7天连锁酒店暗访表

落地玻璃
H Q R H
玻璃防撞条符合VI要求,粘贴高度合理,无脱落,无污秽
地面清洁卫生，无水渍，无垃圾，无明显脚印和污渍，无明显发黑现象 地面完好平整，无破损和缺角，无开裂
进门台阶
H R
行李坡使用正常，并有磨防滑铜条或者其他能起到防滑的设施
干净无污渍，无积尘，无蜘蛛网，无油漆和胶渍，无发霉发黑和发暗 完好无破损，无起泡，边角和接缝处理美观 玻璃明亮，干净无尘，无水渍，无手印，无乱涂画乱粘贴痕迹 门把手干净无尘，无水渍，无胶渍，无锈渍 门把手牢固无松脱，推拉顺畅，无异响 推拉标志和防撞条粘贴整齐美观，无松脱和卷边 能保持正常开关,员工出入应顺手关门，使门处于关闭状态 门铃和门禁提示牌干净无尘无褪色，无胶渍 门铃和门禁提示牌粘贴牢固美观，边角处理美观
I I 前台柜台 R R I 前台物品 I I I 前台侧门 I I 喷淋/烟感 I I I 应急灯 I I I 空调 I I I I 沙发 I I I 茶几 I I I 自主上网区 I R I I 控制开关/电制版 I R I 小商品柜 I Q R I 饮料柜 Q R I 擦鞋机(可选项) I I I
停车告示牌粘贴牢固，美观协调，无褪色，无油漆，边缝处理美观 外围车辆停放整齐有序，停车场有整齐美观的停车线
照明
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酒店外围
H H Q Q H H
一楼对外或有安全隐患的窗户要装防盗网，防盗网结实牢固 晚8:00-早7:00期间能看到保安在巡查
玻璃明亮，干净无尘，无水渍，无手印，无乱涂画乱粘贴痕迹 玻璃框/窗帘/窗叶等饰品干净无尘，无油漆和胶渍，无发黑发暗陈旧感 玻璃/窗帘/窗叶等饰品完好无破损 从大堂外面透过落地玻璃能清晰看见前台状况
7天ຫໍສະໝຸດ Baidu锁酒店暗访问卷
B-标准执行检查评分表
分数说明：分值根据最新的服务运营规范进行调整，由1分到7分不等，其中3分以上的都是重点检查评分项目 评分标准：根据检查内容中罗列的具体项目评分，实际情况全部符合该项目的标准简述的才能得到相应分数 不符合或不完全符合标准简述的为0分，不适用则不扣分，但需在备注中具体说明。 A－外围/正门 检查内容 编号 H H 外立面 H H R H
分值
3 2 1 3 2 1 1 1 3 2 1 1 3 2 1 3 2 1 3 2 1 3 1 3 2 1 1 1 3 2 1 3 3 2 1 1
得分
灯泡／灯罩清洁无尘，无污渍无发黑，无蜘蛛网，无胶渍，无油漆
灯饰无松脱，无破损，照明正常，无烧坏灯泡 大堂和服务台光度适宜，温馨不昏暗 挂画干净无灰尘，无污渍，无蜘蛛网，光亮如新，无发黑发暗现象 挂画安装牢固美观、不歪斜，无破损 挂画为油画，美观协调 挂钟边框与钟面干净无明显污渍，无胶渍，无蜘蛛网 挂钟计时准确 边框及牌面干净无明显污渍，光亮如新，无蜘蛛网，无油漆和胶渍 价格牌无破损，无凹陷或变形，牌上显示的是当天实际有效的价格
2 1
区域得分 B－大堂 检查内容 编号
I 天花 I I I I 墙面 I I Q I 地砖 I I Q I 踢脚线 I I I 筒灯/装饰灯 I I I 挂画 I R 挂钟 I R I I 价格牌 I R R I 其他牌证 I R I I I 大堂宣传品 R R
76
0 0.00
标准简述
天花干净无污渍，无霉斑，无蜘蛛网 表面平整，无明显裂缝，无变形，无渗水，无掉漆 无明显色差 干净无尘，无污渍，无发霉，无蜘蛛网，无油漆渍，无粘贴和涂画痕迹 墙面无明显裂缝，无渗水，无起皮，无脱漆，无裸露钉子和钉孔 墙面颜色一致，无发黑发暗现象 墙体边角处理美观，各面墙体整体布置整齐美观 墙面无裸露电线，线槽有加盖 地面及沿墙边角干净无灰尘，无污渍，无水渍，无浆痕和胶渍 地砖表面平整，无空鼓，无裂纹，无破损和缺角 地砖无色差，接缝和边角处理美观 干爽不湿滑,拖地时或雨水天有及时放置防滑提示牌 踢脚线干净无尘，无污渍，无浆痕和胶渍 踢脚线安装牢固,无松脱，无破损，无发黑发暗，色泽光亮如镜 与墙体接缝处处理美观，无残余砂浆和玻璃胶等
分值
3 3 2 1 1 3 2 1 3 2 1 3 2 2 2 1 1 1 3 2 2 1 1 3 2 1 3 2 3 3 2 1 1 3 2 1 3
得分
H H H
边角处理美观 灯箱／灯罩清洁无尘，无污渍无发黑，无蜘蛛网，无胶渍，无油漆 外立面灯箱及门头招牌照明充足，无灯泡烧坏 电线整齐无外露，有线槽和线盒并且无破损 正门两米范围内确保地面冲洗干净整洁，无发黑，无积厚尘 门前街道道路平整畅通，排水通畅 外围各类器材完好无破损，有正常保养和明显维护
价格牌安装整齐美观，端正不歪斜 价格牌按规范标注门市价和会员价；无门市价注明＂会员专享 不能随意用纸张或其他材料遮盖涂改。(注:参照图片标准)
边框及牌面干净无明显污渍，光亮如新，无蜘蛛网，无油漆和胶渍 牌证表面无破损，无凹陷或变形 安装整齐美观，端正不歪斜
Ｘ展架干净无尘无污渍无胶渍， 前台资料宣传架外表干净无尘无污渍无胶渍，色泽光亮如镜 宣传单和X展架完好无破损，无乱涂画，无过时宣传资料 店内保持3个X展架(7天会入会新X展架、加盟展架、平安福大礼包展 架)，前台摆3款宣传单张（全国综合宣传折页、7天会申请表、加盟宣 传折页），陈列整齐，是新LOGO及最新预订号码 店内宣传品("X展架"和宣传单张)，是新LOGO及最新预订号码
门楣/飘棚
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大堂玻璃门
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门禁设备
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凌晨1-6点启用门禁系统，门禁和门铃使用正常，有门禁提示水牌
地毯干净清洁，无明显污渍和积尘，无水渍和油渍
欢迎地毯(下雨天必 须,其他时候分店自主 决定)
H
欢迎地毯(下雨天必 须,其他时候分店自主 决定) 其他
H H
地毯完好无破损，边角无翻卷 地毯摆放整齐美观，色泽均匀，无明显褪色，无发黑发暗现象
门头
标准简述 外墙干净整洁，无明显污渍，无水渍，无蜘蛛网 线路管道和空调主机清洁美观，无明显污渍，无发黑和生锈 墙面无明显裂缝，无发黑发暗，油漆无斑驳脱落 各面墙体颜色均匀，各面墙体整体装修布置整齐美观 酒店外所有招牌和7天LOGO符合VI要求，整洁清晰
门头干净无污渍，无积尘，无蜘蛛网，无胶渍，无油漆 色泽均匀无严重褪色，无破损无变形