物业调研报告4篇.doc

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物业调研报告范文5篇

物业调研报告范文5篇

物业调研报告范文5篇做好住宅小区物业管理工作,是新形势下一项重大社会管理工程,是关系千家万户的重大民生工程,是一项事关xxxx城市形象的重大环境工程。

为推进我县城区住宅小区物业管理工作健康、规范发展,近期,xxxx县人大经工委与县住建、房管部门相关工作人员,深入我县城区紫苑、帝景家园、都市水乡、公园1号、金色东华、格兰苑、南桥郡、利民小区等10个住宅小区和磨子东街社区,通过实地察看、听取情况介绍、走访群众等形式,对我县城区住宅小区物业管理现状及存在的问题等情况进行了调查,具体情况如下:一、我县城区住宅小区物业管理的现状(一)城区住宅小区的基本情况。

据县房管部门统计,目前我县已建成住宅小区28个,即将投入使用和正在施工的小区大小还有10多个,住房近10000套,这部份住宅投入使用后,加之目前空置的住宅全部入住后,小区的入住人口将超过6万人,占到县城区常住人口50%以上。

从调查来看,我县已建住宅小区主要呈现出以下几个特点:1、住宅性质多样。

主要有以下六类:一是早期由政府建设的福利房,土地属划拔,政府承建,分配居住,绝大多数已实行房改,如政府大院住宿区等。

二是各单位为解决本单位职工住房问题,由单位承建的职工住宅小区,土地多是划拔,房屋定价出售或者分配。

如财政小区、国税小区、地税小区、明珠公寓等。

三是开辟商开辟的住宅小区,土地出让,市场出售,是真正的商品房。

如紫苑、帝景家园、都市水乡等。

四是由村委在集体土地开辟或者村民在自有宅基地上建设的住宅小区,即现在所称的小产权房,普通规模也比较小,多自建自管。

五是目前落实保障性住房政策,由政府承建的公租房、廉租房等各类保障性住房。

六是目前仍由房管局负责管理的公房,主要集中在周子古镇。

2、规模差别较大。

在调查的10个小区和1个社区中,大的有紫苑、都市水乡、帝景家园、公园1号等小区,住房均在1000套以上,中等的金色东华、南桥郡等小区,住房均在500套摆布,小的如格兰苑等小区住房在100套以内,有的仅十几套住房。

物业公司调研报告

物业公司调研报告

物业公司调研报告根据我们对多家物业公司的调研,以下为物业公司调研报告:物业公司是为了管理和维护房地产项目而存在的,包括住宅小区、商业综合体、写字楼等。

在我们的调研中,我们关注了公司的信誉度、服务质量、管理能力等方面。

首先,物业公司的信誉度是非常重要的,它直接影响业主对公司的选择。

我们发现在市场上信誉度较高的物业公司在管理业绩上更为优秀,服务质量也更加出色。

其次,物业公司的服务质量也是我们调研的重点。

我们通过对公司服务人员的电话咨询和实地访问,了解了公司在服务方面的优势和不足。

优秀的物业公司会提供全天候的服务,包括维修、保洁等,并且能够及时响应业主的需求和投诉。

此外,物业公司的管理能力也是我们关注的焦点。

一家优秀的物业公司应该具备良好的管理能力,包括设备维修管理、保安管理、绿化管理等。

通过对公司管理人员的访谈和资料收集,我们评估了物业公司在这些方面的实力。

在我们的调研中,我们发现了一些物业公司的优秀案例。

这些公司在信誉度、服务质量和管理能力方面表现出众。

他们以专业化、规范化和人性化的服务为业主提供了良好的居住和工作环境。

同时,这些公司还与业主保持了良好的沟通,不断改进服务,并尽力解决业主的问题和困扰。

然而,我们的调研也发现了一些物业公司存在的问题。

其中一些公司服务质量较低,存在管理混乱和投诉处理不力等问题。

另外,一些公司的价格较高,给业主带来了一定的经济压力。

综上所述,物业公司调研报告指出了物业公司的信誉度、服务质量和管理能力对于业主选择的重要性。

优秀的物业公司在这些方面表现出众,为业主提供了良好的服务和环境,但也存在一些公司存在的问题。

业主在选择物业公司时应综合考虑这些因素,以确保选择到合适的物业管理服务。

物业管理工作情况调研报告3篇

物业管理工作情况调研报告3篇

物业管理工作情况调研报告3篇物业管理工作情况调研报告第1篇年4月到8月,我局在市、区政府部门领导下,积极与住建、环保、城管执法、工商质检、公安消防和各街道办事处、物业效劳企业、社区居委会、业主代表等相关单位联系人,对住宅小区物业管理情况进展了调研。

调研组深入到20多个不同特点的物业小区进展了实地调查走访;分别召开了8次物业效劳企业代表座谈会、10次业主委员座谈会。

一、根本情况物业管理工作起步较晚,物业管理总体水平较低,主要以三种模式推行:(1)近几年开发修建的商品房、综合楼根本推行了专业化物业管理模式,占30%;(2)单位修建的办公室、办公综合楼和职工集资建房等实行自建自管物业效劳,占20%;(3)2000年前修建的商品房,拆迁还房以及相对零散的单幢楼房实行自由式物业管理模式,由社区和业主自主聘请民工看大门、清扫清洁卫生,占20%;(4)其余小区和老旧住宅无物业效劳和管理,占30%。

二、工作开展情况一是加强了制度建立。

根据国家和省、市的有关规定,结合实际,先后制定了《前期物业和保障性住房物业企业效劳收费标准》、《物业企业招投标制度》、《物业管理效劳等级标准》、《维修资金收缴使用方法》等制度。

