成功经理人十二项自我管理能力 ()

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职业经理人的十二项修炼

修
• 解决近期品质问题小组会议
炼
• 运动会筹备小组会议
• 党中央三讲教育会议
24
职
12 项修炼
业
—— 职业经理人 ——
经理
1 项修炼：主持会议—— 共识型会议
人
的
• 预期结果
12
项
• 活动设计
修炼
• 准备与磨合
• 气氛营造
25
职
12 项修炼
业
—— 职业经理人 ——
经理
1 项修炼：主持会议—— 传达型会议
12 项修炼
业
—— 职业经理人 ——
经理
思维技能：
人
的
12
4 拟定计划
项修
思维技能
5 制定决策
炼
6 解决问题
16
职
12 项修炼
业
—— 职业经理人 ——
经理
组织技能：
人
的 12
7 团队建设
项修
组织技能 8 领导能力
炼
9 培育部属
17
职
12 项修炼
业
—— 职业经理人 ——
经理
绩效管理：
业
—— 职业经理人 ——
经
理
人
的
12
项
修
炼
44
职
12 项修炼
业
—— 职业经理人 ——
经理
2 项修炼：沟通表达 ——单双向沟通比较
人
单向沟通双向沟通
的
12 时间
短
长
项
效果
低
高
修
炼
参与
少

自我管理12个方面

自我管理的 12 个方面每一个人都期望实现自己成功，可是成功者总是少许！其实，正是好多经理人经常忽视的自我管理能力限制了自己的成功。

当每一个人意识到自我管理的重要性时，并在工作中加以实现，那么你会发现，人的生活习惯与工作习惯都因此获取了必然的提升。

人全方向地提升自我管理能力，才能够最后铸就自己的理想实现与成功飞跃！作为“现代戏剧之父”的易卜生从前劝说后辈∶你的最大责任就是把你这块资料铸造成器。

每一个人，甚至包括那些资质平平的人，都应该学会自我管理，学会把自己造就成一个成功的人。

人要想成功就必定侧重以下十二项自我管理能力的提升！1.自我心态管理能力在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择积极的态度还是消极的态度。

自我心态管理是个人为要达到人生目标进行心态调整以达到实现自我人生目标、实现最大化的优化自我的一种行为。

成功人擅进步行自我心态管理，随时调整自我心态，连续地保持积极的心态！2.自我心智管理能力主观偏见是监管心灵的罪魁祸首，人的看法、行为总是受制于它。

心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的一套思想、行为的模式。

每一个人都有自己的心智模式，但每一个人的心智都会存在必然的阻挡。

人要善于打破自我，要善于审查自我心智，要善于塑造正确的心智模式。

3.自我形象管理能力作为人，你的身上吸引了好多人的目光，因此，形象很重要。

人懂得如何更加得体的着装，如何适应社会对商务礼仪的要求，能够让人更有魅力！加强自己形象，自己修养，行为，辞吐等方面的形象管理，是每一个人都应该重视的。

4.自我激励管理能力在我们每一个人的生命里，隐藏着一种奇特而幽默的力量，那就是自我激励。

人的所有行为都是碰到激励而产生的，善于自我激励的人，经过不断地自我激励使自己永远拥有前进的动力。

自我激励是一个人事业成功的推动力，其实质则是一个人掌握自己命运的能力，人要有健康的心理，善于运用必然方法自我激励。

.5.自我角色认知能力人的角色夹插于公司、上级、同级及手下、客户之间，若在定位上没有一套正确的认知能力，经常会落到上下难做人、里外不是人的地步。

职业经理人的12项修炼

职业经理人应有的习惯
善用时间保持健康掌握信息自我反省终生学习
管理的定义
通过别人来做事情，并达成组织目标。运用各项技术；使用各种资源；达成组织目标。
管理对象（资源）
人、时、地、物、钱、客户、信息、技术
第一项修炼—制定计划
计划的重要性计划的定义计划的要素计划的种类
计划的重要性
职业经理人的基本素质
专业知识强烈的动机
良好习惯
KA
M
HS
积极态度纯熟技能
管理循环
修正
计划
AP
CD
检查执行
职业经理人应有的动机
生活质量上司认同部署支持事业成就自我实现
职业经理人应有的知识
法律行业公司产品政策
职业经理人应有的态度
乐观积极主动负责忠诚肯干以身作则追求卓越
变化增快竞争激烈需求更多成本提高关系复杂
企业成功要诀
成功企业
满足需求超越竞争
ห้องสมุดไป่ตู้
开
保外
内
发
住部
部
客
客效
效
户
户能
能
高层主管的任务
建立愿景制定战略分配资源
理念战略管理工作一般作业
中层主管的任务
建立程序制定标准实施管理
职业经理的基本素质
强烈的动机专业知识积极的态度良好的习惯纯熟的技能
推行标准的要领
主管重视建立共识充分理解奖惩配合贯彻到底
第八项修炼——成果检查
检查的含义检查的原因检查的两难检查的方法检查的时机
检查的含义
提早发现差异确保目标的达成侦察错误防止舞弊

