心性修炼.ppt
管理者:修炼心理素质感悟智慧人生培训课件
管理者:修炼心理素质感悟智慧人生
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在坚持原则的基础上,有利于 团结的话就说,有利于团结的 事就做;不利于团结的事就不 要做,不利于团结的话就不要 说。克服“胆比天还大,心比 针眼小”的毛病。
学会好心度人,就会使自己
永远处于主动地位,如果以坏 心度人,就会伤害同志,感情 欠债。
管理者:修炼心理素质感悟智慧人生
要有亏人是祸,饶人是福.势不可使尽 ,福不可 享尽,便宜不可占尽,聪明不可用尽的大智慧;
要有仰无愧于天,俯无愧于地,平无愧于心的良 知.
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在能力素质上,做到“四要”:要具有较 强的决策指挥和组织管理能力;要具有控制, 协调和表达、交际能力;要具有应对新异事 物和突发事件的应变能力;要具有依法治校, 科研兴校,按教育规律办学的能力。
在知识结构上,做到“四要”:要具有广 特的文史哲、数理化方面的基础知识;要具 有较为精深的学科知识;要具有深厚的教育 科学和管理科学方面的事业知识;要具有丰 富的社会生产,生活方面的实践经验和出色 的领导艺术。
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一、心理素质是学校领导干部的一种基础素质
对每一个人来说,心理素质是人的整体 素质不可缺少的组成部分,是其他素质形成 与发展的内因。心理素质是一种基础素质, 从某种意义上说,又是第一素质或核心素质,
生理年龄 心理年龄 心理晚熟
生理年龄
心理年龄 心理早熟
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心理健康的特征:
积极,不消极;
客观,不自欺;
独立,不依赖;
灵活,不僵化;
本质,不幼稚.
柯尔伯格认为,人的道德判断水平的发展经历三个 阶段:
心性修炼
情绪
(六)换位思考 (七)前瞻激励 (八)心理保健(乐观) (九)岗位调整 (十)音乐调整
服务
一、企业存在价值之一——服务 (一)顾客理念 企业=客户+员工+自己 企业价值——满足顾客需要=产品+服务 1.产品=品牌+质量+价格 2.服务=热情+主动+效率+方便+解难
他并不依赖着我们 而我们却依靠着他 他并没有打断我们的工作 他正是我们工作的目的
情绪
(二)热爱本职工作 1.知识——技术——能力 2.处理单一业务——掌控综合业务 3.做事——做人——悟人生 4.出纳——核算会计——主管会计——财务 主管——财务专员——财务总监 5.自己做事——合作做事——管理做事
情绪
四、调控情绪 不要让这张脸破坏家庭的风水,团队的气氛, 企业的氛围。 学会调控情绪: (一)注意力转移:抛开引起烦恼的事情 (二)走出环境 (三)倾诉苦恼 (四)增强心力(抗压力) (五)忍耐等待
心理素质
第四项修炼:团队学习 过去的知识解决不了未来的问题; “北大毕业等于零”; 发展的速度取决于学习的速度。 25岁以前成功靠智商,35岁以前靠心力,45 岁以前靠学习,55岁以前靠胸怀。
心理素质
第五项修炼:系统思考 事物产生的多个因素,自己与世界连接; 所以,当问题出现后: 要把由某人造成的观念,转为自己的行为造 成什么问题,承担哪些责任。 不单就某个人,某件事影响自己,要考虑事 情发生的前后关联因素 中国有句古话“事出有因”,思想要缜密也 经济 (一)职业化 (二)自主化 (三)法制化 (四)信誉化(案例)
职业道德
三、职业道德 道德是财务人员的第一素质和第一防线。 (一)抗诱惑 (二)公私明 (三)不贪心 (四)依规范 (五)不隐瞒 (六)把好关 (七)守秘密
心态修炼培训教材(PPT 69张)
第二十四式:君子须爱财
第二十五式:抓住问题的要害
第二十六式:只有偏执狂才能成功
第二十七式:识时务者为俊杰
第二十八式:快人一步两重天
第二十九式:追求完美不可取
第三十式:保重身体是根本
第三十一式:不要轻易改变自己的特色
第三十二式:要适当放松自己
第三十三式:学会克服自己的恐惧感
第三十四式:永远不要过份低估你的对
工作质量 决定生活质量!
