网购风险的分析及应对策略探讨
电子商务安全分析报告网络购物平台的交易欺诈风险分析
电子商务安全分析报告网络购物平台的交易欺诈风险分析电子商务安全分析报告：网络购物平台的交易欺诈风险分析概要近年来，电子商务的快速发展使得网络购物平台成为人们日常购物的重要渠道。
然而，随之而来的交易欺诈风险也不容忽视。
为了保障用户的资金安全和个人信息保密，本报告旨在分析网络购物平台的交易欺诈风险，并提供一些建议以加强安全保障。
一、背景介绍随着网络购物的兴起，人们享受到了便利的同时也面临着不少风险。
交易欺诈是其中最为普遍的一种风险，包括虚假商品、假冒商家、账户被盗等问题。
这些欺诈行为严重影响了用户的购物体验和平台的声誉，因此网络购物平台应该重视并采取措施来降低这些风险。
二、风险分析1. 虚假商品风险虚假商品指的是描述与实际产品不符的商品。
这些商品会给消费者带来财产损失和信任危机，对平台的声誉造成负面影响。
平台应该建立严格的商品审核机制，并提供用户评价功能，以便用户在购买前了解其他买家的评价。
2. 假冒商家风险假冒商家是指冒用其他注册商家账号进行欺诈活动的个人或组织。
这种风险会给用户带来经济损失和个人信息泄露等问题。
平台应加强商家注册审核，采取实名认证和信用评级制度，以及积极与公安机关合作，打击假冒商家行为。
3. 账户被盗风险账户被盗风险是指用户个人账户被他人非法获取并进行欺诈活动。
这种风险涉及用户个人隐私和资金安全。
平台应该加强用户账户安全教育和技术防范措施，如强制密码复杂度、双重身份认证等，同时建立及时响应用户申诉的机制。
三、安全加固建议1. 建立完善的商家管理体系平台应加强商家的注册审核，完善商家登记和备案制度，并建立商家信用评级体系。
同时，要加强对商家的监督检查，定期对商家进行风险评估，如发现违规行为要及时进行处罚。
2. 提升用户账户安全性平台应该提供更加安全的密码设置机制，例如要求用户使用大写字母、数字和符号的组合密码，并提醒用户定期更换密码。
同时，采用双重身份认证机制，加强对用户账户的保护。
网上购物的风险分析与应对措施
网上购物的风险分析与应对措施绪论近几年来，随着互联网络的飞速发展，我国电子商务发展的环境和条件日趋改善，网上购物正在成为一种新型的购物方式。
越来越多的人开始接触网上购物。
但是，网上购物的风险一直是消费者担心的焦点问题。
我国电子商务起步较晚，环境也不是很好，很多地方需要完善。
怎样提高防范网络购物风险意识，成为影响网络购物成败的重要因素。
一、我国网上购物的概况1、我国网上购物的发展和现状2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代，电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。
2010年网购市场交易金额可达5231亿元，较2009年增长109.2%，约占全年社会商品零售总额的3%。
随着互联网的普及，网上零售政策环境的成熟，基础设施建设的完备，服务产业链的完善等，越来越多的网民习惯于方便快捷和价格合理的网络购物。
2、我国网上购物的风险状况2010年3月30日，中国互联网络信息中心（CNNIC）和国家互联网应急中心（CNCERT）在京联合发布《2009年中国网民网络信息安全状况调查系列报告》。
《报告》数据显示，2009年，52%的网民曾遭遇过网络安全事件，网民处理安全事件所支出的相关服务费用共计153亿元人民币。
据艾瑞市场咨询提供的一份专项调查——消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（48.4%）和安全性得不到保障（26.9%）以及网上提供的信息不可靠（7.7%）是主要问题，占全部问题的比重高达83%。
这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信问题。
二、网上购物的优劣性1、相对于传统购物方式，网上购物对于消费者具有很多优势：第一，消费者可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；第二，消费者可以获得较大量的商品信息。
电子商务安全分析报告网络购物支付风险与交易安全措施
电子商务安全分析报告网络购物支付风险与交易安全措施电子商务安全分析报告网络购物支付风险与交易安全措施随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了越来越多人选择购物的主要途径。
然而，网络购物支付的风险也逐渐凸显出来。
本报告旨在分析网络购物支付的风险，并提出一些有效的交易安全措施。
一、网络购物支付的风险分析1. 虚假商家和欺诈行为网络上存在大量的虚假商家和欺诈行为。
有些商家冒充知名品牌，以低价出售假冒伪劣商品，甚至通过非法手段获取用户的个人信息。
此外，还有一些欺诈行为，如虚假销售、冒名顶替等。
2. 支付平台的信息泄露网络购物支付过程中，用户的个人信息和银行账户等敏感信息都需要与支付平台进行交互，这就增加了信息泄露的风险。
一旦支付平台的系统存在漏洞或遭受黑客攻击，用户的信息将面临泄露的风险。
3. 网络支付环境不安全由于网络支付不像实体店交易那样可以直接查看商品和支付过程，用户只能通过网络进行交互。
如果网络支付环境不安全，黑客可能通过技术手段截取或篡改用户的支付信息，导致用户资金损失。
二、交易安全措施1. 选择信誉良好的电商平台用户在进行网络购物时，要选择信誉良好的电商平台进行购买。
可以查看平台的信用评级、用户评价等信息，以此来判断该平台的可信度。
此外，用户还可以参考其他消费者的购物经验，找到值得信赖的商家。
2. 谨慎选择支付方式在选择支付方式时，用户应该谨慎选择。
一般来说，第三方支付平台比直接使用银行卡支付更安全，因为第三方支付平台会承担一定的风险，同时也有更严格的安全措施。
用户可以选择使用支付宝、微信支付等知名的第三方支付平台。
3. 注意个人信息保护在进行网络购物时，用户应该注意个人信息的保护。
不轻易泄露个人的身份证号、银行卡号等敏感信息，尽量使用虚拟账号或手机支付等方式，最大限度地减少个人信息的泄露风险。
4. 定期更新安全软件为了保障交易安全，用户应定期更新电脑、手机等设备上的安全软件。
及时安装最新的杀毒软件、防火墙等安全工具，以防止恶意程序和病毒对设备和个人信息的损害。
网络购物风险分析及消费者应对策略探讨
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网络购物风 险分析及消费者应对策略探讨
