2020年全国质量奖现场汇报材料(总公司)
2020年全国质量奖现场汇报材料(主要流程)
公司主要价值创造过程
设计开发
采购供应
生产制造
市场营销
施工服务
主要流程管控，是企业价值创造的系统管理”的观点，各个价值创造板块紧密联系
Ø设计开发是前提 Ø采购生产是基础 Ø市场营销是核心 Ø工程施工及服务是保障。
为国家为社会为客 户为员工为股东创
造最大化价值
目录
精益生产 TPM、班组建设、5S、标准 作业、看板管理
公司特色的 生产运营系统
安全环保管理 1、国内先进的环保设备设 施设施 2、完善的安全、职业健康 管理体系
改善创新活动 合理化建议 QC小组活动 生产工具持续创新
目录
CONTENTS
一 设计开发流程 二 采购流程 三 生产流程 四 市场营销流程 五 工程施工服务流程
售前 服务 顾客和
市场
售后 服务
售中 服务
售中“贴身化” ： 开通绿色服 务通道，战略协 同、需求实现、 产品制造、物流 服务、服务应答、 信息共享一条龙 服务。
售后“及时化”： 加大技术服务频率和深度，帮助顾客优化设计、保 障质量，降低成本。
目录
CONTENTS
采购
民主决策 操作公开 全程受控 永久追溯
采购成本占到产品成本的65%以上，加强采购业务及供应商的管理和优 化是成为公司竞争和发展的关键
2、采购流程图
目录
CONTENTS
一 设计开发流程 二 采购流程 三 生产流程 四 市场营销流程 五 工程施工服务流程
1、生产流程的设计理念：“高质量，低成本”，充分发挥现有资源优势， 借鉴国际技术标准，瞄准国际先进技术水平
2020年全国质量奖现场评审汇报材料（主 要业务流程介绍）
总裁： 2020年8月4日
2020年全国质量奖现场汇报材料(信息及知识资源过程与结果)
CorelDRAWX4sp2 IllustratorCS6 InDesignCS6
Office2007标准版 Office2017标准版
Visio2017 Win8专业版 Winserver2016标准版 adobe设计软件（PC电脑1套） adobe设计软件（苹果电脑1套） 腾讯通RTX软件 BTIM北塔IT综合管理软件
山特UPS POLYCOM8000 POLYCOM7000
H3CS1050T H3CEWP-WX3024E H3CWA2610E-GNE
Barracuda-300
描述
服务器 存储主机 防火墙 核心层交换机 应用交换机 无线控制器 平板电脑 笔记本电脑 大型打印机 绘图仪 投影仪 网康互联网控制网关 路由器 路由器 路由器 交换机 千兆交换机 H3C路由器 电话交换机系统 S1650交换机 天融信硬件防火墙 服务器 精密空调 UPS供电系统 视频会议系统 视频会议系统 网络交换机 无线控制器 无线AP 梭子鱼邮件防火墙
一、信息化管理中心概述
3.软硬件清单
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
设备名称
E5-2603*2 SC200
NOKIA-IP390 CISCO-6500 NcomputingL250 SISCOAIR-CT5508
2017年 信息化管理中心
通过信息化引领业务前行 守卫信息安全 为信息中心发掘和输送人才
2018年
信息化管理中心
网管
应用管 理部
数据 中心
政府质量奖现场汇报模板-领导篇
*****************有限公司***市市长质量奖·领导篇汇报人：20 年月1 组织的领导 组织治理 2领导的结果4社会责任 3一、高层领导的作用（1页）准则：确定方向是指确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观。
使命、愿景和价值观体现了组织未来的发展方向，也是组织文化的核心，并为战略和战略目标的制定设定前提。
子标题（分类项）正文使命使命原文愿景愿景原文价值观价值观原文企业精神、经营理念根据企业实际情况填写，如无可不写一、高层领导的作用（1-3页）准则：组织的高层领导应结合其历史沿革、行业特点和内外部环境等实际情况，研讨、提炼、确立和贯彻其使命、愿景和价值观，并率先垂范。
