大型美容院规章制度
美容院规章制度
美容院规章制度
第一条，工作时间。
1. 美容院的工作时间为每周七天，每天早上9点至晚上9点。
2. 美容师需按时到岗，不得擅自迟到早退。
第二条，着装规范。
1. 美容师需穿着整洁的制服上岗，不得穿着拖鞋、露脚趾鞋等不符合卫生要求的服装。
2. 美容师需保持个人形象整洁，不得擅自改变发型、染发等。
第三条，服务规范。
1. 美容师需对顾客进行专业的分析和建议，不得随意推销无关服务或产品。
2. 美容师需严格遵守卫生规定，保持工作环境的整洁和卫生。
第四条，顾客隐私。
1. 美容师需严格保守顾客的隐私，不得擅自泄露顾客的个人信息。
2. 美容师在服务过程中需尊重顾客的意愿，不得擅自进行不必
要的服务。
第五条，安全规定。
1. 美容师需严格遵守操作规程，不得在工作中违反安全操作规定。
2. 美容师需定期参加相关培训，提高安全意识和应急处理能力。
第六条，违规处理。
1. 对于违反规章制度的美容师，将依据轻重情节给予相应的处罚，严重者将予以开除处理。
2. 美容院将建立违规记录，对于多次违规的美容师将进行相应
的处理。
以上规章制度自颁布之日起生效，违反者将受到相应的处理。
美容院将定期对规章制度进行检查和更新，以确保工作秩序和服务质量。
美容院规章制度10条
美容院规章制度10条美容院规章制度为了维护美容院的正常运营秩序，保障员工和顾客的权益，确保服务质量的提高，特制订如下规章制度：1. 员工仪容仪表规定：1.1 所有员工必须穿着整齐、干净的制服上岗。
1.2 女员工发型要露颈，长发必须扎起来，不得遮挡脸部。
1.3 男员工发型要整齐，不得超过耳际。
2. 员工行为规范：2.1 员工应当相互尊重，保持良好的工作态度，不得私自带来亲友。
2.2 禁止员工使用手机、听音乐或进行与工作无关的活动。
2.3 不得在工作时间吃零食、大声嚼口香糖或接打私人电话。
3. 服务流程规定：3.1 为保证服务质量，员工必须按照规定的流程进行服务。
3.2 员工提供的各项服务必须严格按照标准操作，不得随意脱离流程。
3.3 禁止擅自给顾客增加项目或服务，必须得到顾客的明确同意。
4. 卫生安全规定：4.1 员工必须遵守卫生操作规范，定期清洁、消毒工作台和工具。
4.2 禁止员工将未清洁消毒的工具投入使用。
4.3 顾客使用过的毛巾、围裙等必须及时更换并清洗。
5. 顾客隐私保护：5.1 员工必须对顾客的隐私信息保密，不得向外透露。
5.2 在顾客的同意下，才可将顾客的照片用于宣传或分享。
6. 预约及取消规定：6.1 顾客可提前电话预约或现场预约，预约需提供真实有效的个人信息。
6.2 顾客预约时间若无法履约，需提前24小时通知美容院取消或更改预约。
7. 投诉处理规定：7.1 顾客如果对美容服务不满意，应当及时提出投诉。
7.2 美容院应在24小时内就投诉进行回复，并积极解决问题。
8. 素质与业务培训：8.1 美容院将定期为员工提供美容技术和服务理念培训。
8.2 员工能力达不到要求需要二次培训时，美容院有权终止其工作合同。
9. 薪资与奖惩制度：9.1 员工的工资将根据工作表现和工龄进行调整。
9.2 优秀员工将得到相应的奖励与晋升机会。
10. 违规行为处罚：10.1 违反规章制度的员工，将被视情节轻重给予相应的纪律处分。
美容店规章制度（精选5篇）
美容店规章制度（精选5篇）美容店规章制度（精选5篇）随着社会一步步向前发展，制度的使用频率逐渐增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
到底应如何拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的美容店规章制度（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
美容店规章制度1好的品牌美容院一定拥有一套合理的员工管理制度，好的管理制度一定会在优秀的管理人员身上发挥巨大成效。
1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。
美容院员工规章制度(15篇)
美容院员工规章制度(15篇)美容院员工规章制度1美容院的员工务必对顾客负责，因此，员工们就遵守需要美容院的规章制度，所以美容院务必要有一套完整的管理制度及员工工作守则才能让美容院的经营焕发生命力。
一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装务必持续干净、整齐。
3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早餐、晚点。
二、礼节礼貌1、尊重自我，尊重他人，富有职业自豪感，待客友好，热情，说话亲切温和，举止大方，处事礼貌谨慎。
2、与客人交谈，不左顾右盼，心不在焉，要用心聆听顾客，不抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话有分寸，语气温和，语言文雅，不说粗话。
3、不询问客人年龄，履历，工资收入，衣服价格等。
