【工具箱】【客户分析】别墅客户特征解读
别墅客户分析
耀德居
耀德居Leabharlann 建筑条件： 1、因为佛教文化习俗，其原有的建筑也带有很强的佛教色 彩，讲究雕花装饰，建筑一般高达（5-7米，单层） 2、普宁嵌瓷（国家级非物质文化遗产）：是潮州三大民间 建筑装饰艺术之一，其起源可追溯至明代万历年间，具有 色彩浓艳，质感坚实，久经风雨，烈日曝晒而永不褪色的 特点。在普宁一些工艺者的努力下，嵌瓷也流传到台湾、 东南亚一带。普宁嵌瓷工艺人才辈出，自古就有“嵌瓷之 乡”的美称。 3、木雕（省级非物质文化遗产）：作为自成体系的潮州木 雕工艺的一部分，普宁木雕有着领先的艺术水平和独特风 格，广泛应用于建筑、家具、礼仪性器物，在数百年的发 展过程中涌现出了许多著名的匠师和名作坊。其中以溪南 木雕最为出名。
普宁嵌瓷
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建筑条件： 3、乡村建筑布局规整统一，房屋都是围合式的，中间有一 较大的活动场地，形如四合院。 4、宅地的平均面积是240㎡，符合建造小型别墅用地。 5、有很好的建筑文化和建造技术。
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劣势分析：
1、场地面积较小； 2、所有居民建筑都是独立围合的，没有共享的公共空间， 不能形成公用的大型景观； 3、政策上，该宅地和附近其它的宅地一样不能建楼房（个 人认为应该是祖辈习俗的统一和光照等气候有关，但据了 解，此情况已经有所改变）； 4、建筑工人紧缺，工资较高，且大部分都是本地原因的建 筑师父，对现代的建筑元素了解较少
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地段分析：
地理位置：现有的宅地，位于普宁中部平原区，有河 流经过，接近厦深铁路高铁站，宅地在乡道旁，附近有 明智中学和长兴文化公园 环境条件：地形主要以平地为主，属南亚热带季风性 湿润气候，北回归线从市境北部穿过，年平均日照 1958.10小时、气温21.50℃、降水量2101.50毫米。
别墅装修顾客分析方案
别墅装修顾客分析方案别墅装修顾客分析方案一、背景介绍随着人们生活水平的提高，更多的人开始购买别墅作为自己的居住选择。
别墅装修市场逐渐兴起，各种别墅装修公司也纷纷涌现。
为了更好地了解别墅装修顾客的需求，制定出适合他们的装修方案，有必要进行顾客分析。
二、顾客特征分析1.年龄段分布：别墅装修顾客主要集中在30岁以上的中年人和40岁以上的中老年人群体中。
这部分人群一般已经有了一定的经济实力，希望能够在家中创造一个舒适、宜居的环境。
2.收入水平：别墅装修顾客的收入水平相对较高，一般为中高收入人群。
他们有较强的消费能力，更加注重生活品质和家居装修的风格与档次。
3.家庭结构：别墅装修顾客的家庭结构比较单纯，一般为核心家庭，夫妻双方和一个或多个子女。
装修时需要考虑家庭成员的生活习惯和需求，灵活调整设计方案。
4.地区分布：别墅装修市场主要集中在一线和二线城市，其中一线城市的别墅装修需求较大。
这部分地区的顾客更加注重装修的品质和细节，追求高端的装修效果。
三、顾客需求分析1.风格要求：别墅装修顾客对装修风格有较高的追求，追求个性化、独特性，希望能够彰显出自己的品味和身份。
同时，也有一部分顾客倾向于选择传统、经典的装修风格。
2.功能需求：别墅装修顾客对功能性的要求比较高，希望能够充分利用空间，划分出各种功能区域，满足家庭成员的不同需求。
比如，独立的办公室、娱乐室、健身房等。
3.品质要求：别墅装修顾客对装修材料和工艺有较高的要求，追求高质量和耐久性。
他们希望能够通过装修来提升生活品质和享受舒适的居住环境。
4.服务需求：别墅装修顾客对装修公司的服务质量有一定的要求，希望能够提供全方位、一站式的服务。
比如，设计方案、施工管理、售后服务等。
四、顾客满意度调研为了更好地了解别墅装修顾客的满意度，可以通过定期调研的方式进行收集和分析。
可以采用问卷调查的形式，向顾客了解他们对装修公司的整体评价、装修效果、施工质量、服务态度等方面的意见和建议。
别墅客户群购买心理深度分析
别墅客户群购买心理深度分析随着经济的发展和人们生活水平的提高，别墅已经不再是富豪们的专属，越来越多的普通家庭也开始考虑购买别墅作为家庭住房。
那么在这个购买过程中，别墅客户群的购买心理是怎样的呢？本文将从需求、品质、社交认同等角度对别墅客户群的购买心理进行深入分析。