子标题（分类项）正文使命历史沿革（改变的过程）、产生的背景及履行的情况愿景历史沿革（改变的过程）、产生的背景及履行的情况价值观历史沿革（改变的过程）、产生的背景及履行的情况准则：双向沟通的目的在于使全体员工及其他相关方对组织的发展方向和重点有清晰、一致的理解、认同并付诸行动，在组织内部达成上下同心，在组织外部促进协同发展。
一、高层领导的作用（1页）——双向沟通-企业文化沟通分类 方法证实性材料（或成果）VI 展示厅、墙体标语、宣传版画、橱窗、楼层标语、流动看板等 相关照片、总投入 视频 宣传视频、内部新闻、电视台宣传相关截图、名称、频率纸媒宣传 宣传册、文化册、员工手册、报纸相关照片、频次 其他年终工作会议、网站、微信公众号相关照片——双向沟通-内部沟通准则：组织可通过高层领导演讲、座谈会、网站、报刊及文化体育活动等多种形式，与员工双向沟通；组织应围绕其发展方向和重点，建立物质激励和精神激励相结合的绩效激励制度。
分类方法证实性材料（或成果）日常工作沟通公告栏、车间看板、企业邮箱、各类会议相关照片、频次公开、透明沟通领导意见箱、内部投诉箱、员工热线、员工满意度调查、员工（中层）座谈会、工会代表大会激励性沟通企业文化活动、工会旅游、颁奖盛典，相关照片、频次其他个性化团建或激励活动沟通工具ERP软件、钉钉软件、微信公众号、QQ、微信群、移动彩云、OA等——双向沟通-外部沟通准则：通过洽谈会、研讨会、外部网站等形式与相关方双向沟通。
2020年全国质量奖现场汇报材料——战略
责本职范围内业务经营战略和职能管理战略的制定、获批后的组织实施工作；品牌战略部负责相
关工作的组织与管理。
董事会
战略委员会
总裁办公会
品牌 战略
部
资本 运营 战略 策划 小组
市场 战略 策划 小组
产品 技术 战略 策划 小组
生产 运营 战略 策划 小组
采购 战略 策划 小组
质量 战略 策划 小组
人力 资源 战略 策划 小组
行业政策逐渐规范；国内 经济环境趋势变好，固定 投资加大，随着新的国家 政策和社会关注度的提高， 未来公司在产品服务和建 筑节能方面有良好的机遇； 环保，专业化，标准化成 为趋势。
➢方法1 PEST模型分析
（二）信息收集分析系统科学
2、信息分析合理科学
➢方法2 波特五力模型
波特五力分析的结果表明：
新进入者的威胁
防水行业的原材料供应 商和下游需求客户都非常强 势，而新进入者、竞争对手 和替代品威胁都一般。 替代品：伪命题案例，如自 粘用于地下空间。
现有竞争对手 一般
强 供应商讨价还价
能力
一般 较强
下游购买者讨价 还价能力
一般
替代品的威胁
（二）信息收集分析系统科学
2、信息分析合理科学
➢方法3 波士顿矩阵
2020年全国质量奖现场评审汇报——战 略
— 争创2020年全国质量奖现场评审汇报
副总裁： 2020年8月5日
目录
CONTENTS
一 战略概述及简要回顾 二 战略制定 三 战略部署 四 战略结果 五 绩效预测与未来展望
成功制定和实施企业战略是实现企业卓越管理的可靠保证。公司自成立之 日起，始终具有明晰的发展战略。在总体发展战略的引领下，公司的业务始终保 持了强劲的增长势头，不断创造出卓越的业绩。
2020年全国质量奖现场汇报材料(人力资源过程与结果)
成立薪酬管理委员会，由总 裁办成员、人力资源系统负 责人组成。
成立企业资源计划系统 （ERP）、协同办公系统 （OA）工作组，由信息系统 专职人员、用人部门负责人 组成。
成立应收账款小组，由风控 人员、人力资源绩效经理、 用人部门负责人组成。
2019年——2018年
2支. 撑为整的1体人战力略资资提源源供 的组织和管理
• 制定实施长期战略、短期策略，为组织
1 提供保质保量人力资本，支持企业战略
达成。
• 设计、改进人力资源系统，促进授权和
2 组织沟通，创新组织结构，提升队伍素
质，确保组织维持高水平绩效。
