礼仪培训内容
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
礼仪培训内容
礼仪培训内容
简介
礼仪培训是指通过系统的教育与培训，使受训者了解并掌握社交场合中的礼仪规范和行为准则。
本文将从不同的角度探讨礼仪培训的内容，包括商务场合、社交聚会、餐桌礼仪等方面。
商务场合礼仪培训
礼仪常识
1.礼仪的定义和作用
2.礼仪的基本原则：尊重、礼貌、注重细节
3.常见商务礼仪规范：穿着得体、言行得体、尊重他人
礼仪细节注意事项
1.商务会议礼仪：准时到场、注意言谈举止、遵守会议规则
2.商务信函礼仪：语言表达规范、书写格式要求
3.商务拜访礼仪：注意礼仪礼貌、提前准备、注意个人形象
社交聚会礼仪培训
晚宴礼仪
1.礼服要求：男士西服正装、女士着礼服
2.座位礼仪：坐姿仪态、用餐姿势、主客次序
3.酒宴礼仪：如何用餐、烟酒礼仪
社交沟通礼仪
1.问候礼仪：如何打招呼、称呼注意事项
2.言谈礼仪：注意说话方式、禁止敏感话题
3.交际礼仪：如何与他人交流、保持微笑、注意姿态
餐桌礼仪培训
餐具使用礼仪
1.刀叉使用：正确使用刀叉的位置和方式
2.茶具使用：正确使用茶具的方法
3.酒杯使用：根据不同饮品选择合适的酒杯
餐桌礼仪细节
1.吃饭顺序：根据菜品品尝的顺序
2.用餐姿势：注意端坐、避免发出噪音
3.各国餐桌礼仪：针对不同国家的饮食文化
总结
礼仪培训内容包括商务场合礼仪、社交聚会礼仪和餐桌礼仪等方面。
通过学习礼仪规范和行为准则，人们能够在不同场合中展现出得体的举止和细致入微的关怀，提升个人形象和社交技巧。
礼仪培训不仅仅是为了应对特定场合，更是一种修养和素质的体现。
基本礼仪培训内容
基本礼仪培训内容
基本礼仪培训是提高个人形象和交际能力的有效途径。
下面是一些基本礼仪培训内容：
1. 言行举止：学习如何表达自己，包括口头和非口头表达，如掌握正确的语音语调、用语、礼貌用语和表情。
2. 礼仪原则：学习礼仪、礼貌、尊重、感恩等基本原则，明确掌握社交礼仪、职场礼仪、餐桌礼仪等各种情境下的行为准则。
3. 礼仪穿着：学习如何选择适合场合的服装和配饰，了解穿着礼节、仪式感和气氛协调等原则。
4. 社交礼仪：学习基本的社交礼仪知识，包括自我介绍、问候、名片礼仪、交谈技巧和商务招待等。
5. 餐桌礼仪：学习餐桌礼仪，包括用餐姿势、如何品尝美食、用餐礼仪等。
6. 礼仪细节：注意一些细节，比如如何点菜、如何使用餐具、如何进出场等等。
7. 知识技能：学习有效的自我推销技巧，如如何自我展示、打招呼等。
以上是基本礼仪培训的一些内容，通过学习这些知识，可以让我们更加自信、得体地处理各种社交和职场场合。
礼仪培训提纲（最终5篇）
礼仪培训提纲（最终5篇）第一篇：礼仪培训提纲公司礼仪培训提纲一、仪容仪表礼仪（一）、仪容礼仪（二）、着装礼仪（三）、仪态礼仪 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.蹲姿礼仪 4.走姿礼仪5.手势礼仪二、日常礼仪（一）、电梯服务礼仪（二）、鞠躬礼仪（三）、握手礼仪（四）、指路礼仪（五）、商务宴请礼仪（六）、接待礼仪（七）、递物礼仪三、形体训练标准动作示范、展示、互动指导第二篇：服务礼仪培训提纲提高职业素养塑造行业形象——服务礼仪培训第一模块：服务礼仪与个人魅力——高雅人士的必备课程礼仪的内涵1、服务礼仪的特征、原则2、道3、德4、礼5、仪6、服务7、服务礼仪8、服务人员第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态----礼由心生，态度决定一切1、如何理解100-1=02、服务意识的培养一仁二心第三模块：服务人员的仪容礼仪——您的形象价值百万1、妆容尺度与化妆技巧示范2、发型要求3、发饰的要求4、手的要求5、鼻部礼仪6、耳部礼仪7、眼睛礼仪8、体毛要求第四模块：高雅人士的着装礼仪——您的穿着品位如何体现1、着装的原则2、服饰的功能3、工作装的礼仪要求4、西装、领带及衬衫礼仪规范5、鞋袜礼仪规范6、公文包的礼仪7、饰品礼仪8、常见的着装误区第五模块：服务人员的举止礼仪——拥有优雅的秘诀一、行为举止的总体要求二、姿态礼仪规范1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、手势、微笑服务礼仪与技巧（1）面部表情（2）眼神的运用（3）面部表情（微笑）三、基本行为要求1、公共场所行为要求入座、离座礼仪出入房门礼仪进出电梯礼仪上下楼梯礼仪递接物品礼仪2、常见的手势语第六模块：服务人员的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真谛1、接待前的准备2、问候、称呼礼仪3、介绍、握手礼仪4、服饰礼仪5、引领、位次礼仪6、送客礼仪第七模块：电话礼仪——只闻其声的修养体现1、基本电话礼仪2、拨打电话礼仪3、接听电话礼仪第三篇：公关接待礼仪培训提纲公关接待礼仪培训提纲培训目标：λ掌握公关礼仪的基本常识λ掌握日常接待和组织会议的基本流程λ掌握日常接待、会议组织的关键节点课程安排：λ接待的基本流程λ会议组织流程内容：一、接待的基本流程一、具体流程λ掌握接待信息λ制定接待方案和资金预算λ落实各项准备工作λ安排迎送λ宴请λ座谈λ参观、考察λ归档和结算二、关键节点(一)、掌握接待信息----控制节点1、掌握信息后及时联系----1小时内取得联系2、了解来宾的基本信息和基本需求----尊重客人的意见和要求(二)、制定接待方案和资金预算----控制节点1.掌握接待信息后及时制定接待预案---1-2天时间内2.