BUG严重等级划分V1.1

讨论
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主要功能丧失，严重地影响系统要求或基本功严重错误能的实现。（重新安装或重新启动该软件不属
于不能执行正常工作功能或重要功能，因软件原因导致系统死机、数据丢失等须马上修正
缺陷等级划分参考:
参见软件BUG级别与问题明细对照表
缺陷状态：
致命的软件缺陷(Blocker):造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等严重错误的软件缺陷（Major）：系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失。问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。如致命的错误声明，程序接口错误，数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件一般错误的软件缺陷（normal）：次要功能没有完全实现但不影响使用。如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等，打印内容、格式错误，删除操作未给出提示，数据库表中有过多的空字段等较小错误的软件缺陷（Minor）：使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能过的操作和执行，如错别字、界面不规范（字体大小不统一，文字排列不整齐，可输入区域和只读区域没有明显的区分标志），辅助说明描述不清楚建议问题的软件缺陷（Enhancemental）：由问题提出人对测试对象的改进意见或测试人员提出的建议、质疑。
缺陷严重等级
优先级
低Low
中 Medium 高High
紧急 Critical
缺陷严重等级
描述
文字错误& 不合理&别
扭
使操作者不合理或者不方便或操作遇到麻烦，但它不影响执行工作功能或重要功能，次要功能，对产品使用影响不大

关于BUG严重程度、处理优先级、bug类型的划分

关于BUG严重程度、处理优先级、bug类型的划分转载⼀严重程度致命：系统⽆法正常运⾏严重：很明显的错误性的bug较重：相对明显的错误性的bug⼀般：常见的bug建议类：（暂时保留，可能去掉）⼆优先级说明：紧急相当于执⾏前的准备⼯作，重要相当于后续的⼯作重要且紧急：优先级最⾼，⼀定要做的重要不紧急：暂时可以先缓⼀缓但⼀定要做的紧急不重要：可以先准备下，随时准备做的不紧急不重要：可忽略不计的三 bug类型：功能错误：功能上的错误性bug代码错误：⼀般很少出现，通常在⾃测时出现（对⽩盒测试、⾃测的⽐较适合）内容相关：业务逻辑⽅⾯以及业务描述等相关问题表单相关：表单逻辑、样式、内容问题⽤户界⾯：UI表现，包括对话框样式和⽂字描述问题需求变动：原有的需求基础上的更改新增需求：会议上提出的新需求，⾮正式会议提出的不属于该项设计⽂档：数据库设计⽂档、概要/详细设计⽂档建议：功能已满⾜但待改善，属于改良性建议配置相关：如web服务器或者数据库服务器配置等问题安装部署：项⽬部署时出现的错误，可能不是程序本⾝的问题⽽是⼯具本⾝和⼈为因素引起安全相关：加密和⽔印等安全信息性能压⼒：负载、压⼒测试标准规范：根据国际标准或者公司内部制定的某标准测试脚本：如⽤⼯具LR编写并执⾏脚本进⾏测试事务跟踪：产品缺陷/bug跟踪（Defect/bug Tracking）⼯作任务跟踪（Task Tracking）问题解决过程跟踪（Problem Tracking）产品需求管理（Request Management）客户服务过程跟踪（Customer Support TrackingBad Case：和⽤例没有关联起来，所以暂时不⽤其他：尽量避免⽤该项，不便于统计但仍保留。

bug严重等级及修复优先级划分

相符）。
1、微小的问题，如果不进行修改，不影响主要功能，产品及属性仍可使用，如有个错别字。
4
提示从用户角度：
用户可以使用，但交互性不好，对于用户可能造成难于操作、学习
和理解
从使用者角度，提出的建议性意见。
5
建议性从用户角度：
个别功能使用不够方便，但是不影响用户使用的问题
例如
1、操作或使用某一功能时，导致程序异常退出，或其余功能无法使用，或造成经常性死机和重启； 2、严重花屏、内存泄漏； 3、用户数据丢失或破坏； 4、系统崩溃/死机/冻结； 5、程序或模块无法正常启动或异常退出； 6、功能设计与需求严重不符； 7、导致其它功能无法测试的错误。
2、严重影响系统要求或基本功能的实现，且没有办法避免冲突；
2
严重 3、主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明。
从用户角度：用户可以使用，但性能非常不稳定，经常出现服务中断
次要功能丧失，不太严重，可通过变通手段解决。
3
一般从用户角度：

