团队管理建议

团队管理建议：

1.团队有明显的团队精神和合作意识：

平时多注意培养团队间的合作与协同能力，让每个成员都有团队意识，大家同心同德，一起进步成长（例如可以开展小游戏）。

2.制定团队目标：

每月团队制定团队总的大目标，每名成员制定自己的月目标，务必切实可行，目标需明确，可接受。

3.建立学习型团队

让每一位成员都意识到学习的重要性，多创造学习机会，每周查业绩，表现优异的成员提前整理向团队分享自己值得借鉴的工作经验和心得，成员间可以通过共同讨论学习，复制优秀员工的经验，共同进步。

4.制定奖罚制度，激励机制

成员一起参与制定团队的奖惩制度，优异者奖，不足者可以有一定的惩罚机制，例如早上早点来给同事打扫工位，打水等。领导者也可以不时对优秀者表扬，不足者奖励鼓励，一起找工作中存在的问题。

5.一对一帮扶

可以让成绩优异者带普通者，性格开朗者带内向者，形成性格互补，工作上的积极影响，结伴的两人可以和其它结伴人来个PK，激发成员的潜力。

6.以身作则，一视同仁,注重沟通

自己首先必须认真的工作和反思，以身作则，给团队成员以榜样力

量，反思自己的不足，面对每一个人可以做到一视同仁，多沟通谈心，这样说出去的话才有信服力，成员也才会有执行力。

工作的建议：

1.维护中消费一直不错的信息，加微信的可以每天群发晚安或者早安信息，（频率看客户反应确定）逢年过节可以发个节日短信，让客户知道他是被用心对待的。

2.平台出了新活动，先发朋友圈，定时定期群发活动信息，尽量别引起客户反感。

3.每周查消费情况，排除无效客户，持续消费的客户用心维护，最好加上微信。

4.回访电话目的性不能太强，引导客户自己说出问题，主要以回访为主，不要让客户反感。

5.回答客户问题注意态度和语气，换位思考，假如我是客户，我希望得到什么样的回答。