• 不断创新员工激励机制，设计改进绩效
3 管理系统，多批次实施股权激励，定期
调整员工薪酬，完善福利体系，提升队 伍士气。
山东 天鼎 丰人 力资 源部
民建 分公 司人 力资 源部
各
天
上
广
四
昆பைடு நூலகம்
工
津
海
东
川
明
厂
公
公
公
公
风
人
司
司
司
司
行
力
人
人
人
人
人
资
资
资
资
资
资
源
部
部
部
部
部
一、人力资源系统概述
人力资源中心人员构成
打造全球防水行业最有价值企业
打造全球防水行业最有价值企业
目录
CONTENTS
一 人力资源系统概述 二 2010-2020年人力资源战略
1 资源的组织和管理
（2）科学高效配置人力资源 依据能力素质模型评价体系，明确员工特点和技能，提升员工胜任能力
质量奖汇报发言材料
质量奖汇报发言材料
各位领导、同事们：
大家下午好！
我今天很荣幸地站在这里，向大家汇报我们团队在质量方面取得的一些成绩和经验。
首先，我想从我们团队在最近一段时间内完成的项目质量方面入手进行汇报。
我们团队历经数周的艰苦努力，成功地完成了项目A。
通过严格的质量控制和团队间的协作，我们顺利交付了该项目，并且获得了客户的高度赞扬。
这表明了我们团队在质量方面的优秀表现和专业能力。
其次，我想分享一些我们团队在项目过程中得到的一些宝贵经验。
首先是确保明确的项目目标和需求，在项目启动时，我们充分与客户沟通，确保双方对项目目标和需求有共同的理解。
其次是加强团队间的沟通和协作，我们设立了定期的会议和沟通渠道，及时解决团队成员遇到的问题，并确保项目的顺利推进。
最后是要注意风险管理，在项目执行过程中，我们建立了风险管理计划，并定期进行风险评估和控制，以避免潜在的质量问题。
同时，我还要向大家汇报一些我们团队在质量提升方面的工作。
我们定期组织质量培训和知识分享会，提高团队成员的专业技能和质量意识。
我们还建立了一套完善的质量评估机制，对每个项目进行质量评估和反馈，以不断提高项目的质量和客户满
意度。
最后，我想向大家介绍一下我们未来在质量方面的计划。
我们将进一步加强团队内外的合作，与供应商和客户建立更紧密的合作关系，共同打造高质量的产品和服务。
我们还计划引入更多的质量管理工具和方法，提高项目管理和质量控制的效率和水平。
感谢大家的聆听，我愿意接受任何问题和建议。
谢谢！。
2020年争创全国质量奖现场汇报材料——控股公司
二、文化落地
1. 集团公司企业文化 2. 企业文化的传承 3. 企业文化落地
1、集团公司企业文化 独具特色的“公司文化”：打造世界的公司
公司文化以楚文化为精髓，以儒家思想为底蕴，带着传承衍繁中华文明的泥土芬芳， 涵盖了人类共同的美好追求，体现着全体公司人的普遍诉求与不懈追求。
企业使命
为人类为社会创造持久安全的环境
聚酯纺粘线
4、主要关键技术特点
4、质量好：先进的生产线加配套的高 素质人员及标准化的管理，使得公司 产品高于国家和行业标准，产品质量 在行业内处于领先地位，荣获了 “2014年度中国产业用纺织品行业质 量奖”。
5、产品多样化：意大利进口的短纤梳 理生产线是世界上唯一一条复合生产 线，配有纵向、横向两台梳理机，其 中横向梳理机还单独配有上下两台交 叉铺网机，两台梳理机中间还加有退 卷装置，可实现产品的多样化，技术 世界领先。
意大利ORV线
5、主要设施
1、研发中心 3、生产车间
2、实验室 4、仓库
6、其他设施
SAP系统平台 OA协同办公系统 企业邮箱 公司培训学院 WMS管理系统 远程视频会议系统 消防中控系统
目录
CONTENTS
一 企业简介 二 文化落地 三 战略秉承 四 经营管理特色与创新 五 测量分析与改进 六 经营绩效结果
企业愿景
世界无纺布制造顶尖水平 全球胎基布生产领袖企业
企业使命
为人类为社会创造持久安全的环境
企业价值观
好人有好报
企业指导思想
科技创新、产业报国
企业宗旨
为国家、为社会、
为客户、为员工、为股东
公司企业文化
