【实用文档】信息技术在战略管理中的作用
信息技术战略
信息技术战略信息技术在当今社会发挥着举足轻重的作用，对于企业的发展来说更是至关重要。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，企业需要制定一项科学而富有远见的信息技术战略，以实现其战略目标并保持竞争优势。
一、信息技术在企业中的重要性如今，信息技术已经渗透到了各个行业的方方面面，成为推动企业创新和发展的关键驱动力。
首先，信息技术能够提高企业的生产效率和运营效益。
通过引入先进的生产设备和软件系统，企业能够更加高效地组织生产流程，减少资源浪费，提升产品质量。
其次，信息技术为企业提供了更广阔的市场空间。
借助互联网和电子商务平台，企业能够突破地域限制，面向全球市场推广自己的产品和服务。
此外，信息技术还能够改善企业的管理效能，实现更好的组织协调和资源配置。
二、制定信息技术战略的重要性制定信息技术战略对于企业来说具有重要意义。
首先，信息技术战略能够帮助企业把握行业发展趋势，及时调整战略方向。
在信息技术迅速发展的时代，企业如果没有一个明确的信息技术战略，很容易被市场所淘汰。
其次，信息技术战略能够促使企业加大对技术研发和创新的投入，提升企业的核心竞争力。
再次，信息技术战略能够为企业提供决策支持和实施指导，帮助企业高效利用信息技术资源，实现战略目标。
综上所述，制定信息技术战略是企业成功发展的关键一环。
三、信息技术战略的制定要素制定一项科学而实用的信息技术战略需要考虑以下几个要素。
首先，企业需要明确自身的发展目标和战略定位。
根据企业所处的行业特点和自身的竞争优势，确定信息技术战略的目标和重点。
其次，企业需要详细分析内外部环境，了解行业趋势、市场需求和竞争对手的动态。
这将有助于企业把握发展机遇、化解风险和制定针对性的信息技术战略。
再次，企业需要评估自身的信息技术能力和资源状况，确保战略的可行性和可持续性。
同时，企业还应该关注技术创新和知识管理，提升员工的技术素质和创新能力。
最后，企业需要建立科学的信息技术管理体系，确保战略的顺利实施和有效运行。
信息技术治理与战略管理
信息技术治理与战略管理随着信息技术的快速发展，企业对于信息技术治理与战略管理的要求也越来越高。
信息技术治理和战略管理是企业实现信息化的基础。
首先，信息技术治理是企业规范信息技术的使用和管理。
在信息化时代，企业中使用信息技术的部门越来越多，这就需要企业进行信息技术的规范和管理。
信息技术治理的目的是保护和管理企业的信息技术资源，确保企业信息安全，提高企业信息技术管理的效率和质量。
企业信息技术治理应该从制定信息技术政策、进一步完善信息技术管理制度着手，同时应加强监管和管理措施，确保信息技术落实到位，并且加强对信息技术系统的维护和管理。
其次，战略管理是指企业制定战略目标，并通过制定并实施相应的行动计划，以实现组织目标并获得竞争优势的过程。
在当前经济发展的过程中，企业必须采取灵活的管理模式，及时顺应市场变化，有效运用信息技术，才能在竞争中获得优势。
在企业管理中，战略管理是一个至关重要的环节。
战略管理的核心是寻找市场定位，明确竞争优势，并加以发挥。
在制定战略过程中，信息技术的使用是非常关键的。
企业应紧密结合自身情况，制定基于信息技术的战略和具体实施计划。
同时，信息技术治理和战略管理之间有着密切的联系。
信息技术治理和战略管理互为支撑，彼此之间的相互作用越来越重要和显著，尤其在云计算、大数据、移动互联网和物联网等信息技术突飞猛进的背景下，信息技术治理和战略管理之间的协调必须得到重视，双方的协调与配合必须紧密协作，以确保企业的信息化进程顺利发展。
在信息技术治理和战略管理中，关键性因素是人员。
企业必须拥有一支能够适应信息化和市场需求的人才队伍。
企业应该注重培养和提高企业内部的人才，这些人才应该在信息技术治理和战略管理方面具备一定的技术能力，同时也需要具备其他的管理能力，如组织管理能力、团队协作能力以及沟通能力等。
总之，信息技术治理与战略管理是企业实现信息化的重要基础。
企业必须通过加强信息技术治理和深化战略管理，提高企业竞争优势，实现企业未来的可持续发展。
第1章 信息技术在管理中的重要功能和战略作用 管理信息技术课件
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第1章 信息技术在管理中的重要功 能和战略作用
2019年1月6日6时47 分
建立信息技术设计和开发明确的目标，包 括确立信息技术设计所要实现的目标，所要解 IT 开发明确目标的重要性 决的问题，以及所要达到的效果，所预计的投 入产出比例。其重要性表现在，只有建立明确 的信息技术开发目标，才能： 确定所需要的硬件设备的数量、档次和配套情 况。 确定所需要的软件支持和配套工程。 在资金、成本上进行较准确的预算。 确定设计和开发所需要的各类人员。 使企业各类人员有了动力和创造性、积极性。
第1章 信息技术在管理中的重要功 能和战略作用 2019年1月6日6时47 分
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IT和其它管理功能的内在联系
一个组织的管理主要包括计划、组织、领导、协调和控 制五个方面，也就是企业管理的五大职能。 计划职能：信息技术为企业计划职能提供了预测和决策 支持以及一系列的优化计划的支持。
组织职能：信息技术提供了市场经营、生产管理、 财务管理、人事管理系统等支持，加强了企业的合 作分工和资源的合理配置，从而有效地支持了管理 的组织职能。