首先，别墅客户群的购买心理是由个体的需求驱动的。
别墅通常具有较大的空间、优美的环境和舒适的居住条件，这符合了中国传统文化中“宅”与“福”的追求，也适应了人们对更好生活品质的追求。
别墅客户群通过选择别墅作为自己的住所，满足了对于优质居住环境和舒适生活方式的需求。
其次，别墅客户群对别墅的品质有着严格的要求。
别墅作为一种高端住宅形式，质量和品质是其最基本的特征。
别墅客户群更加注重细节，对于房屋的材质、装修、设计等方面有着更高的要求。
他们希望选择的别墅具有建筑工艺精湛、结构合理、材质优质等特点，以保障自己的居住质量。
再次，别墅客户群的购买心理还受到社交认同的影响。
别墅作为一种高端住宅形式，往往会被认为是成功、地位和荣耀的象征。
因此，一部分别墅客户群的购买行为是出于对社会地位和荣誉的追求。
购买别墅，可以向他人展示出自己的经济实力和社会地位，从而获得社会认同和尊重。
此外，别墅客户群的购买决策还会受到家庭、亲友和邻居的影响。
在中国传统文化中，家族观念和社会关系一直非常重要。
别墅客户群往往会参考亲友、邻居的购房经验和观点，特别是对家庭来说，他们的购买决策可能受到配偶、父母、子女等家庭成员的态度和意见的影响。
最后，别墅客户群的购买心理还受到市场推动的影响。
随着房地产市场的竞争日趋激烈，开发商们会通过各种方式来推销别墅项目，提高客户购买的欲望。
比如，他们会在广告中宣传别墅的独特性、稀缺性、投资回报等，以在客户心中产生购买的冲动。
此外，一些购房政策和金融支持也会对别墅客户群的购买心理产生一定影响。
综上所述，别墅客户群的购买心理是多方面因素综合作用的结果。
个体需求、品质要求、社交认同、家庭和社会关系、市场推动等方面的因素都会对其购买决策产生一定影响。
浅析别墅客户的需求与建议
为了更好地满足客户需求，提 高别墅产品的市场竞争力，对 别墅客户的需求与建议进行深
入分析具有重要意义。
研究目的和意义
研究目的
通过对别墅客户的调查和访谈，深入了解其需求和期望，为别墅产品的优化提供参考。
研究意义
通过对客户需求的分析，可以帮助别墅开发商更好地把握市场趋势，提高产品品质和竞争力，同时也有助于提 升客户满意度和忠诚度。
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古典风格
古典风格的别墅往往给人 以高贵、典雅的感觉，受 到许多客户的喜爱。
现代简约风格
现代简约风格的别墅设计 以简洁明快为主，注重实 用性和现代感。
地中海风格
地中海风格的别墅则以清 新、自然的风格为主，让 人感到轻松愉悦。
配套设施需求
私人花园
私人花园是许多别墅客户的必备需求，可以提供家庭成员户外活 动的空间，同时也能美化别墅环境。
针对客户建议改进服务质量
客户反馈收集
通过调查问卷、访谈、在线评价等方式，收集客 户对开发商的意见和建议。
服务质量评估
分析客户反馈，找出服务中的不足和问题，并评 估其对客户满意度的影响。
改进措施实施
针对客户反馈的问题，制定具体的改进措施，如 提高销售人员专业水平、优化售后服务流程等。
针对客户反馈持续优化产品和服务
产品升级
根据客户反馈和市场需求，对产品进行升级换代，提高产品的 竞争力和客户满意度。
服务优化
不断优化客户服务流程，提高服务效率和质量，增强客户的信任 感和忠诚度。
客户关系管理
建立客户关系管理系统，记录客户信息和交流记录，以便更好地 了解客户需求，提供个性化的服务和产品。
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THANKS
别墅项目来访客户分析
别墅项目来访客户分析房 地 产 营 销别墅项目来访客户分析以下是根据对20**年12月17日至20XX年3月7日来访的共235批次客户进行统计后的分析结果。
结论1：客户认识丽水湾主要途径主要是通过报纸广告和户外广告绝大部分客户是通过报纸广告、户外广告了解本项目，说明前期宣传基本上达到了告知市场这一目的。
由于客户对楼盘无法形成较深刻的认识，因此并未造成口碑效应。
建议后期广告、公关活动注意针对各卖点作宣传，同时样板别墅应尽快推出。
结论2：客户购房最关心问题是价格和工程进度来访客户中，价格和进度是最为关心的问题，其次为环境、户型、面积。
说明丽水湾项目的价位必须得到楼盘品质与宣传推广的有力支撑。
其他问题如位置、环境等可以通过推广计划进行全方位诉求，同时明确工程进度这一要素。
结论3：客户需求面积在250-350平方米之间客户普遍接受的面积在250-350平方米之间，比例达到73.4%。