接待预案内容详尽---包括房间、迎送、座谈、宴请安排等 3.依据接待标准制定资金预算4.资金预算内容详尽---包括房费、餐费、会议室租用费、装点费、考察费、礼品费、烟酒费等5.报部门领导审批6.审批后及时通知到位(三)、落实各项准备工作----控制节点1、及时预定酒店房间、会议室、用餐包厢---接待方案审定后的当天（一般尽可能及早衔接）2、及时配备物资---客人抵达酒店前半天3、物资配备充分齐全---房间配备物资包括欢迎牌、雨伞、茶叶、鲜花、水果、烟、打火机、接待手册等；用餐包厢配备烟、酒、打火机等4、配置菜单---尊重来宾的饮食禁忌和喜好，请领导把关5、摆放餐位牌---根据来宾职务、年龄等要素进行排位，并请领导把关(四)、安排迎送----控制节点1、提前通知相关人员---根据安排的迎送时间提前2小时，以短信及电话形式通知2、及时联系机场、车站等贵宾通道---接待方案确定后一天内联系到位；迎送前两小时再次确认3、迎接客人---客人抵达酒店前半小时在大厅迎候，客人抵达后呈上房卡、引导入住4、送客人---客人离开酒店前半小时在大厅迎候，收房卡，做好行李服务(五)、宴请----控制节点1、引导主客双方人员入座2、指导服务员做好宴请中的服务，并随时关注用餐情况（六）、座谈----控制节点1、及时明确会标内容---座谈前1天（尽可能及早确定），部门领导把关，座谈前2小时挂好2、及时明确座位牌---座谈前1天确定，座谈前2小时摆好（部门领导把关）3、联系好摄影、摄像、录音人员4、座谈期间安排好及时的服务5、座谈结束后做好送客服务，回收物资（七）、参观、考察----控制节点1、提前通知相关接待部门2、及时联系安排参观考察项目---提前1天，并做好应急备选预案3、做好参观、考察过程中的服务—注意服务细节（八）、归档和结算1、及时归档---接待工作结束后3天内做好相关资料的整理归档2、及时结算---接待工作结束后7天内做好相关费用的结算二、会议组织流程（一）、确定会议地点----控制节点1、根据会议计划或会议通知落实已明确的会议地点2、提供几处会议地点并提出选择建议，报领导审定后落实确定（二）、编制会议预算和会务手册----控制节点1、及时编制会议预算---会议时间及地点确定后半天内；预算计划内的按预算制定，预算计划外的撰写签呈报审2、及时制定会务手册---会议召开前7天3、会务手册内容详尽---包括会议议程、会务服务、会议代表名单等（三）、会场布置----控制节点1、根据需要及时制作背景---背景牌经领导审定后提前一周联系广告公司，会议召开前一天布置到位2、根据需要及时制作会标---提前2天明确会标内容，提前1天或半天布置好（会标内容请领导把关审核）3、根据需要及时制作座位牌---提前2天明确座位牌，提前提前1天或半天摆好（摆放次序请领导把关审核）4、必要时备好贵宾休息室（四）、会议服务----控制节点1、会前各项工作准备到位2、会中安排及时的现场服务3、会后回收相关物资（五）、归档和结算1、及时归档会议资料---会议结束后3天内2、及时结算会议费用---会议结束后7天内三、视频要点（一）宴请视频要点1、宴会正式安排强调“6M”规则λmeeting(会务）λmoney（费用）λmenu（菜单）λmedia（环境）λmusic（音乐）λmanner（举止）2、餐桌五不准λ不吸烟λ让菜不夹菜λ祝酒不劝酒λ不在餐桌上整理服饰λ吃东西不要发出声音（二）、座次视频要点1、座次排列四规则λ内外有别λ中外有别λ外外有别λ场合有别2、座次排列五通则λ面门为上λ居中为上λ前排为上λ以右为上λ以远为上（三）礼品视频要点一、适宜赠送的礼品λ标志性产品、模型、宣传画册λ具有地方特色或国家民族特色的礼品λ有关自己产品技术的画册、照片二、不适宜赠送的礼品λ现金和有价证券λ宗教、民族禁忌的物品λ营养品、药品λ有违社会公德的礼品λ带有明显广告用语、标志的物品总结：接待及会务组织中应重点注意的几点：λ及时性λ完备性λ再次确定性λ注意细节λ应变性第四篇：公务礼仪讲课提纲公务礼仪一、公务礼仪概述（一）概念：公务礼仪也叫政务礼仪，是国家公务人员在从事公务或政务活动，执行公务和政务时应当遵守的行为规范。
礼仪基本培训内容
礼仪基本培训内容1.礼仪的基本概念和原则：礼仪是社会交往中礼貌、得体、规范的行为准则和习俗。
在培训中，需要介绍礼仪的基本概念和原则，如尊重他人、注重礼貌、养成良好的行为习惯等。
2.仪态仪表的培养：仪态仪表是人们在社交场合中给他人的第一印象，也是彰显个人修养和文明素质的重要方面。
在培训中，可以介绍正确的站立、坐姿、走路姿势等，以及衣着、妆容等方面的注意事项。
3.礼仪用语的学习与应用：礼仪用语是在社交场合中使用的一套规范的语言表达方式。
在培训中，需要教授常见的礼仪用语，如问候语、道歉语、赞美语等，并讲解其正确的使用方法和场合。
4.礼仪礼节的应用：社交礼节是指在社交活动中，人们在言行举止方面应该遵循的规矩与习惯。
在培训中，可以介绍不同场合下的礼仪礼节，如宴会礼仪、商务礼仪、婚丧礼仪等，培养学员在各种场合下的得体行为。
5.商务礼仪的学习与应用：商务礼仪是指在商业交往中应遵循的一系列规范和行为准则。
在培训中，需要介绍商务会谈礼仪、商务交往礼仪、办公室礼仪等内容，帮助学员掌握在商务活动中的得体举止和技巧。
6.礼仪修养的培养：礼仪修养是指个体在社会中与他人交往时所表现出的文明素质和心理品质。
在培训中，需要通过宣讲、案例分析等方式，培养学员的修养意识和价值观，提高其在社交场合中的素养和形象。
7.礼仪与文化传统：礼仪与文化传统是紧密相关的。
在培训中，可以介绍不同地区、不同国家的文化习俗和礼仪规范，增加学员对多元文化的了解和尊重。
