缺陷等级划分
缺陷严重级别划分
缺陷的等级：严重问题、中等问题、轻微问题、建议问题
严重问题：
1. 程序致命错误(fatal类型的错误)，跳转到红色错误页面；
2. 功能没有按照需求中完成；
3. 服务器因程序问题报服务器内部错误；
4. 发布版本不能正常测试，因服务器环境或者程序问题；
中等问题：
1. 在IE7,8和火狐浏览器报JS错误；
2. 页面存在变形和样式问题（跨行，跨列）；
3. 由于隐含需求导致程序问题；
4. 服务器缓存无及时更新导致的数据不一致；
5. 只有管理员才能操作的功能在没有按照正确步骤操作导致的错误；轻微问题：
1. 不影响正常使用、提示中存在错别字；
2. 不明确的错误提示。
如：非法请求等，不能给用户明确的提示；
3. 系统中英文不统一，除专业术语；
4. 必填项没有加(*)或者其他必填项的标记说明；
5. 界面存在错别字；
6. 页面中元素在原位置有很小的偏差；
7. 按钮及页面的风格不统一；
建议问题：
1. IE6及非必要浏览器中出现的JS和页面问题；
2. 外部插件中本身存在的问题。
如：编辑器插件，弹出窗口插件等。
3. 界面协调美观、更符合计算机操作习惯等；
4. 需求、设计中建议加入，但不加入不影响整体全面性问题；
5. 由于页面没加载完成导致的样式和JS的问题；。
钢材缺陷等级
钢材缺陷等级钢材缺陷等级是指对钢材中存在的缺陷按照一定的标准进行分类和评定的等级。
钢材缺陷等级的划分对于保证钢材的质量和使用安全起着重要的作用。
下面将详细介绍钢材缺陷等级及其对应的标准和特征。
一、一级缺陷一级缺陷是指对钢材性能和使用安全影响较大的缺陷。
一级缺陷通常包括以下几类：1. 包含气孔或夹杂物的缺陷：这类缺陷会降低钢材的强度和韧性，容易引起断裂和疲劳破坏。
2. 钢材内部裂纹：内部裂纹是钢材中最严重的缺陷之一，会导致钢材的断裂和失效。
3. 钢材表面裂纹或剥离：表面裂纹或剥离会使钢材的耐蚀性下降，容易引发腐蚀和氧化。
二、二级缺陷二级缺陷是指对钢材性能和使用安全有一定影响的缺陷。
二级缺陷通常包括以下几类：1. 钢材表面的凹坑：凹坑会降低钢材的表面光洁度和美观度，但对钢材的力学性能影响较小。
2. 钢材的尺寸偏差：尺寸偏差是指钢材的实际尺寸与设计尺寸之间的差异，虽然会影响钢材的安装和使用，但对钢材的强度和韧性影响较小。
3. 钢材的表面划痕：表面划痕会降低钢材的表面质量，但对钢材的力学性能影响较小。
三、三级缺陷三级缺陷是指对钢材性能和使用安全影响较小的缺陷。
三级缺陷通常包括以下几类：1. 钢材的表面氧化层：氧化层是指钢材表面形成的一层氧化物，虽然会降低钢材的美观度，但对钢材的力学性能影响很小。
2. 钢材的表面镀层缺陷：表面镀层缺陷通常是指钢材表面的镀层存在的缺陷，例如气泡、剥落等，虽然会降低钢材的耐蚀性，但对钢材的强度和韧性影响很小。
3. 钢材的表面颜色不均匀：表面颜色不均匀是指钢材表面的颜色存在差异，虽然会影响钢材的美观度，但对钢材的力学性能影响很小。
钢材缺陷等级的划分主要分为一级缺陷、二级缺陷和三级缺陷。
一级缺陷对钢材的性能和使用安全影响最大，需要严格控制和修复；二级缺陷对钢材的性能和使用安全有一定影响，需要适当处理；三级缺陷对钢材的性能和使用安全影响较小，可以接受一定程度的缺陷。
钢材生产和使用过程中需要根据不同的缺陷等级采取相应的措施，确保钢材的质量和使用安全。
缺陷等级划分
缺陷严重级别定义：o最高级--导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等.o紧急---事件非常重要,并且需要马上给予关注.o高级---事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决.o中级---事件是重要的,但是由于解决问题需要花费一定的时间,所以可以用较长的时间解决.o低级---事件不重要,可以在时间和资源允许的情况下再解决.o建议性缺陷.