只有12.5%的客户选择350-400平方米的户型。
此外，选择400平方米以上或250平方米以下的只占极少数。
建议开发250-350平方米户型为主，其他面积的为辅，以市场需求决定产品定位。
结论4：客户普遍接受的别墅总价160万以内有23%的消费者认为160万以上的价格可以接受，而有77%的消费者认为价位应在160万以内。
建议项目主力户型的价格不宜超过160万；而其它相对较好的户型可适当提高价格，满足不同层次需求。
结论5：客户比较关心的层数是二层半这一传统别墅类型75%的客户喜欢二层半这一传统别墅类型，因此建议丽水湾别墅以这一类型为主，同时要做到精、准、细、巧，并形成与其他竞争楼盘差异化，从而拉开与竞争对手在产品品质上的区别，迅速抢占别墅这一高端市场。
结论6：客户需求户型以五房、六房居多本项目客户比较接受五房、六房的户型，选择七房、八房的只占极少数。
此外，有16.90%的消费者选择其他的户型。
其原因有：1、许多客户不了解别墅户型的设计，不知道别墅应当设置几个房间？怎样布置？2、部分客户有自己的设计考虑。
别墅目标客户群的分析
别墅目标客户群的分析
对别墅目标客户群的分析主要分为以下几点：
一：客户年龄构成与家庭人口
个人购房的客户年龄基本在25-60岁之间，以30-50岁为主，家庭人员结构在
3-6人之间居多。
二：客户职业背景构成]
由外资企业家、外交使馆人同、外企高层管理者等外籍人士构成的国外购买需求，特别是随着我国对外开放的深化，国外购买需求将不断扩大；
海归派人士；
港、澳、台人士；
中资企业家、高级经理人及IT、金融、房地产界精英，精算师；
城市“中产阶级”，如新资优厚的律师、会计师、高级知识分子；
体育影视明星、优秀科研工作者、文学家等名人名家；
行业领军人物；
一夜暴富者；
三：客户特征描述
他们属于社会上比较富裕的一群，有稳定的社会收入，具有较高甚至显赫无比的
社会地位；
他们含蓄内敛，深藏不露，不事张扬，不爱露富；
生活阅历丰富，见多识广，视野开阔，具有国际化观念，对文化认同与敬慕，钟情于纯自然背景和高品质建筑，追求“珍品化”生活；
在释放成功的同时，喜欢树立自我，标榜个性，追求独特文化品位，注重高质量
休闲健康的生活方式；
比较关注国家政治、经济新闻动态，以把握大局，掌控商界风云。
四：客户行为习惯分析
较喜欢诸如财经、汽车、家居、高尔夫等专业杂志新闻；
工作比较繁忙，出差机会多；
周末喜欢从事一些度假式休闲活动或参加国际化的高档文化活动；不喜欢被注目，一般场全不爱露面，行踪甚至有点“诡秘”。
别墅客户调研分析报告
别墅客户调研分析报告根据我们对别墅客户的调研分析，以下是我们的报告：一、调研目的通过对别墅客户的调研，我们旨在了解他们的需求和偏好，为我们的别墅销售和运营提供指导，以提高客户满意度和销售业绩。
二、调研方法我们采用了问卷调查的方式进行调研，通过在别墅小区门口发放问卷，并在线上社交平台和房地产相关论坛组织调研，共收集有效问卷200份。
三、调研结果分析1.客户需求根据调研结果，别墅客户主要需要以下几个方面的服务：（1）豪华装修和高品质家居设施（2）24小时保安和安全系统（3）私人花园和泳池（4）便利的交通和购物场所（5）宽敞的停车位2.客户偏好调研结果显示，别墅客户更偏爱以下几个方面的特点：（1）独立性和隐私性：客户喜欢享受自己的私人空间，希望别墅能提供良好的隐私保护。
（2）自然环境和景观：客户喜欢自然环境和优美的景观，如山景、湖景等。
（3）便利设施和服务：客户希望别墅附近有便利设施，如商店、餐馆、医院等，并能提供24小时的维修和客户服务。
（4）社交活动和休闲娱乐：客户希望别墅小区有社交活动和休闲娱乐设施，如篮球场、游泳池等。
四、建议基于以上调研分析，我们提出以下几点建议：1.在别墅的设计和装修上，注重豪华和品质。
提供高端家居设施，满足客户对舒适生活的需求。
2.加强安保措施，提供24小时的保安和安全系统，保障客户的财产安全和人身安全。
3.提供私人花园和泳池，满足客户对独立空间和休闲娱乐的需求。
4.选择地理位置优越的别墅项目，确保客户能方便地到达交通和购物场所。
5.加强客户服务和维修，提供24小时的客户服务和维修热线，让客户感受到贴心的服务。
6.在别墅小区内建设社交活动和休闲娱乐设施，提供给客户一个良好的社交和娱乐场所。
五、总结通过本次的别墅客户调研分析，我们对别墅客户的需求和偏好有了更深入的了解。
根据调研结果提出的建议，可以有效提升我们的别墅销售和运营的质量和效益。
我们将根据这些建议，优化我们的别墅产品和服务，提高客户满意度，实现更好的销售业绩。