今天工作 明天努力
对事的态度
如何对待工作?
敬业 负责 忠诚 主动
营业人员 工作的职责
拿人钱财替 售员的天职 拿人钱财替 护企业形象和 解市场危机 拿人钱财替 场信息、竞品 拿人钱财替 从意识和团队 拿人钱财替 极的心态和良
成功37式
第一式:合作才可达成功
所有飞行的大雁都知道,他们的目标是有着温暖 的南方,每飞行一秒,就会离目标接近一秒,因 目标是正确的!
启示:
作为团队中一员,我们要有完全一致的核心价值 ,我们才能利用团队的力量,战胜一切艰难困苦
对事的态度
如何对待工作?
工作是我们 快乐地工作 在他们身上, 不耐烦的痕迹 有高度责任感 们充分享受着 同时,因为他 作也带给了他 实现自我的满 正体味到了工 乐趣,而且他 工,才是社会
心理学家问他遇到的第一 位工人: “请问您在做什么?” 工人没好气地回答: “在做什么?你没看到吗? 我正在用这个重得要命的铁锤, 来敲碎这些该死的石头。而这 些石头又特别的硬,害得我的 手酸麻不已,这真不是人干的 工作。”
心理学家又找 “请问您在做 第二位工 “为了每天50 才会做这件工 家人的温饱, 头的粗活?”
十四式:竞技心态常保持
第十五式:没有永远的敌人 永远不需要在 面前发抖
优秀员工心态修炼PPT课件
可… … ?
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一个美国人的经历
21岁——生意失败 22岁——角逐议员落选 23岁——生意再度失败 26岁——爱侣去世 27岁——精神崩溃 34岁——角逐联邦众议员落选 36岁——角逐联邦众议员再度落选 47岁——提名副总统落选 49岁——角逐联邦众议员三度落选
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案例分析
客人:昨晚我住的XX房间有蟑螂。 客房服务员:哦,那间房不是我做的。 西餐服务员:对不起,我是西餐部的。
……
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案例分析
客房经理:客人叫餐的餐具为什么放 在工作间两天了?
客房服务员:我昨天已报告主管了。 客房主管:我已通知餐饮部门主管了
谁的责任?
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第五单元 忠诚心的修炼
优秀员工 心态修炼
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培训大纲:
一、八大不良心态剖析 二、主动心的修炼 三、服从心的修炼 四、责任心的修炼 五、忠诚心的修炼 六、感恩心的修炼
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2
成功=心态+能力
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3
心态好+能力强=精品 心态好+能力不强=半成品 心态不好+能力不强=废品 心态不好+能力强=毒品
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以老板的心态工作 事业 为自己工作 做总经理 全力以赴 解决问题 做好
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感谢父母给了我生命和无私的爱; 感谢酒店给了我施展自己才能的平台; 感谢客人选择了我们酒店; 感谢领导给了我信任; 感谢朋友给了我友谊和支持; 感谢同事的微笑和问候; 感谢周围所有的人给了我与他人交流勾通时
的快乐; 感谢生活所给予的一切,让我的生命丰富精
彩;
.
