机票黑屏日常工作流程

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机票代理黑白屏操作

机票代理⿊⽩屏操作第⼀、单程⿊屏订票第⼀步：航程直飞航班序号⼈数>SD4L1扣航段舱位姓名>NM1王蓉输⾝份证的固定指令>TM5保留时限>\最后封⼝会才是编码(PNR)记录第⼆、进⼊⽩屏出票步骤1、当订票整个流程完成后可直接到⽩屏的订单管理选择返点出票,但是在⿊屏订票的同时⽩屏会默认为0.05个返点,所以当你进⼊订单管理选择⽀付出票的时候才会是你看到正确的返点.第⼆、当你选择⽀付之后⾃动会弹出屏让你去选择返点出票第三、当你选择正确的返点之后你可以选择⽀付⽅式、信⽤额度、⽀付宝、银⾏卡⽀付1、使⽤信⽤额度⽀付是最⽅便简洁的、操作很简单2、使⽤⽀付宝⽀付最⽅便的在于客户退票⽅便退款给加盟商的⼯作⽇⼤概在3天左右3、使⽤银⾏卡⽀付退款在于⼀个星期左右按钮‘放弃取消操作’不操作此订单5、当正常取消的时候状态（管理员取消）（XX状态）才算正确取消此机位第三、⿊屏往返订票流程1、先查好你订票的⽇期和时间在扣航段>A VH/SZXPEK/25MAR/D >SD4L1>A VH/PEKSZX/28MAR/D >SD4S12、>PAT：A当订好往返产⽣PNR之后P价格、看往返的价格是多少固定看价格的指令3、当客户需要这票的时候就和订单程的模式是⼀模⼀样的（输乘客名字以及证件、电话号码、保留时限、封⼝）当产⽣订座记录之后再使⽤RT提取此PNR记录>RTHEW12R是固定提取PNR记录的4、输⼊正确的价格到订座记录⾥⾯去、然后去订单管理中选择正确返点出票如果使⽤第⼀层价格出票那就把⿏标点到01后⾯进⾏F12输⼊如果使⽤第⼆层价格出票那就把最后的两个>键给去掉进⾏F12键输⼊5、当输⼊价格之后再使⽤PN往下翻页检查价格是否被输进，PB是往上翻页的指令当价格被输⼊进去之后你就可以进⼊订单管理进⾏⽀付出票第五、在⿊屏怎么查看经停第六、⿊屏的指令与运⽤1、订票指令分为六步（查票扣航段名字和⾝份证电话号码时间封⼝）>A VH/SZXPEK/25MAR/D >SD2Y1>NM1王蓉-NI123456000 >C 159******** >TM3>\2、查看经停航班>FF ZH9987/03MAR3、如果要在⿊屏取消机位使⽤的指令XEPNR+订座号例如:：>XEPNR\SZX1774、证件提取记录：>DETR NI/⾝份证使⽤电⼦客票号提取记录：>DETR TN/4791230000000 使⽤拼⾳查询三字代码：>CNTD T/BEIJING 使⽤汉字查询三字代码：>CNTZ T/北京5、电⼦客票号的使⽤状态OPEN FOR USE 客票未⽤，是可⽤状态REFINDED退票USED/FLOWN 客票已使⽤VOID 作废SUSPENDED 挂起CPN NOTE 控制权在航空公司AIRPORT CNTL 控制权在机场LIFT/BOARDED 已起飞/已使⽤CHECK IN 换完登机牌状态6、查看天⽓预报的指令固定指令（WF+航程三字代码）例如>WFSZX输⼊7、在⿊屏使⽤计算⽅式如>CO123456+1230 输⼊键⿊屏将会⾃动核算总合8、在⿊屏查询航空公司官⽹>CNTD D/MU9、东航MU和上航FM分特价舱位的规定例如：①YX07 代表提前七天出票②ZS代表青年价需要12-23周岁③CD代表⽼年价需55岁以上第七⿊屏的相关常识1.⼀架飞机分为三个舱位等级：头等舱（F）商务舱或公务舱（C）经济舱（Y）2.Y是经济舱的全价，那些打折的舱位叫经济舱⼦舱。

