美容师规章制度范本(通用6篇)

合集下载

美容师工作制度 (精选)

美容师工作制度 (精选)

美容师工作制度一、前言为规范和提高美容师的工作水平,确保公司的美容服务质量和顾客满意度,制定本工作制度。

二、工作目标1.提高美容师服务水平,满足顾客需求。

2.维护公司形象,确保良好的服务口碑。

3.促进团队合作,提高整体工作效率。

三、美容师职责1.接受公司委派的美容服务任务,包括但不限于面部护理、身体护理等项目。

2.根据顾客需求,提供专业的美容建议。

3.维护和更新个人专业知识,不断提升服务技能。

4.遵守公司相关政策,确保服务过程中的顾客隐私安全。

四、服务流程1.接待顾客热情接待,了解顾客需求。

填写详细的顾客档案,包括过敏史等重要信息。

介绍公司服务项目,并根据顾客需求推荐适当的项目。

2.专业分析对顾客肤质进行专业分析,提供相应建议。

根据分析结果,制定个性化的护理方案。

3.服务执行严格按照公司标准操作流程进行服务。

使用合格的护理产品,确保服务质量。

时刻关注顾客反馈,及时调整服务方案。

4.售后服务提供售后护理建议,保持与顾客的良好沟通。

主动关心顾客的使用感受,解决可能出现的问题。

五、工作标准1.外貌仪容美容师需保持整洁、得体的仪容仪表,佩戴公司统一的工作服。

禁止佩戴过多饰品,确保专业形象。

2.工作时间严格按照公司规定的工作时间上班,不允许擅自迟到早退。

超时工作需提前报备,并得到上级批准。

3.培训要求定期参加公司组织的培训活动,提高专业技能水平。

主动学习新的美容理论和技术,保持行业前沿敏感度。

六、绩效考核1.顾客满意度定期进行顾客满意度调查,将结果作为美容师个人绩效的重要指标。

积极采纳顾客建议,不断提升服务质量。

2.销售业绩根据完成的服务项目和销售额进行评定,鼓励美容师通过专业服务提高销售水平。

制定个人销售目标,按月进行跟踪和考核。

七、奖惩机制1.奖励优秀美容师将享有公司提供的培训机会和晋升机会。

按照个人绩效,定期评选“月度明星美容师”,给予奖金和荣誉证书。

2.惩罚严禁擅自更改服务价格,一经查实将受到相应处罚。

美容师个人规章制度

美容师个人规章制度

美容师个人规章制度第一章总则第一条为了规范美容师的工作行为,提高服务质量,保护顾客权益,特制定本规章制度。

第二条美容师应遵守本规章制度的规定,严格执行工作纪律,做到规范、认真、细致,确保服务质量。

第三条美容师应提高自身素质和专业技术水平,不断学习进步,为顾客提供更好的服务。

第四条美容师要保持良好的工作态度,尊重顾客,尊重同事,维护公司形象。

第五条美容师要严格遵守公司的相关规章制度和服务流程,不得违反规定,严厉受罚。

第二章美容师的工作纪律第六条美容师应按照工作计划和排班表准时到岗,不得迟到早退,不得擅自缺勤。

第七条美容师要注意仪容仪表,着装整洁,不得穿着不雅或不规范的服装。

第八条美容师要保持良好的职业操守,不得随意插嘴,不得与顾客发生争执,不得泄露顾客隐私。

第九条美容师要尊重顾客的需求和意见,听取顾客的建议,如实提供专业意见和服务。

第十条美容师要遵守公司的服务流程,按照规定的步骤和方法进行服务,不得擅自改变或省略。

第三章美容师的专业技术第十一条美容师要具备扎实的专业技术和丰富的实践经验,保证服务质量。

第十二条美容师要不断学习和提升技能,参加相关培训和考核,不断提高专业水平。

第十三条美容师要保持良好的工作状态和身体状态,不得在工作中出现疲劳、懒散的情况。

第十四条美容师要及时了解美容行业的最新发展动态,关注市场需求变化,调整服务内容和方式。

第十五条美容师要遵守行业规范和规范,不得使用黑色和假劣产品,不得进行不规范的服务项目。

第四章美容师的团队合作第十六条美容师要与同事相互尊重、相互支持,保持团队合作的良好氛围。

第十七条美容师要积极参与团队活动和培训,增强团队凝聚力和战斗力。

第十八条美容师要相互交流学习,共同进步,共同提高服务质量,为公司的发展贡献力量。

第十九条美容师要积极配合领导和管理人员的工作,服从领导的管理安排,做好岗位职责。

第二十条美容师要与公司共同发展,为公司争取利益,共同维护公司的声誉和形象。

美容会所美容师规章制度

美容会所美容师规章制度

美容会所美容师规章制度第一章总则第一条为规范美容会所美容师的工作行为,保障服务质量,提升服务水平,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于美容会所的美容师。