更为详细的划分如下：A类——严重错误，包括：o由于程序所引起的死机,非法退出o死循环o导致数据库发生死锁o数据通讯错误o严重的数值计算错误B类——较严重错误，包括：o功能不符o数据流错误o程序接口错误o轻微的数值计算错误C类——一般性错误，包括：o界面错误(详细文档)o打印内容、格式错误o简单的输入限制未放在前台进行控制o删除操作未给出提示D类——较小错误，包括：o辅助说明描述不清楚o显示格式不规范o长时间操作未给用户进度提示o 提示窗口文字未采用行业术语o可输入区域和只读区域没有明显的区分标志o 系统处理未优化E类——测试建议（非缺陷）软件公司对软件缺陷级别的定义不尽相同，一般可以分为4种：1.致命（fatal）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失2.严重（critical）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明3.一般的（major）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等4.微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等Bug严重程度定义：致命(Critical)BUG：测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现。
缺陷等级划分规定
缺陷等级划分规定１．缺陷等级划分规范１．１Bug等级种类及定义:Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等１．２等级划分步骤:1) 功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现. 经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。
缺陷等级的划分
BUG等级划分方法一、四级的划分方式：1.BUG等级划分建议：目前project上的BUG严重程度分为五个等级，按照CMM5中定义的规范，BUG严重等级可分为3-5个等级，由于我们公司的CMM水平还处于初级阶段，将BUG等级划分过细不符合我们当前的CMM水平，同时也不利于测试人员对BUG等级的精确划分。
根据我们公司的情况，同时参照其它中小公司的等级划分标准，建议将BUG等级划分四个等级，分别为致命、严重、一般、提示。
● 致命(可对应目前BUG体系中的“非常严重”)：致命性问题主要为：系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定。
具体基本上可分为：○严重花屏○内存泄漏○用户数据丢失或破坏○系统崩溃/死机/冻结○模块无法启动或异常退出○严重的数值计算错误○功能设计与需求严重不符○其它导致无法测试的错误● 严重(可对应目前BUG体系中的“严重”)严重性问题主要为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。
具体基本上可分为：○功能未实现○功能错误○系统刷新错误○语音或数据通讯错误○轻微的数值计算错误○系统所提供的功能或服务受明显的影响● 一般(可对应于目前BUG体系中的“普通”)一般性问题主要为：界面、性能缺陷具体基本上可分为：○操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致) ○边界条件下错误○提示信息错误(包括未给出信息、信息提示错误等)○长时间操作无进度提示○系统未优化(性能问题)○光标跳转设置不好，鼠标(光标)定位错误● 提示(可对应于目前BUG体系中的“轻微及建议”)提示性问题主要为：易用性及建议性问题具体基本上可分为：○ 界面格式等不规范○ 辅助说明描述不清楚○ 操作时未给用户提示○ 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志○ 个别不影响产品理解的错别字○ 文字排列不整齐等一些小问题○ 建议注意：对于结构及硬件问题，由于产品测试部仅是进行辅助测试，碰到此类问题时，均将于定位于等级“致命”，具体情况由结构及硬件部门相关人员确认。