职业经理人的十二项修炼

职业经理人的十二项修炼20世纪初,科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究,发明了科学管理并带动生产革命,1954年管理大师彼得·杜拉克出版管理的实践正式叙述职业经理人的角色与管理方法.在20世纪末的中国,对于职业经理人这一"新生事物",仍有许多认识不足之处,本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵. 企业目前最需职业经理人改革开放至今20年,企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作,从无序的竞争慢慢走向规范化的运作,从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力,从追求短期的成功到考虑永续的经营,从卖方市场走向买方市场,从片面局部竞争,演变成全面性、甚至是全球性的竞争,这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化.例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目.随着企业规模的增长与竞争的复杂化,组合这些经营要素,已经不是任何干练的一把手所能胜任的,因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素,国际级的企业纷纷建立自己的企业大学,迫切培养人才,便是最佳的写照.然而哪样的人才算得上是人才又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才答案是经理人,特别是职业经理人.职业经理人现今虽受到较多的重视,但也有不少的误解,其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度,一有机会便会跳槽；只为个人生涯考虑,不为组织着想；架子很大,不好管理,合作意识差；要价很高,但不一定有贡献；空有学历,没有实力等,这些都是我们对职业经理人的角色定位,以及对职业经理人本身应有的技能,缺乏充足的了解所造成的.只要我们能认清这些事情,对于企业便能以此评鉴并求得好人才；对于个人也能知道自己有何不足之处,以便能自我超越,成为胜任的职业经理人.生产力的发展造就了职业经理人职业经理人的定位,是以担任管理职务为职业的专业人才.在早期的社会中,人们以农林渔牧为主要工作,自给自足,慢慢出现以手工艺为主的技术人员；工业革命后,有了现代的企业组织,但直到本世纪初,企业的组织都比较小,由企业的拥有者直接领导工人,或加上几个亲戚、得力助手,便能有效掌握整个企业.自从泰勒发明科学管理,加上福特汽车公司将此方法有效运用在生产线上之后,企业的规模快速增大,膨胀到数万人甚至数十万人以上,这时一方面需要依赖为数不少的管理人员进行计划监督的工作；另一方面企业的所有者,由于股票上市或产业过大,逐渐将经营权分离出来,聘任专业人士进行公司的日常运作.这两大趋势造就了今日的职业经理人,所以从本质而言,职业经理人是以其专业管理能力,协助企业拥有者执行经营管理职责的人,其对于现代企业的运作能力,必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报.职业经理人必须具备哪些能力职业经理人要做到以上的境界,需要以下的职业化能力,称为KAS.K指的是拥有充足的专业知识,例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等.A指的是敬业的态度,例如积极热情的工作态度,负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作,能与他人合作,愿意栽培部属等.S则是指纯熟的工作技能,包含四个方面,思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采.只有通过以上这些能力的组合,才能使职业经理人有效的完成任务,换句话说,具有这些能力才称得上是职业经理人.职业经理人工作技能的四大方面,具体表现为12项管理技能.从思维能力来看,作为经理人头脑清楚,这样才能做好事情.管理大师彼得·杜拉克说"要做对的事,再把事情做对..所以培养经理人的思维能力是最重要的事,也是最抽象、最难培养的.思维技能表现在三个方面,分别是：拟定计划、制定决策与解决问题.第一项修炼：拟定计划管理工作的第一步便是拟定计划,孙子兵法第一篇"始计篇",说明所有的作战开始于计算与计划.品管大师戴明博士的管理循环PDCA,也是从Plan计划开始,因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划.不论是长期的战略规划,如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等,还是短期的战略规划,如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等,都需要应用到计划的能力.这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划,即有特定目标非例行性的项目管理计划,例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划.另外,要能辩别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作基础例如生产计划的预测.工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等.第二项修炼：制定决策经理人的职责便是制定决策与领导执行,计划与执行的过程有许多的变量,必须慎重的进行决策.错误决策的后果是导致失败,正确的决策则是奠定成功的基础.例如战略上该进攻还是要防守人才要从内部培养还是外部聘任产品要定多少价格预算如何分配该选择哪个媒体作广告……处处都需要决策,决策时有竞争者的变量,时间与资源的限制,信息不足或错误的可能,道德上的压力、人情的包袱,要制定正确的决策是重要的能力,英特尔的总裁葛洛夫曾说"我们并不特别聪明,只不过在激烈竞争中,比对手做出更多正确的决策".决策的技能包含前提假设、推论能力,信息收集、整理、分析、归纳的能力,逻辑判断、搏奕竞局理论、面对压力的心理素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等；工具上有矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等.第三项修炼：解决问题拿破伦说"困难只是在印证一个人伟大的程度",这句话说明了解决问题是经理人重要的任务,也是考验一个人能力的最佳方式.没有一个企业是没有问题的,不论是质量不佳、产能不足、交期不准、人力不足、士气不振,还是财务困窘、设备老旧、工艺落后、市场占有率下滑……等,只要谁能解决这些问题,谁便能受到重用.