4、对奇装异服、举止奇特，化妆怪异的顾客不议论，不得用不正常的眼光去注视，对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视，不以貌取人，要平等对待。
三、言谈举止1、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
3、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
4、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
美容院规章制度范本（通用5篇）
美容院规章制度美容院规章制度范本（通用5篇）在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的美容院规章制度范本（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
美容院规章制度1第一章：总则第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。
第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。
唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。
第二章：任用第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。
原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。
成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。
第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：1、员工详细资料表；2、居民身份证、学历证件复印件；3、一寸照片两张。
第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间xx年x月x日至xx年x月x日。
第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。
第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。
须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。
如中途离职，学费均不予退还。
第三章：员工准则第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。
第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。
第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。
第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。
美容院员工管理规章制度
美容院员工管理规章制度美容院员工管理规章制度（精选5篇）美容院员工管理规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装干净, 淡妆上岗, 微笑服务。
2、头发应常常清洗, 不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型, 不留披肩发。
3、不配戴任何饰物, 一天保持好妆容, 不浓妆艳抹, 不涂指甲油。
4、勤洗澡, 勤换衣, 保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净干净, 不留污点, 保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方, 端正优雅, 面带微笑, 热情, 使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度, 按时上下班, 不迟到, 不早退、不旷工。
2、坚守岗位, 未经批准不得擅自离岗, 违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗, 吵架, 睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食, 违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情, 不得多次接听私人电话, 每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间, 不准将手机带进操作室, 玩手机, 发短信和接听手提电话。
7、爱惜公共物品, 仪器设备, 不操作时处于关闭状态, 拔掉电源, 以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵, 讨论美容院及其他顾客问题, 时时注意自身修养, 保持良好形象。
