网络购物风险评与控制
网络购物安全隐患及防范措施
随着互联网技术的迅猛发展和普及，网络购物已成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物在带来便利的同时，也伴随着诸多安全隐患。
为了保护消费者的权益和资金安全，了解这些隐患并采取有效的防范措施显得尤为重要。
一、网络购物安全隐患虚假交易与欺诈：一些不法分子通过搭建虚假购物网站或使用钓鱼网站等手段，诱导消费者进行交易，从而骗取钱财。
他们往往利用低价、赠品等诱惑手段，让消费者在不知不觉中上当受骗。
交易纠纷难处理：由于网络交易的匿名性和跨地域性，一旦出现交易纠纷，消费者往往面临举证困难、维权无门等问题。
部分商家也可能利用这一漏洞，故意推诿责任，损害消费者权益。
个人信息泄露：在网络购物过程中，消费者需要提供姓名、地址、电话等个人信息。
如果这些信息被不法分子窃取或滥用，可能会导致消费者遭受骚扰电话、垃圾邮件的困扰，甚至面临诈骗风险。
支付安全问题：网络购物涉及资金交易，如果支付平台存在安全漏洞或消费者使用不安全的支付方式，可能会导致资金被盗刷或损失。
此外，部分消费者还可能因误操作而支付额外费用。
二、防范措施选择正规购物平台：消费者在进行网络购物时，应选择知名度高、口碑好的正规购物平台。
这些平台往往有严格的商家入驻审核机制和完善的消费者权益保障措施，能够降低购物风险。
核实商家信息：在购物前，消费者应仔细核实商家的信誉评级、商品评价等信息。
同时，可以通过搜索引擎查询商家的相关信息，了解其经营状况和口碑。
保护个人信息：在购物过程中，消费者应注意保护个人信息，避免在公共场合透露敏感信息。
同时，应定期清理浏览器缓存和Cookies，防止个人信息被泄露。
使用安全支付方式：在进行资金交易时，消费者应选择安全可靠的支付方式，如第三方支付平台或银行卡支付等。
避免使用不明来源的支付链接或二维码，以防资金被盗刷。
保留交易凭证：消费者在购物后应妥善保管交易凭证，如订单号、支付截图等。
一旦出现交易纠纷，这些凭证将成为维权的有力证据。
网络购物的风险与防范
网络购物的风险与防范随着互联网和移动支付的快速发展，网络购物成为了现代生活中不可或缺的一部分。
在享受便利的同时，网络购物也带来了一些风险。
本文将就网络购物的风险进行分析，并提出一些有效的防范措施，以帮助消费者更好地保护自己的权益。
一、交易风险网络购物的第一个风险是交易风险。
由于交易是在线进行的，消费者很难判断卖方的信誉和商品的真实情况。
虚假产品、假冒品牌、差强人意的商品等问题时有发生。
为了避免交易风险，消费者应该注意以下几点：1. 选择信誉良好的电商平台：购物前先了解平台的信誉度，选择知名度高、口碑好的平台进行交易。
2. 查看用户评价和商品详情：仔细阅读其他用户的评价，了解商品的真实情况。
同时，详细阅读商品的描述和规格，以免购买到不符合期望的商品。
3. 谨慎选择卖家：注意查看卖家的信用评级和历史交易记录。
选择信誉度高、销售记录良好的卖家。
二、个人信息泄露风险在网络购物过程中，消费者需要提供个人信息，如姓名、地址、电话号码等。
如果个人信息被泄露，将有可能面临诈骗、身份盗用等风险。
为了避免个人信息泄露风险，消费者应该采取以下措施：1. 使用强密码：在注册账号时，设置一个包含字母、数字和符号的强密码，定期更换密码。
2. 注意隐私设置：在社交媒体平台上要注意个人隐私设置，限制对个人信息的公开范围。
3. 警惕钓鱼网站和诈骗邮件：谨慎打开和回复来历不明的邮件，避免访问可疑的网站。
三、支付风险网络购物的最后一个风险是支付风险。
在支付过程中，如果没有采取安全措施，支付密码和银行卡信息等可能会被黑客窃取。
为了避免支付风险，消费者应该注意以下几点：1. 使用安全支付方式：选择安全可靠的第三方支付平台，如支付宝、微信支付等。
同时，在进行支付时，确保支付页面的网址以“https://”开头，表明是安全加密的页面。
2. 避免公共网络支付：尽量避免使用公共网络进行支付，以免个人信息被窃取。
3. 定期监测交易记录：定期查看银行账单和支付记录，如发现异常交易，及时联系银行冻结账户。
网上购物的风险分析与应对措施
网上购物的风险分析与应对措施绪论近几年来，随着互联网络的飞速发展，我国电子商务发展的环境和条件日趋改善，网上购物正在成为一种新型的购物方式。
越来越多的人开始接触网上购物。
但是，网上购物的风险一直是消费者担心的焦点问题。
我国电子商务起步较晚，环境也不是很好，很多地方需要完善。
怎样提高防范网络购物风险意识，成为影响网络购物成败的重要因素。
一、我国网上购物的概况1、我国网上购物的发展和现状2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代，电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。
2010年网购市场交易金额可达5231亿元，较2009年增长109.2%，约占全年社会商品零售总额的3%。
随着互联网的普及，网上零售政策环境的成熟，基础设施建设的完备，服务产业链的完善等，越来越多的网民习惯于方便快捷和价格合理的网络购物。
2、我国网上购物的风险状况2010年3月30日，中国互联网络信息中心（CNNIC）和国家互联网应急中心（CNCERT）在京联合发布《2009年中国网民网络信息安全状况调查系列报告》。
《报告》数据显示，2009年，52%的网民曾遭遇过网络安全事件，网民处理安全事件所支出的相关服务费用共计153亿元人民币。
据艾瑞市场咨询提供的一份专项调查——消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（48.4%）和安全性得不到保障（26.9%）以及网上提供的信息不可靠（7.7%）是主要问题，占全部问题的比重高达83%。
这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信问题。
二、网上购物的优劣性1、相对于传统购物方式，网上购物对于消费者具有很多优势：第一，消费者可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；第二，消费者可以获得较大量的商品信息。
网上购物的风险管理和安全保障
网上购物的风险管理和安全保障网络时代的到来使得购物方式发生了翻天覆地的变化，网上购物已成为人们生活中必不可缺的一部分。
