消费者视角的网购感知风险因素分析【开题报告】
消费者网络购物体验感知因素分析
消费者网络购物体验感知因素分析随着互联网时代的到来，人们的购物方式也发生了巨大的变化。
网络购物已经成为了当今时代的一种潮流，越来越多的消费者选择通过网络购物来满足自己的购物需求。
而如何提高消费者对网络购物的体验感受，已经成为了很多电商企业必须面对的问题。
本文将会对消费者网络购物体验感知因素进行分析。
一、商品信息在消费者进行网络购物时，商品信息是消费者关注的重点之一。
信息的准确性和完整性可以直接影响消费者的购买决策。
因此，网站需要尽可能提供商品的详细信息，包括颜色、尺码、材质等，以便消费者能够更好地了解商品的属性。
此外，消费者也更愿意在看到实物图片后进行购买决策，这也是电商企业需要提供商品实物图片的原因。
二、价格价格是消费者选择是否在网上购物的重要因素。
因此，网站需要提供一个明确的价格，并且如实地标注出折扣和优惠信息等。
同时，需要注意的是，消费者对价格敏感度不同，因此网站也需要满足不同消费者的要求，提供不同的价格策略，例如折扣、满减等等。
三、物流及售后服务物流和售后服务是消费者在进行网络购物时必不可少的因素。
当消费者进行购物后，需要一个完善的物流服务来保证商品能够及时送达。
同时，售后服务也要做到热情周到，及时解决消费者在购物过程中所遇到的问题。
只有提供高品质的物流和售后服务，消费者才能够更好地享受购物过程。
四、用户评价用户评价是消费者选择购物的一个重要因素。
因此，网站需要提供一个良好的用户评价系统，让消费者能够了解其他人对商品和网站的评价。
消费者可以通过用户评价来了解商品的质量、服务的好坏等信息，让消费者更加信任该商品和该网站，对网络购物体验感受影响较大。
五、网站设计网站设计也是消费者在进行网络购物过程中很重要的一个环节。
一个良好的网站设计可以让消费者更加愿意在其上进行购物，增强消费者对网站的印象和信任感。
互联网时代的用户使用习惯也影响了网站的设计，简约、清爽的设计风格更具吸引力。
总结：网络购物的体验感知对消费者的购买决策产生重要影响。
网上购物开题报告
网上购物开题报告网上购物开题报告一、引言随着互联网技术的迅猛发展，网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
无论是购买日常用品还是奢侈品，网上购物为人们提供了便利和多样化的选择。
本文将探讨网上购物的现状、优势和劣势，并对其发展前景进行分析。
二、网上购物的现状如今，网上购物已经成为人们购物的首选方式之一。
根据统计数据显示，中国网民中有超过80%的人在过去一年内进行过网上购物。
这一数字不断增长的背后，是人们对网上购物的便利性和多样性的认可。
网上购物的现状主要体现在以下几个方面：1. 多样化的商品选择：在传统实体店购物时，我们的选择受到店铺面积和库存量的限制。
而在网上购物中，我们可以随时随地浏览各种商品，并且可以通过搜索功能快速找到我们想要的商品。
2. 便捷的购物体验：网上购物省去了排队、交通拥堵等繁琐的环节，只需要轻轻点击鼠标，我们就可以完成购物。
此外，网上购物还提供了丰富的支付方式，如支付宝、微信支付等，让购物更加便捷。
3. 价格优势：由于网上销售没有实体店的租金和人工成本，商品价格往往比实体店更为优惠。
此外，网上购物平台还经常举行促销活动，如双11、618等，进一步降低了商品价格。
三、网上购物的优势网上购物相比传统实体店购物，具有以下几个明显的优势：1. 时间和空间的灵活性：网上购物不受时间和地点的限制，我们可以随时随地进行购物。
无论是在家、在办公室还是在公共交通工具上，只要有网络连接，我们就可以享受购物的乐趣。
2. 信息透明度：在网上购物平台上，我们可以查看其他买家对商品的评价和使用体验，从而更好地判断商品的质量和性价比。
这种信息透明度让我们能够做出更明智的购物决策。
3. 更多的选择：网上购物平台上汇集了全球各地的商家和商品，我们可以通过搜索和筛选功能找到各种不同品牌、不同型号的商品。
这种多样性的选择让我们更容易找到适合自己的商品。
四、网上购物的劣势尽管网上购物有诸多优势，但也存在一些劣势：1. 无法亲身体验：在网上购物中，我们无法亲身感受商品的质地、大小和颜色等特征。
消费者初次网络购物信任和风险问题研究的开题报告
消费者初次网络购物信任和风险问题研究的开题报告一、研究背景随着互联网技术的不断发展以及线上零售市场的繁荣，网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。
尤其在疫情期间，线上购物更是愈发普遍。
然而，面对众多产品和商家，消费者初次进行网络购物时可能存在信任和风险问题，这导致许多人持观望态度并且不愿意进行线上消费。
因此，消费者初次网络购物的信任和风险问题亟待研究。
二、研究目的本研究旨在探究消费者初次网络购物的信任和风险问题，揭示其影响因素和应对策略，以提高消费者的网络购物体验和购买意愿。
三、研究内容和方法1.研究内容（1）了解消费者初次网络购物的现状；（2）分析消费者对网络购物的信任和风险问题的认知和评价；（3）探究影响消费者信任和风险感知的因素；（4）研究消费者应对网络购物风险的策略；（5）提出提高消费者网络购物体验和购买意愿的建议。
2.研究方法本研究采用问卷调查的方法，通过构建信任和风险感知的量表，收集消费者对初次网络购物的信任和风险的反应，以及解释和应对的策略。
调查对象为广大消费者群体，通过网络和实地发放问卷，考虑到不同年龄、职业、教育程度的群体对该问题的不同感受，采取分层抽样的方法。
四、研究意义本研究可以提供以下意义：（1）了解消费者对初次网络购物的信任和风险问题的反应，揭示消费者的购物心理和需求，有利于商家优化网络购物平台，提高服务质量。