工具箱客户分析别墅客户特征
•一般一家三/四口两代人居住;家中至少一名住家保姆打理; •居所多为当地高端住宅;符合自身身份;品质住宅; 中心地段豪宅和私密官邸皆有; •居住上;要求舒适为主;兼顾私密性 便利性;
现有居住面积
现有房屋看重点——别墅
现住房屋看重点——洋房
5
别墅客户群总体特征——生活形态：兴趣偏好
✓兴趣偏好——文雅 广泛且多元化;旅游 购物属他们最偏好的休闲方式
• 其客户群的兴趣偏好比较广泛;在他们最青睐的休闲方式当中;国外及近郊旅游 与家人一 起购物 朋友喝茶聊天位居前列; • 此外;健身 美容/SPA 参加会所俱乐部等休闲方式也受到众多高端人群的追捧;
• 其客户群体旅游是为了放松和释放压力;他们更喜欢重游能够提供放松及放缓节奏的地方 • 他们国内旅游多以娱乐休闲;而非观光;选择境外旅游更偏重观光及感受异域风情;购物也是境外旅游 的主要活动之一;
别墅客户群体总体特征——消费行为：教育类消费 ✓教育培训类消费——关注下一代教育的同时注重自我的提升
重视孩子 教育
•平时多在家中就餐;享受与家人共处时光 •外出就餐多为必要社交活动;商务应酬和朋友聚会较多 •倾向于选择比较高端的会所及酒店;注重就餐环境及菜品健康 •口味选择上;以中式正餐为主;也会根据场合及宴请对象选择西式正餐
别墅客户群体总体特征——消费行为：日常类消费 ✓住——两代居为主;一般家有保姆;居所呈现高端 符合身份 舒适大面积特点
兴趣爱好排名
旅游
1
(国内外长途
5
美容/SPA
近郊短途游)
2
购物
6
参加高端会 所/俱乐部
3
朋友喝茶/
咖啡
4
健身
(含高尔夫)
7
别墅项目成交客户案例分析
别墅项目成交客户案例分析2007-006案例分析一、背景介绍1、客户情况：A先生，性格极为稳重，沉默寡言;所驾车辆奥迪A6。
2、来访接待情况2007年4月14日第一次来访接待悄况：A先生与其朋友B先生及二位的爱人一行4人来访，来访之前参观过依泉美庐的别墅。
销售中心接待:首先，置业顾问参照区域沙盘向客户详细介绍了整个区域的规划，重点点出了此区域的儿个大项H和区域规划为旅游度假区，使客户对项U的升值潜力有了信心。
其次，参照项H沙盘向客户介绍了项□的规划、风格及别墅的特色所在，使客户对项目有了一个整体的认知。
最后，在介绍产品I户型时，置业顾问着重强调I户型为二期别墅中户型最好、位置最好，参照I户型的沙盘介绍户型格局时，置业顾问的言谈举止均流露出对I户型的喜爱，使客户真正的感觉到I户型就是最好的。
参观样板间：置业顾问邀请客户前去参观样板间，在路上向客户介绍了一期别墅业主的情况，如：电视台的知名某某在此购买别墅，某知名大型投资集团的某总在此购买两栋别墅等等，借明星效应来提升客户的身份地位，使客户感觉在此购买别墅很有尊贵感。
在参观样板间时客户曾咨询别墅的物业费、院落的管理及温泉水的收费等情况，判定此客户为B类意向客户。
最后回到销售中心，因A先生是第一次来访，而且是与其朋友一起来访，其下定的可能性很小，所以置业顾问未进行逼定，只是索要联系方式，但客户拒绝留联系方式。
2007年4月18日第二次来访惜况：A先生与其朋友B先生一起来访（电话预约），置业顾问直接带客户参观二期工地现场，详细对比了39#和42#别墅的情况，同时销售人员极富热情的向客户详细介绍了I户型的优缺点。
回到销售中心后，置业顾问极力推荐A先生购买Y#别墅，但是其朋友B先生认为X#别墅景观好、地势高，建议A先生选择X#别墅。
销售人员看到时机成熟即刻逼定，最后与客户达成协议交订金1万元。
3、客户回访情况1）、佳世客商场偶遇:4月17日置业顾问在佳世客商场购物时与A先生和2007-006其夫人相遇。
别墅客户分析
一期临水别墅
REPORT
客户描摹
——新知富阶层：动与乐
?男主人
姓名：林先生 年龄： 35岁 职业：外贸公司老板 爱好：品酒、游泳、摇滚 性格特征：乐观、豪爽
?女主人
姓名：陈女士 年龄： 32岁 爱好：购物、瑜伽、参加高档会所 活动 性格特征：乐观、知性、好客
?儿子
姓名：林小杰 年龄： 8岁 爱好：音乐、下象棋 性格特征：活泼开朗
主 题
酒吧俱乐部
动线
4 5 1
2 3
游戏区：设置斯诺克球 台、桌上足球等游戏设 备
休息区：放置LED电视、 提供茶水服务
吧台区：提供酒水、 调酒等服务
酒吧大厅
酒吧舞台
主功能区
置业顾问引导客户进入地下室，到 达大厅，
1.酒吧大厅 2.酒吧娱乐 3.音乐舞台 4.酒吧酒柜
2.酒吧吧台
3.酒吧舞台
1.酒吧大厅 4.酒吧酒柜
REPORT
?别墅客户群