第三条美容师应当严格遵守本规章制度,保持良好的职业道德,严格要求自己,提升服务技能。

第四条美容师应当主动学习相关知识,不断提升专业水平,满足客户需求。

第五条美容师应当遵守相关法律法规,不得从事违法活动。

第六条美容师应当保护美容会所的利益,维护良好的办公环境。

第七条美容师应当积极配合美容会所的管理工作,服从领导安排,不得擅自行动。

第八条美容师应当保守客户隐私,不得泄露客户信息。

第二章工作规范第九条美容师应当按时上班,认真履行岗位职责。

第十条美容师应当保持良好的工作状态,做到面带微笑,态度亲和。

第十一条美容师应当主动接待客户,提供专业建议,满足客户需求。

第十二条美容师应当熟悉美容产品的使用方法,做到专业推荐。

第十三条美容师应当做到纪律严明,不得迟到早退,不得私自离岗。

第十四条美容师应当保持工作环境整洁,提供良好的服务环境。

第十五条美容师应当遵守服务流程,做到细致耐心,为客户提供优质服务。

第十六条美容师应当善于沟通,与客户建立良好的关系,提升客户满意度。

第十七条美容师应当保持良好的职业形象,注意形象礼仪。

第十八条美容师应当保持良好的心态,保持心情愉快。

第十九条美容师应当勤奋努力,积极参加培训,提升技能水平。

第二十条美容师应当爱岗敬业,为客户提供最优质的服务。

第二十一条美容师应当保持团队合作精神,与同事协作,共同提升服务水平。

第三章工作纪律第二十二条美容师应当遵守考勤制度,按时打卡上下班。

第二十三条美容师应当遵守工作规章制度,不得擅自请假或旷工。

第二十四条美容师应当遵守安全制度,注意工作环境卫生和安全。

第二十五条美容师应当保护美容会所的财产,爱护设备设施。

第二十六条美容师应当严格保守商业秘密,不得泄露公司机密信息。

第二十七条美容师应当尊重客户,不得辱骂或歧视客户。

美容店美容师规章制度

美容店美容师规章制度

美容店美容师规章制度一、工作时间规定:1.美容师应按照安排的工作时间进行上班,严禁迟到、早退或私自调整工作时间。

2.工作日的上班时间为每天8小时,包括午休时间。

具体上班时间根据店铺的营业时间确定。

3.如有加班需要,需提前向店铺主管提出申请,并得到批准。

加班时间不得超过每天2个小时。

二、仪容仪表规定:1.美容师需保持整洁的仪表仪容,不得穿戴过于暴露或不合适的服装。

2.不得携带饰品、长指甲或涂抹过度彩妆。

3.服装应干净整洁,不得有褶皱、破损或脏污现象。

三、服务规范:1.美容师应始终保持礼貌、热情的态度对待客户,满足客户的需求。

3.不得向客户泄露任何客户个人隐私信息。

4.不得对待客户有歧视、不尊重的言行。

四、卫生规范:1.美容师需按照相关卫生标准进行操作,保持服务区域的卫生整洁。

2.使用工具和设备前应进行消毒处理,并定期进行检查,确保其正常使用。

3.不得随意堆放杂物或垃圾,应及时清理保持工作区域的整洁。

五、工作纪律:1.公私分明,工作时间严禁使用手机或进行无关工作的聊天。

3.不得以任何形式泄露店铺的商业机密或服务流程等内部信息。

4.不得与同事发生冲突,并应积极维护良好的团队合作氛围。

六、培训和发展:1.美容师应积极参与店铺提供的培训和学习活动,不断提升专业技能。

2.在工作中发现问题或难题时,应及时向店铺主管反映并寻求帮助和解决方案。

3.店铺将根据美容师的工作表现和发展需求,提供相应的晋升和职业发展机会。

七、违纪处罚:1.若美容师违反以上规章制度,将根据情节轻重进行相应的处罚,包括口头警告、书面警告、罚款、停职、开除等。

2.违纪行为包括但不限于迟到早退、私自调整工作时间、仪容不整、态度不好、工作不认真、工具不整洁和私人行为等。

3.对于造成不良影响或损害客户权益的严重违纪行为,店铺将保留追究法律责任的权利。

以上规章制度是为了保障美容店的正常经营和提供优质的美容服务,同时也是为了提升美容师的职业素质和形象,希望所有美容师能够严格遵守。

美容师操作规章制度范本

美容师操作规章制度范本

一、总则为规范美容师的操作流程,提高服务质量,确保顾客的安全和满意度,特制定本规章制度。

二、美容师资格要求1. 美容师应具备相关专业学历或经过专业培训,取得国家认可的美容师资格证书。

2. 美容师应熟悉美容行业的相关法律法规,了解各类美容产品的使用方法和注意事项。

3. 美容师应具备良好的职业道德,热爱本职工作,对顾客负责。

三、美容师操作流程1. 接待顾客(1)主动、热情地接待顾客,询问顾客需求,为顾客提供合适的建议。

(2)向顾客介绍服务项目、价格及优惠政策,确保顾客了解服务内容。

2. 做好准备工作(1)认真检查美容设备,确保设备安全、卫生。

(2)备齐所需美容产品、工具和材料,保持操作区域整洁。

3. 操作流程(1)根据顾客需求,选择合适的美容项目。

(2)在操作过程中,注意手法轻柔、准确,避免对顾客造成不适。

(3)严格遵循操作规范,确保顾客安全。

(4)在操作过程中,关注顾客的反应,如有不适,立即停止操作。

4. 结束服务(1)完成美容项目后,为顾客提供必要的护理和休息。

(2)向顾客讲解护理注意事项,确保顾客在回家后也能正确护理。

(3)主动询问顾客对服务的满意度,收集顾客意见,不断提高服务质量。

四、操作规范1. 美容师应严格遵守操作流程,确保服务质量。

2. 在操作过程中,注意手法轻柔、准确,避免对顾客造成不适。

3. 严格遵循卫生规范,保持操作区域整洁,防止交叉感染。