（2）研究消费者的信任和风险感知因素，可以让商家针对性地制定消费者信任和风险管理策略，提升消费者对网络购物的信心和满意度。
（3）提出消费者应对网络购物风险的具体策略和建议，可为消费者提供有针对性和实用性的参考，同时也能减少消费者受到网络购物欺诈等不良行为的损失。
（4）本研究的研究结果具有一定的理论意义，可以对相关领域产生启示，为深入研究线上购物行为、电子商务市场等领域提供一定的参考。
五、预期成果通过本研究，预计可以获得以下成果：（1）一份多维度量表，能够充分反映消费者初次网络购物信任和风险感知的整体情况。
不同产品涉入度的网上购物消费者感知风险研究的开题报告
不同产品涉入度的网上购物消费者感知风险研究的开题报告一、研究背景随着互联网的普及和发展，网上购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，网上购物伴随着风险，如商品质量、虚假宣传、售后服务等问题，这些问题给消费者带来了损失和不便。
针对这些问题，研究消费者感知风险对于提升网上购物的消费者体验和保护消费者权益具有重要意义。
目前，已有大量研究关注网上购物的消费者风险，但大部分研究还停留在探究网上购物的消费者风险类型和影响因素的层面上，没有深入研究不同产品在消费者中的涉入度对感知风险的影响。
因此，有必要开展针对不同产品涉入度的网上购物消费者感知风险的研究。
二、研究目的和意义本研究旨在探究不同产品涉入度对于网上购物消费者感知风险的影响，通过对不同产品类别的网上购物消费者进行问卷调查和数据分析，分析不同产品涉入度与消费者感知风险的关系，揭示消费者购买不同产品时的风险意识、风险知识和风险承受能力等因素的差异，为电商平台提供改善服务和保障消费者权益的参考依据。
三、研究内容和方法本研究将选择针对不同产品类别的网上购物消费者进行问卷调查，收集消费者的个人基本信息、购物行为和感知风险等数据，探究不同产品涉入度对消费者感知风险的影响。
具体研究内容包括：1.分析不同产品涉入度对消费者购物行为的影响。
2.分析不同产品涉入度对消费者感知风险的影响。
3.研究消费者的风险意识、风险知识和风险承受能力等因素。
本研究采用问卷调查的方法收集数据，通过数据分析和统计方法，研究不同产品涉入度与消费者感知风险的关系。
四、研究预期成果本研究预期得出以下成果：1.揭示不同产品涉入度对网上购物消费者感知风险的影响。
2.分析消费者购买不同产品时的风险意识、风险知识和风险承受能力等因素的差异。
3.提出改善网上购物服务和保障消费者权益的建议。
五、研究实施计划本研究计划于2021年10月至2022年6月完成，主要任务包括：1.调研文献，了解国内外研究现状，明确研究目的和研究内容。
消费者网络购物感知风险维度研究
消费者网络购物感知风险维度研究一、引言随着互联网的普及，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物带来的便利也伴随着一定的风险。
消费者对于网络购物的感知风险是指消费者在进行网络购物时，对自身面临的潜在损失或不确定性的主观评估和看法。
在网络购物中，消费者通常会面临着产品质量、售后服务、个人隐私等方面的风险。
为了更好地了解和解决消费者在网络购物中的感知风险问题，本文将从不同维度对消费者网络购物的感知风险进行研究。
二、产品质量维度2.1 产品真实性在网络购物中，消费者往往无法亲眼看到和触摸到商品，只能通过图片、文字和评价等信息来判断商品的真实性。
然而，由于网络购物平台的复杂性和信息的不完全性，产品质量的真实性往往成为消费者感知风险的重要维度之一。
消费者对于商品的真实性的感知风险可以通过以下几个方面来衡量：•商品描述的准确性：消费者通过商品的文字描述来了解商品的特征和特点，但有时商家可能夸大其词或隐藏重要信息，使消费者产生误导。
•商品图片的真实性：消费者通常通过商品的图片来判断商品的外观和质量，但有时商家可能使用虚假或经过处理的图片，使消费者对商品的真实性产生怀疑。
•评价的可信度：消费者通常会参考其他消费者对商品的评价来判断商品的质量，但有时商家可能刷评或购买虚假评价，使消费者对评价的可信度产生疑虑。
2.2 商品质量与性能除了产品的真实性外，产品质量与性能也是消费者关注的重要方面。
消费者通常希望购买到具有良好质量和性能的商品，而网络购物中的产品质量和性能往往是无法直接观察和感知的，消费者只能通过其他途径来判断。
以下是一些衡量商品质量与性能的指标：•品牌信誉：消费者通常会选择具有良好品牌声誉的商品，认为这些商品的质量和性能更可靠。
•用户评价：消费者通常会参考其他用户对商品的评价来判断商品的质量和性能。
•官方认证：一些商品可能经过官方机构的认证，认证的商品通常具有更良好的质量和性能。
三、售后服务维度3.1 售后保障在网络购物中，消费者需要面对的一个重要风险是售后服务的不可靠性。
网络购物对消费者风险感知的影响调研探索消费者在线上购物中的风险感知和应对策略
网络购物对消费者风险感知的影响调研探索消费者在线上购物中的风险感知和应对策略随着互联网的迅速发展，网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物的普及也带来了一些问题，其中之一便是消费者面临的风险感知问题。
本文将调查网络购物对消费者风险感知的影响，并探讨消费者在在线上购物中所面临的风险感知以及应对策略。
一、网络购物的普及和风险感知随着电子商务的快速发展，网络购物已经成为人们日常生活不可或缺的一部分。
消费者通过在线平台进行购物，可以随时随地浏览商品并购买所需产品。
然而，网络购物的普及也伴随着一些风险，这些风险会影响消费者对网络购物的态度和行为。
首先，消费者对于网络购物可能存在的支付风险感到担忧。
虽然网络支付方式已经日益完善，但仍有一些消费者担心在支付过程中遭遇信息泄漏或欺诈行为。
其次，消费者对于商品质量的担忧也是网络购物中的一个重要问题。