随着网络购物业务的迅猛发展，在享受购物便利的同时，人们也面临着诸多风险和安全隐患。
因此，本文将探讨如何进行网络购物风险管理和安全保障，以确保网络购物的安全、便捷和愉悦。
一、了解网络购物中的安全隐患在进行网络购物前，我们需要首先了解网络购物中存在的安全隐患。
这些安全隐患主要包括以下几个方面：1、虚假网站和假冒商家网络上存在大量的虚假网站和假冒商家，他们诱骗消费者进行交易，骗取钱财。
在进行网络购物时，一定要认真辨别商家身份，并在可信的购物网站上进行购物。
2、网络钓鱼和邮件欺诈网络钓鱼是指通过假冒合法的网站或伪造电子邮件等手段，诈骗用户的个人信息或钱财。
在网络购物时，一定要保护好自己的个人信息。
同时，对于来路不明的邮件和信息，也要小心谨慎，不要轻易点击链接或下载附件。
3、不安全的支付方式和交易风险网络购物中进行支付和交易时，往往需要输入银行卡信息或进行在线支付等操作，如果不小心泄露了信息，就可能面临资金被盗窃的风险。
因此，在进行网上支付和交易时，要选择可信的支付平台和支付方式，不要随意使用不安全的支付方式进行交易。
4、物流和售后服务风险在进行网上购物时，物流和售后服务也是一个重要的环节。
如果商家的物流和售后服务不到位，可能会导致商品无法按时到达或无法退换货。
因此，在选择商家和物流公司的时候，要注重查询商家的信誉度和物流公司的服务水平，以避免不必要的风险。
二、网络购物风险管理的措施为了保障网络购物的安全性，我们可以采取以下一些措施：1、选择可信的购物网站和商家在进行网上购物时，要选择可信的购物网站和商家，避免登录虚假网站和进行交易假冒商家。
在选择商家时，可以通过查询商家的经营历史、评价和客户反馈等信息，来判断商家的信誉度。
2、加强个人信息的保护在进行网上购物时，要注意保护好自己的个人信息，不要随意泄露姓名、身份证号码、银行卡信息等敏感信息。
网络购物安全风险评估及对策
网络购物安全风险评估及对策网络购物已成为现代人常用的购物方式之一，它给人们带来了诸多便利。
然而，随着网络购物的普及，网络购物安全问题也开始凸显出来。
本文将对网络购物的安全风险进行评估，并提出相应的对策。
一、个人信息泄露风险网络购物需要消费者提供个人信息，如姓名、地址、电话号码等。
这些信息一旦被泄露，可能引发身份盗用、诈骗等问题。
对策：消费者应选择正规可信的购物平台，并在使用网站时注意个人信息的保护。
同时，对于怀疑存在风险的网站，应及时更改个人信息并改密。
二、交易支付风险网络购物的交易支付方式多种多样，但一些不法分子往往通过仿冒支付页面、盗取支付密码等手段骗取消费者资金。
对策：在进行在线支付时，消费者需确保支付页面的安全性，比如确认网址是否正常、判断是否存在异常弹窗等。
此外，采用第三方支付平台进行交易也是一种有效的方式。
三、商品质量风险由于无法亲眼看到商品，消费者往往无法判断其质量是否达到预期。
有些商家可能会虚假宣传，售卖次品或假冒伪劣产品。
对策：在选择商品时，消费者应仔细阅读商品的详细描述，查看其他消费者的评价。
此外，选择有信誉的商家和有售后保障的平台也是减少商品质量风险的重要方式。
四、售后服务风险一些不负责任的商家可能无视售后服务，消费者在遇到问题时难以得到及时解决。
对策：消费者在购物前应查看商家的售后政策，选择提供良好售后服务的商家。
出现问题时，及时与商家沟通并保留相关证据，以便维护自己的权益。
五、虚假促销风险网络上存在虚假促销活动，一些商家通过价格欺骗等手段吸引消费者购买，但实际上商品并无折扣或质量存在问题。
对策：消费者应理性对待促销信息，比较不同平台的价格和评价，避免受到虚假促销的误导。
六、账号被盗风险账号被盗可能导致个人信息和资金安全受到威胁，给消费者带来重大损失。
对策：消费者应定期更改账号密码，避免使用过于简单的密码。
此外，切勿在公共场所或公共网络环境下进行敏感操作，以防账号被盗。
七、物流配送风险网络购物中物流配送问题屡见不鲜，包括延迟配送、商品破损等情况，给消费者带来不便和损失。
电子商务安全分析报告网络购物支付风险与交易安全措施
电子商务安全分析报告网络购物支付风险与交易安全措施电子商务安全分析报告网络购物支付风险与交易安全措施随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了越来越多人选择购物的主要途径。
然而，网络购物支付的风险也逐渐凸显出来。
本报告旨在分析网络购物支付的风险，并提出一些有效的交易安全措施。
一、网络购物支付的风险分析1. 虚假商家和欺诈行为网络上存在大量的虚假商家和欺诈行为。
有些商家冒充知名品牌，以低价出售假冒伪劣商品，甚至通过非法手段获取用户的个人信息。
此外，还有一些欺诈行为，如虚假销售、冒名顶替等。
2. 支付平台的信息泄露网络购物支付过程中，用户的个人信息和银行账户等敏感信息都需要与支付平台进行交互，这就增加了信息泄露的风险。
一旦支付平台的系统存在漏洞或遭受黑客攻击，用户的信息将面临泄露的风险。
3. 网络支付环境不安全由于网络支付不像实体店交易那样可以直接查看商品和支付过程，用户只能通过网络进行交互。
如果网络支付环境不安全，黑客可能通过技术手段截取或篡改用户的支付信息，导致用户资金损失。
二、交易安全措施1. 选择信誉良好的电商平台用户在进行网络购物时，要选择信誉良好的电商平台进行购买。
可以查看平台的信用评级、用户评价等信息，以此来判断该平台的可信度。
此外，用户还可以参考其他消费者的购物经验，找到值得信赖的商家。
2. 谨慎选择支付方式在选择支付方式时，用户应该谨慎选择。
一般来说，第三方支付平台比直接使用银行卡支付更安全，因为第三方支付平台会承担一定的风险，同时也有更严格的安全措施。
用户可以选择使用支付宝、微信支付等知名的第三方支付平台。
3. 注意个人信息保护在进行网络购物时，用户应该注意个人信息的保护。
不轻易泄露个人的身份证号、银行卡号等敏感信息，尽量使用虚拟账号或手机支付等方式，最大限度地减少个人信息的泄露风险。
4. 定期更新安全软件为了保障交易安全，用户应定期更新电脑、手机等设备上的安全软件。
及时安装最新的杀毒软件、防火墙等安全工具，以防止恶意程序和病毒对设备和个人信息的损害。
网络购物的风险及安全购物技巧
网络购物的风险及安全购物技巧随着网络技术的不断发展，人们的购物方式也发生了很大的改变。