前英国首相邱吉尔说"所谓成功便是肩负更大的重任,去面对更棘手的问题".解决问题需要的技能是界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源,以及运用创造能力找出解决方案来.辅助工具有问题树、鱼骨图、帕雷多图、V型回路、KJ法、脑力激励法、创意思维法等.从绩效管理能力来看,经理人领取薪资与享受福利,回报给企业的是绩效.无法产生绩效的职业经理人,就像不能拍出清晰像片的照像机一般,期望很高,结果是绩效很差.所以职业经理人必须面对的现实是创造一流绩效,否则只有下岗.企业的竞争极为现实,每一分没有产出的投入都会降低竞争力,因此作为经理人如何协助企业提高绩效,是最为核心的技能,其中制定标准、成果管制与绩效考核是三种关键技能.第四项修炼：制定标准无规矩不能成方圆,缺乏标准的企业运作起来特别费劲.企业中的事情,可以分成两大类：一种是周期性、经常性、例行性的,例如员工招聘、生产计划、质量检验等；另外一种是特殊性、非例行性的,例如新建厂房、电脑化等.职业经理人必须先把前一种任务,尽快标准化,以利于组织正常运作；之后集中精力处理特殊性的任务.许多企业未能将例行性任务进行规范化、标准化,变化占用管理人员大量的心力,不仅部属无所适从,大小事情都要报告,而且效率不佳.制定标准的具体技能是判别需要标准化的项目,工作分析,作业研究,评估与制定合理标准,形成书面材料,以及培训等,用到的工具有流程图、管制图、检查表、分类法、动作研究等.第五项修炼：成果管制组织为了呈现有效的结果,不仅要有良好的决策,也需要执行的能力,在此期间,如何有效的管制质量、成本、进度与服务水平,有赖于职业经理人的高度技能.管制太多,处处绊手绊脚,士气低落,效率不高；管制不足,容易出现漏洞,提高成本,质量不保,管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事,将事后处置提前为事前管理与事中管理例如质量的问题可能来自供应商的能力,所以制造过程控制得当还不行,还需要源流管理或采购管理,促进部属自主管理的意愿与能力,由外部控制逐渐演变为自我管理,工具方面需要运用QC七大手法、新QC七大手法、任务交叉法、看板管理等.第六项修炼：绩效考核员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬,组织中的士气也受到考核公正与否极大的影响,要让员工短期有好的表现,运用威胁与利诱都可以做得到,但如果要建立持续的绩效,则需要有公正合理的考核办法与激励机制,才能促使人们愿意为未来而努力.绩效考核牵涉到企业文化--要奖励哪种类型的人组织形态--生产事业服务事业创新型成本型以及组织的能力--管理成熟度、财务能力、股东支持度等,更要注意员工的需求满足层次参考马斯洛的五种需求层次,例如加薪初期很有效,但最后会失去兴奋度与激励性.绩效考核的技能包含从战略的高度打出关键绩效指标KPI,将绩效指标转换成为员工行为标准,制订绩效标准与评价成果的面谈沟通技巧,绩效检讨与指导修正的能力,以及不同类型性格员工的激励策略,工具方面需要应用平衡考绩法,加权指数法、倾听技巧,观察法,咨询技巧等.以上的三种技能是提高组织绩效的重要技能,也是确保组织成员持续进步的动力来源,更是组织将过去经验转换成未来竞争力的基础.从组织能力来看,美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着一行字"这里躺着一位善用比自己能力更强的人",就一语道破职业经理人应有的组织技能.现代企业的组织日益复杂,成员来自四面八方,国际级的企业更面临多种族、多文化的高度差异化团队.面对这样的环境,如何使一群人快速组织起来,集中力量于共同的目标,和谐地相互信赖相互支持的工作,并能确保一致的工作方法或维持相同的工作标准.这时职业经理人的组织功能将成为决定性的因素,组织技能主要包含团队建设、领导能力与培育部属的能力.第七项修炼：团队建设团队不同于团体.团体可能只是一群乌合之众,并不具备高度的战斗能力,团队则要有三方面的要素才能称得上是团队：一是目标要集中,二是关系要和谐互助,三是工作方法要保持一致与适当弹性.组织中经常需要运用团队技巧,如工地中要争夺鲁班奖的建筑工人,连锁店里提高业绩确保顾客满意的导购人员,力争上游的甲A足球队的全体人员等都是广泛应用团队技巧的典型团队型组织.团队建设的技能主要有建立共同愿景与目标的能力、调和与应用成员差异的能力、制定共同规范、整合新进人员、从经验学习、引导团队找寻正面方向、促进健康的冲突等.具体工具有：深度会谈、探询与辩护、团队动力、TA活动,问卷调查以及内部行销等.第八项修炼：领导能力联合国一组织指出21世纪最缺乏的资源是领导人才,即那些能够不断自我超越、严以律己、顾全大局、能使大众信服且能产生正面结果的人才.林子大了什么鸟都有,如何使组织中形形色色的人有效的一起工作如何促使部属从表面服从到真心奉献如何使士气低落的人重振士气如何使成功的人不因志得意满而停滞不前如何使粗心的人不致酿成大祸如何使利益不同的人相互支持这些都有赖于职业经理人的领导技能.领导技能主要是分辨部属的特性与现况、选择适当的领导风格、情绪的认知、控制与调节、激励能力、塑造共识、坚定的信念与意志力.工具有部属准备度分辨法、关系行为、指示行为、EQ调节、压力缓解、信念重塑等.第九项修炼：培养部属中国人自古有留一手的习性.俗话说教了徒弟饿了师父,在过去由于经济的主体是以个人生产力为主,而且信息的取得与交换非常缓慢,因此谁能有独家秘方或武林秘笈绝对要好好隐藏才能显出独特性与差异性.但现今的组织已经不同于前,无法靠一个人的绝活独闯天下.企业要成功,便需要广纳人才.但是人才不是天生的,况且学校能教的有限,各个企业的差异性也很大,因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力.所以在未来学家约翰·奈斯比的书中提到："未来经理人将从监督者转变成教练与指导者".现今的信息流通快速,您不教部属,部属在不久的将来也会学到,但是您会丧失专业的领导能力,也就是说您不是他的师父,会缺乏一份尊敬与信服.台湾的宏基电脑为迎接下个世纪的竞争,在组织中便强力建立了这种不留一手的文化.评鉴经理人的能力,不单单是他的工作成效,对于部属能力是否提高,也成为主管重要的职责.培育部属的能力包含评鉴培训需求、制定培训目标、编写培训教材、各种教学方法、应用教学工具以及评鉴培训成果的能力.工具上则有各样的调查法、目标树、心理图像法、教学技法、教学器材、破冰技巧等.团队建设、领导技能以及培育部属是极具挑战,也是令人感到极大痛苦或极为欣慰的工作.特别值得注意的是--如果职业经理人只是想表现自己,只把以上的技巧当作工具,而对部属与团队成员并不具有真诚的关怀,在不久的将来一定会尝到恶果.自古以来中国人的修身之道便是"诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下"由内而外的,因此真诚的心意是运用组织技能成功的关键.第四方面：专业风采.