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第1章 信息技术在管理中的重要功 能和战略作用
2019年1月6日6时47 分
采用IT对使用者的影响和问题
采用信息技术要求企业内部、商业客户等配备相应的可互相 匹配的信息技术设备。 采用信息技术是在一定程度上改变管理者、员工、商业用户 和消费者以往的工作方式、相互关系、业务流程和购、销途 径等。 采用信息技术会影响内、外部用户各自的利益，例如会改变 公司的成本、利润，影响客户的成本和收益。 存在的问题涉及费用、收益的变化，硬件、软件的更新和增 减，业务流程和相互关系的调整，人员的重新培训和对信息 技术的适应等。此外还有安全问题，包括数据的安全、信息 系统的安全、计算机的安全。
信息技术在管理中的作用
信息技术在管理中的作用在现代社会，信息技术已经成为各行各业不可或缺的重要组成部分，尤其是在管理领域。
随着全球化的加速和信息化的深入发展，管理方式和手段正随着技术的进步而不断演变。
本文将探讨信息技术在管理中的多重作用，并分析它如何提升企业管理效率、优化决策过程、改善沟通交流、促进创新等方面所起到的积极作用。
提高管理效率信息技术通过自动化流程和系统集成显著提升了管理效率。
传统的管理方式往往依赖于人工操作，存在一定的时间延迟和错误率，而借助现代信息系统，可以将大量的日常管理工作实现自动化。
例如，企业资源规划（ERP）系统能够将采购、生产、销售等环节的信息整合在一起，形成一个统一的数据平台，使得管理人员可以实时获取相关数据并作出快速反应。
这样不仅提高了工作效率，还使得资源配置更加合理。
此外，信息技术的发展也使得大数据分析成为可能。
通过数据挖掘与分析，企业可以基于历史数据预测未来趋势，从而进行更加科学的计划与决策。
这种基于数据驱动的管理模式帮助企业更有效地应对市场变化，降低了决策失误的风险。
优化决策过程决策是企业管理中的核心环节，而信息技术在这一过程中发挥了不可或缺的作用。
传统决策方式往往依赖经验和直觉，而现代信息系统能够提供丰富的数据支持。
在此基础上，通过决策支持系统（DSS），管理层能够更准确地分析各种备选方案，使决策过程更加科学合理。
例如，在供应链管理中，信息技术可以实时跟踪库存状况、订单情况等，通过综合分析，不仅能够及时发现潜在问题，同时还可以根据市场需求调整策略。
此外，多维度数据可视化工具的使用，让复杂的数据变得直观易懂，为高层管理者提供了清晰的决策依据。
改善沟通交流良好的沟通是企业高效运作的重要保障，而信息技术则为企业内部及外部沟通提供了便利条件。
通过即时通讯工具、电子邮件、视频会议系统等，企业内部各部门之间的信息共享变得更加方便及时，从而有效避免了由于信息滞后导致的误解和延误。
同时，对于客户关系管理（CRM）而言，信息技术同样发挥着关键作用。
信息技术在管理学中的应用
信息技术在管理学中的应用信息技术是现代社会中不可或缺的一部分，它在各个领域中扮演着重要的角色。
其中，信息技术在管理学中的应用尤为重要。
信息技术的广泛应用为企业管理者提供了更多的工具和资源，使管理决策变得更加高效和准确。
本文将详细讨论信息技术在管理学中的应用，并分点列举其具体步骤。
一、信息技术在企业管理中的作用1. 提供准确和实时的信息，帮助管理者更好地了解企业的运营状况和发展趋势。
2. 优化业务流程，提高工作效率。
通过信息技术，管理者可以自动化和集成各个部门的业务流程，简化员工的工作流程，减少重复劳动。
3. 支持创新和决策制定。
信息技术可以提供各种数据分析工具和技术，帮助管理者进行准确而快速的决策制定，同时也为创新提供了更多的可能性。
二、信息技术在企业管理中的应用步骤1. 确定管理需求。
企业管理者首先需要明确自己的管理需求，包括对于信息的需求以及系统的需求。
比如，需要了解企业运营的整体状况，还是需要详细了解某个具体的部门的情况等。
2. 选择合适的信息技术工具。
根据具体的管理需求，管理者需要选择合适的信息技术工具。
比如，如果需要分析大量的数据，可以选择使用数据分析软件；如果需要加强团队之间的合作和沟通，可以选择使用协同办公工具等。
3. 组织和管理信息。
一旦选择了适合的信息技术工具，管理者需要组织和管理相关信息。
这包括数据的收集、整理和存储等。
同时，管理者还需要确保信息的安全性和可靠性。
4. 进行数据分析和决策制定。
信息技术可以帮助管理者进行大规模的数据分析，从而获取有价值的信息。
基于这些信息，管理者可以做出准确而快速的决策，推动企业的发展。
5. 不断优化和更新信息技术。
信息技术发展迅速，不断涌现出新的工具和技术。
管理者需要密切关注信息技术的更新和变化，并对现有系统进行不断优化和更新，以适应企业的需求变化。
三、信息技术在管理学中的案例1. 客户关系管理系统（CRM）。
CRM系统通过收集和管理客户的信息，帮助企业建立起良好的客户关系。
信息技术在企业战略管理中的应用论文
信息技术在企业战略管理中的应用论文信息技术在企业战略管理中的应用论文一、引论进入21世纪以来，信息技术迅速发展并成为企业生存发展、在同行业竞争中脱颖而出的核心力量，现阶段信息化是加快我国企业现代化的必要技术支持。
“十二五”规划中明确了战略新兴产业是国家未来重点扶持的对象，其中信息技术被确立为七大战略性新兴产业之一，将被重点推进。
面对消费者权利意识增强、经济信息化、竞争激烈化，信息技术体系可以为达成战略目标，在企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略领域发挥重要作用。