通过具体制度的建立和落实,根本保障了物业管理工作的开展。

第1 页共20 页二是推行了"菜单式"物业收费效劳模式。

制定了《物业管理效劳等级标准》,将物业效劳内容划分6个等级、6个小项,效劳企业按对应物业收费菜单中的等级效劳工程、效劳标准进展效劳和收费,根本做到了业主期望的"质价相符"。

三是抓了样板示范工程。

出台了《物业管理示范小区标准》,对创立示范工程活动进展指导,截至目前,共推行50多个各类管理模式的示范小区。

四是积极开展了物业宣传培训工作。

采取多种形式向业主和社会宣传物业知识,增强业主的物业自治意识,努力赢得社会方方面面对物业管理工作的理解和支持。

通过办班请专家讲课培训,提升物业从业人员的素质,提高物业从业人员的物业效劳能力。

小区物业管理调研报告

小区物业管理调研报告

小区物业管理调研报告
《小区物业管理调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解居民对小区物业管理的满意度以及存在的问题,为小区物业管理提供改进建议,提高居民的生活质量。

二、调研方法
1. 问卷调查:通过面对面、电话和网络问卷调查的方式,收集居民对小区物业管理的意见和建议。

2. 实地观察:对小区内的环境、设施和服务进行实地观察,了解存在的问题和不足之处。

三、调研结果
1. 居民满意度
通过问卷调查发现,大部分居民对小区物业管理的满意度较高,认为物业公司服务态度良好,工作人员负责任。

但也有部分居民对物业管理存在不满,主要集中在服务响应速度慢、环境卫生不及时维护等方面。

2. 存在问题
实地观察发现,小区内部分公共设施存在损坏和老化现象,绿化环境缺乏养护,给居民生活带来一定影响。

同时,管理缺少对业主的宣传教育,导致管理规定不够贯彻执行。

四、改进建议
1. 加强设施维护:及时修复小区内的公共设施,并对老化的设
施进行更新改造,提高小区环境质量。

2. 持续加强宣传教育:加强对业主的宣传教育工作,使业主们充分了解小区的管理规定和相关政策,增强居民的管理意识。

3. 提高服务水平:加强物业公司对工作人员的培训,提高服务质量和响应速度,确保居民的生活质量。

五、结论
通过调研,我们了解到小区物业管理存在一些问题,但居民对物业管理基本满意。

为了进一步提高小区的管理水平,我们建议小区物业管理加强设施维护和宣传教育工作,提高服务水平,以提升居民的生活质量。

关于物业管理工作情况的调研报告(五篇)

关于物业管理工作情况的调研报告(五篇)

关于物业管理工作情况的调研报告(五篇)(篇一)主任、各位副主任,秘书长、各位委员:根据市人大常委会**年工作要点和监督工作计划,3月13日至16日,市人大常委会组织部分组成人员和市人大代表,在市人大常委会副主任王庆的带领下,对我市物业管理工作情况进行了调研。

调研组听取了市政府及市住建局、民政局、城市管理行政执法局、物业协会等有关部门的情况汇报,深入**区、**、**县、**县与有关部门、乡镇(街道)、社区居委会、物业企业、房地产商、业委会、业主代表进行座谈,并实地察看了**区龙泽小区、**西园小区、**县滨江华府、**县万星首府等10个小区调研点,深入了解我市物业管理工作情况。

现将调研情况报告如下:一、基本情况及主要工作成效我市自1993年首家物业服务企业成立至**年底,全市共有148家具备资质的物业服务企业,其中二级资质11家,三级资质113家,暂定资质24家,从业人员约8300人,管理服务面积约1100万平方米。

市区企业58家(本地52家,外地进驻6家),从业人员约3500人,管理服务面积约430万平方米。

物业管理以住宅小区为主,涵盖商业、办公、厂房、医院、学校等领域,管理形式主要有专业物业管理、单位后勤管理、社区居委会管理和无人管理等四类,物业服务收费实行政府指导价,收费标准与收费等级相对应,每月收取每平方米元至元不等的物业费。

近年来,市政府认真贯彻落实国务院出台的《物业管理条例》和省人大常委会通过的《福建省物业管理条例》,加强物业管理工作,着力提升物业管理水平,取得了一定成效。

(一)配套政策逐步完善。

市政府先后制订出台了《关于进一步加强全市物业管理工作的通知》、《三明市物业服务收费实施办法(试行)》、《三…………………………此处隐藏部分内容…………………………………………维修基金的筹集等方面,要作出明确的、便于操作的规定。

例如,从购房后的第十年起可筹集第2次维修基金,否则的话,业主购房有先有后,无法确定筹集第2次维修基金的时间。

物业管理工作调研报告(共5篇)

物业管理工作调研报告(共5篇)

物业管理工作调研报告(共5篇)(篇一)随着商品房住宅小区投入使用,给市民“高品质生活”的同时,也对物业管理工作提出了新要求。

按照区人大常委会**年工作安排,区人大城环委牵头成立了专题调研组,先后深入区国土房管局、东城街道办事处等单位,长坡社区、玉泉社区部分还建房以及美丽泽京、世纪阳光等重点小区,通过听取汇报、查阅资料、实地走访、座谈交流等形式深入了解我区物业管理工作情况,广泛收集了各方面对物业管理情况的建议和意见,调研组还到渝北区人和街道进行了考察学习。

现将我区物业管理工作报告如下。

一、我区物业管理基本情况目前,我区从事物业服务的企业已发展到67家(开展经营业务的52家,部分本地注册企业未在我区开展业务),其中区内注册企业36家,区外注册企业31家。