缺陷等级定义
缺陷等级定义在工业设备管理中有专门的缺陷管理，缺陷是指设备或系统存在安全隐患，有专门负责检查和消除设备缺陷的人员。
缺陷等级定义缺陷等级一般分为四种，表示缺陷的程度。
缺陷等级划分规范Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等等级划分步骤:1)功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率,可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现.经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。
缺陷等级划分及打回准则
缺陷严重等级细分标准致命：定义：导致运行中断(应用程序崩溃)，导致整个程序不能使用，或者存在重大风险、隐患。
场景：1.客户端、服务器死机或者不响应2.数据库死锁3.客户端异常退出4.客户端无法正常连接服务器5.需求未实现，或者实现的功能与需求完全不符6.核心功能出现异常：A.数据备份时,漏备份表B.日终流程报错,无法继续正常运行C.日终数据处理时,对不该处理的数据进行了处理,对应该处理的数据没有进行处理D.核心菜单或功能按钮一点就报异常,导到无法继续进行操作或提交申请;E.引起用户无法登录的问题,如验证码无法获取.一进入登录页面就报客户异常.用户输入正确的信息也不能正常登录.F.多导出或导入申请数据或少导出或导入申请数据;G.页面上缺少关键功能按钮,导到申请不能提交或不能查询;7.严重的数值计算或插入数据表错误A.金额,份额,申请日期,清算日期,划款状态,扣款状态,基金帐号,交易帐号等关键字段值写入数据库错误8.提交的测试包问题A.后台服务不能正常启动B.程序无法正常编译通过9.页面问题A.A基金公司的页面或提示信息或签订的协议内容上出现了B基金公司的名称严重：定义：预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等，导致某些重要功能不能使用，或可能带来一些安全性问题场景：1.实现的功能与需求不符2.核心功能的性能较差3.非核心功能出现异常A.查询或报表一点就报错;B.导入,导出的数据信息总数正确,但数据信息中的数据错误.如业务代码转译,交易帐号重新获取等;C.传给接口的数据不正确;4.安全性问题5.轻微的数值计算错误6.脚本问题A.脚本漏提交;B.脚本运行报错;C.脚本运行后,将数据库中的数据修改错误;7.页面或界面问题A.页面显示混乱,如大篇幅的文字或图片重叠.头尾位置颠倒等B.页面数据显示与数据库中的不一致;如金额,份额,清算日期,申请日期,扣划款状态等;C.页面或界面上的数据出现乱码.一般：定义：影响某些功能的使用，功能实现不完善,对产品使用影响不大.场景：1.非核心功能的性能较差2.核心功能的TAB键顺序不对3.容错性差在应该输入数字的地方输入了字母，系统没有给出提示，导致最终的操作失败4.易用性差下拉框中的数据有成百上千个，程序可以过滤一些无效数据而未进行过滤，造成用户操作不方便5.显示不完整字段的显示宽度不够，不能完整显示信息6.界面问题A.文字描述混乱，用户无法做出合理的判断7.简单的输入限制未放在前台进行控制8.删除操作未给出提示次要：定义：界面显示/相关提示信息/文字描述等有误,且不影响产品功能使用，场景：1.非核心功能的TAB键顺序不对2.长操作没有进度提示3.输入区域和只读区域没有明显区分4.提示信息不准确，显示格式不规范5.颜色刺眼6.文字在高亮之后看不清楚7.页面或界面问题A.页面上控件不对齐B.数据显示不对齐C.报表数据写到表格外,但不影响阅读D.可输入区域和只读区域没有明显的区分标志优化：定义：建议，不存在错误，但在功能、实用性、美观性等方面需要完善场景：1.界面风格不统一2.布局不合理3.字体与界面不协调4.图片和图标的含义不明确5.按钮大小不一致6.文字的对齐方式不合理7.数据显示的先后顺序不合理缺陷打回准则3个一般缺陷或者1个严重易现缺陷需求不明确，需求与设计不符合或者其他影响测试的情况修改内容不清晰不完整或者与设计需求不符合要进行代码审核的单子未执行代码审核约定开发组要进行内部联测的修改单没有同步提交相应联测说明修改单测试建议退回准则场景：1）需求、设计、测试建议及附件文档无法形成完整的测试资料，导致测试项遗漏或需确认才清晰；2）测试建议遗漏、错误和存在误导；3）需求、设计、测试建议，存在不符合情况，但并未作说明。