国际机票黑屏查询操作入门ppt课件

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4
Abacus
所有人：新加坡航空公司、全日空航空公司等，多数为亚洲的航空公司。
总部地址：新家坡用户分布：亚太地区创建时间：1990
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5
Amadeus
所有人：法航、汉莎、伊比利航等，多数为欧洲的航空公司
总部地址：马德里用户分布：欧洲、南美、非洲、中东创建时间：1987
欧 AL阿尔巴尼亚 AD安道尔 AM亚美尼亚 AT奥地利
AZ阿塞拜疆 BY白俄罗斯
洲 BE比利时
BA波黑 BG保加利亚 CY塞浦路斯 CZ捷克
DE德国
DK丹麦
EE爱沙尼亚 FI芬兰
FR法国
GE格鲁吉亚 GI直布罗陀
GR希腊
HU匈牙利 HR克罗地亚 IS冰岛
IE爱尔兰 IT意大利
LV拉托维亚 LI列支敦士登 LT立陶宛 LU卢森堡
SG新加坡 TW台湾
TJ塔吉克斯坦 TH泰国 UZ乌兹别克斯坦 VN越南
南亚次大陆
日本韩国
西南太平洋
AF阿富汗 BD孟加拉共和国 BT不丹 IN印度 MV马尔代夫 PK巴基斯坦 NP尼泊尔
JP日本 KP北韩 KR南韩
AS美属萨摩亚 AU澳大利亚 CK库克群岛 FJ斐济
PF法属波利尼西亚 KI基里巴斯 NR瑙鲁 NC新喀里多尼亚
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世界主要航线及航线方向代号
4．TC123：Travel between 1 and 3 Via area 2.（在一区和三区间飞行，但经停二区）航向：AT-Atlantic 例如：北大西洋航线 HKG——LON——NYC NYC——LON——PAR——DBX
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机票黑屏操作指令

机票黑屏操作指令．查询指令：或结果：3预订1) 一次性封口:预订成功:2）也可以分多次【串】入指令如：sd2y1 【F12】nm1吴晓光【F12】ct0531******** 【F12】ssr foid ca hk/ni210102************ 【F12】tktl/1200/15dec/tna231 【F12】@ 【F12】4.修改身份证1）如操作刚刚的PNRrt[记录编号] 【F12】如图：xe[身份证项] 【回车】ssr foid …..[新身份证] 【F12】如图：修改成功：如图：再次rt[编号]查看身份证项修改成功5.修改时限项【操作如同修改身份证,但需txe替换xe】1） rt[记录编号] 【F12】2） txe[时限项] 【回车】tktl…新预留时限【回车】@或【F12】如图：再提取编号看到时限已修改6取消PNR操作注意：取消PNR需要加在XEPNR@加上编号【并取消后用i或ig还原】如图：提示：即为成功7.编号转换1．RT [记录编号] 【F12】2.RRT v/大编号/航班/日期【F12】3. RRT ok 【F12】4 RT [记录编号] (检查小编号是否与原来大编号是同一旅客。

操作注意事项：1．订座时建议先输入名字和时限或票号直接生成编号，ct项和ssr 项可以等生成编号后再输入。

如图：预订成功：【如果不一次性封口，再输入多人身份证时需要一次性输入】如图：2．在编号为多页的情况，若要该身份证或删除FN项应如下操作1）RT编号如图2）pn|xe19|@......【若删除项为第三页则：pn|pn|xe29|@】3．在遇到航空公司K的仓位，要用@k先转换成正常状态再操作如图：4．出现一些错误提示时，请先检查指令是否操作正确，若没有问题可以用ig或i还原再操作。

下面为一些错误提示的对早供参考，有不能解决的问题可以随时联系技术解决：附录：AIRLINE 航空公司代码不正确AMOUNT 数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确AUTHORITY 权限CASH COLLECTION（SCNY???.??）LOST FN中缺少SCNY项CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@I,或增加地面运输航段COMMISSION（C?.??）LOST FN中缺少代理费率项CONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中CURRENCY 货币代码不正确DATE 输入的日期不正确.DEVICE 打票机序号不正确DUP ID PNR中某项重复，或缺少旅客标识ELE NBR 序号不正确FLT NUMBER 航班号不正确FORMAT 输入格式不正确ILLEGAL 不和法INACTIVE 检查打票机各项状态INFANT 缺少婴儿标识INPUT 打票机的输入状态INVALID CHAR 存在非法字符，或终端参数设置有误ITINERARY DOES NOT MATCH FC FC与PNR中的航程不符MANUAL 手工出票MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符NAMES PNR中缺少姓名项NO DISPLAY 没有显示NO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允许修改姓名NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在OFFICE 部门代号不正确OUTPUT 打票机的输出状态PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