全区物业服务从业人员近4000人,累计服务小区(单体楼)742个,涉及业主12.5万户,其中有1个小区被评为国家级物业优秀示范小区,12个小区被评为市级物业优秀示范小区。

目前,我区小区物业管理主要有三种管理模式:一是专业化物业管理。

主要是商品房住宅,功能相对配套,具备物业管理条件的小区,聘请物业管理公司实施专业化管理;二是自主式物业管理。

主要是单位修建的办公综合楼、职工集资建房和房改房,由单位或业主出资管理;三是业主自主组织实施管理。

主要是老城区修建的商品房和拆迁还房,由社区和业主牵头,聘请退休人员、下岗职工管理。

近年来,区政府及相关部门以贯彻落实《**市物业管理条例》为抓手,主要做了以下几方面工作:(一)完善体制机制,理清职责形成了工作合力在贯彻实施好国务院《物业管理条例》《**市物业管理条例》等法律法规的基础上,**年,区政府制定了关于进一步加强物业管理工作的意见,按照“条块结合、属地管理”的原则,建立了区、街道(镇)、社区(村)三级物业管理体系,健全了以房地产行政主管部门牵头,相关职能部门密切配合,各街道办事处(镇政府)属地管理,社区居(村)民委会具体抓落实的工作方式,按照职责分工,形成上下联动、齐抓共管的工作机制。

物业情况的调查报告6篇

物业情况的调查报告6篇

物业情况的调查报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年物业调研报告

2024年物业调研报告

2024年物业调研报告2024年物业调研报告(精选4篇)2024年物业调研报告篇1物业管理是今年镇经济工作会议确定的三个突破之一。

物业管理是一个成长的过程,也是迎接挑战自我加压探索精选论文新课题的过程。

一目前我镇物业管理试点工作开展情况上半年,镇城管办在七个城区社区各选一处居民小区做为物业管理试点,打破社区原有的小区负责制的管理模式,重点在脏乱差的无人管小区开展物业管理。

上半年工作重点是选定试点,解决遗留问题,成立业主委员会。

城市七个社区的试点具体情况为:1社区:社区选择三星花园小区做为试点。

三星花园位于东城区闫家坝地段,共有居民近一百户。

该小区前期开发遗留问题很多,围墙未建好,没有物业管理用房,长期无人管,垃圾成堆,草坪损毁,很多业主对在此居住失去了信心,打算卖掉房子。

对于物业管理,多数人拥护,但缺乏信心。

经过初步测算,要在该小区建立物业管理,尚需七万元解决遗留问题。

社区在小区召开了业主委员会筹备会,向各家各户发放了物业管理倡议书,征求有关意见。

下一步准备成立业主委员会。

二社区:社区去年最先推行物业管理,并成功地在粮食局小区成立了业主委员会,建立了业主规约,协助小区实行了物业自治管理。

今年,社区将综合批发城作为物业管理重点整治单位。

综合批发城有业主近三百户,建成十多年来,没有物业管理,遗留问题多,一直是县城城市管理卫生创建的死角难点。

经走访,综合批发城要实施物业管理需解决四大遗留问题:清掏化粪池拆除消防通道上的违章建筑恢复大门及门岗提供物业管理用房,总测算费用近五十万元。

经过半年多的协调,目前成立了小区业主委员会,简单疏通了下水道,基本拆除了消防通道上的违章建筑,向开发商争取了两间门面作为物业管理用房,已由致远物业公司拿出了初步管理方案,并正在协商解决大门及门岗的问题。

7月30日晚,镇政府组织在综合批发城小区召开全体业主会议,正式宣布小区管理移交县致远物业管理公司,该小区走上规范化管理轨道。

三观山社区:试点一、佳美公司宿舍区。

物业管理调研报告

物业管理调研报告

物业管理调研报告一、背景介绍随着城市化进程的推进,物业管理在城市发展中扮演着重要角色。

物业管理不仅关乎居民的生活品质,也关系到城市的整体形象和发展。

为了了解当前物业管理的状况以及存在的问题,本调研报告对一些常见的物业管理情况进行了调查和整理。

二、物业管理的发展现状1.物业管理的定义物业管理是指对房地产项目进行全方位、广泛、系统的管理,涵盖了建筑物的维护、设备的使用、环境的改善、服务的提供等方面。

2.物业管理的类型根据物业管理对象的不同,物业管理可以分为住宅物业管理、商业物业管理、工业物业管理等。

不同类型的物业管理有其特点和需求,针对性的管理策略和服务是必要的。

3.物业管理的职责物业管理的职责主要包括:日常维护管理、安全保卫、环境卫生、绿化及园艺、设备维修、供水供电、清洁保洁等。

各项职责的落实与居民的满意度直接相关。

4.物业管理中的挑战物业管理面临着许多挑战,如人力资源管理、财务管理、居民满意度的提升等。

同时,随着城市规模的不断扩大和居民对居住环境的要求提高,新的管理模式和技术也需要被引入。

三、物业管理现状的问题1.管理费用不透明在某些小区或商业区,物业公司对管理费用的使用和分配往往缺乏透明度,导致居民对物业公司的不信任。

物业公司应该建立明确的管理费用使用标准并及时公示,以提高居民的参与度和满意度。

2.服务意识不强一些物业公司仅仅停留在传统的保洁、维修等基本服务上,缺乏创新和差异化。

物业公司应该提升员工的服务意识,推行个性化服务,满足不同居民的需求。

3.安全问题存在隐患由于监管不力和物业公司管理不善,一些小区存在着安全隐患。

物业管理应该加强对小区安保设施的维护和管理,提高小区居民的安全感。

4.互动沟通不畅物业公司与居民之间的沟通方式比较单一,主要以通知公告和线下会议为主。

物业公司应该积极采用移动互联网和社交媒体等新技术,加强与居民的互动和沟通。

四、物业管理的改进建议1.提升员工素质和服务意识物业管理公司应定期组织培训和考核,提升员工的职业素养和工作能力,增强他们的服务意识和企业文化建设。

物业管理服务工作调研报告(精选多篇)

