缺陷等级划分规定
缺陷严重级别划分
缺陷的等级：严重问题、中等问题、轻微问题、建议问题
严重问题：
1. 程序致命错误(fatal类型的错误)，跳转到红色错误页面；
2. 功能没有按照需求中完成；
3. 服务器因程序问题报服务器内部错误；
4. 发布版本不能正常测试，因服务器环境或者程序问题；
中等问题：
1. 在IE7,8和火狐浏览器报JS错误；
2. 页面存在变形和样式问题（跨行，跨列）；
3. 由于隐含需求导致程序问题；
4. 服务器缓存无及时更新导致的数据不一致；
5. 只有管理员才能操作的功能在没有按照正确步骤操作导致的错误；轻微问题：
1. 不影响正常使用、提示中存在错别字；
2. 不明确的错误提示。
如：非法请求等，不能给用户明确的提示；
3. 系统中英文不统一，除专业术语；
4. 必填项没有加(*)或者其他必填项的标记说明；
5. 界面存在错别字；
6. 页面中元素在原位置有很小的偏差；
7. 按钮及页面的风格不统一；
建议问题：
1. IE6及非必要浏览器中出现的JS和页面问题；
2. 外部插件中本身存在的问题。
如：编辑器插件，弹出窗口插件等。
3. 界面协调美观、更符合计算机操作习惯等；
4. 需求、设计中建议加入，但不加入不影响整体全面性问题；
5. 由于页面没加载完成导致的样式和JS的问题；。
缺陷等级划分
缺陷严重级别定义:o 最高级--导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等. o 紧急---事件非常重要,并且需要马上给予关注.o 高级---事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决.o 中级---事件是重要的,但是由于解决问题需要花费一定的时间,所以可以用较长的时间解决. o 低级---事件不重要,可以在时间和资源允许的情况下再解决.o 建议性缺陷.更为详细的划分如下:A类——严重错误，包括：o 由于程序所引起的死机,非法退出o 死循环o 导致数据库发生死锁o 数据通讯错误o 严重的数值计算错误B类——较严重错误，包括：o 功能不符o 数据流错误o 程序接口错误o 轻微的数值计算错误C类——一般性错误，包括：o 界面错误(详细文档)o 打印内容、格式错误o 简单的输入限制未放在前台进行控制o 删除操作未给出提示D类——较小错误，包括：o 辅助说明描述不清楚o 显示格式不规范o 长时间操作未给用户进度提示o 提示窗口文字未采用行业术语o 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志o 系统处理未优化E类——测试建议（非缺陷）软件公司对软件缺陷级别的定义不尽相同，一般可以分为4种：1. 致命（fatal）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失2. 严重（critical）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明3. 一般的（major）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等4. 微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等Bug严重程度定义：致命(Critical)BUG ：测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现。
产品质量缺陷判定及分级标准
产品质量缺陷判定及分级标准（IATF16949-2016）1.0目的对来料、制程、出货等环节产品质量检测,根据接收质量限<AQL抽样表>执行抽样检查,同时给出明确有效的缺陷判定等级,使产品缺陷判定标准统一,特制定本标准。
2.0适用范围适用于本公司质量管控各环节。
3.0定义3.1缺陷Defect:未满足预期或规定用途有关的要求;即为不良,是产品质量不良等级的严重性的划分点,是产品质量没有达到标准程度的描述;缺陷可分为四个等级:致命缺陷、严重缺陷、一般缺陷、轻微缺陷；生产过程中极少出现或不会出现“致命缺陷”，为了加严产品质量管理，引起各环节、各部门的重视，通常把缺陷分三级来管理，把“严重缺陷”称为“致命缺陷CRI”“一般缺陷”称为“严重缺陷MAJ”“轻微缺陷”称为“轻微缺陷MIN”来进行管理。