? 一期别墅主要目标客户群多为投资性客 户，客户群体基本为：社会中高端客户群； ?客户特征：1）追求与众不同的生活方式和 稀缺的别墅资源；2）为了提高生活质量，尝 试新的生活方式；3）热爱户外生活，包括别 墅私家花园内和在整个小区内的户外活动。
子曰：“知者乐水，仁者乐山；知者动，仁者静； 知者乐，仁者寿” ——《论语》雍也篇
?孙先生的故事
孙先生 一个著名书法家，太太贤良淑德，俩人都是知识分子，有着独特的生活方式，太太退 休在家，喜欢种兰花、盆栽，孙先生则热与他的书法，他俩有个28岁的女儿，在省政府部门， 负责翻译工作。
孙先生对于生活舒适度，特别的有讲究，现代中式的装修，更显这位书法家的生活品味，入 户花园则是一块块的大青砖，草坪边上则是一个大鱼缸，上面还浮着鱼草里面游着几条锦鲤， 庭院则是太太的花圃了，里面有各式各样的兰花及盆景。
某某某别墅认购客户分析
02
CATALOGUE
客户满意度分析
别墅设施满意度
设施完善度
认购客户对别墅内设施的完善程 度表示满意，包括室内装修、家 电设备等是否满足高端生活需求
。
设施品质
客户对别墅内设施的品质给予高度 评价，如选用高端品牌、材质考究 等，符合其身份和品味。
设施维护
认购客户对别墅设施的维护情况表 示满意，物业能够及时响应维修请 求，确保设施始终处于良好状态。
可以结合别墅所在地的地域特 点，分析客户是否对该地区有 特殊的偏好或需求。
客户年龄分布
分析客户的年龄分布情况，包括 各个年龄段的客户比例。
了解客户年龄分布的特点，有助 于针对不同年龄段的客户进行产
品的设计和营销策略的制定。
可以根据不同年龄段客户的需求 和偏好，制定相应的别墅设计和
装修方案。
客户职业分布
针对客户群体趋势的营销策略建议
01
营销策略
针对高净值人群，可以采取高端定制化营销策略，提供个性化、专业化
的服务，打造高端品牌形象。
02
推广渠道
针对客户来源渠道，可以加大线下推广力度，如举办品鉴会、开盘仪式
等活动，同时加强线上平台的建设和推广，提升品牌知名度和曝光率。
03
产品升级
针对客户需求偏好，可以对别墅产品进行需求 ，客户对别墅感到失望。
客户需求与别墅特点匹配度分析
地理位置匹配度：别墅所处的地段是否 符合客户的期望，如是否靠近商业中心 、交通是否便捷等。
通过以上三个方面的分析，可以更全面 地了解认购客户的需求和满意度，为别 墅的开发和销售提供有力支持。
价格匹配度：别墅的价格是否符合客户 的预算范围，客户是否能承受得起别墅 的价格。
豪宅客户特征及营销思考
豪宅客户特征及营销思考1. 引言随着社会经济的发展和人们对居住环境要求的提高，豪宅市场逐渐崛起并成为房地产领域的一个重要部分。
豪宅客户具有独特的特征和需求，了解他们的特征对于开发和营销豪宅项目至关重要。
本文将重点探讨豪宅客户的特征及相关的营销思考。
2. 豪宅客户特征豪宅客户是指那些具有较高收入和财富积累的高净值个人或家庭。
他们在购买豪宅时通常具备以下特征：2.1 高净值和财富积累豪宅客户通常拥有较高的净资产价值和财富积累。
他们可能是成功的企业家、高管、专业人士或投资者，具备良好的经济实力和财务状况。
2.2 对生活品质的追求豪宅客户对生活品质有较高的要求，并愿意为之投入较大的财力。
他们追求舒适、豪华和社交地位的提升，希望通过居住环境展现自己的成功和品味。
2.3 对隐私和安全的关注豪宅客户通常比较注重个人隐私和居住安全。
由于其社交地位和财富暴露的风险较高，他们更倾向于选择拥有高度私密性和良好安全系统的豪宅。
2.4 对配套设施和服务的要求豪宅客户对豪宅项目的配套设施和服务有较高的要求。
例如，他们可能期望拥有私人花园、游泳池、健身房、会所、私人管家等豪华设施和专属服务。
3. 豪宅客户营销思考在开发和营销豪宅项目时，需要根据豪宅客户的特征进行有针对性的营销策略。
以下是一些值得思考的营销策略：3.1 精准定位目标客户群体豪宅客户不同于普通消费者，因此需要通过市场调研和分析，准确把握目标客户群体的特征和需求。
根据客户的收入、财富状况、生活方式等因素，精准定位目标客户群体，以便更好地满足他们的需求。
3.2 打造独特的品牌形象豪宅客户通常注重品牌形象和社交地位的象征。
开发商需要通过品牌建设和宣传活动，打造一个独特且与众不同的品牌形象，让客户对豪宅项目产生强烈的认同感。
3.3 提供定制化的设计和服务豪宅客户对自己的生活空间有很高的要求，需要根据其个人喜好和需求，提供定制化的设计和服务。
开发商可以与著名设计师、顶级装修公司合作，为客户量身定制豪宅空间，使其与众不同。