本文简述信息技术的基本内涵，分析企业对信息技术的应用，以期为我国企业信息技术的广泛应用提供实践参考。
二、理论简述及国内外研究现状信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和，能延长和扩展人的信息知识面，以计算机技术为基础，有互动性、低成本性、跨地域性等特点。
企业战略管理的本质在于制定、实施企业战略，并对企业战略进行评价以保证组织结构能实现发展目标的综合性决策。
我国企业信息化研究是从1998年开始萌发的，企业信息化早于管理信息化，并逐渐由定性分析想实证研究和定量研究转变。
而最早的.战略管理研究可以追溯到20世纪初法约尔提出的计划、组织、指挥、协调和控制5大管理职能。
20世纪80年代后，信息技术开始被一些发达国家重视并应用到企业战略管理上来。
1999年，我国学者霍国庆在《企业战略信息管理》中提出在信息技术的基础上形成战略管理理论。
2002年，楼天阳认为信息化应有从“应用管理”到“战略管理”的过程。
信息技术有助于企业战略管理的创建、内部管理和外部管理的对策分析、企业竞争力的提高，正在改变企业的管理过程和管理方法。
三、信息技术与企业战略管理的关系信息化与企业管理模式的发展历程具有伴随性。
企业战略的管理可以分为内部管理和外部管理两个模块。
下面非别就两个模块展开与信息技术的关系分析。
（一）信息化与企业内部管理关系研究1、信息化与业务流程管理。
信息技术在管理中的作用
信息技术在管理中的作用随着信息技术的快速发展和普及，它在各个领域中的作用也越来越重要。
在管理中，信息技术的应用不仅提高了工作效率，还改变了管理方式和决策过程。
本文将探讨信息技术在管理中的作用，并分析其带来的影响。
一、信息技术在数据管理中的作用信息技术在数据管理中起到了至关重要的作用。
传统的数据管理方式通常依赖于纸质文件和手工记录，这种方式存在着数据易丢失、难以查找和共享等问题。
而信息技术的应用使得数据的存储、处理和传输更加方便和高效。
通过电子表格、数据库和云存储等工具，管理者可以轻松地对数据进行管理和分析，从而更好地了解企业的运营状况和市场趋势，为决策提供有力的支持。
二、信息技术在沟通与协作中的作用信息技术的应用使得沟通与协作更加便捷和高效。
传统的沟通方式通常依赖于面对面的会议和书面文件的传递，这种方式存在着时间和空间的限制。
而信息技术的应用使得远程会议、即时通讯和电子邮件等成为可能，不同地区和部门的员工可以随时随地进行沟通和协作。
此外，信息技术还提供了共享文档和协同编辑的功能，使得多人同时编辑和查看同一份文件成为可能，大大提高了团队的协作效率。
三、信息技术在决策支持中的作用信息技术在决策支持中发挥着重要的作用。
传统的决策过程通常依赖于经验和直觉，这种方式存在着主观性和不确定性。
而信息技术的应用使得决策过程更加科学和客观。
通过数据分析和模型建立，管理者可以更加准确地评估各种决策方案的风险和收益，从而做出更加明智的决策。
此外，信息技术还提供了决策支持系统和数据可视化工具，使得管理者可以直观地了解各项指标的变化和趋势，从而更好地指导决策的制定和执行。
四、信息技术在创新与竞争中的作用信息技术在创新与竞争中起到了重要的作用。
传统的创新和竞争通常依赖于产品和价格的优势，这种方式存在着市场饱和和同质化的问题。
而信息技术的应用使得企业可以通过技术创新和商业模式创新来获取竞争优势。
通过互联网和移动应用的发展，企业可以更好地了解消费者的需求和行为，从而开发出更加符合市场需求的产品和服务。
信息技术的战略作用
错误的范例
----灰狗客运公司案例的启示
▪ 直到1992年底，灰狗公司看起来还一切正常，勉强保持盈利。华尔 街对这一来之不易业绩给予奖赏，公司股票飚升，从每股12美元上 涨到21美元。到1993年5月，公司又发行了1亿美元的股票。同时由 于采用了新的订票系统，公司跑到同行竞争者们的前面。
第二节 企业竞争力
新的入侵者
买方的竞价
同行业 企业 对手
卖方的竞价
替代产品
企业的“马力”--力量与速度的结合
Organizational HorsePower（OHP） OHP = Force + Speed 企业的力量--企业尽可能多地满足顾客地期望 企业的速度--企业能迅速满足顾客的期望
什么决定了OHP？
❖准确性：无差错信息； ❖相关性：与正要做的事相关的信息； ❖完整性：全面详细的信息。
信息的形式维度
❖详尽性：信息应详简适当； ❖表达形式：信息以最适当的形式被提供。
（文字、图形、彩色、 打印、影像、声音等）
战略信息系统
战略信息系统是指运用信息技术来支持 或体现企业竞争战略和企业计划，使 企业获得或保持竞争优势，或消弱对 手竞争优势的系统。
----灰狗客运公司案例的启示
▪ 订票系统的改进要比原来期望的困难得多，所费时间也要长。刚开 始实验时，遭到了惨痛的失败：管理层不严承认系统尚未完善，而 将启动时间提前到1993年7月。
▪ 系统不堪重负，新的免费订票电话被打爆了（乘客平均拨打十几次 才能完成订票），印制一张票一般需要5分钟时间，而在站里排队 买票的队伍更长了，更糟的是，“那些订票乘客中超过80%的人都 没有来”，几乎空无一人的公共汽车停在站外，人们收拿钞票排队 买票，但系统却不让把票卖出……
信息技术在管理中的作用
信息技术在管理中的作用信息技术在现代管理中起着至关重要的作用。
随着科技的不断发展，信息技术已经渗透到各个行业和领域。
本文将讨论信息技术在管理中的作用，探讨其对组织效率和创新能力的提升以及对决策制定的影响。
还将介绍一些常见的信息技术工具和实践，帮助读者更好地理解其在管理中的应用。
