行政服务中心 职责 - 制度大全
政务服务中心_制度范本
政务服务中心管理制度范本第一章总则第一条为加强政务服务中心（以下简称中心）的管理，提高工作效率和服务水平，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条中心的主要职责是：宣传解释各项政策、法律法规，接受群众咨询；办理行政服务、科技服务、村帐服务等业务；代办各类外来投资项目及与群众密切相关的服务事项；开展基层与人民群众密切相关的政务活动。
第三条中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的规章制度。
第二章工作制度第四条服务承诺制：接待热情和蔼、主动询问、有问必答。
做到来有应声，走有送声，接待热心，询问细心，解答耐心，办事诚心。
让办事（来访）者高兴而来，满意而归。
第五条一次性告知制：工作人员在办理业务过程中，对办事群众的申请材料和相关情况，应当场一次性告知所需材料、办理程序、承诺时限等事项。
第六条限时办结制：中心各窗口对办事群众的申请，应在规定的承诺时限内办结。
确需延长的，应向申请人说明原因，并承诺办理时限。
第七条首问负责制：中心工作人员对办事群众的首次咨询，应负责解答或指引办理。
不得推诿、敷衍、拖延。
第八条预约服务制：对特殊原因或需紧急办理的事项，中心窗口可实行预约服务，约定办理时间。
第九条透明办公制：中心各窗口要将办事流程、所需材料、办理时限、收费标准等在窗口公示，接受社会监督。
第十条质量责任制：中心工作人员要严格按照法律法规和业务流程办理各项业务，确保办理质量。
第三章人员管理第十一条中心工作人员必须具备良好的政治素质、业务能力和职业操守。
第十二条工作人员应遵守中心制定的各项规章制度，服从领导，团结协作，相互支持。
第十三条工作人员应按时到岗，保持良好的工作状态。
不得迟到、早退、擅自离岗。
第十四条工作人员应遵守工作纪律，不得利用职务之便谋取私利。
第四章财务管理第十五条中心财务管理工作应严格执行国家财政法规和财务制度。
第十六条中心收费项目应按照物价部门核定的标准执行，不得擅自增设收费项目或提高收费标准。
2023年市行政服务中心十二项制度范本
2023年市行政服务中心十二项制度范本一、服务宗旨：市行政服务中心旨在提供高效、便捷、优质的行政服务，为市民、企事业单位提供综合性服务，促进市民和企事业单位的发展和满意度提升。
二、服务承诺：市行政服务中心承诺服务过程中遵守诚实守信、公平公正、高效便捷、保密安全的原则，积极推动行政服务流程优化和便民利民工作。
三、服务内容：1. 一站式服务：市行政服务中心提供一站式服务，集合多个部门的业务办理，市民和企事业单位只需到一个地方即可办理多项事务。
2. 咨询和指导：市行政服务中心提供各类行政事务的咨询和指导服务，通过电话、网络等渠道解答市民和企事业单位的疑问。
3. 办事预约：市行政服务中心提供办事预约服务，市民和企事业单位可以通过预约系统选择适合自己的办事时间，减少排队等待时间。
4. 快速办理：市行政服务中心承诺加强内部流程优化，精简办事流程，提高办事效率，确保市民和企事业单位能够在较短的时间内办理相关业务。
5. 现场改进：市行政服务中心鼓励市民和企事业单位对服务流程提出建议和意见，及时进行改进和优化，确保服务更符合市民和企事业单位的实际需求。
6. 公示透明：市行政服务中心提供相关政策和业务流程的公示，确保市民和企事业单位能够及时了解相关信息。
7. 投诉举报：市行政服务中心设立投诉举报渠道，对市民和企事业单位的投诉和举报进行及时处理，确保服务得到及时纠正和改进。
8. 服务评价：市行政服务中心定期开展服务评价，征集市民和企事业单位对服务质量的评价和意见，以便及时改进和提升服务水平。
9. 培训学习：市行政服务中心加强员工培训和学习，提升员工的综合素质和业务水平，确保能够为市民和企事业单位提供更专业和优质的服务。
10. 信息公开：市行政服务中心积极推进信息公开工作，将相关政策、流程、进程等信息公之于众，确保市民和企事业单位能够获取到及时、准确、全面的信息。
11. 安全保障：市行政服务中心加强信息系统安全保障工作，确保市民和企事业单位的个人信息和业务数据得到有效保护。
市行政服务中心十二项制度模版（4篇）
市行政服务中心十二项制度模版第一章总则第一条为了规范市行政服务中心的日常管理，提高行政服务中心的行政效能、服务质量和管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于市行政服务中心的全体工作人员。
第三条本制度所称市行政服务中心是指为市民提供行政服务的组织机构。
第四条市行政服务中心的目标是以高效、便捷、规范的服务，为市民提供优质的行政服务。
第五条市行政服务中心的宗旨是服务民生，为市民排忧解难，提供优质的行政服务。
第六条市行政服务中心的工作原则是依法、公正、廉洁、高效。
第七条市行政服务中心的职责是根据法律法规和上级部门的规定，为市民提供行政服务。
第八条市行政服务中心的管理机构是指负责行政服务中心日常管理的领导和相关部门。
第九条市行政服务中心的工作岗位有窗口工作人员、接待人员、受理人员、咨询人员、办事员等。
第十条市行政服务中心的工作人员应当保守国家秘密，维护国家利益，坚决执行上级部门的决策和指示。
第十一条市行政服务中心的工作人员应当保证行政服务中心的日常工作顺利进行，不得干扰和阻挠正常办事秩序。
第十二条市行政服务中心工作人员应当认真履行岗位职责，不得违反法律法规和职业操守。
第二章行政服务中心的基本制度第十三条市行政服务中心应当建立健全行政服务的标准和规范，确保服务的一致性和公正性。
第十四条市行政服务中心应当建立健全投诉举报制度，及时受理和处理市民的投诉举报，并及时向投诉举报人反馈处理结果。