浅析别墅客户的需求和建议
省外 11%
境外 4%
省内其他 44%
杭州 41%
第一部分 客户分析
• 2010年1-4月份成交区域分析
2 010年1-4月成交客户区域统计
境外 6%
省内其他 56%
杭州 38%
异地客户在绿城品牌，桃 花源项目的知名度的影响下， 同时借助口碑宣传，桃花源的 购房客户中，省内其他区域的 购买比例持续提高，且“抱团 ”购房的情况亦有显现。
第一部分 客户分析
● 热衷于对财富的创造
桃花源的客户多数仍处于财富积累的阶段。他们 热衷于财富的创造与积累，不论是消费名表、名车或 是房产品，在享受生活的同时，又得益于消费品价值 的增值、保值。
第二部分 别墅产品价值需求
第二部分 别墅产品价值需求
一、对改善居住品质的需求
1、休闲、惬意、回归自然 在工作之余，城市的喧嚣和生活空间的拥挤常给人
第二部分 别墅产品价值需求
3、温馨、和谐、亲密邻里 和谐、温馨的邻里关系是影响别墅园区居住舒适度
的重要因素之一，充分的公共空间（如儿童游乐区、健 身区或组团之间小型的交流活动区等）能够极大地提高 邻里之间的交流频率，提高园区的温馨生活氛围。
第二部分 别墅产品价值需求
二、对居住圈层的需求 别墅在中国作为居住的顶级产品，除了满足居住者
19% 44%
12%
12% 13%
贸易 房地产 金融 教育 制造
2010年延续2009年的行 业分布，主要还是集中在外 贸业、钢材铝材、制造业三 个行业，总量加起来占据一 半以上的比例。其它行业的 分布范围暂时较去年有所缩 小，仍分布于往年也较为集 中的几个行业内。
第一部分 客户分析
四、成交客户年龄分析
第二部分 别墅产品价值需求
别墅豪宅客群分析(分类及特征)
豪宅
客群分类及特征
第二类：新经济时代的富人
客群的认识
他们拥有自己的财富王国并占有巨大财富、享有显赫的社会地位。 他们具备全球化的视野和国际化的观念、对文化认同与敬慕。 他们钟情于纯自然背景和顶级建筑，追求“珍品化”生活。 他们性格各异，有的含蓄内敛，有的豪放张扬。
豪宅
关于第二类人
客群的认识
购买行为分析
他们不仅仅是为了满足居住需要，更重要的是心理满足感 他们购买的目的是为了提高生活的质量，体验一种新的生活方式
需要全新的、高质量的户型和空间设计
豪宅
客群的认识
关于第二类人
购买行为分析
他们是真正意义上的富豪，挑剔的目光是非常犀利的。 他们已是第N次购买房产，价格并不是一个敏感的因素。 他们更为感性，购买动机更单纯，只是——喜欢或不喜欢 。
对于亮点和个性的追求更胜于均好性，如果有某一点或某 几点能深切地触动他们心理那根敏感的神经的话，他们就 会毫不犹豫地去拥有它，因为他们完全不用担心这种冲动 的后果
豪宅客群的认识关于第二类人购买行为分析他们不仅仅是为了满足居住需要更重要的是心理满足感他们购买的目的是为了提高生活的质量体验一种新的生活方式需要全新的高质量的户型和空间设计豪宅客群的认识关于第二类人购买行为分析他们是真正意义上的富豪挑剔的目光是非常犀利的
别墅豪宅客群分类及特征
豪宅
客群的认识
客群分类及特征
第一类：中国的第一代富人
他们渴望从身边投来的艳羡和崇拜的目光中得到心理上的满足。 他们是时代的产物，但也仍然保留了旧时的痕迹； 他们经历了从计划经济到市场经济的过渡。 他们的生存充满着太多的机遇。 他们的财富也总有着灰色地带； 他们的命运和财富一样的买主中主要是这一群体。
别墅市场客户群体分析
别墅市场客户群体分析项目情况介绍:本项目地块位于新余市仙女湖大道与规划中的双礼路交汇处，距离市中心约10分钟车程，距离仙女湖旅游风景区约5分钟车程，地理位置恰到好处。
该项目规划用地面积395900?(约40公顷)，容积率约0.40，规划用途为居住用地《70年产权用地》。
小区属丘陵地貌，森林植被茂盛，基地内部已有一个约为50亩左右的水面。
目前该小区一期建设工程已经完工包括会所，并且小区内联排房屋29栋是已经全销售完毕。
2.市场情况分析2012年以来，国家房地产市场调控政策仍然偏紧，促进房地产市场健康平稳发展、商品住房价格合理回归仍然是各级政府调控政策的主基调。
在政策影响下，我市房地产市场表现出商品房供应量充足、住房价格平稳、住房成交量经过数月的低迷后逐渐回暖的趋势。
新余市的房地产市场运行情况表明市场基本趋于理性，市民购房出于刚性需求和改善性购房消费居多。
预计今后一段时间，新余市房地产市场表现为:商品住房成交价格将趋于平稳，或将在小幅震荡中保持平稳回升，成交量每月仍维持在10万平方米左右，但不像一二线城市那样持续低迷或出现有价无市局面。