提升组织效率信息技术可以显著提高组织的工作效率。
例如，通过电子邮件和即时通讯工具，员工之间可以轻松传递信息和沟通，大大提高了工作效率和响应速度。
管理软件和项目管理工具可以帮助组织更好地协调和管理资源，优化工作流程，减少冗余和错误。
借助信息技术，公司可以实现自动化的业务流程，从而减少了人工错误和时间成本。
促进创新能力信息技术可以促进组织的创新能力。
通过信息技术，公司可以更好地收集，分析和利用大量的数据和信息。
这些数据和信息可以帮助企业洞察市场趋势，理解客户需求，从而更好地创新产品和服务。
信息技术还可以提供强大的协同工具，促进团队之间的合作和创新。
通过云计算和在线协作平台，员工可以随时随地共享和访问文件，提升团队工作效率和创新能力。
影响决策制定信息技术对决策制定也产生了深远的影响。
现代管理需要快速准确地做出决策，而信息技术可以提供大量的数据和信息，支持决策的科学性和准确性。
例如，管理人员可以通过数据分析和业务智能工具，获取市场销售数据，客户反馈和供应链信息，从而做出更明智的决策。
信息技术还可以提供模拟和预测分析，帮助管理人员评估不同方案的风险和回报，降低决策的风险。
常见的信息技术工具和实践在现代管理中，有许多常见的信息技术工具和实践。
以下是其中一些常见的例子：企业资源规划系统（ERP）：集成管理系统，用于管理企业各个方面的信息和流程，如财务，人力资源，供应链等。
内容管理系统（CMS）：用于创建，编辑和管理网站内容的工具，使管理人员可以轻松更新和维护网站。
数据分析和业务智能工具：用于收集，整理和分析大量数据的工具，帮助管理人员做出更明智的决策。
信息技术在战略管理中的作用二
第四章战略实施信息技术在战略管理中的作用（★★）大数据时代企业战略转型大数据时代的数据分析大数据的概念指所涉及的资料规模巨大，无法通过目前常规软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、整理成为有用信息的数据集合主要特征（1）大量性（Volume）（2）多样性（Variety）：以半结构化和非结构化数据为主（3）高速性（Velocity）：处理时效性高（4）价值性（Value）：价值巨大，价值密度低大数据时代的概念是指在大量数据信息基础上所形成的新型信息时代，是建立在通过互联网、物联网等现代网络渠道广泛大量收集数据资源基础上的数据存储、价值提炼、智能处理和展示、促进数据发挥价值的信息时代数据分析的概念是指用合适的统计方法及与分析对象有关的知识，定量与定性相结合，对收集到的大量数据进行分析的过程，是为了提取有用信息和形成结论而对大量数据进行详细研究和概括总结的过程（1）数据分析的目的是把隐藏在一大批看似杂乱无章的数据背后的信息挖掘和提炼出来，进而总结出研究对象的内在规律（2）数据分析是大数据处理流程的核心。
大数据的价值产生于分析过程，从规模巨大的数据中挖掘隐藏的、有价值的信息所进行的分析过程就是大数据分析（3）大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据量。
数据量的急剧增长及大数据的特征，决定了数据的存储、查询以及分析的难度增加，对数据处理技术的要求迅速提高（4）大数据分析建立在海量原始数据基础上，不需要预先设定研究目的和方法，而要从大量数据中通过数据挖掘技术找到数据之间的关系并建立模型，寻找导致现实情况的根源因素，甚至形成理论和新的认知，在此基础上对未来进行预测和优化，以实现社会运行中各个领域的持续改善与创新（5）传统的数据分析是“向后分析”，分析的是已经发生的情况。
而在大数据时代，数据分析是“向前分析”，具有预测性（6）传统的数据分析主要针对结构化数据，具备一整套行之有效且广泛使用的分析体系：利用数据库存储结构化数据→构建数据仓库→构建数据立方体进行分析。
信息技术在管理中的作用
信息技术在管理中的作用随着信息技术的快速发展和普及，它在各个领域中的作用也越来越重要。
在管理中，信息技术的应用不仅提高了工作效率，还改变了管理方式和决策过程。
本文将探讨信息技术在管理中的作用，并分析其带来的影响。
一、信息技术在数据管理中的作用信息技术在数据管理中起到了至关重要的作用。
传统的数据管理方式通常依赖于手工记录和处理，效率低下且容易出错。
而信息技术的应用使得数据的收集、存储和处理变得更加高效和准确。
通过信息技术，管理者可以轻松地获取和分析大量的数据，从而更好地了解企业的运营状况和市场趋势。
此外，信息技术还可以帮助管理者进行数据的可视化展示，使得数据更加直观和易于理解。
二、信息技术在沟通与协作中的作用信息技术在沟通与协作中的作用也不可忽视。
传统的沟通方式通常依赖于面对面的会议或书面文件的传递，这种方式存在时间和空间的限制。
而信息技术的应用使得沟通和协作变得更加便捷和高效。
通过电子邮件、即时通讯工具和在线协作平台，管理者可以随时随地与团队成员进行沟通和协作，无论是在办公室还是在不同的地理位置。
此外，信息技术还可以提供实时的沟通和协作工具，如视频会议和共享文档，使得团队成员可以更加方便地进行交流和合作。
三、信息技术在决策支持中的作用信息技术在决策支持中的作用是显而易见的。
传统的决策过程通常依赖于管理者的经验和直觉，这种方式容易受到主观因素的影响。
而信息技术的应用可以提供大量的数据和分析工具，帮助管理者进行决策的依据和分析。
通过数据挖掘和预测分析，管理者可以更好地了解市场趋势和客户需求，从而做出更准确和科学的决策。
此外，信息技术还可以提供决策模型和决策支持系统，帮助管理者进行决策的评估和优化。