第十五条市行政服务中心应当建立健全考核制度，对工作人员的工作绩效进行定期考核，根据考核结果采取奖励或处罚措施。
第十六条市行政服务中心应当根据工作需要，合理安排工作时间，保证工作人员的休息和培训。
第十七条市行政服务中心应当建立健全信息管理制度，保护市民的个人信息安全。
第十八条市行政服务中心应当建立健全宣传和宣讲制度，加强对市民的宣传和宣讲工作，提高市民的法律意识和服务意识。
第十九条市行政服务中心应当建立健全安全管理制度，保证市民在办事过程中的人身和财产安全。
行政服务中心职责规章制度
行政服务中心职责规章制度第一章总则第一条为了规范行政服务中心的运作，提高服务效率，保障服务质量，特制定本规章制度。
第二条行政服务中心是为各级政府机关、企事业单位以及公众提供政务服务的窗口，是政府与社会的纽带。
第三条行政服务中心的职责是依法接受委托，为委托单位及公众提供各类政务服务。
第四条行政服务中心的宗旨是服务为先，诚信为本，高效为要，规范为重。
第五条行政服务中心的管理应坚持公开、公正、透明原则，不得违法乱纪、徇私舞弊。
第六条行政服务中心应当保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护社会和谐稳定。
第七条行政服务中心应当遵守国家法律法规，积极配合上级主管部门的工作。
第八条行政服务中心的工作重点是提高服务质量，优化服务流程，提升服务效率。
第二章组织架构第九条行政服务中心由中心主任、副主任、科室负责人和工作人员组成。
第十条中心主任负责行政服务中心的全面工作，副主任协助主任处理日常事务。
第十一条科室负责人负责本科室的具体工作，协助主任处理相关事务。
第十二条工作人员按照分工负责，协助科室负责人完成具体工作任务。
第十三条行政服务中心设立服务窗口，接待公民、法人和其他组织前来办理业务。
第三章职责分工第十四条行政服务中心的主要职责包括：（一）提供政务咨询服务，解答公众疑问，指导办理业务；（二）接收、审核、处理各类证明材料，办理相关手续；（三）受理来访举报，协助解决社会矛盾纠纷；（四）协助政府部门开展宣传教育工作，提升公民素质；（五）完成上级主管部门交办的其他工作任务。
第十五条行政服务中心的具体职责由各科室负责人根据工作需要确定，确保工作的顺利进行。
第四章服务保障第十六条行政服务中心应当建立健全服务流程，规范业务操作，提高服务效率。
第十七条行政服务中心应当定期组织培训，提升员工技能，加强服务意识。
第十八条行政服务中心应当配备必要的设施设备，确保服务质量。
第十九条行政服务中心应当建立投诉处理机制，及时处理投诉事项，保障公众利益。
市行政服务中心十二项制度例文(2篇)
市行政服务中心十二项制度例文(一)县行政服务中心管理办公室岗位责任制度一、县行政服务中心主要职责1、为县本级部门单位进入行政服务中心统一办理、联合办理、集中办理行政服务事项进行管理和协调；2、制定行政服务中心的管理制度并监督检查；3、为进驻各工作窗口办理行政服务事项提供服务；4、对办理行政服务事项的质量、效率及涉及的收费进行监督；受理与此相关的各种投诉和____，协调处理由此产生的争议和纠纷；5、对窗口工作人员进行管理、培训和考核；6、对县直、驻县部门(单位)设立的专业办事大厅及分中心进行业务指导、工作协调、监督检查和统一考核；7、指导乡(镇)农民服务中心工作；8、根据国家有关法律法规，制定或参与制定我县公共资源交易相关管理办法；负责审定招标投标活动中的各项交易规则和制度；负责县本级招标投标市场管理和监督；9、负责对县招标投标中心的监管，对县招标投标中心____的各类招标投标交易活动实施现场监督；10、受理招标投标交易中的各种投诉____，协调处理招标投标交易活动产生的争议和纠纷；11、指导和协调招标投标市场管理工作，对公共资源交易中心进行业务指导；12、负责县本级行政审批和招标投标交易的信息化(网络、网站)建设工作；负责统计、汇总、上报全县行政审批和招标投标交易工作的有关数据和信息。
13、承办县政府交办的其他事项。
二、县行政服务中心窗口工作职责(一)窗口负责人职责1、了解和掌握窗口运作情况，负责本窗口的日常管理，并定期向中心和其主管部门汇报工作；2、做好窗口工作人员的思想政治工作；3、对授权委托审批事项进行审核、审批；4、协调与主管部门各职能科室的工作关系；5、负责对本窗口的业务指导和政策把关；6、协调办好本窗口联办事项各个环节的工作，及时参加中心____的有关会议和联办事项的现场踏勘；7、完成领导交办的其他任务。
(二)窗口工作人员职责1、遵守国家的法律、法规和中心的规章制度，严格按照政策制度、文件规定办事；2、改善服务态度，热情接待服务对象，为服务对象提供高效优质的服务；3、熟悉相关工作规程，精通本职业务，准确解答疑问，认真负责地做好本职工作；4、熟悉操作和认真管理计算机系统，使其经常保持良好状态；5、尊重办件人，妥善解决矛盾，避免发生争执；6、完成领导交办的其他任务。
市行政服务中心十二项制度
市行政服务中心十二项制度
1. 提供在线部门服务：市行政服务中心通过官方网站或应用程序向市民提供在线部门服务，包括申请办理各类证件和证明、查询政府信息等。
2. 设置预约制度：为了减少排队等待时间，市行政服务中心设置了预约制度，市民可以通过预约系统提前安排办事时间，减少等待时间。
3. 提供信息咨询服务：市行政服务中心设有信息咨询台，市民可以向工作人员询问与行政事务有关的问题，并获得相关的解答和指导。
4. 实行严格的办理标准：市行政服务中心要求工作人员按照政府规定的办理标准和程序进行办事，确保行政服务的公正和规范。
5. 提高办事效率：市行政服务中心通过优化内部流程，提高办事效率，缩短办理时间，提供更快捷的行政服务。
6. 实行绩效考核制度：市行政服务中心对工作人员进行绩效考核，根据工作表现进行奖励或处罚，促使工作人员提高服务质量。