质量是企业的生命 简单灵活 快乐工作 速度制胜 成本领先 心忧天下 敢为人先 谁主管谁负责 敢于担当 公司是我家 我爱我家
质量奖汇报发言材料
质量奖汇报发言材料
尊敬的领导、各位评委、亲爱的同事们，
大家好！我是质量奖提名人，今天非常荣幸地站在这里向大家报告。
首先，我要感谢领导对我们工作的支持和激励，也感谢评委对我们提名的认可。
在过去的一年中，我们团队面临了各种挑战，但我们始终抱着高度的责任心和积极的工作态度，全力以赴，认真解决和改进我们面临的问题。
正是由于团队成员的共同努力和无私奉献，我们才能够在质量管理方面取得如此出色的成绩。
在过去的一年中，我们致力于优化流程、提高效率，并一直将客户需求放在首位。
通过充分的调研和分析，我们发现了许多潜在的问题，并及时采取了措施进行改进。
在产品质量上，我们严格把关，严格控制每一个环节，并与供应商建立了良好的合作关系，确保原材料的质量稳定可靠。
同时，我们也注重员工培训和能力提升。
我们组织了一系列的培训课程，帮助员工了解和掌握最新的质量管理理念和方法，从而提高他们的工作技能和水平。
我们还鼓励员工提出改进意见，并积极采纳有效的建议，从而不断完善和提升我们的工作质量。
通过这些努力，我们团队在质量管理方面取得了显著的改善和突破。
我们的产品质量稳定可靠，客户投诉率大幅下降；同时，我们的工作效率也得到了大幅提高，生产线的产能得到了有效
利用。
最后，我要再次感谢团队的每一位成员，感谢领导和评委的支持和认可。
我们将继续努力，坚持不懈地追求卓越的质量管理，以为公司的发展和客户的满意而不断努力。
谢谢大家！。
2020年全国质量奖现场汇报材料——财务资源、财务管理过程及结果
4）5年培养 10-20人的第
二梯队
5）老人带新人
6）外部培训 学校（例如 高顿培训）
7）专业资格 的获取（例如 注会、注税）
8）到一流公 司学习（例如
巴斯夫）
9）猎头人才 选拔
6
一、财务部门概述
（三）财务团队的培养
7
一、财务部门概述
（四）事业部财务管理分工
董事会直接任命委派 公司财务负责人（经理及 以上）。财务管理中心履 行资金管理、会计管理、 预算管理、成本费用管理 和风险管理等职责。
会计核算部： 以财务会计 信息管理为 核心，负责 公司具体会 计核算、以 国家会计准 则为原则制 定公司具体 的会计制度、 出具相应会 计报告。包 报表管理、 信息披露、 核算管理、 投资管理。
4
一、财务部门概述
（二）财务部门组织结构图
人数 140 120 100 80 60 40 20 0
人数*右轴 人均产值*左轴
根据公司战略目标，财务制定了相应的战略主题： 精准核算、资本运作、决策支持、共绘彩虹。
11
二、财务战略秉承
（二）财务长短期计划及目标
战略
主要举措（短 期）2015
主要举措（长期） 2020
绩效指标
目标值（短 期）2010年
目标保底值 （长期） 2020年
1.争取获得信
1.进一步优化资金管 理，加强融资力度； 2.全面优化公司预算 管理的情况，提升 公司整体经营分析 及管控； 3.全面信息化的落地 （如超级网银及SAP 等）。
用机构优良的 评级（今年争 取AA级，明 年争取AA+ 级）； 2.滚动预算的 落地及全面分 析； 3.超级网银、 商务智能等实
1.深度挖掘资金的配 对，多元化融资手段 以结合5年计划（取 得海外信用机构的评 级）； 2.全面培养财务人员 第二梯队，结合无纸 化及信息化提高人均 产值； 3.通过分析市场风险 及机遇，适时推动并
全国质量奖现场汇报材料 生产
全国质量奖现场汇报材料生产1. 引言本文档是为了全国质量奖的现场汇报准备的材料，我们将主要关注我们公司的生产质量管理和优化措施。
通过对我们生产流程的分析和改进，我们取得了显著的进展，并取得了一系列令人瞩目的成果。
在本文档中，我们将重点介绍我们的生产质量管理体系、重要的质量指标和我们的改进措施。
2. 生产质量管理体系我们公司坚持建立健全的生产质量管理体系，以确保产品质量的稳定和持续改进。
