房地产销售管理制度全套
名房地产公司销售管理制度全套
名房地产公司销售管理制度全套名房地产公司销售管理制度全套：一、总则本制度是为了规范公司销售人员行为，提高销售效率，确保公司销售工作有序开展，保证公司合法权益而制订。
二、销售目标1.1 公司销售目标由董事会在年初设定，销售部门根据公司销售目标和市场环境制定任务。
1.2 销售部门定期对销售目标进行跟踪评估和绩效分析，并制定调整方案。
1.3 销售人员应致力于完成销售目标，为公司的利益最大化做出贡献。
三、销售流程2.1 销售部门应根据市场需求和公司销售战略，制定销售工作计划和销售流程。
2.2 产品销售前，销售人员应了解产品资料，了解客户需求，根据客户意愿提供合适的方案。
2.3 确定客户意愿后，销售人员应根据公司规定的流程和程序进行报价，签订合同，收取定金等正式销售流程。
2.4 销售人员应做好售后服务，在客户付款后跟进客户需求，提供必要的售后支持和服务。
四、销售方法和技巧3.1 销售人员应熟悉产品信息，了解市场需求和竞争情况。
3.2 销售人员应注重与客户的沟通和互动，倾听客户需求，掌握客户心理。
3.3 销售人员应采取合适的销售方法和技巧，包括巧妙的推销和营销策略，提高谈判技巧和应变能力，增强销售能力。
五、销售奖励与惩罚4.1 公司将根据销售目标完成情况，给予销售人员相应的奖金和激励措施。
4.2 对于违反公司销售管理制度的销售人员，公司将根据情况进行相应的纪律处分。
六、审核与评估5.1 对销售人员的工作情况，销售部门将进行日常管理和考核。
5.2 销售部门将定期评估销售人员的绩效和工作质量，保证销售质量和效率的提高。
5.3 对公司销售工作的评估，将定期提交给高层管理层会议讨论。
七、其他6.1 针对特殊情况，销售人员可以向销售部门负责人申请特殊处理。
6.2 本制度未尽事宜，可参照相关法律法规和公司规章制度办理。
本制度自发布之日起执行。
如有需要修改，应经销售部门和高层管理层会议讨论并审批通过。
房地产售楼处日常销售管理制度
房地产售楼处日常销售管理制度一、总则二、销售人员岗位职责1.销售人员应具备相关的专业知识，了解项目的情况和销售政策，并准确向客户介绍。
3.销售人员应耐心听取客户的需求，了解客户的购房意向，并提供合适的房屋推荐。
4.销售人员应向客户详细解释售楼处的销售政策和合同条款，确保客户明确了解购房的权益和责任。
5.销售人员应积极协助客户完成购房手续，并及时向相关部门提供客户信息。
三、销售流程管理1.客户接待：销售人员应热情接待客户并向其提供相关项目信息。
2.约谈客户：销售人员应与客户进行约谈，了解客户的购房需求和预算，并提供合适的房屋推荐。
3.告知销售政策：销售人员应向客户详细介绍销售政策，包括优惠活动、分期付款等，以便客户做出决策。
4.签订合同：销售人员应协助客户完成购房合同的签订，并向客户说明合同内容和注意事项。
5.收款管理：销售人员应协助客户完成首付款的缴纳，并及时向财务部门报备。
四、销售数据管理3.销售人员应准确统计销售业绩，包括成交量、签约情况等，以便进行销售目标评估和奖励机制制定。
五、销售礼仪规范1.销售人员应穿戴整洁，着装得体，仪表端庄。
2.销售人员应热情微笑，主动向客户问好，并提供帮助。
3.销售人员应礼貌待客，尊重客户的意见和决策。
4.销售人员应注重语言表达的准确性和规范性，不使用含有歧视、侮辱性语言，以免引发纠纷。
5.销售人员应做到事先准备，了解项目的信息，以便向客户提供准确的答案。
六、售楼处环境管理1.售楼处应保持整洁有序，销售物料和样板房陈列应规范美观，以吸引客户的注意。
2.售楼处应保持良好的空气质量和室内温度，为客户提供舒适的环境。
七、奖惩机制1.对于优秀的销售人员，公司应根据其销售业绩和客户评价给予奖励，如加薪、提升职位等。
2.对于销售人员违反销售规范和制度的，公司应根据违规程度和后果给予相应的处罚，如警告、罚款等。
通过以上房地产售楼处日常销售管理制度，可有效规范售楼处的销售工作，提高销售效率和客户满意度。
房地产公司销售管理制度
房地产公司销售管理制度一、总则为了规范公司房地产销售行为，提高销售效率，保障公司和客户的合法权益，特制定本销售管理制度。
本制度适用于公司所有房地产项目的销售活动。
二、销售团队组建与职责（一）销售团队的组建公司根据项目规模和销售目标，组建销售团队。
销售团队包括销售经理、销售主管、销售人员等。
（二）销售团队成员的职责1、销售经理（1）制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。
（2）管理销售团队，组织培训和指导销售人员，提升团队整体销售能力。
（3）协调与其他部门的合作，解决销售过程中的问题。
2、销售主管（1）协助销售经理管理销售团队，监督销售人员的工作。
（2）负责客户的跟进和管理，确保客户满意度。
3、销售人员（1）熟悉公司房地产项目的特点和优势，为客户提供专业的咨询和服务。
（2）积极拓展客户资源，完成销售任务。
三、销售流程管理（一）客户接待1、销售人员应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。
2、详细了解客户需求，提供准确的项目信息和解答客户疑问。
（二）客户跟进1、销售人员应及时跟进客户，记录跟进情况。
2、根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案。
（三）签约成交1、销售人员协助客户办理签约手续，确保合同的规范性和合法性。
2、明确双方的权利和义务，保障客户利益。
（四）售后服务1、销售人员在成交后，继续为客户提供售后服务，解决客户的问题和需求。
2、收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供参考。
四、销售价格管理（一）定价策略公司根据市场调研和项目成本等因素，制定合理的销售价格。
（二）价格调整1、根据市场变化和销售情况，经公司研究决定，可对销售价格进行调整。
2、价格调整应遵循公平、公正、公开的原则，及时通知销售人员和客户。
五、销售合同管理（一）合同起草与审核公司法律部门负责起草销售合同模板，经相关部门审核后使用。
（二）合同签订1、销售人员应向客户详细解释合同条款，确保客户理解并同意。
2、合同签订应符合法律法规和公司规定，确保合同的有效性。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度一、制度目的二、制度适用范围三、销售团队的组织与管理1.销售团队应由经验丰富、技能过硬的销售人员组成，每位销售人员应经过专业培训合格方可上岗。