7. 提供信访接待服务：市行政服务中心设有信访接待室，提供给市民解决信访问题的支持和帮助。
8. 提供政策宣传服务：市行政服务中心向市民宣传政府相关政策和法律法规，帮助市民了解和遵守相关规定。
9. 加强行政服务培训：市行政服务中心定期组织培训，提升工作人员的业务水平和服务意识，确保提供优质的行政服务。
10. 推进电子政务发展：市行政服务中心积极推进电子政务发展，通过信息化手段提供更方便、快捷的行政服务。
11. 提供投诉受理服务：市行政服务中心设有投诉受理窗口，接受市民对行政服务的投诉，并及时处理和回复。
12. 定期开展服务满意度调查：市行政服务中心定期开展市民满意度调查，了解市民对行政服务的评价和意见，及时改进服务质量。
市行政服务中心十二项制度范本
市行政服务中心十二项制度范本以下是市行政服务中心十二项制度范本的一种例子：第一项：办理时间限制制度1. 市行政服务中心在接受申请后应当在规定的时间内进行初审、审批、办结或者告知申请人需要补正的材料。
2. 初审时间不超过2个工作日，审批时间不超过5个工作日。
3. 对于特殊情况、复杂案件或需要协调多个部门的事项，可以在规定时间内向上级机关申请延长办理时间，并向申请人进行解释和告知。
第二项：服务态度要求制度1. 市行政服务中心的工作人员应当以礼貌、热情、耐心的态度接待申请人，提供咨询、指导和办理服务。
2. 工作人员应当严格遵守保密制度，妥善保管申请人的个人信息，并不得滥用职权或泄露申请人的隐私。
第三项：办事指南制度1. 市行政服务中心应当制定并向申请人公开办事指南，明确办理流程、所需材料、办理时间等事项。
2. 市行政服务中心应当及时更新办事指南，确保申请人了解最新的办理要求和流程。
第四项：服务投诉处理制度1. 市行政服务中心应当设立投诉受理窗口，并及时受理申请人的投诉。
2. 对于投诉事项，应当按照规定的程序进行核实、调查，并及时向申请人反馈处理结果。
3. 对于严重的违反行政纪律或职业道德的工作人员，应当依法依纪严肃处理。
第五项：监督检查制度1. 市行政服务中心应当建立监督检查制度，定期对办事流程、服务质量等进行检查和评估。
2. 对于发现的问题、不足或申请人的投诉，应当及时进行整改并采取有效措施予以改进。
第六项：信息公开制度1. 市行政服务中心应当积极主动公开办事指南、服务结果及评价、信访投诉处理情况等相关信息。
2. 公开信息应当真实、准确、完整，并按照规定的程序和方式向社会公众公开。
以上是市行政服务中心十二项制度范本的一个例子，实际上每个市行政服务中心的制度可能会有所不同，具体实施时需要根据本地政策法规和实际情况进行相应的调整和完善。
市行政服务中心十二项制度范文
市行政服务中心十二项制度范文第一项：工作纪律制度1. 严格遵守工作时间，按照规定的工作时间准时上下班。
2. 保持工作状态良好，努力完成工作任务，不迟到、不早退、不旷工。
3. 不私自调休，严格按照请假制度操作。
4. 不随意拖延工作进度，及时汇报工作进展和遇到的问题。
5. 不谈论与工作无关的事情，不进行私人通讯和上网活动。
第二项：服务态度制度1. 积极主动，热情友好地接待市民，提供优质、高效的服务。
2. 提供准确的政策咨询和相关业务办理指导，解答市民的疑问。
3. 注重语言表达和沟通技巧，做到礼貌待人、微笑服务。
4. 尊重市民的权益和隐私，保密市民提供的信息。
5. 接受市民的合理建议和批评，积极改进工作，不推诿、不敷衍。
第三项：法律和纪律意识制度1. 严格遵守国家法律法规，按照规定办事，杜绝违规操作。
2. 坚决抵制以权谋私、权力寻租等行为，维护公平公正的办事环境。
3. 不接受任何形式的贿赂、回扣等不正当利益，杜绝腐败行为。
4. 不私自泄露市民的个人信息和涉密事务，保护市民的合法权益。
5. 严禁利用职务之便谋取私利，不从事与工作无关的商业活动。
第四项：工作流程制度1. 严格遵守工作流程，按照规定的办事程序办理相关手续。
2. 提供清晰的申请材料，减少市民办事的繁琐和耗时。
3. 加强沟通合作，与相关部门协调，加快办事进度。
4. 及时反馈工作进展和问题，保证办事的透明度和公正性。
5. 做好工作记录和归档，便于查阅和追溯。
第五项：投诉处理制度1. 设立专门的投诉处理机构，对市民的投诉进行及时处理。
2. 接受市民的投诉，尽快调查核实情况，并向投诉人做出回应。
3. 公正公平地处理投诉，及时处理问题，给予市民合理的答复和补偿。
4. 加强投诉信息的统计和分析，积极改进工作，防止类似问题再次发生。
5. 不以权谋私，不包庇违规行为，严肃处理投诉问题中的工作人员。
以上十二项制度是市行政服务中心的基本规范，旨在提高工作效率、提升服务质量，切实维护市民的权益和利益。
市行政服务中心十二项制度范本(三篇)
市行政服务中心十二项制度范本十二项制度范本是指一套完整的规范市行政服务中心工作的制度，以下是一个可能的范本：1. 办事时间制度：规定市行政服务中心的工作时间和办事接受时间，确保办事人员和用户都能遵守相应的时间要求。
2. 预约制度：建立预约办公制度，让用户可以提前预约办理相关事务，提高办理效率。
3. 排队机制：制定合理的排队机制，避免用户长时间等待，提高服务效率。
4. 公平公正制度：确保市行政服务中心的工作人员在处理办事事项时公平、公正，不偏袒任何一方。
5. 信息公开制度：建立信息公开制度，对市行政服务中心的工作流程、办理要求等相关信息进行公开，方便用户了解。
6. 投诉处理制度：建立投诉处理制度，确保用户提出的投诉能得到及时、公正、合理的处理。
7. 安全保密制度：规定市行政服务中心工作人员在办理事务过程中要保护用户的个人信息安全，严禁泄露。
8. 廉洁行政制度：建立廉洁行政制度，要求市行政服务中心工作人员廉洁自律，不得索取或收受任何形式的财物。
9. 培训考核制度：建立培训考核制度，定期对市行政服务中心的工作人员进行培训和考核，提高工作技能和服务质量。