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在我们的经历中,有没有过:
1、忠诚于公司。 2、忠诚于职业。 3、忠诚于老板。 4、忠诚于同事。 5、忠诚于自己。
心性修炼-及-五项修炼
心性修炼及五项修炼一、素质二、情绪三、道德四、服务五、习惯六、生涯心理素质我们每个人都有心理问题(一)对事物认知上的偏差:盲人与大象(二)对事物情感上的偏差(三)意志上的脆弱(四)受所处时代价值观的影响•50年代只奉献没想过索取•60年代只奉献不好意思索取•70年代奉献了就要索取•80年代不奉献要索取•90年代自我实现一、培养意志(心力)•(一)体力、脑力、心力•(二)心力取决于情商和耐挫商•(三)心力是人成功的关键•许三多的故事!二、五项修炼读书读事读人读人生第一项修炼:自我超越(变态)•世界上最伟大的力量是改变的力量;•人的发展是不断自我完善、否定自我的过程;•学习(反思)——顿悟(启发)——改变(创新);•新愿望——全身心投入——超越自己。
第二项修炼:改善心智模式•心智模式是处事习惯,评判事物的标准,自己行为的依据;•心智模式不好的话,知识越多越反动;•心态不好的话,聪明反被聪明误。
•选人的标准=素质+能力•素质的核心就是你的心智模式第三项修炼:建立共同愿景•团队必须建立共同目标与价值观;•个人意愿符合团队愿景;•3个人团队,只有1个人是创造价值的;•正应中国一句老话:一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。
•英雄主义的时代已经过去,真正体现团队价值的时代•容多少人,同多少伍,做多少事;•互相欣赏,不抛弃,不放弃,人生因您他同在而更加绚丽——惜缘!第四项修炼:团队学习•过去的知识解决不了未来的问题;•“北大毕业等于零”;•发展的速度取决于学习的速度。
•25岁以前成功靠智商,35岁以前靠心力,45岁以前靠学习,55岁以前靠胸怀。
第五项修炼:系统思考•事物产生的多个因素,自己与世界连接;•所以,当问题出现后:•要把由某人造成的观念,转为自己的行为造成什么问题,承担哪些责任。
•不单就某个人,某件事影响自己,要考虑事情发生的前后关联因素•中国有句古话“事出有因”,思想要缜密也是这个道理通过五项修炼,最终建立:正见;正思维;正语;正精进;正念。
课件:提升心性,把握命运
• 领导力的核心:“和众”能力 • 诚为体,信为用,和为表(表现状态) • 信任——领导力的来源
• 失去人和,灾难重重:父子相残,夫妻离德
• 人和:己和然后与人和,人和的根源在心有和气。 和众:团结众人;能被接纳、喜欢、尊重。
• 诚明小语——语要缓,缓则心定;话要柔,柔 能胜刚;气要和,和生万物。
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当你静下心来的时候
• 当你静下心来的时候 整个宇宙成为你的万有 你会听见下雪的声音 听见树叶的低语和夜的叹息 你会触摸到无形之相 以你神奇的觉知 感受世界
当你静下心来的时候 落日才会停得更久 你经常走的路 会突然间笼罩金色 你会发现生活是如此的美好 每天视而不见的水杯也变得神圣 你会以包容的心慈爱一切生命
• 无故寻愁觅恨,有时似傻如狂。纵然生得好皮囊, 腹内原来草莽。潦倒不通世务,愚顽怕读文章。行 为偏僻性乖张,哪管世人诽谤!
