行政工作流程表格式表

行政工作流程表格式表

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主要工作流程安排:

一:负责公司每天上下班开、关安全通道的门;

二:负责公司前台区域卫生与整洁;

三:负责公司函电和报刊信件的收发，分发工作;

四:负责总机电话的接听、转接、来电咨询等事宜;

五:负责来访客人的接待与引见;

六:协助其他部门同事临时性的传真与复印工作;

七:负责公司部分行政文档的管理;

八:负责公司的饮用水与其他事宜的订购;

九:每月初更新一份通讯录。

细致工作流程安排:

一/1:每天上班时间为8:00, 7:45准时到达公司;

一/2:把所有安全通道打开;

一/3:把所有相关电源开启并设定;

一/4:中午12:10分关闭公司正门安全通道，保证公司员工的财物安全，同时关闭正门电源节约用电;

一/5:13:50开启安全通道，打开正门电源，确保同事上班出入畅通; 一/:6:下午5:45分下班，关闭所有安全通道，关闭所有电源。

二/1:整理前台所有事物并摆放有序;

二/2:检查并清扫前台，保持整洁与干净;

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二/3:物业公司清洁人员打扫卫生，要实施监督，同时提醒清洁人员让他们的工作达到一定质量。

三/1:9:00——10:00到一楼报箱领取当天报刊与信件; 三/2:登记记录好报刊与信件，同时通知相关部门来领取; 三/3:如通知长达五遍，未见相关部门领取，在中午下班休息时间抽取适当时间送达到相关部门同事;

三/4:如已离职信件，下班后带到物业公司给予退回。

四/1:总机接听电话在电话铃声响三声之前接听使用标准的礼貌用语;

四/2:帮助需要需转接电话的客户，同时按挂断键后拨分机号，待对方通后再挂断;

四/3:记录好来电咨询的客户信息资料，转达给相关部门人员，如:是推销人员，不需要转接，让推销公司发送该公司资料的电子档或传真给行政部或留下联系方式稍后联系，绝不能透漏公司人员手机号码。

五/1:面带微笑，亲切接待每一位来访的客人;

五/2:询问来访客人的事由与寻找公司哪个部门和哪个公司人员; 五/3:如寻找公司领导，先询问客户是否预约，然后打电话询问相关同事确认;

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五/4:如无预约，询问清楚客户的信息个人信息与单位信息，然后拨

打电话给相关部门同事，征询该部门意见。

六/1:帮助其他部门同事收发临时性传真;

六/2:帮助同事临时性复印与收;

七/1:整理好相关文件与资料，需要保存存档的文件保存妥当与安全;

七/2:包含公司重要信息的以无用的文件，处于粉碎式，以防公司内

部信息泄露。

八/1:注意公司的饮用水，一定要预先做好准备，保证饮水存储量;

八/2:注意公司送水的数量，还以饮水空瓶数量，认真核对再签收;

八/3:协助并解决其他同事关于订购事宜的;

八/4:如订购事宜无法达到订购人员的要求，一定要预先解释清楚。

九/1:每月初更新一份新的通讯录;

九/2:认真检查后交与人力资源部审核后，送至相关部门人员。

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