质量缺陷等级划分标准
期蜃做陷等怒封分行程
2.1
表2.2盾构区间质量缺陷等级划分标准
注：
1.本附件中表
2.1、表2.2中质量缺陷等级划分依据《盾构法隧道施工与验收规范》(GB50446-2008),《地下铁道工程施工及验收规范》(GB50299-1999).《地下防水工程质量验收规范》(GB50208-2011)等国家标准及XXXX线设计图纸相关规定编制。
2.本附件规定的质量缺陷等级划分仅用于各土建施工单位施工质量过程控制水平量化评估，不作为判定缺陷是否合规或超标的依据，所有质量缺陷的判定应严格按照规范、设计相关要求进行，并在评分完成后根据经评审的缺陷处理方案进行处理。
产品质量缺陷判定分级标准
影响质量安全的所有缺陷，影响难以纠正的非正常的情况，全影响寿命的，会造成产品故障的或造成产品使用困难的或造成下道工序混乱的缺陷都称为致命缺陷。
3.3严重缺陷Critical
可以引起易于纠正的异常情况，可能影响寿命，可能引起易于修复的故障，肯定会造成使用困难，产品外观
3.4一般缺陷Major
严重影响主要功能，主要技术指标不能满足要求
影响产品主要功能或影响产品一般功能
轻度影响产品功能，但不会明显表现出来
不影响产品的功能
对使用安全的影响
存在不安全因素，必然会引起安全事故或造成严重损失
存在一定程度不安全因素，有可能造成安全事故，导致产品损坏
对安全性影响不大或有轻度影响，但不会导致发生事故
不影响产品使用的安全
需返工返修，且难于返工，增加质量成本
未造成报废损失，返修后合格，不影响返工，不丧失互换性
基本无影响或影响轻微
外观方面的缺陷
缺陷严重，顾客肯定会发现
缺陷明显，很可能会引起顾客不满或抗议
客户可能会发现，但反应程度轻。
顾客不会在意或无关紧要
包装方面的缺陷
缺陷性包装丧失主要功能，会导致产品的损坏
缺陷会导致产品质量的损失，如引起的表面损伤、锈蚀等
5.2.1
6.按产品交付对客户的影响，质量缺陷分级为：
缺陷类型
致命缺陷
严重缺陷
一般缺陷
轻微缺陷
级别划分
A
B
C
D
缺陷加权分值
100
50
10
1
对总体性能的影响
产品总体性能下降，顾客拒绝接受，国家不予认可
产品性能下降，顾客可能提出严重意见和抗议
对整体性能影响不大，顾客可能有意见
产品缺陷的等级和判定基准AQL解析
产品缺陷的等级和判定基准AQL解析AQL（Acceptance Quality Limit）是一种国际通用的产品质量检验标准，用于判定产品缺陷等级。
在质量控制中，合理地确定产品缺陷等级和判定基准AQL是非常重要的，可以有效地保证产品的合格率和质量。
一、产品缺陷等级产品缺陷等级根据缺陷对产品功能和外观的影响程度进行分类，通常分为主要缺陷、次要缺陷和轻微缺陷三个等级，具体定义如下：1. 主要缺陷：指对产品使用所必需的功能和性能产生重大影响，或对产品的外观、安全性和可靠性产生重大影响的缺陷。
主要缺陷会大大降低产品的质量和可用性。
2. 次要缺陷：指对产品使用所必需的功能和性能产生一定影响，或对产品的外观、安全性和可靠性产生一定影响的缺陷。
次要缺陷不会严重影响产品的质量和可用性，但需要做出合理修正。
3. 轻微缺陷：指对产品使用所必需的功能和性能产生微弱影响，或对产品的外观、安全性和可靠性产生微弱影响的缺陷。
轻微缺陷对产品的质量和可用性影响较小，一般不需做出修正。
产品缺陷等级的划分有助于对缺陷进行准确地分类和定级，便于质检人员和生产厂商进行质量控制和改进。
二、判定基准AQL的解析判定基准AQL是指允许的缺陷数和缺陷百分比，即在产品质检过程中，根据AQL标准来判断产品是否合格。