在礼仪基本培训中，可以采用讲授、示范、模拟演练等教学方法，配合PPT、视频等多媒体资料，使学员更加生动地理解和掌握礼仪知识和技巧。
同时，还应该引导学员进行一些实践活动，如参观场馆、接待客人等，通过实际操作提升学员的礼仪水平。
让学员在培训结束后能够自觉地应用礼仪知识和技巧，提高个人形象和社交能力。
礼貌礼节礼仪培训内容
礼貌礼节礼仪培训内容礼貌、礼节和礼仪是社交和职场中至关重要的素养。
以下是一些可能包含在礼貌、礼节和礼仪培训中的内容：1. 礼貌的基本原则：尊重他人，善待每一个人。
保持积极、友好和真诚的态度。
言行举止要体现谦逊和谨慎。
2. 礼节的要点：相互问候和打招呼的方式。
如何处理社交场合中的尴尬局面。
拒绝邀请和请求的得体方式。
3. 业务礼仪：会议和商务活动中的行为规范。
商务通讯和邮件礼仪。
电话礼仪，包括接听和拨打电话的技巧。
4. 职场礼仪：办公室礼仪，如工作场所的整洁、共享空间的使用等。
同事之间的相处原则和交流技巧。
如何给上级、同事和下级提供积极和建设性的反馈。
5. 礼仪仪式和庆典活动：礼仪仪式和庆典的参与方式。
如何在正式场合下的穿着和仪容。
礼仪活动中的礼物选择和赠送技巧。
6. 餐桌礼仪：正式餐宴的用餐礼仪。
餐桌上的交流技巧。
如何处理不同文化之间的用餐礼仪差异。
7. 礼仪在国际商务中的应用：不同国家和文化之间的礼仪差异。
在国际商务中如何展示尊重和友好。
8. 礼貌用语和言行举止：使用礼貌用语的技巧。
注意言行举止对他人的影响。
9. 沟通技巧：积极倾听的重要性。
如何表达自己的观点而不冲突他人。
避免冲突和争吵的方法。
10. 礼仪的重要性：礼仪对于建立良好人际关系的作用。
在职业生涯中礼仪的重要性。
礼仪对于提升个人形象的影响。
这些培训内容可以通过讲座、角色扮演、案例分析等形式进行，以帮助个人和组织在不同场合更好地展示出礼貌、尊重和专业素养。
礼仪实训课程培训
礼仪实训课程培训
一、引言
在当今社会，礼仪已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
无论是在个人生活中还是职业发展中，良好的礼仪素养都能够给自己加分。
为了提高大家的礼仪素养，许多机构开设了礼仪实训课程培训，以帮助人们在各个场合都能够表现得得体、得体。
二、课程内容
1. 礼仪基础知识
礼仪实训课程培训的第一部分是礼仪基础知识的学习。
这部分内容包括了礼仪的定义、起源、发展历程和其在不同文化背景下的差异。
学员们将了解到礼仪的重要性以及如何将其应用到日常生活中。
2. 礼仪修养
礼仪实训课程培训的第二部分是礼仪修养的培养。
这部分内容包括了仪容仪表、言谈举止、社交礼仪等方面的培训。
学员们将学
习到如何保持整洁得体的仪表形象，如何用得体的言辞与他人交流，并且学习到如何在各种社交场合中表现得体。
3. 礼仪应用
礼仪实训课程培训的第三部分是礼仪应用的训练。
通过模拟各
种场景，学员们将练习如何在不同场合下运用礼仪知识和修养，如
商务宴会、社交聚会、婚礼等。
通过反复练习，学员们将能够掌握
并灵活应用这些礼仪技巧。
4. 团队合作与沟通技巧
礼仪实训课程培训的第四部分是团队合作与沟通技巧的培养。
学员们将通过各种团队合作活动和角色扮演，学习如何与他人合作、沟通和协调。
这些技巧不仅能提高个人的社交能力，还能改善个人
与团队之间的协作效率。
三、培训效果
通过礼仪实训课程培训，学员们将获得以下几个方面的效果：
1. 提高自信心。
礼貌礼节礼仪培训资料
礼貌礼节礼仪培训资料一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容1 .礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度，礼是由风俗习惯形成的礼节，貌是：面容代表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。
2 •礼节：是指人们之间的相互尊敬的形式，由待人接物的规则和方式，人们在公共场所的举止、风度和衣着等。
3 .礼仪：是由风俗和传统逐渐演变再经过专门规定而形成的一种行为，如鞠躬、拥抱等。
包括：着装的打扮、容貌梳理、姿态、分度、举止行为。
二、礼貌服务主要表现在哪些方面？1、主要表现在：语言文明、态度文明、工作文明2、常用礼貌文明用：2）请问您几位，是否有预定3）请跟我来4）很抱歉让您久等了5）请您多多包涵6）请多关照7）真是抱歉耽误了您很长时间8）您还需要别的吗9）我能为您做些什么吗10 ）很高兴为您服务11 ）请您多提宝贵意见13 ）请问您对我的服务还满意吗14 ）谢谢光临，请慢走。
15 ）您走好，欢迎下次光临。
三、“五讲”“四美”“三热爱”是什么？1 .讲文明，讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序2 .行为美、环境美、心灵美、语言美3 .爱公司、爱本职工作、爱顾客四、酒店的服务意识：1、让每一位宾客在这里消费都满意而归。
2、酒店的硬件设施重要，便更重要的是取决于员工的高素质、高效率、高水准的服务意识，所以，就要有全面、统一、标准的服务意识培训。
五、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？1、一不吸烟，不吃零食。
2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。
3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。