物业管理服务工作调研报告(精选多篇)

物业管理服务工作调研报告(精选多篇)1. 《物业管理服务工作调研报告》本次调研主要是围绕物业管理服务的日常工作内容和实施情况展开的,调查了该小区的物业管理服务水平及满意度,并对物业管理工作存在的问题和不足进行了分析。

结果显示,在物业管理服务中,居民对保安、保洁工作的满意度较高,但对物业维修服务、小区环境整治等方面存在不满意情况。

同时,调研也发现存在管理不到位、服务效率低下、反应处理不及时等问题。

针对存在的问题和不足,调研报告提出了相关对策建议,包括建立健全物业管理服务制度、加强人员培训和管理、积极改善服务质量,以提高小区居民的满意度和信任度。

2. 《物业管理服务工作情况调研报告》本次调研主要是为了解该小区物业管理服务的现状和居民对服务水平的评价情况,对物业管理服务的组织、工作内容、效果等方面进行了详细调查。

结果显示,在该小区的物业管理服务中,保安、保洁等方面的服务水平得到了居民的认可,但在联系物业维修服务、促进小区环境整治等方面存在不足。

与此同时,居民也反映出服务质量下降、服务态度不够友好、反应处理不及时等问题。

据此,调研报告提出了多项对策建议,包括完善服务体系、调整管理模式、加强人员培训等,以改善物业管理服务品质,提高居民的满意度和信赖度,为小区建设增添动力。

3. 《物业管理服务质量调研报告》本次调研主要是为了了解该小区物业管理服务的质量问题,对物业管理服务的工作内容、服务质量、管理水平等方面进行了分析和研究。

报告显示,与物业维修服务相关的服务质量和满意度得分较低,居民普遍反映服务效率低下、反应处理不及时等问题。

同时,在小区环境整治方面,居民对管理效果表现不满,对噪声控制、环保等方面提出更高要求。

在此基础上,调研报告提出了一系列对策建议,包括加强管理,改善服务质量、加强与居民之间的沟通,提高物业管理服务水平和满意度,为小区的改善和进步注入强大动力。

物业化管理调研报告8篇

物业化管理调研报告8篇

物业化管理调研报告8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物业管理市场调研工作报告7篇

物业管理市场调研工作报告7篇

物业管理市场调研工作报告7篇物业管理市场调研工作报告【篇1】物业管理问题是加强社区建设,构建和谐社会的重要内容之一。

综合市长公开电话每年受理情况看,物业管理方面的投诉一直居高不下,年年都是热点、难点之列。

仅今年上半年,我办就接到此类投诉890余件,主要是房屋质量不好、高层供水难、卫生状况差、亮化徒有虚名、被盗现象严重、地下室或车棚挪作他用、乱搭乱建、油烟噪音扰民、强制指定消费太阳能等涉及物业管理工作的问题。

就此,我办于近日进行了调研。

一、小区物业管理基本概况。

我市物业管理自1998年起步,现已有物管企业61家,其中二级资质企业3家,三级资质企业48家,暂定级企业10家,从业人员3000多人。

已交付使用的住宅物业管理项目118个,总建筑面积668.69万平方米,其中已成立业主委员会的有81个小区;在建住宅物业管理项目(实施前期物业管理)27个,总建筑面积480万平方米。

这些管理项目中,荣获物业管理部优称号的1个,省优称号的20多个。

二、小区物业管理存在的问题及原因。

随着城市建设的快速发展,房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高,小区物业管理矛盾也日渐突出,其中既有业主和物业企业主观上存在的问题,也有客观环境制约带来的问题;既有历史遗留的老问题,也有发展中产生的新情况。

具体表现在以下几方面:(一)业主对权利义务的认识不对称。

随着住房商品化、私有化程度的提高,业主的维权意识日渐增强,对物业管理企业不断提出高标准的服务要求,但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清。

表现为:一是房屋维修养护责任意识不强,“产权归己,维修自理”的观念没有树立;二是不服从管理,乱装修、乱搭建屡禁不止,自律意识淡漠;三是不按时交纳或不交纳物业管理费,尤其是老旧小区。