我们的生产质量管理体系基于以下几个方面的要求：2.1 质量目标设定和跟踪我们设定了明确的质量目标，包括产品的缺陷率、交付时间和客户满意度等指标，并通过管理系统跟踪和评估这些目标。
我们定期进行内部质量审核和外部认证，并根据审核结果对质量目标进行调整和优化。
2.2 岗位责任和培训我们明确了每个岗位的质量责任和要求，并通过持续的培训和培训计划，提高员工的质量意识和工作技能。
我们鼓励员工积极参与质量管理，并提供适当的奖励和激励措施。
2.3 流程控制和风险管理我们严格控制生产流程，确保每个环节都符合质量要求。
我们采用先进的生产设备和技术，在生产过程中通过自动化和数字化手段实现数据的实时监控和分析。
我们定期进行风险评估，识别并控制潜在的质量风险。
3. 重要的质量指标我们关注并跟踪一系列重要的质量指标，用以衡量我们的生产质量和改进效果。
以下是我们的几个重要质量指标的概述：3.1 产品缺陷率我们通过对产品缺陷的统计和分析，评估产品的质量稳定性。
我们设定了产品缺陷率的上限，通过减少产品缺陷率，提高了产品的可靠性和良品率。
3.2 交付时间交付时间是我们评估生产效率和交付能力的重要指标。
我们严格按照客户的要求和合同约定进行交付，并确保交付准确、及时。
3.3 客户满意度我们通过定期的客户调研和反馈收集客户满意度数据，并将其作为改进的重要参考。
我们致力于提高客户满意度，在产品质量、交付服务和售后支持等方面不断优化。
4. 改进措施为了进一步提升我们的生产质量管理水平和效果，我们采取了一系列重要的改进措施，以下是其中的几个例子：4.1 流程优化我们对生产流程进行了全面的分析和评估，并通过优化和重新设计，提高了生产效率和质量稳定性。
2020年争创全国质量奖现场汇报材料——领导战略及结果
打造全球防水行业最有价值企业
2、建立双向沟通机制，并激励员工实现卓越绩效的活动
通过表彰大会、《销售精英榜》、业务精英出国旅游奖励等形式，营造全员追求卓越的良好氛围。
3、营造众志成城、不断超越的内部经营环境
打造全球防水行业最有价值企业
诚信 改进 守法 创新
快速 持续 反应 学习
打造全球防水行业最有价值企业
3、营造众志成城、不断超越的内部经营环境
（3）快速反应 建立商务智能决策系统，支持高层领导及时了解掌握国内外经济、政策形势和客情变
化，依托管理驾驶舱随时随地掌握公司整体经营情况，力争快速准确决策。
XXX商务智能环境全景图
3、营造众志成城、不断超越的内部经营环境
（3）快速反应
辽宁锦州
北京
打造全球防水行业最有价值企业 河北唐山 山东德州 陕西咸阳
董事长去各工厂、公司了解质量情况
打造全球防水行业最有价值企业
总裁去各工厂、公司了解质量情况
5、积极推进品牌建设，打造行业金字招牌
打造全球防水行业最有价值企业
XXX坚持“以品牌为旗”，高度重视品牌建设，坚持“不生产、
销售和使用一平米假冒伪劣产品”的品牌承诺，始终秉承“真、善、 美”的 核心价值观，持续为国家、为社会、为客户、为股东创造价 值，为员工提供宽广的发展平台，赢得了客户、市场和社会的广泛 认同。
打造全球防水行业最有价值企业
3、营造众志成城、不断超越的内部经营环境
（2）改进创新
企业指导思想：科技创新、产业报国
公司举措：成立改进创新委员会；制定《创新管理制度》
创新 改进
《合理化建议实施细则》《评先评优奖励政策》等激励政策；
定期组织各类创新成果评审，召开创新成
2020年全国质量奖现场汇报材料——基础设施、设备及设施管理过程
土地供应是否充足 有无足够的发展空间
交通运输是否便捷
公共资源是否充足（水、电、 气…)
投资与运维成本是否适合 （土地、能源…)
示例：公司项目选址的影响因素
u自然条件
u社会经济环境因素 u 其他应考虑的因素
•基础设施条件 •原材料及辅助材料供应 •电力和蒸汽的稳定供应 •人力资源条件
•技术和支持条件
-
2014年（万元）
229 156 134 312（修缮） 287（修缮） 326（修缮） 36,200