10. 政策宣传制度：建立政策宣传制度，及时向用户宣传有关政策、法规的变化和解读，提高用户的知情度。
11. 效率评估制度：对市行政服务中心的工作效率进行定期评估，发现问题并及时改进。
12. 制度宣传制度：制定制度宣传制度，将相关制度内容向市民进行宣传，让用户了解并遵守这些制度。
市行政服务中心十二项制度范本（二）一、会议管理制度1. 会议的召开应事先通知参会人员，确保参会人员及时参加。
2. 会议应有议程，确保会议的议题明确，参会人员可以有针对性地做准备。
3. 会议记录要做好，包括会议内容、决议及讨论过程等，并及时保存备案。
4. 会议召开后，应及时发布会议纪要，将重要决议以邮件形式通知各相关部门。
二、文件管理制度1. 各类文件要按照规定的格式准备、审核和签发，确保文件的正式和合规性。
行政服务中心各项规章制度
行政服务中心各项规章制度一、概述为了更好地规范行政服务中心的日常管理工作，保障服务质量，提高服务效率，特制订本规章制度。
二、组织结构1. 行政服务中心主任负责行政服务中心的全面工作，直接向上级主管单位负责。
2. 行政服务中心设立办公室、综合科、窗口服务科、事务科等职能部门，各部门负责具体工作内容。
3. 行政服务中心各职能部门应遵循统一决策、分工协作的原则，相互配合，共同完成服务中心的工作任务。
三、服务流程1. 服务对象：行政服务中心的服务对象为社会公众及相关机构，包括但不限于事业单位、企事业单位、个人等。
2. 服务范围：行政服务中心的服务范围包括但不限于行政审批、政务公开、咨询服务、证照办理等。
3. 服务流程：服务流程应遵循“便民、高效、规范、透明”的原则，服务流程包括接待预约、资料审核、办理审批、结果告知等环节。
四、服务标准1. 服务态度：服务人员应热情、礼貌、耐心，提供专业、高效的服务。
2. 服务质量：服务质量应符合相关标准和规定，确保服务过程合法、规范。
3. 服务效率：服务效率应高效，按时保质完成工作任务。
4. 服务满意度：定期对服务对象进行满意度调查，针对问题及时改进和优化服务。
五、服务规范1. 服务秩序：服务现场应干净整洁，秩序井然，不得出现乱扔垃圾、吸烟等行为。
2. 服务制度：服务人员应遵守相关规章制度，不得擅自变动服务事项、收费标准等。
3. 服务纪律：服务人员应按照规定的服务时间、服务流程、服务标准进行工作，不得擅自调整。
六、服务监督1. 监督机制：建立服务质量监督机制，定期对服务中心开展监督检查，对工作进行评估和总结。
2. 监督途径：通过投诉举报、满意度调查、社会评议等途径对服务中心的工作进行监督。
3. 监督结果：对监督发现的问题，及时进行整改和处理，确保服务质量和效率。
七、服务改进1. 改进机制：建立服务改进机制，对服务中心工作中存在的问题进行深入分析，制定改进方案。
2. 改进措施：通过组织培训、提高服务水平、更新服务设施设备等措施，不断提升服务质量。
市行政服务中心十二项制度范文(二篇)
市行政服务中心十二项制度范文第一项：工作纪律制度1. 遵守办公时间，准时上班和下班。
2. 执行上级安排的工作任务，不违反工作纪律。
3. 不准擅自离开工作岗位，不与他人交谈、聊天等影响工作效率的行为。
4. 服从上级指挥，不推诿责任，不拖延工作进度。
5. 尊重领导和同事，保持团队合作的良好氛围。
第二项：会议管理制度1. 会议提前安排并通知参会人员，确保参会人员能够按时参加会议。
2. 会议开始准时，不延误时间。
3. 会议内容明确，议题明确，确保会议高效进行。
4. 会议记录完整，重要决议或意见及时反馈并记录在案。
第三项：文件管理制度1. 文件起草必须符合法律、法规和规章制度的要求。
2. 文件必须经过相关部门审批，并妥善保管和归档。
3. 文件传阅必须按照规定的程序进行，并有相应的签字确认。
第四项：投诉处理制度1. 接到投诉后，及时进行登记并记录相关情况。
2. 投诉必须按照程序进行调查核实，并进行处理。
3. 对重大投诉或问题，必须上报相关领导进行解决。
第五项：保密制度1. 遵守保密规定，不得泄露或外传机密信息。
2. 保密文件必须按照规定的程序进行传阅和存储。
3. 对涉及保密的工作，必须进行相应的保密培训和教育。
第六项：着装规范制度1. 上班期间必须着装整洁、得体，符合行政服务中心的形象要求。
2. 不得穿着过于暴露或不雅观的服装上班。
3. 严禁穿着拖鞋、运动鞋等不符合工作环境要求的鞋子。
第七项：礼仪规范制度1. 干部职工必须遵守基本的礼仪规范，尊重他人。
2. 不得口出恶言、诽谤他人，不得对同事或服务对象进行侮辱或辱骂。
3. 注意身体语言，保持良好的仪态和礼貌。
第八项：请假制度1. 请假必须提前向上级汇报，经批准后方可请假。
2. 请假期间必须保持联系，及时报告请假期间的工作情况。
3. 无正当理由擅自离岗或旷工，将按照规定进行相应的纪律处分。
第九项：迟到早退制度1. 上班期间严禁迟到和早退。
2. 迟到和早退将按照规定进行相应的纪律处分。
政务服务中心管理制度
政务服务中心管理制度一、总则为加强政务服务中心的管理，提高民众办事的效率和便利度，特制定本管理制度。
二、政务服务中心的设立1.政务服务中心是为民众提供行政服务的机构，旨在提供高效、便利的服务，提升政府公信力。
2.政务服务中心的设立应符合相关法律法规的规定，由政府负责设立和管理。
三、政务服务中心的职责1.为民众提供办事咨询和办事服务，明确承办的行政事项范围。
2.积极推动政务公开和信息公开，提供相关信息和数据查询服务。
3.提供公共服务事项的办理和协调工作，加强与相关部门的协作。
4.解决民众在办事过程中遇到的问题和困难，保障政务服务的质量和满意度。
5.及时反馈民众的意见和建议，提出改进建议，促进政务服务的不断完善。
四、政务服务中心的管理机构1.政务服务中心设立管理委员会，由政务服务中心主任、副主任及相关部门的负责人组成。
