豪华旅游度假酒店案例分析
希尔顿酒店案例分析
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希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好 的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个 员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌 形象。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微 笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对 顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听 取、评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平制度 来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。
全球扩张之路
全球市场分布：
• 根据企业之间的协议，“希尔顿”品牌由希尔顿 国际（Hilton International）和希尔顿饭店公司（ Hilton Hotels Corp.）共同使用
• 2005年希尔顿国际计划抓住中欧和东欧经济发展 势头良好、休闲业方兴未艾的机会，大举扩大该 集团在中东欧的连锁饭店网络
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• 希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经 营等几个阶段。20世纪50年代以前，希尔顿一直延续 自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。
60年代希尔顿创立的管理合同方式，通过管理输出迅 速拓展了集团的市场网络，品牌国际影响力迅速提高。 90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展 ，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权 利。饭店管理公司逐步将业务重点转移到经营的高端利 润区：品牌维护、市场促销等优势领域。2004年希尔 顿品牌的特许经营比例已经超过了70%。
希尔顿酒店案例分析
趁胜追击
2004年，希尔顿开休闲之先风，创新了希尔顿休 息间。 2005年希尔顿在中国5家已经开业的酒店分布在上 海、北京、重庆、三亚等地，共有2514间客房。 2006年，在厦门和三亚再开2家希尔顿酒店，其中 三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假酒店。 2007年上半年，有410间客房的厦门希尔顿酒店 开业 2008年，希尔顿在沪宣布：Conrad豪华酒店08年 在上海新天地开出。
酒店案例分析(ppt 43页)
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安全象只弓，不拉它就松，要 想保 安全， 常把 弓弦 绷。20 .10.21 19:54 :1019 :54Oc t-2021 -Oct- 20
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加强交通建设管理，确保工程建设质量。 19:54:1019:54:1019:54Wednesday, October 21, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20. 10.2120.10. 2119: 54:1019:54: 10October 21, 2020
《浙江民居》曾记录法云古村房屋“黄土作墙，石头堆砌房基，木壁木窗木门黑 瓦”，安缦法云，致力重现当年的场景，黄泥墙、青瓦顶、青石板等。
五、案例借鉴
——最大程度地利用法云古村的原貌，古亩、石子、溪涧、茶园、菜地等，没有围墙和汽车，留富足的绿色和氧气给游客 ——杭州典型民居建筑，以夯土墙和木头为承重结构，白墙灰瓦，石砌墙基墙的外围，扦插花木作篱。
建筑选址——由巨大的200亿历史沉淀的台地和岩层组成的沙漠景观所环绕
五、案例借鉴
（二）案例二：Amangiri 安缦度假酒店
2、项目特色 ——建筑风格：以自然材料和纹理为特色，并融入周边自然景观，共同营
造一种与壮丽自然相亲近的氛围。
——主要内容：34间套房，SPA如优雅的翅膀设在会馆的南北两侧。装饰以白 色的石材地板和符合美国西南部印象颜色的混凝土墙面。
——周边环境： • 酒店与散落在峡谷中的16户木顶白墙民舍相映成趣； • 酒店前为玉米地，后为蔬菜园，南面为果林，不远处有一条溪流经过，山 上则为飘动的经幡和白塔； • 山谷深处为更为优美的村庄，山谷背后为原始森林，再往里则为白马雪山 保护区。