摘 要 ：随着 互联 网 的快 速 发展 ，网
民人数 不断增 多 ，网络 购物 日渐成 为人们
《 ） 二 通过 “ 鱼” 网站进 行骗取 钓
（ ） 四 诱导 买家确认 收 货或收取订 金 １ 诱 导 买家确认 收货 ．
买家追 加订 金 。支付 之后 卖家就 消失 了。
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网络购物 存在 的安全 隐患
（ ） 法 分子 诱 导 买 家 直 接 汇 款骗 一 不
一批全 新的 （ ） 过 网购 木 马 窃 取 用 户账 号 的 三 通 例 如 ：胡小姐 在某 网站看 到 “ 三 星 笔 记 本 电脑 低 价 处 理 ，原 价 １０ ０ ０ ５ 密码
安全 的重要 形式 。研 究网络 购物风 险及 消
要 的意义 。
虚假钓 鱼 网站 、诈 骗交 易 、交易劫 持 、网 链 接要 求 用户 点 击 ，这种 链 接一 般 很长 。 以 赠送 礼 品等 方 式 ，诱 导 买 家确 认 收货 。
已经 利用 钓鱼 网站给用 户挖 好 了陷阱 ，用
２ １ ，有 近 ２ ％ 的 互联 网用 户 遭 遇过 过程 中 ，卖家会 给用户 发送技 术 处理 过 的 ０ ０年 ８ 银被 盗等针 对 网络 购物 的安全 攻击 。针对 用户 打开链 接后 发现 网页 内容 和原 来浏 览 网络 购物 的安全威 胁 已经成 为影 响互联 网 的 网页一模 一样 ，便放 松警 惕。其 实对 方
供 的第 三 方安全支 付工具 ，比如谎称 “ 账 户最近 出故 障 ，不能用 安全 支付收 款” 或 “ 使用 支 付宝 ，可 以再 给消 费者 算 便 宜 不 些 ”等手 段要 求买 家直接 汇款或 通过 网
网络购物风险分析及消费者应对策略刍议
网络购物风险分析及消费者应对策略刍议作者：李智姝来源：《神州·中旬刊》2013年第04期摘要：随着互联网的发展，网络开始进入到人们日常的生产生活，并且逐渐的改变着人们传统的生产生活方式，其中网络购物就是一种。
可是，网购却也存在着很多风险，包括支付风险、质量风险、服务风险以及交付风险等等，因此，本文对网络购物风险分析进行了分析，并且提出了针对性的策略。
关键词：网络购物风险分析消费者策略随着我们国家互联网事业的不断进步与发展，网民数量也在不断地增加，这为网络购物的发展奠定了良好的基础。
在网络购物蓬勃发展的同时，网络购物的安全性也引起了人们的注意。
近年来，网络购物欺骗、假货现象凸出，严重损害了消费者的权益，因此，为了保障网络购物市场的健康发展，我们有必要三山相关法律法规，规避消费者网络消费的风险。
一网络购物中存在的一些安全隐患问题（一）很多不法分子投机取巧，利用有些消费者的“小便宜的购物”心理，告诉消费者因为最近网络系统有些漏洞，让消费者把钱直接打到卡之中，或者说不能够使用支付宝，需要消费者把钱直接转账进入不法分子的账号之中，然后说会给消费者算的便宜一些，其实，这样的汇款和即时到帐是不受到我国法律保护的，关于财产方面的相关纠纷更是难以追回；（二）很多诈骗者经常会使用虚假信息，施行“钓鱼”方法行骗，他们会自己制作一些网站，例如：他们会制作一些和大的网站很相像的网站作为自己行骗的网站，会仿照淘宝网、蘑菇街、美丽说、凡客诚品以及唯品会等大的网站形式去拍摄以及制作这种钓鱼网站，一般这种钓鱼网站在网址方面的设计跟购物在交易方面的网址是接近的，交易的过程之中，卖家会发给用户没有技术处理过的连接点，让客户需要花费很长的时间进行链接，用户打开以后会发现一模一样的页面就会放松警惕，实际上这已经中了诈骗者的计谋，在完成交易的时候，等于直接把钱打到了诈骗者的手中，并且会利用该用户的账号去继续行骗，对其他用户下手；（三）曾在三年前，也就是2010年的时候兴起了一种新的诈骗技术，那就是“交易劫持”这种木马病毒，它的出现对于网购带来了一定的风险以及威胁，它是通过网购这种木马病毒来盗取用户们的账号以及密码，在消费者进行网购的时候经常在交易的过程中就把病毒植入了消费者的电脑这种，进而施行资金窃取；二消费者面对网路购物中的风险问题，应该加强策略应对（一）在消费者购物的时候会遇到商家让直接进行付款的情况，对此，我们应该认真仔细的分析这个问题，消费者应该知道，所有正规网站，都是需要第三方支付平台作为保障的，保障消费者权益的同时更能保障商家的信誉，比如说淘宝网和唯品会，或者京东商城，这些都是支持第三方支付的，这些支付平台不仅快捷而且方便，更加的安全，一般买家都是在收到货物以后才点确认付款，这个时候卖家才能收到货款，而这之中一旦有什么问题的出现，买家可以申请退款，这样可以一定程度上的避免一些损失，因此，消费者应该拒绝直接付款这种形式，这也是对自己权益的合理保护，更是防止诈骗；（二）网上购物本就比实体店的东西要便宜，消费者在进行消费的时候，不要为了贪图小便宜而上了诈骗者的当，因为网站的开店在门槛要求方面非常的低，只要是懂一点电脑技术并且拍几张照片，他就能够自成一个卖家，有些品牌的东西，比如说先进流行的NoteII，如果只是看价格的话，网上这种款型的手机有很多，而且十分便宜，NoteII在现实中价格是5000左右，可是在网上被卖2000元，对于网购并不是很熟悉的那些消费者来说，根本没有办法去辨别它的真伪程度，为了大家的安全起见，建议不要为了小便宜去买这样的商品，应该去正规的大型网站去购买，并且要有正规形式的发票，还要有全国联保这样的服务作为售后质量的保障，让消费者能够放心购物，防止出现诈骗，可以去苏宁易购或者是国美电器进行购物；（三）如果很喜欢网购或者是享受网购这种模式的便捷服务，在进行购物的时候，消费者可以安装一个网购的报程序，也就是安装具有网购保护这种相关功能的杀毒软件，当前来看，很多种网购的陷阱都让广大消费者防不胜防，不仅仅是存在实物图这种木马病毒，更有一个字母之差的诈骗布局，也有盯着网银的密码进行键盘刻录的刻录精灵，很多惟妙惟肖的山寨银行以及网站，都在消费者不知道的情况下潜藏在消费者的身边生活，消费者面对这样的隐患，就可以安装这种具有杀毒功能的软件，就有了一定的防范保护，对于这方面的软件一定要到正规的大型网站进行下载，比如说百度，中关村以及天空等网站，在进行具体杀毒软件的下载可以下载“网购保镖”，或者是“网上交易保护”这样相关的杀毒软件进行保护；（四）在购物的时候一定要注意这家网站的口碑，网络的口碑也是网络购物中应该关注的一个环节，一般来说，口碑比较好的网站都会很少出现假货，就拿机票来说，现在口碑比较好的有携程网、去哪网以及芒果网，或者去官方网站订购几篇，这样的网站专门负责计票的订购以及酒店的预定，这些是大家公认为比较好的网站，因此，在订购的时候也可以更加的放心，一定不要盲目去订购，机票在订购的时候一般金额都比较多，因此一定要注意网站的选择，尤其是在因为出差办事的时候，以为自己买到了机票，结果出发的时候发现没有买到机票，自己被虚假网站欺骗了，耽误了钱财却也给自己要办的事，甚至公司出差要办的利益问题带来很大的隐患，一次一定要注意网购的安全问题。
