可正常访问交易平台。
5.问：为什么电子标书软件安装老是失败？答：电子标书软件支持XP/WIN7/03等各操作系统，但须确保电脑系统为完整版，任何精简版、高压版、纯净版、个人版操作系统都可能导致电子标书软件安装失败。
安装电子标书软件时请将电脑的安全卫士、杀毒软件、IE网页及其他浏览器等全部退出后再重新安装。
6.问：企业帐号如何绑定CA？答：企业帐号登入交易平台，“进入交易平台-企业管理-CA证书激活-新增”注：如无法识别插入的CA证书或提示“请安装CFCA激活控件”，请先安装“海迈电子标书软件”，并关闭退出其他CA软件（如深圳CA、福建CA等），再尝试绑定数字证书。
7.问：电子投标文件盖章时，明明已插入CFCA数字证书，标书软件却还是提示“请插入数字证书再签章”？答：关闭退出其他CA软件（如深圳CA、福建CA等），再尝试盖章。
8.问：已报名成功，招标文件哪里下载？答：不记名报名的项目用报名号登录电子交易平台“进入交易平台-选择项目-招标文件/招标公告下载”。
记名报名的项目可用企业账号登录电子交易平台“进入交易平台-选择项目-招标文件/招标公告下载”。
26309070_市县一体化交易平台常见问题分析及对策建议
87市县一体化交易平台常见问题分析及对策建议□文/刘赤炜 王健民2015年8月，国务院办公厅《关于印发整合建立统一的公共资源交易平台工作方案的通知》（国发办〔2015〕63号，以下简称《方案》）颁布后，各地相继建成公共资源交易平台（以下简称“交易平台”）。
2021年9月30日，国家发展改革委依照《优化营商环境条例》和《国务院办公厅转发国家发展改革委关于深化公共资源交易平台整合共享指导意见的通知》（国办函〔2019〕41号，以下简称“41号文”）有关规定，联合国务院有关部门和地方研究起草《关于进一步规范公共资源交易平台服务行为的若干意见（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），对规范交易平台服务行为、强化交易平台职能定位，保护各方主体合法权益提出了更高要求。
笔者谈谈当前市县一体化交易平台存在的问题及对策，供同行参考借鉴。
问题分析对照《方案》中“规则统一、公开透明、服务高效、监督规范”十六字要求，当前，市县一体化交易平台存在六个“不够”问题。
模式不够统一。
因对《方案》的理解不同，各地整合模式不尽相同，大致分为三种类型。
1.市县“一体化”设置。
即：县中心完全并入市中心，由市中心在“人财物”上实行统一管理，运营模式由市中心确定。
2.市县两级实现信息化平台线上整合，而不涉及机构。
3.市县两级独立设置，县中心加挂市分中心牌子，业务上接受市中心指导。
另外，从市中心归口看，又可分出三种类型，即与政务服务中心合并设置、与综合监管机构合并设置、市中心作为市政府直属公益一类事业单位单独设置。
可见，整合后交易平台的模式至少有9种，难以形成统一体系。
运营不够顺畅。
因整合模式不同，无法形成市县统一运营规则，尽管有些县中心加挂市中心牌子，但仅仅是形式上整合，市场主体库不统一，业务办理环节多、服务不优不畅、信息不共享等堵点、难点问题仍然存在。
随着国家“放管服”改革力度的加大，虽有所改观，但与“最多跑一次”乃至“零跑腿”目标仍有差距。
公共资源电子交易平台相关操作常见问题指引(一)【模板】
公共资源电子交易平台相关操作常见问题指引（一）针对用户在使用全省公共资源电子交易平台过程中存在的问题，我们进行了汇总处理，将比较突出的问题进行统一回复，具体问题如下：一、登录相关问题1、问：新系统登录帐号怎么获取？答：在老系统中已经拥有过登录帐号的，则直接用原有帐号登录新系统（初始密码：11111）；第一次使用交易系统（在老系统中没有帐号）的，则填写权限申请表，加盖公章后扫描发送至邮箱：(******) （权限申请表可在公共资源交易网->帮助中心->常见问题中获取）2、问：登录系统时，提示浏览器版本过低怎么办？答：系统使用环境要求操作系统win7及以上版本，浏览器为IE9及以上版本，办公软件为MS OFFICE 2007及以上完整版。
若提示浏览器版本过低，可以自行下载最符合要求的IE版本安装。