AQL采用了抽样检验的方法，通过抽取一定数量的样品进行检测，以统计样品中的缺陷数量和百分比，进而判断整批产品的质量水平。
判定基准AQL是根据产品的重要程度和客户需求来确定的。
一般情况下，判定基准AQL有三类：严格AQL、一般AQL和宽松AQL。
1. 严格AQL：适用于对产品质量要求极高的行业，如医疗器械、航空航天等。
此类判定基准AQL要求缺陷数量非常严格，允许的缺陷百分比一般很低。
2. 一般AQL：适用于对产品质量要求较高的行业，比如电子产品、汽车零部件等。
此类判定基准AQL对缺陷数量和百分比有一定要求，能够保证产品的整体质量。
3. 宽松AQL：适用于对产品质量要求相对较低的行业，如玩具、日用品等。
质量缺陷的四个等级
质量缺陷的四个等级一、一级质量缺陷一级质量缺陷是指对产品或服务的功能、性能或使用价值产生严重影响的缺陷。
一级质量缺陷可能导致产品无法正常工作，或者严重影响产品的安全性、可靠性和持久性。
例如，汽车发动机出现严重故障、食品中含有有毒物质、软件系统频繁崩溃等。
二、二级质量缺陷二级质量缺陷是指对产品或服务的功能、性能或使用价值产生较大影响的缺陷。
二级质量缺陷可能导致产品的某些功能无法正常工作，或者影响产品的性能和寿命。
例如，手机电池续航时间明显不足、电视机画面出现严重的色彩失真、酒店客房卫生状况不佳等。
三、三级质量缺陷三级质量缺陷是指对产品或服务的功能、性能或使用价值产生一定影响的缺陷。
三级质量缺陷可能导致产品的某些功能不够完善，或者降低产品的性能和寿命。
例如，电脑键盘上的某个键位失灵、电视遥控器的按键反应不敏感、餐厅提供的菜品口味不佳等。
四、四级质量缺陷四级质量缺陷是指对产品或服务的功能、性能或使用价值产生轻微影响的缺陷。
四级质量缺陷可能导致产品的某些细节不够完美，或者对产品的整体体验产生轻微影响，但并不影响产品的基本功能。
例如，手机屏幕上有一小块亮度不均匀的区域、电视机底座的安装角度不够平整、服装上的纽扣缝制不够牢固等。
质量缺陷的等级是根据缺陷对产品或服务的影响程度来划分的。
一级质量缺陷是最严重的，可能对产品的正常使用产生严重影响甚至危及用户的安全。
二级质量缺陷虽然影响较大，但仍然可以继续使用，只是使用体验有所降低。
三级质量缺陷对产品的使用影响较小，但仍然会引起用户的不满。
四级质量缺陷是最轻微的，只是一些细节上的瑕疵，对产品的整体性能和功能没有明显影响。
对于不同等级的质量缺陷，企业应该采取不同的措施进行处理。
对于一级质量缺陷，企业应该立即停止生产或提供服务，并进行全面调查和整改。
对于二级质量缺陷，企业应该及时修复或更换产品，并向用户提供合理的补偿。
对于三级质量缺陷，企业应该改进产品设计或改进服务流程，提高产品或服务的质量。
质量缺陷等级划分标准
产品质量缺陷等级标准
一、目的
为了对来料检查、制程检查、出货检查等在质量检查时要依据公司《AQL抽样表》（见附件一）执行抽样检查，同时给出明确的有效的质量检查缺陷判定等级标准，使质量判定标准在统一的水准下使用，提升公司及品牌品质形象，为此特制定本文件。
二、适用范围
凡本公司质量管控的各环节，在进行质量检查时，遇到产品缺陷判定时均可使用。
三、定义
缺陷:未满足与预期或规定用途有关的要求；即为不良品，是产品质量不良等级的严重性的划分点,是产品质量没有达到标准程度的描述；质量缺陷分为三个等级：严重缺陷（A级）、一般缺陷（B级）、轻微缺陷（C级）;质量管控各环节要严加控制。
严重缺陷（A级）：影响产品的主要功能，能引起顾客的申诉与索赔。
一般缺陷（B级）：影响产品的一般功能，引起顾客的不满意。
次要缺陷（C级）：产品存在瑕疵但不影响其使用功能。
产品质量缺陷等级标准：
见下表。
bug等级划分
一、Bug等级划分
严重程度：1-fatal(致命),2-critical（严重）,3-major（一般）,4-Minor（微小）
1-fatal: 系统出现瘫痪、服务中断或数据丢失，非正常返回操作系统、要求重启系统、关键功能缺乏并无法绕道，存在严重稳定性隐患, 重要或常用功能缺乏且不能绕过(10)
实例：【anroid-关于】点击“关于”后，应用闪退