做人做事要有模有样,演员演什么要像什么,作为职业经理人也要有职业经理人的样子.这种专业人士的模样表现在专业风采上.当英特尔的总裁葛罗夫先生到中国来访时,联想的高级主管说道："国际级的企业家就是不一样,不论是私下的言谈举止,或是出席记者会发言,都展现出专业人士泱泱的风范".要赢得尊敬不仅需要成功富足,更要有专业风采,这样的能力呈现在主持会议、沟通表达与个人管理方面.第十项修炼：主持会议彼得·杜拉克说："经理人不是在做事便是在开会."虽然有点戏称的意味,但也说明了会议是组织中互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动,既然会议如此频繁,如何把会开好,便是一件重要的事.会议主要有三种类型.一种是沟通意见、交流信息的讨论型会议,例如产销协调会.一种是传达信息、发布信息的传达型会议,例如记者发布会.另外一种是产生共识以及激励为主的共识型会议,例如员工年度表扬大会.会议的类型不同、目的不同、对象不同、场地布置方式、主持方式也都不同.如何分辨会议的类型、会前的准备工作、议题的选定、参与会议人员的确认、场地的布置、座位安排、以及主持人如何控制场面与时间、如何作会议记录、如何处理争议、如何引导发言、如何作成结论、会后如何跟进、未尽事宜的协调等,都是职业经理人应有的技能.第十一项修炼：沟通表达人类文明的进展与沟通方式直接有关.孔子授徒三千,建立儒家思想；马可波罗到中国将中国文化传到欧洲；唐僧玄奘到天竺取经,引进了佛教.这是早期人类传递思想文化的方式.有了印刷术之后,大量印制的图书进一步扩大影响力与传播速度.近代电传、电话、广播、电视、传真,甚至是因特网的发明,让信息的交流到达全球化、即时性的地步.因此信息传播的质量与速度,决定了文明进步的程度.公司内部也是如此,擅长沟通的组织,进步速度较快,防范问题的能力也较高,文化的统一性较强.沟通方式分为书面以及口语两种.书面方式例如营运计划书、备忘录、工作记录、调查报告、往来公文、广告文案、E－mail、产品说明书等,口语表达例如发表演说、主持会议、记者采访、培训员工、销售说明、采购议价、商业谈判等.从另一方面而言,可以说经理人的主要任务便是不断的沟通.所以培养清晰、精准有效的沟通表达能力,是每一位职业经理人的必备功夫.表达技能主要在于目的的确认、了解接受对象、清晰的逻辑、修辞能力,以及声调、肢体语言以及表情的搭配.第十二项修炼：个人管理托尔斯泰说"人们经常想要改变他人,却少有人愿意改变自己".彼得·圣吉的第五项修炼,开头便是"自我超越".孟子曰："行有不顺,反求诸己",也是谈到从反省自己来突破困境.作为职业经理人更应有这种修炼,愿意从自己出发,不断超越自我,突破自我,以身作则,成为部属的表率.在运动领域中职业选手也远比业余选手对自己的要求更高,这不仅是为了赢得比赛,而是一种人生的态度.个人管理应从时间管理着手.彼得·杜拉克说："除非把时间管理好,否则没有办法管好其它的事情".事实也是如此,生命中所有事情的完成,都要占用或长或短的时间,而时间恰好是最公平的事,每个人每一天只有24小时.因此人生成败、绩效好坏、公司兴衰都决定在每一位经理人的每一天上班时间中.当您做这件事时,便无法从事其他事情,所以如何有效运用时间,是个人管理的首要任务.其次是终身学习,彼得·杜拉克说："未来的企业学习将取代经验,变成组织中最重要的事,……特别是系统化的学习".最近我参加一项国际研讨会,会中指出：经理人如果在半年内没有学习新东西,便会面临被淘汰的危险.当然这种情况在中国还不至于如此严重,但这是趋势.另外一件重要的个人管理课题便是保持健康与活力.耐克公司对于公司高级主管做出的40种经理人应具备的特质,第一项便是健康.工作压力、生活紧张、饮食不正常、运动不足都会摧毁经理人宝贵的健康.而现代人的慢性病,都非一朝一夕形成的.而一旦有了这些毛病,几乎这辈子都会受制于它.最后一项需要个人管理的便是EQ,即所谓的情商：如何保持快乐的心情,如何维持高昂的斗志,如何自我激励,并且不受外在环境的干扰与影响等.职业经理人能做好个人管理,才能确保在漫长的人生旅途中,不论遇到何种情况,都能保持最佳状况.主持会议、沟通表达以及个人管理是最能展现职业经理人内功的技能,也是赢得尊敬,让生活愉快的主要保证.尽早练成这些功夫,对于日后的发展,必定有极大的帮助.也许您会怀疑,要到哪里寻找具有这12项功夫的职业经理人呢没错,当前中国企业面临的问题便是缺乏训练有素的职业经理人.今天我们可以说改革开放才20年,时间太短,人才不足,但国际化的竞争不是以合理的理由便能躲避的.因而我们应该急起直追,用无比的信心与勇气,快速地为自己以及国家储备人才,以因应跨世纪的产业竞争. 要培养一流的职业经理人,第一便是来自内心深处的决心与承诺公司与个人都需要；第二便是对管理有高度的兴趣与学习热情；第三便是接受先进的系统化培训；第四建立支持系统例如图书、杂志、研讨会、经验传承；第五是实际操作,透过实践深入了解所学,透过实践修正升华学习的理论. 今天我们需要的是管理的觉醒.下个世纪世界的重心在经济,经济的实体在企业,企业的成败在于管理,管理的成效决定在职业经理人自我修炼水平怎样建立一个合理的知识结构20世纪末期,知识的总量以每3-5年增长一倍的速度增长着,而我们每个人获得知识的能力是有限的,我们需要知识,面对无边的学海,许多人无所适从. 怎样解决知识需要与“知识爆炸”的矛盾呢福尔摩斯是英国作家柯南道尔笔下的家喻户晓的神探,他如何能在扑朔迷离的案情中独具慧眼出奇制胜呢柯南道尔在血字的研究中给福尔摩斯的学识范围开列了一张颇有意思的简表：1、文学知识——无2、哲学知识——无3、天文学知识——无4、政治学知识——浅薄5、植物学知识——不全面,但对于莨蓿制剂与鸦片却知之甚详,对毒剂有一般的了解,而对于实用园艺学却一无所知.6、地质学知识——偏于实用,但很有限,但他一眼就能分辩出不同的土质.他在散步回来后,他能把溅在裤子上的泥点,根据颜色和坚实程度说明是在伦敦什么地方溅上的.7、化学知识——精深8、解剖学知识——很准,但无系统9、惊险文学——很广博,对近一世纪中发生的一切恐怖事件都深知底细.10、提琴拉得很好.11、善使棍棒,精于刀剑拳术12、法律方面,具有充分实用的知识.这张简表说明福尔摩斯显然不是个全才,但却有着明显的职业所需要的知识结构,尽管用今天的眼光来看,柯南道尔所主张的侦探人才的知识结构不一定是最佳结构.但他给了我们一些重要的启示：要想具备某种才能,必须要有相应的某种知识结构,要取得某一事业目标的成功,不一定要掌握所有的知识.应根据目标的需要,有所取舍,有所侧重,不能为学习而学习,为读书而读书,为知识而不加选择地吸纳知识.福尔摩斯的学识范围告诉我们：要建立一个合理的知识结构.那么,怎样建立一个合理的知识结构呢要建立一个适合自己发展的最佳的知识结构并不是一件容易的事.因此,在确立自己的知识结构和学习新知识之前,应该掌握一些建立合理的知识结构的原则.这些原则不是一般意义上对学习者的要求,而是必须遵循的准则,离开这些原则的支撑和指导,要建立任何具有实际意义知识结构都是不可能的. 1整体性原则整体性原则体现的是知识内在的逻辑联系和必然性.在建立自己合理的知识。