4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。
5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。
6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。
7、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。
六、服务中的5先原则：1、先女宾后男宾2、先客人后主人3、先首长后一般4、先长辈后晚辈5、5、先儿童后成人七、服务员的语言要求：（基本用语）谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告别。
礼仪培训内容和重点
礼仪培训内容和重点在当今社会，礼仪已经成为个人和组织形象的重要组成部分。
无论是在商务交往、社交活动还是日常生活中，良好的礼仪都能够帮助我们更好地与他人沟通、建立关系，并展现出自信和专业的形象。
因此，礼仪培训变得越来越重要。
下面将详细介绍礼仪培训的内容和重点。
一、个人形象礼仪1、仪表仪态保持整洁干净的外表，包括头发、面部、口腔和身体的清洁。
选择适合场合的服装，遵循着装的基本原则，如色彩搭配、款式选择等。
注意姿态，保持挺胸抬头、收腹直背，展现出自信和精神的状态。
2、面部表情学会微笑，用真诚的微笑传递友好和亲和力。
控制眼神，避免目光游离或过于专注，保持适度的眼神交流。
3、肢体语言注意手势的运用，避免过于夸张或不恰当的手势。
站立、行走、坐姿都要规范得体，展现出良好的修养。
二、社交礼仪1、问候与介绍掌握恰当的问候方式，包括语言、语气和表情。
学会清晰、准确地介绍自己和他人，遵循介绍的顺序和礼仪规范。
2、交谈礼仪倾听他人讲话，不打断、不插话，表现出专注和尊重。
表达自己的观点时，语言清晰、简洁、有条理，避免使用粗俗或不当的语言。
控制说话的音量和语速，适应不同的场合和听众。
3、电话礼仪接听电话时，及时应答并使用礼貌用语，如“您好”“请问”等。
通话过程中保持语气亲切、态度热情，传递积极的信息。
结束通话时，礼貌道别并等待对方先挂断电话。
4、邮件礼仪邮件主题明确，内容简洁明了，语言规范正式。
注意称呼和落款的使用，遵循商务邮件的格式和礼仪。
及时回复邮件，避免拖延或遗忘。
三、商务礼仪按时参加会议，提前做好准备，包括资料、设备等。
在会议中遵守发言顺序，尊重他人的意见和观点。
注意会议中的肢体语言和表情，保持专注和积极的态度。
2、商务宴请礼仪了解餐桌礼仪，如座次安排、餐具使用、点菜技巧等。
敬酒时遵循礼仪规范，注意敬酒的顺序和方式。
用餐过程中保持良好的仪态和风度，不大声喧哗或狼吞虎咽。
3、商务谈判礼仪提前做好充分的准备，了解对方的需求和底线。
国际礼仪培训内容
国际礼仪培训内容
以下是 8 条国际礼仪培训内容：
1. 见面礼仪可重要啦！就像你见到好朋友会热情打招呼一样，在国际场合，微笑、握手或者拥抱也是很关键的哟！比如见到外国客户，一个真诚的微笑加上有力的握手，是不是瞬间就能拉近距离呢？
2. 交流的时候要学会倾听呀！这就好比你在听好朋友倾诉烦恼，要全神贯注呢。
当和国际友人交谈时，认真聆听他们的话语并给予恰当回应，人家肯定会觉得你超有礼貌，超有素养的！
3. 用餐礼仪别小瞧！想象一下，要是在高级餐厅里，你不知道该怎么拿刀叉，那多尴尬呀！所以要清楚各种餐具的使用方法，像喝汤不能发出声音这种小细节也要注意哦！
4. 着装礼仪得重视啊！你去参加重要场合肯定也会精心打扮一番吧，在国际社交中更是如此呢。
合适得体的着装能让你更加自信有魅力，说不定还能给他人留下深刻印象呢！
5. 赠送礼物也有讲究呢！你给好朋友选礼物会很用心吧，国际上送礼物也一样呀。
要了解对方的文化和喜好，选一份贴心的礼物，这会让你们的关系更进一步哟！比如给喜欢中国文化的外国友人送一个精美的中国结，他难道不会很开心吗？
6. 公共场合的行为举止要注意呀！不能像在家里那么随意哦。
在国际上，保持良好的姿态和礼貌的举止，那就是展现咱的高素质呀，这可不能马虎！
7. 尊重不同文化的差异可是超级重要的！世界那么大，文化各不同。
就好比你爱吃米饭，人家爱吃面包，要相互理解和包容呀，千万别因为不了解就闹出笑话哦！
8. 时间观念必须强呀！和国际友人约定好了时间，可不能随便迟到哟，这和跟朋友约会是一个道理呀！按时赴约才是靠谱的表现呢！
总之，国际礼仪很重要，学会了这些，能让你在国际交往中更加得心应手，别人也会更喜欢你、尊重你呀！。
礼节礼貌培训内容
礼节礼貌培训内容一、引言在现代社会中，礼节和礼貌被认为是个人和组织成功的重要因素。
无论是在家庭、学校还是职场中，恰当的礼节和礼貌能够帮助我们建立良好的人际关系，并赢得他人的尊重和信任。
因此，本文将介绍礼节礼貌培训的内容和方法，帮助读者提升自己的社交能力。
二、基本礼节1.问候礼仪a.主动向人打招呼，用自信和友善的语气问候他人。
b.注意使用合适的称呼，如先生、女士等。
c.避免使用不友善或不得体的问候语，如脏话和粗鲁的表达。
2.交往礼仪a.尊重他人的隐私和个人空间，避免侵犯他人的权益。
b.遵循社交规则，如适时进行交谈，倾听他人的观点。
c.避免打断他人的发言，耐心等待自己的机会表达观点。
三、商务场合礼节1.会议礼仪a.按时出席会议，并提前准备相关材料和报告。
b.在会议中尊重他人的发言权，不打断他人讲话。
c.对课题提出合理建议时，用客观和合适的语气表达。
2.商务邮件礼仪a.邮件主题要简洁明了，清晰表达邮件内容。