步骤：⑴点击清除图片缓存
⑵点击自定义板块选择
⑶选择一板块-确认
⑷重复步骤1-3
⑸点击关于
实际结果：应用闪退
期望结果：正常进入关于页面
备注：操作步骤一般控制在6步以内
2-citical: 缺陷存在导致系统严重不稳定、数据出现错误用户体验带来极大不便。
（3）3-major 基本功能不能顺利实现，或其他辅助功能缺失。
存在不明确或不完整的错误提示信息。
缺陷的存在对用户产品使用影响较小且大都有绕道方法(1)
4-Minor基本或者辅助功能工作不稳定，缺陷的存在不会导致客户误解的显示或描述性错误，用户通常不易体察到。
(0.5)
5.建议性的问题，可提到级别为4中（目前禅道只有4），提交建议时，最好标明建议
类的字样
二、优先级别p1,p2,p3,p4分别与以上等级对应。
P1:对产品影响非常大，找出产品无法移交
P2:对产品影响比较大，如果发布给用户将会产生麻烦
P3:对产品影响一般，如果bug被解决，产品会更好
P4:对产品影响较小，其他bug解决后，在解决该类bug。
六西格玛等级划分标准
六西格玛是一种质量管理方法，旨在通过减少变异性和缺陷，提高产品和服务的质量水平 。在六西格玛中，通常使用一个等级划分标准来表示质量水平的高低。以下是常见的六西格 玛等级划分标准：
1. DPMO（每百万机会缺陷数）： - 六西格玛：DPMO ≤ 3.4，表示每百万个机会中只有不超过3.4个缺陷发生。 - 五西格玛：3.4 < DPMO ≤ 6.7，表示每百万个机会中有3.4到6.7个缺陷发生。 - 四西格玛：6.7 < DPMO ≤ 13.6，表示每百万个机会中有6.7到13.6个缺陷发生。 - 依此类推，三西格玛、二西格玛、一西格玛等。
六西ห้องสมุดไป่ตู้玛等级划分标准
2. Sigma级别： - 六西格玛：Sigma级别为6，表示过程的性能水平非常高，几乎没有缺陷。 - 五西格玛：Sigma级别为5，表示过程的性能水平很高，缺陷数量很少。 - 四西格玛：Sigma级别为4，表示过程的性能水平较高，但仍有一定数量的缺陷。 - 依此类推，三西格玛、二西格玛、一西格玛等。
需要注意的是，六西格玛等级划分标准可以根据具体情况进行调整，不同组织和行业可能 会有不同的标准。此外，六西格玛的目标是使过程的性能接近理论上的极限，但并不代表绝 对的零缺陷。
缺陷等级划分规定
缺陷等级划分规定１．缺陷等级划分规范１．１Bug等级种类及定义:Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等１．２等级划分步骤:1) 功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现. 经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。
质量缺陷等级划分标准
质量缺陷等级划分标准本文旨在制定产品质量缺陷等级标准，以便在质量检查的各个环节中使用。
该标准适用于本公司质量管控的各个环节。
在本文中，缺陷被定义为未满足与预期或规定用途有关的要求，即为不良品。
缺陷分为三个等级：严重缺陷（A级）、一般缺陷（B级）和轻微缺陷（C级）。
质量管控各环节应严格控制缺陷。
严重缺陷（A级）是指影响产品的主要功能，能引起顾客的申诉与索赔。
一般缺陷（B级）是指影响产品的一般功能，引起顾客的不满意。
轻微缺陷（C级）是指产品存在瑕疵但不影响其使用功能。
产品质量缺陷等级标准如下表所示：工序级别缺陷描述 A级 B级 C级来料检验卫生指标不合格、印刷错误、标识错误、有轻微色差、重量、数量不够、版本错误、薄厚不均、瓶、杯口不平、瓶、杯身不正、瓶、杯身漏、有穿孔、料液口感异常、理化指标不符合标准、料液酸败、工艺参数不符合标准、前处理标识不清、定量超标、料液被清洗介质污染、发酵失败、记录填写不详实√ √ √理化指标不合格、感官检验不合格、过期、掺假、受潮结块、有可视性杂质、被污染√灌装漏奶产生多流入包装、新版、老版包材混用√ √清场不净、工艺参数不符合标准、首检未执行、使用包材被污染的包材、记录填写不详实、环境未控制、违反工艺及标准、异物封在包装内√ √喷码错误、使用的包材有色差、喷码不合格入箱、未放置包装附件、装箱数量不够、胶带皱褶、纸箱封箱翻边、烂箱入垛、漏奶、脏奶装箱、发错料、不同日期、版本混放一堆√ √ √仓储不合格品无标识、未执行《产品装卸、运输防护标准》、未经批准在产品待检期发现√ √品控漏检、错检、监督不力√ √ √该标准对不同工序的缺陷进行了分类，方便在质量检查时进行判定。