2.设立销售主管，负责组织销售团队的工作，并监督销售活动的进展情况。
3.每月设立销售目标，并按月进行销售业绩评估，对优秀员工进行奖励，对未达标员工进行纪律处分。
四、销售活动管理1.销售人员在与客户接触前，应掌握房地产项目的相关信息，并对产品进行充分了解。
2.销售人员应坚持诚信经营，不得进行虚假宣传、夸大产品优点、隐瞒产品缺陷等行为，以免影响公司信誉。
4.销售人员应及时跟进客户，定期更新客户信息，做到信息准确无误，方便后续的跟进工作。
五、签约与交付管理1.客户签约前应提供真实有效的购房资格证明，确保客户购房资格合法。
2.销售人员在签约过程中应做好相关文件的解释工作，并保证客户有充分的理解与知情权。
3.销售人员应协助客户办理房屋交付手续，确保交付过程顺利进行。
4.签约后客户对房屋进行验收，销售人员应全程协助客户解决交付过程中的问题。
六、投诉处理1.公司设立投诉处理机构，专门负责处理客户投诉及纠纷。
2.客户投诉应做到有人负责、有期限、有内容，公司应及时回应并对问题进行调查处理。
3.对于经调查属实的投诉，公司应给予客户合理的补偿，并对销售人员进行相应的处理。
七、制度执行与监督1.公司应制定销售行为规范，明确销售人员的职责与义务，规范销售行为，加强制约与监督。
2.销售人员应定期接受销售管理部门的业务培训，提高业务水平与专业知识。
3.公司内部设立监督机构，负责对销售行为进行监督，加强内部管理与风险控制。
八、制度宣导公司应定期举办销售管理制度宣讲会，向全体销售人员普及相关制度，并注重对销售团队的日常培训与指导，提高整体销售水平。
以上是房地产销售管理制度的基本内容，内容可以根据公司实际情况进行调整。
通过严格执行管理制度，公司可以有效规范销售行为，提升销售效率与质量，增强客户满意度，从而实现房地产销售目标。
房地产公司销售的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有销售岗位人员，包括销售经理、销售顾问、销售助理等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的顺利进行。
第二章组织结构及职责第四条我公司销售部门设立销售部，负责公司销售工作的组织、协调和实施。
第五条销售部主要职责：1. 制定销售策略和计划，并组织实施；2. 负责市场调研，了解市场动态，为公司提供决策依据；3. 负责客户关系管理，维护客户利益，提高客户满意度；4. 负责销售团队建设，提升团队整体素质；5. 负责销售业绩的统计和分析，为公司制定销售策略提供依据。
第三章销售人员管理第六条销售人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房地产相关法律法规，具备一定的市场分析能力；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 具有较强的抗压能力和执行力。
第七条销售人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 积极主动开展销售工作，完成销售任务；3. 主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务；4. 做好客户关系维护，提高客户满意度；5. 积极参加公司组织的培训，不断提升自身能力。
第八条销售人员行为规范：1. 着装整洁，仪容端庄，展现公司形象；2. 诚实守信，不夸大其词，不误导客户；3. 保守公司商业秘密，不得泄露；4. 不得利用职务之便谋取私利；5. 遵守交通规则，确保行车安全。
第四章销售业绩考核与奖励第九条销售业绩考核采用底薪加提成的方式，具体考核标准如下：1. 底薪：根据公司规定和岗位要求确定；2. 提成：根据销售业绩和公司政策确定，包括个人提成和团队提成；3. 奖励：根据公司政策，对销售业绩突出的个人和团队给予奖励。
第五章附则第十条本制度由公司销售部负责解释和修订。
第十一条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
房地产销售规章制度(共5篇)
房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一： 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作，提升管理工作水平，最大限度地实现公司经济效益，特拟订本制度。
第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度履行。
第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参加项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第 4 条依据项目开发进展，营销管理中心应实时进行全程营销策划，包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。
第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度，实行营销推行计划，做好开盘前的准备工作，包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第 6 条销售管理部经理应依据项目状况，实时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部睁开各项工作。
第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理详细履行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第 8 条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位还没有售出能够销控，才能进行销控。
第 9 条销售管理部经理销控单位前，一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后，方能与客户办理认购手续。
第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，不然自行肩负由此而产生的全部结果，公司也将严肃办应当事人。
第 12 条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。
不然，所以产生的结果由销控员肩负。