职业经理人必备的12种管理技能

职业经理⼈必备的12种管理技能职业经理⼈必备的１２种管理技能作者：林正⼤20世纪初，科学管理之⽗泰勒运⽤时间与动作研究，发明了科学管理并带动⽣产⾰命，1954年管理⼤师彼得．杜拉克出版〔管理的实践〕正式叙述职业经理⼈的⾓⾊与管理⽅法，在20世纪末的中国，对于职业经理⼈的⾓⾊与职能，仍有许多认识不⾜之处，本⽂期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。

２１世纪的竞争是⼈才的竞争改⾰开放⾄今２０年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从⽆序的竞争慢慢⾛向规范化的运作，从靠关系拼胆⼦⼤到靠关系也讲实⼒，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖⽅市场⾛向买⽅市场，从⽚⾯局部竞争，演变成全⾯性、甚是全球性的竞争，这当中所应⽤的竞争⼯具也愈来愈多元化，例如关系的应⽤、政策的⽀持、银⾏融资、奇特点⼦、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业⽂化、CIS…等真是琳琅满⽬，随着企业规模的增长与竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何⼲练的⼀把⼿所能胜任的，因此⼈才队伍的建设将会成为⾓逐下⼀个世纪企业王国的关键要素，国际级的企业纷纷建⽴⾃⼰的企业⼤学，迫切培养⼈才，便是最佳的写照。