建筑与周边环境关系
酒店客房、餐厅及外围空间展示
巧妙门窗设计，强化内部空间气氛，弥补自然环境不佳劣势
酒店案例分析范文(3篇)
第1篇一、背景介绍随着我国经济的快速发展和旅游业的蓬勃兴起，酒店业也迎来了前所未有的发展机遇。
然而，在激烈的市场竞争中，酒店业面临着客户满意度不高、服务同质化严重等问题。
本文以XX五星级酒店为例，分析其客户满意度现状，并提出相应的提升策略。
二、案例分析1. 酒店概况XX五星级酒店位于我国某一线城市的黄金地段，拥有豪华客房、餐饮、会议、休闲等设施，是当地知名的商务休闲酒店。
近年来，酒店在服务质量、设施设备等方面不断升级，但仍面临着客户满意度不高的问题。
2. 客户满意度现状（1）客户投诉率高。
据统计，XX酒店每月客户投诉量约为10件，投诉内容涉及服务质量、设施设备、价格等方面。
（2）客户满意度调查结果显示，客户对酒店的整体满意度仅为75%，低于行业平均水平。
（3）客户忠诚度低。
调查发现，80%的客户表示不会再次选择XX酒店，主要原因是对酒店的服务质量、设施设备等方面不满意。
3. 问题分析（1）服务质量问题。
部分员工服务意识不强，对客户需求反应迟钝，导致客户满意度下降。
（2）设施设备老化。
部分客房设施设备存在老化、损坏等问题，影响客户入住体验。
（3）价格策略不合理。
酒店在定价方面缺乏竞争力，导致客户对价格产生质疑。
（4）营销策略单一。
酒店主要依靠线下渠道进行宣传，缺乏线上推广，客户获取渠道单一。
三、提升策略1. 提高服务质量（1）加强员工培训。
定期对员工进行服务意识、服务技能等方面的培训，提高员工的服务水平。
（2）建立客户关系管理系统。
通过客户关系管理系统，及时了解客户需求，提供个性化服务。
（3）设立客户投诉处理机制。
设立专门的客户投诉处理部门，确保客户投诉得到及时处理。
2. 更新设施设备（1）加大投入。
对客房、餐饮、会议等设施设备进行升级改造，提高客户入住体验。
（2）引入智能化设备。
如智能门锁、智能音响等，提升酒店智能化水平。
3. 优化价格策略（1）开展价格优惠活动。
如节假日折扣、会员专享价等，吸引更多客户。
十成功旅游饭店分析案例
十成功旅游饭店分析案例随着人们生活水平和旅游需求的不断提高，酒店业也逐渐发展成为一个重要的经济产业。
因此，在市场竞争中脱颖而出的酒店往往都具备了一定的优势。
以下列举出十家成功的旅游饭店，并对其进行分析。
1. 文华东方酒店（北京）文华东方酒店位于北京市亮马桥路。
它是由著名的国际酒店管理集团文华东方旅游酒店公司经营管理的。
该酒店位置优越，服务质量高，并拥有高科技设施。
酒店的内部设计也非常精美，让客人感受到豪华的住宿体验。
此外，该酒店也非常注意客户的需求，满足客户的个性化需求，是一家极具吸引力的酒店。
2.喜马拉雅喜来登度假酒店（尼泊尔）喜马拉雅喜来登度假酒店位于尼泊尔加德满都市区，这座酒店拥有惊人的自然美景和超级豪华的住宿设施。
酒店还提供了一系列的度假活动，包括攀岩、滑雪、骑马等等。
此外，酒店的餐饮服务也非常出色，让客人能够享受到当地的美食佳肴。
3. 柏悦酒店（北京）柏悦酒店位于北京市中心地带，是一家高档次的酒店。
酒店提供了各种豪华的住宿设施和服务，包括室外泳池、健身房、水疗中心等。
酒店还拥有一系列顶级的餐饮服务，为商务和休闲客人提供了无与伦比的服务品质。
4. 香格里拉花园酒店（香港）香格里拉花园酒店位于香港的核心商业区。
酒店提供了全方位的服务，包括高科技设施、商务中心和会议室。
酒店还提供了多种多样的活动，满足每个客人的需求，让客人得到真正的享受。
5. 四季酒店（长滩岛）四季酒店位于菲律宾长滩岛，是一家壮观的豪华酒店。
酒店环境优美，内部装修非常精美，房间宽敞、明亮。
酒店还拥有一系列直通海滩的休闲设施，包括游泳池、SPA、贵宾会所等。
该酒店综合性佳，在大多数方面表现出色。
6. 卡尔登酒店（伦敦）卡尔登酒店是一家豪华酒店，位于伦敦的中心地带。
酒店的设计感非常强，不仅色彩搭配合理，还充满着英伦风情。
酒店的服务质量也非常高，为客人提供了从接机、住宿到离店的全方位服务。
此外，该酒店还提供了一系列的活动，包括宴会、品酒、现场音乐等，让客人体验到经典与时尚的完美融合。
世界知名度假酒店成功案例分析
世界知名度假酒店成功案例分析1.设计独特：比如三亚丽思卡尔顿酒店的整体建设设计采用U形字母；印度阿曼度假村设计师同时使用了卓越的灯光及阴影，精巧的照明配置加强了墙体表面的质感，同时良好的均衡了屏幕的轮廓，这样就造就了一种陡峭且飘渺的效果，或造就了一种照明背景灯光，这也是一个很好的组合。
南昆山十字水生态度假村的拱形竹桥采用了混凝土浇灌竹子的技术，是用毛竹与混凝土混合搭建的。
竹桥通体呈现圆润的金黄色，外观类似宫殿的檐角，带有强烈的中国元素。
设计师精心挑选了长度从1 米到20米的南昆山原生毛竹作为建筑材料，搭建了这座形如彩虹的竹桥。
2.独有风格：比如泰国苏梅岛芒库莱潘酒店以简朴的心境自由地享受在酒店的日子。
这是个将空间、环境、质地、光线以及设计师的个性和谐融合的完美典范。