3.2致命缺陷Fatal影响质量安全的所有缺陷，影响难以纠正的非正常的情况，全影响寿命的，会造成产品故障的或造成产品使用困难的或造成下道工序混乱的缺陷都称为致命缺陷。
3.3严重缺陷Critical可以引起易于纠正的异常情况，可能影响寿命，可能引起易于修复的故障，肯定会造成使用困难，产品外观3.4一般缺陷Major3.5轻微缺陷Minor4.0职责4.1品控部：负责本标准编制并执行。
4.2各部门：负责遵守本标准的判定结果。
5.0判定条件5.1外观检测：目视(视力1.0及以上)自然光照条件下，目视距离50cm，产品置于目视角度正前方，特殊情况需从不角度观测对比。
5.1.1外观检验依据GB7707进行判定。
5.2物理力学及化学性能：根据产品使用性能依据相应标准进行判定。
6.0质量缺陷分级为：。
缺陷等级的划分
BUG等级划分方法一、四级的划分方式：1.BUG等级划分建议：目前project上的BUG严重程度分为五个等级，按照CMM5中定义的规范，BUG严重等级可分为3-5个等级，由于我们公司的CMM水平还处于初级阶段，将BUG等级划分过细不符合我们当前的CMM水平，同时也不利于测试人员对BUG等级的精确划分。
根据我们公司的情况，同时参照其它中小公司的等级划分标准，建议将BUG等级划分四个等级，分别为致命、严重、一般、提示。
● 致命(可对应目前BUG体系中的“非常严重”)：致命性问题主要为：系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定。
具体基本上可分为：○严重花屏○内存泄漏○用户数据丢失或破坏○系统崩溃/死机/冻结○模块无法启动或异常退出○严重的数值计算错误○功能设计与需求严重不符○其它导致无法测试的错误● 严重(可对应目前BUG体系中的“严重”)严重性问题主要为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。
具体基本上可分为：○功能未实现○功能错误○系统刷新错误○语音或数据通讯错误○轻微的数值计算错误○系统所提供的功能或服务受明显的影响● 一般(可对应于目前BUG体系中的“普通”)一般性问题主要为：界面、性能缺陷具体基本上可分为：○操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致) ○边界条件下错误○提示信息错误(包括未给出信息、信息提示错误等)○长时间操作无进度提示○系统未优化(性能问题)○光标跳转设置不好，鼠标(光标)定位错误● 提示(可对应于目前BUG体系中的“轻微及建议”)提示性问题主要为：易用性及建议性问题具体基本上可分为：○ 界面格式等不规范○ 辅助说明描述不清楚○ 操作时未给用户提示○ 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志○ 个别不影响产品理解的错别字○ 文字排列不整齐等一些小问题○ 建议注意：对于结构及硬件问题，由于产品测试部仅是进行辅助测试，碰到此类问题时，均将于定位于等级“致命”，具体情况由结构及硬件部门相关人员确认。
缺陷等级划分
缺陷严重级别定义：o最高级--导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等.o紧急---事件非常重要,并且需要马上给予关注.o高级---事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决.o中级---事件是重要的,但是由于解决问题需要花费一定的时间,所以可以用较长的时间解决.o低级---事件不重要,可以在时间和资源允许的情况下再解决.o建议性缺陷.更为详细的划分如下：A类——严重错误，包括：o由于程序所引起的死机,非法退出o死循环o导致数据库发生死锁o数据通讯错误o严重的数值计算错误B类——较严重错误，包括：o功能不符o数据流错误o程序接口错误o轻微的数值计算错误C类——一般性错误，包括：o界面错误(详细文档)o打印内容、格式错误o简单的输入限制未放在前台进行控制o删除操作未给出提示D类——较小错误，包括：o辅助说明描述不清楚o显示格式不规范o长时间操作未给用户进度提示o 提示窗口文字未采用行业术语o可输入区域和只读区域没有明显的区分标志o 系统处理未优化E类——测试建议（非缺陷）软件公司对软件缺陷级别的定义不尽相同，一般可以分为4种：1.