• 富贵不知乐业,贫穷难耐凄凉。可怜辜负好韶光, 于国于家无望。天下无能第一,古今不肖无双。寄 言纨绔与膏粱:莫效此儿形状。
• 不齐家不能兴业
• 其家不可教,而能教人者,无之。故君子不出家, 而成教于国:孝者,所以事君也;悌者,所以事长 也;慈者,所以使众也。
• 家和万事兴
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心有力量的表现:
• 1.心灵:观照、觉知、思辨力强 • 2.心定:安定祥和,身心愉悦,无烦恼,不躁怒,自控能力
强,有定力;随顺自然,不患得患失 • 3.专注:制心一处,无事不办(聚精会神) • 能量越往内心去,力量越强大(念力集中:激光) • 4.决策力、执行力强 • 5.有主次轻重:从容应对,遇忙不乱 ,劳而不累 • 6.张弛有度:静如处子,动如脱兔 • 7. 能爱人,能助人 • 8.思无邪:正气存内,邪不可干 • 是非不入耳,烦恼不入心。
《心性养生法》课件
03
02
01
心性养生思想源于中国古代哲学和传统文化,如儒家、道家等学派都有关于心性修养的论述。
起源
随着现代医学和心理学的进步,心性养生逐渐受到广泛关注和研究,成为现代健康养生的重要组成部分。
发展
随着人们对身心健康的重视程度不断提高,心性养生将更加普及和深入人心,有望成为未来健康养生的主导方向之一。
哲学认为人的生命意义和价值是无限的,人的心性是自由和无限的。
哲学强调通过自我超越、精神修养、道德完善等方式来提升人的精神境界和心性修养。
哲学认为心性养生应以追求内心平静、精神自由为主要目标,通过哲学思考、文化修养、艺术欣赏等方式来达到养生的效果。
现代医学强调通过预防医学、康复医学、环境医学等方式来促进人的身心健康。
修身法
总结词
详细描述
通过学习、阅读、艺术等方式来滋养内心世界,提高精神境界。
养心法是一种通过学习、阅读、艺术等方式来滋养内心世界的方法,有助于提高精神境界和人生智慧。
养心法是一种通过学习、阅读、艺术等方式来滋养内心世界的方法。通过学习新知识、阅读优秀的文学作品、欣赏艺术作品等方式,可以丰富内心世界,提高精神境界和人生智慧。养心法可以帮助人们更好地理解自己和世界,培养积极的人生观和价值观,提升个人素质和人生质量。
THANKS
感谢您的观看。
现代医学认为心性养生应以身心并治为主要原则,通过现代医学技术和方法来达到养生的效果。
现代医学认为人的心理和社会因素对身体健康有明显的影响,应重视身心并治的综合治疗。
03
CHAPTER
心性养生的方法与实践
静心法
通过冥想、打坐、呼吸练习等方法,帮助人们平静内心,缓解压力和焦虑。
心性完善与高品质沟通(PPT 60张)
德 教
“天下济而光明,地卑而上行,天道亏盈而益 谦,地道变盈而流谦,鬼道害盈而福谦,人
道恶盈而好谦。”
——易经
《道德经· 第十七章》 《道德经· 第二十四章》 《道德经· 第四十四章》
《道德经· 第三十三章》
德高鬼神敬
• 義——义 • 羛——义 • 愛——爱 • 產——产 • 臟——脏
“ 富与贵,是人之所欲也,不以其道得之,不
沟通对象的多样性
有个营销专家说过一下这些话,大家听一听,看是 不是很振奋:“人脉等于钱脉, 关系就是实力,
朋友是最大的生产力。我的事业、我的财富、我的
未来,往往取决于我与多少人发生关系以及发生关 系的程度。同流才能交流,交流才能交心,交心才 能交易。我看到人在动就像看到钱在动,顾客口袋 里的钱是我的,我的产品和服务是他的。我不是在