2.管理委员会负责制定政务服务中心的年度工作计划和目标，并监督执行情况。
3.管理委员会召开例会，定期研究讨论政务服务中心的重点工作和管理问题。
4.政务服务中心设立综合办公室，协助管理委员会处理日常管理事务。
5.综合办公室负责协调政务服务中心的各职能部门，加强协作和沟通。
五、政务服务中心的人员管理1.政务服务中心的工作人员应具备相关行政管理和服务技能，经过专业培训，并服务承诺。
2.政务服务中心设立岗位设置和职业发展制度，根据工作需要安排人员岗位和职务晋升。
3.政务服务中心建立业绩考核机制，对工作表现突出的人员进行奖励和激励措施。
4.政务服务中心对工作不到位、服务不规范的人员进行责任追究和纪律处分。
六、政务服务中心的工作流程1.政务服务中心应制定明确的工作流程和标准操作规范，提高服务的效率和一致性。
2.政务服务中心的工作流程应以简化程序、便利民众为原则，最大限度地减少办理时间和手续。
3.政务服务中心应提供一站式服务，实行网上办理、预约系统和快速通道等便民措施。
4.政务服务中心应建立办理时限和办理结果的跟踪和提醒机制，确保民众及时了解办理进度和结果。
XX市人民政府行政服务中心工作制度汇编
XX市人民政府行政服务中心工作制度汇编一、前言随着经济的快速发展和社会的变革，政府行政服务中心成为了一个城市管理服务中不可或缺的部分。
作为城市政府的服务窗口，政府行政服务中心需要注重服务质量和实效性，并通过完善制度来提高服务水平，提高效率，回应社会需求。
本篇文章旨在对XX市政府行政服务中心的相关制度进行汇编、梳理和分析，以期为政府行政服务中心的工作提供有力的支持。
二、政府行政服务中心的基本职责1、为市民及社会组织提供各类政务服务，接受业务咨询和投诉;2、组织协调各级政府和行政部门之间的信息交流与协商;3、为市民提供政策咨询及立法服务;4、协调各级政府部门大型群众性活动的安排和保障;5、提供审查、批准和登记等行政许可服务;6、管理和实施人口管理和社会福利资源的分配和调剂等服务。
三、政府行政服务中心的服务要求1、开展政务服务工作时，要牢固树立民心为纲、服务为先的理念，做到公正、廉洁、高效。
2、重视制度建设和服务标准化，使用标准化的工作手册或模板，确保工作过程中横向协调，垂直协调，流程标准化，信息共享化。
3、加强人员培训，提高员工素质，保障服务质量，确保服务的快捷、方便和高效。
4、重视服务质量反馈，收集、分析和利用用户反馈信息，完善服务，并对工作予以评价和激励，提高工作效率四、政府行政服务中心的职能划分1、市政务窗口进一步强化市政务窗口的主渠道、主平台和主基地作用，以高效的方式为市民提供一站式的政务服务，同时开展各类政策咨询和立法服务。
2、人口管理服务通过实施人口政策，协调和管理关于我市人口的各方面事务，提高我市人口素质，促进我市人口稳定发展。
3、经济服务加强与财政、税务等有关单位的联动，为企业提供快捷的政务服务，为我市的企业发展提供坚强的后盾。
4、城市减灾管理服务积极推进城市减灾管理工作，预防、监测城市灾害发生的风险，为市民搭建安全保障的“生命线”。
五、政府行政服务中心的工作制度1、政务服务工作手册在人员宣传、服务流程、服务标准等方面实现标准化，通过民意调查、用户反馈、信息化等方式接收反馈信息，不断完善服务。
行政服务中心工作职责 - 制度大全
行政服务中心工作职责-制度大全行政服务中心工作职责之相关制度和职责，篇一:行政服务中心职责(一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关...篇一:行政服务中心职责(一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关行政机关对保留的行政审批事项制定审批技术规范。
(二)负责对全县行政审批办证事项集中受理和办理工作的管理、监督和协调;负责组织协调涉及2个以上部门的行政审批办证事项并联审批工作;负责管理、组织对涉及行政审批办证的收费实行“一单清”工作;负责对中心机关及窗口工作人员考勤、考核管理及窗口公务员的年度考核,组织政治、业务学习,思想、组织、作风和廉政建设。
(三)负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅的工作效能、服务质量、公示承诺等制度进行监督管理;负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅审批办证、收费情况的综合汇总工作。
(四)负责对县直部门、单位(乡、镇)集中行政审批办证(中心)等工作进行业务指导,并纳入统一监督管理,共同打造对外窗口,优化发展环境。
(五)负责受理投资者及社会各界对行政审批办证服务工作的投诉,配合县监察部门进行查处。
(六)负责县直部门单位(乡、镇)集中审批办证系统计算机网络管理;负责组织协调行政审批事项的网上受理、网上审批工作;负责窗口工作人员计算机操作培训;负责全县行政审批办证工作的信息汇总工作。
(七)统一受理,分级(口)办理,并联审批,代办服务。
(八)承办县委、县政府交办的其它事项。
篇二:行政服务中心职责1.以公开的办事方式、透明的操作程序、规范的工作制度、精简的工作机构,为投资者提供高效、优质、诚信的一条龙服务。
2.负责把握入园企业的投资强度和产出、宣传及发放相关政策条例。
行政服务中心岗位职责
行政服务中心岗位职责1. 岗位职责概述行政服务中心是一个为企业和个人提供行政支持和服务的机构，担负着各种行政事务、文件管理、物资采购、设备维护等任务。
行政服务中心的工作涉及各个部门和职能，需要有组织能力和协调能力的人员来担任岗位职责。
2. 行政事务处理行政事务是行政服务中心的核心职责之一，主要包括文件管理、会议组织、通讯录管理、接待访客等方面的工作。
2.1 文件管理行政服务中心负责文件的整理、归档和管理。