致命（fatal）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失2.严重（critical）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明3.一般的（major）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等4.微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等Bug严重程度定义：致命(Critical)BUG：测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现。
产品审核缺陷等级规定
C=一般（次要）缺陷C=系数1
编制：批准/日期:
产品审核缺陷分级规定
缺陷
级别
缺陷
程度
产品审核缺陷分级
性能
外观
包装
尺寸
A级
严重（关键）缺陷
产品使用性能失效或含有害物质，顾客会提出退货或索赔。
顾客因外观质损坏的。
无法完成装配，产品不能安装的，顾客退货或索赔的。
B级
重要（主要）缺陷
不易装配或装配后影响产品功能的。
顾客可能会发现外观缺陷，并可能会提出申诉。
包装物质量达不到技术要求。
不易装配或装配后对产品功能有轻微的影响。
C级
一般（次要）缺陷
有缺陷但不影响装配和产品功能的。
顾客不会因产品外观质量提出申诉。
标识不清、错箱、标识漏放或有误。
尺寸超差不大，但在装配时不是很方便；但经安装后，对产品功能没有影响的。
附：A=严重（关键）缺陷A=系数10
缺陷等级定义
缺陷等级定义在工业设备管理中有专门的缺陷管理，缺陷是指设备或系统存在安全隐患，有专门负责检查和消除设备缺陷的人员。
缺陷等级定义缺陷等级一般分为四种，表示缺陷的程度。
缺陷等级划分规范Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等等级划分步骤:1)功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率,可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现.经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。
工程项目质量缺陷控制规定
工程项目质量缺陷控制规定1. 总则为了加强工程项目的质量控制，预防和减少质量缺陷，确保工程项目的质量和安全，根据《建设工程质量管理条例》等相关法律法规，制定本规定。
本规定适用于我国境内所有新建、扩建、改建和加固的工程项目。
2. 质量缺陷的定义及分类2.1 定义质量缺陷是指工程项目在设计、施工、监理、验收等环节中，不符合国家、行业和地方标准、规范、规定的要求，影响工程使用功能和安全性能的问题。
2.2 分类质量缺陷分为 A、B、C 三个等级，具体划分标准见附录 A。
3. 质量缺陷的控制措施3.1 设计阶段1. 设计人员应熟悉相关法律法规、标准规范，确保设计符合要求。
2. 设计单位应建立健全内部审查制度，对设计文件进行审查，防止质量缺陷的产生。
3.2 施工阶段1. 施工单位应按照设计文件和施工技术标准施工，不得擅自修改设计。
2. 施工单位应建立健全质量管理体系，加强对施工过程的质量控制。
3. 监理单位应加强对施工过程的监督检查，发现问题及时整改。
3.3 验收阶段1. 验收单位应按照验收标准进行验收，对发现的质量缺陷进行记录和评定。
2. 对验收不合格的工程项目，应要求施工单位进行整改，直至达到验收标准。
4. 质量缺陷的处理4.1 质量缺陷的发现工程项目在施工、使用过程中，任何人发现质量缺陷，均有权向项目法人或者有关部门报告。
4.2 质量缺陷的处理程序1. 项目法人收到质量缺陷报告后，应立即组织人员进行调查、核实。
2. 对确认的质量缺陷，项目法人应根据缺陷等级和影响范围，制定处理方案，并组织实施。
3. 质量缺陷处理完毕后，项目法人应组织人员进行验收，确保处理结果符合要求。
5. 法律责任违反本规定的，由有关部门依法予以查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
6. 附则本规定由XX部门负责解释，自发布之日起施行。