只有完善心性,才会有高品质的沟通。那么,怎 样才能完善心性呢? 我的理解是:要完善心性必须加强道德修养! 加强道德修养是通向心性完善的必由之路,更
是沟通的关键性素。
管理学上的一个规则会对我们有所启发: 首先是做正确的事,其次是正确的做事。
道德是有德之人内心深处的戒律(康德语),这 种戒律是经过个体千百万次的真修实证道德实践
卖而是在帮顾客买。
“益者三友,损者三友。友直,友谅,友多闻,益
矣。友便辟,友善柔,友便佞,损矣。” ——孔子
“益者三乐,损者三乐。乐节礼乐,乐道人之善, 乐多贤友,益矣。乐骄乐,乐佚游,乐宴乐,损 矣。”
——孔子
与长辈(父母)沟通
“树欲静而风不止,子欲养而亲不待也。” ——皋鱼对孔子
七分钟感恩
天 之 道 , 不 争 而 善 胜 , 不 言 而 善
知 其 故 ? 是 以 圣 人 犹 难 之 。
3--心性修炼之于人生事业1
心性修炼之于人生惟海比丘2015年11月27日于上海绪由•心问:人的关切•天地之问→命运之问→生死之问→心性之问Contents 目录01020304心性为人生之灵源心性的修炼心性功夫与人生业道心性之学及其反省结语一、心性为人生之灵源•心性何谓?心性安在?心性何如?•人生何谓?人生安定?人生何相?•人生何本?1、心性的经验•目录2、性德3、人生灵源1.1 心性的经验与概念•A、心问----体性问,本体问•心者何在?心者何相?(性状)•心者何性?心者何物?•心者灵体?心者业体?•心者假名? 心者性命?•心者性体? 心者道体?•心者理体?心者智体。
1.1 B•B、心分别•心者何德?心者何用?•心者何力? 心之因缘?•心之绪(道过程)?心之报(依正)?•心之作? 心之果应?•C、(下页)1.1 C•C、心性的普遍性、人类性与传统性本土性。
☼是人类普遍性课题,是人类内在探索内在发掘。
☼心性是三教核心课题:天、道、理、命、心、性,是同一的,可表述为“性≡理≡心≡佛≡众生”(程朱“性即理”;陆象山王阳明“心即理”;禅宗“性即是心心即是佛”(《黃檗傳心法要》),《起信论》“心佛与众生,是三无差别”。
还可再延伸……)儒家“存心养性”☼三教同修心性:禅门“明心见性”,道家“炼心炼性”。
☼心性在未来文明中的地位及其潜力1.2 心之体性与性德•心之五德•⑴自性现量性:•⑵灵明性:•⑶阳性:•⑷缘生性:•(5)力能性:心之五德•⑴自性现量性:•直接体察体认的体得的,是直接经验,不是名言化的、假名性的。
•是性非相。
•是本真性的(真心,一真法界,本真)•非对象性,不是宾格的;心之五德•⑵灵明性:•灵知灵觉性,是感知机能;•自明性,是高级“意识”;•觉悟性体悟性,是精神性自明;•心心之间感应性,是高级"神明"性,是感应道交的基础.•其中,明悟性与灵应性,是最受修行者重视的。
•理论分析,这些都是机能性的主观体验。
【精品】传统文化之修心养性PPT课件
• 台湾人看简体汉字特点--- 有位台湾人说:汉字简
化后,親不见,愛无心,産不生,厰空空,麵无 麦,運无车,導无道,兒无首,飛单翼,有雲无 雨,開関无门,鄉里无郎,聖不能听也不能说, 買成了钩刀下有人头,輪成了人下有匕首,進不 是越来越佳而是往井里走。可魔仍是魔,鬼还是 鬼,偷还是偷,骗还是骗,贪还是贪,毒还是毒, 黑还是黑,赌还是赌。 是巧合还是?