岗位职责包括：•根据部门的文件管理规范，负责文件的登记、分发和归档工作；•整理和分类文件，确保文件的准确性和完整性；•根据需要提供文件的复印和打印服务；•维护文件管理系统的电子化和物理化存档。
2.2 会议组织行政服务中心需要协助各个部门组织会议，确保会议顺利进行。
岗位职责包括：•协调会议时间和地点，预订会议室和设备；•确保与会人员的参会需求，并发送会议通知和议程；•负责会议记录和会议纪要的撰写和分发；•跟进会议决议事项的执行情况，提醒相关人员跟进。
2.3 通讯录管理通讯录管理是行政服务中心的一项重要任务，它涉及到员工信息、联系方式的维护和管理。
岗位职责包括：•更新和维护员工通讯录，确保信息的准确性和完整性；•帮助员工查找和维护联系人信息；•协助部门或个人更新通讯录信息；•对通讯录进行备份和保密，确保信息的安全性。
2.4 接待访客行政服务中心负责接待来访的客户和访客，提供良好的服务体验。
岗位职责包括：•根据访客的预约和来访时间，做好接待准备工作；•提供友好的接待服务，引导访客进入指定的办公区域；•解答访客的咨询问题，并提供必要的协助和指引；•确保访客离开时办理相关手续，如签离登记等。
3. 物资采购管理行政服务中心负责公司的物资采购管理，包括办公用品、设备、服务合同等方面的采购工作。
3.1 办公用品采购行政服务中心需要根据各个部门的需求，及时采购和供应办公用品。
岗位职责包括：•根据部门的需求计划，制定办公用品的采购清单；•寻找供应商和比较价格，选择合适的供应商；•协调采购事宜，与供应商沟通和洽谈合同细节；•跟进采购进度，确保及时供应办公用品。
政务服务中心管理制度规章制度
政务服务中心管理制度规章制度第一章总则第一条为提升政务服务的效能和质量，推动政务服务中心的规范化管理，增强政务服务中心的服务能力，根据相关法律法规和国家政策，制定本管理制度规章制度。
第二条政务服务中心是指根据法律法规规定，为政府、企事业单位和个人提供行政服务的机构。
第三条政务服务中心的任务是为社会提供高效、便捷、优质、精细的政务服务，提升政府的公信力和服务能力。
第四条政务服务中心应当遵循“四个服务”原则，即服务民主、服务市民、服务经济、服务社会。
第五条政务服务中心应当积极推行“互联网+政务服务”模式，推进数字化转型，提升服务效能。
第二章政务服务中心的组织架构第六条政务服务中心设立管理机构，负责中心的日常管理工作。
第七条政务服务中心的管理机构由中心主任、副主任、各部门负责人组成。
第八条政务服务中心的部门设置根据实际需要，可以包括公民服务部、企业服务部、政务资源部等。
第三章政务服务中心的工作职责第九条政务服务中心的工作职责包括：（一）办理各项政务服务事项，提供相关政策咨询和指导；（二）接受并办理申请、申报，提供审批、备案等服务；（三）发布政务信息，提供信息查询和公告服务；（四）受理投诉和举报，提供投诉处理和监督管理服务；（五）开展政务服务的培训和宣传工作。
第四章政务服务中心的工作流程第十条政务服务中心的工作流程包括申请受理、事项办理、结果反馈等环节。
第十一条申请受理环节包括申请接收、申请材料审核、申请受理等。
第十二条事项办理环节包括业务办理、内部协调、审批备案、结果反馈等。
第十三条结果反馈环节包括结果通知、结果公布、投诉处理等。
第五章政务服务中心的工作要求第十四条政务服务中心应当树立精细化服务理念，为申请人提供优质服务。
第十五条政务服务中心应当规范工作流程，提高办事效率和效能。
第十六条政务服务中心应当加强内部协作机制，提升工作协同能力。
第十七条政务服务中心应当加强信息化建设，提升服务的智能化水平。
第十八条政务服务中心应当建立健全投诉处理机制，加强监督和纠正。
市行政服务中心十二项制度
市行政服务中心十二项制度
1. 接待规范制度：市行政服务中心要求工作人员在接待市民时，必须尊重市民、热情周到，提供高质量的服务。
2. 服务时间制度：市行政服务中心要求在规定的时间内提供服务，不得随意关闭或减少服务时间，确保市民可以及时办理业务。
3. 预约制度：市行政服务中心对一些繁忙的业务要求市民提前预约，以便分流人流、提高办事效率。
4. 服务流程标准制度：市行政服务中心对每项业务的办理流程都进行了规定，确保办理业务的程序和环节清晰明确。
5. 服务环境规范制度：市行政服务中心要求服务大厅的环境整洁、舒适，配备舒适的座椅、充足的空调和良好的通风设施。
6. 候餐区制度：市行政服务中心为市民准备了候餐区，提供免费的饮料和小吃，以缓解等候时间过长的不适感。
7. 员工着装规范制度：市行政服务中心要求工作人员穿着整洁、文明礼貌，以提升形象和服务质量。
8. 投诉处理制度：市行政服务中心有完善的投诉处理制度，对投诉进行及时处理和反馈，确保市民的合法权益。
9. 服务质量考核制度：市行政服务中心通过客户满意度调查和监督检查等方式，对服务质量进行定期考核，以提高服务水平。
10. 信息公开制度：市行政服务中心要求公开自己的服务内容、办事流程、业务收费标准等信息，方便市民查询和了解。
11. 规范行为守则制度：市行政服务中心制定了行为守则，要求工作人员要遵守纪律、遵从法规，不得妨碍市民办事。
12. 效能评估制度：市行政服务中心定期对办事效率进行评估，发现问题及时改进，提高业务办理效能。
市行政服务中心十二项制度模版(3篇)
市行政服务中心十二项制度模版为规范机关会议管理，充分发挥会议在领导决策、推动工作、传递信息等方面的作用，进一步提高会议效率，促进会议决定事项的贯彻落实，特制定本制度。
一、党组会议制度依据本办《党组工作规则》执行。
二、主任办公会制度1、会议人员由管理办主任、副主任、纪检组长组成，秘书科长、负责主任秘书工作的同志列席会议并负责记录，根据议题应参会的同志列席会议；会议由管理办主任主持，列席人员由会议主持人确定。
