电脑上网错误代码及解决办法

电脑上网错误代码及解决办法

（1）错误691

当连接提示错误691时，应查看该用户是否帐号到期、被盗，用户是否输入错误。当大量用户反映691错误时，则BAS及上层设备有问题。

解决办法:帐号到期请到营业厅续费即可、如果被盗用的帐号用户向运营商申告故障进行端口初始化即可恢复、如果是用户输入帐号和密码错误请正确输入即可。

（2）错误769、797

当连接提示错误769、797时，一般为用户网卡禁用，或系统未识别到网卡

解决办法:将本地连接重新启用，

（3）错误718

当连接提示错误718：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接时，一般为BAS或radius故障。

解决办法:申告故障，运营商商决。

（4）错误720

当连接提示错误720：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置时，一般为用户计算机网络协议问题。

解决办法：重新安装TCP/IP协议、PPPOE拨号软件或重新安装操作系统。

（5）错误678

当连接提示错误678：远程计算机没有响应时，或用户采用路由方式上网时，需要进一步观察MODEM的指示灯状态。

解决办法：如果MODEM的“ADSL”指示灯常亮，则说明故障在室内，请检查计算机与MODEM的连接线是否正常，即MODEM 上的“LAN”或“PC”灯是否正常，如正常，一般为网卡故障或计算机故障，重启电脑或MODEM，如果MODEM的“ADSL”指示灯不亮，或闪烁，则表示线路没有信号，一般申请运营商进行线路维修解决。

（6）登陆正常，QQ正常，网页打不开

PPPOE认证能够通过，不能打开网页，QQ可以登陆，一般是DNS 设置错误、计算机中病毒、DNS服务器故障等。大量用户反映PPPOE认证能够通过，但不能上网，则为BAS以上设备问题。解决办法：DNS设置错误的修改为正确的DNS；计算机中病毒的请自行杀毒或重装系统；DNS服务器等设备故障则由运营商进行解决。

（7）局域网ADSL用户或单用户工具下载后，上网慢，甚至打不开网页

解决办法：主要原因是一个ADSL如果设路由所带的局域网用户数量较多或用户打开的网络应用很多的情况下，或者TCP SESSION数量很多，会造成许多TCP接收方同时发送…确认‟造成上行拥塞、延时导致发送方重发TCP报文段，使得实际使用下载速率也上不去，建议ADSL用户不要带局域网；当用迅雷等工具下载的时候，一定要在常用设置进行速度、连接数量、任务数的限制，因为设备的TCP连接数是一定的，当TCP连接耗尽或者带宽被下载应用耗尽时，用户就无法打开网页很慢，甚至无法进行其它应用了。另外工具下载一定限制上传速率，否则别人会当你是种子进行下载，消耗计算机资源，影响网络速度。