机票黑屏操作指令

机票黑屏操作指令机票黑屏操作指令．查询指令：或结果：3预订1) 一次性封口:预订成功:2）也可以分多次【串】入指令如：sd2y1 【F12】nm1吴晓光【F12】ct0531******** 【F12】ssr foid ca hk/ni210102************ 【F12】tktl/1200/15dec/tna231 【F12】@ 【F12】4.修改身份证1）如操作刚刚的PNRrt[记录编号] 【F12】如图：xe[身份证项] 【回车】ssr foid …..[新身份证] 【F12】如图：修改成功：如图：再次rt[编号]查看身份证项修改成功5.修改时限项【操作如同修改身份证,但需txe替换xe】1） rt[记录编号] 【F12】2） txe[时限项] 【回车】tktl…新预留时限【回车】@或【F12】如图：再提取编号看到时限已修改6取消PNR操作注意：取消PNR需要加在XEPNR@加上编号【并取消后用i或ig还原】如图：提示：即为成功7.编号转换1．RT [记录编号] 【F12】2.RRT v/大编号/航班/日期【F12】3. RRT ok 【F12】4 RT [记录编号] (检查小编号是否与原来大编号是同一旅客。

操作注意事项：1．订座时建议先输入名字和时限或票号直接生成编号，ct项和ssr 项可以等生成编号后再输入。

下面为一些错误提示的对早供参考，有不能解决的问题可以随时联系技术解决：附录：AIRLINE 航空公司代码不正确AMOUNT 数量，通常指FC、FN 中的票价输入不正确AUTHORITY 权限CASH COLLECTION（SCNY.??）LOST FN 中缺少SCNY项CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@I,或增加地面运输航段COMMISSION（C?.??）LOST FN中缺少代理费率项CONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中CURRENCY 货币代码不正确DATE 输入的日期不正确. DEVICE 打票机序号不正确DUP ID PNR中某项重复，或缺少旅客标识ELE NBR 序号不正确FLT NUMBER 航班号不正确FORMAT 输入格式不正确ILLEGAL 不和法INACTIVE 检查打票机各项状态INFANT 缺少婴儿标识INPUT 打票机的输入状态INVALID CHAR 存在非法字符，或终端参数设置有误ITINERARY DOES NOT MATCH FC FC与PNR中的航程不符MANUAL 手工出票MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNRNAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符NAMES PNR中缺少姓名项NO DISPLAY 没有显示NO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允许修改姓名NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在OFFICE 部门代号不正确OUTPUT 打票机的输出状态PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

黑屏订机票的方法步骤

其他回答：．订座系统：包括代理人分销系统（CRS），航空公司系统（ICS），离港系统，货运系统三个大型主机系统为支持的发展格局。

二．系统注册1．进入系统：DA：查看是否输入营业员工作号2．进入营业员工作号SI格式：SI：工作号/密码/级别例：工作号为1111，密码为123A，级别41的营业员准备进入系统。

〉SI：11111/123A/413．退出系统SO4．密码的修改AN格式：旧保密号/新保密号例：假定有工作号11111，原保密号为123A，现欲改为888F。

（1）进入系统：〉SI：11111/123A/41（2）用AN指令进行修改：〉AN：123A/888F（3）退出系统：〉SO（4）重新进入系统：SI：11111/888F/41三．航班信息查询指令（一）航班时刻显示SK：查询一城市对在特定周期内所有航班的信息，包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。

格式：SK城市对三字代码/日期/航空公司二字代码/舱位例1：查询15OCT前后三天的一周时间内上海到深圳的航班时刻〉SK：SHASZX/15OCT（航空公司二字代码和舱位可省略，表示查询所有信息）12OCT（MON）/18OCT（SUN）SHASZX2FM373SHASZX0830********M31MAR26OCT FAYIHKLMTEVUQGW以上显示信息中，分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、期限和舱位。

例2：显示以今天为中心前后三天之内北京到上海的航班信息〉SK：PEKSHA例3：显示14OCT前后三天从北京至长沙的MU的F舱的航班〉SK：PEKCSX/14OCT/MU/F例4：显示10OCT前后三天北京到巴黎的直达航班〉SK：PEKCDG/10OCT/D（二）座位可利用情况显示AV——查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。

格式：AV城市对三字代码/日期/航空公司二字代码/舱位/座位数例1：显示10OCT的PEK到SHA航班座位可利用情况〉AV：PEKSHA/10OCT（航空公司二字代码和舱位等可省略，表示查询所有信息）10OCT00（TUE）PEKSHA7+FM106PEKSHA181520507570M DS#FA AS Y6IS HS*以上显示信息中，分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、存取级别标识、舱位和座位可利用情况标识。