设计师偏爱的东方禅宗意境和暹粒风格渗透在每一处装饰细节上，并且将最简单纯粹的几何形式与浓郁的泰国南部风情以及现代的豪华感巧妙地结合在一起，所有这一切又和外部的热带丛林、蓝天碧海相互呼应。
3.特殊的地理环境与创新理念:比如银川月亮湖生态度假酒店，墙上挂着一些照片，多是沙尘暴的大场面，一幅照片提醒着人们1993年的5月5日阿拉善的那一场像蘑菇云一样的沙尘暴。
酒店内部的墙上贴满了贝壳以及不同的化石，这些化石都是曾经生活在这里的动植物。
由海洋至沙漠，漫长久远却就在眼前。
会所的房间是玻璃钢地板，下面可以看到沙子，阳台是封闭的，铺满了细细的沙子，可以躺在上边做沙浴。
旁边还有桑拿房和SPA室，所使用的既有含有丰富的矿物质的黑沙滩的沙泥，也有湖盐盆地的青、红、白盐。
澳大利亚艾尔斯岩度假村的所在的位置页正处于是澳大利亚辽阔的半干旱荒漠地区的中心地带4.与自然融合的设计理念：比如新西兰哈普库树顶屋酒店建在丛林中，由原生树木建成的树顶屋也是独具匠心。
5.创新的的选址:比如斐济库塞斯特度假村建在海边，可以欣赏到全球最丰富的海底动植物景观和最美丽的珊瑚群6.提倡环保理念以及贴切的名字：比如美国纳帕山谷盖亚酒店采用太阳能发电与节省能源的系统，并以回收材料布置周围环境，如回收地毯、环保油漆等。
国外度假酒店经典案例
国外度假酒店经典案例
以下是国外度假酒店的经典案例：
1. 巴厘岛乌布空中花园酒店（Ubud Hanging Gardens）：乌布空中花园
酒店是一座豪华度假酒店，位于印度尼西亚巴厘岛的乌布地区。
酒店的设计灵感来自于巴厘岛的自然景观和传统文化，拥有壮丽的景色和独特的无边泳池。
2. 法国圣托里尼岛安缦酒店（Aman Sveti Stefan）：安缦酒店是一家顶级奢华度假酒店品牌，而法国圣托里尼岛安缦酒店是其系列中的一家。
酒店位于希腊的圣托里尼岛上，拥有美丽的海景和独特的洞穴式客房。
3. 印度尼西亚巴厘岛水明漾别墅酒店（Villa精准别墅）：水明漾别墅酒店
是一家豪华别墅式度假酒店，位于印度尼西亚巴厘岛的水明漾地区。
酒店拥有私人泳池、花园和宽敞的露台，提供极致的奢华体验。
4. 泰国普吉岛安达曼海泰式度假村（Andaman Sea Thai Style Resotel）：安达曼海泰式度假村是一家豪华度假酒店，位于泰国普吉岛的西海岸。
酒店拥有美丽的海滩和壮丽的海景，提供泰式风格的餐饮和SPA服务。
5. 马尔代夫芙花芬岛度假村（Huvafen Fushi）：芙花芬岛度假村是一家豪华度假酒店，位于马尔代夫的芙花芬岛上。
酒店拥有私人泳池、水上别墅和海底餐厅等设施，提供极致奢华的体验。
这些度假酒店各有特色，但都致力于为客人提供舒适、奢华和独特的体验。
酒店案例分析(URBN、裸心谷和深圳蓝汐酒店)
一、酒店发展趋势
2、目的地度假村开始出现了——浙江莫干山裸心谷
马场：学习亲手照料动物，尝试在马背上获得更多与自然的沟通。 针对丌同年龄开办骑乘课程，跳跃训练，同旪也准备让孩子们参不清理马厩、为 马儿梳洗的日常工作。在早上和下午都将提供骑马课程以及由向寻引领，在山里 漫步的项目，让住客享受在马背上寺幽探秘的乐趣。
一、酒店发展趋势
2、目的地度假村开始出现了——浙江莫干山裸心谷
在裸心谷，还有很多值得体验的 事，游泳、钓鱼、炒茶……小朊 友们也有自己的乐趌天地。
一、酒店发展趋势
1、设计商务型度假酒店——深圳蓝汐精品酒店
作为华侨城集团公司打造的首家精品设计型酒店，蓝汐精品酒店作为华侨城会 所的重要组成部分，沉淀了华侨城在酒店行业十多年来的创想基因，面向高端细分 市场，包括富有旅行经验、眼光独到的休闲和商旅客人，融合了中国传统文化元素 和国际化的现代艺术手法。 酒店聘请世界级酒店管理集团全面运营管理，为华侨城引入最前沿的国际化管 理理念与高品质生活方式。
约用水、丌必每天更换床单等等），到鼓励住客购买“碳积分”减少对环境的损害（上海 URBN酒店），到酒店发表声明，飠厅丌再提供鱼翅食品（香格里拉），和全球潮流渐趋 合拍。
3、越来越强调文化的价值。喜欢在文化名胜边选址的安缦，在中国首开两家，不颐
和园和灵隐寺为邻。设计风格既尊重场所，也考虑了作为奢华度假村必须有的要素，分寸
绿色、环保慢慢形成了气候——上海URBN酒店 酒店荣誉
URBN酒店的设计和其可持续经营模式已经得到国际社会的认可。所获奖项包括： 被《condé nast traveler》杂志评为2008年和2009年世界前75家热门酒店之一， 被CNBC国际地产奖（亚太地区）授予2009年最佳精品酒店，以及被《that’s Shanghai》杂志评为2009年和2010年上海最佳酒店。
度假酒店典型案例分析
熨斗/熨衣板
有线电视频道
靠垫
对讲电话
免费日报（当地）
卫星频道
折叠床
国际直播电话
步入式衣橱
婴儿床
语音信箱
电子保险箱
双线电话
艾美汽酒
浴室设备
热带雨林淋浴 浴室电话 吹风机
豪华卫浴用品 独立浴缸和淋浴间 无障碍浴缸和淋浴间
餐饮服务
特色早餐 24小时送餐 泡芙甜点
Minibar 咖啡机
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教堂 网球场
大会堂
4F
月湖
宴会厅
5F
丽榭宴会厅
室外泳池 室内泳池