第13 条如客户已确认落订，售楼员一定第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）报告。
第四章认购管理第 14 条定金与尾数（1 ）售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度一、销售人员招聘与培训1.招聘：建立招聘岗位要求和面试流程，通过面试、笔试和体检等环节选拔合适的销售人员。
2.培训：对新员工进行系统的产品知识、销售技巧和市场认知的培训，使其能够胜任销售工作。
二、销售目标设定和考核1.销售目标设定：根据市场环境和公司的销售战略，制定年度和季度的销售目标，并向销售人员传达和明确。
2.销售考核：采用定期的考核机制，通过绩效考核、销售额、成交量等指标来评估销售人员的表现，并给予相应的激励和奖励。
三、销售流程和标准操作规范1.销售流程：明确销售人员的工作流程，包括客户拜访、需求分析、推荐房源、成交谈判等环节，确保销售流程的顺利进行。
2.标准操作规范：建立标准的销售操作规范，包括销售礼仪、语言表达、销售演示、签约流程等，提高销售人员的专业素养和服务品质。
四、销售数据分析和战略调整1.销售数据分析：建立完善的销售数据统计和分析系统，对销售额、成交量、客户满意度等指标进行实时跟踪和分析，为决策提供依据。
2.战略调整：根据销售数据分析的结果，及时调整销售策略和方向，合理安排销售资源，优化销售成效。
五、市场活动和推广策划1.市场活动策划：制定年度市场推广计划，包括房地产展览、市场调研、客户培训等活动，提升品牌知名度和市场影响力。
2.推广策略：设计有效的推广方案，包括线上线下推广、媒体宣传等手段，吸引潜在客户，并进行有效跟进和转化。
六、客户关系管理1.客户分类和跟进：根据客户的潜力和购买意向进行分类，制定跟进计划，并建立客户档案和信息系统，保持持续有效的沟通和关系维护。
2.售后服务：建立健全的售后服务机制，包括解答疑问、投诉处理、问题解决等，提高客户的满意度和口碑。
七、内部沟通和团队建设1.内部沟通：建立起内部销售团队的沟通机制，包括定期销售会议、信息共享平台等，促进销售人员之间的协作和知识交流。
2.团队建设：开展团队建设活动，培养销售团队的凝聚力和合作意识，共同实现销售目标。
房地产销售管理制度总则
房地产销售管理制度总则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：房地产销售管理制度总则第一章总则第一条为规范房地产销售管理制度，促进房地产市场健康发展，提升房地产行业整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事房地产销售工作的人员，包括但不限于开发商、中介机构、销售人员等。
第三条房地产销售管理制度遵循合法合规、公平公正、诚实守信、互惠互利的原则。
第四条房地产销售管理制度必须遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策，不得从事违法违规活动。
第五条房地产销售管理人员必须具备相应的从业资格和专业知识，严格遵循职业道德规范，保持良好的职业操守。
第六条房地产销售管理人员应当积极主动服务客户，为客户提供真诚、全面、专业的咨询和帮助，努力实现双赢局面。
第七条房地产销售管理人员不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取私利，不得在销售中夸大虚假宣传。
第八条房地产销售管理人员在销售过程中，必须严格遵守公司销售政策和规定，不得超越权限私自处理业务。
第九条房地产销售管理人员应当定期参加培训和考核，提升自身销售技能和专业知识水平，不断提高服务质量和销售效率。
第十条房地产销售管理人员在工作中应当团结协作，互相支持，建立良好的团队合作氛围，共同推动公司业绩的稳步增长。
第二章房地产销售流程管理第十一条房地产销售管理人员应当了解公司产品的特点、优势和销售政策，正确把握销售技巧和方法，积极开展销售工作。
第十二条房地产销售管理人员在接待客户时，应当礼貌待人，妥善处理客户关切，真诚听取客户需求，全面展示产品信息。
第十三条房地产销售管理人员应当根据客户需求和预算情况，合理推荐适合客户的产品，引导客户正确选购，提供优质的售后服务。
第十四条房地产销售管理人员应当严格执行公司的销售流程，按照规定程序完成销售合同、资料审核、贷款办理等工作，确保销售过程合法合规。
第十五条房地产销售管理人员在销售过程中应当主动与客户保持沟通，及时解答客户疑问，跟进项目进展，确保客户满意度。
房地产公司销售管理制度全集
销售管理制度目录一、总则 (1)二、销售组织 (1)三、销售价格 (2)四、销售发货和程序 (4)五、售后服务 (6)六、货款回拢 (8)附则 (9)一、总则第一条：为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成，规范销售运作过程中的有关事宜，遵照《2004年度配套维修销售政策》，特制定本制度。
第二条：本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回拢等进行了具体规定。
二、销售组织第三条：公司商务部的职能和责任，具体为：（1）负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设，市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作，以及主机配套市场研究、分析、协调等工作，以确保配套业务的有序进展。
（2）负责整合公司的市场资源，对重点主机配套单位市场实行集中开拓。
（3）负责做好市场归口运作管理，价格管理和政策的制定研究、分析工作。
（4）负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。
（5）积极配合与各公司的业务联系，与此同时，还要取得与国内一些进出口公司的业务联络，做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作，直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满意度、价格合理性等进行有机衔接与监督。
（6）商务部在每月20日前要提供下个月的要货计划及销售数量并及时做好跟踪工作，对出现的库房内偶然品种断货，要及时下达临时计划，以便生产部可以及时安排，合理调度生产。
三、销售价格第四条：销售价格制定的目的，尽可能使产品定价合理，避免因低价损失或因定价过高而失去市场竞争力。