9、员工之间应团结互助, 不得恶意伤人, 不准扎堆聊天, 背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵, 要耐心与客人沟通解释, 了解客人发牢骚的原因, 以便更好地处理问题, 树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度, 轮流值班, 头牌值班如发现没值班, 扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制, 保持各自岗位的清洁卫生, 做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心, 爱惜公共财物, 不得偷盗和浪费, 操作完毕, 物归原处, 摆放整齐。
14、树立良好的职业道德, 未经同意, 不准私自给客人用超出护理范围的物品, 一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇, 和店内的问题, 给工作带来不必要的麻烦。
美容院管理规章制度范文（4篇）
美容院管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范美容院的管理秩序，促进员工的工作效率和团队协作精神，提升美容院的服务质量和客户满意度，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院全体员工。
第三条美容院的管理原则是突出服务品质、科学管理、优化资源和开拓创新。
第四条美容院要求员工遵守职业道德，以热情、耐心和细致的态度为顾客提供优质的服务。
第二章工作制度第五条根据美容院的经营需要，确定员工的工作时间和工作强度。
第六条员工必须按时上班，严禁迟到早退，如因特殊情况需要请假，必须提前向上级汇报并获得批准。
第七条工作期间，员工不得擅自离岗，如遇特殊情况需要离岗，必须事先请假并经批准。
第八条员工应按美容院的工作安排，准时完成工作任务。
如因为自身原因无法完成任务，必须及时向上级报告并请示解决方案。
第九条美容院禁止员工从事与工作无关的活动，严禁利用工作之便从事违法犯罪活动。
第十条美容院禁止员工私自将工作流程和技术秘密泄露给任何人，违者将进行严肃处理。
第三章岗位责任第十一条美容院以客户满意为第一原则，特制定以下岗位职责。
（一）店长：负责美容院的日常运营管理、能够制定并组织实施销售策略、掌握美容行业的最新趋势。
（二）美容师：负责为顾客提供专业的美容服务，熟悉各种美容技术和操作规范。
（三）前台接待员：负责顾客接待、预约等工作，具备良好的沟通能力和服务意识。
（四）清洁保洁员：负责美容院的环境卫生，保持美容院的整洁和安全。
第四章考勤管理第十二条美容院实行严格的考勤制度，员工应按时打卡，严禁打卡代替打卡。
第十三条迟到早退、私自离岗、旷工等行为将进行相应的扣除或者纪律处罚。
第十四条请假申请必须提前办理，请假时长超过三天的，需提供请假事由和证明材料。
第十五条无故缺勤超过10天（不含）的，将视为主动放弃工作，辞退员工。
第五章奖惩制度第十六条美容院对员工的表现和工作成绩进行定期评价和考核，评价结果作为奖惩的依据。
第十七条奖励方式包括但不限于物质奖励、嘉奖信、表彰大会等。
美容院的员工规章制度(最新6篇)
美容院的员工规章制度(最新6篇)美容院员工管理规章制度篇一一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；3、爱护美容院各种设备；4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；8、服饰要整齐；9、不准向顾客收小费，假公济私；10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；二、美容院日常管理制度1、定期培训制度；2、化妆品与仪器设备使用制度；3、定期开会制度；4、岗位责任制度；三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生；2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；4、调整好美容床位高低，更换好床单等；5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；6、吩咐客人将物品寄存好；7、将自己双手用酒精进行消毒；8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；9、完成领导交待的其它任务；10、欢送客人。
美容院的卫生要求一、卫生的'基本知识1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。