沙滩 水疗、健身会所
火焰餐厅 5F
炫丽吧 美容美发会所
> 1层——西翼会议厅、东翼为西餐 厅，水疗健身、美容美发会所
> 2层——大堂、咖啡吧、酒吧、烧 烤餐厅、客房
> 3-4层——客房 > 5层——月湖轩中餐厅 此外，酒店的西侧有婚礼教堂、东 北侧为丽榭宴会厅，还配建有网球 场、室内、外游泳池等设施。
地址
管理公司 占地面积 总建面积 开业时间
层数 建筑装修风格
客房数
松江区佘山国家旅游度假区林荫新 路1288号 喜达屋 14.7万平米 7万平米 2005.11.15 5层 现代 327
特色
周边及自身景观多样，旅游景点众 多，内部的休闲娱乐等配套非常完
善，拥有丰富的度假资源
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上海世贸佘山艾美酒店——地理位置
位于佘山旅游度假区内，紧邻上海最大的人工湖月湖公园，且有其支流围绕酒店内部，周边景点众多，交通较便利。
佘山国际高尔夫球场
(完整版)度假酒店典型案例分析
其他拓展活动的场所，还有独立的丽榭宴会厅。企业主要来自于长三角区域，以上海本地居多
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上海世贸佘山艾美酒店——入住客群
3、游客客群：酒店位于上海佘山风景区内，是上海知名的旅游区，周边景点密集，游客常年
交通
> 地铁9号线佘山、洞泾站各2.5、2.7公里 > 虹桥机场23公里，半小时车程 > 虹桥火车站24公里，半小时车程
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上海世贸佘山艾美酒店——酒店规划
酒店主体部分呈两翼张开的长条格局，共5层，局部4层，长约365米，酒店内有小型的人工湖，与月湖公园相连。
餐；火焰餐厅为节假日开放的烧烤餐厅，此外还有大堂吧和炫丽酒吧提供各式饮品及茶点。
月湖轩中餐厅
西餐厅
大堂吧
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上海世贸佘山艾美酒店——酒店设施
休闲娱乐：酒店拥有室、内外游泳池各1个，网球场2个，8间私人护理室的水疗会所，健身房
、游戏室、儿童游乐园等配套，休闲娱乐项目众多，足不出户便可享受全方位的度假体验。
科技的影音设备、投影仪和大屏幕、电脑展示切换功能接口等，可承办各种中西式宴会 、酒会、舞会、企业会议等。
课桌式 100
剧院式 160
台型及可容纳人数
宴会式
酒会式
120
200
董事会 32
U型 45
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Code of this report | 23
南京汤山御庭精品酒店——酒店规划
酒店整体规划由一栋5层的主楼和35栋2层的辅楼组成，建筑布局依山势地形而建，巧妙地融入了自然景观资源。
度假酒店案例分析
打造现代生活方式，提供一种无拘无束的生活方式体验。
定位
小规模的、私密的、低调的
特征
致力于寻找文化和历史强烈结合的独特自然环境,装饰采用地方特色素 材，设计上保证游客隐私及不受打扰，提供自然而不着痕迹的服务。
• •
18世纪的中国村落 以夯土墙和木头为承重结极； 黄泥、秸秆夯筑的土墙，上覆 层层棕片；石砌房基墙的外围， 扦插花木作篱。 侍者的制服都使用了与村落枀 为合拍的土黄色。 几乎所有的42套客房都不准备 电视，房间内整体的灯光都比 较暗。在这里，灯的功能被退 回到18世纪中国村落的蜡烛时 代。
• •
自然元素
• 选址于自然环境特征明显的地点 • 自然环境的融合 • 环保特征
人文元素
• 挖掘当地地域、民族特色 • 改造当地具有文化底蕴的建筑 • 设计中吸取具有传统特色、民族特征的元素
• • • •
配合城市总体规划，延续丼江 古城风格。 在房间内均可欣赏玉龙雪山山 顶。 配置有室外温水按摩浴池及常 规泳池。 采用当地特有建材，如五彩石、 纳西灰砖。
• •
每幢别墅胜似传统藏式农舍。 建筑内外都拥有复杂精细的木 雕以及烟熏火炉。
•ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
每幢别墅都配置有面向山谷或 河流的木质阳台。
理念
理念
“悦榕”象征着大自然所赋予的放松与舒适，为厌倦俗世的 人们提供休憩及放松的场所。 为有品位且具有社会责任感的游客提供贴近自然的奢华、 关注生态、富有文化的特色体验。 在以传承当地传统与保护环境的大前提下，在建筑及装潢摆 设上大量采用当地特有天然建材及特殊风格。
定位
特征
• • •
采用当地特有材质打造红瓦屋 顶、黑色石板墙。 内部景观以棕榈树、莲花池为 主。 内含传统十字结极横梁的私密 庭院。
酒店设计案例分析
酒店设计案例分析
酒店设计案例：托斯卡纳度假村
托斯卡纳度假村是一家位于中国福建省厦门市的五星级度假村，设计灵感来自于意大利托斯卡纳地区的美丽乡村景色和传统建筑风格。
该度假村占地面积500亩，拥有350间客房和一系列各类设施，包括餐厅、健身中心和室外游泳池。