由于无法亲自检查商品，消费者常常无法确定商品的真实情况，并担心购买到伪劣或损坏的商品。
此外，消费者还担心售后服务问题。
网络购物中，消费者可能会面对退货、换货等问题，而一些商家的售后服务可能存在问题，这会使消费者对网络购物产生不满和犹豫。
二、消费者在线上购物中的风险感知为了更好地了解消费者在在线上购物中的风险感知，我们进行了调查研究。
调查结果显示，消费者普遍存在对于支付安全的担忧。
他们担心个人支付信息被盗用或遭遇欺诈行为，需要商家提供更加安全可靠的支付方式。
此外，调查还发现，消费者对于商品质量问题非常敏感。
他们希望能够看到商品的真实图片及详细描述，以便更好地了解商品的情况。
在选择商品时，他们更倾向于购买有良好评价和口碑的品牌产品。
退换货服务也是消费者关注的重要方面。
调查显示，消费者希望商家提供便捷的退货和售后服务，以应对商品不合格或者不满意的情况。
三、消费者应对网络购物风险的策略面对网络购物中的风险感知，消费者采取了一系列应对策略来保护自身权益。
首先，在支付安全方面，消费者更倾向于选择使用担保支付方式，如支付宝和信用卡支付等，以降低支付风险。
C2C交易中顾客感知风险对购买意愿影响的研究——以手机为例的开题报告
C2C交易中顾客感知风险对购买意愿影响的研究——以手机为例的开题报告标题：C2C交易中顾客感知风险对购买意愿影响的研究——以手机为例背景和研究意义：随着电子商务的发展，C2C交易作为其重要组成部分，逐渐成为人们进行线上交易的主要方式之一。
然而，C2C交易中存在的诸多风险阻碍了许多消费者的购买意愿，例如产品信息不真实、交易过程中出现纠纷等。
因此，研究消费者对于C2C交易中的风险感知及其对购买意愿的影响，有助于理解消费者行为并提供相应的解决策略，推进C2C交易的健康发展。
本研究选取手机作为被研究的对象，一方面因为手机是一个非常重要的C2C交易品类；另一方面，各种品牌和型号的手机数量众多，存在较大的信息不对称和信息不透明性，因此，购买手机所存在的风险感知相对来说更为明显。
研究问题：1. C2C交易中顾客感知风险的维度有哪些？2. 消费者在购买手机时所感知的风险有哪些？3. 消费者对于C2C交易中的风险感知会对购买意愿产生怎样的影响？4. 对于C2C交易中的风险，消费者认为卖家能够采取哪些措施进行规避？研究方法：本研究采用问卷调查的方法，以大学生群体为研究样本，旨在探究其对于C2C交易中手机的风险感知及其对购买意愿的影响。
在问卷中，将包含风险感知的多个维度以及相关的措施，以实证研究的方式来探究消费者的行为和态度，并采用统计软件对数据进行分析和处理。
预期结果：通过本研究，预期能够了解C2C交易中顾客感知风险的维度及其对购买意愿的影响，并探究卖家在规避风险方面的可行措施。
对于促进C2C交易市场的发展和提升消费者对其的信任度，都有着积极的参考意义。
网络消费中的感知风险研究论文开题报告
本科毕业论文开题报告
论文题目网络消费中的感知风险研究系别国际经贸系
专业电子商务
班级
姓名
学号
指导教师
填表日期2012年11月25日
教务处
说明
1.论文的开题报告是保证毕业论文质量的一个重要环节，为规范毕业论文的开题报告，特印发此表。
2.学生应通过调研和资料搜集，主动与指导教师讨论，在指导教师的指导下，完成开题报告。
3.此表填写一式三份，一份教学系留存，一份交指导教师，一份学生本人自存。
4.开题报告需经指导教师审查同意，方可正式开始论文写作工作。
5.本表由教务处负责解释。
一、选题的意义和研究现状
二、研究方案
三、研究进度安排、参考文献及审查意见。
网上购物消费者风险感知与风险管理研究
网上购物消费者风险感知与风险管理研究随着互联网的快速发展，网上购物成为人们日常生活中越来越重要的一部分。
网上购物的便利性和广泛性吸引了越来越多的消费者。
但与此同时，网上购物也带来了诸多风险。
消费者的风险感知与风险管理已经成为网上购物研究中一个被广泛关注的领域。
一、消费者的风险感知消费者的风险感知指的是消费者对网上购物存在的风险的认知程度。
这些风险可能包括数据安全、诈骗、商品质量、售后服务等。
消费者的风险感知程度与其个人特征、在线行为、网站特征等密切相关。
个人特征方面，消费者的年龄、性别、教育程度、收入水平等都会影响其风险感知程度。
研究表明，年龄较大、女性、教育程度较高和收入水平较高的消费者更加关注交易安全、信息源可靠性等风险。
在线行为方面，消费者的行为和习惯也会影响其风险感知。
例如，研究表明，经常购物的消费者更加注重商品质量和售后服务方面的风险。
网站特征方面，网站特性、信誉度、保护措施等会对消费者的风险感知产生影响。
具有安全保障、信誉度高、保护措施完善的网站能够提升消费者的安全感和信任感。
二、消费者的风险管理消费者的风险感知与风险管理是相互影响的。
对于消费者来说，除了提高风险感知之外，更重要的是如何有效地进行风险管理。
风险管理包括预防性风险管理和应对性风险管理。
预防性风险管理指的是消费者在交易前采取的措施，如认真阅读商品描述、查看商品评价、选择安全可靠的支付方式等。
应对性风险管理则是指消费者在交易后出现问题时采取的应对措施，如寻求客服帮助、申请退款等。
消费者的风险管理能力与其风险感知程度密切相关。
对于风险感知存在偏差、风险管理能力较弱的消费者，应该引导其逐步提高风险管理意识和能力。
三、网上购物平台的风险管理网上购物平台对于消费者的风险管理也起着至关重要的作用。
网上购物平台应该积极引导消费者提高风险感知和风险管理意识，同时也应该加强对平台交易的监管和管理。
首先，网上购物平台应该提供可靠的商品信息和交易信息。
C2C环境下服装类商品消费的感知风险研究的开题报告
C2C环境下服装类商品消费的感知风险研究的开题报告一、选题背景随着网络的普及和物流配送的完善，C2C（消费者对消费者）电子商务平台越来越受到广大消费者的青睐。
