临床科室资料卷宗目录(含卷内内容,五修)

临床科室

资料卷宗目录归档内容指导细则

一、一般资料类（1-7卷）：所有科室立卷相同。（一）、【政策、法规、文件卷】：

凡各科室收到的纸质文件、规定、资料均应归在此卷，网上文件只在卷目录中注明见网上、文件名及年月日，并按顺序编排。（各职能部门核准分别下发了哪些文件）。

1、各种应该或发到过科室的法律法规、规定。

2、发到科室的上级部门及医院党政文件。

3、与医院等级达标相关的文件、方案、资料等。

4、以上相关材料的培训或学习记录，执行情况检查、考评、奖励记录（半年一次）

（总说明：①、至少3年资料，以下同；②、凡未提到准备资料频度如周、月、年者，原则上为每年度一次，以下同；③、日常类资料的含义是每月一次或按质控要求准备，以下同；④、资料形式：可用一览表、单页材料、单份材料、资料本、结构图、流程图、手册等。）

（二）、【制度、职责卷】

1、医院各种制度、科室制定制度，尤其是与本科室相关的；（各职能部门核准下发了哪些制度、职责。）

2、各级各类人员职责，尤其是与本科室相关的；

3、相关委员会或领导小组职责；

4、分类按卷内目录编序，科室自定制度尽量例全；

5、上述内容学习、知晓度及考试考核或评比、奖励记录。

（三）、【思想、医德、文化卷】

1、有关医院文化资料：医院精神、使命、理念、院训、院徽；医院开展的各种文体活动、联谊会、知识竞赛、文体比赛等文化事记。

2、科室文化资料：如科室大事记、科室发展史（建院之初有无本科室，该科由XX科而来，年月，开始状况，人员增长，结构改变，专业发展、楼层变更等等）、科室文体活动、职工生日一览表及人性化关怀活动等。

3、廉洁行医：行风建设活动记录，反商业贿赂专项治理行动反映，党纪、行政处分、相关奖励等资料。定期医德考评记录、医德查房反映、好人好事、思想交流等。

4、《科室政治学习记录本》、《医德医风考评登记本》、《好人好事登记本》（自2009年起见《科主任工作手册》）

（四）、【科室组织结构卷、房屋结构卷】（历年动态）

1、科室人员构成表、人员结构图及动态变化：如科室人员变动、轮转、职务职称变化等要有更新表格、图。

2、科室质控小组、诊疗小组等各类小组及成员结构图及动态变化。

3、科室房屋位置结构、面积及结构图（至少前2项），房屋的动态变化（如面积、结构、搬迁等变化）。

4、科室设施设备、床单元一览表等。

5、诊疗小组组合及小组长的任免规定及管理考核办法。

（五）、【医院和科室会议卷】

参加医院的各种会议记录和科室组织的各种会议记录及部分外出会议记录。

（六）、【发展规划卷】（3—5年科室发展规划）

（可与计划卷合装，但各属各卷）

1、科室过去3-5年发展规划存档；

2、科室09年开始的3-5年发展规划（科室管理、技术、人才、设备、质量、服务、安全、社会公益、绩效发展全方位规划）。

3、09年开始医院的3-5年发展规划存档。

（七）、【办事流程、服务流程卷】：本科室经常性的、密切相关的、易忽视问题的、易遗漏或混淆的、程序化或法定化的若干流程。

医院制定和科室必须自定的对内、对外、科间事物、汇报工作、反应情况、病人入院出院、转科转院、出院随访、咨询、诊疗活动、解决纠纷、突发事或医疗意外或差错报告、复印病历等若干办事服务流程。门、急诊还有相应特殊流程（要求见评审标准）。

比如，患者入院流程：门诊医生开具住院卡及相关病历、检查结果入院处办手续到达科室护理办公室护士安排床位通知管床医师安排病人到病床测生命体征、介绍、医患沟通查体处理。