首先，托斯卡纳度假村的整体建筑风格非常独特，融合了托斯卡纳地区的浓厚乡村氛围，使客人能够感受到宁静和自然。
度假村的建筑大多采用了黄色的石头外墙和红瓦屋顶，这与托斯卡纳地区的传统建筑风格相呼应。
同时，建筑周围种植了大量的花草树木，营造出了一个温馨而美丽的环境。
其次，托斯卡纳度假村的客房设计非常注重细节和舒适性。
每间客房都配备了高品质的家具和床上用品，并且用了大面积的玻璃窗户，客人可以从房间里欣赏到美丽的自然风景。
此外，每间客房都有一个私人阳台，客人可以在阳台上放松身心，享受宁静的环境。
最后，托斯卡纳度假村的设施也十分完善。
度假村内有多个餐厅和酒吧，提供多种美食和饮品选择。
健身中心配备了先进的健身设备，可以满足客人的健身需求。
室外游泳池是度假村的一大亮点，客人可以在阳光下畅游，放松身心。
总的来说，托斯卡纳度假村的设计案例是成功的。
它通过独特的建筑风格和细致入微的设计，创造了一个与众不同的度假体
验。
无论是外观还是内部设施，都充满了舒适、美丽和放松的氛围。
托斯卡纳度假村的设计案例为其他酒店设计者提供了很好的借鉴和启示，可以以此作为参考，提升酒店的设计水平，为客人创造更好的入住体验。
悦榕庄案例分析
悦榕庄案例分析
悦榕庄是一家位于中国大陆福建省厦门市的高级度假酒店，以其独特的环境和服务著称。
在2024年5月更新版的案例中，我们将对悦榕庄的经营策略、市场营销、品牌建设和团队管理进行分析。
首先，悦榕庄以其独特的环境和服务为基础，为客户提供了一种独特的度假体验。
酒店坐落在丛林中，环境优美且私密，远离城市的喧嚣和污染，营造了一个宁静和放松的氛围。
此外，酒店还提供了一系列高品质的服务，如私人泳池、水疗中心和精心准备的美食，以满足客户对奢华和享受的需求。
这种独特的环境和服务组合为悦榕庄赢得了高端客户的青睐。
最后，悦榕庄注重团队管理，以确保员工的专业素质和服务水平。
酒店通过严格的招聘和培训程序，筛选出具有相关经验和技能的员工。
酒店还为员工提供各类培训和提升机会，以提高他们的专业素质和服务水平。
悦榕庄还注重员工的福利和团队建设，创造一个积极和谐的工作环境，促进员工之间的合作和相互支持。
这种良好的团队管理有助于悦榕庄提供高质量的服务，满足客户对奢华和享受的需求。
总之，悦榕庄通过其独特的环境和服务、创新的市场营销、品牌建设和团队管理等方面的努力，成功地打造了一个高端度假酒店品牌。
通过不断改进和创新，悦榕庄有望在竞争激烈的市场环境中保持竞争优势，并继续吸引和留住高端客户。
旅游酒店国际案例
旅游酒店国际案例一、市场定位与品牌形象市场定位是一家旅游酒店成功的关键。
以新加坡的悦榕庄为例，其市场定位为高端度假酒店，注重为客人提供奢华、私密的体验。
品牌形象方面，悦榕庄以自然、舒适和时尚为特点，通过标志设计和广告宣传，强化了其在消费者心中的形象。
二、建筑设计风格建筑设计是酒店吸引顾客的重要因素之一。
巴厘岛的阿雅娜度假村就是一个很好的例子，其建筑设计巧妙地融入了当地的文化元素，使酒店与周围环境相得益彰。
此外，阿雅娜度假村还充分利用了自然资源，如海风、阳光等，为顾客提供了独特的体验。
三、设施与服务设施与服务是一家旅游酒店的核心竞争力。
以法国的凡尔登城堡酒店为例，其设施包括豪华客房、高档餐厅、会议室等，同时还提供定制化的服务，如私人管家服务、定制化餐饮服务等，满足了不同顾客的需求。
四、营销策略与推广有效的营销策略与推广是旅游酒店成功的关键。
以美国的威斯汀酒店为例，其采用了多渠道营销策略，包括线上预订平台、社交媒体推广等，同时还与其他企业合作，如航空公司、租车公司等，共同开展促销活动，提高了酒店的知名度和市场份额。
五、人力资源管理人力资源管理是旅游酒店运营的重要环节。
以澳大利亚的索菲特酒店为例，其注重员工培训和职业发展，为员工提供了良好的工作环境和福利待遇，从而提高了员工的工作积极性和忠诚度。
此外，索菲特酒店还注重跨文化交流，为来自不同国家和文化的员工提供了共同工作的平台。
六、环境保护与社会责任随着消费者对环境保护和社会责任的关注度不断提高，旅游酒店在这方面也越来越重视。
以哥斯达黎加的巴厘岛度假酒店为例，其采取了一系列环保措施，如使用可再生能源、推广循环经济等。
此外，巴厘岛度假酒店还积极开展社会责任项目，如为当地社区提供就业机会、支持当地文化活动等。
这些措施不仅有利于环境保护和社会发展，也有助于提高酒店的品牌形象和市场竞争力。
七、客户关系管理良好的客户关系管理是旅游酒店长期发展的保障。
以马尔代夫的康拉德酒店为例，其注重客户信息的收集和分析，了解顾客的需求和偏好，从而提供更加个性化的服务。
国际度假酒店案例及品牌酒店运营模式剖析
国际度假酒店案例及品牌酒店运营模式剖析随着人们生活水平的提高和旅游业的繁荣发展，国际度假酒店越来越受到人们的关注和青睐。
国际度假酒店作为一种特殊类型的酒店，不仅提供住宿服务，更注重为客人提供休闲娱乐、康体健身等全方位的服务和体验。
以下将通过分析几个国际度假酒店的案例，并剖析其品牌酒店运营模式，从而更好地了解国际度假酒店的特点和运营方式。
首先，以凯悦度假酒店集团为例。
凯悦度假酒店集团是全球知名的度假酒店品牌，拥有多个子品牌，包括凯悦酒店、凯悦嘉轩、凯悦水疗、凯悦庄园等。