不交费的理由多种多样,物业服务不到位自不必说,房屋质量等开发商遗留问题、邻里纠纷、下岗等都作为不交费的理由。

如此恶性循环,直至物业企业服务质量下降,干脆关门走人,广大业主也深受其害。

物业公司调研报告

物业公司调研报告

物业公司调研报告一、背景介绍物业公司作为为业主提供物业管理服务的企业,具有重要的社会职能。

为了更好地了解物业公司的发展现状和挑战,我们决定进行一次调研,以提供全面的调研报告。

二、宏观环境分析1. 城市化进程加快,人口增长带来物业需求的扩大。

随着城市化进程的加快,人口迁徙和城市扩张导致了对物业管理服务的持续需求。

这为物业公司提供了广阔的市场机会。

2. 楼宇密集度增加,物业管理的复杂性加大。

城市化带来的楼宇密集度增加,给物业管理带来了挑战。

物业公司需要应对更多的住宅、商业和办公楼宇,有效管理和维护物业设施。

三、市场竞争分析1. 品牌效应与口碑影响市场份额。

物业公司的品牌形象和口碑影响了市场份额。

那些具有良好信誉和专业服务的公司更容易吸引客户,提高市场竞争力。

2. 服务质量是竞争的核心。

在激烈的市场竞争中,服务质量成为各物业公司争夺客户的核心竞争力。

提供及时、高效、专业的服务是保持竞争优势的关键。

四、物业服务创新1. 引入物联网技术提升管理效率。

物联网技术的引入可以实现物业设备的远程监控和管理,提高设备维修效率,减少人力资源成本。

2. 强化数据分析和预测能力。

通过数据分析和预测,物业公司可以更好地了解业主需求和物业设施使用情况,提前制定管理和维护计划,提供针对性的服务。

五、挑战与机遇1. 高人力成本是物业公司面临的挑战之一。

物业公司需要投入大量人力资源来实现房屋及设施的管理和维护,高人力成本成为其面临的挑战。

2. 物业服务市场规模庞大,机会巨大。

随着城市化程度的提高,物业市场规模持续扩大,为物业公司提供了广阔的发展机遇。

3. 业主对服务质量要求提高。

随着人们对生活质量和居住环境的要求提高,业主对物业服务质量的要求也越来越高,物业公司需要不断提升服务品质,以满足客户需求。

六、对物业公司的建议1. 加强品牌建设和口碑管理,提升市场竞争力。

物业公司应注重品牌形象的建设,传递专业、高效的服务理念,提升口碑和市场竞争力。

物业管理工作情况调研报告(共5篇)

物业管理工作情况调研报告(共5篇)

物业管理工作情况调研报告〔共5篇〕〔篇一〕为促进我区物业效劳企业开展、进步群众幸福指数、加快推进绿色现代平安幸福新金台建立。

10月17日,区政协社会事务委员会组织局部委员对我区物业管理情况进展调研。

调研组先后深化西关街道办事处、阳光百翠园、轩苑等居民小区实地考察,听取区住建局和西关、东风路街道办事处情况介绍,认真调研了我区物业开展现状、面临的困难,对进步物业效劳程度、促进物业产业开展提出了意见建议。

现将调研情况报告如下。

一、现状与特点全区共有社区51个〔单位型17个、版块型34个〕,物业企业92家,区内注册60家〔二级资质3家、三级资质52家、暂定5家〕,施行专业化物业管理小区173个,物业管理覆盖率到达70%以上成立主委员会小区72个,建成示范小区26个〔国家级1个、省级2个、市级8个、区级15个〕。

近年来我区不断创新管理形式,进步效劳质量,连续三年被市上评为物业管理工作先进单位。

一是建章立制,标准管理程序。

成立了金台区住房保障物业管理效劳中心,镇街成立物业办和物业纠纷调解工作站,先后选调35名专职物业社区工作者、全区各类专兼职物业管理人员近佰人。

建立了小区物业档案,实行分类管理;将60个老旧小区纳入维修整治,争取援建资金1500万元。

先后制定《物业企业选聘流程》、《业主委员会选举流程》、《物业纠纷调解工作流程》、《物业企业备案制度》、《业主委员会备案制度》、《物业管理示范小区考评方法》、《物业管理监视考核施行方法》、《优秀物业管理企业评比方法》等一系列制度和方法,将物业管理工作纳入目的责任考核,为全区物业日常管理有章可循、依法管理提供根据。

二是宣传培训,提升效劳才能。

采用业务知识集中培训、矛盾纠纷现场调处、印发资料等多种形式宣传物业管理政策法规,先后邀请市住建局领导和优秀企业管理人员进展专题知识讲座;组织辖区物业企业、管理人员、业委会主任300多人,分两次邀请省、市物业管理专家传授物业矛盾纠纷调处经历、分享管理工作亮点;连续两年采用以奖代补形式对镇街物业管理工作奖励10万元;按照创文工作要求,在全区物业小区开展“岗位学雷锋”活动,积极开展社区帮困便民效劳、扶老助残等志愿活动,充分利用物业小区公示栏、电子显示屏、报刊亭进展创文宣传;先后调处兰宝小区、豪城天下c区、团结苑b区等物业上访30余次,处理物业投诉300多起。

物业行业调研分析工作报告

物业行业调研分析工作报告

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关于住宅小区物业管理情况的调研报告

关于住宅小区物业管理情况的调研报告

关于住宅小区物业管理情况的调研报告随着城市化进程的不断加快,住宅小区如雨后春笋般涌现,物业管理作为小区运行的重要环节,其服务质量和管理水平直接关系到居民的生活品质和社区的和谐稳定。

为了深入了解住宅小区物业管理的实际情况,发现存在的问题,并提出改进的建议,我们进行了此次调研。

一、调研背景近年来,居民对居住环境和物业服务的要求不断提高,物业管理方面的投诉和纠纷也日益增多。

为了促进物业管理行业的健康发展,提升居民的满意度,有必要对住宅小区的物业管理情况进行全面调研。

二、调研目的本次调研旨在了解住宅小区物业管理的现状,包括服务内容、收费标准、业主满意度等方面,分析存在的问题及原因,并提出相应的解决措施,为改善住宅小区物业管理提供参考依据。