用户可以使用，偶尔出现服务中断（软件功能和需求规格级别基本
序号 1
严重级别
状态描述
致命
1：导致运行中断(应用程序崩溃)、预期的功能没有得到实现、测试工作无法继续进行等； 2：由于程序引起的非法死机，退出，数据丢失，主要功能完全丧失，系统悬挂等错误。
从用户角度：由于产品功能或者性能造成80%以上用户无法使用的问题。
1、较大的功能缺陷如该功能没有实现或实现有错误；
1、用户界面不太友好； 2、使用不习惯； 3、好的操作建议等。
备注
1、按键操作错误或失灵； 2、客户环境本身没有问题的情况下，网络不稳，频繁断线，掉线； 3、实现的功能与相关需求严重不符； 4、功能未实现； 5、功能错误； 6、系统所提供的功能或服务受到明显的影响；

bug严重程度或等级划分

bug 严重程度或等级划分（urgent 致命,high 严重,medium 中等,low 轻微，
低级)
致命urgent ：
通常表现为:主流程无法跑通，系统无法运行，崩溃或严重资源不足，应用模块
无法启动或异常退出，主要功能模块无法使用。

比如：
1.内存泄漏
2.系统容易崩溃
3.功能设计与需求严重不符
4.系统无法登陆
5.循坏报错，无法正常退出。

严重高high ：
通常表现为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性
比如：
1.功能未实现；
2.功能存在报错；
3.数值轻微的计算错误
一般/中等medium：
通常表现为：界面、性能缺陷
比如：
1.边界条件下错误
2.大数据下容易无响应
3.大数据操作时，没有提供进度条
轻微/低low：
通常表现为：易用性及建议性问题比如：
1.界面颜色搭配不好
2.文字排列不整齐
3.出现错别字，但是不影响功能
4.界面格式不规范。

缺陷等级划分规定

缺陷等级划分规定１．缺陷等级划分规范１．１Bug等级种类及定义:Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。

如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等１．２等级划分步骤:1) 功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现. 经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。

BUG等级划分标准

BUG等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。

如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。

2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。

功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。

如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。

如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。

如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。

3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。

4、已修改（closed）：测试人员认为问题已经修改，通过验证，由测试人员设置。

Bug严重程度分类

Bug
软件缺陷严重度划分为4类：A类（严重），B类（较严重），C类（一般），D类（轻微）
BUG优先级
BUG严重度
1级：立即修改
A类：严重
指造成系统严重破坏、挂起、崩溃，造成系统受阻无法运行；在流程、数据、安全方面存在重大问题，导致软件不具可用性；系统的核心/主要功能无效；
不能完全满足系统要求，基本功能未完全实现；
使系统不稳定、或破坏数据、或产生错误结果，或部分功能无法执行，而且是常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免的主要问题；
系统存在较严重的安全隐患和性能问题；
系统易用性较差；
系统描述易引起较严重的误会或较严重的影响；
系统的某些功能没有实现而引起后续次要功能不能继续进行；系统的次要功能没有实现；
由于设计的缺陷，导致软件使用中存在较明显的障碍，或者局部功能错误，但可以采取其他变通的操作实现。
界面拼写错误或用户使用不方便等小问题或需要完善的问题；存在某些细微的缺陷，但不影响程序正常应用。
3级：正常修改
C类：一般
指造成系统功能失效、会引起操作上重大误解的；
严重地影响系统要求或基本功能的实现，但存在合理的更正办法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）；
系统性能或响应时间变慢、产生错误的中间结果但不影响最终结果等影响有限的问题；
由于编码不够完善，使某个小功能无法使用，或者对特殊的操作与要求不能支持
软件规范轻度不合理，存在歧义，需要反或不友好；
功能虽然能够正常使用，但由于实现过程中缺乏容错性，不能对设计边界以外（甚至边界本身）的数据或操作做岀正确的响应，导致程序整体不稳定；
运行过程中弹出未控制的系统提示，但不影响流程继续；涉及数据错误的问题不存在轻度或细微状态；