主要原因有:一、是由于成交量持续缩量，导致开发商开发成本提高，房价下降不太可能，而且有小幅上升趋势;二、是政府投放土地节奏放缓，导致开发商开发节奏放缓;三、是房地产销售仍将以刚性需求和改善性购房为主;四、是从购房者角度来看，由于今年以来住房贷款的持续收紧，购房者较难获得住房按揭贷款，购房资金缺乏使得房地产销售增长缺乏内在动力.新余市别墅市场因诸多因素影响，多个项目基本处于半停滞状态。
表现相对较好的是仰天岗板块。
作为新余市传统别墅区，销售业绩保持了一定的稳定性;市政府“西进”战略，使得仙女湖区块也有了极大的潜力。
依托仙女湖风景区的良好环境，周边项目都有一定的竞争力。
3.客户群分析别墅是一个高端、小众产品，客户基本上都属于社会成功人群。
在新余目前的社会形态来看，几家大型企业如新钢、赛维的高层管理人员，围绕这些企业做生意的商人，以及一些资源型行业的领导，都具备购买及消费的能力。
别墅客户调查分析
别墅客户调查分析根据调查分析，以下是别墅客户调查的主要发现：1.购买动机：大部分别墅客户购买别墅的主要动机是享受更高的生活品质，享受豪宅的奢华和舒适。
另外，一些客户追求别墅提供的隐私和安全性。
2.购买预算：调查显示，别墅客户的购买预算范围广泛，从百万到数十亿不等。
购买别墅的预算取决于个人或家庭的财务状况和收入水平。
3.地理位置：地理位置是别墅选购的重要因素之一、大部分别墅客户更倾向于选择位于城市郊区或乡村的别墅，以获得更大的土地面积和更好的风景。
4.设施和配套设备：调查显示，别墅客户对于配套设施和设备的要求较高。
这些设施可能包括私人游泳池、花园、健身房、影院等。
客户期望在别墅内享受到一切便利和娱乐设施。
5.家庭需求：别墅客户的家庭需求也是决定购买别墅的关键因素之一、一些客户有大型家庭，需要更多的空间和卧室数量。
其他客户可能需要专门的办公室或娱乐空间。
6.安全和隐私：安全和隐私是别墅客户关注的重要问题。
客户倾向于购买配备高级安全系统的别墅，以确保家庭成员的安全，并保护贵重物品。
7.购房期望：调查显示，别墅客户期望购买一套具有投资潜力的别墅，可以增值并在将来的销售中获得回报。
此外，一些客户还希望在别墅中享受到高品质的生活，并为家人和朋友提供难忘的体验。
根据以上调查结果，以下是一些建议和策略，以便开发商和经纪人能够吸引和满足别墅客户的需求：1.提供多样化的产品：根据不同客户的需求，提供多样化的别墅产品。
这可以包括不同价位、不同规模和不同配套设施的别墅。
2.重视地理位置：选择适宜的地理位置建设别墅项目，提供美丽的景观和良好的交通连接，以方便客户的生活。
3.关注安全和隐私：为别墅建立高级安全系统，并提供隔音设计，确保客户的安全和隐私。
4.提供高品质的配套设施：为别墅提供高品质的私人游泳池、花园、健身房、影院等配套设施，以满足客户对舒适和娱乐的需求。
5.提供定制化选项：允许客户根据自己的需求和喜好进行别墅的定制，包括室内装饰、布局以及特殊功能的个性化设计。
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追逐个性
•他们崇尚自然的生活环境 ，倡导环保和低碳生活
•能先于他人获得消费体 验，是部分富裕群体存
看重品味
•他们在消费商品时，不一定
在一种消费心理，他们
追求个性
懂行但要求产品一定时尚，
且非常追逐品味
别墅客户群体总体特征——消费行为：奢侈品消费 奢侈品消费观——消费只为品质，不会作为炫耀身份的象征
收藏类消费——手表、皮具、珠宝、古玩字画受宠，但略显理性
• • 当代收藏爱好在富裕群体的生活中扮演着越来越重要的角色 收藏艺术品不仅赢得他人的尊重，而是对传统文化的传承，还能满足自己内心的享受和愉悦
•
他们比较偏爱手表、皮具、珠宝等收藏，但皆不会盲目下手，比较理性。
旅游类消费——他们多为放松释放压力，体现异地文化而旅游
重视孩子 教育
阔，思想相对先进。积极接受外来新事物。 •比较重视对孩子的培养，希望下一代接受西方教育， 倾向于送出国外培养。 •美国、英国是优先选择国家，选择澳大利亚也较多。
•他们勇于接受新事物，且自我提升意识强，因此他们在
关注自身 提升
关注下一代教育的同时也注重自身的学习和修养 •家族企业/公司运营需要，经常参加一些专业的培训班， 或者EMBA课程。
，总资产较多。多以实业起家，凭借管理营销能力及对资
源的使用创造并积累个人财富。
5
别墅客户群总体特征——生活形态：兴趣偏好 兴趣偏好——文雅、广泛且多元化，旅游、购物属他们最偏好的休闲方式