b.正文要用简洁明了的语言，不使用过多缩写或俚语。
c.合理运用礼貌用语，如感谢或请求的措辞。
四、社交礼仪1.宴会礼仪a.遵守餐桌礼仪，如使用正确的餐具和顺序进食。
b.与宴会上的每位嘉宾交流，不专注于某个人或话题。
c.表达自己的谢意，如感谢邀请和每位嘉宾的交流。
2.社交活动礼仪a.在社交活动中保持礼貌和尊重，尽量避免争吵和冲突。
b.与不同背景的人建立联系，尊重他人的观点和信仰。
c.适当表达对他人的关心和祝福，如生日祝福或节日问候。
五、礼节礼貌培训的方法1.角色扮演a.组织角色扮演活动，让参训人员通过模拟实践学习礼节礼貌。
b.设计不同场景，如商务会议、社交晚宴等，让参训人员熟悉各种情境下的礼仪行为。
2.案例分析a.通过分析真实案例，让参训人员了解各种礼仪失误的后果和影响。
b.引导参训人员思考并提出改进策略，以避免类似问题发生。
3.互动讨论a.组织小组或全体讨论，促使参训人员分享自己的经验和掌握的礼仪技巧。
专业的礼仪培训课程
专业的礼仪培训课程
在当今职场，礼仪是非常重要的一项技能。
学会如何正确地行为举止和表达，可以让你在职场中更加自信、得到尊重和重视。
因此，参加专业的礼仪培训课程是非常必要的。
一个好的礼仪培训课程应该包括以下内容：
1.基础礼仪：包括如何正确穿着、行走、坐姿、站姿、握手、打招呼等。
2.商务礼仪：包括如何在商务场合中正确表达、交流、沟通，如何处理商务餐桌礼仪等。
3.社交礼仪：包括如何在社交场合中与他人交往、交流，如何在正式场合中行为得体等。
4.形象管理：包括如何提升个人形象，如何打造个人品牌等。
5.国际礼仪：包括如何在跨文化交流中正确表现和沟通。
一个好的礼仪培训课程应该由专业的培训师或礼仪专家授课，课程内容应该丰富、实用、生动，让学员可以快速掌握并运用到实际工作中。
通过参加专业的礼仪培训课程，可以让你在职场中更加出色，与众不同。
无论是在个人职业发展中，还是在公司形象建设中，都是非常重要的一项投资。
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礼仪知识简单培训
礼仪知识简单培训礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它涉及到个人形象和礼貌待人的能力。
一个有良好礼仪修养的人，可以给人留下良好的印象，增进人际关系。
为了帮助大家更好地理解和掌握礼仪知识，以下是一些简单的礼仪培训内容。
一、仪容仪表1.服装：着装要整洁大方，根据不同场合选择合适的服装风格。
避免穿着过于暴露或不得体的衣服。
2.发型：保持整洁的发型，避免太过随意或过于夸张的发型。
3.化妆：女性化妆要淡雅自然，不要过分浓妆艳抹，男性则要注意脸部保养，保持清爽的形象。
4.身体姿势：站立时要挺胸收腹，坐下时要保持端庄的姿势，不要趴坐或趴着。
二、言行举止1.礼貌用语：遇到他人时要使用礼貌用语，如“你好”、“谢谢”、“不好意思”等，表达友善和尊重。
2.问候礼仪：遇到熟人或长辈时要主动问候，如“您好吗？”、“最近过得如何？”等。
3.吃饭礼仪：用餐时要注意不发出响声，用餐姿势要得体，不谈论与饭菜无关的话题。
4.礼尚往来：收到礼物或受到他人帮助时，要及时表示感谢，可以写一封感谢信或口头表达。
5.等候礼仪：在约定时间前到达，等候时要守时，不要迟到或提前过早。
三、社交礼仪1.交流技巧：与他人交流时要注意倾听对方，不要打断或插嘴，表达自己的观点时要文明。
2.手机礼仪：在公共场合不要大声使用手机，观看影片或玩游戏等行为要避免。
3.礼仪待客：作为主人要热情地接待客人，提供适当的饮食和娱乐，尽量让客人感到舒适。
4.提醒礼仪：发现他人有错误或不适当的行为时，可以委婉地提醒对方，不要公开批评或尖刻对待。
四、商务礼仪1.商务穿着：穿着要正式得体，避免过于花哨或颜色过于鲜艳的服装。
2.一切为客户着想：与客户交流时要友善、耐心，尊重对方的意见和需求。
3.会议礼仪：参加会议要提前准备并准时到场，按照会议流程表现礼貌和专业素养。
4.商务社交：出席商务社交活动时要遵循相关礼仪规范，与人交往要注重礼貌和尊重。
以上是一些简单的礼仪培训内容，希望能对大家提供一些参考和帮助。
培训礼仪礼节内容
培训礼仪礼节内容以下是 6 条关于培训礼仪礼节的内容：1. 嘿，你知道吗，见面打招呼就像给人一颗甜甜的糖果！每次遇到别人，微笑着说声“您好”，这小小的举动，却能带来大大的温暖。
想象一下，要是你迎面走来，别人热情地跟你打招呼，你是不是一下子就感觉心情超好？所以啊，可别小看打招呼这个简单的动作，它就像一把钥匙，能打开彼此交流的大门呢！2. 吃饭的礼仪也很重要呢！就像走路要有正确的姿势一样。
比如说，在餐桌上不要大声喧哗，这难道不是基本的礼貌吗？你想想，要是大家都吵吵闹闹的，那吃饭还不得变成一场混乱的战场呀！正确的使用餐具，细嚼慢咽，这可都是展现你良好素养的细节呀，可得重视起来！3. 与人交谈时的眼神交流，那简直就是心灵的桥梁！为啥这么说呢？你跟人聊天的时候，真诚地看着对方的眼睛，对方是不是能感受到你的专注和尊重呀？这就好比是在给对方传达一个信息：我很在乎你说的话呢！反之，要是眼神飘忽不定，那给人的感觉可就不太好了，对吧？4. 排队的时候要有耐心呀，这就跟等待花开一样需要等待！如果大家都争先恐后，那场面得乱成什么样呀？多为别人想想，有序地排队，这看似小小的举动，却体现着你的修养呢。
有时候等待也是一种美好，对吧？当你耐心排队后得到自己想要的，那种满足感不也很棒吗？5. 接电话的时候说声“喂，您好”，多简单呀！但这简单的几个字却能传递出你的礼貌呢。