公司在进行基础设施 配置立项、规划、设 计时，进行充分评审， 论证其技术、经济、 环保、安全、节能等 方面的可靠性、先进 性、协调性、可行性； 选型时，加强国外已 经成熟基础设施的调 研，形成多种方案进 行优选；实施时，重 点推广应用新技术、 新工艺，确保为公司 战略发展需要提供安 全、环保、质量等方 面有有保障的基础设 施，致力于打造花园 工厂、智慧工厂。
项目 北京（修缮） 上海（修缮） 岳阳项目（修缮）
锦州项目 徐州项目（已投产） 惠州项目（已投产） 唐山项目（新建） 昆明项目（新建） 咸阳项目（新建） 芜湖项目（拟建） 泸州项目（拟建）
2012年（万元） 193 143 87
48000 21,000 14,000
-
2013年（万元）
218 149 106 127（修缮） 32,000 18,000
公司：
• 愿景：成为全球防水行业最有价值企业 • 使命：为人类为社会创造持久安全的环境 • 核心价值观：真、善、美
设备及设施管理过程：
为公司为员工建设花园工厂、智慧工厂
目录
CONTENTS
一 设备及设施管理理念 二 战略秉承与文化落地 三 基础设施 四 设备及设施管理过程 五 绩效结果
2020年争创全国质量奖现场汇报材料——采购过程
一般 供方
•
市场竞争充分，可获 得性强的供方；在常 规品和杠杆品供方中 产生
•
电话、电邮、 • 传真
供方扩产时，改善付款 • 方式提供资金支持
供方愿意跟着公司共同 进步，更新设备，改进 工艺。
15
相关方关系识别 供应商及合作伙伴关系管理 政府及社区关系管理 股东关系管理 媒体关系管理
其他合作伙伴
综述 架构 资源
▪成立包装、非生产类采购组
▪采与购分开，三权分立
2011年
2013年初
2013年 10月
2014年
▪ 采购中心成立 ▪卷材组、涂料组
▪采购中心认证部成立
22
采购供应系统概述
2、三权分立
战略秉承 采购供应过程的识别与设计 采购供应过程的实施与改进 采购供应过程管理结果 综述 架构 资源
28
采购供应系统概述 战略秉承 采购供应过程的识别与设计 采购供应过程的实施与改进 采购供应过程管理结果 战略 目标 计划
围绕公司的战略和战略目标，按照“诚信、公平，共同发展”的采购理念，为公 司发展建立和保持市场竞争力，制定了采购规划和实施年度工作计划。
全球化采购
公司战略和战略目标 采购规划 年度工作目标
与战略供应商开展多方位互动，技术交流，探 讨合作项目，最佳实践学习等，促进了双方的 共同发展，带动防水行业技术的不断更新。
相关方关系识别 供应商及合作伙伴关系管理 政府及社区关系管理 股东关系管理 媒体关系管理
多方位合作发展 与塞拉尼斯多维度战略合作；利用技术优势带动国内上游供应商对自己的设备、工艺
与供应商共同推广屋面节能
TPO防水卷材，利安德巴赛尔工业
集团是聚烯烃技术、生产及市场推 广的世界领导者。
争创全国质量奖现场汇报材料——生产过程及结果2
制度
数量
项目类别
打造全球防水行业最有价值企业
合理化建议—奋强刮辊法
北京工厂卷材车间为有效改善卷材致密性及表面孔洞问题，车间班长李奋强建议涂 油池三角槽内安装可调节式压辊，通过调节压辊压力将涂盖料中的气泡赶出或挤破，达到 消除涂盖料中气泡之目的，从而减少卷材表面孔洞。
图1
图2
汇报前的准备工作
打造全球防水行业最有价值企业
B
，提出质量提升意见，督促相关部门改进并对改进结果
进行核查;
C
遵循PDCA原则，开展质量改进活动
打造全球防水行业最有价值企业
3 过程管理
◆检验过程的改进
利用公司OA平台及时将不合格的原材料提出投诉， 采购部督促供应该改进并提交供应商改进结果和改进措施。
通过标准化作业指导书加强质检人员标准化操作 的水平，有助检测质量的提升。
公司以绩效为导向，采 取技术创新、合理化建 议、标杆对比等多种改 进方法，持续改进过程 的有效性和效率。
生产过程的改进
1、重视改进的策划，明确绩效改进责任部门
公司的改进项目按照PDCA循环立 项和实施，立项申请必须阐明改进方法、 资源配置需求、完成时间和绩效目标， 必须验证改进结果。未通过验证的项目 必须继续改进，验证有效的改进项目按 程序及时进行推广。