再如：突发事件处理流程：突发事当事工作人员报告科主任、护士长（或总值班、医务科）报告分管或值班院长、院长决策、全院各职能部门应对报告政府或上级行政部门综合处理。

二、终末状态资料类：

（一）、【效率及业务指标卷】

1、科室根据2005年医院下发的《自贡市第三人民医院医疗质量管理和持续改进实施方案》、2008版医院管理评价指南（与2005版有冲突的以此为准）和三级医院标准所要求的“诊疗指标”，“检验、药剂及护理指标”，“效率指标”、“工作质量指标”、“院感指标”、“费用指标”、“输血指标”及“其他指标”制定的年度计划（可在计划卷中），每月、每季度及每年的完成情况统计等资料。这些指标名称分别见评审标准相关页中。

2、科室每月、每季度、每年的业务工作量、工作绩效统计报表等资料。

3、对科室上述各类指标的简要分析（季或年）记录。

（二）、【学术论文、新技术成果、科研登记卷】（医疗、护理组共用）

1、科室近年来（至少3年）撰写的学术、科研论文，分交流和发表两类存档，要求有论文目录按发表时间先后登记和文稿打印件存档，已发表的论文须存杂志或杂志上登载该文的全套复印件（封面、目录、正文、版权页、封底）。

2、参加学术会议按年度顺序登记及资料保存。

3、科研、新技术项目登记（立项、审批、实施过程、成果及获奖情况的资料等。有推广应用的备相应资料。这些均见科研新技术管理卷。）（三）、【服务质量卷】（医疗、护理组分开）：

可分别列出必要的亚卷。

1、如何尊重患者的知情同意权、隐私权所作的规范、设施及实施效果，医患沟通制度、技巧的培训记录、日常医患沟通的执行效果；对患者人性化关怀的措施实施效果。（每半年总结）

2、单病种费用、出院患者平均住院日、择期手术术前等待时间等年度统计、分析资料。

3、日常服务一般投诉的处理、统计、分析及改进情况（其中重大投诉、

纠纷、缺陷处理等归在缺陷与持续改进卷中）。

4、由管理服务质量的部门制定服务指南和行为规范，各科室应存档，并有执行情况的资料。

5、日常服务满意度、病人满意度调查的资料。（医德医风查房及改进、廉洁行医及医务人员医德考评等情况的资料见思想道德文化卷）。

6、日常会诊、转科、转院、接送病人检查等服务规范的实施情况，按标准的要求是否达标的分析及进展。

7、服务规范用语及培训记录。

8、饮水、电话服务、询问服务等便民措施。健康教育材料或健康处方。

9、清洁舒适、私密性良好的环境的营造措施。

10、“合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费”制度及执行情况等资料。

（四）、【医院安全及预案卷】（医、护组合用）

1、有关医疗的和非医疗的医院安全管理的制度、规定及防范预案等。尤其重大医疗过失和医疗事故防范预案及报告分析、处置记录。

2、病房床单元设施一览表，并与《医疗机构基本标准（试行）》对照是否达标附说明。

3、科室工作人员每年参加医院医疗服务安全培训、科室对医疗服务安全的自行培训资料。

4、医院及科间医疗服务安全的分析、比较、评价及改进资料。

5、医院及科室组织的各种突发公共卫生事件、突发事故的应急演练资料。

6、放射性物质、剧毒试剂等危险物品的相关证件、安全管理及使用及管理资料；放射科、检验科、医用氧舱、同位素室、氧气供应室、危险品仓库、配电室、压力容器及电梯等重要部门的相关证件、安全管理规范及使用资料。

7、各级部门的安全检查通知通报资料。

8、安全警示语（资料、标识部位）。

9、警医联动机制（见保卫科）

（五）、【技术水平卷】（医、护组分开）

1、各科室相应专业按照三级医院技术水平标准开展的技术项目登记，