第五条：销售价格制定的原则：具体应根据同行竞争情况分级客户的需求层次结合“产品主导定价法”进行分级确定，分级执行。
（1）首先对每个产品由技术部及制造部分别提供技术参数、工艺、工序实际班产等资料，财务部核算每个产品的制造成本价，保本价，在此基础上确定内部价（即经销价或最低配套价）。
（2）产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价，内部价是在保本价基础上上升5-10%，批发价（业务人员有权直接销售）是在内部价的基础上上升5-10%，出厂价是在批发价基础上上升5-10%定作制度价格。
房地产 销售管理制度
房地产销售管理制度第一章总则第一条为了规范房地产销售行为，促进房地产市场健康发展，保护购房者和开发商的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于房地产开发商的销售行为，并要求销售人员严格遵守。
第三条房地产销售管理应遵循诚信、公平、公正、公开的原则，坚决抵制虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
第四条开发商应当建立健全的销售管理机构，配备专业素质高、道德标准高的销售人员，并加强对销售人员的培训和管理。
第五条开发商应当遵循市场化原则，合理制定售楼部的工作制度和规范操作流程，做到公开透明，保障购房者的知情权。
第二章销售流程管理第六条开发商应当制定明确的销售政策，包括价格政策、付款政策、优惠政策等，确保销售流程的合理、规范和规范。
第七条开发商应当建立完善的销售流程管理制度，包括订立购房协议、收取定金、签署合同、办理过户等环节，明确各个环节的责任人和操作流程。
第八条售楼部应当配备专业的销售人员，他们必须经过专业的培训和考核，了解产品知识和销售技巧，为购房者提供专业的咨询和服务。
第九条销售人员应当遵循“诚信、客观、真实”的原则，不得夸大房屋性能、虚构项目规划等，不得与他人串通涨价、通过低价售房后私下加价等欺骗购房者。
第十条销售人员应当严格按照公司规定的销售流程操作，在销售过程中不得私自泄露购房者隐私信息、公司商业机密等。
第三章售后服务管理第十一条开发商应当建立健全的售后服务机制，为购房者提供全面的客户服务，做好购房者档案管理、房屋交付、质量保修等工作。
第十二条开发商应当加强对售后服务人员的培训，让其了解公司的服务理念和标准，确保购房者获得高品质的售后服务。
第十三条售后服务人员应当尊重购房者的合法权益，认真处理购房者提出的质量保修、产权交接等问题，及时、准确地提供信息和解决方案。
第十四条售后服务人员应当及时了解购房者的需求和意见，建立健全的沟通机制，及时向公司领导反映购房者的合理意见和建议。
第四章绩效考核管理第十五条开发商应当建立健全的销售绩效考核制度，明确销售人员的工作目标和标准，根据销售业绩和客户满意度等指标对销售人员进行考核。
地产集团销售部全套管理制度
地产集团销售部全套管理制度一、引言地产集团销售部是地产集团的重要组成部分，负责房地产项目销售工作。
为了规范销售部的管理，确保销售工作的高效进行，制定本管理制度。
二、组织架构销售部的组织架构如下：•销售部总监：–负责销售部的全面管理，制定销售策略和计划。
–监督销售团队的工作，确保销售目标的达成。
•销售运营经理：–负责销售部的日常运营管理。
–协调销售团队的工作，解决工作中的问题。
•销售主管：–负责指导销售人员的工作，培训新员工。
–监督销售人员的业绩，确保销售目标的实现。
•销售人员：–负责开展销售工作，与客户进行沟通和谈判。
–积极推动销售项目，达成销售目标。
三、销售流程销售部的销售流程如下：1.招商准备阶段：–定义项目售卖策略和定位。
–确定项目销售目标和预算。
–招募销售团队，制定培训计划。
2.市场调研阶段：–开展市场调研，了解目标客户需求和市场竞争情况。
–制定市场推广计划，开展宣传活动。
–进行销售渠道开发和合作洽谈。
3.销售准备阶段：–完善销售流程和目标客户画像。
–设计销售手册和销售工具。
–建立客户数据库和销售跟进系统。
4.客户开发阶段：–销售人员通过各种渠道开展客户开发工作。
–与客户进行有效沟通和谈判，促进购房意愿。
–提供专业咨询和解答客户疑问。
5.销售谈判阶段：–销售人员与客户进行面谈和商务谈判。
–针对客户需求提供专业方案和报价。
–协助客户办理购房手续和贷款事宜。
6.销售合同签订阶段：–审核客户材料和购房资格。
–撰写销售合同和附件。
–安排客户支付首付款和签订合同。
7.售后服务阶段：–提供购房贷款办理和过户服务。
–解决客户售后问题和意见反馈。
–积极跟进客户，实现客户满意度。
四、绩效考评销售部的绩效考评标准如下：1.销售额：根据销售团队的整体销售业绩评定。
2.客单价：评定销售人员的销售水平和能力。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈评定。
4.团队协作能力：评定销售团队的合作和协作程度。
5.完成销售目标的时间和进度。
房地产 销售管理制度范文
房地产销售管理制度范文房地产销售管理制度第一条总则为了规范房地产销售管理，提高销售效率，确保销售质量，制定本管理制度。
第二条销售工作人员的义务和权益1. 销售工作人员应严守公司规章制度，忠诚于公司，维护公司利益。
2. 销售工作人员应具备专业知识和沟通能力，积极参与培训，提升个人素质。
3. 销售工作人员应按照公司要求进行销售活动，不得违反道德和法律法规进行销售行为。
4. 销售工作人员应按照公司的计划和目标完成销售任务，提高销售效率。
5. 销售工作人员享有根据公司规定的报酬，并有权要求公司提供必要的工作条件和培训。
第三条销售目标1. 公司制定年度销售目标，销售工作人员应按照目标进行销售活动。
2. 销售目标应具体、可衡量和可达到。
第四条销售计划1. 销售工作人员应根据公司的销售目标制定销售计划。
2. 销售计划应包括销售时间表、销售策略和销售目标。
第五条销售流程1. 销售工作人员应按照公司规定的销售流程进行销售活动。
2. 销售流程应包括线索获取、销售洽谈、签订合同和成交等环节。
3. 销售工作人员应在每个环节及时记录销售情况和客户信息。
第六条销售技巧1. 销售工作人员应具备良好的销售技巧，包括市场调研、客户分析、销售谈判、售后服务等。
2. 销售工作人员应定期参加销售培训，积累销售经验和技巧。
第七条销售报酬1. 销售工作人员的报酬由公司统一制定，并根据销售绩效进行评估和发放。
2. 销售报酬的计算标准应公平、公正，并与销售绩效挂钩。
第八条客户保护1. 销售工作人员应保护客户的个人信息和权益，不得泄露客户信息。