对于XP 系统不支持安装IE9以上，则建议升级操作系统。
3、问：在系统中pdf电子件查看不了是什么原因？答：可能该电脑是未安装系统驱动。
请登录江西省公共资源交易网帮助中心栏目下载系统驱动安装包（目前最新版本为4.3），按默认提示安装即可。
4、问：在安装了系统驱动后，还是查看不了，部分页面显示不正常是怎么回事？答：有的电脑浏览器会默认不加载控制，需手动设置，添加兼容性视图设置，5、问：怎么用CA锁登录系统？答：用帐号登录系统后，点击右上角个人资料点击【设置CA锁访问】选择登录方式，插入CA锁，最后【设置Key】。
说明：需安装系统驱动（江西省公共资源交易网->帮助中心->栏目下载）才能正常读取CA锁。
完成设置后，即可用“CA登录”方式登录系统。
6、问：待办消息中出现一些不是本中心的项目消息提醒是怎么回事？答：前期测试过程中部分工作流存在问题。
多余的消息提醒可以直接删除（只是删除自己界面的消息提醒，不会有其他影响）。
二、保证金相关问题1、问：系统中哪些项目可以用电子保证金？答：系统中目前工程建设施工项目、水利监理项目、政府采购公开招标项目、产权、林权交易项目已实现电子保证金缴纳，房建市政工程监理项目、政府采购非招标方式项目电子保证金功能正在开发中，后期会逐步覆盖全领域项目。
公共资源交易平台代理机构操作实务知识题库(一)
公共资源交易平台代理机构操作实务知识题库（一）以下是关于公共资源交易平台代理机构操作实务的知识题库：1. 公共资源交易平台代理机构的主要职责是什么？2. 代理机构对公共资源交易平台的操作流程了解吗？能否简要描述一下？3. 代理机构在公共资源交易平台上如何发布招标文件？4. 代理机构如何处理投标人对招标文件有异议的情况？5. 代理机构在招标文件评审阶段的具体操作有哪些？6. 代理机构如何处理中标人与投标人之间的纠纷？7. 代理机构在公共资源交易平台上如何进行合同管理？8. 代理机构如何处理公共资源交易活动的监督与检查问题？9. 代理机构在公共资源交易平台上如何提供服务支持？10. 代理机构在公共资源交易平台上如何进行用户信息管理？这些问题涵盖了公共资源交易平台代理机构在操作实务中的基本内容，参加相关考试或实践中的代理机构人员可以通过解答这些问题来检验和巩固自己的知识。
公共资源交易平台代理机构是指在公共资源交易平台上为政府采购、土地使用权交易、出让、租赁以及建设工程招标等交易活动提供代理、咨询、管理等服务的机构。
代理机构的操作实务涉及到各个环节，以下是对一些关键问题的详细解答。
1. 公共资源交易平台代理机构的主要职责是什么？公共资源交易平台代理机构的主要职责包括：参与制定公共资源交易规则和流程；发布招标文件、采购公告等交易信息；接收投标文件、进行文件评审；提供投标保证金管理服务；组织开标、评标，确定中标人；与中标人签订合同并进行合同管理；处理纠纷、投诉等；提供用户维护服务、技术支持和培训等。
2. 代理机构对公共资源交易平台的操作流程了解吗？能否简要描述一下？代理机构对公共资源交易平台的操作流程需要熟悉并掌握。
一般情况下，操作流程包括：发布招标公告，制定招标文件和技术规范，召开预审会议，接收投标文件，开标、评标，确定中标人，签订合同，进行合同管理等。
3. 代理机构在公共资源交易平台上如何发布招标文件？代理机构在公共资源交易平台上发布招标文件需要填写相关信息，如采购内容、采购方式、文件购买费用等，并上传招标文件及其附件。
公共资源交易平台代理机构操作实务知识题库(一)
公共资源交易平台代理机构操作实务知识题库（一）1、投标人少于（C）个的，招标人应当依法重新招标。
A、5B、2C、32、招标投标活动应遵循（ABCD ）的原则。