bug等级划分

一、致命（一级bug）
通常表现为:主流程无法跑通，系统无法运行，崩溃或严重资源不足，应用模块无法启动或异常退出，主要功能模块无法使用。

比如：1.内存泄漏；2.严重的数值计算错误；3.系统容易崩溃；4.功能设计与需求严重不符；5.系统无法登陆；6.循坏报错，无法正常退出。

二、严重（二级bug）
通常表现为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。

比如：1. 功能未实现；2.功能存在报错；3.数值轻微的计算错误。

三、一般（三级bug）
通常表现为：界面、性能缺陷。

比如：1.边界条件下错误；2.容错性不好；3.大数据下容易无响应；4.大数据操作时，没有提供进度条。

四、提示（四级bug）
通常表现为：易用性及建议性问题
比如：1.界面颜色搭配不好；2.文字排列不整齐；3.出现错别字，但是不影响功能；4.界面格式不规范。

bug严重等级划分

1、严重功能未实现或缺陷，影响游戏功能正常进行，阻碍玩家进行游戏的Bug2、导致玩家利益受损或使玩家获得利益的Bug 3、影响游戏平衡的Bug1、一般的功能缺陷，功能实现不完善，不影响游戏进行，但修复后明显改善玩家2、严重的UI、文字类问题的BugMajor（重要）功能实现与设计不符或不完善，对整体功能影响较大，比较影响玩家体验的BugBlocker（阻塞）阻碍测试工作及游戏无法进行的Bug Critical（严重）Normal（一般）Minor（微小）一般的UI、文字、提示问题的Bug1、服务器宕机2、回档3、内存泄露4、报错，导致测试工作及游戏无法继续进行5、无法登陆或无法连接服务器等6、版本发布错误（比如数据错置等）1、功能未实现或严重与需求不符2、导致一个或多个系统40%以上功能无法测试3、报错，报错后导致该功能或功能点不可用4、物品复制5、道具丢失、增加；人物、宠物属性丢失、增加；装备属性丢失、增加两点或两点以上；金钱、符石、积分增加、减少6、高价值物品的掉落、数值异常7、玩家社会关系消失、异常（公会、好友、结婚等）8、系统入口节点、NPC、任务等缺失9、网络延时，造成响应延迟或卡号10、该屏蔽的功能未屏蔽11、属性未丢失的情况下，无法达到该等级所应达到的能力12、主线任务断档1、导致一个系统40%以下功能无法测试2、导致玩家可以做到当前等级或能力无法做到的事情3、碰撞问题（进入后卡住；不应该设置碰撞的地方设置了碰撞），导致玩家无法继续进行4、屏蔽功能相关的附属屏蔽内容未屏蔽（比如相关提示、邮件、道具、附属功能、任务、传送）5、新增功能部分未实现，功能不完善6、低物价或非RMB物品掉率错误7、支线任务异常1、对功能及玩家影响较小的Bug2、UI 错位，重要提示缺失或错误3、翻译内容缺失或错误等（翻译问题会在项目后期如维护阶段适当提高严重等级）4、提示错误，产生歧义5、碰撞（未设置碰撞，但进入后可以走出）6、地图元件摆放错误，前后景错误等7、某一技能无特效1、对游戏影响不大的提示缺失，错误等2、非常用NPC头像错误等3、文字错误4、界面不友好，显示不全或超出，未换行等上线前或在当前大版本必须解决立即解决上线前或在当前大版本必须解决可以延迟解决，但不超过2个上线版本可以延迟解决，但不超过3个上线版本。