网上购物存在的问题及对策开题报告
赵艳红(2009年)在《网购“复仇”记》中指出网络购物的优点以及存在的问题。
而网络环境下消费者感知风险，即“网上感知风险"，Sandra(2003)等将其定义为“消费者在考虑一次的网上购买时对损失发生的主观预期”。这种观点从心理驱动的角度来研究网购消费者的风险，适用于消费者行为方面的研究。
Bettman(1973)提出，感知风险是一个双成分多侧面的现象。他的重要贡献是通过把感知风险分为产品类别固有风险和产品类别的处理风险来进一步定义了感知风险的测量。固有风险是一个产品类别对于消费者所具有的潜在风险，而处理风险是当购买者在通常的购买情境下，从产品类中选择一个品牌时，产品类所能唤起的冲突量。处理风险代表了信息获得和对固有风险降低过程的最终结果。
（二）研究目标
网络购物方兴未艾，国际先进的网购发展模式和国内日趋升温的网购潮流，都使我们对这样的一种全新的消费购物理念进行深入细致的研究。但是单纯的直接从消费者的角度出发来探究影响他们进行网络购物这一消费方式的的因素的文献不多，而本次课题通过进一步研究找出以消费者为主体的影响因素,结合国内外网上购物现状，分析网上购物的优点以及网上购物存在的问题并且提出一些建议，使得网上购物得以更好更快发展。
目前国内的网上购物市场已呈现出一派蓬勃之势。然而网民在享受网上购物的自由与便捷的同时也面临着网上购物领域损害消费者权益的种种问题。
本次课题研究的目的、意义就是通过对网上购物进行研究，结合国内外网上购物现状，分析网上购物的优点以及网上购物存在的问题并且提出一些解决问题的方法。
网购行为的心理分析及影响因素
网购行为的心理分析及影响因素随着互联网的普及，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。
在这个快节奏的时代里，人们越来越喜欢选择在家里或办公室通过电脑或手机来购买想要的商品，这种行为被称作网购行为。
网购行为涉及到的心理以及影响因素非常广泛，本文将对这些方面进行深入探讨。
一、网购行为的心理分析1.心理安全感网购提供了一个更为安全和方便的购物场所，这样的环境比传统实体商店更能使顾客们感到安全。
不必面对陌生人的眼光，也没有为获取商品而走上大街小巷的需要。
同时，网上的所有操作都能随时随地得到反馈，让顾客更加放心。
2.时间与空间的自由性网购这种模式可以让人们实现购物中所需的多种自由性，无须考虑时间和空间的限制。
任何时候，只需要开启电脑或手机，就能享受购物的乐趣。
购物也不在受到因为距离或时间因素而受到限制。
3.社交隔离有些人购物是一项社交活动，与朋友或家人同行逛商场并交流购物心得是一件愉悦的事情。
但是，对于那些喜欢独自购物的人来说，网购可以更好地满足他们的需求，避免了人际交往，但仍然能够得到自己需要的商品。
4.自我满足感网购通常会给顾客带来自然而然的快乐感。
当人们收到网购所得到的商品时，这种满足感更能够通过许多信息来传达，比如商品的尺寸、价格和品牌等等。
当然，如果收到商品后发现与自己所想象的不一样，就会让人失望，这种失落可能会对人的购物心理产生负面影响。
5.隐私性相比于在实体店购物，网购能够更好地保护顾客的隐私。
顾客可以选择隐藏自己在购买的产品和服务方面的任何信息，这为他们提供了更好的隐私保护。
二、影响因素1.个人财力人们的收入水平直接影响到他们的购买力。
如果一个人经济实力强大，那么他就可以随意地大量消费；反之，如果收入低，那么就可能选择购买更为实惠的产品和服务，而且可能需要考虑这些产品和服务在更长时间内的价值。
2.年龄不同年龄的人在投入购物时有不同的需求和偏好。
比如，年轻人对时髦的服装更感兴趣，而老年人则尤其需要必要的医疗设备等产品。
网购风险的分析及应对策略探讨
—— 科协论坛 ・ 2013 年第 01 期 （下） ——
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经济管理
与 科学决策
规， 以及对违反该种规定应负的赔偿责任做出明确的规定， 以 切实保护消费者的合法权益。 3.1.3 加强对交易双方的认证 由于网络购物交易双方大多使用虚拟的网名， 又多是异地 交易， 因此对于双方的身份认证非常重要。 这就需要购物网站 加强对交易双方尤其是商家的个人认证， 包括身份认证、 地 IP 址认证、 银行卡实名认证。对于消费者来说， 在网购时尽量选 择大型、 知名度高的网站， 在决定网上购物前， 应核实卖家身 份， 在确认主体合格、 信誉度较好时， 才宜进行购物。 3.2 加强网络管理 网上购物交易是通过计算机及其网络实现的， 其安全与否 赖于计算机及其网络自身的安全程度。 在电子商务日益发展的 今天， 应该建立专门的网络安全管理法规和计算机犯罪制裁体 系。 其次， 要加强权威认证中心的建设， 提高消费者网络购物的 信心， 必须从投入上、 技术上、 管理上加快权威认证中心建设。 3.3 规范支付行为 在网络购物中， 第三方支付的力量日益发展， 第三方支付 的发展成为解决网购风险的重要力量， 是规范支付行为， 确保 支付环境安全的重要手段。 要强化第三方的运用， 同时对第三 方的管理也要加强。 3.4 消费者加强自我保护意识 3.4.1 查验商家身份 消费பைடு நூலகம்在网购前应充分了解商家的相关信息， 尤其是商家的 信誉状况， 通过查看以往的交易记录评价和满意度评价来确定是 否可信。 另外， 消费者应选择有信用制度和安全保障的购物网站， 这些网站采用安全性较高的支付工具， 有利于保障消费者权益。 3.4.2 充分了解所购买的商品和服务 消费者应当购买自己熟悉的商品， 对不熟悉的商品应谨慎 选择。 消费者在购买商品前务必看清买家对商品的描述， 或通 过即时通讯工具向卖家询问， 还可以通过其他人对该商品的描 述性评价来充分了解所购买的商品和服务。 3.4.3 保护个人隐私权 消费者在注册成为购物网站会员前， 应仔细阅读注册会员 要求， 了解商家搜集哪些个人资料以及具体用途， 尽量不要提 供个人的通讯地址及财务状况。 