A、公平B、公正C、公开D、诚实信用3、招标代理机构应具备以下哪些条件？（ABC ）A、有从事招标代理业务的营业场所和相应资金B、有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量C、有符合相应规定的技术、经济等方面的专家库D、以上都不对4、招标文件一般包括以下哪些内容？（ABCD ）A、投标文件格式B、合同主要条款C、技术规格D、投标人须知5、投标文件出现哪些情况招标人可不予受理？（AB ）A、逾期送达的B、未按招标文件要求密封的C、密封完好的D、不是法定代表人送达的6、下列属于评标依据的是：（AB ）A、招标文件B、评标办法C、公司营业执照D、投标单位多少7、依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（B）。
A、15日B、20日C、25日8、潜在投标人或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审申请文件截止时间(B)前提出。
A、1日B、2日C、3日9、依法必须进行招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起（A）内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。
A、15日B、20日C、25日10、评标和定标应当在投标有效期结束日（C）前完成。
不能在投标有效期结束日30个工作日前完成评标和定标的，招标人应当通知所有投标人延长投标有效期。
A、10个工作日B、15个工作日C、30个工作日11、招标人收到投标人对招标文件的异议，应当自收到异议之日起（C）内作出答复，作出答复前，应当暂停招标投标活动。
A、1日B、2日C、3日12、根据《招标投标法实施条例》，下列关于招标投标的说法错误的是（C）。
A.资格预审文件或者招标文件的发售期不得少于5日B.招标人对已发出的资格预审文件进行修改应该在投标截止时间至少l5日通知所有潜在投标人C.招标人采用资格后审的，应当在开标前对投标人的资格进行审查13、根据《招标投标法》，招标人对已发出的招标文件进行修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（A）前，通知所有招标文件收受人。
平台常见问题解答
平台常见问题解答第一部分平台登录、创建账号、预警警示及其他问题.机构购买、续费、激活，企业编码密码查询等问题，咨询哪个部门？答：广州公共资源交易中心（、）：证书：、（服务窗口、）；证书：、（服务窗口）；电子签章：（服务窗口号）、咨询群：。
.五方主体信息中的专业分包企业、劳务分包企业（含专业分包企业名下的劳务分包企业）相关信息何时才能录入？施工总承包企业信息和监理单位信息录入咨询电话号码是多少？答：（）根据《广州市住房和城乡建设委员会关于变更建设项目工程编码办理流程的通知》（穗建筑〔〕号）有关要求：市政、房建类项目专业分包企业、劳务分包企业信息在办理建筑施工实名制和工资支付分账管理环节录入，具体参照平台首页的操作指南。
交通、水务、林业园林类工程由建设单位登录编码系统添加专业分包企业和劳务分包企业（建设单位用在广州公共资源交易中心获取的企业编号和密码登录平台进行操作）。
（）施工总承包企业、监理单位信息录入问题，请拨打技术支持咨询电话：。
（）市政、房建类工程的专业分包企业、劳务分包企业、建设单位直接发包的专业承包企业信息登记方法：第一步：施工总承包企业自行发包的专业分包企业、劳务分包企业（含专业分包企业名下劳务分包企业）信息，由施工总承包企业【项目经理】登录后进行录入；注意：①如果施工总承包企业性质是专业承包企业的，只能添加劳务分包企业信息。
②专业承包企业作为专项工程的总包身份,在施工许可证办理成功时确定。
第二步：监理企业总监理工程师账号登录后进行确认（分包企业信息在监理企业确认后登录平台查询）。
（）建设单位依法直接分包的专业承包企业信息由施工总承包企业【项目经理】登录后进行录入，监理企业总监理工程师账号登录后进行确认。
3.【新旧工程编码重复编码问题,类似情况还可参考问题】工程原申请的旧工程编码，也在平台上做了工人实名制和开通专户，为什么监管单位还说没有看到项目的数据？项目有了新的工程编码，旧的工程编码录入的工人和开通的专户能否迁移到新的工程编码中？答：因申请新施工许可证或临时施工复函产生了新工程编码，导致项目出现新工程编码无实名制和工资分账数据预警。