bug等级划分

一、Bug等级划分
严重程度：1-fatal(致命),2-critical（严重）,3-major（一般）,4-Minor（微小）
1-fatal: 系统出现瘫痪、服务中断或数据丢失，非正常返回操作系统、要求重启系统、关键功能缺乏并无法绕道，存在严重稳定性隐患, 重要或常用功能缺乏且不能绕过(10)
实例：【anroid-关于】点击“关于”后，应用闪退
步骤：⑴点击清除图片缓存
⑵点击自定义板块选择
⑶选择一板块-确认
⑷重复步骤1-3
⑸点击关于
实际结果：应用闪退
期望结果：正常进入关于页面
备注：操作步骤一般控制在6步以内
2-citical: 缺陷存在导致系统严重不稳定、数据出现错误用户体验带来极大不便。

（3）3-major 基本功能不能顺利实现，或其他辅助功能缺失。

存在不明确或不完整的错误提示信息。

缺陷的存在对用户产品使用影响较小且大都有绕道方法(1)
4-Minor基本或者辅助功能工作不稳定，缺陷的存在不会导致客户误解的显示或描述性错误，用户通常不易体察到。

(0.5)
5.建议性的问题，可提到级别为4中（目前禅道只有4），提交建议时，最好标明建议
类的字样
二、优先级别p1,p2,p3,p4分别与以上等级对应。

P1:对产品影响非常大，找出产品无法移交
P2:对产品影响比较大，如果发布给用户将会产生麻烦
P3:对产品影响一般，如果bug被解决，产品会更好
P4:对产品影响较小，其他bug解决后，在解决该类bug。

bug缺陷严重与优先性定义

bug缺陷严重与优先性定义缺陷严重等级对照表Bug Severity List缺陷状态Status此栏位表明缺陷现在状态，允许值包含：This field in dicates the curre nt bug status. The permissible values in clude:新缺陷：标示一个缺陷状态刚发现。

New: status in dicates a bug that is being reviewed and fixed by developme nt.审核中：标示一个缺陷状态正进行经由审核与修复。

Un der Review: status in dicates a bug that is being reviewed and fixed.测试进行中：标示一个缺陷状态正进行重测，但将花时间或正等待一些标准在重测前。

Test ing In Progress: status in dicates a bug that is being re-tested, but will take time需要重测：标示一个缺陷状态已经修复和正等待重测。

Needs Re-Test: status in dicates a bug that has bee n fixed and is wait ing re-testi ng.重审核：标示一个缺陷状态修复，重测但仍发现有错误。

Re-Review: status in dicates a bug that was fixed, re-tested, and found to still contain the error.关闭：标示一个缺陷状态已经修复，重测和通过确认，缺陷修正。

Closed: status in dicates a bug that has bee n fixed, re-tested and pass verificati on. The bug is fixed.暂时递延：标示一个缺陷状态已经递延到补丁发布等。

bug严重程度或等级划分

bug严重程度或等级划分（urgent 致命,high 严重,medium 中等,low 轻微，低级)
致命urgent：
通常表现为:主流程无法跑通，系统无法运行，崩溃或严重资源不足，应用模块无法启动或异常退出，主要功能模块无法使用。

比如：
1.内存泄漏
2.系统容易崩溃
3.功能设计与需求严重不符
4.系统无法登陆
5.循坏报错，无法正常退出。

严重\高high：
通常表现为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性
比如：
1.功能未实现；
2.功能存在报错；
3.数值轻微的计算错误
一般/中等medium：
通常表现为：界面、性能缺陷
比如：
1.边界条件下错误
2.大数据下容易无响应
3.大数据操作时，没有提供进度条
轻微/低low：
通常表现为：易用性及建议性问题
比如：
1.界面颜色搭配不好
2.文字排列不整齐
3.出现错别字，但是不影响功能
4.界面格式不规范
（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。