4. 操作过程中,关注顾客的反应,如有不适,立即停止操作。

5. 严格遵守美容产品的使用方法,确保顾客安全。

五、培训与考核1. 定期对美容师进行业务培训,提高其专业水平。

2. 对美容师进行考核,确保其具备良好的操作技能和职业道德。

3. 考核不合格的美容师,进行再培训,直至合格。

六、奖励与处罚1. 对表现优秀、服务质量高的美容师给予奖励。

2. 对违反操作规范、服务质量差的美容师进行处罚,直至解聘。

七、附则本规章制度自发布之日起实施,解释权归美容院所有。

美容师工作纪律制度范本

美容师工作纪律制度范本

美容师工作纪律制度范本一、总则第一条美容师工作纪律制度是为了规范美容师的工作行为,保障美容院正常经营秩序,提升服务质量,维护消费者权益,制定的本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有美容师,包括全职、兼职和实习美容师。

第三条美容师应遵守国家法律法规,遵循职业道德,尊重消费者,诚实守信,积极参与美容院的管理和创新。

二、工作行为规范第四条美容师应按时上下班,遵守店内考勤制度。

如有特殊情况需提前向店长请假,经批准后方可离岗。

第五条美容师在营业时间内,应保持良好的服务态度,认真对待每一位消费者,不得擅自离岗或做与工作无关的事情。

第六条美容师应按照店内规定的服务流程和操作规范为消费者提供服务,确保服务质量。

第七条美容师在为消费者服务过程中,应尊重消费者的意愿,不得强迫消费者接受服务或购买产品。

第八条美容师应妥善保管店内财物,不得私拿、私用或损坏店内财物。

第九条美容师应保持工作环境的整洁和卫生,不得在店内吸烟、饮酒、赌博或大声喧哗。

第十条美容师应积极参加店内培训和学习,提升自身业务能力和综合素质。

第十一条美容师应遵守保密制度,不得泄露店内客户资料、商业机密和其他敏感信息。

三、职业道德第十二条美容师应遵守职业道德,保持公正、公平、公开的服务态度,不得接受客户贿赂或利用职务之便谋取私利。

第十三条美容师应尊重同事,团结协作,共同维护店内和谐的工作氛围。

第十四条美容师应遵守行业规范,不得参与非法竞争和损害行业形象的活动。

四、奖惩制度第十五条对于遵守本制度、表现优秀的美容师,店内将给予适当的奖励和晋升机会。

第十六条对于违反本制度的美容师,店内将根据情节轻重给予警告、罚款、停职、解雇等处罚。

第十七条美容师对店内的处罚决定有异议时,可向店长或上级管理人员提出申诉,店内将认真调查并给予答复。

五、附则第十八条本制度自颁布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

第十九条本制度的解释权归店内所有。

通过以上美容师工作纪律制度范本,我们可以了解到美容师在工作中应遵守的各项规定。

美容师规章制度

美容师规章制度

美容师规章制度美容师规章制度为了加强美容师的管理与约束,保障工作的顺利进行,公司特制定以下美容师规章制度:一、遵守公司的各项规章制度,服从公司的安排和管理,保护公司的利益。

二、热心工作,努力提高业务水平,不断学习新知识,不断提高专业技能。

三、不得泄露客户的个人信息和隐私,保护客户的合法权益。

四、尊重客户,热情接待,礼貌用语,文明待客。

不得迟到、早退,不得请假或请假时必须提前向公司请假,经过批准方可离职。

五、严禁擅自调整服务价格,如实报价。

六、遵守卫生规范,确保工作环境的清洁整洁,保证工具设备的清洁消毒。

七、保持个人形象整洁,着装得体,不得穿着拖鞋、短裙、短裤等不符合职业形象的服装上岗。

八、严禁在工作中携带或使用私人电子产品,包括手机、平板电脑等。

九、不得在工作过程中私自请假、离岗,如有特殊情况必须请假,要事先向公司请假,并由公司批准。

十、遵守职业道德,严禁对客户进行诱导消费,不得通过不正当手段获取利益。

十一、严禁擅自与顾客以外的人发生私人关系,不得使用顾客个人资料进行个人交往。

十二、不得接受客户的任何形式的礼品、回扣或好处。

十三、不得擅自改变客户所选服务项目,不得给客户推销不需要的产品或服务。

十四、不得擅自以个人名义接受客户预付款项,一切费用必须由公司收取。

十五、不得与同事争吵或发生纠纷,有问题应当及时向公司反映,由公司进行处理。

十六、不得擅自带领学徒,必须经过公司认可和安排。

十七、遵守公司的培训安排和要求,积极参加各项培训及考核。

十八、工作中要严格遵守工艺规范,杜绝一切不符合美容技术规范的行为。

十九、确保服务过程中的安全,尽可能避免对顾客的身体造成损伤。

二十、离职后须如实交接工作,并归还公司的财物和文件。

以上规章制度为公司依据美容行业的特点和客户需求所制定,旨在规范美容师的行为,提供优质的服务,树立良好的企业形象,让每位客户都能从中体会到我们的专业和诚信。

希望每位美容师能够深刻理解并遵守此规章制度,以规范的行为和优质的服务为公司发展做出贡献。

美容岗位管理制度内容范本

美容岗位管理制度内容范本

美容岗位管理制度内容范本一、总则第一条为了规范美容岗位的工作秩序,提高服务质量,保障顾客和员工的健康与安全,制定本制度。

第二条本制度适用于本美容院所有美容岗位的工作和管理。

第三条本美容院应按照法律法规和行业标准,加强美容岗位管理,提高服务质量和员工素质,确保美容院正常经营。

二、美容师仪容仪表第四条美容师应保持良好的个人卫生,每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。

