质量管理人员培训试题

江苏中翼汽车新材料科技有限公司

质量管理人员培训试题

姓名：总分：100分；得分：

一、单项选择题（每题2分，共16分）

1、设计和生产制造属于（ C ）

A、生产制造质量职能

B、产品设计质量职能

C、直接质量职能

D、间接质量职能

2、质量定义中“特性”的含义指（A ）

A、固定有

B、赋予的

C、潜在的

D、明示的

3、工作质量取决于（ A ）

A、全体员工

B、生产第一线的工人

C、最高管理人员

D、后勤人员

4、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的（ A ）

A、P阶段

B、D阶段

C、C阶段

D、A阶段

5、PDCA循环的关键阶段是在（ D ）

A、P阶段

B、D阶段

C、C阶段

D、A阶段

6、一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（ C ）的差异反映出来。

A、质量因素

B、质量统计

C、质量特性

D、质量过程

7、ISO的意思是（ B ）

A、质量保证技术委员会

B、国际标准化组织

C、国际质量管理委员会

D、质量保证体系

8、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于（ D ）

A、把关作用

B、改进作用

C、报告作用

D、预防作用

二、填空题（每题2分，共28分）

1、当进货检验发现同一物品连续两批出现同样的质量问题时，除按照5.1.3或5.1.4进行外，还应评价增加该供应商提供产品的检验频次以及对该供应商进行现场审核的必要性。

2、在连续生产过程中，压铸操作工自检合格率低于 95% 、发泡操作工自检低于94% ；其它工序（清边、研磨、装配）自检合格率低于 98% ，经过调整后（每次调整后最多生产10件；最多允许2次调整）仍没有改善的，视为品质异常。

3、发现品质异常后，操作工应及时通知巡检员，开出《不合格品处理单》和《改进报告》。必要时，巡检员应立即追溯和提醒上一工序，看不合格是否有继续发生；或者追溯下一工序，看不合格是否有从本工序流出。

4、如果检验过程中，发现产品的不合格现象是以前没有出现过的缺陷，巡检员应同时将质量问题反馈给负责该产品的品质工程师进行确认，并将该产品缺陷加入到《产品过往缺陷》中。

5、当成品检验时发现不合格后，检验员还应立即查看生产线是否正在生产该产品，若正在生产且存在同样产品缺陷时，立即通知操作者及当班班长暂停生产并进行整改。

6、无论是在顾客现场还是已经退回我公司的退货产品（包括月度退货和三包退货），应由品管部出货检验员或质量工程师、售后服务人员结合顾客退货单上的信息或4S店维修人员填写的维修单对退货产品进行检验和分析，并填写相关的检验记录。

7、汽车类产品的终极质量目标是零缺陷。

8、我们公司的质量目标，其中供货缺陷率不大于500 ppm（顾客有要求按顾客要求）；顾客抱怨确保无重复投诉a）汽车类产品全年不超过8 次；b）镁合金类产品全年不超过 5 次；c）接线盒类产品全年不超过4次。

9、质量管理上说对不合格品要做到“三不”，是指“不接受不合格品、不生产不合格品、不传递不合格品”。

10、检验时发现不合格品后，应立即将不合格品标识、隔离；发现不合格后，应在不合格品部位用记号笔进行标识

11、不合格品的评审结果可能是、、、。

12、检验频次和方法需按照检验文件规定进行检验。

13、检验现场必须有检验文件；检验文件必须是受控的。

14、返工返修产品必须有返工作业指导书；并且返工品返工后必须经过检验确认。

三、判断题（每题2分，共22分）

1、质量由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。（√）

2、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。（×）

3、ISO9000是指国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会制定的所有国际标准。（×）

4、在质量管理体系审核的范围中，第一方审核是指合同限定的产品范围及其涉及的部门。（×）

5、长期性质量缺陷是指产品质量突然恶化所造成的缺陷。（×）

6、在质量管理体系中，质量监控的主要任务是组织实施质量管理体系文件，协调各项质量活动，排除运行中的各种问题，使质量管理体系正常运行。（√）

7、一般来说，内外部损失成本占质量成本的70%，而预防成本不足10%的区域属于质量特性曲线的II区。（√）

8、5M1E是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。（√）

9、参数设计的基本思想是对影响大的参数给予较小的公差值，对影响小的参数给予较大的公差值，从而在保证质量的前提下使系统的总成本为最小。（√）

10、质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。（×）

11、检验记录不能修改。（×）

四、简答题（34分）

1、解释全面质量管理的定义（5分）

答：全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

2、分析质量改进的含义（5分）

答：质量改进为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。

3、抽样的方法有哪几种（4分）

答：简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、整群抽样

4、试列本公司压铸工序、发泡、注塑、喷漆、装配工序常见的一些产品缺陷类型及发生部位。（5分）

答：

5、如何正确使用检具（5分）

6、流程卡填写要求（5分）

7、公司目前已经通过的体系认证有哪几种（5分）