2. 销售工作人员应遵守客户的意愿，不得强制客户购买房产。
第九条违规处理1. 对于违反本管理制度的销售工作人员，将根据公司规定进行相应的处理，包括纪律处分和解除劳动合同等。
2. 违规处理应依法进行，注意保护销售工作人员的合法权益。
第十条监督和反馈1. 公司应设立专门的监督机构，负责对销售工作进行监督和检查。
房地产公司销售部管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售部门的管理，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部门全体员工，包括销售代表、销售经理及相关部门。
第三条销售部门的管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 团队协作，共同推进销售目标；3. 严谨规范，确保销售过程的合法性；4. 持续改进，提升销售能力。
第二章组织架构第四条销售部门设销售经理一名，负责部门全面工作；下设若干销售小组，每组由一名组长和若干销售代表组成。
第五条销售经理职责：1. 制定销售计划，组织实施并监督执行；2. 管理销售团队，培养员工业务能力；3. 维护客户关系，提升客户满意度；4. 协调部门内部及与其他部门之间的工作。
第六条销售小组职责：1. 执行销售计划，完成销售目标；2. 提供客户咨询，解答客户疑问；3. 搜集市场信息，反馈市场动态；4. 做好销售记录，及时更新客户资料。
第三章工作流程第七条销售流程：1. 市场调研：收集市场信息，分析竞争对手，确定销售策略；2. 产品推广：制定推广计划，实施线上线下推广活动；3. 客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户，建立客户关系；4. 客户跟进：对潜在客户进行跟进，促成成交；5. 销售合同签订：与客户签订销售合同，明确双方权利义务；6. 后期服务：为客户提供售后服务，解决客户问题。
第八条销售代表职责：1. 按时完成销售任务；2. 提高客户满意度；3. 做好销售记录，及时反馈市场信息；4. 参与团队活动，提升团队凝聚力。
第四章奖惩制度第九条奖励：1. 完成销售目标者，按比例发放奖金；2. 获得客户好评者，给予表扬和奖励；3. 提出有效建议并被采纳者，给予奖励。
第十条惩罚：1. 未完成销售目标者，根据情况给予警告、罚款等；2. 违反公司规章制度者，按相关规定予以处罚；3. 损害公司利益者，依法追究责任。
第五章附则第十一条本制度由公司销售部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
房地产有限公司销售部管理制度
房地产有限公司销售部管理制度第一章总则第一条为规范和提高公司销售部的管理工作，确保销售业绩的稳定增长，制定本管理制度。
第二条销售部是公司销售业务的主要承担单位，负责推动公司房地产项目的销售和市场拓展工作。
第三条销售部负责策划营销方案、组织宣传推广活动、开展市场调研、与客户进行沟通、完成销售业绩目标等工作。
第四条销售部应高度重视团队协作，增强员工的责任感和归属感，提高企业的整体绩效。
第五条销售部应制定合理的销售目标和计划，并通过绩效考核激励机制提高员工的积极性和工作质量。
第六条销售部应与其他部门建立良好的沟通协调机制，共同打造良好的企业形象，提高客户满意度。
第二章组织机构第七条销售部设有部门主管、销售经理、销售员等岗位。
第八条部门主管负责销售部的整体管理工作，制定销售目标、策划销售计划并组织实施。
第九条销售经理协助部门主管进行销售部的管理工作，具体负责销售团队的组建、销售业绩的监督和管理。
第十条销售员是销售部的基本工作岗位，负责推动房地产项目的销售工作，完成销售任务。
第三章工作职责第十一条部门主管的工作职责：1.制定销售部的发展战略和目标；2.组织制定销售计划和方案；3.指导销售经理履行领导职责；4.确保销售业绩的达成。
第十二条销售经理的工作职责：1.协助部门主管制定销售策略和计划；2.组建销售团队，分配任务和设定销售目标；3.监督销售员的工作执行情况；4.提供销售培训和指导；5.分析销售数据、市场信息，提供决策依据。
第十三条销售员的工作职责：1.开展房地产项目的销售工作，与客户进行沟通；2.完成销售指标；3.参与市场调研和竞争对手的分析；4.提供销售活动的方案和计划。
第四章绩效考核第十四条销售部门应根据销售目标和业绩完成情况，制定绩效考核指标和权重。
第十五条销售员的绩效考核主要以销售业绩、客户服务满意度、团队贡献等为考核指标。
第十六条销售团队的绩效考核主要以销售团队的合作情况、工作效率、市场占有率等为考核指标。
房地产公司销售管理规章制度全套
第一章机构设置一、组织框架二、岗位职责讲明（一）销售经理岗位职责讲明1、人员治理➢对现场人员进行日常行为、礼仪规范治理；➢对新入职职员进行业务培训；➢督促销售代表完成销售任务，保障整体销售的正常进行；➢保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行；➢对销售代表进行综合考核并监督其不断改进；2、业务治理➢推行公司销售打算，保证公司的销售任务能顺利完成；➢协调和处理销售过程中出现的各类问题；➢依照现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议；➢对现场的销售数据和报告进行监督和审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况；➢主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作；➢严格操纵客服，熟知销售进度；➢负责传达公司行政命令及贯彻执行；➢参与销售策略、销售打算的制定并组织实施；➢负责与开发商相关部门的协调工作；➢维护销售部的权益，保证销售部的销售治理工作与双方公司保持一致；➢建议客服统计代理费及提成发放比例，并上报公司。
3、服务治理➢处理售后的各类事项；➢处理客户投诉及维护良好的销售形象；➢执行大型客户联谊及各项公关活动；➢保障每月回款任务的完成；➢处理好与开发商关系，最大限度满足开发商在业务上的合理要求；➢制定售后相关工作流程，保障销售现场的良性循环。