第五条美容师头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。

第六条美容师不得佩戴任何饰物,保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。

第七条美容师应勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。

第八条美容师工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。

第九条美容师站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。

三、美容师工作规范第十条美容师应严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。

第十一条美容师坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。

第十二条美容师上班时间不得在美容会所大声喧哗,吵架,睡觉。

第十三条美容师上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。

第十四条美容师上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。

第十五条美容师上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。

四、美容师操作规范第十六条美容师在进行美容操作前,应先进行手部清洗消毒。

第十七条美容师应按照操作规程进行美容操作,确保操作过程的安全和卫生。

第十八条美容师应定期对美容工具进行清洗、消毒,保证顾客的健康。

第十九条美容师在操作过程中,应注意保护顾客的隐私和尊严。

五、美容师服务规范第二十条美容师应主动向顾客介绍美容服务项目,解答顾客疑问。

第二十一条美容师在为顾客提供服务时,应保持耐心,尊重顾客的意愿和要求。

第二十二条美容师在服务过程中,应时刻关注顾客的需求,提供优质的服务。

六、美容师培训与考核第二十三条美容院应定期对美容师进行专业技能培训和职业道德教育。

美容师管理制度(精选7篇)

美容师管理制度(精选7篇)

美容师管理制度美容师管理制度(精选7篇)在学习、工作、生活中,人们运用到制度的场合不断增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

制度到底怎么拟定才合适呢?以下是小编精心整理的美容师管理制度(精选7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

美容师管理制度1第一条:为加强管理,完善各项工作,促进美容院发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法规,特制订本规章制度。

第二条:美容院全体员工必须遵守美容院的章程以及美容院的规章制度和各项决定、规定、纪律。

第三条:美容院禁止任何组织,个人作用任何手段侵占或破坏美容院财产。

第四条:美容院禁止任何个人损害美容院形象、声益、损害美容利益,破坏美容院发展。

第五条:美容院通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术,不断完善美容院的经营、管理体系,不断壮大美容院实力,提高经济效益。

第六条:美容院鼓励员工发挥才能、多作贡献,对有突出贡献者或对美容院经营管理提出合理化建议者,将予以奖励、表彰。

第七条:美容院提倡全体员工学习知识,同员工提供学习、深造的条:件、机会,努力提高员工的素质和水平。

第八条:美容院为员工提供平等的竞争环境和晋升的机会,鼓励员工的素质和水平。

第九条:美容院提倡员工团结互助、同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神。

第十条:美容院实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度,并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。

第十一条:美容院员工应端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责的工作态度。

第十二条:美容院员工应爱护美容院内一切物品,提倡厉行节约,反对铺张浪费。

第十三条:维护美容院利益,对任何违反美容院章程和各项规章制度的行为,都在予以追究。

美容师管理制度2(一)每天检查美容师的仪容仪表,提醒他们化妆,换干净的美容师服,检查手指甲的长短;(二)检查美容师所作的卫生情况检查所有美容区域的卫生保持随时整洁温馨的感觉;(三)按前台的排班表安排美容师接待顾客;(四)处理临时美容事故,如顾客过敏或顾客投诉等;(五)检查监督各美容师工作质量及服务质量,提高培训美容师技术及服务态度;(六)检查所有仪器的数量,好坏,如有损坏,及时修理或报知店长,检查棉片、洒精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必须耗品是否备齐;(七)检查展台样品的陈列及院装店用品的种灯是否齐全;(八)监督美容师对美容品的使用情况,按规定定量及规定的取物方法使用,控制所有物耗;(九)协助美容师向客人介绍产品,帮助他们实现业绩;(十)提醍监督美容师轻拿;轻放、轻行,营造无噪音的环境;(十一)检查装修装饰的现状,如灯是否全亮,门窗是否完好,柜子门等是否完好;(十二)安排定期给老客人打电话,提醍客人按时来做美容。