三、调研方法本次调研采用了问卷调查、实地走访、访谈等多种方法,对本市多个住宅小区进行了抽样调查。

共发放问卷 1000 份,回收有效问卷 850 份,并对 20 个住宅小区进行了实地走访,与物业管理人员、业主委员会成员和部分业主进行了深入交流。

四、调研结果(一)物业管理服务内容1、基础服务大部分住宅小区的物业管理提供了保洁、绿化、安保等基础服务。

但服务质量参差不齐,一些小区的保洁工作不及时,绿化养护不到位,安保人员责任心不强。

2、设施设备维护在设施设备维护方面,多数小区能够定期对电梯、消防设备等进行检查和维护,但仍有部分小区存在设施老化、维修不及时的情况。

3、物业服务响应业主反映物业服务响应速度较慢,尤其是在处理紧急情况时,如水管爆裂、停电等,不能及时解决问题,给居民生活带来不便。

(二)物业管理收费标准1、收费水平物业管理收费标准差异较大,从每月每平方米 05 元到 3 元不等。

一些老旧小区收费较低,但服务质量也相对较差;而一些新建高档小区收费较高,但服务水平并未达到业主的预期。

2、收费透明度部分小区存在收费不透明的情况,业主对费用的构成和用途不清楚,导致对收费产生质疑和不满。

物业调研报告范文4篇

物业调研报告范文4篇

物业调研报告范文4篇物业管理是一种新型的管理模式,其职责是集中多种管理服务职能,整合各类专业技术人员,有效地帮助居民解决生活中遇到的实际问题,从而不断提高居民生活质量,优化居民生活环境。

随着经济社会的持续发展,城市居民对生活质量和改善居住环境的要求与日俱增,居民住宅区的消防安全作为人民群众最关心、最需要解决的问题自然成为了物业管理的一项重要职责。

当前,由于消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响,多数物业管理单位管理水平参差不齐、大部分物业单位的消防安全职责不明确、消防安全意识淡薄,加之业主委员会与物业管理单位之间缺乏信任基础等原因长期存在,致使委托管理的单位、小区特别是多产权建筑滋生大量的火灾隐患。

当前,各类小区物业管理模式在消防安全管理上面临着严峻的挑战。

一、物业管理单位履行消防安全职责过程中存在的主要问题(一)多数物业管理单位消防法律意识观念不强在日常的消防管理工作中,不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关规定和要求,对法律法规明确的消防安全职责了解不多。

《中华人民共和国消防法》第十四条,《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条,都明确规定了物业管理单位的各项消防安全职责。

然而,一些物业管理单位对此知之甚少,甚至根本不懂法、不守法,有法不依,违法不究,造成了工作上的盲目性和被动性,直接或间接地纵容了各类火灾隐患的滋生和生长。

(二)一些物业管理人员消防业务素质不高在平时在履行消防检查时发现:个别物业管理单位聘用的管理人员缺乏相应的消防专业技术知识,学历层次、专业技术偏低,安全意识差。

大部分小区消防控制室的值班制度流于形式,有些单位仅满足于有人在岗,而值班人员对消防控制中心的各种消防设备的运行及日常的防火巡查情况却不甚了解,值班人员对消防设施运行的正常与否毫不关心,对消防控制中心自动报警系统发出的声响不闻不问。

有的值班人员能够发现问题,但不会解决问题,更有甚者直接关闭了之。

物业服务调研报告(共14篇)

物业服务调研报告(共14篇)

物业服务调研报告(共14篇)物业服务调研报告(共14篇)第1篇物业服务调研报告111关于我单位物业服务外委有关问题调研报告单位领导我单位住宅区小区由多层低密度住宅.高层组成。

房屋配套暖气.燃气.通讯.电视.宽带系统。

小区设有电视监控,周界防范,楼宇对讲系统,水电预售系统等。

就目前管理现状来看,总体上仍处于较低的水平,物业管理水平还停留在行政后勤管理状态。

根据我单位办公会精神和要求,我处对周边部分国企住宅区物业管理情况进行调研。

现就调研情况汇报如下一.物业管理调研情况在调研过程中,总体上三个单位的住宅物业服务基本上都在走行政管理为物业管理.变拨款服务为收费服务和以办公补贴住宅的模式,开始实现原有房管体制向新型物业管理模式的转变路子。

感观上认为各住宅小区车辆停放有序,保安服务到位,冬季取暖室温正常,公用设施完好,绿化.硬化达标,小区整体环境干净.卫生,物业公司运行良好。

这些都得益总厂在财力和物力等方面的大力支持。

特别周边国企已开始按物业服务按标准化.规范化和半市场化运作,建立客服中心和一站式服务中心,业主和物业公司沟通渠道畅通,整体感觉小区和谐.安全。

但普遍存在一个问题是收费低,收支严重不平衡,缺口均由总厂补贴或办公物业补贴住宅物业;同时我们所调研的三个国有企事业单位属国有企业,物业公司人员有国企业身份职工.临时用工和派遣职工等多种身份,同时国企业身份的职工多数由原三产分流出来,解决了主业的冗员问1题,但同时也增加了物业公司的经济负担和管理成本,为此,总厂在资金和政策上给予物业管理公司不同程度的倾斜。

通过调研我们认为1随着房改的逐步深入,企事业单位的后勤服务社会化已成为大势所趋,从后勤服务向物业管理服务的有效转型,可以实现分离办社会职能,卸下后勤生活服务等沉重的包袱,实现减人增效的目标,提高企业核心竞争力。

2物业外委后专业物业公司的好处(1)可使我单位专注于业主的发展(核心业务),使经济效益不断提升;(2)可使机构精简.整体各项费用降低,减少压力;(3)可减少非本企业人员(因改革调整出人员或原本单位职工调出或本单位职工子女等)享受本单位职工福利待遇;(4)可自主挑选资质高.服务好的物业管理企业来为自己服务,确保干部职工享受到高质量的物业服务;(5)可使职工干部生活环境更安全.安心和温馨;(6)可减少聘用大量如保洁.安保等多流动性和低劳动生产率岗位人员带来的用工风险和劳资纠纷。

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物业调研报告4篇物业管理是一种新型的管理模式,其职责是集中多种管理服务职能,整合各类专业技术人员,有效地帮助居民解决生活中遇到的实际问题,从而不断提高居民生活质量,优化居民生活环境。