机票黑屏PNR的操作

PNR的操作一、PNR的提取1、根据记录编号提取RT记录编号2、根据旅客姓名提取RT：姓名/航班/日期/航段3、根据旅客名单提取ML：选择项/航班号/日期RT：序号4、根据航空公司记录编号提取RRT:V/记录编号/航班/日期RRT：OK5、提取完整的RT:C/记录编号（RT:记录编号RT:C）二、取消项目1、若要取消完整的PNR则提取PNR后，做XEPNR/2、取消PNRxx部分旅客使用XE:P旅客序号3、取消PNR中的部分项目使用XE:项目序号三、修改PNRxx项目组的内容1、除姓名组外的其他项，可以用“XE：序号”先取消，再增加新的内容2、姓名组要使用类似于“”这样的方式四、还原IG五、分离SP:旅客序号/旅客序号（非团体的情况下）团体PNR的建立与操作一、团体PNR的建立及团体姓名组GN: 团体订座总人数团名（例如：GN:12tangshan）二、团体PNR的提取1、根据记录编号提取RT记录编号2、根据旅客姓名提取3、根据旅客名单提取RT序号4、根据航空公司记录编号提取5、查看PNR完整的内容RT:C/***6、查看PNR的历史部分RT:U/17、返回到PNR的现行部分RT:A三、团体PNR的分离1、分离已输入姓名的团体PNRSP：旅客姓名序号/旅客姓名序号/……2、分离未输入姓名的团体PNRSP:G/座位数3、分离指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位SP:G/座位数/旅客序号/旅客序号四、团体PNR的修改1、取消已输入姓名的旅客的座位XE：P/旅客序号/旅客序号2、取消未输入姓名的团体记录中的座位XE:G/座位数3、同时取消指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位XE:G/座位数/P/旅客序号五、团体PNR打票为团体PNR开票时要注意，填开手工客票，其票号要连续，将票号范围输入到PNR中即可。

1、30人以上的记录打票应分几次进行例如：XE:29输入DZ:1/P1-P30CNY488400.00 MDG8JRT:MDG8JDZ:1/P31-P60CNY488400.00 MDG8J2、打印团体记录中部分旅客客票例如：打印第15位旅客的客票DZ:1/P15打印第1、21、24位旅客的客票DZ:1/P1/P21/P24。

机票黑屏操作指令共21页word资料

机票黑屏操作指令共21页word资料机票黑屏操作指令．查询指令：或结果：3预订1) 一次性封口:预订成功:2）也可以分多次【串】入指令如：sd2y1 【F12】nm1吴晓光【F12】ct0531******** 【F12】ssr foid ca hk/ni210102************ 【F12】tktl/1200/15dec/tna231 【F12】@ 【F12】4.修改身份证1）如操作刚刚的PNRrt[记录编号] 【F12】如图：xe[身份证项] 【回车】ssr foid …..[新身份证] 【F12】如图：修改成功：如图：再次rt[编号]查看身份证项修改成功5.修改时限项【操作如同修改身份证,但需txe替换xe】1） rt[记录编号] 【F12】2） txe[时限项] 【回车】tktl…新预留时限【回车】@或【F12】如图：再提取编号看到时限已修改6取消PNR操作注意：取消PNR需要加在XEPNR@加上编号【并取消后用i或ig 还原】如图：提示：即为成功7.编号转换1．RT [记录编号] 【F12】2.RRT v/大编号/航班/日期【F12】3. RRT ok 【F12】4 RT [记录编号] (检查小编号是否与原来大编号是同一旅客。

操作注意事项：1．订座时建议先输入名字和时限或票号直接生成编号，ct项和ssr 项可以等生成编号后再输入。

下面为一些错误提示的对早供参考，有不能解决的问题可以随时联系技术解决：附录：AIRLINE 航空公司代码不正确AMOUNT 数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确AUTHORITY 权限CASH COLLECTION（SCNY.??）LOST FN中缺少SCNY项CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@I,或增加地面运输航段COMMISSION（C?.??）LOST FN中缺少代理费率项CONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR 中CURRENCY 货币代码不正确DATE 输入的日期不正确.DEVICE 打票机序号不正确DUP ID PNR中某项重复，或缺少旅客标识ELE NBR 序号不正确FLT NUMBER 航班号不正确FORMAT 输入格式不正确ILLEGAL 不和法INACTIVE 检查打票机各项状态INFANT 缺少婴儿标识INPUT 打票机的输入状态INVALID CHAR 存在非法字符，或终端参数设置有误ITINERARY DOES NOT MATCH FC FC与PNR中的航程不符MANUAL 手工出票MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNRNAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符NAMES PNR中缺少姓名项NO DISPLAY 没有显示NO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允许修改姓名NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在OFFICE 部门代号不正确OUTPUT 打票机的输出状态PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