北京工厂的PDCA工作表示例。 如图：
打造全球防水行业最有价值企业
打造全球防水行业最有价值企业
北 京 工 厂 P D C A 看 板
2、永无止境的质量改进
打造全球防水行业最有价值企业
A
组织每季度召开质量分析会对产品的质量持续提升提出改进
意见并制定量化的《质量提升计划》和实施进行评价；
通过产品质量技术服务部接受客户对产品质量反馈和投诉，
2020年争创全国质量奖现场汇报材料——顾客与市场
竞争者 顾客需求
分析
价格需求
更低建设成本
质量需求
要求产品质量过关
消费偏好需求
不同区域、不同领 域的顾客对消费的
偏好需求
2.2）关注竞争对手顾客及潜在顾客
成立事业部、开发新产品，逐渐投入人、财、物，以优质的产品和 服务来吸引高质量的潜在顾客
3）建立健全信息采集网络，确保顾客需求无一遗漏
顾客需求了解方法及内容
153
施领域
铁路
铁路、高铁站房
56
水利水电
大坝、水电站， 100
核电
在建拟建核电站
30
特殊领 域
其他领域 公共设施
地下管廊、人防建 筑、国防工程等
210
发电厂、水厂、垃 圾填埋等
230
开采项目
矿产、钻探
150
5000
70
2500 1600 500 500
10 200 1500 400 1500 500 300
出油效果
工艺国内首家，出油好施工速度可提升5%左右
包装改进前
包装改进后
6.4）对顾客信息有效应用 TPO颜色改进
①国内没有厂家生产彩色TPO， 进口需等待2个月，影响工期；
②一些客户对建筑美观要求 高；
顾客需求 需求应用
TPO颜色选项卡
TPO由固定的白色到多种颜 色，并在工程上加以应用
工程案例
7）对了解顾客需求和愿望的方法进行定期评价
主
广东、广西、海南、湖南
市场规范度低，对价格关注度高，以自粘 卷材和涂料为主
四川、重庆、云南、贵 州、西藏
市场以自粘卷材和非标产品为主
市场容量 9675万㎡ 5850万㎡ 4229万㎡ 2111万㎡
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二、文化落地
1.集团公司企业文化 2.企业文化的传承 3.企业文化落地
1、集团公司企业文化 独具特色的“公司文化”：打造世界的公司
公司文化以楚文化为精髓，以儒家思想为底蕴，带着传承衍繁中华文明的泥土芬 芳，涵盖了人类共同的美好追求，体现着全体公司人的普遍诉求与不懈追求。
2020年公司全国质量奖现场汇报（总公司）
汇报人：
目录
CONTENTS
一 企业简介 二 文化落地 三 战略秉承 四 经营管理特色与创新 五 测量分析与改进 六 经营绩效结果
1、企业介绍
◆成立时间：2011年8月18日； ◆注册资本：1亿元； ◆公司非织造布有限公司是公司防水 技术股份有限公司的全资子公司； ◆一期占地面积：500亩； ◆主营业务：各类非织造布的研发、 生产、深加工，销售、贸易及服务； 非织造布相关原材料（乳胶等）的研 发、生产、深加工、销售、贸易及服 务等； ◆亚洲最大的胎基布生产基地；
企业宗旨 为国家、为社会、 为客户、为员工、为股东
公司企业文化
质量是企业的生命 简单灵活快乐工作 速度制胜成本领先 心忧天下敢为人先 谁主管谁负责敢于担当 公司是我家我爱我家
3企业文化的落地
制度是文化的外壳，文化是制度的内涵。企业文化的成功背后是制度与机制的成功。公司致 力于企业文化的落地，建立了多项管理制度并组织认真落实。建立了双向沟通机制确保企业文 化的落地。利用公司官网、OA协同管理平台、官方微信等一系列宣传阵地，依托公司文化艺术 节、公司春晚、生日party等集体性活动，真正展示了“公司是我家，我爱我家”的企业文化， 在活动中宣传贯彻企业文化，使企业文化深入人心，促进企业持续健康快速发展。
年
31-40岁 40岁以上
轻
16.35% 13.15%
化
团
251名员工
队
20-30岁
70.50%
高 学 历 团 队
20%