随着经济社会的持续发展,城市居民对生活质量和改善居住环境的要求与日俱增,居民住宅区的消防安全作为人民群众最关心、最需要解决的问题自然成为了物业管理的一项重要职责。

当前,由于消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响,多数物业管理单位管理水平参差不齐、大部分物业单位的消防安全职责不明确、消防安全意识淡薄,加之业主委员会与物业管理单位之间缺乏信任基础等原因长期存在,致使委托管理的单位、小区特别是多产权建筑滋生大量的火灾隐患。

当前,各类小区物业管理模式在消防安全管理上面临着严峻的挑战。

一、物业管理单位履行消防安全职责过程中存在的主要问题(一)多数物业管理单位消防法律意识观念不强在日常的消防管理工作中,不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关规定和要求,对法律法规明确的消防安全职责了解不多。

《中华人民共和国消防法》第十四条,《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条,都明确规定了物业管理单位的各项消防安全职责。

然而,一些物业管理单位对此知之甚少,甚至根本不懂法、不守法,有法不依,违法不究,造成了工作上的盲目性和被动性,直接或间接地纵容了各类火灾隐患的滋生和生长。

(二)一些物业管理人员消防业务素质不高在平时在履行消防检查时发现:个别物业管理单位聘用的管理人员缺乏相应的消防专业技术知识,学历层次、专业技术偏低,安全意识差。

大部分小区消防控制室的值班制度流于形式,有些单位仅满足于有人在岗,而值班人员对消防控制中心的各种消防设备的运行及日常的防火巡查情况却不甚了解,值班人员对消防设施运行的正常与否毫不关心,对消防控制中心自动报警系统发出的声响不闻不问。

有的值班人员能够发现问题,但不会解决问题,更有甚者直接关闭了之。

一些单位消防器材无人管理,内部消防设施、器材被盗现象严重,应急照明、疏散指示标志损坏突出,消防设施器材长期处于缺损状态。

一些单位与开发商、业主相互推诿、扯皮、推卸职责,缺少协调配合,导致旧的火灾隐患久拖不改,新的火灾隐患又迭出不穷,久而久之,大部分消防设施的功效特别是联动功能大打折扣,大大降低了消防设施的完整性、可靠性,致使投资上百万的消防设施形同虚设,无法发挥应有的功能。

(三)大部分物业单位消防安全管理职责不明物业管理公司作为市场经济条件下的产物,其最终目标是服务于与业主的各项合同约定,也就是说,其只对合同约定的内容负责。

而目前普遍情况是物业管理单位在与业主的交接过程中有很多单位和业主对消防设施的管理没有明细的合同约定,致使物业公司对消防设施要不要管理、如何管理、管理到什么程度均不明确,而大部分业主特别是住宅小区业主也基本不关心除电梯运行及环境卫生等以外的公共设施的管理,导致部分消防设施不能时刻处于工作状态,或有故障而不能及时得到恢复,影响了设施的工作效能;(四)物业对部分消防安全意识淡薄的业主缺乏管理部分业主往往只注重自己居住、工作场所的小环境,而缺少对建筑、小区整体安全的考虑,借着装修之名,肆意扩大装修面积,擅自改变建筑物使用性质,擅自增加夹层扩大防火分区,改变建筑结构、楼梯形式,封堵排烟口、强占圈围疏散走道等,而物业单位为追求经济利益,害怕得罪业主,未尽到劝阻和管理责任,在本单位无力解决的情况下未及时与相关职能部门沟通,妥善处理相关时宜,而只是认为我不是执法部门根本管不了这些事情,从而放任发展,增加建筑的火灾危险性和火灾负荷,造成了大量的"先天性"的火灾隐患;(五)物业管理单位准入缺少消防必要条件物业管理企业,是指依法设立、具有独立法人资格,从事物业管理服务活动的企业。

虽然建设房管部门在核发资质证书时对物业管理公司拥有的技术人员数量上有明确要求,但没有规定消防专业技术人员的数量。

加上目前很多建筑特别是非住宅小区高层建筑的物业管理企业基本上是从房地产开发企业派生出来,虽具有独立的法人资格,但依附受制于房地产开发商,建设和管理不分的体制严重制约了物业管理单位的工作开展;(六)消防设施日常维修资金得不到有效保障由于业主多且分散,在公共场地的使用、车辆的停放、物业公司的服务质量等方面业主与物业之间很容易引起矛盾,造成双方产生不信任和纠纷的情形,加上传统的"主仆"观念影响,物业管理处于被动弱势地位,导致物业管理费用不能及时收取。

同时现有法律对建筑大修理基金的收取、保管、使用等方面的规定,要求维修基金的使用由售房单位或受托的物业管理企业作为实施单位,提出年度使用计划及分项目维修经费预算报告书,经业主委员会审核,房地产行政管理部门审批后方可将维修基金分批拨付实施单位,其操作程序复杂,很少有物业单位有决心和耐心去申请和使用这笔经费,致使包括消防设施在内的公共设施维护保养经费的使用得不到有效保障。

(七)消防安全管理未纳入委托管理的正常范畴在日常的监督执法过程中,笔者遇到这样的情况,由于与业主之间存在尖锐的矛盾,有些物业管理单位未通过任何移交手续擅自撤离小区,致使小区的日常管理全面瘫痪,而小区的业主委员会随即聘请了新的物业单位进行日常管理。

而消防部门进入该小区进行监督抽查时,往往注重对物业管理单位的管理与监督,但由于原物业单位未将建筑主体的审验情况及消防设施的相关维护资料移交给业主委员会,而业主委员会也没有把消防安全管理纳入委托物业单位管理范围,则新物业管理单位就不应承担相应的法律责任,而消防部门只能把责任落实到业主委员会。