附录 A：质量缺陷等级划分标准[在此列出质量缺陷等级划分标准]---以上内容仅供参考，具体内容请根据实际情况进行调整。
质量缺陷等级判定规则
质量缺陷等级判定细则一、判定总则判定严重质量缺陷条件：①判定结果为整批报废的；②判定结果为拆分使用或挑选使用，且不良比例≥50%；③原则性的质量问题（压橡皮压掉文字无法识别、点读不出声音），且不良比例≥10%；④影响产品使用功能（点读声音延迟、压橡皮文字影响识别），不良比例超过≥30%；⑤产品质量异常经过评审特采的（存在一定风险）；⑥未按流程操作，导致批量性质量缺陷的。
判定中度质量缺陷条件：①不良比例超过30%，判定为返工的产品；②判定结果为挑选使用，不良比例20%～50%之间；③影响产品使用功能（压橡皮压掉文字无法识别、点读不出声音），不良比例在10%～30%之间；④原则性错误，不良比例在5%～10%之间。
判定轻微质量缺陷条件：①不良现象：不在产品立放的正面、书刊的封面或皮壳正面、人物脸部、公司标志、LOGO、产品名称、条码等主要部位；②品质组长或品质经理判定特采的产品缺陷；③轻微影响产品的外观质量缺陷。
二、各部门判定细则工艺部：严重质量缺陷①纸箱长宽尺寸不合适判定整批报废的；②纸箱高度误差≥20mm；③函套尺寸不合适判定整批报废的；中度质量缺陷：①纸箱高度误差10mm～20mm；②函套尺寸不合适，判定特采的（装函套有难度，影响效率）。
印前部/研发部严重质量缺陷：①文件制作错误，判定整批报废的；②拼版错误，判定整批报废的。
中度质量缺陷：①文件制作错误，可重新上机返工的。
；印刷部严重质量缺陷：①公共色色差，判定报废、补样的；②纸张用错面或纸张用错的；③白页、过版纸合计数量≥10p；④印刷脏迹比例≥80%；⑤印刷规矩不准或正反套印不准（≥1.5mm）且比例≥50%；⑥印刷四色套印不准（＞0.1mm），且比例≥50%；⑦封面印刷整批墨杠或鬼影；⑧封面整批印刷色差，相似度＜90%；⑨内文整批印刷色差，相似度＜85%；中度质量缺陷：①书刊类产品公共色色差，判定特采的；②印刷脏迹比例＜80%；③印刷规矩不准或正反套印不准（≥1.5mm），但比例＜50%；④印刷规矩不准或正反套印不准（1.0mm～1.5mm），且判定为特采的；⑤印刷四色套印不准（＞0.1mm），但比例＜50%；⑥内文印刷整批墨杠或鬼影；⑦封面整批印刷色差，相似度90%～95%；⑧内文整批印刷色差，相似度85%～90%；⑨封面非批量性色差，相似度＜90%或内文非批量性色差，相似度＜85%；⑩白页、过版纸合计数量＜10P。
质量缺陷等级划分标准
期蜃做陷等怒封分行程
2.1
表2.2盾构区间质量缺陷等级划分标准
注：
1.本附件中表
2.1、表2.2中质量缺陷等级划分依据《盾构法隧道施工与验收规范》(GB50446-2008),《地下铁道工程施工及验收规范》(GB50299-1999).《地下防水工程质量验收规范》(GB50208-2011)等国家标准及XXXX线设计图纸相关规定编制。
2.本附件规定的质量缺陷等级划分仅用于各土建施工单位施工质量过程控制水平量化评估，不作为判定缺陷是否合规或超标的依据，所有质量缺陷的判定应严格按照规范、设计相关要求进行，并在评分完成后根据经评审的缺陷处理方案进行处理。
缺陷等级的划分
BUG等级划分方法一、四级的划分方式：1.BUG等级划分建议：目前project上的BUG严重程度分为五个等级，按照CMM中定义的规范，BUG严重等级可分为3-5个等级，由于我们公司的CMM水平还处于初级阶段，将BUG等级划分过细不符合我们当前的CMM水平，同时也不利于测试人员对BUG等级的精确划分。
根据我们公司的情况，同时参照其它中小公司的等级划分标准，建议将BUG等级划分四个等级，分别为致命、严重、一般、提示。
•致命（可对应目前BUG体系中的“非常严重”）：致命性问题主要为：系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退岀、无法测试、造成系统不稳定。
具体基本上可分为：O严重花屏O内存泄漏O用户数据丢失或破坏O系统崩溃/死机/冻结O模块无法启动或异常退岀O严重的数值计算错误O功能设计与需求严重不符O其它导致无法测试的错误•严重（可对应目前BUG体系中的“严重”）严重性问题主要为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。