其中，严重缺陷（A级）和一般缺陷（B级）需要及时处理，以避免对顾客造成不良影响。
同时，质量管控各环节也应严格执行标准，以确保产品质量达到标准程度。
BUG严重等级划分
提示类错误
2类
2类
遇到麻烦，但不影响
2类 2类
执行工作功能的实现
其他错误
2类
2类
2类
打印内容、格式错误 功能建议
操作建议 校验建议 说明建议 UI建议 建议性的改进要求
建议类错误
1类 1类
1类
1类 1类
总结：
５类—致命的软件缺陷(Fatal): 造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失， 主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死 锁、与数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等
接口缺陷
4类 4类
重新启动软件不属更正办法）
分类范畴
缺陷等级
子项目
备注
数据库缺陷
3类
数据库设计未达到第三范式的要求 或需求规格说明的格式水平 严重的影响系统要求或基本
功能的实现，但存在合理的
操作错误
3类
因错误操作迫使程序中断
更正办法（重新安装或重新 启动软件不属于更正办法）
功能错误
3类，4类 3类，4类
主要功能丧失，严重地影响系统要求或基本功能的实现。（重新安装
4 非常高（Very High） 或重新启动该软件不属于更正办法），须尽快修正
5
紧急（Critical）
不能执行正常工作功能或重要功能，因软件原因导致系统死机、数据 丢失等须马上修正。
划分参考:
分类范畴 缺陷等级 子项目 备注
5类 5类
由于程序所引起的死机，非法退出
BUG严重等级划分
2009年11月 19号
主要内容：
一，缺陷分类
二，缺陷严重等级 三，缺陷等级划分参考
缺陷的等级划分
缺陷的等级划分
A类—严重错误，包括以下各种错误：
1．由于程序所引起的死机,非法退出
2．死循环
3．数据库发生死锁
4．因错误操作导致的程序中断
5．功能错误
6．与数据库连接错误
7．数据通讯错误
B类—较严重错误，包括以下各种错误：
1．程序错误
2．程序接口错误
3．数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件
C类—一般性错误，包括以下各种错误：
1．操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）2．打印内容、格式错误
3．简单的输入限制未放在前台进行控制
4．删除操作未给出提示
5．数据库表中有过多的空字段
D类—较小错误，包括以下各种错误：
1．界面不规范
2．辅助说明描述不清楚
3．输入输出不规范
4．长操作未给用户提示
5．提示窗口文字未采用行业术语
6．可输入区域和只读区域没有明显的区分标志E类—测试建议。
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缺陷严重级别定义:
o 最高级--导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等. o 紧急---事件非常重要,并且需要马上给予关注.
o 高级---事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决.
o 中级---事件是重要的,但是由于解决问题需要花费一定的时间,所以可以用较长的时间解决. o 低级---事件不重要,可以在时间和资源允许的情况下再解决.
o 建议性缺陷.