黑屏培训资料（新）

⿊屏培训资料（新）公司内部机票培训资料（注意保密）⼀、操作认识1、键盘清屏键：F7输⼊键：F12换⾏：⼤键盘回车键下页：F8 PN2、携带免费⾏李头等舱：免费随⾝携带40公⽄⾏李商务舱：…………30公⽄……经济舱：…………20公⽄……3、办理登机牌必须携带有效⾝份证件⽅可办理：如：⾝份证、⼉童户⼝、婴⼉出⽣证、军官证、⼠兵证、护照、回乡证、港澳通⾏证、台胞证、临时⾝份证。

遗失证件时应到户⼝所在地的派出所开出有效相关⾝份证明（或者带户⼝本），⾄少提前2⼩时到机场派出所办理临时⾝份证。

办理临时⾝份证的费⽤⼤概收取20元左右。

（不详时可让客户直接拨打机场派出所的咨询电话：5498436）4、机票购买规定（1）成⼈：12岁（含12岁）以上必须购买成⼈票价（2）⼉童CHD：2岁（含2岁）-12岁（不满12岁）之间即可购买⼉童票价，⼉童票价是成⼈全价位的50%，⼉童代码为CHD（3）婴⼉INF：14天-2岁之间⽅可乘机，婴⼉票价是成⼈全价位的10%，婴⼉代码为INF （4）团队旅客：10⼈以上（包括10⼈）乘坐同样航班、同样乘机⽇期、同舱位等级（票价折扣相同，并⽀付团体票价的旅客）5、附加税收取机场建设费：⼩飞机收取10元（⼉童、婴⼉不收取机场建设费）⼤飞机收取50元（⼉童、婴⼉不收取机场建设费）⼆、基本认识：中国BSP 航空公司代码国内常⽤城市机场三字代码常⽤⽇期缩写机型对照表三、系统查询舱位等级：头等舱-公布票价的150%（代码：F）商务舱-公布票价的130%（代码：C）经济舱-公布票价的100%（代码：Y）“F”“C”后⾯跟A（只代表有座位）"Y"后⾯跟A（代表有座位）后⾯是数字（代表有⼏张票）（⼀）航班查询1、系统帮助指令HELP HELP SK 输⼊2、查询⼀周正常航班指令SK SZXPEK 输⼊3、航班信息查询 AV：城市对/⽇期/起飞时间/航空公司代码/经停标志/座位等级（１）查询当⽇航班格式A VH/SZXPEK或A VH/SZXPEK/. 输⼊（２）查询明⽇航班格式A VH/SZXPEK+ 输⼊（３）查询昨天航班格式A VH/SZXPEK- 输⼊（４）按⽇期查询的格式 A VH/SZXPEK19MAT 输⼊（５）指定承运⼈航班格 A VH/SZXPEK+/CZ 输⼊（６）指定起飞时间格式 A VH/SZXPEK15MAT/1500 输⼊（７）查⽆经停的航班格式 A VH/SZXPEK13NOV/N 输⼊（８）查直达的航班格式 A VH/SZXPEK13NOV/D 输⼊（⼆）订座指令第⼀步： A VH/SZXPEK 查当天的A VH/SZXPEK+ 查明天的A VH/SZXPEK10SEP/D A VH/城市对/⽇期查寻⾏班信息, /d 表⽰直达不中转第⼆步：SD1Y1 扣位扣第⼀条Y 仓位最后1代表扣1个位第三步：NM1李四旅客姓名指令第四步： CT: 123456 旅客联系电话第五步： TKTL2000/./SZX446 预留时限. 保留到今天晚上8：00，OFFICE 号为446的订座。

机票黑屏操作知识fu

2012-10-7
11
客票的几种常见状态
• • • • • • • • OPEN FOU USE 客票有效（未使用）我们在对某位客人退票、变更、手续时，只有 OPEN FOR USE 的状态才能进行操作。 CHECK IN 已办完值机手续 LIFT/BOARDED 已登机 SUSPENDED 挂起状态，客票不可使用 VOID 客票已作废 REFUNDED 客票已做退票 USED/FLOWN 客票已使用
黑屏，特价操作讲解
2012-10-7 1
前言
• • • • • 第一篇常用城市及机场三字代码第二篇查询航班及各舱位数量实例第三篇查看编码状态实例第四篇几个常用的指令以及客票状态第五篇常用指令汇总
2012-10-7
2
常用城市三字代码
北京 pek sha pvg can szx ctu ckg xiy
2012-10-7 6
第三篇
例：有效的pnr
查看编码状态实例
提取PNR，查看其包括的内容
2012-10-7
7
例：被NO的编码
2012-10-7
8
例：被取消记录的编码
2012-10-79Fra bibliotek例：需申请的编码
2012-10-7
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第四篇几个常用的指令以及客票状态
一，提票号查状态：DETR：TN/13位票号二，客票的几种常见状态三，查询舱位价格：PAT:A
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什么是P不出价格
• 供应商在出票时都需要做这一步指令，当一个编码做PAT： A，无运价时，这张票将无法出。
2012-10-7
19
常用指令汇总
• 1.RT （查询编码状态）