2、主任办公会原则上每二周召开一次，遇有重大事项可随时召开。
3、会议主要内容(1)传达贯彻市委和市____行政服务中心工作的有关指示、决定和重要会议精神；(2)研究部署全年行政服务和公共资源交易市场管理工作任务，制订年度工作计划，讨论研究具体工作方案和实施细则；(3)讨论向市委、市政府的重要报告、工作汇报、请示以及印发的重要文件；(4)讨论和审议有关行政服务和公共资源交易市场管理工作的规章制度和规范性文件，以及建立和完善的相关管理办法、措施等；(5)讨论研究管理办机关年度财务预算安排和财务支出事项；(6)研究市行政服务中心工作目标考评和表彰、奖励等事项；(7)临聘人员的吸收和辞退；(8)研究讨论中心管理办行政、事务、管理中的重大事项；(9)需要提交主任办公会议讨论的其他重要事项。
4、会议的议题，由各科室报分管领导同意后提出。
各科室如有需上会的议题，应及时向分管领导提出报告，经同意后，在会议召开前两天将议题和有关材料送交秘书科汇总，报主要领导审定后统一编排议程。
5、各科室提交会议讨论的事项，必须做好充分准备，情况、资料、数据要准确无误，要有自己的明确意见，一般不临时动议。
6、主任办公会议由秘书科负责会务准备工作，并负责做好会议记录，会后要督促检查各科室落实会议议定事项，并定期向主要领导汇报。
三、周例会制度1、参会人员为管理办机关全体干部职工；会议由当月值班领导主持召开。
2、周例会每周召开一次，周一上午9。
政务服务站工作制度范本
政务服务站工作制度范本一、总则为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，加强政务服务站（以下简称政务服务站）管理工作，提高政务服务质量和效率，更好地服务人民群众和市场主体，制定本工作制度。
二、组织机构政务服务站是各级政府设立的为人民群众和市场主体提供政务服务的工作机构。
政务服务站要坚持党的领导，落实政务服务工作的各项要求，确保政务服务工作的顺利进行。
三、工作职责政务服务站的主要工作职责包括：（一）宣传和执行法律法规、政策规定，提供政务服务咨询和指导；（二）负责政务服务事项的受理、审查、决定、送达等工作；（三）协调解决政务服务过程中遇到的问题，保障政务服务质量和效率；（四）收集和反馈政务服务工作中的意见和建议，不断提升政务服务水平；（五）完成上级交办的其他政务服务相关工作。
四、工作流程政务服务站应建立健全工作流程，明确各个环节的责任、权限和时限，确保政务服务工作的规范化、标准化和高效化。
（一）政务服务站的受理环节，要依法依规接收申请材料，对申请材料进行形式审查，确保申请材料的完整性和符合性；（二）政务服务站的审查环节，要根据法律法规和政策规定，对申请事项进行实质审查，确保审查的公正、公平和公开；（三）政务服务站的决定环节，要根据审查结果，依法依规作出决定，并告知申请人；（四）政务服务站的送达环节，要将决定书等文件及时送达申请人，确保申请人的知情权和救济权。
五、工作纪律政务服务站的工作人员应遵守以下工作纪律：（一）严格遵守法律法规和政策规定，恪守职业道德，保持清正廉洁；（二）严格遵守政务服务站的规章制度，服从领导，协同配合，确保政务服务工作的顺利进行；（三）严格遵守工作程序，尽职尽责，高效办理政务服务事项，不得推诿、拖延；（四）尊重申请人的人格尊严，用语文明，热情服务，提供优质高效的政务服务。
六、监督与考核政务服务站应建立健全监督与考核制度，加强对工作人员的监督与考核，确保政务服务工作的公正、透明和高效。
行政服务中心制度
第二章行政服务中心制度第一节办公室制度一、办公室工作职责1、负责对法务部、卫生部、餐饮部、石家庄会所、北京会所进行监督治理工作，使五个部门按质按量的完成领导交代的各项工作。
2、负责处理各类文件，保证公文运转的准确、及时、安全。
3、负责搜集、整理、综合有关信息，供领导参阅。
4、负责公司公章及相关印章的治理、使用。
5、协助公司领导理顺各级行政组织、各部门之间的关系，明确各自职权，健全规章制度，严格按行政议事规则办文办事。
6、协助公司领导组织行政会议或大型活动。
7、负责和谐公司多个部门参与的工作，保证其和谐一致。
8、负责相关单位的来客接待工作。
9、负责联系政府及对外所有事宜。
10、编制公司内部办公用品的年度、月度供应打算，做到节约行政开支。
11、负责公司所需物品的采购(文具用品除外）、保管和发放，建立并严格执行对物品领用的登记签字制度（见附表1）。
12、按时做好通信费用的治理工作。
13、负责公司职工的考勤、请、销假的登记、汇总和上报等工作，安排好公司的各类值班。
14、负责晨阳风采报的发放，存档及治理。
15、负总责统一治理公司参加的所有协会。
16、公司所有电脑购置、爱护，打印机加墨，公司通讯信号的爱护。
17、负责公司的爱心援助活动。
18、负责公司职职员作证的治理。
19、完成领导交办的其它工作。
二、办公室岗位职责1、办公室主任岗位职责1.1顾全大局，服从命令听从指挥，对主管副总负责。
1.2负责办公室内外事务、日常工作的治理和监督。
1.3每周召开周工作会议，统一思想，分配任务。
1.4负责做好印章治理工作，治理印章，做到严谨、慎重、无误（详细印章治理流程见附表2）；治理受控文件、规范、依据（标准）等资料的收集、整理、归档；购置、治理办公用品等公物，做好后勤保证服务，保证公司各部门正常运转。
1.5负责做好来访人员接待及对政府部门的联络工作。
1.7负责公司的来客接待工作。
1.8负责公司大型会议及活动的组织及策划工作。
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行政服务中心职责-制度大全
行政服务中心职责之相关制度和职责，篇一:行政服务中心职责(一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关行...