如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖，细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；2、保持清洁卫生；3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等；二、美容院的卫生消毒1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。
器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。
美容院员工规章制度(三篇)
美容院员工规章制度1. 出勤时间要按照规定的上班时间准时到岗。
2. 员工必须穿着整洁、干净的工作服，并保持个人卫生。
3. 员工需保持良好的形象，不得使用手机、吸烟、喝酒等不适当行为。
4. 若要请假，员工必须提前向上级主管提出申请，并经过批准方可离岗。
5. 工作期间，员工必须按照工作安排完成各项任务，不得懒散怠工。
6. 员工需尊重客户，对待每一位客户都要以礼貌、亲切的态度。
7. 禁止员工私自收取任何额外费用，如被发现将追究责任。
8. 禁止员工向客户推销无关的产品或服务。
9. 严禁员工向客户透露个人联系方式，保护客户隐私。
10. 员工需遵守消防安全规定，要保持工作环境整洁，注意防火安全。
11. 禁止员工私自在工作场所进行非法活动。
12. 员工必须保守公司和客户的商业秘密，不得泄露任何商业机密信息。
13. 职业道德是美容师的基本要求，员工需保持职业道德和职业素质。
14. 违反规章制度的员工将受到相应的纪律处分，严重者将予以解雇。
15. 员工需不断学习和提升自己的专业技能，保持行业内的竞争力。
美容院员工规章制度（二）以下是一份美容院员工规章制度的范本，具体内容可以根据实际情况进行修改和补充：1. 出勤与考勤1.1 准时上班，迟到、早退和未请假缺勤将扣除相应的薪酬并记录在档案中；1.2 离岗时需提前通知上级，并填写离岗申请表；1.3 请假需提前向上级提出申请并获得批准；1.4 连续三天未能到岗者将被解雇。
2. 仪容仪表2.1 员工须保持整洁干净的仪表形象，禁止涂抹过多的化妆品；2.2 员工须穿着整洁工作服，禁止穿着过于暴露或不合适的服装；2.3 发型整洁，不得有明显的染发或造型违规；2.4 禁止佩戴大型的饰品，如耳环、项链等应简约佩戴。
3. 工作要求3.1 遵守工作时间和工作内容安排，不得私自离开或消极怠工；3.2 对顾客要有礼貌和耐心，不得恶言恶语或侮辱顾客；3.3 讲究服务态度，主动帮助顾客解决问题；3.4 保护和维护工作环境的整洁和卫生；3.5 遵守工作流程和操作规范，不得随意修改或擅自更换产品或器材；3.6 尊重团队成员和上级，积极合作，不得言语或行动上损害他人的利益或声誉。
美容院规章制度及管理培训
美容院规章制度及管理培训一、美容院规章制度1. 员工守则（1）遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动。
（2）关心美容院的经营情况和管理情况，积极参与店内活动。
（3）爱护美容院各种设备，节约用水、用电、用化妆品材料，不得浪费。
（4）员工之间要团结协作，互相帮助，互相关心，互相爱护，互相监督。
（5）顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方。
（6）员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到。
遵守美容院的考勤制度。
（7）工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。
（8）服饰要整齐，保持良好的职业形象。
（9）不准向顾客收取小费，假公济私。
（10）积极参加店里组织的一切活动，发扬团队精神。
2. 美容师工作程序（1）上岗前做好个人卫生，穿戴整齐。
（2）提前准备好工作中所需用品、用具、化妆品等，并整齐放置。
（3）调整美容床位高低，更换床单等。
（4）礼貌待客，主动向来客介绍美容院服务项目。
（5）按照工作程序为顾客提供服务，确保服务质量。
（6）做好顾客档案记录工作，保存好所有顾客资料。
（7）保持与顾客的良好沟通，关注顾客需求，提高顾客满意度。
二、管理培训1. 培训内容（1）美容专业知识与技能培训：包括美容护肤、美体、化妆等基本知识和技能。
（2）服务意识培训：强调顾客至上，提高员工的服务态度和质量。
（3）团队精神培训：培养员工之间的团结协作，增强团队凝聚力。
（4）沟通技巧培训：提高员工与顾客、同事之间的沟通能力。
（5）职业道德培训：树立正确的价值观，严禁收取小费等不正当行为。
2. 培训方式（1）定期举办内部培训课程，由店长或专业讲师授课。
（2）参加外部专业培训课程，提高员工专业素养。
（3）组织员工互相学习，分享经验，共同进步。
（4）通过实际操作，让员工在实践中不断提升自己。
3. 培训成果评估（1）定期进行专业知识、技能考核，检验培训效果。
（2）设立顾客满意度调查，了解员工服务态度和质量。
美容院规章制度
美容院规章制度
第一条，员工着装规定。
1. 员工工作服必须整洁干净，不得穿着破旧或不合规定的服装。
2. 员工必须佩戴统一的工作牌，以便顾客和管理人员辨认。
第二条，服务流程规定。