道家:至虚极,守静笃
• 万物并作,吾以观复。
夫物芸芸,各复归其 根。归根曰静,静曰 复命。复命曰常,知 常曰明。不知常,妄 作凶。知常容,容乃 公,公乃全,全乃天, 天乃道,道乃久,没 身不殆。
老子
• 为学日益,为
道日损,损之 又损,以至于 无为,无为而 无不为,取天 下常以无事, 及其有事,不 足以取天下。
小实验
1. 生气容易得肿瘤,全世界都知道。斯坦福大学
做了个很有趣的实验:把鼻管搁在鼻子上让你 喘气,然后再把鼻管放在冰水里十分钟。如果 冰水不改变颜色,说明你心平气和;如果冰水 变白了,说明你很内疚;如果冰水变紫了,说 明你很生气。把那紫色的冰水抽出1~2 毫升给 小老鼠打上,1~2 分钟后小老鼠就死了。所以, 生气容易得肿瘤,这是个很严重的问题。我劝 大家,谁让你生气,你别生气。如果你实在憋 不住,我告诉大家,你看一下表,别超过5分钟, 超过5分钟要坏事———血变紫了。
传统文化之修心养性
知识过多损智力
• 美国俄亥俄大学的一项研究显示,随着 知识积累越来越多,人们会将一些已知 事情放入分类目录中,于是就会失去对 具体事物的准确记忆。不恰当地分类, 还会养成墨守成规的坏习惯。科学家发 现,儿童的认知记忆强于成年人,原因 就在于学习的差异上。成年人在对事物 归类认识后,就不再对其它信息继续记 忆。
修身养性、赢在职场经典实用课件心性完善与高品质沟通共62页
11、战争满足了,或曾经满足过人的 好斗的 本能, 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ,破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果, 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养,只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致,是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
31、只有永远躺在泥坑里的人,才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭,生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。——洛克
《心性养生法》PPT课件
怒
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和喜怒
喜怒之情人皆有之,古人认为 喜贵于调和,而怒宜于戒除。
喜也应适中适度,不宜太过。
怒是历代养生家常忌的一种情 绪,它是情志致病的魁首,对人 体健康危害最大。人一旦发怒, 可用制怒方法:转移、吐露、忘 却、想象、让步、避免;或利用 情志相克:恐克喜,悲克怒,以
求平和。
去忧悲
忧郁、悲伤是对人体健康 有害的又一种情绪,应当注意 克服。
2、善于解脱:
“凡遇不如意事,试取其更甚者譬之,心地自然清凉, 此降火最速之剂。昔人云:要做快活人,切莫寻烦恼, 烦恼与快活,都是自家讨。大抵人能退步思量,莫寻 烦恼。” (《中国养生说辑览》)
3、近喜远恶:
“养老之法,凡人平生未性各有好嗜之事,见即喜之。有 好书画者,有好琴棋者……但以平生偏嗜之物,时为寻 求,择其精绝者布于左右,使其喜爱玩悦不已。” (《寿亲养老新书》)
血液:在最近的一项研究中,美国马里兰大学的心 脏病专家迈克尔·米勒发现,人在大笑时,血管内皮扩 张并释放一氧化氮,它能减少血液凝块和病菌感染,从 而降低心脏病风险。
肌肉:研究发现,一次捧腹大笑相当于在跑步机上 运动10分钟,能让全身主要的肌肉组织得到一次锻炼。 因此,笑可以说是一次“内部的慢跑”。虽然大笑时血 压和心率会升高,但笑过后,血压和心率则会低于平时 水平,和锻炼的效果差不多。对于不能参加运动的老人 和病人,大笑是最重要的锻炼方式。
4、乐 观 常 笑
笑是人类最普通又最神秘的表情。尽管每个人笑的程 度、声调不一样,但只要你开口一笑,大脑就会迅速 向全身的肌肉和腺体发出信号。美国《读者文摘》杂 志为大家描述了身体各器官在大笑后的一系列反应。
脸:当你发出笑声时,脸部15块肌肉挤压、变形,组 成你特有的笑容。面部的血流量增加,让你面颊绯红,展 露高兴的神采。
经理人的心智修炼精品PPT课件
❖解决问题而不是找他人的错{及时通知上司, 控制负面影响,着眼解决问题}
我们的很多管理人员很多时候是不是狠很 训斥下属,而不是着眼于问题的解决,结果 问题依然是问题。
❖作快速变革的艺术家{具有非常思维,承认对 手长处及时行动,挑战自我主动变革,跨越自 我}
❖接受模糊和不确定性{具有创造性思维,发挥 主观能动性,使工作富余弹性,技能多样化}
• 你选择了销售,你就选择了压力!
• 你选择了服务业,你就选择放弃了 节假日休息。
❖把自己看成一个服务中心{将老板同事及下 属当作顾客,给客户一个圆满答案}
你是否把老板以及下属当成一个顾客,你 是不是有一种强烈的官长意识?
❖对自己的工作结果负责{强调结果,承担
责任,有预见}---不找借口
你是不是动不动就找借口?