在发出订单前， 不要透露任何 个人信息。尽量不在公共电脑上进行交易，在自己家中交易 时， 应安装具有网购保护功能的杀毒软件， 并及时打好漏洞补 丁， 开启病毒实时监控， “网购木马” 防止 入侵， 窥探个人隐私。 3.4.4 保存交易的详细资料 (1)消费者应保存与商家的网络聊天记录、 网络交易记录、 物 流跟踪记录， 这些都是日后消费者要求售后服务或处理购物争议 (2 的有力证据； )消费者在网上购物时， 一定要索要正规发票， 收货 时留意票据的公章， 以便日后作为消费凭证， 维护自身合法权益。 4 结语 网络购物发展迅猛， 已经在各大城市占据了有利份额， 网 络购物已渗透到人们的日常生活中， 成为人们新的购物习惯。 网络购物给消费者带来极大便利的同时也潜藏着一系列风险， 但只要加强信用管理体系建设、 加强网络管理、 规范支付手段， 以及消费者提高自我保护意识， 就能够很好解决网络购物的风 险问题， 发挥网购市场的优势与效率。 参考文献： [1] 才书训.电子商务安全风险管理与控制[M].沈阳:东北大学 出版
网络购物的诚信问题及其分析
单位电商101班学号********网络购物的诚信问题及其分析（电子商务专业）江西农业大学南昌商学院本科课程论文姓名袁仁娇专业电子商务指导教师杨君江西农业大学南昌商学院二〇一二年十二月摘要信息技术飞跃发展，伴随着电子商务的出现，改变了人们原有的生活和消费习惯。
网上购物作为一种新型购物方式，正吸引着越来越多的消费者。
但是在方便快捷的背后，网购的诸多诚信问题给消费者带来了麻烦。
各种侵犯消费者合法权益的违法行为也有增无减，电子商务正面临着诚信危机。
作为电子商务的学生，在学习和生活中也遇到过类似的网上购物诚信问题，结合本身和身边的事例，经过对网上购物的调查分析，本文着重通过对电子商务交易中出现的诚信缺失问题进行分析，再针对目前存在的现状进行对策研究。
[关键词]：电子商务网上购物诚信缺失信用保障网购维权AbstractThe information technology rapid development, by the emergence of electronic commerce, changed the original life and consumption habits. Online shopping as a new way to shopping, is attracting more and more consumers. But in the back of the convenient, many credit to consumer Online shopping has brought trouble. All kinds of infringement of the legitimate rights and interests of consumers and the illegal behavior is also increasing, e-commerce is facing the good faith crisis.As the electronic commerce students, in learning and life also encountered similar online shopping credit problems, combining itself and the side of the case, through the investigation and analysis of the online shopping, this paper through the electronic business transactions appear in the lack of trust problems are analyzed, and then according to the current situation of present countermeasure research.[Keywords]: electronic commerce ；online shopping ；lack of honesty and credit ；credit guarantee ；purchase rights目录摘要 (I)Abstract (II)目录 (III)一、概述 (1)（一）电子商务 (1)（二）网上购物的概念 (1)（三）网上购物的现状 (1)（四）网络购物的优势 (2)二、我国网上购物诚信的问题 (4)（一）实际商品与宣传严重不符 (4)（二）用户隐私及信息泄漏 (4)（三）商品未及时送达 (4)（四）产品出现问题后卖家无法兑现承诺过的售后服务 5（五）网托的大量存在 (5)三、构建网上交易诚信体系的对策 (7)（一）建立商家和个人的信用评价体系 (7)（二）严格准入机制 (7)（三）.要提高消费者网上购物的保护意识 (7)（四）通过立法解决诸如交易手段等问题 (8)（五）培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯 (8)结论 (9)参考文献 (10)一、概述（一）电子商务电子商务通常是指是在全各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务的安全问题及建议-最新范文
电子商务的安全问题及建议摘要：电子商务是在网络环境下,消费者通过在线交易的一种新型消费模式,其中最为常见的包括网购、转账等多种在线交易的形式,在这种情况下必然会产生一定的安全隐患。
本文从消费者视角入手,分析当前网络环境下电子商务中存在的安全隐患及其对策进行简要的分析。
关键词：在线交易;支付宝;网购;转账一、电子商务操作过程中存在的安全隐患对于电子商务的操作过程中无论是消费者还是企业或店主（包括个人）都存在着一定的风险或者说安全隐患,其中对于消费者来说,面临着更多的安全威胁。
1.诈骗、中奖陷阱近年来不法分子利用网络技术向大量手机发送中奖信息,以“XX 栏目组幸运观众”“XX住院亟须用钱,请转账”“被警察带走,需缴纳XX的保证金”“XX家长,您小孩参加联盟运动会比赛中精彩的照片,附链接校通讯”等等诈骗短信层出不穷。
对于诈骗类的短信,无论是打开连接还是回复电话,回复验证码最终的结果都是人去钱空。
而中奖类短信则是需要交纳税金或一部分款项才可以领取大奖。
中缺乏自我保护意识的人或侥幸心理的人难免中招。