（二）销售主管岗位职责1、日常治理职责➢定期起草销售代表的工作打算、人员安排，并负责打算和安排的实施➢销售代表的业务指导与检查、操纵、监督销售流程，保证销售业务按打算、程序顺利进行➢销售代表的入职培训和日常业务培训➢销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度➢销售代表的考核及日常人员治理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与治理建议➢定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研➢定期向主管领导提交工作打算和总结➢负责销售资料的监控和预备➢协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置2、其他职责➢完成上级领导交办的临时性工作➢对项目部销售代表负有直接的考核权3、工作要求及标准：➢按项目总体销售打算布置业务员的销售打算和岗位安排，要求公正、公平，具有团队合作性。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范和有效管理房地产销售工作，提高销售业绩，确保公司的利益和声誉，订立本《房地产销售管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于我公司的房地产销售部门，包含房地产销售团队、销售经理和相关销售人员。
第三条重要职责房地产销售管理负责人负责组织和协调房地产销售工作，确保销售目标的实现；订立销售政策、规划销售战略，推动销售团队的业绩提升；同时，对销售人员进行培训和管理，维护公司形象和信誉。
第二章销售目标与计划第四条销售目标的订立1.销售目标由房地产销售管理负责人与销售团队共同订立，并由公司领导审议和批准。
2.销售目标应具有挑战性、可实现性，并与公司整体发展战略相全都。
第五条销售计划的订立1.依据销售目标，房地产销售管理负责人与销售团队订立年度、季度和月度销售计划。
2.销售计划应包含销售任务、销售策略、销售渠道、市场推广等内容。
3.销售计划应及时上报公司领导，并依据实际情况进行调整和优化。
第三章销售组织与管理第六条销售团队组织1.由房地产销售管理负责人负责组建销售团队，明确团队成员的岗位职责和权限。
2.销售团队应具备专业的销售本领和良好的团队协作精神。
第七条销售人员管理1.销售人员应具备良好的销售技巧和专业知识，能够乐观自动地拓展市场和找寻潜在客户。
2.销售人员应依照公司规定的销售流程进行销售活动，确保相关数据的准确性和及时性。
3.销售人员应遵守诚信原则，不得利用不正当手段取得销售业绩，不得泄露公司商业机密。
第八条销售数据分析与评估1.销售团队应及时汇总、分析销售数据，及时发现问题并采取相应措施加以解决。
2.每月末，销售团队应对销售业绩进行评估，并汇报给房地产销售管理负责人和公司领导。
第四章销售政策与监督第九条销售政策订立1.房地产销售管理负责人应订立合理的销售政策，以引导销售团队的工作。
2.销售政策应包含销售激励政策、价格政策、退换货政策等内容。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
地产销售管理制度
地产销售管理制度在当今竞争激烈的房地产市场中，建立一套科学、规范、有效的地产销售管理制度，对于提升销售业绩、保障客户满意度以及促进企业可持续发展具有至关重要的意义。
以下将详细阐述一套完整的地产销售管理制度。
一、销售团队组织架构与职责分工1、销售经理销售经理全面负责销售团队的管理和业务指导工作。
其职责包括制定销售策略和计划、监督销售进展、协调与其他部门的合作、评估销售人员的绩效等。
2、销售主管销售主管协助销售经理管理销售团队，负责日常的销售工作安排、培训新员工、解决客户投诉等。
3、销售人员销售人员是直接与客户接触的一线员工，负责客户接待、项目介绍、促成交易等工作。
二、销售人员招聘与培训1、招聘制定明确的招聘标准，招聘具备良好沟通能力、销售技巧和房地产知识的人员。
招聘渠道可以包括网络招聘、校园招聘、内部推荐等。
2、培训新员工入职培训：包括公司文化、规章制度、项目基本信息等方面的培训。
岗位技能培训：定期组织销售技巧、谈判技巧、客户心理分析等方面的培训。
产品知识培训：及时更新项目的最新情况，包括户型、配套设施、价格等方面的信息。
三、销售流程管理1、客户接待销售人员要以热情、专业的态度接待客户，了解客户需求，提供准确的项目信息。
2、项目介绍根据客户需求，有针对性地介绍项目的优势、特点和价值。
3、带看样板房带领客户实地参观样板房，展示房屋的实际布局和装修效果。
4、洽谈与签约与客户进行价格、付款方式等方面的洽谈，达成一致后签订合同。
5、售后服务跟进客户的后续需求，如办理贷款、交房等，确保客户满意度。
四、客户管理1、客户信息收集销售人员要详细记录客户的基本信息、需求、意向等，建立客户档案。
2、客户跟进根据客户的意向程度，制定跟进计划，定期与客户沟通，了解客户的最新动态。
3、客户投诉处理建立客户投诉处理机制，及时、有效地解决客户的问题和不满，将负面影响降到最低。
五、销售激励机制1、薪酬体系设计合理的薪酬结构，包括基本工资、绩效工资、提成等，激励销售人员积极工作。
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第一章机构设置一、组织框架二、岗位职责说明（一）销售经理岗位职责说明1、人员管理➢对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理；➢对新入职员工进行业务培训；➢督促销售代表完成销售任务，保障整体销售的正常进行；➢保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行；➢对销售代表进行综合考核并监督其不断改进；2、业务管理➢推行公司销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成；➢协调和处理销售过程中出现的各类问题；➢根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议；➢对现场的销售数据和报告进行监督和审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况；➢主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作；➢严格控制客服，熟知销售进度；➢负责传达公司行政命令及贯彻执行；➢参与销售策略、销售计划的制定并组织实施；➢负责与开发商相关部门的协调工作；➢维护销售部的权益，保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致；➢建议客服统计代理费及提成发放比例，并上报公司。
