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Lesson 6.2 Information Technology ( 信息科技)
就在几年前,网络还是新鲜事物,没有多人知道。现在,它改变了通信和经商的方法。网络提供给用户在白天晚上任何一个时间搜索信息的机会和理科用电子邮件和电子形式交流的机会。令人兴奋的技术为基础的方法几乎每天都出现。其中有很多可以用于改善物流管理的变革,包括准时制、快速反应、有效客户反应和连续补货计划。下面是一些信息科技的简单叙述:
电子商务
电子商务是用于无纸化环境的上午工具和科技的统称术语。电子商务的媒介仍然是因特网或者万维网,但是用电子邮件、传真和电话也很普遍。电子商务的好处包括信息基础商业送货过程的便利化和与顾客交互的便利化,在线购物,在线顾客服务等。电子商务也降低了管理订单和与广大范围的供应商、交易伙伴互动的成本,那个领域典型的大量增加了管理费用和产品和服务的成本。
电子商务是一种通过网络进行营销并且卖掉你的产品的方式。网络可以在你的公司和用户之间、公司和公司之间发生交易。B2C电子商务为顾客购买商品提供了实际的金融交易环境;而B2B电子商务则应用于公司和供应商的在线交易。它可以让你的供应商能够接受订单,出具账单并且在线支付。
电子商务可以定位现代企业经营方略,它针对的是组织、商家和消费者的需要,旨在提高货物的服务质量及服务配送速度的同时降低成本。电子商务可以让现有的商人获得扩大客户基础的机会。它也可以是一种营销产品或者服务并且展览库存商品的低成本的方法。传统意义上来讲,商家不得不设立实体产品展览室,或者印刷昂贵的产品目以展示他们的产品。现在,互联网可以提供一个电子载体来加强这种市场营销战略。
电子商务包括以下几个活动:
·通过互联网、电话和传真进行商业交易。
·电子银行和支付系统。
·交易数据化产品和服务。
·电子采购和补货系统(供应链管理)
·B2B数据交换。
·购买的商品或/和服务的交互(订单履行)和客户服务。
电子数据交换
电子数据交换是电脑对电脑的交换商业文件的标准格式。电子数据交换是用来把供应链上的成员在订单处理,生产,库存,财务和运输商连接在一起的。它让供应链上的成员可以减少纸质工作并且互相分享发票,订单,支付单和调查的信息。电子数据交换通过加快信息传播以及减少多余的信息输入来提高生产率。
电子数据交换的众多好处,包括:
·快速进入信息通道。
·更好的顾客服务。
·减少纸质工作。
·提高生产力。
·获得成本效益。
·竞争优势。
条形码和扫描
条形码是放置在物品,纸箱,集成箱甚至是车皮上的计算机可读代码。这项特别的科技应用显著的影响了产品和信息在供应链中的流动。在过去,这个改变是人工进行的,是容易犯错并且浪费时间的纸质基础步骤。条形码和电子扫描被鉴定成为科学的方法,信息的收集
和修改都很便利,可以让供应链的成员快速并且准确的追踪和交流商品移动细节,大大减少错误可能性。一些企业,如沃尔玛,向供应链合作伙伴提供的重要销售点数据就是通过条形码和扫描技术实现的。这个技术对于运输企业也是非常重要的,如FedEx ,可以通过它们瞬间提供给顾客细节信息的追踪。
物流信息系统的功能
物流信息系统有很多功能包括学习系统、职业支持系统、网上登记制度等等。如图6.1,这些功能集成到整个物流系统,可以在网上实现。
图6.1 物流信息系统的功能 学习系统Moodle 多点视通讯系统 在线电视送货服务 俱乐部信息系统 执业支持系统,Ace 在线图书搜索
服务,EZ-Cat
门户网站,POST 在网站上处理和层次加工 网上登记制度 网络课程项目 电 脑