2.货到付款陷阱现阶段的网购成为人们日常生活中不可缺少的组成部分,有的人甚至网购成瘾,在接收快递的时候,不采取先验货在签收的原则,这样一来就给了这些人可乘之机,部分销售商中的内部人员或快递员将产品偷梁换柱或以次充好,消费者则需要自己承担损失。
3.个人信息被恶意泄露网上交易的过程中,填写个人的身份信息和住址电话被无良商家打包出售,导致个人信息被泄露,进而引发一系列问题,包括被电话骚扰或短信轰炸。
4.假货猖獗购物网站最严重的问题就是假货猖獗,缺乏监管机制,消费者经常会遇到自己所收到的物品与卖家网上展示样品差别甚大。
从美国最新的恶性市场中公布的名单来看,阿里巴巴赫然上榜。
5.钓鱼网站钓鱼网站是电子商务时代衍生而来的,无论是在购物还是炒股过程中,消费者都要提高警惕避免上当,其中资深股民刘女士在网络浏览信息时,发现一个名为国金证券的网站,该网站提出每天推荐2只包涨停的股票,高先生被这样的好事冲昏了头脑,先是缴纳入会费9999成为网站会员,接着又以客户资金实力验证为由将10万元汇入网站钱袋内。
网购风险控制技巧与防范策略
网购风险控制技巧与防范策略随着网络的普及和电子商务的兴起，网购在我们日常生活中的占比也越来越大。
然而，网购时常常会遇到各种风险和麻烦。
如何合理地管理和控制这些网购风险成为了每个人需要考虑和实践的问题。
一、购物前慎选平台在进行网购之前，我们需要仔细慎选平台。
不同的电商平台之间有所不同，一些大品牌也许更为安全可靠，而一些小型电商平台可以在价格上更为优惠。
消费者可以在选购电商平台的时候，选择一些正规的、有备案的、有较高的知名度、信誉度和公信力的电商平台进行购买。
此外，可以查询几家平台对同样商品的价格与服务条款，对比后选择适当的平台购物。
二、正规厂家货源在选择商品时，尽量选择正规的、保障质量的、可信赖的、经过授权的厂家所生产的产品。
选择产地有保障的厂家，可通过官网或国家认证机构官网查询。
同时，也可以通过查看商品的生产许可证或其他相关资质证书来了解商品的生产厂家信息。
这样可以进行风险控制，避免无证产品或路边小摊货物的风险。
三、谨慎对待价格过低谨防价格过低的网上商家。
极低的价格常常是诈骗的伎俩，但是，在价格过低的物品中发现某些平台销售价格较其他平台便宜时，一定要从多方面进行核实，包括但不限于和其他电商平台价格、市场售价等作比较，这样更能了解商品的定价水平以及此商品的市场价值。
四、避免超时付款在网购时，物品的提交、支付需要完成一系列的流程，此过程较长，容易出现时间的差错，所以在操作时应着重注意时间的问题。
一些商家可能通过优惠的活动或者购物促销活动让你选择按时支付，到达规定时间并进行支付，所以在商品的操作中一定要注意时间控制，避免超时支付的情况发生。
五、确认售后服务承诺消费者在购买商品时，一定要关注商家的售后服务承诺，了解返修、退货、换货的相关规定，消费者可以通过查询商品购买合同、商品售后协议以及在页面上查看消费者权益等来了解商品的维修与换货情况，以更好的保障消费者的权益。
六、警惕虚假评价购买商品之后，在进行评价时也要特别小心。
(市场分析)电子商务网购市场分析与应对策略
冯雄华：电子商务网购市场分析与应对策略2008年，在全球金融危机背景下，我国电子商务交易总额突破了3万亿，同比增长超过40%。
中国B2B电子商务交易额达2.9万亿人民币，保持20％左右增速，B2C交易额70.9亿，C2C交易额1121亿，B2C／C2C保持约３０％以上增长。
B2C／C2C的行业状态、企业生存状态、客户特性等，对于电子商务购物网站的开拓、运营、营销都有着不可忽视的作用。
◇C2C购物网站C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，主要有淘宝网、拍拍网、TOM易趣网。
◇B2C购物网站B2C购物网站指是直接把商品或服务售卖给消费者的网站，国内主要的B2C网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等。
结合电子商务权威部门的调查报告，通过对数据的分析，我们对中小型电子商务购物网站的定位、业务开展以及展望，作一些简单的分析和建议。
（一）网购宏观市场分析1.各地网购渗透率✧根据CNNIC的2008年关于网购的调查报告，国内各城市（指4个直辖市和15个副省级城市，下同）的总体网络购物渗透率达到27.9%。
其中上海的网络购物渗透率最高，已达到45.2%。
位于第二位的城市是北京，网络购物渗透率为38.9%，再次是广州，为31.9%。
其他城市（指除北京、上海、广州之外的其他16个直辖市/副省级城市，下同）的平均网络购物渗透率是21.6%。
✧上海的网络购物人数已经达到375万人，居三大城市之首。
根据2007年12月CNNIC统计结果，全国网络购物人数总规模为4641万人。
北京、上海、广州1962万的网民数量占全国2.1亿网民的9%，三地788万的网络购物网民数量已经占到全国网购网民数量的17%。
4个直辖市和15个副省级城市、即19个城市的网民数量占全国的31%，网购网民数量占到全国网购网民数量的34%。
电商购物网站策略：●第一步：立足广州、上海、北京中心城区。
逐步辐射周边地区（一年内）。
互联网购物环境下的消费者感知风险维度
互联网购物环境下的消费者感知风险维度一、概述随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，互联网购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
它为消费者提供了便捷、多样的购物选择，同时也带来了一系列新的挑战，其中最为显著的就是消费者感知风险的问题。
在互联网购物环境中，消费者感知风险是指消费者在购物过程中，对可能遭受的损失或不利结果的担忧和感知。
这种风险感知不仅影响着消费者的购物决策，还直接关系到电子商务企业的生存和发展。
深入研究互联网购物环境下的消费者感知风险维度，对于提升消费者满意度、促进电子商务健康发展具有重要意义。
消费者感知风险是一个多维度、复杂的概念，它涵盖了从产品质量、交易安全到个人隐私保护等多个方面。
在互联网购物环境中，消费者感知风险的维度更加多样和复杂。
这些维度不仅相互独立，又相互影响，共同构成了消费者在互联网购物过程中的风险感知框架。
为了更好地理解和管理消费者感知风险，我们需要对这些维度进行深入的分析和研究。
在接下来的部分中，我们将详细探讨互联网购物环境下的消费者感知风险维度，包括产品质量风险、交易安全风险、隐私保护风险、信息风险、服务风险等。