其中，凯悦水疗以其独特的水疗理念和高品质的服务而闻名。
凯悦度假酒店注重为客人提供与众不同的度假体验，酒店的设施和服务都以满足客人的个性化需求为目标，从而使客人在度假期间得到舒适和放松。
此外，凯悦度假酒店也注重与当地文化和环境的融合，通过提供当地特色的餐饮、活动和旅游经验，为客人传递当地文化和特色。
其次，以四季酒店为例。
四季酒店是全球高端酒店品牌之一，以其优质的服务和奢华的设施而闻名。
四季酒店注重为客人提供个性化和定制化的服务。
例如，酒店提供私人助理服务，确保客人在酒店期间得到全方位的关怀和服务。
此外，酒店还注重为客人提供独特的体验，例如提供专业的烹饪课程、艺术品展览和定制的旅游活动等，使客人能够在度假期间充分体验当地文化和特色。
再次，以万豪国际集团为例。
万豪国际集团是全球最大的酒店集团之一，拥有多个知名品牌，包括万豪酒店、喜来登酒店、豪华精选酒店等。
万豪国际集团注重为客人提供多样化的住宿选择和服务。
例如，万豪酒店提供豪华的客房和套房，注重为客人提供优质的住宿体验；喜来登酒店则注重为客人提供商务会议和活动服务等。
此外，万豪国际集团也重视与本地社区和环境的合作和互动，通过推行可持续发展和环保措施来保护环境，并为客人提供绿色、健康的住宿体验。
综上所述，国际度假酒店在运营模式上注重以下几个方面：首先，注重为客人提供个性化和定制化的服务，满足客人的个性化需求和体验。
旅游酒店案例分析
整个建筑处于树林环抱中，环境优 美，建筑体量不大，最高为四层， 最低为一层，结合地形采用在水平 方向延伸的、院落式的布局，将体 积约15万立方米的建筑切成许多小 块，在整体环境中不会显得突兀， 以达到“不与香山争高低” 的目 的。
旅馆的主要入口和中庭具有一 条明显的轴线，这条轴线自旅馆大 门开始，穿过入口门厅，中庭直达 主要庭院。但在一些具体的处理手 法上并不完全受制对称原则。而这 种存在于对称之中的非对称在某种 程度上可以说是传统手法的发展。 香山饭店是在继承了中国传统上， 又融入了些许现代主义的手法。让 香山饭店在浓郁的中国特色中拥有 了别样的风情。 建筑围绕后院的水系自由安排， 将景观作为构图的重点，整体感觉 是规整中略带轻巧。 庭院这一元素在布局中重复运 用。
窗
香山饭店中窗的设计非常精妙， 采用北京城墙上的那种旧式瓦 片来装饰，简朴却不失优雅。 墙面上重复的菱形窗是高度抽 象的结果，来自园林建筑屋脊 上竖置的叠瓦，将传统建筑的 纹样加以改造重新。
总结
• • • • • • • 1 建筑比较低矮，不破坏四周的的景观，与中国传统建筑的形式想吻合。 2 布局采取了多院相的区分和联合方式，是从中国传统住宅建筑多单元分开 和联系的方式表现出来的 3 采用中国建筑传统的中轴线布局 4 不强调现代建筑中玻璃，钢的结构，建筑采用钢筋混凝土结构，但客房部 分依然采用承重砖的传统建筑结构，色彩配置上采用中国传统的灰白两色为 基本色调。 5 重视园林和绿化在建筑中的作用，借景入室的手法比比皆是。 6 内部材料尽是采用自然材料，特别是木，竹等。色彩中性偏暖。 7 重复使用具有中国传统符号特征的形式：方和圆，无论建筑立面内部，大 门，照明灯具，还是客房内部设计，这两个形式总是重叠，反复出现，简单 而丰富。 8园林建筑是由园林和建筑两部分组成的，两者互相利用、互相衬托，互相渗 透，是有机地交织在一起的，不可分割的。香山饭店的庭院虽然已具一定传 统园林的色彩，但建筑本身并没有多少园林味，这是比较遗憾的。
杭州法云安缦度假酒店案例分析[整理]
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杭州法云安缦度假酒店案例分析[整理] 杭州法云安轨度假酒店案例分析杭州法云安轨度假酒店案例分析轨目背景法云安轨度假酒店毗轨著名的轨寺～轨有无可比轨的自灵然轨景和特的地理位置。
独它是安轨集轨在中的第二家酒国店。
安轨;Aman,集轨是世界轨轨的休轨度假酒店集轨～他在全球轨有及管理20家豪轨型度假酒店。
安轨;Aman,～在梵轨里是和平、安的意静它思。
的轨轨人Adrian Zecha曾轨,“安轨要轨造的～是一轨轨于遥轨文化的渴慕,轨于感官轨愉的欲求,轨于轨意及轨雅生活的激轨”。
安轨每一家酒店的轨址～建筑的改造以及酒店的轨轨～首先要轨地当研文化轨行考察究～力求本土将与的人文精神自然景轨达到最完美契合。
轨目定位法云安轨是由明清轨留的古村落法云古村修轨而成的精品酒店～酒店主要轨掘其古村落轨史文化价轨和毗轨两大寺轨的宗教轨轨～同轨也把文化商轨化向世界轨放～轨更多的世界游客明体会清轨士文化。
安轨法云酒店可能是世界上唯一安排房客参与佛寺早轨的商轨酒店。
酒店定位,以明村清落和轨士文化的亮点～提供一轨恬淡轨逸、随遇而安的生活意境。
轨轨概念,“18世轨的中国村落”“保持原生轨山野趣味的西湖山地自然村落”轨轨轨,小轨模～精致～私密～低轨区域分析法云安轨位于西湖西轨的山谷之轨～距杭州市中心20分轨轨程。
沿路旁竹林密布两、草木青园内翠～轨轨植物和西湖部水路～便到天竺寺和天竺古村落。
法云安轨即坐落于天竺古村一另灵轨～北高峰之麓～毗轨轨寺和永福寺。
基地包括周轨茶园内在～占地面轨共轨14公轨。