机票黑屏操作指令

操作注意事项：1．订座时建议先输入名字和时限或票号直接生成编号，ct项和ssr 项可以等生成编号后再输入。

国际机票黑屏查询操作入门ppt课件

各国政府间的国际航空运输机构。总部：YMQ 我国1974.2承认ICAO并加入，成为理事国之一，
并在YMQ设有常驻该组织理事会的中国代表处。
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ICAO的主要活动
统一国际民航技术标准和国际航行规则。协调世界各国国际航空运输的方针政策，推动
多边航空协定的制定,简化联运手续,汇编各种民航业务统计，制定航路导航设施和机场设施服务收费的原则。研究与国际航空运输有关的国际航空公法和影响国际民航的私法中的问题。利用联合国开发计划署的技术援助资金，向发展中国家提供民航技术援助。组织联营公海上或主权未定地区的导航设施与服务。
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Abacus
所有人：新加坡航空公司、全日空航空公司等，多数为亚洲的航空公司。
总部地址：新家坡用户分布：亚太地区创建时间：1990
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5
Amadeus
所有人：法航、汉莎、伊比利航等，多数为欧洲的航空公司
总部地址：马德里用户分布：欧洲、南美、非洲、中东创建时间：1987
在NYC、PAR、SIN、BKK、NBO、BJS设有分支机构或办事处。协会的最高权力机构为全体会议，另有4个常务委员会分管法律、业务、财务和技术。会员构成：正式会员经营国际航线的航空公司非正式会员只经营国内航线的航空公司（凡ICAO成员国的任一经营定期航班或包机业务的空运企
业，经其政府许可都可成为该协会的成员。）
国际机票操作入门
操作系统的简介广州路淘网为您呈现
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1
代理人操作系统的简介
计算机定位系统（Computer Reservation System）简称CRS
全球各个CRS之间可以相互连接，形成了 CRS的全球联网。这就是航空运输业的全球分销系统(Global Distribution System), 简称GDS。

黑屏订机票的方法步骤

其他回答：．订座系统：包括代理人分销系统（CRS），航空公司系统（ICS），离港系统，货运系统三个大型主机系统为支持的发展格局。

〉SI：11111/123A/413．退出系统SO4．密码的修改AN格式：旧保密号/新保密号例：假定有工作号11111，原保密号为123A，现欲改为888F。

ETERM机票黑屏中订团队票的操作说明

ETERM机票黑屏中订团队票的操作说明
由于eterm中团队机票折扣相对较低，因此需要提前向航空公司申请。

也正因为如此很多朋友不知道如何订团队票，现将步骤整理如下：
a、用AV指令查询好航班情况后；
b、SD指令来订位,例SD1X11;
c、然后输入GN+人数+任意字母（团名，只能输入英文和拼音）.
d、再输CT和TKTL就可以封口了.这样就完成了团位订位操作,名字可以一同输入,也可以后再输入(名字一次性最多只可以输9个然后再继续输入.)
e、提出票价申请（打电话给航空公司控制室）：
10人以上团队机票预订需要提前申请，各航空公司根据当时航班的销售情况以及团队人数安排确认折扣舱位和票价。

一般是提前7-10天可以申请，也有本月申请下个月某时段的折扣，离起飞时间越接近，申请到团队折扣票价的可能性越小。

f、申请成功后便可出票。

e、特殊情况下有附加项要输入，比如GI项、GF项等
注：
外宾的姓名应该用“/”分开，所有字母加符号不能超过28位，否则无法出票，所以对于过长的外宾姓名，需要与外宾确认可以缩写的姓名。

