公司综合部行政管理制度

行政管理制度（讨论稿）

二O一O年七月

目录

前言………………………………………………………第一章办公室礼仪………………………………………第二章办公环境…………………………………………第三章人事管理…………………………………………第四章考勤制度…………………………………………第五章公文管理规定……………………………………第六章档案管理规定……………………………………第七章费用管理规定……………………………………第八章用品管理规定……………………………………第九章接待管理规定……………………………………第十章钥匙管理规定……………………………………第十一章办公设备管理……………………………………第十二章车辆管理制度……………………………………第十三章司机管理办法……………………………………第十四章工作交接制度……………………………………第十五章会议管理…………………………………………第十六章卫生间使用管理规定……………………………第十七章员工宿舍管理规定………………………………第十八章行政监察管理规定………………………………

前言

一、管理原则：

行政管理是任何组织管理系统的基础系统，其工作的基础性表现为其高度的保障性、细密性、相关性、稳定性和持久性，其组织构建、组织机制、组织运行、组织功能的效率和质量标志着组织管理系统的有效性和科学性。

为切实保证公司经营需要，必须加强和规范公司内部行政管理工作，建立规范的企业管理模式和制度。为此，我们在结合工作现状的基础上，以行政管理工作的基本职能为主线，编制了这册《行政管理制度》，目的在于明确公司行政管理程序，使之切合企业管理规范并操作可行，以保证公司经营工作的需要。

本制度自正式发布之日起试行。凡公司原有其它相关规定与本制度相抵触处，均按本制度规定办理；在本制度具体执行中如有未明确事项，将陆续在今后工作中不断进行补充和完善，但在补充和完善之前，各公司、部门及各级员工务必自觉按公司工作惯例执行。

二、适用范围

1、本制度所称员工，系指本公司聘用所有从业人员。

2、本制度适用于和源房地产开发有限公司、河北环宇电力通信有限公司和廊坊欧仕亚电梯有限公司所有员工。

三、制定部门

本制度由综合管理部修订。

四、解释权

本制度解释权归属综合管理部。

第一章办公室礼仪

一、仪态礼仪

(一)仪表端庄、整洁。具体要求是：

1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长。

2、指甲：指甲不能太长，应常修剪。女性涂指甲油要用淡色。

3、胡子：胡子不能太长，应常修剪。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

（二）工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

（三）在公司应保持优雅的姿势、动作。具体要求是：

1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，两臂自然，不耸肩。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：坐姿端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

二、行为礼仪

（一）进入工作场所严禁听随身听，戴耳机。

（二）路遇同事、上司、下属时应问好或点头行礼表示致意。

（三）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。如果你的手脏或者很凉

或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的

原因；女士应该主动与对方握手；不要戴手套握手；不要在嚼

着口香糖的情况下与别人握手。

（四）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

（五）递交物件，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接；至于刀子或

剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

（六）走通道、走廊时要放轻脚步。在公司的通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇

到上司或客户要礼让，不能抢行。接听外部电话，应主动答“您

好，XXX公司（部室）请问……”。

（七）当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入接待区，为其送上茶水或饮料。如在自己的座位上交谈，应该注

意声音不要过大，以免影响周围同事，并面带微笑。

（八）不论男女，当职位高的人或年纪大的人进来时（无论是男的还是女的）都应主动起立，并主动问好。

（九）递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接

下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保

证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会

议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交

换名片。

（十）相互介绍时宜大方得体，介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将

男性介绍给女性。

三、日常场合应对

（一）在与同事、客人站立交谈时，保持一至两个人的距离。

（二）为表达对他人的尊重，下属对上司必须称呼头衔（职位）；

上司对下属称呼，可称呼职位；同级称呼可直呼其名，也可称

呼其职位；在公众和社交场合，同事之间必须称呼头衔。

（三）在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌语言。社交活动中的交谈，一般

应选择大家共同感兴趣的话题，但是，不应该触及对方的年龄、

收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰等。

第二章办公环境

一、卫生和秩序管理

(一)办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱放与业务无关的东西，

保持办公室及门窗洁净。

(二)不得在办公室里用餐，公司员工用餐必须到餐厅用餐，

餐后将桌面和地面打扫干净。

(三)办公楼内公共区域严禁吸烟，违者每发现一次罚款100

元；对于外来人员在公共区域吸烟者，公司每名员工都有义务劝止。

（四）讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地乱扔垃圾、纸屑、不随地吐痰。

（五）按规定使用办公设备和空调，下班应切断所有用电器电源，关闭门窗，违者每发现一次，扣罚所在部门经理100元。

（六）员工宜主动做好卫间的使用和维护工作，严禁如厕不冲行为，违者一经查实，处200元罚款，并通报批评。