宜昌公共资源电子交易平台操作手册.doc
宜昌公共资源电子交易平台投标人/供应商操作手册目录一.系统登录 (1)1.1.登陆网员系统 (1)1.2.选择主体类型 (3)1.3.选择登录辖区 (4)1.4.系统首页 (5)二.工程建设 (5)2.1.招标公告查阅 (5)2.2.资审文件领取 (6)2.3.资审变更澄清修改 (7)2.4.上传电子资审申请文件 (8)2.5.投标邀请书确认 (10)2.6.资审结果通知书 (11)2.7.招标文件领取 (13)2.8.招标变更澄清修改 (14)2.9.招标控制价文件领取 (16)2.10.上传电子投标文件 (16)2.11.评标澄清回复 (19)2.12.网上提问 (20)2.13.异议 (22)2.14.投诉 (23)2.15.中标通知书 (24)2.16.招标结果通知书 (26)三.政府采购 (26)3.1.集中采购 (26)3.1.1.招标公告查阅 (26)3.1.2.采购文件领取 (27)3.1.3.网上提问 (28)3.1.4.更正公告查阅 (29)3.1.5.上传电子响应文件 (31)3.1.6.竞争性谈判报价 (32)3.1.7.评标澄清回复 (34)3.1.8.投诉 (35)四.协会专区 (36)4.1.公告信息 (36)一.系统登录1.1.登陆网员系统前提条件：1．投标人/供应商已在交易系统注册账号，完善基本信息提交中心审核，且交易中心已审核通过；2．投标人/供应商已在交易中心办理了CA锁绑定。
操作步骤：1. 浏览宜昌公共资源交易信息网，从网站首页面点击“新系统登录”，如下图：浏览器跳转到交易主体登录页面：2．系统支持“用户名登录”和“证书Key登录”两种方式：已办理CA锁绑定业务的投标人/供应商必须使用“证书Key登录”，如下图：未办理CA锁绑定业务的投标人/供应商选择“用户名登录”，如下图：1.2.选择主体类型1．如果有多用户类型的单位需选择用户身份进行登录，如下图：2．单用户类型的单位可直接进入下一环节。
公共资源交易平台常见问题及解答
公共资源交易平台常见问题及解答目录索引一.IE浏览器设置二.插件安装（设置）问题三、招标文件下载四.企业入库五.关于新系统无法转PDF问题及无法签章问题六.文件制作七.文件上传八.业务(技术)相关电话注：2019年9月9号之前办理的CA锁属于旧锁，2019年9月9号以后办理CA锁或延期的属于新锁，按照锁的新旧在-漯河公共资源交易信息网-下载中心-下载相应的驱动或制作工具。
一.IE浏览器设置1、运行环境要求1.1 操作系统要求： Win7/Win 10 下均可运行，建议使用Win7 版本。
1.2 浏览器要求：必须使用32位IE浏览器，版本支持IE 11及以上版本。
1.3 办公软件要求：OFFICE办公软件与WPS任选其一，但不能同时安装。
1.4 驱动要求：前往漯河市公共资源交易信息网（）的下载中心下载【新锁】品茗驱动2019-9-9安装包，解压并安装；安装前需关闭电脑的杀毒软件以及其他证书软件。
2、Internet选项/IE设置为了系统相关插件能正常加载，请按以下步骤进行 IE 浏览器配置。
2.1信任站点以及安全级别设置打开桌面上的品茗驱动，点击加入信任站点以及设置安全级别按钮，并重新打开IE浏览器。
2.2弹出窗口阻止程序设置（1）点击ie浏览器右上角齿轮图标；（2）选择Internet选项（3）选择隐私-启用弹出窗口阻止程序，把对勾去掉即可。
如下图所示：2.3兼容性视图设置（1）点击ie浏览器右上角齿轮图标；（2）选择兼容性视图设置（3）点击添加按钮，把漯河市公共资源交易信息网（）网址添加到兼容性视图网站中2.4品茗驱动打开品茗驱动加入信任站点和设置安全级别各点一下二、插件安装问题1.在使用登录交易系统时提示如下图所示1、检查以下几点方可保证CA正常登录（1）电脑系统为win7/win10（2）确认电脑上默认浏览器为IE11注：win10自带的浏览器为Windows edge浏览器不可用需要从设置默认web 浏览器改为IE（3）打开互诚通，点击环境监测，检测内容全部无异常；如出现异常，需重新安装品茗驱动；（4）若电脑为64位操作系统，到C:\Program Files (x86)\Internet Explorer 路径下打开32位IE浏览器电脑运行环境设置完成后 CA驱动即可正常安装新版的驱动后有的版本浏览器会拦截插件提示如下图，全部允许如果不允许系统会提示2.如安装驱动时提示如下图所示请把IE浏览器关闭掉后点击重试请勿点击中止或忽略3.登录交易系统时出现以下提示先确认账号是否绑定CA锁，如未绑定，使用系统登录登入账号后绑定CA；如绑定，换另一把锁尝试登录4.登录交易系统时出现如下图提示你的账号绑定过CA，必须用CA锁登录。