具体基本上可分为：O功能未实现O功能错误O系统刷新错误O语音或数据通讯错误O轻微的数值计算错误O系统所提供的功能或服务受明显的影响• 一般（可对应于目前BUG体系中的“普通”）一般性问题主要为：界面、性能缺陷具体基本上可分为：O操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）O边界条件下错误O提示信息错误（包括未给岀信息、信息提示错误等）O长时间操作无进度提示O系统未优化（性能问题）O光标跳转设置不好，鼠标（光标）定位错误•提示（可对应于目前BUG体系中的“轻微及建议”）提示性问题主要为：易用性及建议性问题具体基本上可分为：O界面格式等不规范O辅助说明描述不清楚O操作时未给用户提示O可输入区域和只读区域没有明显的区分标志O个别不影响产品理解的错别字O文字排列不整齐等一些小问题O建议注意：对于结构及硬件问题，由于产品测试部仅是进行辅助测试，碰到此类问题时，均将于定位于等级“致命"，具体情况由结构及硬件部门相关人员确认。
质量缺陷等级评定标准流程
质量缺陷等级评定标准流程1. 缺陷发现和报告缺陷可以通过内部测试、客户反馈、市场监控等渠道发现。
一旦发现缺陷，应及时进行报告。
报告的内容应包括缺陷描述、缺陷影响、复现步骤、报告人信息等。
2. 缺陷分类根据缺陷的性质、影响程度和紧急性将缺陷分为不同的等级。
通常可分为四个等级：严重缺陷、重要缺陷、一般缺陷和轻微缺陷。
严重缺陷是指会导致系统崩溃或严重影响系统功能的缺陷；重要缺陷是指会导致系统部分失效或影响用户体验的缺陷；一般缺陷是指对系统功能有一定影响但不会导致系统失效的缺陷；轻微缺陷是指对系统功能几乎没有影响或影响非常小的缺陷。
3. 缺陷评估对每个缺陷进行评估，包括缺陷的修复成本、影响程度、用户影响等因素的考虑。
评估结果将对缺陷等级的确定起到至关重要的作用。
4. 缺陷等级确定根据缺陷分类和评估的结果，确定每个缺陷的等级。
在确定等级时，应综合考虑缺陷的性质、影响程度和紧急性等因素，确保评定结果合理准确。
5. 缺陷处理根据缺陷等级的确定，制定相应的缺陷处理方案。
严重和重要缺陷应优先处理，以确保系统的稳定性和安全性；一般缺陷可以在后续版本或更新中修复；轻微缺陷可以在适当的时机进行修复。
6. 缺陷跟踪和验证跟踪已处理的缺陷，确保修复措施的有效性。
在新版本发布后，对缺陷进行验证，确保缺陷已得到有效修复。
7. 缺陷汇总和分析定期对已发现的缺陷进行汇总和分析，总结经验教训，不断完善和改进质量缺陷等级评定标准流程。
8. 持续改进评估和调整现有的质量缺陷等级评定标准流程，不断优化流程，提高评定的准确性和有效性，促进组织的持续改进和发展。
通过以上的质量缺陷等级评定标准流程，可以有效地帮助组织识别和解决问题，提高产品或服务的质量水平，增强竞争力，提升用户满意度。
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质量缺陷的四个等级
质量缺陷的四个等级一、一级质量缺陷一级质量缺陷是指对产品或服务的功能、性能或使用价值产生严重影响的缺陷。
一级质量缺陷可能导致产品无法正常工作，或者严重影响产品的安全性、可靠性和持久性。
例如，汽车发动机出现严重故障、食品中含有有毒物质、软件系统频繁崩溃等。
二、二级质量缺陷二级质量缺陷是指对产品或服务的功能、性能或使用价值产生较大影响的缺陷。
二级质量缺陷可能导致产品的某些功能无法正常工作，或者影响产品的性能和寿命。
例如，手机电池续航时间明显不足、电视机画面出现严重的色彩失真、酒店客房卫生状况不佳等。
三、三级质量缺陷三级质量缺陷是指对产品或服务的功能、性能或使用价值产生一定影响的缺陷。
三级质量缺陷可能导致产品的某些功能不够完善，或者降低产品的性能和寿命。
例如，电脑键盘上的某个键位失灵、电视遥控器的按键反应不敏感、餐厅提供的菜品口味不佳等。
四、四级质量缺陷四级质量缺陷是指对产品或服务的功能、性能或使用价值产生轻微影响的缺陷。
四级质量缺陷可能导致产品的某些细节不够完美，或者对产品的整体体验产生轻微影响，但并不影响产品的基本功能。
例如，手机屏幕上有一小块亮度不均匀的区域、电视机底座的安装角度不够平整、服装上的纽扣缝制不够牢固等。
质量缺陷的等级是根据缺陷对产品或服务的影响程度来划分的。
一级质量缺陷是最严重的，可能对产品的正常使用产生严重影响甚至危及用户的安全。
二级质量缺陷虽然影响较大，但仍然可以继续使用，只是使用体验有所降低。