如今，越来越多的人选择在网络上购物，这无疑为我们的生活带来了很大的方便。
但与此同时，网络购物也存在着许多风险和安全问题。
在这篇文章中，我们将分析网络购物的风险，并提供一些安全购物技巧来帮助您避免这些问题。
风险一：虚假商品网络上的商品很多时候都是通过图片和文字来展示的。
但是，很多不良商家会在网络上售卖虚假的商品，让你看到的东西和实际收到的商品可能存在很大的差距。
如果您收到了与图片和文字描述不符的商品，很可能是您被骗了。
解决方案：在购物前，一定要仔细检查商品的图片和文字描述。
如果可以，尽量选择那些有专业图片和视频展示的商品。
同时，一定要查看其他买家的评价以及店铺的信誉等级。
如果店铺评价不佳，或者信誉等级比较低，最好不要购买这家店铺的商品。
风险二：个人信息泄露网络购物需要您提供很多个人信息，如姓名、地址、手机号码等。
如果这些信息被不法分子得到，很可能会被用来从事诈骗和其他不法活动。
解决方案：在购物时，一定要保护好自己的个人信息。
尽量不要在公共场合或不安全的网络环境下进行购物。
同时，一定要选择那些有较高安全性的支付方式和网站。
比如选择使用第三方支付平台付款，这样可以避免泄露银行账户信息。
此外，更改密码、定期清空浏览器缓存文件，也是一些保护个人信息的好习惯。
风险三：快递问题快递问题是网购时容易被忽视但实际上却安全风险很大的一个环节。
可能出现的问题包括包裹丢失、损坏、签收方纠纷等等。
解决方案：遇到这些问题时，首先要与快递公司联系解决。
如果快递公司不能解决问题，再考虑向消费者协会提出维权申请。
风险四：在线收藏银行卡信息在线支付时，我们通常需要输入银行卡信息。
如果这些信息被不法分子得到，我们的资金安全就会受到威胁。
解决方案：在使用在线支付时，一定要选择使用第三方支付平台，并且只输入必要的银行卡信息。
同时，在输入银行卡信息时，一定要确保自己所处的网络环境安全，最好使用公司或家庭的网络。
电商平台交易安全风险评估与防范
电商平台交易安全风险评估与防范一、电商交易安全风险评估的重要性随着互联网的高速发展，电商平台已经成为人们购物的重要渠道之一。
然而，电商交易安全问题也随之而来。
因此，对电商平台交易安全风险进行评估并采取相应的防范措施是非常重要的。
二、电商平台交易安全风险的主要问题1.购物信息泄露：用户在电商平台购物时所提供的个人信息，如姓名、手机号码、地址等，可能会被黑客获得并进行非法利用。
2.交易纠纷：交易过程中，买家和卖家之间可能出现货物质量问题、虚假宣传等情况，导致纠纷的发生。
3.支付风险：电商平台上的支付环节存在被黑客攻击的风险，导致用户的银行账号和密码被盗取。
4.假冒伪劣商品：一些不良商家可能在电商平台上销售低质量、假冒伪劣的商品，给消费者带来经济损失和安全隐患。
5.物流问题：电商平台上购买的商品可能面临物流延误、包裹丢失等问题，给用户带来不便和经济损失。
三、电商平台交易安全风险评估方法1.安全漏洞评估：针对电商平台的系统、网络等进行安全漏洞扫描和评估，及时发现并修复可能存在的漏洞。
2.隐私政策评估：评估电商平台的用户隐私政策，确保用户个人信息的合法收集和使用，并建立隐私保护机制。
3.信息安全意识教育：通过举办培训、发布安全提示等方式提高用户的信息安全意识，防范钓鱼网站、钓鱼邮件等网络诈骗手段。
4.交易监测和风险评估：利用数据分析等手段对电商平台上的交易行为进行监测和分析，及时发现异常交易和风险行为。
5.供应商审核：对电商平台上的供应商进行审核，确保供应商具备合法经营资质，减少假冒伪劣商品的上架。
四、电商交易安全防范措施1.加强账号密码安全：用户应设置复杂的密码，并定期修改密码。
不在公共场所使用公共设备购物，以防账号密码被盗取。
2.选择正规平台：选择知名的电商平台进行购物，以降低风险。
在购物前，可以通过查看平台信誉、评价等方式评估平台的安全性。
3.注意购物环境：避免在公共Wi-Fi环境下进行敏感信息的输入，以防被黑客窃取。
民法中的网络购物法律风险与防范
民法中的网络购物法律风险与防范随着互联网的快速发展，网络购物已经成为当今社会的一种主要消费方式。
然而，在网络购物中，消费者与商家之间可能面临一些法律风险。
本文将探讨民法中的网络购物法律风险，并提出一些防范措施。
一、虚假广告与欺诈行为网络购物平台上，一些商家可能通过虚假广告和欺诈行为吸引消费者。
他们可能夸大产品的性能和质量，或者故意隐瞒产品的缺陷。
消费者在购买了这些虚假产品后，可能会遭受经济损失。
为了防范虚假广告和欺诈行为，消费者应该保持警惕，仔细阅读产品描述和客户评价。
此外，消费者还可以选择购买有信誉的商家的产品，并留意有关虚假广告和欺诈行为的投诉和曝光。
二、商品质量与售后服务在网络购物中，商品质量和售后服务是消费者最关心的问题之一。
一些商家可能出售低质量的商品，或者在售后服务中敷衍消费者，给消费者造成不便和损失。
为了应对这些法律风险，消费者可以先了解商家的信誉和声誉，选择有质量保证的商品。
此外，消费者在购买商品时，应该要求商家出具购买凭证和合格检验报告，并保存好相关的消费凭证，以便日后维护自己的权益。
三、合同条款的风险在网络购物中，消费者与商家之间会通过合同来约定双方的权益和责任。
然而，一些商家可能会在合同中设置一些不公平或者不合理的条款，侵犯消费者的权益。
为了规避合同条款的风险，消费者在购物前应该仔细阅读合同条款，并对其中的重要条款进行审慎分析。
如果发现合同中存在不公平或不合理的条款，消费者有权拒绝签署或与商家重新协商。
四、个人信息泄露与隐私保护在进行网络购物时，消费者通常需要提供一些个人信息，如姓名、联系方式和银行卡号等。
这些个人信息可能会被不法分子盗取，从而导致消费者遭受经济损失或其他不良后果。
为了保护个人信息的安全，消费者应该选择使用安全的支付平台和购物网站，并注意保护自己的登录密码和支付密码。
此外，消费者还可以了解相关隐私保护的法律规定，并在需要时及时向法律机构投诉。
综上所述，网络购物中存在一些法律风险，消费者应该具备相应的法律知识和防范意识。
电商平台的风险评估与防范
电商平台的风险评估与防范第一章电商平台的风险评估随着互联网的高速发展，电商平台已经成为了一个不可忽视的商业领域。
电商平台的兴起给了大家更方便、更快捷的购物方式。
但是在购买商品的同时，也带来了很多安全隐患，因此电商平台的风险评估就变得尤为重要。
1.1 恶意交易由于电商平台的匿名性，很难判断买家和卖家的真实身份，这就容易导致一些恶意交易的发生。