我们将通过文献回顾、实证分析等方法，揭示这些维度的内涵、特点以及它们对消费者购物决策的影响机制。
同时，我们还将探讨如何降低消费者感知风险，提升电子商务企业的信誉度和竞争力，从而实现消费者和企业之间的双赢。
1. 互联网购物的发展历程与现状互联网购物，也称为电子商务或在线购物，是随着互联网技术的发展和普及而逐渐兴起的一种新型购物模式。
自20世纪90年代初期的初步探索阶段开始，互联网购物在全球范围内得到了迅猛的发展。
在这一阶段，网络基础设施不断完善，互联网普及率逐步提高，为消费者提供了更加便捷、高效的购物方式。
进入21世纪，互联网购物迎来了飞速发展的黄金时期。
随着网络技术的不断创新和电子商务平台的日益成熟，互联网购物的优势逐渐凸显出来。
网络商店中的商品种类日益丰富，价格更加透明，购物过程更加便捷，没有时间限制，商品查找更加容易，网络商店的服务范围也越来越广泛。
网购的优势与风险
网购的优势与风险随着互联网的快速发展，网购已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
网购的优势显而易见，例如方便、快捷、多样化和价格便宜等。
然而，与此同时，网购也存在一定的风险。
本文将探讨网购的优势与风险，并提供一些应对策略。
一、网购的优势1. 方便快捷网购首先提供了极大的方便和快捷。
无论是购买日常用品、电子产品还是衣物，只需打开电脑或手机，通过几步简单的操作，即可完成购物。
无论是在家中、上班途中还是度假时，我们都能够轻松购物，不再受时间和地点的限制。
2. 多样化选择在传统的实体店购物时，我们受限于店铺的规模和地理位置。
而在网上购物，我们可以轻松获得来自世界各地的商品，无论是主流还是小众，甚至某些独特的产品，都能够找到。
这种多样化的选择为我们提供了更多的机会，寻找到最适合自己的产品。
3. 价格便宜相比实体店，网购商品的价格通常更便宜。
由于网店没有传统实体店的租金和人工成本，经营成本较低，因此市场上很多商品价格更具竞争力。
此外，网购平台经常举办促销活动，提供优惠折扣和各种优惠码，使我们可以以更加实惠的价格购买到心仪的产品。
二、网购的风险1. 货物质量问题与实体店不同，购买网上商品时，我们无法亲自看到、摸到或试穿产品。
因此，有时产品的实际质量可能与网上描述不符。
在一些不正规的网店里，甚至可能出现虚假广告和低劣产品。
为了避免购买到劣质商品，我们需要选择信誉良好的网店，并仔细看商品的评价和评论。
2. 安全问题在网上购物时，我们需要提供个人和支付信息，例如姓名、地址、电话号码、银行卡号等。
如果不小心选择了不安全的网站，这些个人信息可能会被盗取和滥用。
因此，我们应该使用安全可靠的支付平台，定期更改密码，并避免在不安全的Wi-Fi网络上购物。
3. 退换货问题与实体店不同，网购商品不能直接亲自体验和试用。
如果购买的商品不符合预期，我们面临着较大的退换货难题。
有些网店的售后服务不够及时和顾客友好，可能会导致退款过程繁琐、耗时或遇到售后拒绝的情况。
电商平台的安全风险分析及防范
电商平台的安全风险分析及防范随着互联网技术的发展，电商平台已经成为人们网络购物的主要方式。
但是，电商平台的快速发展也带来了安全风险的增加。
本文将从安全风险的角度出发，探讨电商平台面临的安全风险，并提出相应的防范措施。
一、电商平台的安全风险1.网络钓鱼网络钓鱼是指攻击者通过制作虚假的网站或者发送特制的邮件，以获取用户的敏感信息，如账号、密码等。
很多电商平台的用户在不知情的情况下，就很容易受到网络钓鱼的攻击。
2.假货问题假货是指生产商制作的类似真品的仿冒品。
假货问题是电商平台长期存在的一个难题。
由于在线购物的特性，很多消费者仅通过网络图片和文字来判断商品的质量，而电商平台也存在由于厂商质量问题、物流问题等原因所导致的售卖假货问题。
3.交易风险网购需要买卖双方在异地之间实现信息交流和财务交易，网络交易过程中存在的交易风险主要包括交易不确定性风险、支付支付风险、交货风险、质量风险、售后服务风险、人为误操作风险等。
4.安全漏洞电商平台厂商系统的安全问题，比如安全口碑差、漏洞等问题可能导致网站服务中断或信息泄露等问题，给用户信息安全带来极大的威胁。
二、如何防范电商平台的安全风险1.提高用户自我意识用户可以通过教育、提高他们的网络安全意识来帮助他们更好的防范各种网络安全攻击。
常见的安全防范措施包括：不轻易输入敏感信息、使用常见密码等。
2.加强平台安全电商平台可以采取安全技术、加强安全维护等多种手段来加强平台的安全。
例如：采用更加安全的加密技术和通信协议，设立安全阀门，限制厂商发货的人员权限等。
3.加强物流监管物流监管是防范假货问题的重要手段之一，有关部门可以建立完善的检验和监管机制。
同时，物流公司也需要增强自身的监管管理能力，包括将商品的来源、运输、仓储等随时纪录，以便追溯缺陷件的流向。
4.规范交易行为电商平台可以加强买卖方的信息认证，智能营销能推荐商品，隐式交易奥能锁定交易。
加强管理不良竞争的商家，推行监管各行各业的信用保护机制，推行信用交易。
关于网购的调查报告范文(11篇)
关于网购的调查报告范文（11篇）关于网购的调查报告范文（精选11篇）关于网购的调查报告范文篇1随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依赖性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。
科技的发展使网上购物成为当今时代的宠儿，网上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力;网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。
但是，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。
本人就网上购物问题展开了调查，探讨网上购物的利与弊。
一、调查的情况(一)网购人群比例：74%的网购消费者处于18-38年龄阶段，18岁以下的占13%。
(二)网购市场规模：达到4980亿元，网购人数约为1.85亿。
(三)网购覆盖城市：全国(四)网购选择网站：淘宝网占70.8%，其它网站低于淘宝。
(五)网购满意度：三分之二消费者认为产品差不多。
二、消费者网购的利与弊利：第一,网络商品种类多。
它包含各种产品，在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把各类知名品牌全部展示在上面，供消费者随意选购。