3、服务管理➢处理售后的各类事项；➢处理客户投诉及维护良好的销售形象；➢执行大型客户联谊及各项公关活动；➢保障每月回款任务的完成；➢处理好与开发商关系，最大限度满足开发商在业务上的合理要求；➢制定售后相关工作流程，保障销售现场的良性循环。
（二）销售主管岗位职责1、日常管理职责➢定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施➢销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行➢销售代表的入职培训和日常业务培训➢销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度➢销售代表的考核及日常人员管理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议➢定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研➢定期向主管领导提交工作计划和总结➢负责销售资料的监控和准备➢协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置2、其他职责➢完成上级领导交办的临时性工作➢对项目部销售代表负有直接的考核权3、工作要求及标准：➢按项目总体销售计划布置业务员的销售计划和岗位安排，要求公正、公平，具有团队合作性。
➢严格保证业务流程的执行。
杜绝违反制度的工作现象。
➢全面、深刻，要求具有周期性、实用性和灵活性。
➢要求销售现场保持亲和、积极和热情的环境。
➢要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
4、工作纪律与工作态度➢严格执行公司考勤规定➢客户服务热情周到完善，无客户投诉➢服从项目销售经理的管理和工作安排➢同事间工作配合协调，信息沟通及时主动➢团队合作精神➢严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。
（三）秘书岗位职责说明1、日常事务管理➢公司制度的传达、执行、监督；➢做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表➢现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用管理➢做好与各接口单位的良好沟通➢突发事件的有效处理➢协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量2、数据管理➢严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件；➢特殊优惠、申请须有相应的审批文件方可签署；由领导口头批准的，一周内补齐审批文件并及时报销管部；➢统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报➢明源管理软件：报表内容准确、完整，同明源管理软件系统数据一致➢明源管理软件系统信息监督管理➢项目共享信息资源严格按照规定有效反馈➢网上签约数据的管理3、培训管理➢统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督➢专业培训的辅助组织➢培训情况反馈汇总及时上报4、文档管理5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时➢各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善➢文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录6、收款管理➢严格执行项目销售流程，房款的收取符合工作流程，手续完备，统计及时➢所有款项收支要有收据、发票或收条，账目清晰准确➢严格按照公司要求管理各种票据，分类存档，目录清晰➢根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据7、工作纪律与工作态度➢严格执行公司考勤规定➢客户服务热情完善，无客户投诉➢服从项目销售经理的管理和工作安排➢同事间工作配合协调，信息沟通及时主动➢团队合作精神➢严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。
（四）销售代表岗位职责➢积极主动，完成公司下达的销售任务；➢严格按照轮班制度接待来电、来访客户；任何时候任何客户来访，在手头没有客户的情况下必须热情接待；➢严格按照公司制定的销售流程，完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追踪等工作，以求达成交易；➢成交时签订认购书，收取订金，陪同客户完成交款等事宜；➢对成交客户勤追踪，做好签约工作，督促签约付款；➢负责自己客户及指定客户的联络、沟通、跟踪及催款工作并协助客户办理贷款工作；➢按照公司制定的各种制度、程序处理客户情况，按时填写各种表格，报与销售经理或指定人员；➢负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分析，并及时上报主管；➢对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意，提供最高品质的服务，不得与客户发生争吵；➢完成公司安排的调研工作，收集整理市场信息；➢完成公司安排的其他工作；➢服从经理的管理。
第二章销售人员行为规范一、行为规范要求1、遵守公司的各项规章制度；2、关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德；3、准时上班，不准迟到、早退和旷工；4、员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行；5、工作时间不得从事与工作无关的事情；6、上班时间不得在销售大厅看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情；7、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏（玩手机）；8、不允许长时间（5分钟以上）接打私人电话；9、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；10、上班之前两个小时内及上班时间不得饮酒；11、任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人；12、随