证件号为最新办理的护照或证件号码。

eterm系统黑屏详细基础教程

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机票常识
票价构成
票价的组成结构：国内机票票价构成：票价+机场建设税+燃油附加费
全价票：指旅客购买的是航空公司公布的F、C、Y的机票。允许进行签转和更改有效期为一年（以出票日期开始计算）
婴儿票：0-2周岁（不含），票价是成人所购舱位的全价票的10%。婴儿免收燃油附加费和机场建设税
eterm系统黑屏详细基础教程
公共知识篇
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机票常识
一、机票的分类 1、航空公司本票 2、电子客票 3、本票电子客票——网上电子客票
机票分类
电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。与传统纸制机票相比，电子票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机票代售点工作时间限制。即方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使您身处异地只需通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。不再有传统机票一旦丢失或未随身携带将无法登机的担忧。
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机票常识
中航信介绍
中国民航信息网络股份有限公司 TravelSky Technology Limited
中国民航信息网络股份有限公司是中国民航信息集团旗下的重点企业，是中国航空旅游业信息科技解决方案的主导供应商。公司致力于开发领先的产品及服务，以满足航空公司、机场、非航空旅游产品和服务供应商、分销代理人、机构客户、民航旅客及货运商等所有行业参与者，进行电子交易及管理与旅游相关信息的需求。

机票黑屏操作指令

机票黑屏操作指令．查询指令：或结果：3预订1) 一次性封口:预订成功:2）也可以分多次【串】入指令如：sd2y1 【F12】nm1吴晓光【F12】ct7 【F12】ssr foid ca hk/ni2135615 【F12】tktl/1200/15dec/tna231 【F12】@ 【F12】4.修改身份证1）如操作刚刚的PNRrt[记录编号] 【F12】如图：xe[身份证项] 【回车】ssr foid …..[新身份证] 【F12】如图：修改成功：如图：再次rt[编号]查看身份证项修改成功5.修改时限项【操作如同修改身份证,但需txe替换xe】1）rt[记录编号] 【F12】2）txe[时限项] 【回车】tktl…新预留时限【回车】@或【F12】如图：再提取编号看到时限已修改6取消PNR操作注意：取消PNR需要加在XEPNR@加上编号【并取消后用i或ig还原】如图：提示：即为成功7.编号转换1．RT [记录编号] 【F12】2.RRT v/大编号/航班/日期【F12】3. RRT ok 【F12】4 RT [记录编号] (检查小编号是否与原来大编号是同一旅客。

操作注意事项：1．订座时建议先输入名字和时限或票号直接生成编号，ct项和ssr 项可以等生成编号后再输入。

下面为一些错误提示的对早供参考，有不能解决的问题可以随时联系技术解决：附录：AIRLINE 航空公司代码不正确AMOUNT 数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确AUTHORITY 权限CASH COLLECTION（SCNY???.??）LOST FN中缺少SCNY项CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@I,或增加地面运输航段COMMISSION（C?.??）LOST FN中缺少代理费率项CONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中CURRENCY 货币代码不正确DATE 输入的日期不正确.DEVICE 打票机序号不正确DUP ID PNR中某项重复，或缺少旅客标识ELE NBR 序号不正确FLT NUMBER 航班号不正确FORMAT 输入格式不正确ILLEGAL 不和法INACTIVE 检查打票机各项状态INFANT 缺少婴儿标识INPUT 打票机的输入状态INVALID CHAR 存在非法字符，或终端参数设置有误ITINERARY DOES NOT MATCH FC FC与PNR中的航程不符MANUAL 手工出票MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNRNAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符NAMES PNR中缺少姓名项NO DISPLAY 没有显示NO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允许修改姓名NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在OFFICE 部门代号不正确OUTPUT 打票机的输出状态PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

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4)ARNK段的建立SA>SA TSNPEK5)旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM1STEPHEN/HAETTI1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN12CHANGYOU三、联系方式CT>CT PEK/1234567四、证件信息输入SSR(注意：CA表示相应的航空公司代码)1)国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件2)国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL>TK:TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL:指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ,自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/CHECK,CNY十二、签注信息组EI十三、旅游代码组TC(一般按照航空公司要求输入)十四、打票预览TKTV>TKTV:打票机序号十五、票号自动传输STN>STN:票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1,INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1,ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1,ADL特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR:航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位。

黑屏操作流程

黑屏操作流程一、航班信息查询A V 指令-----用于查询航班座位的可利用情况,及相关的航班信息(如航班号舱位起飞和到达时间经停点) ,是一个非常重要的指令.（1）航班查询指令格式: avh / 城市对/ 日期例如: avh / hakpek / 20aug二、SD 指令（间接建立航段组）（1）是利用航班时刻表，指定日期班机时刻表和航班座位可利用情况建立航段组。

（2）指令格式：SD（序号）（舱位）/人数三、SS（直接建立航段组）（1）SS 是在营业员知道待订的所有航班信息（如航班号、舱位、日期、航段、座位数及起飞时间）的情况下建立起来的。