服装类商品是C2C平台上的主流商品之一，因其价格便宜、种类繁多受到了消费者的广泛关注。
但是，与传统线下购物不同，C2C消费存在一定的感知风险，如商品质量、真伪、尺寸、款式等方面。
如何降低消费者在C2C环境下购买服装类商品时的感知风险，提高消费者的购买满意度和忠诚度，对于C2C平台和商家非常重要。
二、研究目的本文旨在研究C2C环境下消费者对服装类商品的感知风险，分析不同维度的感知风险对消费者购买决策的影响，探讨降低消费者感知风险的有效方式与策略。
三、研究内容1. C2C平台对服装类商品消费的影响；2. 消费者在C2C平台上购买服装类商品时的感知风险问题；3. 不同维度的感知风险对消费者购买决策的影响；4. 降低消费者感知风险的有效方式与策略；5. 实证研究。
四、研究方法本研究采用问卷调查法获取数据，分析得到的数据将用SPSS进行统计分析。
五、研究意义1. 为C2C电子商务平台和商家提供降低消费者感知风险的方式与策略，提高消费者购买满意度和忠诚度；2. 为消费者提供安全、放心的购物环境，增强消费者对C2C平台的信任感；3. 为研究服装类商品消费的感知风险提供一种新的视角。
六、参考文献1. 张爱萍. C2C电子商务环境下消费者感知风险研究[D].厦门大学,2010.2. 莫悦. C2C电子商务环境下购物安全问题研究[D].中南财经政法大学,2019.3. 张媛. C2C电子商务下消费者对服装质量的感知[D].中央民族大学,2015.4. 赵曦. 电子商务平台上消费者的感知风险问题调查及对策探析[J].现代物流,2017,36(6):30-33.。
消费者网上购物感知风险构面研究
消费者网上购物感知风险构面研究引言近年来，随着互联网的普及与电子商务的快速发展，网上购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，消费者在进行网上购物时，总会面临一定的风险。
为了更好地了解消费者在网上购物中感知到的风险，本文对消费者网上购物感知风险进行了研究、整理和总结。
本文旨在帮助商家了解消费者的需求和关切，从而提供更好的产品和服务。
1. 理论背景1.1 消费者网上购物感知风险的定义消费者网上购物感知风险是指消费者在进行网上购物时对产品或交易过程中可能产生的不确定性和可能的损失的感知。
消费者网上购物感知风险包括但不限于信息安全、产品质量、售后服务等方面的风险。
1.2 消费者行为与风险感知的关系消费者的行为会受到自身的风险感知影响。
消费者对网上购物的风险感知程度越高，就越倾向于采取有限的购买行为，或者选择传统的购物方式。
2. 消费者网上购物感知风险的构面2.1 信息安全风险信息安全是消费者网上购物中最为关注的问题之一。
消费者担心个人信息泄露、账户被黑等问题。
因此，商家应该加强网站的安全措施, 如采用加密技术、使用可靠的支付平台等，以增强消费者对信息安全的信任感。
2.2 产品质量风险消费者在网上无法亲自感受产品的质量，只能通过图片和描述来判断。
因此，消费者担心网购产品与实物不符、质量不好等问题。
商家可以提供更多的产品详细信息和真实的用户评价，增加消费者对产品质量的信任。
2.3 售后服务风险购买产品后，消费者可能遇到售后服务不到位、退换货麻烦等问题。
因此，商家应该建立完善的售后服务体系，保证消费者的权益。
3. 消费者网上购物感知风险的影响因素3.1 个人因素个人因素是消费者网上购物感知风险的重要影响因素之一。
个人因素包括个体风险承受能力、网购经验、风险态度等。
不同的个人因素会对消费者的风险感知产生不同的影响。
3.2 网上购物环境因素网上购物环境因素包括网站的可信度、信誉度、商品的多样性等。
消费者对网站的可信度越高，对商品的风险感知就越低。
线上消费与心理风险感知调研探索消费者在线上购物中的心理风险感知和应对策略
线上消费与心理风险感知调研探索消费者在线上购物中的心理风险感知和应对策略线上消费与心理风险感知调研随着互联网的迅猛发展，线上消费已成为现代消费者生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的是消费者对于线上购物时的心理风险感知。
因此，本文将探索消费者在线上购物中的心理风险感知和应对策略。
一、线上消费中的心理风险感知消费者在进行线上购物时，会面临多种心理风险感知，其中包括以下几个方面：1. 产品质量风险感知：消费者担心线上购买的产品质量无法得到保障，可能会出现质量问题或与实物不符。
2. 信任风险感知：消费者对于线上平台的信任程度存在疑虑，害怕个人信息泄露、款项损失等风险。
3. 购买后服务风险感知：消费者担心线上购物后的售后服务不充分，无法及时解决购买中遇到的问题。
二、消费者应对心理风险的策略为了应对在线上购物中的心理风险感知，消费者采取了一系列的应对策略。
1. 信息搜索策略：在进行线上购物前，消费者通常会通过搜索引擎、社交媒体等渠道，获取产品和商家的相关信息，以提前评估产品的信用度和质量。
2. 评价参考策略：消费者倾向于通过阅读其他消费者的评价和评论来判断产品的质量和商家的可信度。
他们更愿意相信其他消费者的真实反馈，而非商家的宣传。
3. 选择知名平台策略：针对信任风险感知，消费者更愿意选择知名的线上购物平台，认为这些平台有较高的信誉度和安全性。
4. 退换货政策了解策略：为应对产品质量风险感知，消费者通常在购物前会详细了解商家的退换货政策，以保证自己的权益。
5. 消费者保护机制借助策略：为避免购物过程中的风险，消费者会利用消费者保护机制，如第三方担保、退款保障等，来确保自己的消费安全。
三、心理风险感知对消费者行为的影响心理风险感知对消费者的行为产生了一定的影响，其中包括以下几个方面：1. 消费者在线上购物时更加谨慎：由于心理风险感知的存在，消费者在进行线上购物时更加慎重，会更多地考虑产品的信用度和质量。