四、信息技术在创新与竞争中的作用信息技术在创新与竞争中的作用也是不可忽视的。
传统的创新和竞争通常依赖于企业的资源和能力，这种方式容易受到市场和竞争环境的限制。
而信息技术的应用可以帮助企业进行创新和竞争的突破。
信息系统的战略作用
买方议价能力
买方的产业竞争手段是压低价格 要求较高的 产品质量或索取更多的服务项目;并且从竞争者 彼此对立的状态中获利
如果出现以下情况;买方是有利的：1相对于卖 方的销售量而言;购买是大批量和集中进行的；2 买方从产业中购买的产品占其成本或购买数额 的相当大一部分；3从产业中购买标准或非歧异 性产品；4买方转换成本低；5买方盈利低；6买 方采取后项整合的现实威胁；7产品对买方产品 的质量及服务无重大影响；8购买者掌握充分的 信息
第三章 信息系统的战略作用
管理者对于评价信息技术如何支持 商业活动最具发言权 过去通常只是应 用数据处理来支持组织内部的各种运 作;如日常事务处理；然而;信息系统 的引入证明了企业可以通过使用信息 技术来赢得竞争优势
战略管理理论概述
企业战略理论的发展大致可以划分为三个阶 段 第一阶段是经典战略理论阶段 该阶段确立 了战略管理的基本概念和理论框架;其中较为有 代表性的是SWOT分析方法和波士顿矩阵；第 二阶段是产业结构分析阶段 波特把传统的产业 组织理论框架与企业战略问题研究结合;确立了 产业与竞争分析—一般竞争战略—获取和维持 竞争优势的企业战略管理基本框架 第三阶段则 是企业核心能力理论阶段 即涉及企业核心能力 的基本内涵 主要特征 重要意义以及核心能力 竞争的多层次性 核心能力的管理等理论问题
卖方议价能力
供应商们可能通过提价或降低所购买产品或服务 的质量的威胁来向某个产业中的企业施加压力
具备下述特点的供方将更强有力：1供方产业由几 个公司支配;且其集中化的程度比买方产业高；2供 方在向某产业销售中不必与替代产品竞争；3该产业 并非供方的主要客户；4供方产品是买方业务长的主 要投入品；5供方的产品已经歧异化或已建立起转换 成本；6供方表现出前项整合的现实威胁
战略规划中的信息技术规划
战略规划中的信息技术规划引言在当今信息时代，信息技术的作用越来越重要，无论是企业还是组织，都离不开信息技术的支持。
战略规划作为企业或组织的长期发展规划，也需要充分考虑信息技术的规划。
本文将探讨战略规划中的信息技术规划，包括其重要性、目标、制定过程和关键要素等。
一、信息技术规划的重要性信息技术规划在战略规划中的重要性不言而喻。
首先，信息技术的快速发展和广泛应用已经改变了各行各业的运作方式。
通过合理规划和利用信息技术，企业和组织可以提高工作效率、降低成本、增强竞争力。
其次，信息技术规划可以帮助企业或组织更好地适应市场变化和发展趋势，为战略决策提供支持和依据。
最后，信息技术规划可以帮助企业或组织在数字化时代保持竞争优势，创造更多的商业价值。
二、信息技术规划的目标信息技术规划的目标是为了确保信息技术与企业或组织的战略目标相一致，并能够支持其实现。
具体而言，信息技术规划的目标包括以下几个方面：1. 确定信息技术的发展方向：根据企业或组织的战略目标和业务需求，确定信息技术的发展方向，包括技术选型、系统架构、数据管理等。
2. 提高信息技术的价值：通过信息技术的规划和管理，提高其在企业或组织中的价值，包括提高工作效率、降低成本、创造商业价值等。
3. 保证信息技术的安全性和可靠性：信息技术规划需要考虑信息安全和系统可靠性的问题，确保信息的保密性、完整性和可用性。
4. 提升组织的创新能力：信息技术规划应该促进组织的创新能力，通过引入新技术和创新的应用方式，推动企业或组织的创新发展。
三、信息技术规划的制定过程信息技术规划的制定过程可以分为以下几个阶段：1. 审视现状：了解企业或组织的现状，包括业务需求、信息技术基础设施、人员能力等。
通过对现状的审视，可以确定信息技术规划的起点和目标。
2. 分析需求：根据企业或组织的战略目标和业务需求，分析信息技术的需求。
这包括对现有系统的评估和对未来需求的预测。
3. 制定策略：根据需求分析的结果，制定信息技术规划的策略。
企业战略决策中的信息管理与利用
企业战略决策中的信息管理与利用在当今日新月异的商业环境中，企业需要依靠信息管理和利用来支持战略决策。
信息管理是指企业收集、组织、存储、分析和传递信息的过程。
而信息利用是指在战略决策过程中，将收集到的信息转化为有效知识，以支持企业实现其目标。
信息管理在企业战略决策中发挥关键作用。
首先，信息管理使企业能够及时获取和更新市场和竞争对手的信息。
通过收集来自不同渠道的市场信息和竞争对手的数据分析，企业能够更好地了解市场趋势、消费者需求和竞争格局。
这些信息对企业有效制定市场竞争策略至关重要。
例如，零售业的企业可以通过分析销售数据和市场调研结果，了解不同地区的顾客喜好，进而制定相应的产品定位和推广策略。
其次，信息管理有助于企业进行内部资源的有效管理。
企业需要了解自身的资源状况，包括人力资源、财务资源和技术资源等。
通过信息管理系统，公司可以实时掌握员工的能力水平、资金流动和技术开发进展。
这些信息为企业进行战略规划和资源配置提供了依据。
例如，一家制造业企业可以通过信息管理系统来监控生产线的运行效率和产品质量，以便及时调整生产计划和提升竞争力。
此外，信息管理还有助于企业对供应链进行优化。
通过信息管理，企业可以追踪原材料的来源和成本，以及产品在供应链中的流动情况。
这样，企业可以更好地控制成本、减少库存和提高交付速度。
例如，一家家电制造商可以通过信息管理系统掌握不同供应商的交货时间和价格，从而选择最优的供应商，降低采购成本和生产周期。