美容师上班规章制度

美容师上班规章制度

美容师上班规章制度一、仪容仪表1. 美容师应注重仪容仪表,保持良好的形象。

每天上班前需整理头发、化妆,确保面部整洁、自然。

不得有异味、烫发、染发等夸张造型。

2. 穿着整洁的工作服,佩戴统一规定的工牌和发夹。

工作服要保持干净、整齐,不得有破损、污渍等。

3. 美容师上班不得佩戴过多饰物,如手链、手镯、戒指等。

不得留长指甲,不得涂指甲油。

在为顾客服务时,需佩戴洁净口罩。

4. 保持良好的个人卫生习惯,每天清洗头发,保持发丝整洁。

不配戴任何饰物,保持妆容自然,不得过于夸张。

二、工作态度1. 美容师需遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动。

2. 关心美容院的经营情况和管理情况,积极参与店内活动,提出建设性意见。

3. 爱护美容院的各种设备,珍惜化妆品材料,节约用水、用电。

不浪费任何资源,保持环境整洁。

4. 员工之间要团结协作,互相尊重、关心和照顾。

礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话、争吵、打闹。

三、工作纪律1. 美容师不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到。

遵守美容院的考勤制度,按时上下班。

2. 工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。

保持安静的工作环境,不影响他人工作。

3. 遵守美容院的规定,不得向顾客收取小费,不得假公济私。

服务过程中,始终保持中立立场,公平对待每位顾客。

4. 节约用电用水,节约美容化妆品材料,不得浪费。

保持工作区域的整洁,确保顾客的舒适体验。

四、服务态度1. 美容师需具备专业的接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客。

主动问候顾客,提供热情的服务。

2. 在接待顾客时,注意语调亲切、热情诚恳,不粗声粗气或矫揉造作。

表达清晰,以对方听得到为准,保持良好的沟通效果。

3. 尊重顾客,不得打扰顾客之间的话题。

如需打扰,先说“对不起,打扰一下”,经顾客同意后再进行交流。

4. 员工在与顾客交谈时,注意倾听顾客的需求,耐心解释,解答疑问。

始终保持耐心、细致的态度,为顾客提供满意的服务。

美容师工作制度范本

美容师工作制度范本

美容师工作制度范本一、工作纪律1. 美容师应按时上下班,遵守店内的各项规章制度,服从店长或经理的管理。

2. 美容师在营业时间内应全身心投入工作,不得私自离岗或做与工作无关的事情。

3. 美容师应遵守请假制度,如有特殊情况需要请假,应提前向店长或经理请示。

4. 美容师应保持良好的工作态度,不得在工作中出现消极情绪,影响顾客体验。

5. 美容师应遵守职业道德,不得泄露顾客隐私和店内商业秘密。

二、专业技能1. 美容师应具备专业的护肤、按摩、美甲等技能,并不断学习和提升自己的专业水平。

2. 美容师在为顾客服务时,应根据顾客的皮肤状况和需求,提供合适的美容方案。

3. 美容师应熟悉各种美容设备和工具的使用方法,保证美容设备的安全使用。

4. 美容师应掌握美容的基本理论知识,能够解答顾客的疑问。

三、服务态度1. 美容师应保持良好的服务态度,对待顾客热情、友好、耐心、细致。

2. 美容师在接待顾客时,应穿着整洁、化妆得体,给顾客留下良好的第一印象。

3. 美容师在为顾客服务时,应尊重顾客的意愿,不得强迫顾客接受服务。

4. 美容师应主动与顾客沟通,了解顾客的需求,提供满意的服务。

四、团队协作1. 美容师应团结协作,互相帮助,共同提高业绩。

2. 美容师在工作中遇到问题,应主动寻求同事和上级的帮助和建议。

3. 美容师应积极参与店内的培训和活动,提升自己的综合素质。

4. 美容师应遵守店内的轮休制度,不得随意调班或擅自安排工作。

五、卫生和安全1. 美容师应保持工作环境的整洁和卫生,按照店内的卫生规定进行日常清洁。

2. 美容师在为顾客服务时,应遵守无菌操作原则,保证美容工具的清洁和消毒。

3. 美容师应熟悉店内的安全设施和应急预案,保证顾客和自身的安全。

4. 美容师在工作中发现安全隐患,应立即向店长或经理报告。

通过以上几点,本工作制度范本旨在规范美容师的工作行为,提升美容师的专业素质和服务水平,为顾客提供优质的美容服务,促进美容院的长远发展。

美容师岗位规章制度

美容师岗位规章制度

美容师岗位规章制度第一章总则第一条为规范美容师的工作行为,弘扬美容师职业道德,提高工作的效率和质量,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本美容院的所有美容师。

美容师应认真遵守本规章制度的各项规定,严格执行。

第三条美容师要恪守职业道德,尊重客户,保护客户隐私,提供优质的美容服务。

第四条美容师要注重个人形象和仪容仪表,保持良好的职业规范和形象。

第五条美容师要不断学习专业知识,提高自身技能水平,为客户提供更好的服务。

第六条美容师在工作中要遵守有关卫生安全的规定,保障客户的身体健康。

第七条美容师要认真履行岗位职责,不得擅自迟到早退,不得推诿责任,不得偷懒怠工。

第八条美容师要遵守企业的各项规章制度,服从管理,维护公司形象。

第九条美容师要团结协作,积极配合同事,共同完成工作任务。

第十条美容师应当具有相关的职业资格和证书,不得从事违法乱纪的行为。

第二章工作要求第十一条美容师要热情接待每一位顾客,耐心倾听客户需求,提供专业的美容建议。

第十二条美容师要准确把握客户的皮肤类型和需求,选择合适的美容产品和服务,确保客户满意。

第十三条美容师要严格遵守操作流程,规范操作技术,确保服务的安全和有效。

第十四条美容师要主动学习行业最新资讯和技术,提高服务质量和水平。

第十五条美容师要保持工作环境的整洁和卫生,定期清洁工作区域和工具。

第十六条美容师要遵守工作时间,不得私自更改工作计划,确保工作质量和效率。

第十七条美容师要认真做好客户档案的记录和管理,定期跟踪客户服务情况,及时回访。

第十八条美容师要遵守客户保密协议,不得泄露客户个人信息和隐私。

第十九条美容师要积极反馈市场信息和客户需求,提出改进建议,共同发展壮大企业。

第三章工作纪律第二十条美容师要遵守公司的工作纪律,服从公司管理,听从领导安排。

第二十一条美容师要按时上下班,不得擅自离岗,不得私自调休。

第二十二条美容师要保持工作秩序,不得在工作中大声喧哗,不得与同事发生纷争。

第二十三条美容师要爱护公司财产,不得私自挪用或浪费公共资源。

美容师的规章制度范本

美容师的规章制度范本

美容师规章制度范本一、总则1. 为规范美容师的行为,提高服务质量,确保顾客满意度,制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于本美容院所有美容师。