济源市公共资源交易平台诚信库申报操作手册【模板】
**市公共资源交易平台诚信库申报操作手册目录一.系统设置 (3)1.1.建议使用IE7及以上版本浏览器 (3)1.2.设置IE-Internet选项。
(3)1.3.设置兼容模式 (5)二.概述 (7)2.1.网上会员类型 (7)2.2.注册帐号 (7)2.3.审核状态 (10)2.4.扫描件 (10)三.网员信息管理 (12)3.1.施工单位 (12)3.1.1.基本信息 (13)3.1.2.施工资质 (14)3.1.3.项目经理 (15)3.1.4.安全生产考核 (17)3.1.6.企业业绩 (19)3.1.7.企业获奖 (20)3.1.8.各类证书 (21)3.1.9.企业财务 (22)3.1.10.信息披露 (23)3.1.11.投标所需材料 (24)3.1.12.未验证的修改 (26)3.1.13.变更历史 (26)3.2.监理企业 (27)3.2.1.基本信息 (27)3.2.2.监理资质 (27)3.2.3.项目总监 (27)3.2.4.监理业绩 (27)3.2.5.企业获奖 (27)3.2.6.企业财务 (28)3.2.7.变更历史 (28)3.2.8.信息披露 (28)3.2.9.未审核的修改 (28)3.3.建设单位 (28)3.3.1.基本信息 (28)3.3.2.招标人业绩 (28)3.3.3.企业获奖 (28)3.3.4.信息披露 (29)3.3.5.未验证的修改 (29)3.3.6.变更历史 (29)3.3.7.银行账号管理 (29)3.4.项目管理 (29)3.4.1.基本信息 (29)3.4.2.项目管理业绩 (30)3.4.3.企业获奖 (30)3.4.4.企业财务 (30)3.4.5.信息披露 (30)3.4.6.投标所需的材料 (30)3.4.7.未验证的修改 (30)3.4.8.变更历史 (30)3.5.勘查企业 (31)3.5.1.基本信息 (31)3.5.2.勘查资质 (31)3.5.3.勘察工程师 (31)3.5.4.勘查业绩 (31)3.5.5.企业获奖 (31)3.5.6.企业财务 (31)3.5.7.变更历史 (31)3.5.9.投标所需材料 (32)3.5.10.未验证的修改 (32)3.5.11.变更历史 (32)3.6.设计企业 (32)3.6.1.基本信息 (32)3.6.2.设计资质 (32)3.6.3.设计工程师 (32)3.6.4.设计业绩 (32)3.6.5.企业获奖 (32)3.6.6.企业财务 (33)3.6.7.投标所需材料 (33)3.6.8.未验证的修改 (33)3.6.9.变更历史 (33)3.7.供应商 (33)3.8.招标代理 (33)3.9.采购单位 (33)3.10.拍卖代理 (33)3.11.采购代理 (34)3.12.土地拍卖 (34)3.13.咨询企业 (34)一.系统设置1.1.建议使用IE7及以上版本浏览器1.2.设置IE-Internet选项首先登陆济源公共资源交易中心网站：***.cn/tpfront/ 进入如下页面点击进入交易主体登录按钮，进入如下页面打开IE浏览器的工具→Internet选项后，如下图：依次选择上图红框里的安全→受信认的站点→站点，弹出下图所示方框：按照上图里标注的提示，将http://***/ 添加到可信站点中，并将下方复选框取消选中，然后点击关闭按钮。
用户常见问题与解决办法-江西公共资源交易网
