一体化智能云平台综合管控系统建设工程(软件系统)----设计方案

聊城环卫一体化智能云平台综合管控

系统

技

术

应

答

2014年10月

项目背景

聊城环卫局管理服务…….

一体化智能云平台综合管控系统需融合生产指挥、客户服务、安防监控、生产控制、三维可视化、数据统计、车辆人员调度管理等子系统，集成并综合利用电子沙盘、三维GIS技术、APP手机平台、视频监控、组态技术、移动会议终端技术等,实现以社区为单位管理的精细化、动态化、标准化、智能化、数字化管理社区垃圾转运站实时监控，提高管理水平和手段，形成沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、社区满意、运转高效的小区管理和监督的长效机制。

§1.1项目意义

1.有利于提升管理效率。采用数字化社区垃圾转运站管理模式，运用信息化技术对社区进行数字化社区垃圾转运站建设，可有效提高城市、社区、街道、垃圾运输数量车辆出车次数，更为高效合理运行管理功能，推动环卫系统管理创新。

2.有利于优化劳动组织管理流程。通过数字化社区垃圾转运站建设，改变传统管理模式，实现数字化社区垃圾转运站监控与管理，可进一步优化各单位服务形式和服务质量，提高劳动组织的素质和管理能力。

3.有利于降低管理及运行成本。通过数字化社区垃圾转运站上传数据，从而合理调度转运车辆，实现社区街道垃圾站与管理中心的全方位智能控制，促进节能减排与安全运行，提高管理效率和服务质量，

降低管理成本。

4.有利于提升各项服务能力和服务工作水平。目前街道居民对社区服务的要求不断提高，一体化平台作为提供现代、高效、清洁、便捷、智能服务的现代化管理与服务平台，将能够有效满足社区居民需求、提高居民生活质量和文明程度。

§1.2建设原则

1、统一规划、分步实施原则。按照“标准统一、平台统一、管理统一”的工作要求，整体规划，分步实施，先行试点，全面推开；

2、有效利用资金、注重效果原则。充分利用已有系统资源，适当创新，建设符合城市服务一体化智能云平台综合管控系统。

3、技术先进、成熟实用原则。采用先进、科学、成熟、实用、可靠的软硬件技术体系，进行数字化社区垃圾转运站小区建设，系统运行和管理达到同行业先进水平。

按照“满足基本功能、注重实用效果、适当创新先进”的总体要求，搭建一体化智能云平台综合管控系统，完善智能化指挥系统，健全多元化客服体系，建立集约化运输系统，使指挥更简捷、调度生产更方便、服务更迅速、监督更直接、管理更高效，以此推动物业服务水平的不断提升。

§1.3建设需求

聊城环卫局主要管辖服务范围为聊城环卫局,,,,,,,,,,,，城内共计?个服务区，?个小区，?万余户居民，约?万多人。管理业务范围覆盖

了客户服务（?）、调度指挥（视频监控、GPS定位、数据接收、车禁等安防系统及管理系统）以及政务管理、办公系统、综合服务等。

根据聊城环卫建设需要，以及客户服务当前紧要和重点的内容，本方案建设内容应包含以下内容：

1. 聊城社区垃圾转运站平台（以下简称一体化智能云平台综合管控系统），通过3D技术和三维GIS技术建立城区、街道服务？区三维地面沙盘和二维三维一体化垃圾站点全方位管理和分析，实现聊城可视化集中管理，同时重点集成云系统、生产调度控制系统，共享市民APP服务系统信息、政务管理系统信息，形成以社区物业管理公司的、街道办事处、调度和信息共享平台。

2．客户服务系统，由呼叫中心、客服业务系统（客服管理、用户报修、客户咨询与投诉、公建抢修、服务质量回访等）、手机APP 系统3个子系统组成。实现了用户报修自动接听报号，占线语音提示，避免人工接听电话带来的一些问题和矛盾。二是实现自动显示用户信息，派单数字化社区垃圾转运站和自动化；三是实现了电话接通后自动录音留言，便于信息查询，有效监督客服人员的服务。

3．云系统，能够对区域居民环境起到实时、全程、准确的视频数据采集，集中监控，能够对设定的重点警示区域实现发生状况及时报警并与3D电子沙盘集成实现联动报警，能够将区域安防数据进行接入，统一展示和管理。

4．生产控制系统，整合区域内具备采集环境的生产控制设备，将需要集中监视的数据集成，接入，虚拟化现场场景。实现生产控制系统集中管理、信息共享、统一指挥清运。

5．物业管理信息对接系统：主要将目前社区已有应用系统建设

统一管理，统一决策数据入口，接入和集成指挥中心关注的重点数据及报表制作。最大效率发挥系统建设的使用性，为领导指挥决策提供基本数据保证。

6．一体化智能云平台综合管控系统，采用当前智慧社区建设的主流、先进技术，基于领先技术开发的三维一体化GIS平台，建立社区为单位垃圾站点管理系统，建立空间数据库，实现对社区街道服务东昌区三维数字化社区垃圾转运站管理和分析，服务东外环和服务建设东路三维数字化社区垃圾转运站管理建设和分析。

建设要求：

访问。开发Web数据库，提供矿区局域网中Web查询接口方式访问的数据库资源，采用数据库管理系统存储数据信息；对外提供包含表单的Web页面作为访问接口，查询结果也以包含数据列表的Web页面形式返回给用户；集成Web数据库，并提供访问客户端接口，为用户提供多个Web数据库资源的统一访问方式；

§1.3.1.1组态开发

在指挥中心进行二次组态，统一人机界面，工艺流程，实现标准化，方便中心管理。

组态软件，又称组态监控软件系统软件。简称SCADA,即数据采集与监视控制。它是指一些数据采集与过程控制的专用软件。它们处在自动控制系统监控层一级的软件平台和开发环境，使用灵活的组态方式，为用户提供快速构建工业自动控制系统监控功能的、通用层次的软件工具。组态软件的应用领域很广，可以应用于电力系统、给水

系统、石油、化工等领域的数据采集与监视控制以及过程控制等诸多领域。

（1）进行二次组态设计运行参数监视页面，实现对垃圾站、污水站、垃圾箱设备各相关参数的实时展示；

（2）报警模块设计，运行参数超出设定的限值时系统自动报警提示，并将报警信息库存，实现全面报警功能。

（3）对站点设备运行状态显示控制、查询，进行节能调控；

（4）用计算机画面记录不同区域或用户的垃圾站数量，进行节能效果分析、比较，展示智能垃圾站的清运效果；

（5）对运行数据实时统计生成报表

开发一套全新的、集成的报表系统，内部提供丰富的报表函数，例如：日期和时间函数、逻辑函数、统计函数等，用户可创建多样的报表。用户可以根据工程的需要任意改变报表的外观。报表能够进行组态，例如有日报表、月报表、年报表、实时报表的组态，操作简单，功能齐全。例如：日报表的组态只需用户选择需要的清运垃圾变量和每个变量的收集间隔时间，可以高效分析出一整套清运计划，合理安排清运垃圾车辆出勤。另外，提供报表模板，方便用户调入其它的表格。

§1.3.1.2OPC接口开发及数据调试。

1.针对各聊城市街道、社区、污水站、垃圾站、垃圾箱登记编码，