1. 员工必须按照规定的服务流程为顾客提供服务，不得擅自变更或省略服务项目。
2. 员工在为顾客提供服务时，必须尊重顾客的个人隐私，不得泄露顾客的个人信息。
第三条，卫生规定。
1. 美容院必须保持整洁，定期进行卫生清洁，确保工作环境的卫生和整洁。
2. 员工必须保持个人卫生，不得在工作中吸烟、嚼食或使用手机。
第四条，安全规定。
1. 美容院必须配备必要的安全设施，确保员工和顾客的安全。
2. 员工在工作中必须严格遵守操作规程，不得擅自改动设备或使用不合格的产品。
第五条，管理制度。
1. 美容院必须建立健全的管理制度，确保员工和顾客的权益得到保障。
2. 员工必须服从管理人员的指挥，不得擅自违反规章制度。
第六条，违规处罚。
1. 对于违反规章制度的员工，美容院将按照情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款甚至解雇。
2. 美容院将建立违规记录，对于多次违规的员工将采取更严厉的处罚措施。
以上规章制度自颁布之日起生效，凡是在美容院工作或接受服务的人员，必须严格遵守规定，如有违反，将受到相应的处罚。
美容院规章制度
美容院规章制度
第一条，员工着装规范。
1.1 员工必须穿着整洁、得体的工作服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合美容院形象的服装。
1.2 员工必须保持个人卫生，保持头发整洁，不得化浓妆或戴过多饰品。
第二条，服务规范。
2.1 员工必须对顾客尊重礼貌，不得在工作中出现恶劣的态度或语言。
2.2 员工必须按照美容院的服务流程进行服务，不得擅自更改或省略步骤。
第三条，卫生规范。
3.1 员工必须保持工作环境的清洁卫生，定期对工作区域进行
清洁消毒。
3.2 员工必须按照美容院的卫生标准进行个人卫生保护，如洗手、戴口罩等。
第四条，工作纪律。
4.1 员工必须按时上班，不得迟到早退或擅自请假。
4.2 员工必须按照美容院的工作安排进行工作，不得私自调换班次或擅离职守。
第五条，安全规定。
5.1 员工必须严格遵守美容院的安全操作规程，不得擅自操作危险设备或药品。
5.2 员工必须及时报告工作中出现的安全隐患，确保员工和顾客的安全。
以上规章制度为美容院全体员工必须遵守的基本规范，违反规定的员工将受到相应的纪律处分。
美容院店内规章制度范文
美容院店内规章制度范文一、店内工作时间和休假制度1.1 工作时间安排1.1.1 美容院的工作时间为每周七天，每天从早上9点开始至晚上9点结束。
1.1.2 员工需提前15分钟到店准备工作，不得提前离店。
1.2 休假制度1.2.1 员工享有每周歇息一天的权利，具体歇息日由美容院根据工作安排确定。
1.2.2 员工需提前一周向主管提出请假申请，待批准后方可休假。
1.2.3 员工请假期间需确保工作岗位的顺利交接，不得影响美容院的正常运营。
二、员工着装要求2.1 美容师着装要求2.1.1 美容师需穿着整洁、干净的工作服，服装颜色以浅色为主，不得穿着暴露或者不雅的服装。
2.1.2 美容师需佩戴工作证，并保持工作证的清晰可见。
2.1.3 美容师需保持良好的个人卫生，头发整齐干净，不得染发或者涂抹过于明艳的指甲油。
2.2 前台接待员着装要求2.2.1 前台接待员需穿着整洁、得体的工作服，服装颜色以深色为主，不得穿着暴露或者不雅的服装。
2.2.2 前台接待员需佩戴工作证，并保持工作证的清晰可见。
2.2.3 前台接待员需保持良好的个人卫生，头发整齐干净，不得染发或者涂抹过于明艳的指甲油。
三、服务流程和规范3.1 预约及服务安排3.1.1 客户预约服务时，前台接待员需记录客户的姓名、联系方式、预约时间和服务项目，并及时通知相关美容师。
3.1.2 美容师需根据预约情况合理安排工作时间和服务流程，确保服务的顺利进行。
3.2 服务流程3.2.1 美容师在服务前需与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，并提供专业建议。
3.2.2 美容师在服务过程中需保持礼貌、耐心和专业，不得进行任何形式的侵犯客户隐私或者侮辱客户的行为。
3.2.3 美容师需遵守操作规范，使用合适的工具和产品，并确保服务过程中的卫生和安全。
3.3 客户投诉处理3.3.1 美容院设立客户投诉处理机制，客户有权向美容院提出投诉，并将及时处理客户的投诉事项。
3.3.2 美容院将对客户投诉进行认真调查，并采取相应的纠正措施，确保客户的合理权益。
美容院规章制度
美容院规章制度
第一条，工作时间。
1. 美容院的工作时间为每周七天，每天早上9点至晚上8点。
2. 员工需按时到岗，不得迟到早退。
第二条，员工着装。
1. 员工需穿着整洁、得体的工作服装，并保持干净整洁。
2. 禁止穿着过于暴露或不得体的服装。
第三条，服务质量。
1. 员工需对顾客提供专业、热情、礼貌的服务。
2. 禁止在服务过程中使用粗鲁语言或态度。
第四条，设备使用。
1. 员工需按照操作规程正确使用美容设备，并保持设备的清洁
和维护。
2. 禁止私自调整或更改设备设置。
第五条，卫生标准。
1. 员工需保持工作环境的整洁卫生，保持美容院的良好卫生标准。
