电子商务中网络营销的探讨

电子商务中网络营销的探讨

【摘要】随着现代计算机和通信技术的飞速发展，互联网正在全方位的渗入人们的经济生活，电子商务的出现无疑给企业的市场营销带来了新的机遇和挑战。本文从网络营销的概念入手，介绍了网络营销的发展，探讨了电子商务在网络营销中的实现策略。

【关键词】电子商务网络营销

电子商务的出现与快速发展，极大地改变了原有的市场营销理论和实务存在的基础，使得网络营销在观念、信息传播模式、市场性质、消费者概念和行为等方面都发生了深刻的变迁。因此，如何在电子商务背景下通过网络营销来实现既定目标，就成为当今以至于未来的焦点话题。

1 网络营销概述

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。广义角度的网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。从狭义角度上讲，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它的具体涵义包括：网络营销是市场营销的特殊表现形式；网络营销以互联网为信息沟通手段；网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。网络营销是知识经济和信息时代的产物，它代表着先进的生产力，将是未来市场营销最重要的形式和方向。

1.1 网络营销的特点

（1）个性化。顾客可以通过网络方便地在多种备选产品中挑选，甚至还可以参与到产品的设计过程中去。

（2）虚拟性。网络营销活动以互联网为载体，使得传统的市场空间概念发生改变，出现了有别于实际地理空间的虚拟社会。

（3）超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

（4）交互性。企业和客户在网络营销中，可以借助各种网络工具实现互动双向沟通，企业可以更深入的了解消费者需求，消费者也能通过最快捷的途径向企业传递自己的意见。

（5）公平性。网络营销给所有企业带来提供平等的竞争机会，无论大企业

还是小企业实际都处在相同的起跑线上，体现出市场竞争的公平公正性。

（6）对称性。消费者可以借助搜索引擎自主查询有关产品和服务的任何信息，极大地降低了信息的非对称性。

1.2 网络营销的方式

（1）发布供求信息。在因特网上，有很多网站为企业发布供求信息提供平台，一般可以免费发布信息，根据企业产品或服务的特性发布在相关类别的栏目内。

（2）直接向潜在客户发送信息。企业可以利用因特网上的信息寻找潜在的客户，然后有针对性地向潜在客户发送信息，达到宣传的目的。

（3）加入专业经贸信息网。这种方式类似于第一种方式的“免费发布供求信息”，不同之处在于一些专业网站可以提供更多的服务，如可以提供固定的网址并制作简单的网页。经过专业分类的信息网为客户查询供应商提供了方便。加入这类信息网，有助于网站访问者发现你的信息。

（4）加入行业信息网。行业信息网是一个行业的门户网站，由于某种原因汇集了整个行业的资源，为供应商和客户了解行业信息提供了巨大方便，形成了一个网上虚拟的专业市场。

2 网络营销的发展

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。

2.1 我国电子商务中网络营销的发展现状

在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试，1997—2000年这三年是我国网络营销的起始阶段，越来越多的企业开始注重网络营销。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，营销工具与手段不断涌现和发展。据有关国家信息中心统计数字表明，目前我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。网络营销已经成为电子商务最重要的组成部分，成为许多企业的重要营销策略，营销型的网站越来越成为企业建设的主流，同时网络营销越来越倾向于网络整合营销。中国网络营销已经具备了快速成熟成长的基础。

2.2 我国网络营销的发展前景

据统计在2011年6月时，中国网民达到4.85亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。

随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时也对从业者的技能有了新的要求。在这样的背景下，在中国网络营销的发展前景是非常大的。随着网络影响的进一步扩大，随着人们对于网络营销理解的进一步加深，以及越来越多出现的网络营销的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广。电灯刚刚出现时，没人觉得它能在世界范围内得到普遍应用；网络刚刚出现时，很多人觉得它只是昙花一现……只有那些敢于天下先、抓住机会、勇于尝试的人能在时代的发展中首先觉醒，继而掌握先机、获得成功。2.3 我国网络营销的发展趋势

我国网络营销的发展趋势主要包括八个方面：搜索引擎营销的发展、网络营销模式的发展、企业网站的网络营销的价值、视频网络广告、适用于中小型企业的网络广告、网络推广产品市场的演变、网站运营与注重用户体验、互联网用户行为等，这八个方面是未来我国网络营销的发展趋势。

3 电子商务在网络营销中的实现

3.1 制定网络营销发展政策，积极引导企业上网

对于企业来说，网络营销将会极大地降低企业营销成本、采购成本，提高企业经营效率。要坚持“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，通过企业信息化建设，促使更多的企业上网。企业网站上应提供全文检索、智能导购等功能，用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。企业通过自己的网站、电子邮件、网上订单、在线帮助等形式，可以与客户进行有效的沟通，及时了解客户、潜在客户的需求，预测市场发展的趋势，寻求新的市场机会，增强客户对企业的信任，以融洽关系，最大限度地满足客户的个性化需求。

3.2 加强网络基础设施建设

加强网络基础设施建设。目前我国Internet的基础设施还相当落后，需要加强和改进的地方很多，因此需要政府发挥宏观调控的作用，加大网络基础设施的建设力度。鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品，改善目前的网络环境。降低资费标准，采取灵活的收费方式，使网络消费与人们的收入水平相适应。这对我国互联网的建设和发展、消费者的网上购物与消费活