二、工作纪律1. 美容师应按时上下班,提前10分钟到达工作岗位,着装整洁,仪容仪表符合要求。

2. 工作时保持良好的精神面貌,积极主动地为顾客提供服务,不得在岗位上闲聊、玩手机等与工作无关的事情。

3. 严格执行预约制度,按时为顾客服务,不得私自调整预约时间或取消预约。

4. 遵守工作场所的卫生规定,保持工作区域整洁卫生。

5. 不得迟到、早退、旷工,如有特殊情况需提前向店长或经理请假。

三、服务规范1. 美容师应熟练掌握各项美容技能,为顾客提供专业、高效的服务。

2. 对待顾客要热情、礼貌,使用规范的礼仪用语,微笑服务,主动问候。

3. 在为顾客服务过程中,注意保护顾客的隐私,不得泄露顾客个人信息。

4. 尊重顾客的意愿,不得强迫顾客接受服务或购买产品。

5. 积极与顾客沟通,了解顾客的需求和意见,及时向店长或经理反馈。

四、团队协作1. 美容师之间要互相尊重、关心和帮助,共同维护团队的和谐氛围。

2. 工作中遇到问题要积极沟通解决,不得发生争吵、打架等冲突行为。

3. 团结协作,共同完成工作任务,不得挑肥拣瘦,影响团队整体进度。

4. 积极参与店内外的培训、活动,提升自身专业素养和团队凝聚力。

五、职业道德1. 美容师应遵守职业道德,不得利用职务之便谋取私利。

2. 诚实守信,不得虚假宣传或欺骗顾客。

3. 保持良好的职业形象,不得有损美容院声誉的行为。

六、奖惩制度1. 对违反本规章制度的美容师,将根据情节轻重给予相应的处罚,如警告、罚款、停职等。

2. 对表现优秀、积极分子的美容师,将给予一定的奖励,如奖金、晋升等。

七、附则1. 本规章制度解释权归美容院所有。

2. 本规章制度自颁布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

3. 美容院有权根据行业发展、市场需求等因素对规章制度进行修改和完善。

美容师规章制度范本

美容师规章制度范本

美容师规章制度范本第一章总则第一条为规范美容师的行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司所有美容师员工,必须严格遵守。

第三条美容师在工作中应尽职尽责,做到服务周到、技术过硬,为顾客提供优质的美容服务。

第四条在工作中,美容师应该保持良好的职业道德和职业素养,言行举止得体,尊重顾客,维护公司形象。

第五条美容师要不断学习进取,提高技术水平,及时跟进行业动态,不断完善自己。

第六条美容师要严格遵守公司相关制度,服从公司管理,不得擅自违规操作。

第二章服装形象第七条美容师在工作中应穿着整洁、干净的工作服,不得穿着太暴露、不雅观的服装。

第八条美容师要注重个人卫生,保持清洁,头发整齐,不得戴有过多饰品。

第九条女性美容师要适度化妆,不得夸张浓妆,男性美容师要保持清爽的形象。

第三章服务行为第十条美容师要热情周到待客,礼貌用语,微笑服务,让顾客感受到优质的服务。

第十一条美容师要严格按照顾客需求进行美容服务,不得随意更改服务内容。

第十二条美容师要做到技术过硬,熟练掌握各种美容技术,确保服务质量。

第十三条美容师要维护工作环境的卫生和整洁,及时清理工作台、工具,并保持工作区域清洁。

第十四条美容师在服务中要注意顾客的感受,及时沟通、耐心解释,不得有不礼貌或粗暴行为。

第四章工作纪律第十五条美容师要按时按点到岗上班,不得迟到早退,不得私自调休或请假,应提前请假并获得批准。

第十六条美容师要严格遵守工作制度,按照公司要求进行工作,不得擅自违规操作。

第十七条美容师要爱惜公司设备和物品,做到安全使用,不得私自挪用或破坏公司财产。

第十八条美容师要保守公司商业秘密,不得泄露公司机密信息,不得私自接受顾客资料。

第五章惩戒措施第十九条美容师如有违规行为,将受到相应的惩罚,包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。

第二十条管理人员应对违规行为进行调查核实,了解情况,做出合理的处理决定。

第二十一条如美容师对处理结果有异议,可向上级主管或人事部门提出申诉,经调查属实可得到调整。

美容院管理规章制度6篇

美容院管理规章制度6篇

美容院管理规章制度6篇美容院管理规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。

工装必须保持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。

不准留长指甲,不准涂指甲油。

给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物(如蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。