信息利用在企业战略决策中的重要性不言而喻。
首先，信息利用可以帮助企业进行准确的市场预测。
通过对市场信息的分析，企业可以预测市场需求的变化和竞争对手的动向。
这样，企业可以及时根据市场情况进行调整，降低风险并提高市场占有率。
其次，信息利用可以帮助企业实施个性化的市场营销策略。
通过对顾客数据的分析，企业可以了解顾客的购买习惯、偏好和需求，从而针对性地提供产品和服务。
例如，一家电子商务企业可以通过分析用户的购买历史和浏览行为，向特定用户推荐相关产品，提高购买转化率和顾客忠诚度。
管理学中的信息技术管理
管理学中的信息技术管理在管理学中，信息技术管理是一个关键的领域，它涉及到如何有效地管理和应用信息技术以支持组织的目标和战略。
随着现代科技的发展，信息技术成为了企业管理的核心要素之一。
本文将探讨信息技术管理在管理学中的重要性以及它对组织的影响。
一、信息技术管理的定义和重要性信息技术管理是指在组织中有效地运用和管理信息技术资源，以支持组织的目标和战略。
它涵盖了技术开发、应用和维护以及与信息技术相关的人员培训和管理等方面。
信息技术管理在管理学中扮演着重要的角色，它对组织具有以下几个方面的重要性：1. 改善组织的运营效率：信息技术管理可以通过自动化和集成化的方式优化组织的业务流程，从而提高效率和准确性。
例如，企业可以利用信息技术的支持来实现供应链管理的自动化，加快物流和库存管理的效率。
2. 提升组织的创新能力：信息技术管理可以促进创新，通过引入新的技术和应用，组织可以开发出更好的产品和服务。
例如，企业可以利用云计算和大数据分析等技术来挖掘并利用数据资产，为产品开发和市场营销提供更可靠的依据。
3. 加强组织的决策支持：信息技术管理可以提供准确、及时和可靠的信息，为管理层的决策提供支持。
通过信息系统的建设和管理，组织可以实现对内部和外部环境的监测和分析，以便更好地做出决策。
4. 增加组织间的协同合作：信息技术管理可以促进组织间的协同合作，通过互联网、企业内部网络和协作工具等技术，组织可以实现各个部门之间、跨地域和跨组织之间的协同工作，提高工作效率和质量。
二、信息技术管理的实践信息技术管理的实践需要考虑以下几个方面：1. 制定信息技术战略：组织需要根据其战略目标和需求来制定信息技术战略。
信息技术战略应与组织的战略相一致，并考虑到未来的技术发展趋势。
2. 建设和维护信息系统：组织需要选择适合自身需求的信息系统，并进行系统的建设和维护工作。
这包括对硬件、软件、数据库和网络基础设施等的选择、开发和管理。
3. 管理信息技术人员：组织需要建立合适的人力资源管理制度，包括招聘、培训和评价信息技术人员的工作。
信息技术在管理中的作用
信息技术在管理中的作用信息技术在现代管理中扮演着至关重要的角色，它不仅提高了管理效率和决策水平，还为企业创造了更多的商机和竞争优势。
本文将从信息技术在管理中的作用、信息技术对管理带来的影响以及信息技术未来的发展趋势等方面展开探讨。
一、信息技术在管理中的作用1. 提高管理效率信息技术的应用可以大大提高管理效率。
通过信息化系统，管理者可以实时获取企业各个方面的数据和信息，快速进行分析和决策。
比如，企业可以通过ERP系统实现生产、采购、销售等各个环节的信息集成，实现资源的最优配置和利用，提高生产效率和降低成本。
又如，CRM系统可以帮助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
信息技术的高效运用使得管理者能够更加及时、准确地掌握企业运营情况，从而更好地指导和管理企业。
2. 改善决策水平信息技术的发展为管理者提供了更多、更准确的数据和信息，使得管理者能够基于数据进行决策，避免主观臆断和盲目决策。
决策支持系统（DSS）和数据挖掘技术等工具的应用，可以帮助管理者从海量数据中发现规律和趋势，为决策提供科学依据。
信息技术的智能化和自动化特点，使得管理者能够更加全面地考虑各种因素，做出更为准确和有效的决策，提高企业的竞争力和市场反应速度。
3. 促进组织创新信息技术的不断创新推动了企业管理模式的变革和创新。
云计算、大数据、人工智能等新技术的应用，为企业提供了更多的创新可能性。
企业可以通过信息技术构建开放式创新平台，吸纳内外部资源，促进创新合作和共享。
信息技术的发展也为企业提供了更多的商业模式选择，如共享经济、平台经济等新兴模式的出现，为企业带来了更多的商机和发展空间。
二、信息技术对管理带来的影响1. 信息化管理的普及随着信息技术的不断发展，信息化管理已经成为企业管理的必然选择。
企业在管理中越来越多地依赖信息技术，信息系统已经渗透到企业的各个方面。
信息化管理不仅提高了管理效率和决策水平，还为企业带来了更多的商机和竞争优势。
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第四章战略实施第五节信息技术在战略管理中的作用一、信息技术与组织变革（★★）（一）信息技术与组织变革的关系信息技术与组织变革是相互影响的关系。
一方面，信息技术是推动组织变革的诱因；另一方面，组织变革又进一步促进信息技术应用。
下表列出了信息技术对组织变革产生的一些影响。
企业组织变革可以基于信息技术的支持，审视、优化、重新设计业务流程，并获得较高的效率和服务质量。
信息技术对组织的影响组织概念信息技术对组织的影响/组织的受益阶层化减少层次，扩大控制幅度专业化减少专业人员，增加多面手规范化增加规范集中化减少权力集中组织文化组织文化影响信息技术的行为组织权力信息技术会影响组织权力组织的生长周期信息技术应配合组织的生长阶段目标的转移要防止组织目标转移组织学习信息技术可提供偏差报告，供组织学习用（二）信息技术与组织结构变革一方面，传统组织结构在信息技术的支持下可以进行一些良性调整；另一方面，信息技术也带来了一些新的协调手段，使得一些新型的组织结构在现实中成为可能。