• 因此,不管你是否喜欢你目前的 岗位,你的老板,你的企业,学会
用心做事,都将对你产生积极的作
用。
案例
• 张雄与赵科同时进入一家公司工作,但 进入公司一年后赵科的工资增加了,而张 雄的工资却没有增加。对此,张雄愤愤不 平地找到老板,问这是为什么。
• 老板对他说:“你和赵科的确有些不 同,我让你看一看你们之间有什么不同。” 他接着对张雄说:“你到市场上去考察一 下。
• ༴人际关系和团队建设 • ༴管理技能和领导艺术 • ༴职业发展和生涯规划
(一)转变思维
• 要全面造就自己,必须建立全新的观点 • ༴依靠自己 • 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之
门”, 除了自己,没有人能为你开门。 • ༴抛弃原有思维,把良好的原则化为习惯,成功
的人生就在掌握中。
(二)建立良好的习惯
• 一旦你成为第一门童或者第一保 安,你的职业生涯就已经开始发 生变化了,可能你会很快成为领 班或者主管,如果你能做好领班 或主管的每一件小事,每一件细 事,很快你就会是经理了。
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心理素质
三、财务人员的心理素质 (一)诚实,诚心 (二)感恩,自明 (三)忍耐,适度(黑白论) (四)严己,宽人(优点、缺点) (五)双赢,正向 (六)水性,和谐
情绪
一、情绪表现 (一)喜:愉快、爱慕 (二)怒:生气、恐惧、惊讶、厌恶 (三)悲:悲伤、羞耻
心理素质
第二项修炼:改善心智模式 心智模式是处事习惯,评判
事物的标准,自己行为的 依据; 心智模式不好的话,知识越 多越反动; 心态不好的话,聪明反被聪 明误。 选人的标准=素质+能力 素质的核心就是你的心智模 式
心理素质
第三项修炼:建立共同愿景 团队必须建立共同目标与价值观; 个人意愿符合团队愿景; 3个人团队,只有1个人是创造价值的; 正应中国一句老话:一个和尚挑水吃,两个和尚抬
职业道德
三、职业道德 道德是财务人员的第一素质和第一防线。 (一)抗诱惑 (二)公私明 (三)不贪心 (四)依规范 (五)不隐瞒 (六)把好关 (七)守秘密
习惯
习惯是行为的累积而成定型,而这种定型的 行为就会形成一个人的性格,而性格是人 生命运中的决定因素;
没有好习惯,成功很难; 没有坏习惯,失败很难。
情绪
二、情绪特性 (一)两极性 得到满足——肯定的情感 得不到满足——否定的情感 (二)传染性(不迁怒):不做气氛和情绪的污
染者,不做破场的事。 (三)可调性:色难,相随心生,口耐心之门户
三、培养积极、乐观、向上的情绪
(一)积极、乐观、向上的情绪是事业成功 的前提(两个病人的故事)
乐观的人在忧患中找到机会,悲观的人在机 会中看到忧患。
心性修炼
李光(09.04.09)
内容
二、情绪 三、道德 四、服务 五、习惯 六、生涯
素质
心理素质
我们每个人都有心理问题 (一)对事物认知上的偏差:盲人与大象 (二)对事物情感上的偏差 (三)意志上的脆弱 (四)受所处时代价值观的影响
心理素质
• 50年代只奉献没想过索取 • 60年代只奉献不好意思索取 • 70年代奉献了就要索取 • 80年代不奉献要索取 • 90年代自我实现
服务
学会谦让与宽容; 多用肯定语气,少用否定语气; 赞扬人放开喉咙,批评人讲究艺术; 懂的维护他人的自尊心,语言的伤害比刺刀
伤害更可怕。 在一个人遇到挫折的时候,你是送上一盆火
呢还是一把刀?