2、美容室有客人时,除技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。

不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。

上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。

5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。

6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,声喧哗。

8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。

9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。

禁止造谣惑众,煽动他人违会所规章制度。

10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。

11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。

12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。

如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。

13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。

如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。

发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。

14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。

美容师规章制度

美容师规章制度

美容师规章制度
1、保持稳定的情绪和愉快的心情,以清淅靓丽的形象,端庄大方的仪表对客人,不留长指甲、不涂指甲油、工作期间勿佩戴尖利物品如戒指类。

2、美容师应提前十分钟到岗,首先换好工作服,上岗前要化淡妆,涂浅色唇膏,束发,不可散发披发,在15分钟之内完成。

3、美容师工作要求洁净卫生,统一着装,每天上班时检查着装。

4、美容师不可坐躺在美容床,沙发上,严禁大声说话,喧闹;不许到处抛扔堆放杂物。

5、店内环境每周大清扫一次,美容师每周轮换值日,当值美容师应认真清扫,包括:地面、台面、玻璃、设备等,每日上班前搞好店内卫生,下班前,必须将设备、床位、产品用具收拾干净,归位,水、电一定要关闭,出现事故应追究当值美容师责任。

6、客人走后,要及时将床整理好,设备归位,电源关好美容车,地面不得有面膜,头发,水印。

7、对待客人态度要亲切,自然,见面要问“您好”热情有礼貌,不准私自拒绝顾客,在上班期间没有任何理由拒活,没有顾客时,美容师可准时下班。

8、美容师上班期间需遵照作息时间安排,并严格遵守,不得迟到早退及旷工(迟到5分钟扣10元,30分钟扣半天工资,旷工扣三天工资)每周休一天。

如特殊原因需递交书面请假条的须由店长签名批准,辞职员工应提前一个月递交辞职信。

9、上班时间不许带手机。

10、不许将美容院产品据为己有,否则视为盗窃行为,送公安局处理。

11、上班时间:早上9:00-22:00
诚聘
◆美容师若干名,形象气质佳,沟通能力强,有工作经验者优先,待遇800-1500元
◆学员若干名
以上若经录用待遇从优。

*******。

美容院日常行为规章制度

美容院日常行为规章制度

美容师日常行为规章制度第一章、美容师日常工作行为规范制度美容师日常行为制度是为大家创造更好的工作环境和条件,让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣,培养大家的自我管理能力,提升大家的整体素养,让每个人都能做最好的自己。

(一)美容师制度1.每日早班9:30开始正式上班,晚上7:50下班,中午吃饭时间30分钟;晚班11:30开始上班,晚上9:30下班,下午吃饭时间30分钟;早上上班见面后,美容师应互道“早安”。

在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。

2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并检查妆容,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。

3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。

4.美容师之间要有团队精神,应该互相学习、互帮互助,共同进步;美容师要服从店长或当值组长任务分配和管理。

5.不得拿私人物品到营业现场;不准向顾客收小费,假公济私;节约用电用水,不得浪费。

6.面对客户使用普通话,礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目。

7.工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。

8.工作时间不得打接私人电话,如有特殊情况应请报店长批示。

9.工作时间不得躺在美容床上,坐在顾客区,应随时保持端庄的仪表。

10.在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向店长请假,不得擅自做主,严禁在工作管理现场或操作时间会客。

11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊。

12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。

因私事情需外出的,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。

)13.就餐时请在指定区域进行(休息室),在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。

14.完成工作后应断掉电器电源,如房间无人,应将空调和照明灯关掉。

15.请在指定地点(休息室)饮水,不得将饮水杯带入营业现场。

营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。

16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。

美容师的规章制度范本

美容师的规章制度范本

美容师的规章制度范本第一章总则第一条为了规范美容师的行为,提升美容师的职业素养,创造良好的工作环境,本规章制度制定。

第二条美容师是美容行业的从业人员,必须遵守《美容师规章制度》的规定,严格执行。

第三条美容师必须具备相应的专业技能和职业道德,不得从事违法违规活动。

第四条本规章制度适用于所有美容师,违反规定者将受到相应的处罚。

第二章美容师的权利和义务第五条美容师有权享受培训、提升技能、改善工作条件等权利。

第六条美容师有义务提供优质的服务,维护公司声誉,遵守公司规定。

第七条美容师应当遵守职业道德,尊重客户权利,确保服务质量。

第八条美容师应当对客户的隐私信息保密,不得泄露。

第九条美容师有义务积极学习,不断提升自身专业水平。

第十条美容师有义务维护公司的公共秩序,不得造成工作场所的恶劣氛围。

第三章美容师的外表形象第十一条美容师应当保持良好的外表形象,着装、仪表整洁,不得穿着不得体的服装。

第十二条美容师应当保持个人卫生,不得有异味,不得有不雅行为。

第十三条美容师应当保持良好的形象气质,不得在工作中有过激行为。

第四章美容师的工作规范第十四条美容师应当遵守工作时间,不得擅自请假、早退、迟到。

第十五条美容师应当按照公司的安排完成工作任务,不得偷懒敷衍。

第十六条美容师应当遵守公司的规定,不得私自接纳客户,不得私自收取费用。

第十七条美容师应当主动协助同事,维护团队的整体利益。

第十八条美容师应当保持工作积极性,不得出现浮躁、抱怨等消极情绪。

第五章美容师的职业素养第十九条美容师应当具备专业知识和技能,不断学习提升。

第二十条美容师应当有良好的服务意识,善于沟通,能够解决客户问题。

第二十一条美容师应当有责任心和团队意识,能够与同事和谐相处。

第二十二条美容师应当有耐心和细心,注重细节,确保服务质量。

第二十三条美容师应当遵守职业道德,不得涉及违法违规行为。

第六章美容师的违规处罚第二十四条美容师如果违反规章制度,将受到相应的处罚,包括警告、停职、解雇等处罚。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