信息技术对组织结构变革的影响具体表现为以下几个方面：1.支持组织扁平化调整。
组织扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度。
扁平化是通过赋予低层员工有制定决策和解决问题的权力（也称为授权），而无须等待中层管理者的批准的组织结构调整。
扁平化的组织结构具有更高的灵活性和更快的反应能力，能够降低成本、提高产品和服务的质量，更能适应当前动态的全球经济。
信息技术在组织扁平化过程中发挥着重要的作用。
一方面，相应的管理层级变少，授权后的员工在信息技术支持下进行决策。
如公司的销售员可以利用信息技术，取消某一订单或对某个客户的账单做出调整，车间的操作员也可利用信息技术来停止自动装配线以解决问题。
另一方面，基于信息技术的支持，强化了组织内部通信、监控协调能力，控制跨度可以得到显著地扩大。
2.支持新型组织结构。
在信息技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织。
（1）团队结构，是以团队作为协调组织活动的主要方式，团队成员在动机、价值取向和目标追求上具有髙度的一致性，要求成员既是全才又是专才。
团队具有高度的自主性，对大多数操作性工作负全部责任。
信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队的有效监督成为可能。
（2）虚拟组织，是组织扁平化在企业之间的形式，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
虚拟企业运用网络来联系人员、资产和创意，不受传统组织边界或地理位置的限制，制造产品、提供服务。
通过组建虚拟企业，一个企业可以突破自身能力的限制，追求一种完全靠自身资源或能力难以达到的目标。
只有依托于强有力的计算机网络，这种以信息流管理为核心能力的组织形式才可能存在。
这种结构的优点在于灵活性强，有利于很快地重组社会的资源适应市场的需要。
（三）信息技术与业务流程重组传统的企业管理模式下的业务流程，非增值的环节比较多，信息传递较为缓慢，流程中各环节的关系混乱。
特别是一个完整的业务流程被不同的职能部门分割开来，降低了流程的效率和效益。
因此，企业只有对其流程进行改造与创新，才能在新的环境中得以生存与发展。
业务流程重组，简称重组，是通过对业务流程彻底地再设计而大幅度改善成本、质量、进度和服务效益，企业从而可以在市场上成为一名成功的竞争者的过程。
业务流程重组是企业过程创新活动，需要人们用归纳推理方式来看待信息技术。
信息处理能力以及计算机与互联网技术的连通性增加了组织信息和知识的存取性、存储量和传播性，不仅可以大大提高业务流程的效率，使现有过程运行得更快、更好，还在于使组织打破传统的规则，建立全新的工作方式。
企业过程创新不是简单的自动化，而是利用技术的最新潜能达到崭新的目标。
信息技术在重组业务流程中起到重要的作用。
【例题•多选题】信息技术与企业组织结构的关系已经越来越紧密。
下列各项关于信息技术对组织结构变革影响的表述中，正确的有（）。
（2016年）A.信息技术增加组织层次，扩大控制跨度B.信息技术支持虚拟组织，不支持团队结构C.信息技术在业务流程重组中发挥着重要作用D.信息技术有助于企业组织的规范化【答案】CD【解析】信息技术减少组织层次，扩大控制跨度。
所以，选项A错误；信息技术支持新型组织结构，在信息技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织。
所以，选项B错误。
【名师点题】解答本题的关键是掌握信息技术对组织结构变革的影响。
二、信息技术与竞争战略（★★）（一）信息技术与成本领先战略信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本。
（二）信息技术与差异化战略企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势。
借助这类信息技术，企业可以不再响应竞争对手基于价格上的竞争，而是通过提供难以复制的产品和服务，拉开与竞争对手的差距，阻断竞争对手。
（三）信息技术与集中化战略借助信息技术，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出。
借助类似数据挖掘这样的信息技术，企业可以利用产品销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好，从而更好地发现目标客户、服务于目标市场，并针对性地开展营销和市场竞争活动。
【例题•单选题】经营电子商城业务的亚迪公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历，对产品的评价，产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。
据统计，该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达52%、55%和60%。
在本案例中，亚迪公司运用信息技术实施了（）。