就好像给对方一个友好的拥抱一样。
哎哟，你想想，要是接起电话就“喂”一声，啥感觉，是不是不太好呀？所以呀，注重这些小细节，让电话那端的人也能感受到你的热情哟！6. 穿着得体也是一种礼仪呢！就像给房子装修一样，得精心打扮。
要是去一个正式场合，你却穿着随便，那合适吗？穿着合适的衣服，不仅让自己更自信，也能给别人留下好印象呀。
这不就是一种无声的语言吗？你说对不对呀？结论：礼仪礼节真的太重要啦，它贯穿在我们生活的每一个角落，影响着我们与他人的相处和交流。
注重礼仪礼节，会让我们的生活更加美好和和谐呀！。
礼仪礼貌培训内容
礼仪礼貌培训内容以下是 7 条礼仪礼貌培训内容：1. 嘿，你知道吗，说话可太重要啦！比如别人帮了你，你得真诚地说声“谢谢”呀。
想想看，要是你帮了别人，对方连句谢谢都没有，你心里会好受吗？所以啊，把“谢谢”常挂嘴边，这就是最基本的礼貌。
比如你在商店买东西，收银员为你服务后，笑着说句“谢谢”，那多暖心呀！这看似小小的举动，却能让人与人之间的关系更融洽呢。
2. 还有啊，见到人要打招呼哟！就像早上遇到邻居，来一句“早上好”，这能让一天都有个好心情。
可别小看这打招呼，它就像阳光一样能温暖人心呢。
你想想，假如你碰到熟人视而不见，对方心里该多失落啊。
就好比你满心欢喜地期待别人跟你打招呼，结果人家啥也没说，你会咋想？打招呼就是这么简单又重要的礼貌呀。
3. 当别人在说话时，记得要认真听哦！可别随便打断人家，这多没礼貌呀。
假如你正说得起劲，有人突然插话，你会不会不高兴呢？就像老师在课堂上讲课，学生乱插话，那多不好呀。
静静地听别人表达，这也是一种尊重呢，等别人说完了再发表自己的看法，这才是正确的做法。
4. 进入别人房间要先敲门呀！这可不能马虎。
你想想，如果有人突然闯进你的房间，你会吓一跳吧。
就像不敲门就进老师办公室，多不礼貌呀。
敲敲门，得到允许再进去，这样大家都会感觉很舒服，关系也会更和谐哦。
5. 要懂得尊重别人的意见呀！别动不动就反驳。
每个人都有自己的想法，不是吗？像在小组讨论时，别人发表看法，你别急着否定，先听听看嘛。
要是你一说人家就反对你，你心里会爽吗？尊重别人的意见，也是一种非常重要的礼貌呢。
6. 排队的时候要有耐心啊！别老是插队。
想想在超市排队结账，有人突然插到你前面，你会烦死了吧。
这就是不礼貌的行为呀。
老老实实排队，这是对大家的尊重，也能让事情更有序地进行呢。
7. 对服务人员要有礼貌呀！人家为你服务也很辛苦的。
举个例子，去餐厅吃饭，对服务员说声“麻烦你了”，这会让他们更乐意服务呢。
可别小瞧这些细节，这体现出你的素养啊。
礼节礼貌培训内容
礼节礼貌培训内容在当今社会，礼节礼貌一直被人们看重，无论在个人生活还是职场发展中都扮演着重要的角色。
因此，进行礼节礼貌培训成为越来越受欢迎的方式。
本文将就礼节礼貌培训的内容进行探讨，并分析其重要性及实施方法。
首先，礼节礼貌培训的内容可以包括以下几个方面：第一，基本礼节规范。
包括问候礼仪、交际礼仪、用餐礼仪等。
人们在社交场合中的言行举止往往代表了个人的修养和教养，因此基本礼节规范是礼节礼貌培训的首要内容。
第二，沟通技巧培训。
有效的沟通技巧可以帮助人们更好地表达自己的意见和想法，避免不必要的误会和冲突。
第三，形象管理培训。
穿着得体、仪表端庄、言谈举止得体是个人形象管理的基本要求，通过形象管理培训可以帮助人们树立良好的形象。
第四，职场礼仪培训。
职场礼仪是指在职场中需要遵循的规范和规则，包括上班时间的管理、团队协作、处理工作纠纷等。
其次，礼节礼貌培训的重要性不言而喻。
首先，良好的礼节和礼貌可以增进人际关系，促进合作。
在职场中，一个善于与人交往、有礼貌的员工往往更受欢迎，更容易获得同事和领导的信任和支持。
其次，礼节礼貌可以提升自身形象，展现出个人的优秀品质和修养。
一个懂得尊重他人、有礼貌的人往往更容易被社会认可和尊重。
第三，礼节礼貌可以帮助人们更好地适应社会环境和发展，提高个人的综合素质和竞争力。
在现代社会竞争激烈的情况下，良好的礼节和礼貌更显得尤为重要。
最后，实施礼节礼貌培训可以采取多种形式。
第一，可以通过专业培训机构进行面对面培训。
专业的培训师可以根据不同人群的需求和特点进行有针对性的培训，提高培训效果。
第二，利用互联网平台进行在线学习。
现在很多培训机构都提供了在线培训服务，可以帮助更多的人方便快捷地学习礼节礼貌知识。
第三，利用会议、研讨会等集体活动进行培训。
通过参与各种会议和活动，可以拓展人脉，提高社交能力，增加对社会风气的了解。
综上所述，礼节礼貌培训内容的丰富性和重要性不言而喻。
通过不断学习和培训，提高个人的社交能力和综合素质，助力个人在社会生活和职业发展中取得更好的成就。
礼仪培训内容
礼仪培训内容一、概述礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它体现了一个人的修养和素质。
在商务场合、社交活动、公共场所等各种场合，正确的礼仪能够帮助我们与他人建立良好的关系，提升自己的形象和信任度。
进行礼仪培训对于个人和企业来说都具有重要意义。
本次礼仪培训旨在帮助参与者了解基本礼仪知识和技巧，提高他们在日常生活和职业发展中的综合素质。
通过培训，参与者将掌握正确的社交礼仪、商务礼仪、餐桌礼仪等方面的知识，并能够灵活运用于实际场景中。
二、基本礼仪知识1. 礼貌用语和问候语•学习使用适当的称呼，如先生、女士、阁下等。
•掌握常见的问候语，如“你好”、“早上好”、“晚上好”等，并注意根据不同场合选择适当的问候方式。
2. 身体语言和姿势•学习保持良好的站立和坐姿，如挺胸收腹、保持微笑等。
