心理问题学生谈话技巧演示课件

培训提纲
➢常见谈话类型 ➢心理疏导性谈心及相关步骤 ➢谈话技术 ➢对自杀（自杀倾向）学生的谈话技巧
心理疏导性谈心
通过谈心，帮助心理问题的学生 进行一定的心理调适，使其不良情绪 得到宣泄，心理压力得到缓解，从而 克服心理障碍，以良好的身心状态， 投入到学习和生活中去。
Step1:有的放矢
Step2:建立关系
具体化练习
学生：”我讨厌他们“ 老师：”你讨厌他们，他们是谁？“ 学生：”是我们班上的同学。” 老师：“能具体说说是哪些同学吗？”
非言语行为的把握
➢确定学生言语信息与非言语信息是否一致，语言 信息和非言语信息矛盾时，我们会更相信非言语信 息。 ➢注意学生沉默不语时的非语言行为.
识别学生的非言语行为
澄清
➢通常以疑问的形式表达： 如“你是说……？” “你能试着再描述……吗？”等
➢目的：鼓励学生更详细的叙说，确认对于学生所 描述信息有准确的知觉。
澄清步骤
➢明确学生跟我说了些什么？ ➢明确学生所描述信息中没有需要进一步核实或 遗漏的内容？如果有，它们是什么？如果没有， 则决定下一步更合适的反应。 ➢用哪种方式澄清？
真诚分析练习
老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必须 按照规定办事。 老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我 不大了解原因在哪儿。 老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。 你认为我在惩罚你，我对此感到难过。（可取）
尊重
➢无条件接纳学生 ➢愿意与学生在一起 ➢一切为了学生 ➢开发学生的内部资源 ➢尊重学生是独特的个体 ➢尊重学生的自我决定
➢共情 ➢真诚 ➢尊重 ➢热情
共情
➢从学生内心参照体系出发，设身处地体验学 生的内心世界。 ➢以言语准确地表达对学生内心体验的理解。 ➢引导学生对其感受做进一步的思考。
eg:我已经尝试与舍友和谐相处，但是没用，她们
总是排斥我。
共情层次
试对以下个案作出共情反应
学生：我觉得很难过，很难过，因为我从来没有担心考试考不过，就 算是想到这问题，也只是估计有没有可能取得更好的成绩；哎！想不到 居然会挂，真是越想越不福气！其实这次考试并不难，班上成绩中下的 都应付过去了，怎会想到自己……
辅导员谈话技巧培训
Conversation Skills Training
培训提纲
➢常见谈话类型 ➢心理疏导性谈心及相关步骤 ➢谈话技术 ➢对自杀（自杀倾向）学生的谈话技巧
培训提纲
➢常见谈话类型 ➢心理疏导性谈心及相关步骤 ➢谈话技术 ➢对自杀（自杀倾向）学生的谈话技巧
常见谈话类型
➢一般性谈心 ➢引导性谈心 ➢教育性谈心 ➢心理疏导性谈心
释义的步骤
➢学生告诉我什么？ ➢学生所表述信息的内容部分是什么？学生正在 讨论的是什么人、物体、思想或情境？ ➢应使用什么合适的语句？ ➢怎样将学生描述的主要内容用我自己的语言表 述。
释义练习
➢我该如何告诉我的父母我不想在这个学校上学？ 他们肯定认为我疯了。我想我不敢告诉他们。 ➢实际释义反应是：你不想在这个学校上学，但 是又不敢告诉父母，因为你认为他们会觉得你 疯了。
倾听
➢尊重倾听的对象，相信自己注意力的效力 ➢倾听时，专注于对方的问题，而不要因为自己 的问题而分心 ➢识别倾听者所谈问题的症结所在 ➢协助你的倾听伙伴释放紧张的情绪
倾听切忌
➢急于下结论 ➢轻视来访者问题 ➢干扰、转移来访者的问题 ➢做道德或正确性的判断 ➢ 询问过多；概述过多；不适当的情感反应
情感反应
➢对学生所描述信息的情感部分进行再编排。 ➢主要目的： 鼓励学生倾诉自己的感受； 让学生经历更强烈的感受； 帮助学生控制情绪； 帮助学生认识和管理情绪； 帮助学生准确识别自己的情绪。
情感反应的步骤
➢学生用到了什么样的情感词汇？ ➢学生的声调和非言语行为暗示了什么样的感受？ ➢选择什么样的情感词汇能够准确地描述学生的情 绪程度？ ➢与学生使用的情感词汇相匹配的恰当词语是什么？ ➢学生情感发生的情境是什么？
情感反应练习
Eg:我已经上大学一年多，每年交昂贵的学费，给 家里带来沉重的负担，可我的成绩还那么差。（用 大声的批评的声音说，愤怒的、双眉紧缩地抱怨， 眼睛盯着天花板） ➢实际情感反应：我能看出你由于学业很生气，很 沮丧；因为自己给家里带来沉重的负担很内疚。
具体化
以具体词语协助学生讨论所表达的感受、经验或行 为，使学生从困惑不解变成对他自己和环境更清楚 更了解。
澄清反应练习
学生：最近学习一点进展都没有，我不知道为 什么，我对任何事都感到很失望。
老师：“你是说一些特别的事情使你感到失望 吗？” “你能描述失Leabharlann Baidu的感受像什么吗？”
释义
➢对学生先前的言语和思想进行编排。 ➢让学生知道，你已经理解他们的信息。 ➢可以鼓励学生更深入地讨论某个重要话题。 ➢使学生更集中注意具有重要性的特殊情境、事 件、思想和行为，而不至于分心。 ➢重复关键词语和思想会使问题的实质显现出来。
老师，我觉得考试根本不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不应 该为了考试，因此我也想开了，决定多出去做些兼职，投入社会大学， 相信这还实在些，对不对？不过，爸爸妈妈却骂了我一顿，坚持每门课 都考过，拿上毕业证才是正途，要我补考；和他们争执了半天，也没有 结果，我真烦死了！
摘自林孟平《辅导与心理治疗》P253
尊重
学生主动寻求改变，不管他行为如何， 他的积极和向上的心智，就已经值得我们 去尊重他了。
——Rogers
热情与冷淡的非言语线索
培训提纲
➢常见谈话类型 ➢心理疏导性谈心及相关步骤 ➢谈话技术 ➢对自杀（自杀倾向）学生的谈话技巧
谈话技术
➢专注与倾听——帮助宣泄 ➢澄清问题 ➢释义反应 ➢情感反应 ➢具体化
参考答案
真诚
➢不等于说实话，但应实事求是，不能歪曲事实； ➢以有助于学生成长为原则（建立在一定事实基础 上） ➢应适时适度，不能过份表达自己的“真情实感”。
真诚分析练习
学生：“在这次考试中，你给了我40分，我感到很 难过，我觉得自己了解所教的内容，觉得可以通 过的”。 老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你 自己丢掉的。 老师B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望给 你好分数的。