大专以下 比例
80%
大专以上 比例
高
水
平
研发队伍
研
发 团 1位首席科学家
队 2位博士4位硕士
2位高级工程师
4、主要关键技术特点
依据公司企业文化中“速度制胜、成本领先 ”以及围绕着“世界无纺布制造顶尖水平，全 球胎基布生产领袖企业”的企业愿景，公司引进 国际先进的生产线，其中：
意大利ORV线
5、主要设施
1、研发中心 3、生产车间
2、实验室 4、仓库
6、其他设施
SAP系统平台 OA协同办公系统 企业邮箱 公司培训学院 WMS管理系统 远程视频会议系统 消防中控系统
目录
CONTENTS
一 企业简介 二 文化落地 三 战略秉承 四 经营管理特色与创新 五 测量事长 总经理
总工程师
生产厂长
总助
研 发 中 心
质建 检设 部部
设 备 部
技
物
安
术
资
环
部
部
部
生 产 部
采 购 部
人 力 资 源 部
销 售 部
综 合 管 理 部
市
财
场
务
部
部
3、人员结构
公司坚持“德才兼备，品质优先”，秉承集团公司企业文化，培养和引进并重，构建行业内具有竞争 力的薪酬福利体系，以平台引人，以待遇和感情留人，建立了一支年轻化，高学历，高水平的团队。与东 华大学、天津工业大学、大连合成纤维研究所等高等院校、科研院所建立了产学研合作关系，现有研发人 员21人，包括1位首席科学家、2位博士、4位硕士、2位高级工程师，为项目的开发做好了充分的前期调 研与准备工作。
公司秉承公司文化，“以湖湘文化为精髓，以儒家思想为底蕴”，顺应天道自然， 履行企业社会责任，按规律办事，坚持以正能量推动企业和行业发展，成就百年品牌
企业愿景
世界无纺布制造顶尖水平全球胎基布生产领袖企业
企业使命
为人类为社会创造持久安全的环境
企业价值观
好人有好报
企业指导思想
科技创新、产业报国
一、双向沟通机制
沟通方
企业文化
企业战略
公司目标
产品与服务
员工
总经理做新员工入职 培训、员工手册、公 司网站、手机彩铃、 领导座谈
骨干员工研讨、经 营层头脑风暴、部 门宣贯
领导召开动员大会， 全员宣贯，各部门 分解、月度经营会
公司网站、公司办公平 台、宣传资料、微信、 培训、座谈交流及各种 会议
顾客 公司网站、行业展会、宣传资料、座谈交流会、微信
企业使命
为人类为社会创造持久安全的环境
企业愿景
全球防水最有价值企业
企业价值观
真、善、美
企业指导思想
科技创新、产业报国
企业宗旨
为国家、为社会、为客户、为员工、为股东
企业职 责
人类所有的防水问题公司都有责任解决
2、企业文化的传承 深厚底蕴的“公司文化”，秉承公司文化，成就百年品牌
聚酯纺粘线
4、主要关键技术特点
4、质量好：先进的生产线加配套的高 素质人员及标准化的管理，使得公司 产品高于国家和行业标准，产品质量 在行业内处于领先地位，荣获了 “2014年度中国产业用纺织品行业质 量奖”。
5、产品多样化：意大利进口的短纤梳 理生产线是世界上唯一一条复合生产 线，配有纵向、横向两台梳理机，其 中横向梳理机还单独配有上下两台交 叉铺网机，两台梳理机中间还加有退 卷装置，可实现产品的多样化，技术 世界领先。
相关方 公司网站、行业展会、政府视察、慈善活动、产业用纺织品协会
3企业文化的落地
1、产量高：
a、聚酯纺粘非织造布生产线，幅宽达4.5m, 年产量高达5000吨，较普通2m幅宽的生产线 3500吨/年的产能提高了40%以上，而且大大降 低了占地面积，节省了空间。
b、德国进口的DILO短纤梳理生产线是世 界上最先进的生产线；年产量达4000吨以上， 国内普通生产线年产量只能达到2000吨左右。
聚酯纺粘线 德国DILO线
4、主要关键技术特点
2、用电低：国内两步法生产线平 均每吨耗电2400kw/h左右，我 们的聚酯纺粘非织造布生产线， 采用一步法完成，只需要 1600kw/h左右，节省800kw/h 以上.
3、用工少：聚酯纺粘非织造布生 产线一步法完成，控制流程先进、 节约人员与原料。国内两步法聚 酯纺粘生产线人员配置10-14名， 我们只需要6名；