•注意眼神交流，表达出自信和尊重。
•注意手势的运用，避免做出冒犯他人的动作。
3. 礼仪礼节•学习如何正确地握手，包括握手力度、握手时间和握手姿势等。
•学习如何正确地行走、上下楼梯和开门等。
三、社交礼仪1. 社交场合的礼节•学习在不同社交场合中的行为规范，如宴会、舞会、婚礼等。
•掌握与他人交流的技巧，如倾听、回应和表达自己的观点等。
2. 名片交换•学习正确的名片交换方式，包括递交名片的姿势、接收名片的方式等。
•掌握在名片上填写个人信息时的注意事项。
3. 社交礼仪小贴士•学习在社交场合中注意他人感受，避免过分谈论个人隐私或敏感话题。
•注意与他人保持适当的距离，避免侵犯他人的私人空间。
四、商务礼仪1. 商务会议礼仪•学习在商务会议中的着装要求，如穿着正式、整洁。
•掌握会议中的发言技巧，如清晰表达自己的观点、注意倾听他人等。
2. 商务谈判礼仪•学习在商务谈判中的礼仪要求，如尊重对方、保持冷静等。
•掌握与他人沟通合作的技巧，如积极倾听、善于提问等。
3. 商务宴请礼仪•学习在商务宴请中的用餐礼仪，包括使用餐具的方法、进食顺序等。
•掌握与客户交流时的注意事项，如不喧哗、不吃嘴馋等。
道德礼仪培训内容
道德礼仪培训内容以下是 7 条道德礼仪培训内容：1. 尊重他人可是超级重要的呀！就像你不会希望别人对你不尊重一样，对吧？比如在和别人说话时，要用心倾听，不要随意打断。
有一次我在和朋友聊天，他正说得兴起，另一个人突然打断他开始说自己的事，那场面可真尴尬呀。
所以我们都要学会尊重他人，这样才能让交流更顺畅呀！2. 诚实守信简直是做人的基石呢！想象一下，如果一个人总是说谎，谁还会相信他呢？我记得有次我们约好了一起出去玩，结果有个人明明答应了却没来，也不提前说一声，搞得大家都不愉快。
我们可不能做这样的人呀，答应的事情一定要做到！3. 礼貌待人会让别人对你好感倍增哦！见面打个招呼，说句“您好”“谢谢”“再见”，这些小动作蕴含大能量呢！我就遇到过一个特别有礼貌的人，每次见到他总是微笑着打招呼，感觉特别亲切，让人忍不住想和他多相处。
我们也来做这样有礼貌的人吧！4. 懂得感恩会让我们更加幸福呀！别人为你做了什么，要真诚地说声“谢谢”。
就像妈妈每天为我们做饭洗衣，我们是不是应该心怀感恩呢？有次我生病了，朋友照顾我很细心，我当时就特别感动，不停地跟他说谢谢。
大家都要学会感恩呀！5. 言行举止要得体大方呀！你想想看，一个人如果站没站相，坐没坐相，多难看呀！比如在公共场合不要大声喧哗，这也是对别人的尊重呢。
上次在图书馆，有几个人一直在大声聊天，大家都投去了不满的目光。
我们可不能这样哦！6. 团队合作精神可不能少呢！大家齐心协力才能把事情做好呀。
像我们一起做项目的时候，如果都只顾自己，那怎么能成功呢？记得有次小组活动，大家都积极配合，互相帮助，最后完成得特别棒！我们也要学会和别人合作呀！7. 控制情绪很关键哦！不能随便发脾气，不然会伤害到别人呢。
假如你正开心的时候有人冲你发火，你是不是也会很难受？我之前就因为没控制好情绪对朋友发了火，后来特别后悔。
大家要学会控制自己的情绪呀！总之，道德礼仪是我们生活中非常重要的一部分，它让我们的人际关系更和谐，让我们的生活更美好！。
礼仪培训10个基本内容
礼仪培训10个基本内容一、仪表仪态仪表仪态是礼仪的外在体现。
一个人的穿着打扮要是得体的，就像我们走在大街上，看到那些穿着整洁、搭配合理的人，心里就会觉得舒服。
要是一个人穿着奇装异服，头发乱得像鸟窝，那肯定会让人皱眉头。
站要有站相，像棵挺拔的松树，别像个软脚虾似的东倒西歪。
坐呢，也不能瘫在椅子上，要端正，这就好比我们在家里吃饭，要是坐没坐相，长辈看了肯定得唠叨几句。
走路也要轻盈有风度，别像个莽撞的小牛犊横冲直撞。
二、微笑微笑是世界上最美的语言。
不管什么时候，一个真诚的微笑能瞬间拉近人与人之间的距离。
就像我有一次去一个陌生的地方办事，心里正忐忑呢，结果那里的工作人员冲我微微一笑，我一下子就感觉放松多了。
那微笑就像春天的阳光，暖暖的。
而且这微笑得是发自内心的，那种皮笑肉不笑的假笑可不行，别人一眼就能看穿。
三、称呼称呼可是门学问。
见到长辈得用尊敬的称呼，像叔叔阿姨、爷爷奶奶之类的。
在工作场合，对领导、同事也要用合适的称呼。
要是乱称呼，就容易闹笑话。
我记得有个小伙子刚到单位，见到一位年纪比较大的同事，直接喊人家“老头”，结果被大家好一通批评。
不同的身份要用不同的称呼，这是对别人最基本的尊重。
四、握手握手也有讲究。
力度要适中，太轻了给人感觉没诚意，太重了又像是要把人家手捏碎似的。
手要干净、干燥，要是手脏兮兮的还伸出去握手，那可太不礼貌了。
还有，握手的时候要看着对方的眼睛，这表示真诚。
我就见过两个人握手，一个人眼睛到处乱看，另一个人心里就很不舒服。
五、介绍礼仪介绍别人的时候，要把身份低的介绍给身份高的，把年轻的介绍给年长的。
比如说，你带着一个年轻的同事去见一位老专家，你就得说“老专家，这是我的同事某某某”。
要是反过来介绍，就不符合礼仪规范了。
自己介绍自己的时候呢，也要简洁明了，把关键信息说清楚，别啰啰嗦嗦说一大堆没用的。
六、用餐礼仪用餐的时候可不能像饿狼扑食一样。
筷子不能乱敲，那声音就像噪音一样难听。
夹菜的时候不能在盘子里乱翻，要从靠近自己的地方夹。
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其他注意事项：
从左侧入席或离开；主宾坐在 主人的右上方；临时离开，应 将餐巾放在椅子上而不是桌子 上，刀叉应交叉摆放成“人” 字形，以示没吃完。
7、自助餐礼仪：