恶意交易包括虚假交易、欺诈交易、盗窃交易等各种形式。
为了管理好恶意交易，电商平台可以采取实名认证、反欺诈系统等有效手段，加强平台风控。
1.2 支付安全在电商交易过程中，支付环节是十分重要的，但是支付安全也是极易被攻击的环节。
恶意攻击者可以通过网络钓鱼、恶意软件等手段，获取用户的支付信息，造成用户的财务损失。
为了保证支付安全，电商平台可以采用加密技术、二次验证等多种手段来保护用户支付信息。
1.3 处理售后问题在电商平台交易中，售后问题也是平台需要考虑的一个环节。
如果平台处理不当，就容易引起用户的不满，甚至造成用户的投诉和损失。
针对售后问题，电商平台可以提高售后服务的质量，加强与商家的沟通与协调，尽最大努力保证用户的权益。
第二章电商平台的风险防范电商平台是非常重要的电子商务环境，平台的风险防范措施必须得到高度重视和注意。
下面分别阐述电商平台的五个风险防范措施：2.1 安全加密技术安全加密技术是电商平台的基础安全措施。
在电商平台交易过程中，采用SSL（Secure Socket Layers）安全协议，通过加密传输与服务器的连接，有效的保护用户的个人信息，以及支付数据等安全性较高的敏感信息。
2.2 反欺诈系统欺诈风险防范机制是电商平台避免与处理恶意交易和交易中的欺诈问题，积极采取利用防欺诈技术来项目管理用户交易行为，以此提升用户体验和保障交易安全。
2.3 实名认证对于电商平台来说，实名认证是维持平台秩序和保护用户的主要手段之一。
实名认证有利于消费者合法维护和维持其权益，对平台也会降低不必要的不良影响，避免一些恶意交易或黑产应用程序入侵。
网购风险防控措施
网购风险防控措施随着互联网和移动支付的快速发展，网购已经成为现代人日常生活中的常见行为。
然而，网购也伴随着一系列风险，例如信息泄露、虚假宣传、商品质量不符等问题。
为了提高网购的安全性，保障消费者的权益，各方需采取一系列安全措施。
本文将针对网购风险进行深入分析，并展开详细阐述以下几个方面的安全措施。
一、个人信息安全保护1. 加强个人信息保护意识个人信息的泄露一直是网购中的重要风险之一。
消费者应提高安全意识，不随意填写个人敏感信息。
同时，对于隐私政策和个人信息使用规则也要仔细阅读并了解相应的条款，以维护自身权益。
2. 使用强密码和多因素验证网购账号的密码设置应当足够复杂，包括字母、数字和特殊字符的组合，并定期更换密码。
此外，多因素验证也是保护个人信息的一种有效手段。
消费者可以通过手机验证码、指纹识别等方式进一步增强账户的安全性。
3. 防范钓鱼网站和恶意软件消费者应警惕钓鱼网站的诱导和钓鱼邮件。
通过保持网购平台的官方网址并定期检查浏览器安全设置进行防范。
同时，定期更新操作系统和安全软件也是关键步骤，以免受到恶意软件的侵害。
二、购物平台风险控制1. 选择可信度高的购物平台消费者应选择知名度高、信誉良好的购物平台进行网购。
可以通过查询平台的用户评价、经验分享等方式，了解平台的服务质量和维权保障。
此外，购物平台应配备专业的客服团队，及时回应用户疑问和投诉，提高用户体验。
2. 查验商品信息和售后服务在进行网购之前，消费者应详细阅读商品信息，包括商品的产地、规格、品牌以及质量承诺等内容。
同时，了解平台的售后服务政策，以及是否提供退货、换货、维修等保障措施。
这些都有助于消费者在网购中选择优质产品并降低风险。
3. 警惕虚假宣传和价格欺诈虚假宣传和价格欺诈在网购中屡见不鲜。
消费者应警惕过度夸大的宣传词，以及价格过低、优惠过高的商品。
在购买之前，要进行价格比较和相关信息的核实，以避免陷入不必要的损失。
三、支付环节的风险管理1. 选择安全的支付方式在进行网购支付时，消费者应选择使用安全可靠的支付方式，如支付宝、微信支付等平台。
电商平台的风险评估及监管
电商平台的风险评估及监管互联网技术的快速发展带动了电子商务的普及和繁荣，电商平台已经成为众多消费者购物的首选，也为商家带来了巨大的商机。
但与此同时，电商平台所带来的风险也越来越大。
如何对电商平台的风险进行评估，并且加强监管成为了一个亟待解决的问题。
一、电商平台的风险评估电商平台风险的主要来源包括网站的安全性、消费者的个人信息泄露风险、交易信息真实性和商家经营合法性等。
因此，电商平台的风险评估应该从以下几个维度入手：（一）平台运营的安全性评估平台的安全性主要指网站的硬件和软件防御机制，包括数据备份、安全策略制定和体系结构等。
因此，电商平台应建立完善的防范措施，强化网络安全的管理，并且每年定期进行安全性评估。
（二）商家的身份验证身份验证是电商平台的关键环节，商家的合法性直接关系到交易的合法性。
因此，电商平台需要建立完善的商家身份验证体系，降低商家的风险。
在商家入驻审核过程中，要对商家进行反复验证，保障商家信息真实性和合法性。
（三）交易信息真实性评估对于电商平台而言，交易信息的真实性成为了影响交易的重要因素之一。
要保障交易信息真实性，需要电商平台对交易信息进行深入审核和检查，对于异常信息进行核查，并在发现异常情况时及时处理。
二、电商平台的监管加强针对电商平台的风险问题，监管机构应该从以下几个方面进行加强：（一）建立监管体系对于电商平台进行监管，应该建立专门的监管体系，每年定期进行监管、评估和检查。
同时，还可以建立投诉处理和仲裁机制，保障消费者权益。
（二）强化电商平台的安全性管理针对电商平台的安全问题，监管机构应要求电商平台建立完善的网络安全策略，规定安全等级并严格执行。
同时应明确处罚政策，对于违法违规行为进行严厉处罚，保障电商平台的安全性。
（三）加强对商家的监管对于电商平台上的商家进行监管和管理，监管部门可以建立商家诚信体系，对于失信的商家进行打击，同时加强对于商家经营的审核和监管，保障交易的合法性和公正性。
网络购物安全分析报告网络购物的安全隐患和消费者权益保护
网络购物安全分析报告网络购物的安全隐患和消费者权益保护【网络购物安全分析报告】一、引言随着互联网的迅速发展，网络购物逐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物的便利性也带来了一系列的安全隐患，消费者的权益保护也变得亟待加强。
本报告将分析网络购物的安全隐患，并提出相关建议，以促进网络购物的安全发展。
二、网络购物安全隐患1. 虚假商品风险在网络购物中，虚假商品的出现使得消费者难以辨别真伪。
一些不法商家会利用虚假信息吸引消费者，甚至销售假冒伪劣产品。