三级质量缺陷对产品的使用影响较小，但仍然会引起用户的不满。
四级质量缺陷是最轻微的，只是一些细节上的瑕疵，对产品的整体性能和功能没有明显影响。
对于不同等级的质量缺陷，企业应该采取不同的措施进行处理。
对于一级质量缺陷，企业应该立即停止生产或提供服务，并进行全面调查和整改。
对于二级质量缺陷，企业应该及时修复或更换产品，并向用户提供合理的补偿。
对于三级质量缺陷，企业应该改进产品设计或改进服务流程，提高产品或服务的质量。
质量缺陷等级划分标准
产品质量缺陷等级标准
一、目的
为了对来料检查、制程检查、出货检查等在质量检查时要依据公司《AQL抽样表》（见附件一）执行抽样检查，同时给出明确的有效的质量检查缺陷判定等级标准，使质量判定标准在统一的水准下使用，提升公司及品牌品质形象，为此特制定本文件。
二、适用范围
凡本公司质量管控的各环节，在进行质量检查时，遇到产品缺陷判定时均可使用。
三、定义
缺陷:未满足与预期或规定用途有关的要求；即为不良品，是产品质量不良等级的严重性的划分点,是产品质量没有达到标准程度的描述；质量缺陷分为三个等级：严重缺陷（A级）、一般缺陷（B级）、轻微缺陷（C级）;质量管控各环节要严加控制。
严重缺陷（A级）：影响产品的主要功能，能引起顾客的申诉与索赔。
一般缺陷（B级）：影响产品的一般功能，引起顾客的不满意。
次要缺陷（C级）：产品存在瑕疵但不影响其使用功能。
产品质量缺陷等级标准：
见下表。
测试缺陷等级划分
测试缺陷等级划分开发同学说，感觉我的等级划分是乱来的。
所以特别来记录下缺陷等级程度的划分。
测试过程中发现的缺陷⼀般分为如下⼏类：功能问题（FunctionError）：对产品、项⽬质量有影响，但尚难以确定是否是错误，暂时⽆法解决功能缺陷（FunctionDefect）：不满⾜⽤户需求等bug的总称页⾯缺陷（UIDefect）：页⾯美观性、协调性、错别字等建议类（Suggestion）：对产品、项⽬的建议性意见，不强制要求修改硬件性能：进⾏性能测试时使⽤，暂定：⽹络延时、内存问题、CPU占⽤、硬盘问题安全性问题：进⾏系统安全测试时使⽤，暂不订具体标准业务流程问题：进⾏业务流程测试时进⾏数据库性能：暂不执⾏模块间接⼝问题:涉及有模块间数据传递时使⽤其他(Other):其它根据各类缺陷的严重程度将缺陷分为5个等级，具体如下：1、低(Low) -建议类错误，对软件的改进意见或者建议。
如： a、功能建议b、操作建议c、校验建议 d、说明建议 e、UI建议2、中(Medium) -使操作者不合理或者不⽅便或操作遇到⿇烦，但它不影响执⾏⼯作功能或重要功能，次要功能，对产品使⽤影响不⼤。
如： 界⾯错误： a、使操作者不⽅便或者遇到⿇烦，但不影响执⾏⼯作功能的实现 b、界⾯、控件的摆布、图标、输⼊输出不规范提⽰类错误： a、删除操作未给出提⽰ b、长时间操作未给出提⽰ c、提⽰窗⼝⽂字未采⽤⾏业术语 d、出错没有提⽰其他错误 a、不符合编码标准 b、辅助说明描述不清楚、不规范 c、快捷键⽆效，快捷键错误操作 d、打印内容、格式错误3、⾼(High) -影响系统正常运⾏的缺陷，主要功能出现错误，影响到产品的使⽤。
如：数据库缺陷：数据库设计未达到第三范式的要求或需求规格说明的格式⽔平操作错误：因错误操作迫使程序中断功能错误： a、程序功能⽆法实现 b、程序功能实现错误其他错误： a、脚本错误 b、软件产品的编译，打包，安装，卸载错误4、⾮常⾼(Very High) - 规定的功能没有实现或不完整或产⽣错误结果；设计不合理造成性能低下，影响系统的运营；使系统不稳定、或破坏数据；⽽且是常规操作中经常发⽣或⾮常规操作中不可避免的主要问题，且没有办法更正（重新安装或重新启动软件不属更正办法），须尽快修正，如：数据缺陷： a、数据计算错误 b、数据约束错误 c、数据输⼊、输出错误数据库缺陷： a、数据库发⽣死锁 b、数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件 c、数据库连接错误 d、数据通讯错误接⼝缺陷： a、程序接⼝错误 b、硬件接⼝、通讯错误功能错误： a、程序功能⽆法实现 b、程序功能实现错误5、紧急(Critical) -不能执⾏正常⼯作或重要功能，使系统崩溃或资源严重不⾜，数据丢失（⾦币，包⼦）⾮常死机等导致系统不能继续运⾏须马上修正，如： a、由于程序所引起的死机，⾮法退出 b、程序死循环 c、性能与需求不⼀致（压⼒测试） d、存在安全性与保密性问题 e、⽂件打开与保存错误总结：1级-建议问题的软件缺陷（Enhancemental）：由问题提出⼈对测试对象的改进意见或测试⼈员提出的建议、质疑。
