案例分析之企业核心竞争力

企业的核心竞争力是人才的竞争力，如何引进人才、发展人才以及留住人才可以说是很多企业的核心关注点。引进人才靠硬实力，优厚的待遇和好的发展前途往往就可以解决这一问题；而发展并留住人才靠的是软实力，这更多考验的是一个企业的内部管理和人才培养措施，例如员工激励。

下面将通过一个案例来验证企业员工激励的重要性。案例中的新明珠陶瓷集团建立于1993年，北京大学汇丰商学院领导力研究中心执行主任杨思卓曾作为新明珠战略顾问对其进行战略管理咨询。

一、案例描述

近些年来，建陶行业风起云涌，而新明珠陶瓷集团却能在这样的情形下不退反进，经过多年发展，其产业规模已经是该领域最大规模的企业之一。为什么新明珠能够在激烈的竞争中屹立不倒？答案或许可以从胡小燕身上找到。

胡小燕是新明珠的一名老员工，1974年出生于四川武胜县。

1990年初中毕业，毕业后在家务农，当过2年幼儿园老师。

1998年初，到佛山打工，在一家电子厂做普通工人；下半年，跳槽到一家陶瓷厂。

2002年进入新明珠集团。

2005年，在三水区新明珠建陶工业有限公司任职成品车间副主任。

2007年，新明珠和中央党校联合办了行政管理专业大专函授班，胡小燕作为中层管理人员参加，3年后以优异的成绩毕业。

2008年，当选为全国第一批农民工人大代表。

2009年，辞去了车间副主任，改行做起了销售，现在是新明珠集团的营销副总。

二、案例分析

从上面的简单叙述中，我们可以看到胡小燕的职业发展过程，

而伴随着她的发展，我们也能对她身后的那方沃土——新明珠有初

步的了解。胡小燕初中毕业，从一个普通农民工到一个集团公司的

副总，甚至当选为全国人大代表，除了她的敢于尝试和踏实能干，

我想和新明珠对于员工的激励也是息息相关的。在对新明珠作战略

管理咨询过程中，杨思卓教授提出“强国必先强企，强企必先强

人”的理念，提高员工能力与素质；并建议灵活运用多种员工激励

手段，帮助企业在培养人才的同时，能够留住人才。

（一）新明珠的金钱激励

金钱激励是激励方式中的一种，它并不是唯一有效的激励方式，但是是最直接也是必不可少的激励方式。

胡小燕1998年来到广东，她在广东的第一份工作是电子厂流水线工人，每月工资只有几百块钱，半年后，因为电子厂连续加班却不见涨工资，于是在老乡的介绍下到了另外一家公司。4年间，她先后跳槽了5家工厂，直到2002年6月28日，她应聘进入新明珠建陶工业有限公司。

胡小燕初来广东，钱对她来说是最迫切的需求和最基础的保障，如果基础保障得不到满足，那么其他都是虚无飘渺的，所以她在四年

间跳槽了5家工厂。新明珠陶瓷集团的员工薪酬水平在行业中处于前三名，另一方面新明珠投入大量资金改善工作、生活环境，这些都给了胡小燕等员工提供了最基础的保障。

（二）新明珠的其他多元化激励

金钱激励的基础保障性作用也决定了它只是初级的激励。金钱可以满足生理需求的吃喝，可以给很多人带来一定程度上的安全感，但是它不一定伴随着尊重或是自我实现。

从2002年加入新明珠，如今已有十多年，胡小燕也从成品车间分级员到跟班质、总检、车间副主任，再到营销副总。2008年，胡小燕当选为全国人大代表。2010年，有一件让胡小燕由衷感到幸福的事，就是经过3年的刻苦学习，仅有初中文化的她从中央党校函授大专班毕业了。

随着胡小燕职位的转变，她的主要需求也会随之发生变化，对物质的追求已经不是她关注的重点，而精神方面的追求——获得尊重以及自我实现，对她来说越来越重要。因此，杨思卓教授提出的多元化激励措施恰好帮助新明珠给胡小燕这样的员工提供了一个合适的平台。

杨思卓教授在新明珠的《可持续发展战略下的领导力方略》课堂中曾提到这样一个问题：电工要有电工证才能上岗，司机要考驾照才能上路，且需要定期年审，为什么在企业中管理一个十几人或几十人甚至上千人团队的干部却不需要持证上岗位呢？为什么上岗后不需要进行胜任力的评价呢？这引起了新明珠对干部的储备、培养及晋升

方面的新思考。根据杨思卓教授的建议，新明珠建立了新的激励模式，发展了原有的激励方法。

1. 从培训激励方面来说，新明珠和中央党校联合办行政管理专业大专函授班，让她有机会提升自己的学历层次和理论水平；而新明珠内部的讲师制度更是给广大员工提供了锻炼和提升自己的平台。

2. 从晋升激励来说，胡小燕曾说过：“我在新明珠这块沃土工作了十年，有了这个平台，我这根苗子才能不断地成长，一步步地从分级工做到跟班质检、车间总检、副主任，完成着从一个害羞的普通工人到一个敢说敢做的管理人员的蜕变。”而她从新明珠走出，当选全国人大代表，更是让她在获得尊重的同时，完成了自我价值的实现和超越。

三、推广经验

通过上述分析，总结杨思卓教授对新明珠在员工激励方面的可借鉴建议有三点：

1. “公平、公正、公开”的用人机制及“能者上，平者让，庸者下”的用人原则。在这样的一个企业里，员工不必担心自身能力无处施展，更不必担心自己是外来务工人员或其他原因而受到不平等待遇。在新明珠，没有外来工和本地员工之分，大家平等地享有各种培训和晋升机会，所以胡小燕能够在这里一步步地实现自身的人生价值。

2. 专业的内部培训师体系以及与学校合作的授权班。通过专业的内部培训，让员工成为岗位技能和经验的传播者，成为新员工的老师；并通过总结和分享，使企业成为真正学习型的企业，依靠内部力

量，将员工思想教育、技能培训落实在日常管理工作中。

3. 给员工画饼，但要画能吃到的饼。很多企业在员工进入公司时都会有很多承诺，诸如无限的晋升空间、全员控股计划等等，而新明珠和很多企业的不同之处在于——大多数企业往往只是停留在了这些承诺上，而新明珠给了它们实现的可能。

赫茨伯格的双因素理论表明：每个人都会在自己的工作中寻求满足自己特定的基本需要，这些基本需要被称为保健因素，包括安全、薪酬、福利等，缺少这些因素会引发对工作的不满，但他们的存在并不具备真正的激励的作用；真正的激励因素包括成就、责任和晋升等，这些才是真正驱动员工获得成功的动力所在。这恰好解释了为什么富士康的高工资也抵挡不住员工跳楼的步伐，而新明珠却能留住很多胡小燕这样的人才。