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BUG等级划分标准

BUG等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。

如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。

2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。

功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。

如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。

如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。

如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。

3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。

4、已修改（closed）：测试人员认为问题已经修改，通过验证，由测试人员设置。

Bug等级划分

五级分类法Urgent（紧急）----严重错误，包括以下各种错误：1、由于程序所引起的死机，非法退出2、死循环3、数据库发生死锁4、因错误操作导致的程序中断5、功能错误（需求未实现）6、与数据库连接错误7、数据通讯错误Very high（非常高）----较严重错误，包括以下各种错误：1、程序错误2、程序接口错误3、数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件High（高）----一般性错误，包括以下各种错误：1、操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）2、打印内容、格式错误3、简单的输入限制未放在前台进行控制4、删除操作未给出提示5、数据库表中有过多的空字段Medium（中）----较小错误，包括以下各种错误：1、界面不规范2、辅助说明描述不清楚3、输入输出不规范4、长操作未给用户提示5、提示窗口文字未采用行业术语6、可输入区域和只读区域没有明显的区分标志七级分类法Blocker----中断缺陷：1、客户端程序无响应，无法执行下一步操作Critical----临界缺陷：1、功能点缺失，客户端无效页Major----较严重缺陷：1、功能点没有满足需求Normal----普通缺陷：1、数值计算错误2、javascript错误Minor----次要缺陷：1、界面错误与UI需求不符2、打印内容、格式错误3、程序不健壮，操作未给出明确提示Trivial----轻微缺陷：1、辅助说明描述不清楚2、显示格式不规范、数字、日期等格式3、长时间操作未给用户进度提示4、提示窗口文字未采用行业术语5、可输入区域和只读区域没有明显的区分标志6、必输项无提示，或者提示不规范Enhancement----测试建议、其它（非缺陷）1、以客户角度的易用性测试建议2、通过测试挖掘出来的潜在需求。

BUG等级划分标准

BUG等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。

如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。

2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。

功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。

如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。

如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。

如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。

3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。

4、已修改（closed）：测试人员认为问题已经修改，通过验证，由测试人员设置。

BUG等级划分标准

B U G等级划分标准 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UTBUG等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。

如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。

2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。

功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。

如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。

如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。

如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。

3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。

bug严重程度或等级划分

bug严重程度或等级划分（urgent 致命,high 严重,medium 中等,low 轻微，低级)
致命urgent：
通常表现为:主流程无法跑通，系统无法运行，崩溃或严重资源不足，应用模块无法启动或异常退出，主要功能模块无法使用。

比如：
1.内存泄漏
2.系统容易崩溃
3.功能设计与需求严重不符
4.系统无法登陆
5.循坏报错，无法正常退出。

严重\高high：
通常表现为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性
比如：
1.功能未实现；
2.功能存在报错；
3.数值轻微的计算错误
一般/中等medium：
通常表现为：界面、性能缺陷
比如：
1.边界条件下错误
2.大数据下容易无响应
3.大数据操作时，没有提供进度条
轻微/低low：
通常表现为：易用性及建议性问题比如：
1.界面颜色搭配不好
2.文字排列不整齐
3.出现错别字，但是不影响功能
4.界面格式不规范。