这将直接损害消费者的权益，造成不良购物体验。
2. 个人信息泄露风险网络购物平台通常要求消费者提供个人信息，包括姓名、地址、联系方式等。
然而，信息泄露事件时有发生，消费者的个人信息可能会被滥用，导致财产损失或身份泄露风险。
3. 支付安全风险在网络购物过程中，支付环节的安全往往是消费者最关心的问题之一。
不安全的支付环境可能导致支付时的密码被盗用，或者支付平台的漏洞被黑客利用，给消费者造成经济损失。
4. 售后服务保障不足一些网络购物平台在售后服务中存在问题，如售后难以联系、维修服务不到位等，给消费者的维权带来困难。
这种情况下，消费者的权益得不到保护，导致购物体验下降。
三、消费者权益保护措施1. 加强法律法规建设政府有关部门应加强网络购物领域的监管，完善相关法律法规，明确网络购物平台的责任和义务，同时加大对违法行为的打击力度，维护消费者权益。
2. 建立信用评价体系网络购物平台应建立完善的信用评价体系，对商家的信誉进行评定，公示商家的信用等级，这将帮助消费者选择可信的商家，减少虚假交易和欺诈行为。
3. 提升个人信息保护水平网络购物平台要严格遵守个人信息保护相关法律法规，加强信息技术安全措施，确保消费者的个人信息安全。
同时，消费者也要提高自我保护意识，谨慎提供个人信息，避免个人信息被滥用。
4. 加强售后服务监管政府和有关部门应建立健全的售后服务监管机制，加强对网络购物平台的监督，确保消费者在购物过程中得到及时、有效的售后服务。
网络购物的风险与防范措施
网络购物的风险与防范措施随着互联网的快速发展，网络购物已成为人们生活中的常态。
然而，网络购物不仅给我们带来了便利和选择的广泛，同时也存在着一定的风险。
本文将就网络购物的风险与防范措施展开论述，帮助读者更好地保护个人信息与资金安全。
一、虚假商品与欺诈行为风险网络购物的一个风险是虚假商品与欺诈行为。
有时，一些不法商家会在网上虚构商品信息，吸引消费者购买欺骗商品质量。
比如，他们会使用图片修改软件，将商品变得更加诱人，但实物与图片相差甚远。
此外，一些商家也会采用欺诈行为，如虚构优惠活动、虚假承诺等，以达到骗取消费者财物的目的。
为了防范虚假商品与欺诈行为，消费者需要采取以下措施：1. 选择可靠的购物平台和商家。
在购物时，选择知名度较高且口碑良好的电商平台和商家，避免购买商品时遇到欺诈。
2. 查看商品评价和评论。
购物前，可以仔细阅读其他用户对商品的评价和评论，判断商品的真实性和信誉度。
3. 注意优惠活动的真实性。
对于一些过于吸引人的优惠活动，消费者应该审慎对待，避免被虚假宣传所迷惑。
二、个人信息泄露的风险网络购物需要填写个人信息，如姓名、电话号码、地址等。
这些信息一旦泄露，可能会导致个人隐私泄露、被骚扰等问题，甚至引发更严重的风险，如身份盗窃、金融欺诈等。
为了保护个人信息安全，消费者应该采取以下措施：1. 使用安全的购物平台。
选择有安全机制和隐私保护政策的购物平台进行购物，确保个人信息不会被滥用。
2. 注意网络链接的安全性。
在填写个人信息时，确保网站的链接是以"https://"开头，这说明网站采用了加密传输，增加了个人信息的安全性。
3. 设置强密码并定期更换。
使用含有数字、字母和特殊字符的强密码，并定期更换密码，以增加账号的安全性。
三、资金安全风险网络购物涉及到资金交易，不当的操作可能导致资金安全风险。
比如，一些非法商家可能从事虚假交易或恶意扣款的行为，导致消费者资金流失。
为了保护资金安全，消费者需要采取以下措施：1. 使用安全支付方式。
网络购物环境下感知风险类型及风险水平分析
网络购物环境下感知风险类型及风险水平分析引言随着互联网的迅猛发展，网络购物已经成为现代日常生活不可或缺的一部分。
然而，网络购物的便利性也伴随着一系列的风险。
本文将分析网络购物环境下的风险类型，并评估其风险水平，为消费者提供更加全面的风险认知，以便做出更明智的购物决策。
1. 感知风险类型分析1.1. 虚假商品风险虚假商品是网络购物中常见的风险之一。
商家可能会通过虚假的商品描述、盗用他人品牌等手段欺诈消费者。
消费者在购物过程中容易受到这种风险的影响，因为他们只能依赖商家提供的商品信息来做出决策。
1.2. 个人信息泄露风险在网络购物过程中，消费者必须提供个人敏感信息，如姓名、地址、银行账号等。
如果商家的网站存在漏洞或者不当处理个人信息，消费者的个人隐私可能会被泄露，导致身份盗用、财务损失等问题。
1.3. 账号安全风险在网络购物过程中，消费者通常需要创建账号并提供个人信息。
如果消费者的账号安全措施不当，如使用弱密码、共享账号等，黑客可能会利用这些漏洞入侵账号，从而获取消费者的敏感信息或进行非法购物。
1.4. 其他风险除了上述提到的主要风险之外，网络购物还存在其他风险，如物流延误、售后服务欠佳等。
这些风险可能降低消费者的满意度并增加购物的不确定性。
2. 风险水平分析在网络购物中，感知风险的程度可以从多个角度进行评估，包括以下几个方面：2.1. 风险概率风险概率是指发生某一风险事件的可能性。
对于虚假商品风险来说，风险概率取决于商家的信誉度和商品信息的真实性。
而个人信息泄露风险和账号安全风险，则受到商家的信息安全管控水平影响。
2.2. 风险影响风险影响是指风险事件发生后对消费者造成的损失程度。
对于虚假商品风险来说，风险影响取决于消费者是否能够及时发现欺诈并获得赔偿。
个人信息泄露风险和账号安全风险的风险影响则涉及到消费者的个人隐私和财产安全。
2.3. 风险管理措施针对不同的风险类型，消费者可以通过不同的风险管理措施来减轻风险。
互联网购物的风险
互联网购物的风险随着互联网的迅猛发展，越来越多的人选择在网上进行购物。
无论是购买日常用品还是奢侈品，互联网购物都为人们带来了便利。
然而，互联网购物也伴随着一些风险。
本文将探讨互联网购物的风险，并提供一些建议，帮助人们更好地应对这些风险。
1. 虚假广告与商品不符在网络购物中，虚假广告是一个常见的问题。
有时候，卖家会夸大商品的性能或者功能，以吸引买家下单。
然而，当买家收到商品后，发现实际情况与广告描述有差异，甚至完全不符。
这种情况给买家带来了很大的困扰和失望。
为了避免受到虚假广告的影响，人们在购物前应该仔细阅读商品的描述和评价。
此外，选择信誉度高、口碑好的平台和卖家也是一个保证。
2. 个人信息泄露和盗刷风险互联网购物需要输入个人信息，如姓名、地址、电话号码和银行卡信息等。