（2）SS 一次性指令，最多只能订五个位。

（3）指令格式：SS 航班号/舱位/日期/航段/人数（4）一次性操作指令步骤：（1）SS 航班号/舱位/日期/航段/人数（2）NM1 姓名（3）电话CT（4）TKTL/时间/日期/ HAK295（5）SSR FOID 航空公司代码HK/NI 身份证号码/PN（6）\四、FD 指令—用于查询国内航空公司国内段票价。

（1）指令格式：FD：城市对/日期/航空公司二字代码五、FF 指令—用于查询航班经停的城市、起降时间和机型。

（1）指令格式：FF：航班号/日期六、CNTD 指令：可以查询城市三字代码或查询某个航空公司的名称。

（1）查询城市的三字代码指令格式：CNTD：T/城市名称（2）查询某个航空公司的名称指令格式：CNTD：D/航空公司二字代码七、CD 指令—可以查询城市名称指令格式：CD：城市三字代码八、CO 指令—CO 计算功能能为工作人员提供多种运算指令。

（1）指令格式：CO 数字+数字九、SK 指令—用于查询一城市对在指定周期内所有航班的信息（包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期。

（1）指令格式：SK：城市对/日期十、SP 指令—用于将PNR 中的一个或几个旅客分离出来。

指令格式：SP（序号）十一、QT 指令—用于信箱的处理信箱的处理程序：（1）QT （2）QNXX （3）QDE （4）QNE十二、SC 信箱（航班更改通知）（1）航空公司航班更改后，之前订好的PNR，该PNR 的行动代码ACTIONCODE 会有相应的改变，出现UN、TK、TL 等，为提示营业员注意，相应的PNA 被列入营业员所在部门的SC 信箱（2）营业员在处理SC 信箱时，如果该PNR 已经出票须手工将TR 改为RR，如航空公司对航班进行时间更改或航班保护，营业员还须通知旅客。

黑屏操作指令

黑屏操作黑屏上下班1．系统上班：SI:工作号/密码系统下班：SO2.总系统上班需输三步：EC2TI2TO2总系统下班：XO2XC2XE2提票号：DETR:TN票号,F看行程单大编码看票号DETR:CN/大编码/B小编码看票号DETR:CN/小编码/C1例：2例：3例：45例：6号例：7第七项：电话号码第八项：RMKCA/后面的是大编码第九项：占位系统的OFFICE号PNR出票操作1．RT提取PNR2．将位置状态HK改变为RR：HK所在的序号RR例：2RR3．去掉时限项：XE时间项序号例：XE44．输入价格：PAT：A系统自动产生价格后去光标在输入注：完整的价格项包括：FC、FN、FP三项；输入价格后如果系统没有自动生成EI项，那么我们将手动输入：EI不得签转(EI项只需要在折扣PNR里输入，Y、C、F以上舱位不需输)公务员P价格：Pat:a#cgp/cc做价格进去：Sfc:014．ETDZ2出票：ETDZ加打票机序号出票成功后的完整PNR：5．提取票号：DETR：TN/票号多位旅客占位程序1．查询航班：AVH（固定指令）出发地、到达地、航班日期，可加/D只查询直飞航班例：AVHCTUKWE12DEC/D2．定位：SD（固定指令）航班序号、舱位/人数3456号例：71．例：2345612年；输入3改签改签分为定期改签和不定一、定期改签1．提编码先将编码里的价格项（FN,FP,FC）X掉，查询需要改签到得航班，占同折扣舱位然后封口2．RT提编码，X掉原航段，将新航段的HK变为RR状态；然后输入：SSRTKNR航空公司HK1行程航班号舱位日期票号/1/p1改签成功提票号核实二、不定期改签1．先提票号，根据旅客信息占需要改签到的航班PNR（同舱位）2．RT提编码，把位置状态HK变为RR，把时限项改为票号项，然后输入SSRTKNE项，输入后封口，提票号核实是否改签成功黑屏常用指领1．提取PNR：RT2．提取客票票面信息：DETR：TN/票号3．用证件提取旅客信息：DETR：NI/证件号4．用客票号提取证件信息：DETR：TN/票号，F5．提取客票出票地及价格信息：DETR：TN/票号，S6．提取客票操作信息：DETR：TN/票号，H7．提取本OFFICE号占的PNR：MLC/航班号/日期；可查出本OFFICE好占的改航班的所有编码8．查询三字代码：CNTD：T/城市拼音9．修改工作号得密码：AN：老密码/新密码10．查询特价：NFD：出发地到达地/航空公司11．取消编码：XEPNR@12．客票挂起：TSS:TN/票号/S。