游戏BUG等级规范

【7级分类】Blocker级别【中断缺陷】客户端程序无响应，无法执行下一步操作；Critical级别【临界缺陷】功能点缺失，客户端爆页；Major级别【较严重缺陷】功能点没有满足需求；Normal级别【普通缺陷】1、数值计算错误；2、JavaScript错误；Minor级别【一次要缺陷】➢界面错误与UI需求不符；➢打印内容、格式错误；➢程序不健壮，操作未给出明确提示；Trivial级别【轻微缺陷】➢辅助说明描述不清楚；➢显示格式不规范，数字，日期等格式；➢长时间操作未给用户进度提示；➢提示窗口文字未采用行业术语；➢可输入区域和只读区域没有明显的区分标志；➢必输项无提示，或者提示不规范；Enhancement级别【测试建议】（非缺陷）➢以客户角度的易用性测试建议；➢通过测试挖掘出来的潜在需求；【5级分类法】【A类】导致系统崩溃、死机；出现不可挽救的数据丢失或损坏、内存泄露；【B类】导致程序模块丢失或未实现；软件错误导致数据丢失；用户需求未实现；【C类】发现影响被测功能正确实现的问题；【D类】一般性错误或者功能实现不完善等；【E类】一些建议性的错误；1.1【A级】◆系统崩溃，如应用程序死掉或异常退出、通讯意外中断或系统进入死循环；◆基本功能无法实现或遗漏，如某一应用程序启动不了或关键功能无法运行，关键数据错失较多；◆性能问题，如操作实时失败、数据库读写效率低；◆无法正常安装；◆升级脚本错误，使升级失败；◆内存使用错误，如内存泄漏、内存溢出、数组越界等；◆进程资源不能释放；1.2【B级】◆基本功能存在部分问题或次要功能无法实现或遗漏；◆程序抛出异常信息没有处理，如空指针、通讯异常等；◆安装后文件不全、文件错误造成基本功能无法实现；◆不符合面向对象的设计思想，程序结构紊乱，模块内聚性差，模块间耦合程度高；◆前后台版本不兼容；1.3【C级】◆次要功能存在部分问题；◆界面存在明显缺陷，设计不友好、不完善；◆安装时的小问题，或者安装后文件不全、文件错误造成次要功能无法实现；◆不符合软件编程规范；1.1【A级描述】◆系统崩溃，如应用程序死掉、应用程序异常退出、通讯意外中断或系统进入死循环；◆基本功能无法实现或遗漏，如某一应用程序启动不了或关键功能无法运行，关键数据错失较多；◆性能问题，如操作实时失败、数据库读写效率低；◆无法正常安装；◆升级脚本错误，使升级失败；◆内存使用错误，如内存泄漏、内存溢出、数组越界等；◆进程资源不能释放；1.2【B级描述】◆基本功能存在部分问题或次要功能无法实现或遗漏；◆程序抛出异常信息没有处理，如空指针、通讯异常等；◆安装后文件不全、文件错误造成基本功能无法实现；◆不符合面向对象设计思想，程序结构紊乱，模块内聚性差，模块间耦合程度高；◆前后台版本不兼容；1.3【C级描述】◆次要功能存在部分问题；◆界面存在明显缺陷，设计不友好、不完善；◆安装时的小问题，或者安装后文件不全、文件错误造成次要功能无法实现；◆不符合软件编程规范；【A类】严重错误◆由于程序所引起的死机,非法退出◆死循环◆导致数据库发生死锁◆数据通讯错误◆严重的数值计算错误◆需求未实现◆文档与软件不符、文档严重不足、系统文档关键错误【B类】较严重错误◆功能不符◆数据流错误◆程序接口错误◆轻微的数值计算错误【C类】中等错误◆程序非正常终止但可通过其它输入来避免◆系统边界错误◆显示报表错误◆数据处理、需求理解错误◆系统文档一般错误【D类】一般性错误◆界面错误(详细文档)◆打印内容、格式错误◆简单的输入限制未放在前台进行控制◆删除操作未给出提示◆系统操作不方便【E类】较小错误◆辅助说明描述不清楚◆显示格式不规范、查询报告格式错误◆长时间操作未给用户进度提示◆提示窗口文字未采用行业术语◆可输入区域和只读区域没有明显的区分标志◆系统处理未优化【F类】测试建议。