缺陷等级划分规定
缺陷等级划分规定１．缺陷等级划分规范１．１Bug等级种类及定义:Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等１．２等级划分步骤:1) 功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现. 经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。
不合格缺陷的三个等级
不合格缺陷的三个等级一、严重缺陷严重缺陷是指在产品或服务中存在的严重问题，可能导致安全风险、功能故障或用户无法正常使用。
这种缺陷严重影响产品的整体性能和可靠性，需要立即修复或解决。
严重缺陷可能包括以下几个方面：1. 安全漏洞：产品或服务存在容易被黑客攻击、数据泄露或篡改的安全漏洞。
这种情况下，用户的个人信息和数据可能会遭到损失或被滥用，严重危害用户权益。
2. 功能故障：产品的核心功能无法正常运行，导致用户无法达到预期的效果。
例如，一个电子设备无法开机、无法连接网络或无法进行基本操作等。
3. 兼容性问题：产品或服务与其他硬件或软件不兼容，导致用户无法正常使用。
例如，一个应用程序只能在特定操作系统上运行，或者一个网站只能在特定浏览器上浏览。
二、一般缺陷一般缺陷是指在产品或服务中存在的问题，虽然不会导致严重后果，但仍然会对用户体验或产品性能产生一定的影响。
这种缺陷需要在合理的时间内解决，以提高产品的质量和用户满意度。
一般缺陷可能包括以下几个方面：1. 用户界面不友好：产品的用户界面设计不符合用户习惯或易用性原则，导致用户操作困难或繁琐。
例如，一个手机应用的菜单布局混乱、按钮位置不合理等。
2. 功能缺失：产品缺少某些用户期望的功能，无法满足用户的需求。
例如，一个影视网站没有提供搜索功能，无法方便用户查找自己感兴趣的影片。
3. 性能瓶颈：产品在处理大量数据或高负载情况下性能下降，导致用户体验不佳。
例如，一个电商平台在促销活动期间无法及时响应用户请求，导致页面加载缓慢或订单提交失败。
三、轻微缺陷轻微缺陷是指产品或服务中存在的小问题，对用户体验或产品性能影响较小，不会对使用效果产生明显的影响。
这种缺陷可以在后续的版本更新中逐步解决。
轻微缺陷可能包括以下几个方面：1. 样式问题：产品的样式设计不够精细或美观，但不会影响产品的功能和可用性。
例如，一个网页的字体颜色与背景色相近，导致用户阅读困难。
2. 文字错误：产品中存在拼写错误、语法错误或翻译错误等，但不会影响用户对产品的理解。
AQL 产品缺陷的等级和判定基准
产品缺陷的等级和判定基准：AQL为了尽早的发现问题，最大限度的减少损失，我们要求每一位作业人员要进行自主检验，本节给大家讲述一些缺陷的通用等级判定标准。
使大家在碰到一些问题时能够触类旁通，迅速的作出准确的判定，以节省时间和减少不必要的浪费。
一．首先明确什么叫检验（检查）：是用目视测量、试验、测定或其它方法将需检验的产品的特征值与标准值对比的一个过程。
符合标准的即为合格品，反之，不符合标准的即为不合格品。
不符合处有可能是一处也可能是多处，但只要有一个该产品就为不合格品。
由此我们可以明白凡举检验那必须有一个标准，有一个参照物，否则无从谈起。
二．缺陷的分类我们将缺陷和含有该缺陷的不合格品分为三个等级：1．极严重缺陷（或称致命缺陷）、极严重不合格品。
与安全有关的缺陷如突出的锐角、漏电、有毒等危及人体安全与健康的均属此类。
2．严重缺陷、严重不合格品：与安全无关而与功能有关的缺陷、不合格品。
如产品较脆、功能不健全影响使用但不危及人体安全及健康。
3．轻微缺陷、轻微不合格品：不影响使用只影响美观性的缺陷如刮伤、色差甚至缺胶但不是关键部位不影响组装、功能都均属于轻微缺陷。
这是平时注意最多的、争议最集中的地方。
其实我们首先应注意的是安全-----结构、功能然后才是外观。
在整个行业中只要是安全结构性能出现1个异常，不论一批货数量再大均被判为不合格批需退货的。
我们工作中常有一个不好的习惯，单注重于表面外观忽略内部结构和组装、性能。
应当纠正。
三、抽样检验抽样检验分为计量检验和计数检验两种。