第二,购物方便。
传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购买你所要的商品，网络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。
并且可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。
而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间人力物力财力的消耗。
第三,网上商品价格相对较低。
网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。
网上购物弊端及其防范机制
网络购物 以其便利、高效性而拥有巨大的发展空 间，在未来 必将 成 为主流的购物方式 。虽然 目 前 网络购物存在着诸 多的弊端 ，但这 是基 于 我国 目前的社会发展水平、互联 网普及现状、消费者观念 、诚信 体系而 产生的 ，随着 国家 的经济发 展 以及 相关 监督 、征信 体系 、电子商务 体 系、法律体系的完善 ，网购的弊端在未来势必将得 到解 决。网络购物在 未来将更加蓬勃稳步 的发展 ，成为居 民购物 的主要方式之一 。 （ 作者单
应 进行 监督 。
２ ．加 强 法 律 建 设 。
、
（ １ ）完善法律条令 。在 网络购物的未来发展中应该制定覆盖 电子商 务范围、全过程 ，涉及全部 交易参 与者 的周 详、全 面、清 晰 的法律 条 令 。达到相关投诉事 件和纠纷事 件有 法可依 ，明确纠 纷双方 的法律 责 任。 （ ２ ）建立独立的网络法律执行机构。应该建立基于网络购物平 台的 网络法律执行 机构 ，如 网络法庭等 。在互联网上依 据相关 的电子商务法 律 对 发 生 的 纠 纷 事件 、投 诉 事 件进 行 及 时 审 判 ，明 确 双方 法 律 责 任 。 （ 二 ） 网络 购 物 风 险 的 个人 防 范机 制 １ ．核实网络购物 网站 的可靠 性和真实性 ，多选 择大型 、正 规的 网 络购物 网站。对一个 网站不 了解时 ，可 以再搜 索引擎上搜索 相关信息 ， 如果搜索结果出现大量 的信用不 良记录，则 网站多为不安全网站 同时在 网络购物时应该多选择 大型 、正规的网络购物 网站 ，同时选择信用度较 高、 口碑较好的销售商。 ２ ．使用每 Ｅ ｌ 更新的杀毒 软件和防火墙 。木 马病毒和钓鱼 网站往往 更新较快 ，因此需要使用每 日更新的杀毒软件和 防火墙确保个人计算机 技术安全 ，从而确保消费者 网络购物环境的安全 。
浅析网络购物风险及应对措施
浅析网络购物风险及应对措施【摘要】近几年随着互联网的迅猛发展，网上购物成为一种时尚新潮的购物方式。
这一方式使得消费者不分时间、不分地点，足不出户就可以体会购物的乐趣，网上购物也从一个新鲜的事物迅速被人们熟悉进而成为人们生活的一部分。
然而网络购物在给我们带来方便快捷的购物享受的同时也出现了一系列的风险，本文根据网络购物中出现的风险相应提出了一些应对措施，提醒消费者要增强风险防范意识。
【关键词】网络购物风险分析应对措施根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年1月发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2012年12月底，我国网民规模达到5.46亿（其中包括超过4亿宽带PC网民和4.2亿手机网民），相比较2011年底增加了5090万人。
互联网普及率为42.1%，相比较2011年底提升3.8个百分点。
而且报告还显示截至2012年12月，我国网络购物用户的规模达到2.42亿人，网络购物的使用率提升至42.9%，与2011年相比，网络用户增长4807万人，增长率为24.8%。
网络购物的产生是伴随着互联网的飞速发展而新兴的一种网络产物。
近年来，随着互联网的高速发展，网民的人数也在高速的增长着。
同时，由于网络的普及以及网络市场的迅猛发展，网络购物也悄悄地进入越来越多网民的日常生活中。
现阶段我国网民主要分布在城市，网购人群也不再仅仅局限在消费能力较弱的学生，很多具有高消费能力的白领和社会中高层人士也纷纷加入，这就使得网购具有年轻、受教程度高和收入高等特征。
一、消费者选择网络购物的原因1、网上购物方便快捷。
通过网上购物，消费者足不出户就可以买到自己想要的物品。
第一，网上购物不受时间的限制。
消费者可以在一年365天的任何时间购买物品，这就为那些经常忙于工作没时间逛街的上班族提供了方便和快捷。
第二，网上购物还使得消费者挑选商品的范围更广。
消费者需要什么物品，只需登录购物网址在搜索栏输入想买物品的名称就可以出现很多可以选择的物品品牌、颜色、型号、材质、样式等等。
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网购风险的分析及应对策略探讨摘要：近年来网上购物人群迅速增长，网购市场迅猛发展。
但由于信息的不对称及网络自身的特点，给网购带来了信用风险、网络风险和支付风险等问题。
通过分析网络购物中存在的风险及原因，研究应对这些风险的策略。
关键词：网络购物风险对策
中图分类号：f724.6 文献标识码：a 文章编号：1007-3973（2013）001-161-02
1网上购物的兴起
近年来，我国互联网飞速发展，网民数量高速增长。
互联网的高速发展及我国网民数量的不断增加催化出一种新的购物方式——网上购物。
由于网购具有快捷便利、价格相对便宜、选择多样化的特点，越来越受到大众的青睐。
在过去的几年中，电商企业不断完善产业链，加大仓储物流支付等体系建设，而品牌商、渠道商及其他互联网巨头也纷纷加大在电子商务行业的布局力度，由此极大地提高了网络购物商品服务质量，丰富了网络购物用户的选择而且推动了网络购物市场的规范。
可以说，随着网络的普及和网购市场的迅猛发展，网上购物已融入越来越多网民的日常生活。
2消费者网购风险分析
2.1信用风险
互联网的出现，导致时间与空间的分离程度大大加剧，加速了
从“熟人社会”转变为“陌生人社会”的进程。
互联网的一大特性便是信息的不对称，这种不对称的消极影响表现在网络交易的虚拟平台使交易双方无法见面，这种空间上的分离使虚假身份很难识别，由此便滋生了网络欺诈、欺骗行为，给网购带来了一系列的信用风险。
2.1.1产品信息不对称的风险