2. 消费者对线上购物渠道的选择更为谨慎：受到信任风险感知的影响，消费者会更加倾向于选择知名的线上购物平台，而对于一些不知名或信誉度较低的平台持谨慎态度。
消费者网上购物行为影响因素分析开题报告
4.Reardon & Mccorkle曾在其研究中指出，从效用最大化的角度来看，对任何产品的购物目的而言，消费者选择网上购物是因为网络购物的效用（对他而言）比其他方式要大。由此，效用构成了讨论网络消费者行为问题的基础和出发点。
5.SandraM. Forsythe*, Bo Shi则在其研究中指出，传统上网络使用者大多是一些受过良好教育，富有的人，但现在网络使用者的构成已发生了变化，拥有大学文凭的网络使用者已从43％降至29％，其构成中中产阶级占多数，且其中40％为女性。他们的研究还指出了有过网络购物经历的消费者更易从浏览者转化为购物者。
11.从艾瑞市场咨询公司2005年7月发布的调查报告可以看出，在有网上购物经历的网民群体中，方便快捷（66.4%）和价格便宜（61.3%）是网民最看重的因素，而知名度高（61.4%）、信誉好（55.1%）则是网民选择购物网站时的主要考虑因素。在网上有过购物经历的网民只有0.9%表示不会在网上购物了，这说明绝大多数的购物网民对现有网络购物环境还比较满意，可以基本满足他们的购物需求。
3.2010年7月15日颁布的《CNNIC第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示：从网络娱乐、交流沟通、信息获取和商务交易四类网络应用的变化来看，商务类应用发展仍然最为突出。截至2010年6月，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和29.9%，增速在各类应用中排名前三。网络购物在主要网络应用中排名提升一位，使用率超过了论坛/BBS。
中国消费者网上购物风险及消费行为模型研究的开题报告
中国消费者网上购物风险及消费行为模型研究的开
题报告
本文拟研究中国消费者在网上购物时面临的风险以及他们的消费行
为模式。
随着互联网的发展，越来越多的消费者选择在网上购物，但伴
随着便利性的提高，也带来了一系列的风险，如虚假商品、诈骗、信息
泄露等。
因此，研究消费者对于这些风险的认知和应对方式，对于加强
网络购物消费者的保护和促进电子商务的发展具有重要意义。
在此基础上，本文将使用问卷调查的方式收集数据，并运用SPSS软件进行数据分析。
具体研究内容包括：
1. 分析消费者在网上购物时所面对的风险类型及其程度，探讨消费
者对于这些风险的认知程度和反应方式。
2. 研究消费者在网上购物中所遵循的消费行为模式，如购买决策过程、商品品质要求、价格和促销策略等方面。
3. 探讨消费者个人因素、信任和安全感等因素对于消费行为的影响，比较不同消费者群体在网上购物中的行为差异。
本文的研究成果将有助于深入了解中国消费者在网上购物中的风险
认知和应对行为，并在此基础上提出合理的管理措施，提高消费者保护
水平，促进电子商务的健康发展。
开题报告——网络环境下消费者感知风险对购买决策的影响分析2.12.doc
井淼等(2011术层面,互联网零售商层面和消费者三个层面上来降低感知风险。
现今，网络店铺主要靠低价策略等手段增加消费者的感知价值，而忽略了降低消费者的感知风险。研究网络环境下消费者感知风险对购买意愿的影响，可以给相关网站及店铺提出合理的建议，从而减少消费者感知风险，增加消费者的购买意愿，从根本上缓解我国电子商务交易使用率低的问题。
二、研究或设计的国内外现状和发展趋势：
（一）国外研究现状
国外就消费者感知风险对购买的研究较早，不论从理论还是实践方面都较为成熟。Roselius（2001）认为，由于消费者在整个网上消费过程中都会面临着不同程度的风险,所以从这种意义出发,消费者的网上购买行为就是一种减少风险的行为,传统的降低消费感知风险策略最有效的是品牌忠诚,品牌印象和商店印象,接下来依次是口碑、政府检验、选购、免费样品、证书保证、退钱保证,私人检验和购买昂贵的产品。
Tan 等(2009)在互联网环境中检验了传统的降低风险策略,发现口碑、证书保证、品牌忠诚等策略的有效性要强于退款保证的有效性,而Vanden (2010)则认为退款保证是最有用的策略,品牌忠诚只排在第六位。但是这两位学者都没有考虑到网络本身所可能产生的新的策略途径。
Anne Sophie Cases(2012)以服装中的夹克为研究对象,从产品、远程交易、互联网、网站四个风险来源角度提出18种降低感知风险策略,并根据实证结果的得分从高到低排列为安全支付、退款保证、更换商品、在线展示、真实商场了解商品、价格、网站声誉、同一网站的购买经验、货比三家、产品组成信息、品牌知名度高、促销、实体商店、品牌忠诚、询问家庭朋友意见、与零售商交流、广告、聊天室,其中聊天室在线展示等策略是新出现的风险降低策略,也只有在电子商务环境中才存在。实证结果显示安全支付、退款保证、商品更换排在前三位,而品牌忠诚只排在第十四位。
试论消费者视角的网上购物感知风险影响因素
试论消费者视角的网上购物感知风险影响因素随着互联网的普及和电子商务的发展，网上购物已经成为了一种便捷和常见的购物方式。
然而，与传统的实体店购物相比，网上购物存在一些视觉上的差异，这些差异可能会对消费者的购物体验和购买决策产生影响。
本文将从消费者的视角探讨一些影响消费者对网上购物感知风险的因素。
首先，消费者对于网络环境的不熟悉可能会增加他们对网上购物的不信任感。
尽管互联网已经普及，但仍然有很多人对于网上购物的安全性和可靠性持怀疑态度。
他们担心个人隐私的泄漏、交易过程中的欺诈行为以及商品质量的真实性等问题。
这些不确定性会降低消费者对网上购物的信任，增加其感知风险。