用户常见问题与解决办法-江西公共资源交易网用户常见问题及解决办法——2013.8.131．C A锁无法登录：用户将买来的CA锁插入电脑，然后在用户系统页面使用‘证书key登陆’时，页面提示：不存在此硬件设备，无法登陆。
解决办法：原因：买的CA锁未和单位的账户绑定。
处理方法：1）先用账号密码登陆2）然后进入个人信息模块，3）在证书激活部分进行证书激活，先点击‘读取证书’，随后填写使用者姓名，最后点击‘激活’。
在激活证书之前要保证你已经安装好了系统驱动安装包中的各类驱动（在公共资源交易网下载中心模块下载，并按压缩包内的文档要求按照顺序进行安装）。
2．证书激活不了：用户系统驱动安装包中的驱动已经全部按照要求安装成功，但是在证书激活部分，点击‘读取证书’页面提示：未检测到CA锁，请检查CA锁是否插好。
解决办法：原因是读锁需要用到的几个控件未加载。
处理方法是：在证书激活菜单中，系统会在浏览器上方提示加载控件，点击提示，加载本网站的所有控件。
3．多次弹出选择证书：用户进行证书激活或者生成招投标文件的时候页面上弹出一个小窗口，让你选择证书，该窗口中会列出数本证书，且都显示‘不可用’，导致不知道应该选哪一个。
解决办法：原因是IE中有残留证书，处理方法：1）首先将插在电脑上的CA锁拔出来，然后将IE浏览器关闭；2）然后运行‘新点检测工具’，在第一个模块‘系统检测’中点击‘清除文件和证书’，3）再进行证书激活或文件的生成；若发现进行了此步骤以后再无法激活或者文件无法生成，则将锁拔出来再插入或者重启电脑。
4．投标文件无法上传：用户在进行招投标文件上传的时候，用户系统提示检测到文件内的加密信息为空，无法上传，阻止用户成功上传文件。
解决办法：原因：①证书未激活②选择错了加密证书。
处理方法：1）首先检查该CA锁是否激活绑定，具体操作在问题1中；2）遇到文件内的加密信息验证失败的问题极有可能是由上述第三点造成，主要是证书选择错误，用户可以按照第3点的方法操作，然后重新生成文件上传。
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公共资源电子交易平台相关操作常见问题指引（一）针对用户在使用全省公共资源电子交易平台过程中存在的问题，我们进行了汇总处理，将比较突出的问题进行统一回复，具体问题如下：一、登录相关问题1、问：新系统登录帐号怎么获取？答：在老系统中已经拥有过登录帐号的，则直接用原有帐号登录新系统（初始密码：11111）；第一次使用交易系统（在老系统中没有帐号）的，则填写权限申请表，加盖公章后扫描发送至邮箱：(******) （权限申请表可在公共资源交易网->帮助中心->常见问题中获取）2、问：登录系统时，提示浏览器版本过低怎么办？答：系统使用环境要求操作系统win7及以上版本，浏览器为IE9及以上版本，办公软件为MS OFFICE 2007及以上完整版。
若提示浏览器版本过低，可以自行下载最符合要求的IE版本安装。
对于XP 系统不支持安装IE9以上，则建议升级操作系统。
3、问：在系统中pdf电子件查看不了是什么原因？答：可能该电脑是未安装系统驱动。
请登录江西省公共资源交易网帮助中心栏目下载系统驱动安装包（目前最新版本为4.3），按默认提示安装即可。
4、问：在安装了系统驱动后，还是查看不了，部分页面显示不正常是怎么回事？答：有的电脑浏览器会默认不加载控制，需手动设置，添加兼容性视图设置，5、问：怎么用CA锁登录系统？答：用帐号登录系统后，点击右上角个人资料点击【设置CA锁访问】选择登录方式，插入CA锁，最后【设置Key】。
说明：需安装系统驱动（江西省公共资源交易网->帮助中心->栏目下载）才能正常读取CA锁。
完成设置后，即可用“CA登录”方式登录系统。
6、问：待办消息中出现一些不是本中心的项目消息提醒是怎么回事？答：前期测试过程中部分工作流存在问题。
多余的消息提醒可以直接删除（只是删除自己界面的消息提醒，不会有其他影响）。
二、保证金相关问题1、问：系统中哪些项目可以用电子保证金？答：系统中目前工程建设施工项目、水利监理项目、政府采购公开招标项目、产权、林权交易项目已实现电子保证金缴纳，房建市政工程监理项目、政府采购非招标方式项目电子保证金功能正在开发中，后期会逐步覆盖全领域项目。