2. 禁止在工作区域吸烟或乱扔垃圾。
第六条，安全管理。
1. 员工需遵守安全操作规程，确保顾客和员工的安全。
2. 禁止私自擅动安全设施或违反安全规定。
第七条，违规处理。
1. 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处理，
包括警告、罚款或解雇。
2. 违规行为将在员工档案中记录，影响员工的晋升和奖励。
以上规章制度为美容院全体员工必须遵守的规定，违反规定将受到相应的处罚。
希望全体员工能够共同遵守，共同维护美容院的良好形象和服务质量。
美容院规章制度
美容院规章制度美容院规章制度「篇一」一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;3、爱护美容院各种设备;4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费，假公济私;10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;二、美容院日常管理制度1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;4、岗位责任制度;三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生;2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上;4、调整好美容床位高低，更换好床单等;5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、欢送客人。
美容院规章制度「篇二」1、一般规定商业场所的卫生应实施“三清洁”系统，即工作前的小清洁、级内清洁和工作后的大清洁。
此外，分区应负责区域清洁、每周大型清洁、每日小型检查、每月大型检查、每月大型清洁和每月大型清洁。
2、每天下班后卫生清洁（1）清洁地毯、沙发等软家具的灰尘（2）清洁和硬地板的湿拖。
（3）清理营业场所所有设施的灰尘和蜘蛛网，如茶几、收银机、咨询台、窗户玻璃、灯具、强表面、天花板、电视、音响、挂钟、毛巾、照明设备、饮水机、设备、按摩床、美容床。
（4）每天对各种倒膜碗、痤疮针、毛巾、拖鞋、手术室进行消毒。
（5）使营业场所内的所有家具清洁、明亮、无污垢、无水印、无损伤、整洁美观，保持室内空气随时清新、干燥、无异味。
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大型美容院规章制度大型美容院规章制度【篇一：美容院规章管理制度】美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。
否则，按旷工处理。
6、每周零假时间为6小时，每次不得超过2小时。
五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。
如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
【篇二：美容院规章管理制度】美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
7、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境,尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、关闭电源，拔掉插座.7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12 、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
22、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。
美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益23、严格保密顾客资料。
未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。
24、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)【篇三：第八章美容院规章制度】第八章美容院规章制度美容院行为规范一、专业致力于美容事业，其独特的经营模式和美容师手法，一直领导美容潮流，我们将以特殊的美容文化与您一起探讨新的生活领域。
（一）要求全体员工遵守如下守则：1、遵守国家法律，法规和本店规章管理制度；2、热爱公司，热爱本店，做好本职工作；3、搞好个人和环境卫生，保持店内明亮整洁；4、员工之间团结友爱互助，努力提高技术水平；5、以顾客为上帝，热情待客，让客人高兴而来，满意而归；6、服从主管工作安排，努力完成工作任务；7、遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗；8、勤奋、健康、上进、充满朝气。