更为详细的划分如下:
A类——严重错误，包括：
o 由于程序所引起的死机,非法退出
o 死循环
o 导致数据库发生死锁
o 数据通讯错误
o 严重的数值计算错误
B类——较严重错误，包括：
o 功能不符
o 数据流错误
o 程序接口错误
o 轻微的数值计算错误
C类——一般性错误，包括：
o 界面错误(详细文档)
o 打印内容、格式错误
o 简单的输入限制未放在前台进行控制
o 删除操作未给出提示
D类——较小错误，包括：
o 辅助说明描述不清楚
o 显示格式不规范
o 长时间操作未给用户进度提示
o 提示窗口文字未采用行业术语
o 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
o 系统处理未优化
E类——测试建议（非缺陷）
软件公司对软件缺陷级别的定义不尽相同，一般可以分为4种：
1. 致命（fatal）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢
失、主要功能组完全丧失
2. 严重（critical）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问
题，或致命的错误声明
3. 一般的（major）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现
功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等
4. 微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、
文字排列不整齐等
Bug严重程度定义：
致命(Critical)BUG ：
测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现。
严重(Serious) BUG：
系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。
执行软件主要功能的测试用例导致系统出错，程序无法正常继续执行；程序执行过于缓慢或是占用过大的系统资源。
一般(Minor) BUG：
软件的实际执行过程与需求有较大的差异；系统运行过程中偶尔（<10%）有出错提示或导致系统运行不正常。
微小(Information) BUG：
软件的实际执行过程与需求有较小的差异；程序的提示信息描述容易使用户产生混淆。
更为详细的划分如下:
A类—严重错误，包括以下各种错误：
1．由于程序所引起的死机,非法退出
2．死循环
3．数据库发生死锁
4．因错误操作导致的程序中断
5．功能错误
7．数据通讯错误
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B类—较严重错误，包括以下各种错误：
1．程序错误
2．程序接口错误
3．数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件
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C类—一般性错误，包括以下各种错误：
1．操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）2．打印内容、格式错误
3．简单的输入限制未放在前台进行控制
4．删除操作未给出提示
5．数据库表中有过多的空字段
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D类—较小错误，包括以下各种错误：
1．界面不规范
2．辅助说明描述不清楚
3．输入输出不规范
4．长操作未给用户提示
5．提示窗口文字未采用行业术语
6．可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
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E类—测试建议。