2、问：保证金缴纳情况什么时候能够查看？答：保证金缴纳有效单位数量是否大于3家，这个交易中心和代理都可以随时查看到，但只是显示是否大于3家，详细名单只有在过了开标时间后才能查看。
3、问：网上保证金系统如何退款？答：招标代理或招标人在项目结束后，以书面形式提示退款材料至交易中心。
中心经办人在系统中发起退款流程，经初审、复审审核通过后，系统自动发送退款指令至银行系统，由银行系统完成最终出账退款；同一个项目的保证金可以分多批次审核退出。
4、问：保证金入账明细中显示的数量与银行提供的入账单里的笔数不一致是什么情况？答：存在二种可能，1）有个别入账是在开标后产生的，未获取最新数据。
这种情况则先同步银行入账数据2）同一个子账号中有多笔入账时，外层“合并”显示了。
保证金入账查看页面是以子账号（即，投标单位）为索引，若该子账号下有多笔入账（含其他单位打入的异常入账，点击明细可以查看到具体），则子账号数量少于入账笔数。
5、问：有些投标人入账信息中，为何入账银行、入账账号为空？答：投标人使用现金入账，这种操作方式下，入账账户信息缺失。
已与各银行宣贯，不能做现金入账。
6、问：中心如何核实投标人保证金是否有效？答：采用电子保证金的，系统会自动比对入账信息，判断是否有效（在缴纳截止时间前从投标企业基本户（产权、林权个人用户需为竞买人本人同名账户）入账足额的保证金，即识别为有效），开标现场代理直接同步项目所有单位到账信息即可，中心无须再进行人工核对。
7、问：保证金只能原路退回吗？答：为确保资金安全，保证金系统中只能原路、全额退回，不能更改退款时的收款账号，也不能更改退还金额。
8、问：保证金利息是怎么退的，退了多少利息怎么查看？答：在中心审核确认退保证金后，系统发送指令给银行，银行在退本金的同时计算出利息，一并退出。
银行完成后，再将退的利息情况反馈交易系统显示，中心可以在“保证金利息查询”模块查看到银行退的利息情况。
9、问：一个子账户存在多笔入账，退款时是否为同时退还至一个账号？答：按照原路返回的原则，每笔入账分别退还至其打款账户。
10、问：经办人在发起退款审核流程时，选择不到需退款项目是怎么回事？答：招标代理或招标人未在交易系统完成中标候选人公示发布或招标失败备案流程。
（另外，为方便查询真实数据，系统已过滤未生成子账户的项目）11、问：经办人在发起退款审核流程时，选择不到需退款单位是怎么回事？答：1、经办人发起多次退款审核流程，该单位在之前已被挑选退款，故无法再次挑选；2、投标人缴纳保证金后未在系统点击查询，系统中不存在该单位入账明细，故无法挑选。
中心在保证金入账查询模块点击同步银行入账信息，获取所有单位入账明细即可。
12、问：是否可以控制必须用CA锁才能退保证金？答：各交易中心的管理方式不一样，系统功能设置为可自行选择：保证金退款流程中最后一步审核环节，若该审核人配置了CA锁登录，则系统检测必须插CA锁才能退款。
13、如何查看保证金是否退出去了？答：在保证金退款情况中可以查看保证金的退款情况。
对于系统中显示已退款，但投标单位反馈未收到的个别异常情况，可在该笔明细中点击“状态查询”，获取银行最终的出账结果。
14、问：为什么会出现退款失败情况？答：退款失败的原因有多种，比如，超过下午5点时间银行不允许转账、投标人账户变更、入账时部分字段信息不全、银行或交易平台保证金系统故障、批量时繁忙堵塞，等等，具体情况需要具体核查。
15、问：为何中心退款流程审核通过后，所有项目所投有标人保证金都退款失败？答：出现该情况是因为中心未在省财政系统对账，账号被冻结，保证金无法退回。
（该情况一般是在年末年初时出现，各中心需在年终年末时及时在省财政系统进行对账，避免账号被冻结）16、问：系统中显示退款失败时，怎么办？答：1）对于这种异常情况的，可以在保证金退款情况中点击“状态查询”，获取银行最新的退款情况；若银行系统返回了未退款状态，则中心可以再发起线上退款；2）状态查询返回还是退款失败的，将情况反馈给当地维护保障人员，核查具体原因；3）对于查实确实无法线上退款的，在系统中标记“线下退款”，然后线下银行手工退款。