然⽽那样的⼈才算得上是⼈才？⼜有那些⼈才是企业应该⼤⼒招聘、培养与留住的⼈才？答案是经理⼈，特别是职业经理⼈。

谁是真正的职业经理⼈？职业经理⼈是谁？⾸先要分辨的是职业经理⼈不是以下这些⼈，过去许多企业对⼈才的观点有⼏个误区，其⼀：识途⽼马－在单位待的时间够久，经验丰富，见多识⼴，这些⼈对于变动不⼤的环境挺管⽤，但⾯对变化万千，甚⾄需要国际化、现代化运作时，往往成为改⾰的阻⼒。

其⼆：领导班⼦－在组织的⾼层，位⾼权重，⼀呼百应，这些⼈过去有较佳的关系、较好的成绩或较少的错误，才能拥有今天的地位，但并不代表他们擅长运作现代化的企业组织，或具有在市场经济竞争下的获胜能⼒。

其三：知名⼈⼠－名⽚的头衔众多，履历表的经历⼀⼤串，令⼈眼花撩乱，这些⼈要讲故事、论道理可能相当精彩受欢迎，但是否具有真正把事做好的实⼒，能否与企业中其它⼈员有效合作，则需要深⼊研究。

职业经理人12项

职业经理人工作技能的四大方面，具体表现为12项管理技能。

第一项修炼：拟定计划管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇"始计篇"，说明所有的作战开始于计算与计划。

品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从Plan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。

不论是长期的战略规划，如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等，还是短期的战略规划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要应用到计划的能力。

这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。

另外，要能辩别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础(例如生产计划的预测)。

工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等。

第二项修炼：制定决策经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量，必须慎重的进行决策。

错误决策的后果是导致失败，正确的决策则是奠定成功的基础。

例如战略上该进攻还是要防守?人才要从内部培养还是外部聘任?产品要定多少价格?预算如何分配?该选择哪个媒体作广告?……处处都需要决策，决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情的包袱，要制定正确的决策是重要的能力，英特尔的总裁葛洛夫曾说"我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确的决策"。

决策的技能包含前提假设、推论能力，信息收集、整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论、面对压力的心理素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等；工具上有矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。

第三项修炼：解决问题拿破伦说"困难只是在印证一个人伟大的程度"，这句话说明了解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力的最佳方式。

职业经理人的12项技能

自我管理对于职业经理人来说非常重要，因为只有有效地管理自己，才能更好地领导团队和管理
业务。
自我管理有助于提高工作效率、减少压力、增强个人影响力，并促进个人和团队的共同成长。
提高自我管理的方法与技巧
01
制定明确的工作计划和目标，并确保自己能够按时完成。
02
学会委派任务和分配时间，以提高工作效率。
适应性
面对变化和挑战，保持积极心态，灵活应对各种情况。
情绪智慧的挑战与解决方案
挑战
情绪失控、缺乏同理心、沟通障碍等。
解决方案
接受情绪教育、寻求专业辅导、参加团队建设活动等。
REPORT
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ANALYSIS
SUMMAR Y
10
自我管理
自我管理的定义与重要性
自我管理是指个人在工作中对自己的思想、行为、目标、计划和价值观进行管理和调整的能力。
学会控制情绪，保持冷静和理性，避免情绪波动对工作的影响。
自我激励
设定明确的目标和奖励机制，激发自己的内在动力，保持积极向上的态度。
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SUMMAR Y
重要性
在现代企业中，团队协作是实现企业目标、提高工作效率和创新能力的重要保障。一个高效的团队能够充分发挥成员的潜力，提高整体绩效，增强企业的竞争力。
团队协作的方法与技巧
Байду номын сангаас
明确目标
有效沟通
在团队协作中，首先需要明确团队的目标和任务，确保每个成员都清楚自己的职责和期望。
良好的沟通是团队协作的关键。团队成员需要保持及时、准确、有效的沟通，以解决可能出现的问题和冲突。

12项自我管理能力28

心态心智激励情绪反省角色认知
形象人际目标行为学习时间管理
4
内在---自我心态管理能力（1）
• 积极的态度和消极的态度在自我塑造过程中影响巨大 • 成功者要善于随时调整自我心态 • 持续保持积极的心态，才能最大优化自我
5
内在---自我情绪管理能力（2）
• 情商（EQ）能够改变人的生活，改善人际关系 • 无法控制情绪时，缺乏对机会的掌握无法抑制怒火时，周围合作者望而却步消沉时，放纵自己，浪费机会 • 学会控制情绪，才能走向成功 • 情商即财商
15
外在---自我人际管理能力（11） • 成功=30%知识+70%人脉
• 人脉=钱脉
• 人际关系与人力技能才是真正的第一生产力
16
外在---自我目标管理（12）
• 王国维先生的人生三境界： 1.昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路人生就是一个寻找目标，并将之实现的过程 2.衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴寻找到人生目标后，开始反思并审视自我，再向更高的目标进军
9
内在---自我反省管理能力（6）
• 古人云: “吾日三省吾身” • 经常反省，可以去除心中的杂念，理性认识自己 • 经常反省，真正认识自己，才能不断完善自己
• 经常反省，检查行为中的不足，反思原因，提升自己
10
内在自我管理能力
• 只有将内在的六种能力提升、完善，才能帮助我们越来越接近成功
• 同时，辅以外在的六种自我管理能力，就能够帮助我们达到成功
• 成功者都是能够充分利用时间，善于时间管理的人 • 我们要善于学习并成为成功人士 • 所以要善于时间管理
14
外在---自我学习管理能力（10）
• • • • 人非生而知之者，孰能无惑？知识和能力是从学习和实践中得来的在激烈竞争的时代中，学习力才能保持竞争优势学习的四种途径：