服务
(三)追补式服务 不满足或不合理——形成挫折感——导致攻
击反应或逃避反应——追补式服务
职业道德
一、理性面对物欲横流的社会 (一)对金钱的认识 1.金钱的弹性与泡沫; 2.金钱的所有与消费; 3.金钱的双重性:带来幸福、带走幸福。
他并不依赖着我们 而我们却依靠着他 他并没有打断我们的工作 他正是我们工作的目的
认识顾客
他并非我们业务的局外人 他是我们业务工作的一部分
我们为他服务并没有恩泽于他 他为我们提供服务的机会 却是在施惠于我们
——默罕穆德.甘地
服务
(二)服务是公司的软实力 1.人们的需求越来越多; 2.企业越来越重视服务; 3.服务的水平体现了公司的差异化。 21世纪营销是体验营销,体验的过程就是服务的过
把梳子卖给和尚的故事
情绪
(二)热爱本职工作 1.知识——技术——能力 2.处理单一业务——掌控综合业务 3.做事——做人——悟人生 4.出纳——核算会计——主管会计——财务
主管——财务专员——财务总监 5.自己做事——合作做事——管理做事
情绪
四、调控情绪 不要让这张脸破坏家庭的风水,团队的气氛,
程 客户进来一个笑脸,一个问候,一杯水 现代商场的布局 星巴克咖啡
服务
二、服务 (一)服务
服务是通过人际交往来实现的,包括功能服 务和心理服务两个方面。 (二)心理服务 1.了解客户的心理需求,情感上有所投入; 2.多考虑别人的意见,少谈自己的主张;
服务
3.修练面部形象 消除孤独感,增加亲切感,平易近人。 4.提高语言艺术 创造一种良好的沟通交流气氛; 学会倾听,不轻率的赞同或反对;
一、主动 二、负责 三、思考 四、认真 五、学习 六、助人
岁以前靠学习,55岁以思考 事物产生的多个因素,自己与世界连接; 所以,当问题出现后: 要把由某人造成的观念,转为自己的行为造
成什么问题,承担哪些责任。 不单就某个人,某件事影响自己,要考虑事
情发生的前后关联因素 中国有句古话“事出有因”,思想要缜密也
是这个道理
心理素质
职业道德
(二)对幸福的理解(围城) 1.幸福来自工作、家庭、时间和金钱的平衡; 2.幸福在追求之中; 3.幸福在别人眼里。
职业道德
(三)对生命的反思 1.生命的脆弱; 2.生命的长度; 3.生命的价值。
职业道德
二、积极应对市场经济 (一)职业化 (二)自主化 (三)法制化 (四)信誉化(案例)
企业的氛围。 学会调控情绪: (一)注意力转移:抛开引起烦恼的事情 (二)走出环境 (三)倾诉苦恼 (四)增强心力(抗压力) (五)忍耐等待
情绪
(六)换位思考 (七)前瞻激励 (八)心理保健(乐观) (九)岗位调整 (十)音乐调整
服务
一、企业存在价值之一——服务 (一)顾客理念 企业=客户+员工+自己 企业价值——满足顾客需要=产品+服务 1.产品=品牌+质量+价格 2.服务=热情+主动+效率+方便+解难
心理素质
一、培养意志(心力) (一)体力、脑力、心力 (二)心力取决于情商和耐挫商 (三)心力是人成功的关键 许三多的故事!
心理素质
二、五项修炼 读书 读事 读人 读人生 第一项修炼:自我超越(变态) 世界上最伟大的力量是改变的力量; 人的发展是不断自我完善、否定自我的过程; 学习(反思)——顿悟(启发)——改变(创新); 新愿望——全身心投入——超越自己。
水吃,三个和尚没水吃。 英雄主义的时代已经过去,真正体现团队价值的时
代 容多少人,同多少伍,做多少事; 互相欣赏,不抛弃,不放弃,人生因您他同在而更
加绚丽——惜缘!
心理素质
第四项修炼:团队学习 过去的知识解决不了未来的问题; “北大毕业等于零”; 发展的速度取决于学习的速度。 25岁以前成功靠智商,35岁以前靠心力,45