与传统的购物方式相比，网络的虚拟性决定了商品的虚拟性，除了货物配送外，其他过程均被虚拟化。
消费者见不到供应者，只能通过卖家对商品特性的描述对商品进行把握，最多只能通过卖家拍摄的实物图进行视觉感受。
由于缺乏实际的触摸感与使用感觉的亲身体验，所以消费者很难正确、全面把握商品质量，给了信誉度不是很高的卖家可乘之机，他们对商品进行夸大宣传，更有甚者，通过文字游戏欺骗消费者，以次充好，造成消费者选择的商品与实际得到的商品在品质上存在明显区别。
2.1.2流通阶段的风险
网上交易多属于远距离交易，由于平邮速度较慢，ems成本过高，消费者大多选择快递。
由于我国快递上场监管机制还不十分健全，进出入门槛不高，造成快递公司良莠不齐，商品在流通过程中损坏、丢失情况时有发生。
同时经营者和物流公司的责任没有很好的界定，产生的纠纷很难解决。
2.1.3售后服务与维权的风险
由于商品信息不对称风险的存在，造成消费者拿到的商品与自己的期望值不符，因此网购后不满意的概率大大增加。
消费者若要求退货换货会遇到许多麻烦。
首先，很多商家以各种理由明确拒绝消费者的退换货要求；其次，即使有商家同意退换货，但原商品的寄回与新商品的寄出的运费要由消费者承担，增加了消费者的网购成本；最后，消费者如果找消协或直接通过法律途径维权，就将面临网购证据难以搜集和保存，取证难的困境，维权这条路很难走通。
2.2网络风险
当前，网络安全问题形势严峻。
由于网络的普及性、匿名性、全球性等特性，使网络诈骗手段层出不穷，网络犯罪行为越来越多见，消费者的个人隐私情况越来越受到威胁。
2.2.1网络诈骗现象严重
在互联网上每个企业、个人都可以发布信息，而且成本要比现在通过广告和新闻媒体发布信息低得多，很多别有用心的人就利用互联网进行网上诈骗，而且花样层出不穷，低价诱饵、盗号木马、钓鱼网站、网络游戏诈骗等让人防不胜防，数量众多的消费者在体验网上购物时遭遇过网上诈骗。
2.2.2个人隐私被侵犯的风险
消费者一般要先注册为网站的会员才能购物，大多数网站要求消费者填写个人信息，还有一些网站甚至要求提供通讯方式、银行卡号等详细资料，否则无法完成交易。
而因特网技术使得对个人信
息的搜集、储存、整理和扩散能力得到了长足发展，网络消费者的个人隐私权面临更大的风险。
2.3支付风险
目前我国电子交易支付方式有三种：（1）先发货，再收款，要求商家有较强的资金实力和物流能力；（2）通过网上银行支付；（3）通过第三方支付账户，如支付宝、财付通。
后两种支付方式涉及到中介机构和银行，需要经过一些程序，也存在一定风险。
一些消费者安全意识薄弱，网上银行密码设置过于简单，容易被不法分子试出。
同时，在互联网上存在一些假冒的银行网站，用户在该网站发送的所有信息都会被非法网站所截获和利用，给用户带来经济上的损失。
第三方支付由于同时涉及银行和中介机构，又要经过许多程序，必须通过网络完成，相对于传统交易风险也大大增加。
3网购风险的应对策略
3.1加强电子商务环境下的信用管理体系
3.1.1加强政府对企业电子商务信用的监管
（1）增加国家信用，即在电子商务活动中由国家授权的非营利机构提供信用保证和进行监督；（2）建立和完善信用评级制度，促使电商企业重视自身的信用与形象；（3）政府部门还可根据客观、中立、公正的原则，整合国税、地税、统计、工商、质监、金融等系统中涉及企业信用的信息资源，建立在线信用信息数据库，公示企业信用情况。
3.1.2建立健全相关的法律法规
对电子商务环境下的消费者权益保护除了适用传统的消费者权益保护法外，还要专门制定针对网上消费者的法律、法规，以及对违反该种规定应负的赔偿责任做出明确的规定，以切实保护消费者的合法权益。
3.1.3加强对交易双方的认证
由于网络购物交易双方大多使用虚拟的网名，又多是异地交易，因此对于双方的身份认证非常重要。
这就需要购物网站加强对交易双方尤其是商家的个人认证，包括身份认证、ip地址认证、银行卡实名认证。
对于消费者来说，在网购时尽量选择大型、知名度高的网站，在决定网上购物前，应核实卖家身份，在确认主体合格、信誉度较好时，才宜进行购物。
3.2加强网络管理
网上购物交易是通过计算机及其网络实现的，其安全与否赖于计算机及其网络自身的安全程度。
在电子商务日益发展的今天，应该建立专门的网络安全管理法规和计算机犯罪制裁体系。
其次，要加强权威认证中心的建设，提高消费者网络购物的信心，必须从投入上、技术上、管理上加快权威认证中心建设。
3.3规范支付行为
在网络购物中，第三方支付的力量日益发展，第三方支付的发展成为解决网购风险的重要力量，是规范支付行为，确保支付环境
安全的重要手段。
要强化第三方的运用，同时对第三方的管理也要加强。
3.4消费者加强自我保护意识
3.4.1查验商家身份
消费者在网购前应充分了解商家的相关信息，尤其是商家的信誉状况，通过查看以往的交易记录评价和满意度评价来确定是否可信。
另外，消费者应选择有信用制度和安全保障的购物网站，这些网站采用安全性较高的支付工具，有利于保障消费者权益。
3.4.2充分了解所购买的商品和服务
消费者应当购买自己熟悉的商品，对不熟悉的商品应谨慎选择。
消费者在购买商品前务必看清买家对商品的描述，或通过即时通讯工具向卖家询问，还可以通过其他人对该商品的描述性评价来充分了解所购买的商品和服务。
3.4.3保护个人隐私权
消费者在注册成为购物网站会员前，应仔细阅读注册会员要求，了解商家搜集哪些个人资料以及具体用途，尽量不要提供个人的通讯地址及财务状况。
在发出订单前，不要透露任何个人信息。
尽量不在公共电脑上进行交易，在自己家中交易时，应安装具有网购保护功能的杀毒软件，并及时打好漏洞补丁，开启病毒实时监控，防止“网购木马”入侵，窥探个人隐私。
3.4.4保存交易的详细资料
（1）消费者应保存与商家的网络聊天记录、网络交易记录、物流跟踪记录，这些都是日后消费者要求售后服务或处理购物争议的有力证据；（2）消费者在网上购物时，一定要索要正规发票，收货时留意票据的公章，以便日后作为消费凭证，维护自身合法权益。
4结语
网络购物发展迅猛，已经在各大城市占据了有利份额，网络购物已渗透到人们的日常生活中，成为人们新的购物习惯。
网络购物给消费者带来极大便利的同时也潜藏着一系列风险，但只要加强信用管理体系建设、加强网络管理、规范支付手段，以及消费者提高自我保护意识，就能够很好解决网络购物的风险问题，发挥网购市场的优势与效率。
参考文献：
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[3] 陈滢.网上购物的安全性分析[j].商场现代化，2008，5（下旬刊）.。