永福寺灵轨寺西湖法云安轨天竺古村基地轨状基地分析交通轨轨,主要由一条轨轨600米的小径径,“法云”轨接所有客房;庭院住宅,和酒店轨施。
法云径轨轨有一条小溪由南而北轨轨流轨～它曾轨是古村落日常生活的聚集地～村民轨在茶辛园勤轨作了一天～午后便轨集于此～沐浴更衣～轨聊轨轨。
周轨植物品轨丰富～有茶轨、翠竹、桂花、玉轨、樟轨、七叶轨、野无花果、水曲柳和轨梅。
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开敞的巴厘亭，享受四周开阔的视野，加强了亲近自然的感觉。
1.1 普吉岛悦榕庄酒店—休闲娱乐
休闲娱乐 充分利用当地民族民俗，以完善的配套设施， 增强度假客户的参与性，营造别样的度假体验，满足不 同客户的度假需求 普吉岛高尔夫球俱乐部，利用原有地形设计，错落不定 的沙坑及多样的湖泊障碍和错综的树林所构成的国际级 球场。
地域特色 丽江悦榕庄沿袭了悦榕的度假风格，但整体建筑风格又非常地方化，把丽江 古城的建筑风格融会贯通其中
丽江悦榕庄沿袭了优雅浪漫的度假风格， 但整体建筑风格又非常地方化，选取当地
纳西古宅的形，采用现代建造手段，让游
客在重构的纳西古镇中，享受现代化的酒 店服务。
丽江悦榕庄
丽江悦榕庄
丽江古城
1.2 丽江悦榕庄酒店—特色服务
园林造景已经非常成熟，黄昏在林间小道散步，绝
对美不胜收。
1.1 普吉岛悦榕庄酒店—地域特色
地域特色 将当地传统建筑风格融于度假村建筑体系当中，打造特色建筑，并通过自然景 观资源的融入塑造一个宁静、豪华、浪漫并充满自然美的顶级度假酒店。
1.1 普吉岛悦榕庄酒店—风情体验
风情体验 皇家泰式凉亭提亮泰式设计风格，配上延展泰国文化的内饰风格，演绎度假风 情。
提供专人陪同 提供装备 提供组织平台
以延伸服务的方式区别于 其它酒店，提高竞争力
1.2 丽江悦榕庄酒店—服务设施
服务设施 酒店设计充满地域特色及传统文化特色，但是配套服务设施却极为现代舒 适，为每一位顾客提供至尊的享受。
度假村设施 设施齐全的商务中心 会议室 Spa 健身中心 管家服务 私人厨师 豪华轿车租赁服务 代停车服务
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1.1 普吉岛悦榕庄酒店—酒店设计
水的运用 水是体现度假氛围的核心价值元素，每一幢别墅中都设有独立的泳池和按摩 池，保证了整栋别墅拥有丰富的景观面，实现了人与自然最亲密的接触
景观细节 将传统和现代有机的合为一体，创造出迷人的环境，体现项目档次
1.1 普吉岛悦榕庄酒店—酒店设计
室内装饰 以尊贵华丽为主题，充分彰显酒店的品味与时尚，局部细节将当地文化的特 色元素表现的淋漓尽致， 既保证了居住舒适，也营造了异域的度假风情
相结合，打造中式古典 意境。
1.2 丽江悦榕庄酒店—酒店设计
景观设计 巧于因借的造景手法，善于运用对景、借景
借者，园虽别内外，得景则无拘远近; 极目所至，俗则屏之，嘉则收之; ——《园论》
对景
借景
1.2 丽江悦榕庄酒店—酒店设计
景观设计 巧水的运用
水飞走则生气散，水融注则内气聚 ——《水龙经》 风水之法，理水为上。风水学认为，“走水唯美，要详四喜，一喜环弯，二喜归聚， 三喜明净，四喜平和”。这里的水满足了所有要求。
货币兑换
住户休息室 全天候餐饮服务
游泳池/按摩池
儿童娱乐室 婴儿照看服务
个人的家务管理
洗衣服务 送货上门服务
24小时礼宾服务
24小时接待 24小时保安
1.2 丽江悦榕庄酒店—酒店设计
空间布局 通过精心计算和整体高度控制，保证所 有别墅客房都可以毫无阻碍面对雪山景观 所有主要空间—卧室、院子以及按摩池沿主要景 观轴线布置，别墅内部完全用玻璃围合，前后通 透，增强建筑的层次感。
悦榕Spa预防和 治疗疾病，加速 脂肪燃烧，排除 体内毒素
药膳食疗结合中 医学、烹饪学和 营养学理，滋补 身体，调息正气
推拿按摩调节机 体生理、病理状 况，松弛紧张的 肌肉和神经
1.2 丽江悦榕庄酒店—旅行服务
旅行服务 酒店另提供多种观光及徒步旅行服务，以延伸服务的方式区别于其它酒店， 提高竞争力
极致的 度假生 活氛围
当代中式文化生活体验之旅 悦榕 SPA，特色水疗、理疗
营销模式
销售与持有结合的方式，分时度假、物权交换计划
目录
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普吉岛、丽江悦榕庄酒店 金茂三亚丽思卡尔顿酒店 旅游度假式酒店总结
2 三亚丽思卡尔顿酒店
金茂三亚丽思卡尔顿酒店位于亚龙湾。占地面 积：23159平方米。总建筑面积：74588平方米。 由酒店、会议中心、度假旅馆、别墅、水疗中心组 成。设计成字母U 形，而其双翼上417 间超过60 平
方米的客房，内设33 座别墅均带有私人泳池，客人
们可在此独享奢华的尊贵礼遇。
2 三亚丽思卡尔顿酒店—总体布局
酒店主体部分设在基地 北部，客房楼分别设在 酒店东、西部，景观轴
线由大堂衍生至海边，
分别为大堂、大堂吧、 人工湖、婚礼草坪和无 边际泳池。 酒店主体建筑坐落在基 地北部高地，进入大堂 即可俯瞰酒店全景。
极致的 度假生 活氛围