虽然大多数购物平台有相应的安全措施，但个人信息泄露和盗刷仍然存在一定的风险。
黑客和网络犯罪分子经常利用各种手段获取用户的个人信息，并进行盗取或滥用。
要减少个人信息泄露和盗刷的风险，我们应该提高自己的网络安全意识。
使用强密码，定期更改密码，并定期检查银行账户的交易记录以确保安全。
同时，选择使用可靠的付款方式，如支付宝或信用卡，能够增加额外的保护层级。
3. 假冒伪劣商品与虚假广告类似，互联网购物也存在着假冒伪劣商品的风险。
有些卖家会销售劣质商品，甚至伪劣商品，给消费者造成经济损失和使用上的安全隐患。
为了避免购买假冒伪劣商品，消费者应该选择知名品牌或者官方授权的渠道进行购买。
此外，阅读其他消费者的评价和经验也是一个有帮助的参考。
4. 快递及售后服务问题互联网购物离不开物流配送，而物流配送有时候会出现延迟、丢失和损坏等问题。
这给消费者带来了不便和困扰，尤其是对于急需商品的人来说。
另外，网购商品的售后服务也是一个需要考虑的问题。
有时候，消费者可能需要退货、换货或维修，而网购的商品往往不如实体店那样方便进行售后服务。
为了应对这些问题，消费者可以选择拥有良好信誉和高效物流配送的卖家进行购买。
消费者网络购物风险
消费者网络购物风险随着互联网的普及和发展，越来越多的消费者选择在网络上购物。
网络购物具有方便、便捷、多样化等诸多优势，然而，也存在着一些风险。
本文将详细讨论消费者在网络购物中可能遇到的风险，并提出一些应对策略。
一、商品质量风险在网络购物中，消费者无法亲自接触和检查商品，只能通过商品描述和图片来了解产品的质量。
但是，有些商家为了吸引消费者，可能会进行虚假宣传，夸大商品的优点，隐瞒商品的缺陷。
因此，消费者在购物时需要注意以下几点：1. 选择信誉度高的卖家：消费者可以通过查看卖家的评价和评论来判断卖家的信誉度。
如果卖家的评价大多是正面的，且有较多的交易记录，那么可以认为该卖家比较可靠。
2. 仔细阅读商品描述：消费者在购物前应仔细阅读商品的描述信息，包括尺寸、材质、功能等。
如果发现商品描述存在模糊、夸大的情况，那么需要多加留意，慎重考虑是否购买。
3. 关注用户评价：用户评价可以提供其他消费者对商品真实的反馈。
如果一款商品拥有大量的负面评价，那么消费者应该考虑是否继续购买。
二、网络安全风险网络购物涉及到个人信息和资金的交换，因此存在着网络安全的风险。
以下是一些常见的网络安全风险以及应对策略：1. 虚假网站和钓鱼网站：有些不法分子会创建与知名购物网站相似的虚假网站，以获取消费者的个人信息和支付信息。
因此，消费者在购物时应该谨慎选择购物网站，并确保网站的安全性。
2. 弱密码和账号被盗：消费者在注册购物网站时，应选择复杂的密码，并定期更换密码。
同时，不要随意透露个人账号和密码，以免被不法分子盗取。
3. 在公共网络中购物：在使用公共无线网络进行购物时，消费者的个人信息容易被黑客截获。
因此，消费者应尽量避免在公共网络中进行购物，或者使用VPN等安全工具来保护个人信息的安全。
三、售后服务风险网络购物无法面对面交流，消费者在购物后可能遇到产品质量问题、货物损坏或者其他售后问题。
以下是一些建议：1. 阅读退换货政策：在购物前，消费者应仔细阅读商家的退换货政策。
网络购物存在的风险及改进建议
网络购物存在的风险及改进建议一、网络购物的风险如今，在互联网时代，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的是网络购物所带来的各种风险。
这些风险包括身份信息泄露、货物质量问题、虚假宣传和隐私问题等。
首先，身份信息泄露是网络购物中最严重也是最常见的问题之一。
用户在注册账号和进行交易时，需要提供个人信息如姓名、手机号码和地址等。
如果这些个人信息被不法分子获取到，用户将面临着个人隐私泄露的风险。
其次，货物质量问题也是网络购物中令人担忧的一个方面。
尽管许多电商平台在售前都会标明商品的详细介绍、图片和评论等信息，但实际收到的商品可能与描述存在差异。
由于无法亲自触摸和试穿商品，顾客可能会遭遇到产品品质低劣、仿冒伪劣以及假冒名牌等问题。
此外，在网络购物中存在着频繁出现虚假宣传现象。
有些商家可能会夸大产品性能、打折力度和限时特价等信息，以吸引更多消费者。
然而，实际购买后消费者可能会发现宣传所说的与实际情况存在明显差别。
最后，隐私问题也是网络购物中不容忽视的一大风险。
许多电商平台要求用户提供个人信息以注册账号或完成交易，这意味着顾客的个人信息将被第三方机构获得并加以利用。
如果这些信息进入不法分子手中，用户将面临着可能遭受精准广告、诈骗甚至身份盗窃的危险。
二、改进建议尽管网络购物存在一系列风险，但并非放弃网络购物是解决问题的唯一途径。
相反，从根本上解决这些问题需要综合多方面的努力和改进措施。
首先是加强法律法规和监管政策。
政府部门应该制定和完善相关法律法规，加强对电商平台的监管力度，并对虚假宣传、假冒伪劣商品销售等违法行为予以严厉惩处。
只有通过建立良好的市场秩序和监管体系，才能为消费者提供一个安全、可信赖的网络购物环境。
第二是完善用户信息保护机制。
电商平台应建立严格的信息保护机制，确保用户提交的个人隐私得到妥善保存和使用，并禁止未经用户同意将个人信息提供给第三方。
同时，鼓励用户采取自主控制措施，如加密数据、定期更换密码和注意账号安全等，以增强个人信息安全防范意识。
电子商务中的信用评价和风险控制
电子商务中的信用评价和风险控制在电子商务的发展中，信用评价和风险控制是两大核心元素。
随着网络交易的不断扩大和深化，信任成为了电子商务发展的关键。
人们要敢于在网上进行购买和销售，就得对对方的信誉进行评价，从而减少风险。
而如何评价信誉，又该如何进行风险控制，则是电子商务发展中必须探索的重要课题。
信用评价电子商务中的信用评价主要指商家信用评价和买家信用评价。
商家信用评价又称卖家信用评价，主要是由消费者或第三方评价机构评价商家的售前、售中、售后服务质量、物流配送等方面的表现。
买家信用评价则是指商家对买家的评价。
两者的评价可以作为雇用考评或商品质量判断的有效手段。
商家信用评价的重要性体现在以下几个方面：一是商家信用评价可以给消费者提供准确、真实、公正的信息。
消费者可以根据评价信息作出购买决策。
二是商家信用评价可以促进市场竞争，营造公平竞争环境。
商家在竞争中需要不断提高服务质量，以赢得消费者的信赖和声誉。