篇一:行政服务中心职责
(一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关行政机关对保留的行政审批事项制定审批技术规范。
(二)负责对全县行政审批办证事项集中受理和办理工作的管理、监督和协调;负责组织协调涉及2个以上部门的行政审批办证事项并联审批工作;负责管理、组织对涉及行政审批办证的收费实行“一单清”工作;负责对中心机关及窗口工作人员考勤、考核管理及窗口公务员的年度考核,组织政治、业务学习,思想、组织、作风和廉政建设。
(三)负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅的工作效能、服务质量、公示承诺等制度进行监督管理;负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅审批办证、收费情况的综合汇总工作。
(四)负责对县直部门、单位(乡、镇)集中行政审批办证(中心)等工作进行业务指导,并纳入统一监督管理,共同打造对外窗口,优化发展环境。
(五)负责受理投资者及社会各界对行政审批办证服务工作的投诉,配合县监察部门进行查处。
(六)负责县直部门单位(乡、镇)集中审批办证系统计算机网络管理;负责组织协调行政审批事项的网上受理、网上审批工作;负责窗口工作人员计算机操作培训;负责全县行政审批办证工作的信息汇总工作。
(七)统一受理,分级(口)办理,并联审批,代办服务。
(八)承办县委、县政府交办的其它事项。
篇二:行政服务中心职责
1.以公开的办事方式、透明的操作程序、规范的工作制度、精简的工作机构,为投资者提供高效、优质、诚信的一条龙服务。
2.负责把握入园企业的投资强度和产出、宣传及发放相关政策条例。
3.负责入园项目的协调服务工作,全力协助企业办理各类证件手续。
4.负责在建项目的协调和跟踪服务工作,对建办、在建项目管理工作的指导,促进建办、在建项目的进度。
5.负责与市、区审批中心的沟通和衔接工作,以及与相关部门的联络工作。
6.负责对项目办理后的资料收集、整理、归档工作。
7.做好服务中心的内部综合工作和领导交办的其他工作任务。
篇三:行政服务中心职责
1、负责制定政务服务中心各项规章制度、管理办法,组织对进入“中心”的窗口人员进行现场管理,并提供优良的服务;
2、研究协调各窗口在办理行政审批、审核、核准及备案事项过程中的有关问题;
3、负责对服务窗口工作人员的培训、考核和管理工作;
4、负责对进入“中心”的部门和服务项目的确定、变更,并对服务项目的办理情况进行跟踪、督办和催办;
5、协助县纪委、监察局设在“中心”的投诉受理机构处理办件中的违法、违纪行为;
6、组织调查研究,搜集整理有关政务服务中心建设的信息,及时准确地向管委员领导反映情况,提出建议。
篇四:行政服务中心职责
(一)贯彻落实行政许可法和省、市、县关于行政审批制度改革的方针政策;
(二)组织各职能部门对行政许可审批事项实行集中受理和办理;
(三)组织协调入驻中心的各部门,为投资者、企业、居民提供“一站式”办事、“一条龙”服务和“一窗口”收费服务;
(四)协调入驻中心的各部门之间的工作关系,沟通部门之间的业务衔接工作,协调处理中心在运作过程中出现的问题;
(五)负责制订中心的各项制度,确定并掌握行政审批事项的工作流程,监督并跟踪督办规章制度的执行情况;
(六)负责做好“惠东行政服务网”的建设和维护,保障中心各项工作高效、规范、有序进行;
(七)负责对各部门入驻人员的工作作风、工作效率和廉政建设情况进行监督检查,处理来信来访和投诉事项;
(八)负责对入驻部门的业务和人员的管理,做好窗口工作人员的考勤、考核工作,并负责与入驻部门之间的工作沟通;
(九)负责对行政审批服务工作中出现的新情况、新问题进行调查研究;及时向县委、县政府或有关部门提出解决问题的意见和建议;
(十)负责收集、整理各窗口的工作数据,做好汇总、统计及档案资料保管工作;
(十一)承办县委、县政府交办的其他工作。
篇五:行政服务中心职责
一、负责指导、协调各单位窗口开展行政审批或公共行政服务工作。
二、制定中心的各项规章制度并组织实施。
三、监督检查单位窗口和工作人员执行规章制度的情况,分析研究实施中遇到的问题,提出解决问题的具体措施。
四、协调联合审批事项,跟踪重点审批事项的运行情况。
五、组织开展与行政审批相关的业务培训。
六、负责窗口工作人员的考勤、考核和工作纪律。
七、负责中心的安全保卫、物业管理。
八、承办市委、市政府交办的其他工作。
应急预案演练方案幼儿园安全责任书钳工安全操作规程
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