其次，网上购物缺乏实体店购物时的亲身体验，消费者无法通过触摸、试穿或试用等方式对商品进行评估。
这使得消费者无法准确判断商品的质量和适用性，增加了他们购买后的不确定感。
此外，网上购物中的图片和描述可能与实际商品存在差异，消费者无法直接感知商品的真实面貌，这也会增加其感知风险。
再次，物流配送的不确定性是消费者感知风险的另一个重要因素。
在网上购物中，消费者无法直接观察到物流的运作和速度，也无法预测商品的准确到达时间。
消费者担心商品可能在运输过程中受损或延误，这会增加他们对网上购物的不确定感。
特别是在购买昂贵或易碎商品时，消费者对物流配送的信任度尤为重要。
最后，消费者对于客户服务的期望也会影响他们对网上购物的感知风险。
消费者希望能够在购买过程中获得及时的帮助和支持，了解商品的详细信息和退换货政策等。
缺乏良好的客户服务可能会降低消费者的满意度，增加他们感知风险的程度。
综上所述，消费者视角下的网上购物感知风险受多个因素的影响。
消费者对网络环境的不信任、无法亲身体验商品、物流配送的不确定性以及客户服务的期望等因素都会影响他们对网上购物的购买决策和满意度。
通过提高消费者对网上购物的信任度、改善购物体验和物流服务，电子商务企业可以减少消费者感知风险，推动网上购物的进一步发展。
关于影响顾客网络购物因素的研究的开题报告
关于影响顾客网络购物因素的研究的开题报告
一、研究背景
随着互联网技术的不断发展和普及，网络购物已经成为一种越来越受欢迎的消费方式，越来越多的顾客选择在网络上购买商品。
然而，顾客在进行网络购物时会受到许多不同因素的影响，例如货品价格、消费者信任度、电子支付安全等，这些因素不仅影响着顾客购物的体验，也影响着顾客的购买决策。
因此，了解影响顾客网络购物行为的因素，并提出相应的解决方法，对于网络零售企业来说是非常重要的。
二、研究目的
本研究的目的是探讨影响顾客网络购物行为的因素，包括价格、信用度、支付安全等因素，并提出提高顾客网络购物体验的解决方法。
通过对顾客网络购物行为的因素进行分析，为网络零售企业提供相关建议，提高企业竞争力。
三、研究内容和方法
本研究将从以下几个方面进行研究：
（1）顾客对价格的敏感度研究；
（2）顾客对网络商家信用度的认知研究；
（3）顾客对网络支付安全的态度研究。
研究方法将采用问卷调查的方式，选择具有购物经历的顾客作为研究对象，通过分析调查结果来得出结论，并提出相应的解决方法。
四、预期结果
通过对影响顾客网络购物行为的因素进行分析，预计本研究能够为网络零售企业提供相关建议和解决方法，提高企业的竞争力，并得出以下结论：
（1）顾客价格敏感度高于信用度；
（2）顾客对网络商家信用度的认知对企业影响很大；
（3）提高支付安全性可以增加顾客的购买意愿。
我国消费者网络购物行为的影响因素分析毕业论文开题报告(可编辑)
本科毕业设计论文开题报告题目:我国消费者网络购物行为的影响因素分析课题类型:设计□论文■学生姓名: 金朋学号:3080504124专业班级:市场营销081学院: 管理工程指导教师: 何治国开题时间: 2月21日2012 年2 月21 日一、毕业设计内容及研究意义1、研究内容(1)了解我国网络购物的发展历程(2)阐述网络购物的现状及其优缺点(3)结合消费者网络购物心理等因素的分析论述如何使网络购物更好更快的发展(4)浅析网络购物应如何改革以满足更广大消费者的需要(5)浅析如何实现网络购物的规模化发展,提高其竞争力2、研究意义首先,对于消费者来说:第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制;第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;第五,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。
其次,对于商家来说:由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。
在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
再次,对于整个市场经济来说:这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。
综上可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
二、毕业设计研究现状和发展趋势1、研究现状根据CNNIC发布的调查数据,截至2010年12月底,我国网民数量达到4.57亿,占到了全部人口数的34.3%。
另一方面,北京正望咨询也发布数据表明,2010年度我国网上购物继续高速发展,全年网购规模达到4980亿元,占全国社会商品零售总额的3.2%,网购人数达到1.85亿,网上购物在网民中的渗透率为40.6%。
互联网购物环境下的消费者感知风险维度
互联网购物环境下的消费者感知风险维度一、概述随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，互联网购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
它为消费者提供了便捷、多样的购物选择，同时也带来了一系列新的挑战，其中最为显著的就是消费者感知风险的问题。
在互联网购物环境中，消费者感知风险是指消费者在购物过程中，对可能遭受的损失或不利结果的担忧和感知。
这种风险感知不仅影响着消费者的购物决策，还直接关系到电子商务企业的生存和发展。
深入研究互联网购物环境下的消费者感知风险维度，对于提升消费者满意度、促进电子商务健康发展具有重要意义。
消费者感知风险是一个多维度、复杂的概念，它涵盖了从产品质量、交易安全到个人隐私保护等多个方面。
在互联网购物环境中，消费者感知风险的维度更加多样和复杂。