三是商家信用评价可以提高商家的责任心和服务质量。
商家会因为自身形象与声誉遭到影响而降低对消费者的服务质量。
买家信用评价的重要性体现在以下几个方面：一是买家信用评价可以提供一个良好的购物环境，促进消费者与商家的交流和沟通。
商家可以根据评价信息及时改进自己的服务，满足消费者的需求。
二是买家信用评价可以提高买家的利益保护。
商家对购买途中的评价信息进行管理，以此来加强对用户信息的保护，提高购物的安全性。
三是买家信用评价可以提高商家的销售额和消费者的信任感。
消费者会因为商家对用户信用评价的重视而提高对商家的信任感，并更愿意在商家平台上购物。
目前，大多数电商平台都采用信用评价制度。
例如淘宝、京东等国内外知名电商平台便设立了商家信用评价和买家信用评价系统，以便让消费者更好地了解卖家的商业行为并做出正确的决策。
风险控制电子商务发展带来的风险不仅仅是交易安全问题，还包括商品的质量、售后服务等方面。
电子商务平台需要通过各种措施降低风险。
电商平台的风险管理与控制
电商平台的风险管理与控制一、电商平台的概述随着互联网技术的不断发展，电商平台迅速崛起，已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
电商平台是指通过互联网实现在线购物、发布商品信息等功能的平台。
它具有不受时空限制、交易方便快捷、商品种类丰富和成本较低等优点，所以越来越受到人们的欢迎。
但是，电商平台也存在着很多的风险，特别是在交易、物流、支付等环节中存在的信任问题，极易导致商家、消费者或平台方的损失。
为了保护商家和消费者的合法权益，电商平台必须采取一系列的风险管理控制措施。
二、电商平台风险管理的总体思路电商平台应该建立完善的风险管理体系，从风险预警、风险识别、风险评估、风险决策和风险应对等方面进行综合管理，以确保电商平台的安全稳定运行。
首先，针对各种类型的风险，电商平台应该建立相应的风险预警机制，及时识别和监测可能发生的风险，以便尽早采取必要的措施来防范。
其次，电商平台应该建立完善的风险识别体系，对可能发生的风险因素进行深入分析，建立风险库，及时发现和解决潜在的问题。
第三，针对识别出的风险，在进行风险评估时候，应该制定详细的评估标准，对风险进行权衡分析，判断各种风险的程度，形成风险分析报告，并进行相应的风险预警。
第四，经过风险评估之后，电商平台应该进行风险决策，制定相应的控制策略和纠正措施，依据评估结果对商家或消费者进行限制，减少各种风险的发生机率。
第五，电商平台应该建立风险应对机制，及时反馈和解决风险情况，并及时修订和完善风险管理控制措施。
三、电商平台的重要风险点在电商平台中，涉及到的风险主要有交易、支付、物流、人员及信息安全等方面。
接下来我们将以此为类目，详细探讨这些方面在电商平台管理中的风险及对应的措施。
1.交易环节（1）卖家诈骗行为：卖家虚假宣传或诱导消费者参加虚假促销，或者销售劣质假冒伪劣商品，都是目前电商平台比较常见的欺骗行为。
措施：平台需要加强对商家的资格审查和资质审核，定期对商家进行监督抽查和评估。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络购物风险评与控制————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：网络购物风险评价与控制-经济网络购物风险评价与控制叶继艳(天津国土资源和房屋职业学院,天津300270)［摘要］近几年,网购平台成为人们消费的主流平台,服装、家电、日用品等的购买都采用网购的方式,不再拘泥于只是逛逛实体店。
但是网购在给消费者带来便利的同时,也带来了诸多的风险,本文就网络购物风险的评价与控制进行了分析与探究。
［关键词］网络购物；网络平台；风险；控制［DOI］1013939/j cnki zgsc201509037人们生活水平的提高,刺激了消费额的增长,每年的网购数字都在不断刷新纪录,相较实体店价格更低廉、实惠,网购是诸多消费者的首选。
但是在网购的同时也会存在很多风险,使得消费者的合法权益受到严重威胁,网购环境变得异常脆弱。
所以,必须对网购可能存在的风险进行分析与预警,加强对网购风险的控制,营造相对安全的网购环境。
1网络购物概述网络购物,简称“网购”,是现代消费的主流趋势。
网购是通过现代信息技术网络平台进行购物,然后将网购产品通过物流公司送至消费者手中,最终达成交易的过程,既方便又快捷［1］。
我国知名的网购平台有淘宝、天猫、京东、国美等,网购销售额在逐年增加。
网购的出现,使得实体店的地位被不断的弱化,消费经济逐渐趋向网络化。
2013年Q1中国网购交易数据为352082亿元,比2012年同比增长了3658%,其中天猫购物数据占据了总网购数据的5129%,居于首位。
根据2013年的网购数据,网购的规模在不断地扩大,充斥着人们的生活,网购数据上升幅度很大,已然成为现代消费的主流。
当然,网购在给人带来福利的同时,也出现了诸多的网购安全问题,通过网购窃取用户信息、网购诈骗等现象层出不穷,使网购存在着严重的安全风险,也成为消费者最为关注的问题。
2目前网络购物风险的评价与分析当前,网络购物越发流行,在方便了人们生活的同时也带来了诸多的风险,表现如下。
21网络电商的信誉风险网络电商的信誉风险是导致网络购物出现风险的重要原因之一。
网络商店是将现代信息技术与电子商务的完美结合,形态各异的电子购物网站正在大规模的崛起［2］。
由于电子商店的成立只需要具备计算机基础知识和为数不多的资金,因此会出现大大小小、不同种类的网络电商,其信誉程度也截然不同。
由于消费者无法对网络商店的实际情况做到真实的掌握,易导致网络电商的信誉问题,产生网购风险。
目前,随着网购额度的不断增长,相关的网络投诉也在不断增多,诸多“钓鱼网站”的出现,很好地印证了网络电商所存在的信誉风险。
从表面上看,这些钓鱼网站与普通的购物网站没有区别,只是购买了与正规购物网站相同的商务源代码,罗列出相对其他网站更为便宜的产品来吸引消费者的眼球,一旦点开链接,用户个人信息、密码就会被盗取,进而造成财产损失。
22个人信息泄露的风险由于网购平台系统的不够完善,当消费者填写个人信息或者进行订单支付时密码泄露,都会对消费者的财产安全产生严重的影响,使得参与网购的消费者人心惶惶。
目前,由于用户个人信息泄露导致的网购安全问题频频出现,影响健康的消费环境。