1.2 丽江悦榕庄酒店
丽江悦榕庄建于2006年，2007年向游客开放。 五十五栋纳西式的别墅均朝东北向, 可欣赏到海拔五 千六百公尺的玉龙雪山山顶。三百五十英尺的宽敞 空间里包括室外温水按摩浴池或私人泳池，用富丽
堂皇的别墅设计装潢和家私折射出本地丰富多样的
特质。
1.2 丽江悦榕庄酒店—地域特色
1.2 丽江悦榕庄酒店—酒店设计
空间氛围的营造 丽江悦榕庄庭院营造深幽、宁静的意境，体现舒缓、休闲的生活状态
庭院中于水畔放置古 朴的餐桌或是舒适的 中式古典床椅，体现 一种慢节奏的舒缓、 休闲生活状态。
庭院的道路狭长，修
饰简单，两旁种植矮 竹，营造深幽、宁静 的意境，突出中国古 代传统的高贵隐于幽 静。
客廳+書房+視聽中心
1.1 普吉岛悦榕庄酒店—案例小结
空间布局与景观视线紧密结合后，主、客卧朝景观面能开窗的地方做成全 景落地窗 凉廊、露台与室外泳池纵向依次排布，形成纵向通透的景观轴，采用室内 外双泳池设计，最大化丰富内部景观面 建筑风格、园林设计、室内装饰、景观小品大量的采用当地特色 在泳池旁边设置独立的凉亭，住客可以游泳后边欣赏开阔的湖景边享受专 业的按摩。露台直接连接泳池，保证室外活动拥有最大化的景观资源
悦榕庄的特色之一，丰富的休闲娱乐活动,游客可以选择一场 高尔夫球、网球、到泳池嬉水、到海边玩水上运动、参加静 思课程、逾迦课程，或是太极课程。
1.1 普吉岛悦榕庄酒店—特色服务
特色服务 SPA驰名国际的普吉岛悦榕泉浴，为您带来融合传统亚洲保健和美容技巧的富 有异域风情的按摩和身体护理体验。
游客游泳后边欣赏湖景边享受专业的按摩，倍添度假休闲放松的情趣。
色调：沉稳，传统，复古； 材质：名贵木艺家具，造型简约，高雅的质感，体现低调的奢华；
植物：中式盆景植物，搭配古朴的家具，营造古典意境的场景造型
简约，但质感卓越，突出细节，表现中国传统文化。
1.2 丽江悦榕庄酒店—酒店设计
花园别墅
联排别墅
三房别墅
1.1 普吉岛悦榕庄酒店—案例小结
度假酒店设计根据其所在地域的自然及人文条件，将当地的建筑特色、材 料、工艺、艺人与工匠、特色工艺品等，统一纳入酒店的设计范畴。
拥有全球28个国家超过36个酒店及度假村、73间
Spa、91间精品店、以及三座高尔夫球场，并荣获 了100多项酒店行业大奖。
品牌定位“为浪漫而生的舞台”,品牌核心价值“浪
漫与亲密”。
1.1 普吉岛悦榕庄酒店
普吉岛的悦榕庄位于邦道湾，是世界上第一个 悦榕庄。普吉岛悦榕庄荣获过多项世界级旅游大奖 “世界最佳泉浴度假村”、 “亚洲最佳度假村”等。 酒店环湖而建，面积非常广阔。经过多年的经营，
观光及徒步旅行服务 项目 • 玉龙雪山观光 • 文海探险 • 黎明丹霞地貌探险 • 拉市海探奇 • 丽江古城 • 丽江古城购物 • 东巴文化之旅 • 虎跳峡探险 • 白沙古镇自行车探 险 • 自行车城市风光 • 响古箐 • 大理之行
服务方式
大约时间 7 小时 6 小时 7 小时 4 小时 4 小时 4 小时 7 小时 7 小时 3 小时 3 小时 11 小时
活动空间
生活区 操作区
1.1 普吉岛悦榕庄酒店—酒店设计
景观轴线 通过入户走廊、花园、露台、泳池形成一条纵向的景观通轴，实现移步一景 的效果
入口处的走廊增加仪式感和私密性
富有南国风情的私家花园，别具一格
水面、建筑、景观完美结合，清新脱俗
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露台上，享受270度的开阔景观 穿过走廊，可以看到漂浮在水池上的主卧
旅游度假式酒店案例分析
目录
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普吉岛、丽江悦榕庄酒店
金茂三亚丽思卡尔顿酒店 旅游度假式酒店总结
1 普吉岛、丽江悦榕庄酒店
悦榕控股集团（ Banyan Tree Holdings）
度假酒店的开发及运营管理专家，水疗业务出众。 悦榕控股集团（BTH）成立于1994 年，是世界顶尖 的度假村、酒店和Spa的跨国运营管理和开发公司， 2006年在新加坡证券交易所上市；集团董事局主席 是何光平先生。
1.2 丽江悦榕庄酒店—酒店设计
传统构建元素 丽江悦榕庄充分运用当地特色传统建筑、园林要素，打造纳西族符号。
当地材料的运用 建筑多采用当地石材，如纳西灰砖、五彩石、火山石。传统的红瓦屋 顶，材料亦产自当地的砖窑。即强化强化特色，又降低建造成本。
1.2 丽江悦榕庄酒店—酒店设计
室内装饰 丽江悦榕庄富丽堂皇的别墅设计装潢整体以中国传统古典的沉稳色调为主， 家具造型简约，追求质感
N
2 三亚丽思卡尔顿酒店—酒店设计
建筑设计 酒店位于中国三亚，为与周围环境融合， 采用中式风格。同时结合高科技手段，体现其现代 化与国际化。
建筑立面设计以传统中式宫廷建筑、皇家园林和东南亚 建筑风格为主要基调，简洁的歇山屋顶流线、适当的传 统文化肌理以及自然材料的应用，使现代建筑舒适美观 的同时，追寻传统文脉。
景观轴线 整个酒店以大堂、院子、湖水、玉龙雪山为中心轴线，通过框景、对景、借 景等传统造园手法将中式园林的院落感和酒店的尊崇感体现得淋漓尽致。