17、问：系统中保证金退款时间有什么要求吗？答：系统中没有限制，但需考虑银行下午5点后无法退款，以及退款笔数过多时耗时较长，建议在下午4点之前要完成退款审核。
18、问：退款审核完成后，要多久才能退出去？答：交易中心完成退款申请审核后，系统逐条发送指令给银行，一般一个小时左右完成退款。
19、问：在保证金退款情况退款不需要审核吗？答：该模块主要是应用处理异常情况下退款的，目前只需一岗操作，未设置审核流程。
基于中心提出的安全考虑，这个目前也在考虑优化。
20、问：对于采用银行保函的，系统中能否使用？答：银行保函系统中暂无法使用，需招标人或招标代理自行辨别是否有效。
21、问：增加、取消保证金账户会有什么影响吗？答：增加的保证金账户，需在此之后发布公告的项目才能使用；停用的保证金账户，若投标单位已经生成了子账号，则无法在系统中查询到入账信息，已经入账的，中心无法线上退款。
所以，保证金账户的增、减需谨慎，尤其是取消某个账户，需要确认当前一段时间内没有项目在用。
三、专家抽取相关问题1、问：专家抽取时，只能一个项目抽取结束后才能进行另外一个项目的专家抽取？答：已对专家抽取页面单独个性化调整，抽取时在新的标签卡中打开，可以打开多个标签卡，同时抽取多个项目。
2、问：语音通知页面上显示了专家的单位名称，是否可能猜测到专家？答：已进行优化，页面上不显示抽取专家的单位名称。
3、问：专家抽取设置评标专业时，只显示了专业名称，能否增加显示专业编码？答：正在进行优化，下一版本更新。
4、问：（县里）专家抽取为什么会抽不到，数量不足？答：一方面是抽取地区选到了具体县，而县里面的专家人数很少，另一方面，还有设置的条件不对，被回避了。
建议抽取专家选择全市范围抽。
5、问：抽取专家时为什么通知结果全部显示为同单位回避？答：全部显示为同单位回避的话，是因为“单位回避数量”设置成了0，即全部回避。
系统同时也进行了优化，控制不能填写0。
6、问：项目抽取完专家之后，不能立即打印签到表？答：目前设定的是到了评标时间才能打印专家签到表，考虑到前一天抽取的情况，目前正在评估调整。
7、问：语音通知抽完专家结束后，打印专家签到表有时提示“未连接密封打印机”？答：系统默认只能用密封打印机打印专家签到表，但是由于部分县区是没有密封打印机，所以弹出该提示。
8、问：专家签到表有时不能直接打，会弹出小窗口形式？答：是因为电脑默认打印机设置错误，重新设置默认打印机即可。
9、问：专家签到表与中心的密封纸格式不完全匹配？答：系统为全省统一系统，而各中心的密封系统格式略有不同，系统中只能最可能兼顾现有各中心都能正常使用，所以，无法与中心的密封纸完全匹配。
10、问：业主代表名单能不能在抽取表上填写？答：专家签到表格式设置固定显示9行，便于业主专家进行填写。
11、问：专家签到表只能打印一次，如何重打？答：出于安全考虑，专家签到表只能打印一次。
若需要进行第二次打印需要进行打印授权操作，授权权限已经按照老系统权限配置给中心对应的人员账号。
12、问：项目通知结束后，修改信息会使项目变成待抽取状态？答：该问题已修复。
13、问：语音通知页面上取消评标通知手机信息为什么空白？答：该信息是自动获取当前操作人员个人资料所填写的手机号码，若个人资料没有手机号码，则空白，需要手动填写。
14、问：有专家反馈换了电话号码，但是通知的还是之前的号码？答：18年1月份启用了新的专家抽取系统，但专家信息申报还在老系统，所以未同步。
目前新的专家申报系统已启用，专家可以在新系统同步维护修改。
15、问：有专家反馈很久未能抽取到？答：抽取专家是随机的，可能申报的专业项目少，以及概率问题。
若一直未抽取到，专家可以登录申报系统中确认手机号码及所在单位信息。
四、其他1、问：非电子交易项目，如何在系统中安排场地？答：在交易中心“开评标场地登记”模块，中心工作人员可以手动安排场地。
2、问：解密机能否限制只能解本地的项目？答：解密机是自助使用的，目前没有明文规定不允许。
3、问：其他非电子交易项目的公告怎么发到公共资源网？答：交易系统中在各行业模块提供了单独的纸质标公告、公示发布栏目，由招标代理发起，行业部门审核。