诸多信息泄露现象的发生,主要归结于网购平台系统的不够完善和相关的立法不够健全,不能对窥探隐私的人员予以约束,造成消费者的合法权益受到了严重的威胁。
23物流运输过程的风险在整个网购过程中,物流运输是网购的重要组成部分,是连接买家和卖家的重要节点［3］。
但是,在物流运输过程中也会存在风险,也是消费者投诉的重要内容。
在网购过程中,由于物流公司的责任,出现了货物丢失、损坏等现象,使得货物的质量受到严重的影响,造成消费者不满意投诉物流的现象。
快递是我国近几年刚刚兴起的行业,如今的物流企业在不断增多,规模在不断增多,网购的增加动了物流的业务量直线上升。
据有关数据显示,2013年快递的业务量较2012年增长了6580%,物流在急剧发展。
但是诸多物流运输问题现实,快递行业还不够完善,快件损坏、丢失、延期等现象严重,为消费者的购物带来了困扰,是当前快递行业面临的重要问题,也为网络购物带来了运输风险。
24不确定的网购风险除了以上几种网购风险以外,还存在一些不确定的风险要素,影响着网络购物的环境。
由于网络店铺的特殊性,消费者根本不能真实地了解商品,商品的性能、质量、规格等都无法明确的了解,只能通过电商图片的展示和商品的详情描述,是不够的。
这就导致了消费者真正买到的商品与产品的图片不符的情况,产品的质量不能达到预期的要求。
现在有一部分消费者存在信不过网购,而是去实体店去购买,以避免网购而产生的商品质量风险。
而另外一方面,就是取决于网络店铺商家的个人品质问题,经常出现以次充好、偷梁换柱的现象,侵犯了消费者的合法权益,影响网购的质量。
其次,还有很多商家雇用人来刷好评率、刷人气,很多消费者都会根据商品的人气、销量来选择消费对象,这也就形成了一种新型的职业——拍单。
我们拿淘宝为例,如果电商为了提高自己店铺的信誉度和好评率,会雇用淘宝拍单员进行拍单,以获得更多的关注度,进而模糊消费者对产品的辨识度,最终可能会导致购物失败。
3加强对网络购物风险控制与防范的有效策略31树立和谐的网购诚信意识树立和谐的网购诚信意识是加强网购风险控制与防范的有效措施,是营造和谐、安全、诚信网购环境的重要基础。
对于网络购物来说,诚信是必不可少的,是进行网络交易的基本保证。
加强对消费者、网络电商以及物流企业等的诚信建设,尤其是网络电商。
应当加大网络电商的诚信担保额度,利用诚信额度来约束网络电商的行为,是提高网购质量、保证消费者合法权益不受侵犯的有效方式。
重视网购诚信道德建设,营造良好的社会诚信环境,为网购提供基础。
其次,建立诚信的立法机制,加大对诚信问题的惩罚力度,利用法律武器来惩戒相关人员,充分体现法律的威慑力,能有效遏制不诚信现象的发生。
另外,在企业和社区中,可以建立诚信评价机制,能对企业员工和市民的行为、信誉予以约束,提升企业员工的信誉程度,实现全民诚信度的提升,减小网购中的信誉风险。
32健全网络购物的法律法规健全网络购物的法律法规是有效制约网购各种风险发生的重要途径。
目前,我国网购风险的法律法规还不够健全,对网购中可能出现的风险问题还没严格的界定,导致诸多网购风险问题的发生。
在网购过程中,网购诈骗、支付宝诈骗、信息泄露等问题的发生,很大部分归咎于对网购的监管力度和法律约束力度不够。
由此可知,随着网购数额的急剧增长,网购风险也越来越多,我国必须出台关于网购的专项法律,对网购过程中的可能出现的问题都要予以涉及,为网购的开展提供法律保证。
在网购法律方面,新加坡就取得了丰硕的成果,出台了电子商务的专项法律,摆脱了网购带来的诸多风险,其网上交易发展的顺风顺水,消费者的合法权益得到了保障。
33优化网购的信用评价体系当前的网购信用评价体系还不够健全,其评价方式太过简单,主观性观点过强,消费者在购买时存在很大的风险。
优化网购的信用评价体系能改善网购带来的负面问题,健全信用评价方式,进而实现对网购风险的控制与管理。
传统的网购评价方式都是根据以往消费者的评价情况进行商品质量的分析,其评价方式过于定性,主观意识过强,应建立模糊综合评价模型,利用定量来实现信用评价,先利用加权数额对用户的信用进行评级,然后在根据相关专家的评分予以综合考量,最终得出网购信用的评分。
34加强个人重要信息的保护对于网购而言,消费者的个人信息是至关重要的,尤其是密码。
为了避免用户个人信息的泄露,应从两个方面来实现对网购消费者个人信息的保护,包括消费者个人和网购系统平台。
首先,消费者应重视对个人信息的保护,不得向他人透漏自己的网购账号和密码,要明确网购信息的重要性,加强对个人信息安全的警惕性,保证信息安全,其与个人的财产有着密不可分的关系。
然后,加强网购平台的安全建设,优化网购系统模式,注重对消费者信息的保护,是避免网购风险的关键。
在网购系统设置方面,应当对用户信息严格加密,尤其是支付宝密码,设置多层身份验证屏障,以保证消费者的支付安全,保证消费者的合法权益不受侵犯。
35优化网购的物流配送体系物流运输是构成网购的重要部分,还存在多方面的不成熟、不完善,优化网购的物流配送体系,减小物流配送风险是关键任务。
物流是我国近几年刚刚兴起的行业,但是与发达国家还存在着严重的差距,不能满足现代网购的要求。
由于现代物流企业的规模都相对较小,专业性的物流人才比较匮乏,造成物流企业在运营过程中存在着严重的缺陷。
为了使用网购时代的发展,必须发展壮大物流行业,培养专业性的物流人才,减少由于物流过失而导致的网购风险,完善物流企业的售后服务,制动严格的行业标准,提高服务质量,以服务顾客为重要理念,促进物流行业的发展,实现对网购中物流风险的控制。
4结论在网购过程中会存在诸多不可预料的风险,网络诈骗、网银诈骗、隐私泄露等都是网购过程中可能出现的不安全问题。
因此,要加强对网购风险的评估,优化网购平台,健全网购系统程序的安全性,开发用户信息保护软件,一旦发现恶意软件立即拦截,加强对网购风险的控制,为营造安全、稳定的网购环境提供基础。
通过对网购风险的认识,采取积极的应对措施,以减小网购风险,首先网购经济的稳定发展。
参考文献：［1］吴家泳,陈志鹏,杨晓丽基于突变理论的网络购物感知风险评价及规避对策研究［J］九江学院学报(自然科学版),2012(3)［2］程晓艳,尚飞网络购物感知风险评价体系研究［J］计算机光盘软件与应用,2014(9):39-40［3］夏永林,吴婷艳大学生网络购物感知风险评价体系研究［J］西安电子科技大学学报(社会科学版),2011(5):41-46［作者简介］叶继艳(1976—）,女,天津人,讲师,学士学位。
研究方向：电子商务。