这些维度不仅相互独立，又相互影响，共同构成了消费者在互联网购物过程中的风险感知框架。
为了更好地理解和管理消费者感知风险，我们需要对这些维度进行深入的分析和研究。
在接下来的部分中，我们将详细探讨互联网购物环境下的消费者感知风险维度，包括产品质量风险、交易安全风险、隐私保护风险、信息风险、服务风险等。
我们将通过文献回顾、实证分析等方法，揭示这些维度的内涵、特点以及它们对消费者购物决策的影响机制。
同时，我们还将探讨如何降低消费者感知风险，提升电子商务企业的信誉度和竞争力，从而实现消费者和企业之间的双赢。
1. 互联网购物的发展历程与现状互联网购物，也称为电子商务或在线购物，是随着互联网技术的发展和普及而逐渐兴起的一种新型购物模式。
自20世纪90年代初期的初步探索阶段开始，互联网购物在全球范围内得到了迅猛的发展。
在这一阶段，网络基础设施不断完善，互联网普及率逐步提高，为消费者提供了更加便捷、高效的购物方式。
进入21世纪，互联网购物迎来了飞速发展的黄金时期。
随着网络技术的不断创新和电子商务平台的日益成熟，互联网购物的优势逐渐凸显出来。
网络商店中的商品种类日益丰富，价格更加透明，购物过程更加便捷，没有时间限制，商品查找更加容易，网络商店的服务范围也越来越广泛。
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开题报告消费者视角的网购感知风险因素分析一、立论依据1.研究意义、预期目标20世纪80年代以来，西方学者开始用风险感知的研究方法对影响人们社会生活的风险因素进行探讨，以了解人们对待这些风险的主观态度和评价。
经过二十几年的发展，风险感知的研究已延伸到各种风险领域。
随着网络的广泛应用与深入，电子商务的发展也随之日益繁荣。
网上购物的内容由非主流产品日趋向主流产品过渡，而网上消费者的范围也由小部分非主流人群日趋扩大到主流人群。
虽然趋势如此，但由于电子商务不能像传统购物那样，在资金交换的同时发生物权交换，使得很大一部分消费者对于资金的安全性，产品的真实性等方面存在着较多的顾虑，从而使得更广泛地推进电子商务存在着一定的困难。
如何鉴别电子商务环境下消费者风险感知的因素，研究出有效的降低消费者感知风险网上营销策略，有助于进一步扩大网上购物群体，刺激网络购物。
论文将对宁波高新园区白领上班族网购的感知风险进行研究，由于白领的消费需求和消费方式也日益多样化和个性化，加之网络购物和现实购物的诸多差异，相信白领的网络购物消费感知风险必然会呈现出不同的心理结构模式，并具有当代白领的消费特点。
首先通过设计问卷确定感知风险研究的因素，其次通过SPSS工具对问卷进行分析得出相应的结论。
在总结研究宁波高薪园区白领网购感知风险调查问卷的基础上，以风险的实际分配为着眼点，进而探讨感知风险因素的影响，以小窥大，为有效的风险沟通提供经验支持。
2.国内外研究现状国外的相关研究B auer教授特别强调消费者行为的研究应该着重于主观的(即感知的)风险，因为个人在产品购买过程中，消费者可能会面临各种各样的风险，这些风险有的会被消费者感知到，有的则不一定被感知到；有的可能被消费者夸大，有的则可能被缩小；个人只能针对其主观感知到的风险加以反映和处理。
因此，感知风险与消费者在购买产品时遇到的客观风险是有区别的，即感知到的风险与客观风险可能并不一致，因为无法感知的风险，不论其真实性或危险性多高，都不会影响消费者的购买决策。
随后大量的学者专家开始对其进行研究。
Cox(1967)继Bauer教授的研究之后将感知风险的概念予以具体化的说明。
他认为：“感知风险理论的研究，其基本假设在于消费者的行为是目标导向的，在每一次购买时，都有一组购买目标，当消费者主观上不能确定何种消费(地点、产品、品牌、式样、大小、颜色等)最能配合或满足其目标时，就产生了感知风险，或者，是在购买行为发生后，结果不能达到预期的目标时，所可能产生的不利后果，也产生了感知风险。
”Cox(1967)并进一步将感知风险定义为：消费者在购买之前，所感知到购买后产生不利后果的可能性，即消费者在事前所承受的风险程度；当购买的结果为不利时，消费者个人主观上所感知损失的大小。
泽瑟摩尔(Zaithaml, 1988)从顾客心理的角度，展开了他的顾客感知价值理论。
他将顾客感知价值定义为顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。
他认为：“顾客价值是由顾客而不是由企业决定的，顾客价值实际上是顾客感知价值；价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念；感知价值中的成本包括货币成本和非货币成本；外部特性是‘价值信号’，能够在一定程度上取代顾客在收益与成本之间进行的费神的权衡；价值感性认识依赖于顾客进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景。
”综合以上外国学者的研究，可以看出对于感知风险的研究理论依据较早期，随着时代的发展必将产生新的理论依据以为我们提供经验支持。
国内的相关研究中国学者在消费者行为学研究领域中，重点研究传统消费者行为，而关注网络消费行为的较少。
虽然一些研究者开始关注在网络条件下，消费者表现出的新特点，并且把传统的营销方式与网络营销方式进行比较，但由于研究数量较少，而且缺乏相关数据的支持，还没有形成一定的理论体系。
此外国内还没有关于在网络环境下进行消费者感知风险的研究，因此也缺乏相应的理论框架来分析网络消费者感知风险的特点。
可以说，对网络消费者感知风险的研究，在国内还处于起步阶段。