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位销售人员在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，保持销售大厅整洁；13、下班前，应自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品；桌面不得摆放与销售无关的物品；不得乱扔办公用品；14、具有一切从客户角度出发为客户服务的精神；15、切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；16、提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责；17、守法、廉洁、诚实、敬业；18、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；19、不得兼职；20、保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料。
21、禁止利用公司名义谋取私人利益；22、热情周到服务，帮助客户买到称心如意的房子。
23、公平竞争，不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。
24、具有团队精神，友爱互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。
二、仪容仪表（一）男士1、上班时间一律统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。
系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，指甲要常修剪。
3、不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。
4、上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料，注意个人清洁卫生。
（二）女士1、上班时间一律统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，穿裙子不可露出袜口，应穿肉色袜子；2、女士上班要淡妆打扮，要求粉底不能打得过厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；3、眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果；4、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气；5、不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售管理中心的规定要求，不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。
6、上班时间不准戴夸张的头饰和首饰，戴项链不外露，不准戴有色眼镜。
7、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。
（三）整体要求1、工作时间必须着工装，保持整洁、大方，并佩带胸牌，体现良好的精神面貌；2、每天都要刷牙漱口。
上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物。
3、在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷漠、愤怒、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。
4、提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免身体上发出汗味或其他异味。
三、态度1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感。
3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。
4、要沉着稳重，给人以镇定感。
5、要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给客人以不受敬重感。
7、工作场所保持精神饱满、禁止将个人不良情绪带到工作中。
四、站姿1、躯干挺直，挺胸收腹，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。
五、坐姿1、眼睛目视前方，用余光注视座位；2、落座要轻，避免扭臂寻座或动作太大发出响声；3、落座时，女性应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；4、听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉；5、两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品；6、两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢；8、不得将物件夹在腋下；六、交谈1、交谈时，必须保持衣着整洁；2、说话时声调要自然、清澈、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中；3、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；4、交谈时，不可整理衣着、头发、看表等；5、在售楼部内不得大声说笑或手舞足蹈；6、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；7、称呼客人时，要用：“先生”、“小姐”或“女士”，禁止使用“喂”等不礼貌语言；8、不得对客人流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
9、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。
10、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍候”，并尽快处理完毕。
回头再次面对客户时，要说“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务。