• 其客户群的兴趣偏好比较广泛，在他们最青睐的休闲方式当中，国外及近郊旅游、与 家人一起购物、朋友喝茶聊天位居前列。
• • 一般来说， 别墅人群的社交与工作密切相关，是以一种轻松的联络感情的方式进行交 除生意合作外，多数人认为，主要的交友标准是性格、兴趣爱好等方面相似性，但少 际，同时也与多年挚友保持一定沟通联络。 数人对人群有清晰的层级界定。
商务 伙伴
知心 挚友
会所/ 俱乐部 朋友
别墅客户群体总体特征——消费行为 总体消费行为——追逐身份认同、精神满足、崇尚绿色生态 注重私密性 性能第一
• 富裕群体选择奢侈品，多是欣赏其高品质, 而不简单的是对品牌的追求，购买奢侈品是奖赏自己
奢侈品消费——钟情于衣服、手表、皮具、豪车等消费，境外购买较多。
• 他们对奢侈品消费主要集中在手表、豪车，衣服、皮具等消费。女性群体还较多进行珠宝、 香水消费。 • 他们一般会选择境外购买这些奢侈品，港澳、欧美地区为其主要购买区域。
• 其客户群体旅游是为了放松和释放压力，他们更喜欢重游能够提供放松及放缓节奏的地方 • 他们国内旅游多以娱乐休闲，而非观光，选择境外旅游更偏重观光及感受异域风情，购物也是境外 旅游的主要活动之一。
别墅客户群体总体特征——消费行为：教育类消费 教育培训类消费——关注下一代教育的同时注重自我的提升
•他们大多频繁接触企业经营成功的经验，视野比较开
别墅客户群体总体特征——消费行为：日常类消费
衣——品质保证为前提，一线城市购物成趋势
•他们多选择国内一线城市购买，少部分人定制为主 •在舒适基础上，重品质、重品牌 •品牌上，多是顶级大牌，男装杰尼亚、阿玛尼、鳄鱼提及较多；女装LV、Prada、Burberry提及多。
食——平时家中就餐为主，外出餐饮则多选择高档会所/酒店,中式正餐为主
年龄分布
30岁以下 31-35岁 36-40岁 41-45岁 46-50岁 51-55岁 55-60岁 60岁以上 9% 11% 12% 19% 20% 18%
21%
家庭结构
1% 14%
来源地
10% 64% 18%
71%
7% 3%
两口之家
两代(一家三/四口)
三代同堂
本市 国内其他城市
省内其他城市 其他
•十分看重产品本身的性 能和自我需求的一致性 ， •不太关心价格，关心产 品的品质和功能
•因平时快节奏的商务生活，
他们十分向往私密性高的生 活环境，且消费独立，他们 也看重消费产品的私密性
总体 消费特征
绝对安全
•拥有较财富，受关注较 高，因此他们关心自身 的安全，对消费品的安 全性能也较在意
崇尚自然
别墅客户群总体特征——基本属性 基本属性——私企业主、高收入企业高管、企事业单位、具有显赫的社会地位和 经济实力
社会学特征
职业：私企业主居多或企业高管，行业为制造、贸易、建
筑、文化产业等，还有不少政府事业单位官员
学历：普遍较中，有三成为一般学历。 收入：年收入300万以上占近一半，他们多拥有多套房产
别墅客户群体总体特征目录
别墅客户群总体特征——六大方面
社会学特征 人口学属性
生活形态
消费行为
投资偏好
信息渠道
价值观
别墅客户群总体特征——人口学基本属性 人口基本属性——以中年、来自本地或周边县区、四口之家/成熟家庭为主
人口学特征
年龄：集中在35-50岁之间为主流群体（别墅产品受到市场追捧，年龄也日益年轻） 家庭结构：四-六口人之家，两代居住为主，四口之家/成熟家庭 来源地：本地为主，或来自周边县市，居住本地多年
•平时多在家中就餐，享受与家人共处时光 •外出就餐多为必要社交活动，商务应酬和朋友聚会较多
•倾向于选择比较高端的会所及酒店,注重就餐环境及菜品健康
•口味选择上，以中式正餐为主，也会根据场合及宴请对象选择西式正餐
别墅客户群体总体特征——消费行为：日常类消费 住——两代居为主，一般家有保姆，居所呈现高端、符合身份、舒适大面积特点
别墅客户群总体特征
别墅客户群总体特征
结合项目别墅客户成交情况及数据分析结果，我们将从以下两个层次来具体阐述别 墅客户群体：
别墅客户群总体特征
从基本属性、生活形态、消费行为基本轮廓
细分别墅客户群特征
说明细分群体分类、比例结构，针 对每一类群体，从基本特征、生活 习性、价值观、消费投资等方面详 细描述特征
•
此外，健身、美容/SPA、参加会所俱乐部等休闲方式也受到众多高端人群的追捧。
兴趣爱好排名
旅游 (国内外长途 近郊短途游) 购物 美容/SPA
参加高端会 所/俱乐部 影院/ 卡拉OK 音乐会
朋友喝茶/ 咖啡 健身 (含高尔夫)
别墅客户群体总体特征——生活形态：社交活动 社交活动——平时社交与工作相关，呈现休闲、商务一体化，