职业经理人十二项修炼

•4.双赢思维
•人际关系领导的习惯
•5.统合综效
•创意合作的习惯
•6.知彼解己
•同理心沟通的习惯
职业经理人十二项修炼
管理的定义
n 管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过程;
n 管理是协调别人的活动过程。
职业经理人十二项修炼
管理的实质
n 通过别人来实现预定的目标或使活动完成得更有效;
n 运用各项技术; n 使用各种资源; n 达成组织目标.
职业经理人十二项修炼
团队建设的工具
n 深度会谈 n 探询与辩护 n 团队动力 n 问卷调查 n 内部营销
职业经理人十二项修炼
有效团队的特征
n 团队成员相互认同； n 团队成员具有共同的目标； n 团队成员接受共同的领导； n 团队成员成败与共； n 团队成员通力合作； n 团队成员各司其职； n 团队进行有效的决策； n 团队由多种类型的人员组成。
※效果是: 做正确的事 DO THE RIGHT THINGS
※思维能力是最重要、最抽象、最难培养。
职业经理人十二项修炼
职业经理人的素养
○ 职业经理人是什么样的人？ ○ 以担任管理职务为职业的人才：
职业经理人是以职业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。
n 团队的特征 n 团队三要素 n 团队形成过程
职业经理人十二项修炼
团队三要素
•建立关系 •促进团队 •调和差异
•关系建立
•领导力 •团队
•寻找、传达愿景、建立共识、
积极思考
•建立规范 •整合新人 •创新方法
•方法统一
职业经理人十二项修炼

职业经理人12项修炼

不断更新知彼解己统合综效互赖(我们) 公众成功独立(我) 双赢思维
个人成功
依赖(你) 主动以终为始
要事第一
启云社—
18
职业经理人应有是习惯（H）
1.积极主动
个人愿景的习惯
2.以终为始个人领导的习惯
3.要事第一个人管理的习惯
4.双赢思维
职业经理人12项修炼
人力资源部供稿
启云社—
1
12项修炼
◎思维技能
◎组织技能 ◎绩效管理 ◎个人风采
启云社—
2
12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS
拟订计划
思维技能
制定决策解决问题
启云社—
清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功的关键
启云社—
27
不同阶层主管负责计划的内划要能配合上级幅度主管的目标、策略
长期
主要内容
愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序计划要能实现自
己部门的任务
启云社—
24
第一项修炼—制定计划
启云社—
25
计划的定义
设定目标
指明路线
资源预计
“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的
过程”
计划的三个特性
前瞻性决策性目标导向性
启云社— 26
计划的要素
何去何从
攻、守、规模
初级主管
个人态度与技能
企业架构
员工素质平台员工管理平台 IT平台
启云社—
所有员工
13
职业经理人应有的动机（M）
自我实现生活质量
事业成就

职业经理人12项修炼(3)

•1.积极主动
•个人愿景的习惯
•2.以终为始
•个人领导的习惯
•7.不断更新 •持续更新
的习惯
•3.要事第一
•个人管理的习惯
•4.双赢思维
•人际关系领导的习惯
•5.统合综效
•创意合作的习惯
•6.知彼解己
•同理心沟通的习惯
职业经理人12项修炼(3)
管理的定义
n 管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过程;
•团队、管理、领导 •产、销、人、发、财
•个人态度与技能 •员工素质平台 •员工管理平台
•IT平台
•何去何从
•攻、守、规模 •初级主管
•所有员工
职业经理人12项修炼(3)
职业经理人应有的动机（M）
•自我实现
•事业成就
• • 精品资料网
•生活质量
•上司认同
•部属支持
•效率提升 •生产力提升
•客户满意度 •竞争优势赢取
•管理者贡献的关键点
职业经理人12项修炼(3)
第一项修炼—制定计划
职业经理人12项修炼(3)
计划的定义
设定目标
指明路线
资源预计
“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的
过程”
•前瞻
性
•计划的
•决策性
•三个特性
•目标导向性
•
• • 精品资料网
•掌握信息
职业经理人12项修炼(3)
职业经理人应有的习惯（H）
•不断更新
•知彼解己
•互赖(我们) •公众成功
•独立(我)
•统合综效
•双赢思维
•个人成功 •依赖(你)
•要事第一

(完整版)自我管理能力有哪些方面

自我管理能力有哪些方面有效的管理者的自我提高，是个人的真正发展。

这种自我提高应该包括从技术性细节到工作态度、价值观、品格等各个方面，包括从履行工作程序到承担各项义务等各个领域。

自我管理包括哪些? 自我管理包括哪些方面：自我心态管理能力自我心智管理能力自我形象管理能力自我激励管理能力自我角色认知能力自我时间管理能力自我人际管理能力自我目标管理能力自我情绪管理能力自我行为管理能力自我学习管理能力自我反省管理能力十二项管理提升能力：1. 自我心态管理能力在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择积极的态度还是消极的态度。

自我心态管理是个人为要达到人生目标进行心态调整以达到实现自我人生目标、实现最大化优化自我的目的一种行为。

成功经理人善于进行自我心态管理，随时调整自我心态，持续地保持积极的心态!2. 自我心智管理能力主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首，经理人的见识、行为总是受制于它。