排队取菜，循序取菜，量力 而行，多次少取，避免外带， 送回餐具，照顾他人，积极 交际
四、接待礼仪
介绍的次序： 把年幼的介绍给年长的，把晚
辈介绍给长辈，把男士介绍给 女士，把没有职务的人介绍给 有职务的人，把个人介绍给集 体。
四、接待礼仪
1、电梯礼仪 礼让，照顾，不要高谈阔论 2、约会时间 守时（中南美洲国家和阿拉伯
国家除外） 3、名片礼仪 内容，文字，置放，赠送，收
取
二、宴席座次 宴请客人，一般主陪在面对房
门的位置，副主陪在主陪的对面， 1号客人在主陪的右手，2号客人 在主陪的左手，3号客人在副主 陪的右手，4号客人在副主陪的 左手，其他可以随意。
主陪
1
2
4
3
副主
六、关于酒水问题
六、酒水
上茶 按先宾后主、长辈优先、女士优先的原 则，在客人右侧为客人服务。
弄清不明白的地方 内容：
三、电话礼仪
打电话 选择合适时间，头脑清晰，语言简洁 列出要点：我是谁？找哪位？什么事？
三、电话礼仪
如果你找的人不在，可以问一下 对方什么时间可以再打电话或请 其回电话，同时，要将自己的电 话号码和回电时间告诉对方。
非紧急情况，不要打家里电话。
四、接待礼仪
一次注目的时间不要超过5 秒, 否则就会让人不舒服或 者厌恶。
一说
问候语+单位名称/个人名字+请讲
接听时态度认真，谦和，耐心 左手接，右手拿笔以备记录
三、电话礼仪
接电话需注意事项 1、所要找的人在旁边 【好的，请稍等。】 2、所要找的人离开了 【不好意思，XXX暂时走开了，请
问您是哪位？/请稍后再拨。】 在接电话时切忌使用
“说!”“讲!”。
三、电话礼仪
留言 致：即给谁的留言 发自：谁想要留言 日期：最好也包括具体时间 记录者签名：有助于寻找线索，或
社交礼仪
分享人： 郭海莹
本次培训的内容
一、什么是礼仪 二、日常基本礼貌用语 三、电话礼仪 四、接待礼仪 五、座次 六、酒水 七、服饰搭配
什么是礼仪？
1．礼仪的概念
礼仪是人们在社会交往活动中 形成并共同遵守的行为规范和 准则,是以一定的约定俗成的程 序、方式来表现的律己、敬人 的过程。
礼仪是一套绝大多数社 会成员共同默认的正确 与得体的行为及言谈的 方式，这种方式被一种 与之相配套的思维方式 所指导，同时被赋予了 道德的意义。
（8）economic heritage （9）Success （10）moral character
三．着装准则：PTO原则
在企业环境中，成功的装束是 不要引起他人注意你的穿着打 扮方式。
忌：
“颜色特别鲜艳” “款式奇 异”“松糕鞋”“过高的高跟 鞋”“吊带”“超短裙”“浓妆”
1． “五合”：
2、礼仪的原则
（1）尊重原则:尊重上级是一种
礼貌,尊重同事是一种本分,尊重下 级是一种美德,尊重客户是一种常 识,尊重所有人是一种教养。
（2）遵守原则
（3）适度原则
（4）自律原则Biblioteka “Right”原则:Always look right； Say the right things； Go to the right places； Arrive at the right time； Associate with the right
添茶 取水杯时应拿捏杯下部，不可触摸杯口。
茶七酒八
六 服饰
1． 概念和内涵 2． 服饰所传达的信息 （1）economic level （2）educational level （3）trustworthiness
（4）social position （5）level of sophistication （6）social heritage （7）educational heritage
二、礼貌服务用语 “五声”： 友人到来时有问候声； 遇到友人时有招呼声； 得到协助时有致谢声； 麻烦别人时有致歉声； 友人离开时有道别声。
杜绝“四语”： 不尊重别人的蔑视语； 缺乏耐心的烦躁语； 自以为是的否定语； 刁难他人的斗气语。
三、电话礼仪
接电话 接电话时，速度快，态度好，姿势雅 在国外，接电话在有“铃响不过三遍”
合身 合意（合乎自己的意愿） 合时（穿着要符合时代的潮流） 合礼（根据场合的不同而穿戴
四、接待礼仪
握手的次序：主人、年长者、 妇女，身份高者先伸手。但 要注意区别对待不同宗教信 仰者。
握手的方式
四、接待礼仪
握手时忌: 1. 只顾与一人握手,忽视或冷淡其
他人; 2. 伸出双手同时与两人握手,或者
与多人交叉握手; 3. 急不可待地上前与正在握手的
人相握; 4. 带着手套与他人握手; 5. 用双手与女士握手。
五、座次
一、会议主席台座次
A、主席台座次排列，领导为单数 时，主要领导居中，2号领导在1 号领导左手位置，3号领导在1号 领导右手位置
B、领导为偶数时，1、2号领导同 时居中，2号领导依然在1号领导 左手位置，3号领导依然在1号领 导右手位置。
5 3 124
观众
6 3 124 5
观众
五、座次
people.
3、学习礼仪的目的
1、树立良好的公众形象； 2、学会妥善处理各种关系； 3、提高个人素养，增强就业
竞争力。
4．如何提高自己的礼仪 水平？
1. 观察 2. 模仿 3. 培养
礼仪标准：
容貌端正， 服饰规范， 举止大方； 整洁挺括； 端庄稳重， 打扮得体， 不卑不亢； 淡妆素抹； 态度和蔼， 训练有素， 待人真诚； 言行恰当。
4、尊重他人的领地
进屋敲门，征得许可， 主动回避，及时归还。
5、西餐礼仪：
避免出声，抑制打嗝，注意观察。 等每个人的菜都上齐才能开始吃；
吃美式西餐，不要将食物一次性 全切碎，每次切两至三块，吃完 再切。
餐具和碟子：
使用刀叉时，从外侧往里依次 使用。叉子放左边，刀勺放右 边。碟子在左边，饮料放右边。