（2018年）A.差异化战略B.市场开发战略C.多元化战略D.集中化战略【答案】D【解析】“经营电子商城业务的亚迪公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历，对产品的评价，产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品”。
表明亚迪公司借助数据挖掘技术，利用产品销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好，从而更好地发现目标客户、服务于目标市场，并针对性地开展营销和市场竞争活动。
因此，亚迪公司运用信息技术实施了集中化战略。
【名师点题】解答本题的关键是熟悉信息技术在三种基本竞争战略中的具体应用。
解答本题的关键词是“有的放矢地向消费者推荐商品”。
三、信息技术与企业价值链网（★★）（一）信息技术与企业价值链在价值链的每一个阶段，都可以考虑如何利用信息技术来改善运行效率，提升增值过程，为客户创造更多的价值。
信息技术对价值链基本活动的支持，可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率，通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率，通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能。
信息技术对价值链支持活动的支持，可以通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能，通过人力资源管理系统提升人力资源效能，通过计算机化订货系统加强采购效率，通过办公自动化技术或电子化的日程安排和消息传送系统提升基础管理。
信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本，提升客户价值，贏得竞争优势。
（二）信息技术与企业价值网1.价值网模型价值网是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。
价值网络强调“以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于“价值链”上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。
当顾客出现新的价值需求时，网络成员也可以联合起来进行共同研发，迅速地满足顾客需求。
通过充分整合价值网络中相关成员的价值创造能力，可以更好地为顾客提供个性化的价值。
价值网成员建立的相互关系不是零和博弈下的背弃式竞争，而是基于双贏思想的紧密合作，成员公司之间建立合作关系能够实现核心能力优势互补，共担风险和成本，共享市场和顾客忠诚。
价值网在战略思维上发生了巨大的变化，它强调竞争和合作两个方面，这种竞争和合作的结合被称为合作竞争。
比起价值链，价值网更多是“以客户为本”。
这些由多价值链组成的体系能够灵活适应供求的变化，各成员之间的关系可以根据对市场的反应要求或紧或松。
企业可以通过优化价值网络来快速决定谁能以合适的价格提供顾客所要求的产品和服务，从而加速其进入市场和顾客响应的时间。
2.信息技术与企业生态系统企业生态系统的概念建立在价值网理念基础上，是有别于传统企业竞争模型的一种新的商业模型。
企业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，该系统超越了传统价值链，也不局限于行业部门，而是涉及供应商、分销商、外包服务公司、融资机构、关键技术提供商、互补产品制造商，甚至包括竞争对手、客户、监管机构与媒体等对公司经营产生直接或间接影响的诸多因素。
企业生态系统中相互依赖的企业通常是跨产业合作的，形成一个像自然生态系统的商业生态系统，类似一个由合作企业之间、企业与环境之间相互作用而形成的社会，每家企业最终都与整个企业生态系统共进化、共命运。
其主要特点包括以下方面：（1）由一个或少数几个企业统领着这个生态系统，并建造了平台以供其他专业定位企业应用。
可以突破传统的组织边界限制，实现跨企业、跨区域、跨行业，甚至全球化的发展和合作。
（2）信息技术在企业生态系统建立与运作中扮演着强有力的角色。
价值网络中的企业通过网络技术等构筑的信息技术平台凝聚在一起，形成整体运作的企业生态系统。
四、大数据时代企业战略转型（★★★）（一）大数据时代的数据分析1.大数据大数据指所涉及的资料规模巨大，无法通过目前常规软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、整理成为有用信息的数据集合。
大数据的主要特征为大量性、多样性、高速性、价值性。
2.大数据时代大数据时代是指在大量数据信息基础上所形成的新型信息时代，是建立在通过互联网、物联网等现代网络渠道广泛大量数据资源收集基础上的数据存储、价值提炼、智能处理和展示，促进数据发挥价值的信息时代。
3.大数据时代的数据分析大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据量。
数据量的急剧增长及大数据的特征，决定了数据的存储、查询以及分析的难度增加，对数据处理技术的要求迅速提高。
传统的数据分析是“向后分析”，分析的是已经发生的情况。
而在大数据时代，数据分析是“向前分析”，具有预测性。
数据挖掘是在没有明确假设的前提下去挖掘信息、发现知识，用于指导以后的行动。
（二）大数据对企业战略决策模式的影响1.决策依据在传统管理决策模式中，企业管理者大多会根据自身的经验及判断能力，对企业适应市场环境变化的措施作出判断。