心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的一套思维、行为的模式。

每个经理人都有自己的心智模式，但每个经理人的心智都会存在一定的障碍。

经理人要善于突破自我，要善于审视自我心智，要善于塑造正确的心智模式。

3. 自我形象管理能力作为经理人，你的身上吸引了许多人的目光，所以，形象很重要。

经理人懂得如何更加得体的着装，如何适应社会对商务礼仪的要求，可以让经理人更有魅力!加强自身形象，自身修养，举动，谈吐等方面的形象管理，是每一个经理人都应该重视的。

4. 自我激励管理能力在我们每个人的生命里，潜藏着一种神秘而有趣的力量，那就是自我激励。

人的一切行为都是受到激励而产生的，善于自我激励的经理人，通过不断地自我激励使自己永远具有前进的动力。

自我激励是一个人事业成功的推动力，其实质则是一个人把握自己命运的能力，经理人要有健康的心理，善于运用一定方法自我激励。

5. 自我角色认知能力经理人的角色夹插于公司、上级、同级及部属、客户之间，若在定位上没有一套正确的认知能力，往往会落到上下难做人、里外不是人的地步。

成功经理人十二项自我管理能力

1.自我心态管理能力在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是积极的态度还是消极的态度。

自我心态管理是个人为了要达到人生目标进行心态调整，以实现最大化自我目的的一种行为。

成功经理人应善于进行自我心态管理，随时调整自我心态，持续地保持积极的心态！2.自我心智管理能力主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首，经理人的见识、行为总是受制于它。

心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐步形成的一套思维、行为的模式。

每个经理人都有自己的心智模式，但每个经理人的心智都会存在一定的障碍。

经理人要善于突破自我，要善于审视自我心智，要善于塑造正确的心智模式。

3.自我形象管理能力作为经理人，你的身上吸引了许多人的目光，所以，形象很重要。

经理人懂得如何更加得体的着装，如何适应社会对商务礼仪的要求，可以让经理人更有魅力！加强自身形象、自身修养、举动、谈吐等方面的形象管理，是每一个经理人都应该重视的。

4.自我激励管理能力在我们每个人的生命里，潜藏着一种神秘而有趣的力量，那就是自我激励。

人的一切行为都是受到激励而产生的，善于自我激励的经理人，通过不断地自我激励使自己永远具有前进的动力。

自我激励是一个人事业成功的推动力。

其实质则是一个把握自己命运的能力，经理人要有健康的心理，善于运用一定方法自我激励。

5.自我角色认知能力经理人的角色夹插于公司、上级、同级及部属、客户之间，若在定位上没有一套正确的认知能力，往往会落到上下难做人、里外不是人的地步。

如何正确认识自己的角色，是经理人走向成功的重要环节！6.自我时间管理能力每个经理人都同样地享有每年365天，每天24小时。

可是，为什么有的经理人在有限的时间里既完成了辉煌事业又能充分享受到亲情和友情，还能使自己的业余生活多姿多彩呢？他有三头六臂吗？他们会分身术吗？时间老人过多地偏爱他们吗？关键的秘诀就在于成功经理人善于进行自我时间管理。

7.自我人际管理能力有人说“成功＝30％知识＋70％人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。

职业经理人需要具备的十二大能力

职业经理人需要具备的十二大能力一、凝聚力——靠共同的价值观聚拢人心职业经理要利用机会、抓住要点，通过共同的价值观，鼓舞士气、聚拢人心。

靠自身的感染力来号召、鼓动和影响员工，坚定他们的信念和决心，为实现共同的愿景而努力。

优秀的职业经理都有营造和谐氛围、创造健康文化、凝聚多方优势的能力。

这种能力表现在：一是建立团队的共同价值观；二是使团队目标深入人心，并成为每个成员的共同追求；三是具有差异性的个人追求与团队价值观和发展目标有机统一；四是能够宣传鼓动，激发团队热情。

二、亲和力——善待同事，以心换心职业经理要关心人、理解人、信任人、体贴人，要为人师表、以身作则、身先士卒、平易近人，要通过自己的言行增加个人魅力。

既讲原则性，又有人情味，使大家愿意与你说心里话。

运用亲和力可以争取管人、用人、留人的主动权，还可以有效激发个人潜能，改善干群关系，为企业发展营造更加和谐的环境。

亲和力是增添个人魅力的重要途径。

它可以拉近你与下属的距离，使他们在心理上产生温暖的感觉。

这样更有利于上下沟通、有利于提高管理效率。

三、说服力——通过说服提高影响力在与上级、股东、客户、搭档和员工的交往中，说服扮演着重要角色。

说服靠的是语言表达和行动表现，成功的说服可以增加个人影响力。

职业经理处处离不开说服：说服客户，让他们接受和喜爱你的产品或服务；说服上级，让他们采纳和支持你的意见和建议；说服员工，让他们理解和执行你的计划和指令。

当然，自己必须以德为本、以身作则，办事正确、管理有方，这样才有说服力、才有影响力。

四、意志力——百折不挠的精神基础意志和毅力不是一种抽象的、看不见的、感受不到的东西，它可以通过人的活动体现出来。

它是蕴藏于人们的内心而直接体现在行动中的心理素质。

具体体现在顽强性、果断性和忍耐性三个方面。

职业经理必须面对无数的挑战和无与伦比的精神压力。

职业经理要有顽强的意志、果断的决心和坚韧的忍耐力。

职业经理遭受挫折、失败是常有的事。