美容师规章制度范本(通用6篇)美容师规章制度11、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。

2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。

为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。

不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

5、尊重顾客。

虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。

不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。

无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。

不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、节约用水用电,杜绝浪费行为。

做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。

美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。

17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料。

未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。

20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

21、不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。

22、每周三上午10∶00~11∶00本店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。

美容师规章制度2一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。

2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点,保持清新亮丽;3、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑、热情,使用礼貌用语;4、仪容仪表必须达到正规状态。

二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,不经允许不得擅自离岗。

2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。

3、上班时间不准吃早餐、零食。

4、上班时间无紧要电话,不得接听私人电话,不得将手机带入房间,不能玩手机。

5、爱护公共物品,仪器设备,操作完必须关掉电源、拔掉插头。

6、严禁在顾客面前讨论私人事情,或发生争吵,不得争论各自的工资待遇,不得与顾客发生争吵,耐心沟通,及时处理问题。

服从安排,遇到问题和领导沟通。

三、卫生制度1、实行岗位责任制,分区划片,整天都要保持干净整洁。

仪器不乱堆乱放乱扔,每周一大扫除;不得将私人物品乱扔。

2、推车整洁干净、整齐,喷雾机用完必须清洗,床罩、被套15天一换,毛巾、床单、浴巾一客一换,必须经过84严格消毒。

3、产品柜、货柜、玻璃每天擦,地板每天三次,见脏就拖,鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。

四、顾客管理制度1、约客人每天必须打50个电话。

2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。

3、坚持做好售后,做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。

4、每次服务都要最积极,让客人满意而归,不能有顾客投诉。

五、制度1、每天毛巾和碗必须要带回家,前店不准放饭碗和蓝子(50宝贝)。

2、每天早会必须要20分钟,激励安排一天的工作,跳三个舞!学习一个小时专业理论,大声读出来。

3、每天下午6:00必须准时练习手法,2个手法以上,要求:手法穴位;理论:手法力度、贴度,语速肯定自信过关。

4、外面的样品每天都要点货品(样品本)点货后才可以下班。

5、货品进货时点清数量及余额,贴上价格,明码标价,每个月底点货一次,库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。

6、每天必须要把帐算清楚,一个人一结帐,不对谁收款谁负责,缺的自己贴。

7、公共用品谁搞坏,照价赔付。

8、每个美容师一个礼拜考试一次手法与理论,全部都要过关。

9、卫生每天必须打扫,不能有不干净的地方,卫生无死角,每周一必须大扫除一次(专人负责)。

10、每天必须准备花茶、银耳、香薰灯、水果或糖果。

11、每天仪容仪表,头发盘起,化淡妆,工衣干净整齐,配上工号牌,见到客人必须要问“早上好,欢迎光临,波波美容!”见到客人来一定要热情接待。

12、手法礼仪、接待礼仪、卫生礼仪、销售顾问、店长管理。

13、店里所有物品不能私自拿,必须经店长同意才可以拿。

14、店里销售业绩奖,只奖第一名500元。

手工奖第一名500元。

没有第二、第三名。

上班时间:早9:00-晚8:30,任何人不能早退、迟到,一次50元,一周休一天,周六、周日不能休,多休为旷假100元/天。

15、店里面不准有负面的员工存在,不可以私自留电话号码,发现一次扣200元。

16、美容师业绩任务最低2万;顾问3万;副店长4万;店长5万。

每个美容师都要做到三轻,做服务的过程中一定要完全了解客人,与客人一直保持沟通。

17、任何人不准向外人说店里的经营情况,工资以及我们店内部资料与手法;违者罚1000元,还要追究一切后果。

18、碧海店总任务不能低于20万,老店15万,老店分店5万,完成不了,店长一起罚吃苦瓜。

股东一月必须开两次大会,15日、30日。

每个月的活动安排业绩安排。

每天对帐、对货。

新员工一周必须要了解店里所有事务,员工必须理论很专业。

美容师规章制度3一、美容师仪容仪表1、每一天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。

2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。

3、不配戴任何饰物,一天坚持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。

4、勤洗澡,勤换衣,坚持身体无异味。

5、工服和工鞋应坚持干净整洁,不留污点,坚持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的`各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。

2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发信息和接听手提电话。

7、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关掉状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,坚持良好形象。

9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位职责制,坚持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的职责心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。

14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。

关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。

17、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚。

20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同提高。

21、维护美容院利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境。

22、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,坚持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切职责,如没有直接职责人,则美容院全体承担。

三、卫生制度1、实行卫生岗位职责制,分区划片,坚持店内环境卫生,做到全天整洁干净。

2、坚持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。

3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。

4、关掉仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整洁,不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时,关掉电源,拔掉插座,三天1换水,1清洗,(用白醋浸泡)7、床罩、沙发套应勤洗勤换,坚持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗,数量不多,用手洗,甩干。

9、产品展柜应坚持干净,玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面坚持干净整洁,爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池坚持干净,物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,坚持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要坚持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、坚持全天干净、衣服应每一天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每一天必须擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每一天清洗,轮流值日,坚持鞋柜干净无异味。

相关文档
最新文档