但业主委员会是由所有业主选举产生的非法人临时组织,不具备法律责任承担能力,这就极大地增加了小区火灾隐患的整改难度,大大加大了消防部门的工作量。

二、解决当前物业管理中消防安全职责不落实问题的对策(一)进一步明确和完善相关法律规定政府相关部门应根据目前物业管理的现状,加紧制定完善相关法律法规,进一步明确业主委员会的职责,完善组织机构,确保业主委员会人员的相对稳定。

规范业主、业主委员会与物业管理单位之间处置问题的程序,明确合同约定中消防安全管理的具体内容,规定每幢建筑(或小区)聘请物业管理公司应通过竞标形式进行,严禁单产权多使用建筑或多产权建筑开发公司委托下属物业管理单位管理。

把建筑消防设施的委托管理作为业主聘请物业公司管理的先决条件,确保消防设施有人管理,明确物业管理单位的接管时间并完善建筑消防设施移交的手续;(二)提高物业公司的准入门槛建设房管部门在核发资质证书时,应明确规定物业管理单位必须配备一定数量的消防专业技术人员,并把通过消防专业培训且取得相应的消防资格证书作为核发物业管理单位资质证书的前置条件。

同时要建章立制,制定消防部门与建设房管等部门之间的信息通报制度,及时掌握物业管理单位的相关信息,把物业公司拥有消防专业人员的数量、消防管理能力的强弱及履行消防安全职责情况纳入物业管理单位资质申领、等级评定的范畴,提高物业管理单位消防安全意识和管理水平;(三)加强对物业公司消防工作的指导区级政府应将街道、社区范围内的物管单位纳入街道、社区及公安派出所的考核管理范围,定期保量的对辖区内居民住宅区的管理单位进行消防监督检查,把加强对物业公司的管理作为今后消防管理的一项经常性工作,并把物业管理单位纳入日常监督管理的视线,把规范物业管理单位履行消防安全职责作为加强各类建筑、小区消防工作的基础内容,同时,物业单位要主动地与街道、社区及公安派出所建立联动机制,一旦发现小区内出现违章违法行为,物业单位应及时报告街道、社区及公安派出所,切实将一些隐患扼杀在襁褓之中。

同时,相关职能部门也要加大执法力度,对存在火灾隐患久拖未改的物管单位及个人应依法严肃处理,从严处罚;(四)加大消防教育培训力度切实加强对物管单位负责人及相关管理人员进行消防安全培训。

街道安全办要具体抓好摸底、统计汇总工作,督促落实,防止漏报漏训。

通过培训,使物业管理人员增强消防安全观念,切实学懂学透《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律、法规,进一步明确各项消防安全职责,树立起消防安全责任主体意识。

管理人员要做到会报警、会组织人员疏散、会组织扑救初起火灾。

力争使物管单位消防管理工作水平、岗位人员素质有所提高。

(五)规范对公共维修基金的管理《物业管理条例》已明确了维修基金制度相应的法律地位,其使用是否公平、合理,将直接影响到每一名业主的切身利益。

因此,必须完善规范维修基金的使用管理,尤其应明确公共部分具体设施设备相对应的维修基金使用原则、程序等,建立物业单位主要负责人为消防安全责任人的防火组织,定期召开消防工作会议,切实解决火灾隐患、经费等问题,对于需要动用房管部门的专项修理基金,街道、社区及公安派出所应帮助物业单位协调各业主,或者物业单位以粘贴公告的形式告知各业主,以便尽快地启动维修基金,以保证火灾隐患能得到及时、有效的整改。

总之,物业管理单位消防安全责任的落实牵系于千家万户的平安幸福,是消防工作的重要组成部分。

只有政府、职能部门密切配合、协作,共同努力,物业管理单位充分认清火灾形势和火灾危害,认真履行消防安全职责和义务,努力为居民的安居乐业和城市的经济发展提供坚实的消防安全保证,才能营造居民小区良好的消防安全环境,共同为构建和谐社会作出应有的贡献。

加强居住物业装修网格化管理的调研报告随着物业管理法规的不断完善,业主、使用人法制观念的不断增强,管理部门监督管理力度不断加强,居住小区违法搭建情况得到了有效控制。

但是在部分居住小区依然存在着擅自在天井、庭园、阳台等部位搭建违法建筑物和构筑物,擅自占用公共部位、损坏房屋承重结构等现象,特别是一些高档小区居民入住后,出现了比较严重的违法搭建情形,如有的业主、使用人擅自在房屋平台搭建阳光屋,甚至加层、改建、扩建、开挖地下室,不但严重破坏了小区的整体规划与和谐的环境,还影响了相邻业主、使用人的日常生活,引发了不少矛盾纠纷。

一、华阳地区居住物业装修存在的主要问题近几年,随着房地产二、三级市场的活跃,高档商品房住宅中二次装修开始增多,由此各类违章行为和违章搭建时有发生,引起社会的重视,从房地办目前所掌握的情况分析,主要有以下几个特点:(一)业主将原房屋从里到外彻底进行装修或改建,改变了原始设计风格,如外墙立面安装玻璃幕墙,将承重墙拆除后重新扩建,底层门厅、平台搭建成房间等等,违章面积在10~60m2不等。

(二)使用的装饰材料比较高级、新颖,凡装修过的房屋均超过原房屋设计标准,对小区环境影响相对较小,与周边房屋的格局能基本保持一致。

(三)相邻关系矛盾不特出,业主委员会一般也不直接干涉,只是对过分超出范围的违章建筑反响较大。

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