大部分学者都是在国外学者研究基础上进行进一步探讨，例如在对影响感知风险的个体及社会文化因素上，温晓罡认为人们对于科技或自然的以前经验，不同文化背景下人们对风险的态度和反应，宗族性别和社会背景，公众直接面对风险的距离，这些不仅可以作为危险的指示，在自愿面对风险威胁和评断风险时也可以成为人们的安定力，甚至其也是主要影响感知风险的个体和社会文化因素。
学者孙强、司有和在温晓罡的基础上将影响风险感知的因素扩展为：社会经济特性；个体的经验；风险信息的来源与信任程度；距离灾害或风险源的不同；心理因素；跨文化因素；环境观。
3.参考文献[1] 中国互联网络信息中心(CNNIC). 第23次发展统计报告[R]. 2009-01.[2] Edatapower调研咨询公司. 消费者网上购物感知风险调查[R]. 2004 (8).[3] 井森. 网上购物的感知风险研究[M]. 上海:上海财经大学出版社， 2006. 63-105.[4] 温晓罡. 网络购物接受态度的影响因素研究—基于南宁市大学生的实证分析[D]. 广西: 广西大学， 2008.[5] 孙强，司有和. 网上购物顾客感知价值构成[J]. 科技管理研究，2007.[6] 井淼，周颖，吕巍．互联网购物环境下的消费者感知风险维度[J]. 上海交通大学学报，2006. 40(4).[7] 李宝玲，李琪.网上消费者的感知风险及其来源分析[J].经济管理，2007 (2).[8] 魏明侠，肖开红. 影响B2C电子商务在线消费行为的感知因素分析[J]. 科技管理研究，2006(6): 175-179.[9] 冯丽云，孟繁荣，姬秀菊. 消费者行为学[M]. 北京: 经济管理出版社，2004.[10] 孟昭兰. 情绪心理学[M]. 北京: 北京大学出版社，2005.[11] 高海霞. 消费者的感知风险及减少风险行为研究一基于手机市场的研究[D]. 浙江：浙江大学，2004.[12] 王博. 网络购物顾客感知价值与服务忠诚研究[D]. 重庆:重庆工商大学， 2008.[13] 陈志平. B2C购物网站消费者感知互动对态度的影响模式研究[D]. 浙江: 浙江大学，2007.[14] 史有春，耿修林，王春晓．不同产品感知风险的实证研究[J]．商业经济与管理，2006.01.[15] 余建英，何旭宏. 数据统计分析与SPSS应用[M]. 北京: 人民邮电出版社，2004.[16] 胡蔓. 网络购物中的情感要素及其作用机制研究[D].山东:山东大学，2008.[17] 高海霞．消费者的感知风险及减少风险行为研究[D]．浙江：浙江大学，2003.[18] 孙祥，张硕阳，尤丹蓉，陈毅文，王二平. B2C电子商务中消费者的风险来源与风险认知[J]．管理学报，2005 (01).[19] Cox P M. Betts R A. Jones C D. et al. Acceleration of global warming due to carbon cycle feedbacks in a coupled climate mode1[J]. Nature.2000. 408:184-187.[20] Zeithaml. V. A . Consumer Perceptions of Price， Quality and Value: A Means-end Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing，1998，52(7)[21] Bauer. R. A. Consumer behavior as risk raking， in R. S. Hancock . 1960[22] Derbaix.C. Perceived risk and risk relievers: an empirical investigation. Journal of economic psychology. 1983. 3: 19-38.二、研究方案1.主要研究内容（或预期章节安排）1 引言1.1 研究背景1.2 国内外研究现状1.3 研究意义2 感知风险影响因素分析及模型构建2.1 感知风险概念2.2 感知风险的研究因素2.3 感知风险的研究模型和假设3 基于宁波高新园区白领网购实证研究3.1 调查对象及内容3.2 抽样方法3.3 问卷设计3.4 问卷数据收集3.5 网上购物感知模型的分析4 白领网上购物感知风险分析4.1 假设检验结果分析4.2 白领网购感知风险因素模型修正5 结论2.实施方案和进度计划实施方案：本文从消费者的视角出发，分析感知风险对网上购物产生影响的重要因素，通过对当前感知风险理论与研究模型分析的基础上，以宁波高新区白领为研究对象，结合网上购物的影响因素和感知风险模型，设计问卷并进行随机发放，并通过统计分析软件SPSS对问卷数收集的数据进行信度、因子、回归等分析对建立的研究假设进行验证。
最后通过分析数据对感知风险因素模型进行了修正。
计划进度：第6学期19-20周至第7学期1-5周：在指导教师的指导下，收集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。
第7学期6-12周：在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告的撰写；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的可行性和合理性。
第7学期13-14周：撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。
第7学期15-20周：开始写作毕业论文，完成初稿。
第8学期1-2周：在导师的指导下进一步写作、完善毕业论文。
第8学期3-6周：在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成论文。
第8学期7周：在导师的指导下，进一步修改完善毕业论文，定稿并上交。
第8学期9-11周：参加毕业论文答辩。