在下列情况下一般用抽样检验：1.需用破坏性手段去检验的,如检验产品的使用寿命,象风扇将其不间断的工作来试验它的工作寿命,就不能一一去试了;2.数量较多,时间上不允许的.这里主要讲述抽样检验的有关常识,有助于理解为什么在品管或客户只检验了一部分产品,发现了一至二个不合格品,却要整批判退.抽样检验是依据目前国际通行的MIL-STD-105E部分为依据的,.该抽样方案是美国军工标准,于二次世界大战中建立和发展完善起来的,以统计学为基础理论,经过广泛的实践证明为目前最为科学的抽样方案,已为各国广泛采用.该抽样标准较为复杂,这里主要讲述其中的普通单次抽样标准,另外还有普通多次、加严、放宽、减量等各种抽样方案,视质量水平的稳定性和宽严而决定采用哪一种,本节不作讲述.。
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缺陷等级划分规定
１．缺陷等级划分规范
１．１Bug等级种类及定义:
Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.
致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失
严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明
一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等
微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等
１．２等级划分步骤:
1) 功能方面
结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.
”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.
不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现. 经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.
偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.
很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.
“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.
灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；
障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。
执行软件主要功能的测试用例导致系统出错，程序无法正常继续执行；程序执行过于缓慢或是占用过大的系统资源。
干扰性(Disturbing):一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等软件的实际执行过程与需求有较小的差异；程序的提示信息描述容易使用户产生混淆。
具体等级划分参照表如下:
具体”影响强度”划分方法如下:
灾难性(Disastrous):术语不一致, 文档缺失,产品名称及重要信息错误,需求缺陷,产权信息错误等;
障碍性(Obstruction):不容易理解, 编制错误,内容存在歧义;
干扰性(Disturbing):错别字,个别字乱码,其他干扰性错误等
具体影响强度”划分方法如下:
灾难性(Disastrous):导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出,大量占用系统资源利用率,导致机器运行缓慢；系统的主要功能或需求没有实现。
障碍性(Obstruction):设计不合理,操作不便, 提示、警告、错误说明信息不友好,设计不符合工作习惯.负压能力低.小问题不断以及使用户感觉不良的所有问题.
干扰性(Disturbing):错别字,个别字乱码,界面风格不相对一致,其他干扰性错误但不影响用户主要功能使用等
4) 建议类(Suggestion)
一般情况下,建议问题等级应划分为”一般”或”微小”,特殊情况下可定为”严重”.不建议定建议类问题等级为”致命”.。