技术参数确认函项目授权书售后服务承诺函统一模版
技术及售后服务承诺书
技术及售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的产品，为了更好地为您提供技术支持和完善的售后服务，现就以下事项向您做出承诺：
一、技术支持方面：
1. 我司将保证产品技术内容的准确性和可靠性，确保产品的正常运行和使用。
2. 我司将提供产品的技术参数、操作手册等相关资料，并定期更新和完善。
3. 在您对产品的使用过程中遇到任何技术问题，我司将尽快响应并提供解决方案。
二、售后服务方面：
1. 我司承诺为您提供质量保证期内的免费售后服务，保证产品的正常使用。
2. 超出质量保证期后，我司仍将为您提供终身维护服务，确保产品长期稳定运行。
3. 我司将建立健全的售后服务体系，配备专业的售后服务团队，为您提供及时、高效的服务支持。
三、其他承诺：
1. 我司严格遵守相关法律法规，保证产品的合法合规性。
2. 我司将不定期开展产品技术培训和售后服务培训，提高服务质量和水平。
3. 若您对产品质量或服务有任何意见或建议，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您解决问题。
感谢您对我们公司的信任和支持，我们将竭诚为您提供优质的技术支持和售后服务，让您的购物体验更加愉快和满意。
期待与您合作愉快！
此致
敬礼
技术支持及售后服务部
日期：XXX年XX月XX日。
授权书和售后服务承诺函
授权书和售后服务承诺函尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并对我们的服务表示信任。
为了确保您的权益和提供更好的售后服务，我们特提供以下授权书和售后服务承诺函：一、授权书授权方：[您的公司名称]地址：[您的公司地址]电话：[您的联系电话]传真：[您的传真号码]受权方：[客户姓名]地址：[客户地址]电话：[客户联系电话]根据受权方的需求，授权方特授权受权方在以下范围内行使权利：1. 使用授权方产品的权利；2. 享受授权方提供的售后服务。
授权方承诺：1. 授权方所提供的产品为原装正品，具备相关法律规定的合格认证；2. 授权方对产品的内外包装进行了充分保护，以确保产品在运输过程中的完整性；3. 授权方将按照产品说明书提供详尽的产品使用指导，并提供必要的维修、保养和安全注意事项；4. 如果产品出现质量问题，授权方将尽快提供售后服务，修理或更换损坏的产品；5. 授权方将向受权方提供产品配件、维修工具等必要的支持，以满足受权方的使用需求；6. 授权方将确保产品的售后服务和维修支持的有效性，以保障受权方的正常使用权益。
受权方承诺：1. 受权方将按照产品说明书正确使用产品，并遵守相关安全使用规定；2. 如在使用过程中发现产品有质量问题，受权方将在3个工作日内通知授权方，并提供问题描述和相关证据；3. 受权方将按照授权方提供的售后服务指导进行操作，以便更好地维修和保养产品；4. 受权方将严格遵守授权方的保密要求，不得泄露授权方的商业机密和产品技术信息。
本授权书有效期为[时间期限]，自双方签署之日起生效。
授权双方在有效期内发生的任何争议应友好协商解决；若协商不成，应提交至授权方所在地有管辖权的人民法院解决。
特此授权书发出，以作双方权益之保障。
授权方（盖章）：受权方（盖章）：日期：日期：二、售后服务承诺函尊敬的客户：感谢您购买我们的产品并对我们的服务表示信任。
我们将竭诚为您提供全面的售后服务，并向您郑重承诺如下：1. 产品质量保证：我们所提供的产品经过严格的质量检测，并具备相关法律规定的合格认证。
售后服务承诺函模板
售后服务承诺函模板尊敬的顾客：非常感谢您选择了我们的产品并给予了信任，我们将竭尽全力为您提供卓越的售后服务。
为了明确我们的服务承诺，特此向您发出以下售后服务承诺函，以确保您在购买后享受到优质的售后服务。
一、服务承诺1. 产品质量保证我们始终坚持以一流的品质标准来生产和销售产品，对于产品的质量问题，我们将承担相应的责任并提供解决方案。
在产品正常使用中出现质量问题，您可以随时联系我们的售后服务团队，我们将积极为您处理。
2. 售后服务周期对于您购买的产品，我们提供从购买之日起的一年内的免费维修服务。
在维修期间，如果需要更换零部件，我们将按照实际成本收取费用，并提供正规渠道的原厂零部件。
如产品的质量问题出现在售后服务周期外，我们将根据具体情况协商解决方案。
3. 售后服务响应时间我们将尽力确保您的售后服务需求得到及时响应。
在工作日内，我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内给予答复，并安排维修人员尽快上门解决问题。
如遇特殊情况导致延迟服务，我们将提前与您沟通并给予合理解释。
二、服务流程1. 投诉联系方式如您在使用我们的产品过程中遇到任何问题或有任何投诉，您可以通过以下方式联系我们：电话：XXX-XXXXXXX邮箱：***************微信公众号：XXX售后服务2. 服务申请在您联系我们之后，我们的售后服务团队将会要求您提供相关订购信息和产品问题描述，并根据您的情况进行初步排查和评估。
如问题需要进一步处理，我们将与您协商并提供详细的售后服务申请流程。
3. 服务执行一旦确认您的售后服务申请，我们将根据具体问题和产品情况，安排专业的技术人员及时到达您的位置进行维修或解决问题。
我们将尽力确保维修工作的质量和效率，以最大程度减少对您的日常生活和工作的影响。
三、其他说明1. 其他附加服务除了保修和维修服务外，我们还提供额外的增值服务，例如产品升级、技术支持等。
详情请咨询我们的售后服务团队，我们将为您提供更多信息和帮助。
售后服务承诺函
售后服务承诺函针对此次项目，投标人郑重承诺如下：1.提供最少5年免费维护期。
2.在全国的主要城市（省会城市和布机量较大的二线城市）建有自有的售后维护服务网络。
明确省会城市联系人，省会城市接故障通报后4小时内赶到现场，2小时内恢复。
并对于核心模块可以进行自主维护，如有委托代理服务的，提供相关材料。
3.保修期内负责设备的维护保养工作，并随后相应的费用。
设立巡检制度，制定配套、完整、系统的维护维修细则及方案，在特殊情况下的应急预案；与客户进行沟通并定期巡检机制。
并定期向各分行负责设备维护的部门提交巡检报告，做好预防性维护工作。
4.设立维修服务热线电话，提供全天候服务。
在接到服务请求后24小时内选派专业维修人员到达网点现场，到达现场后的半个工作日内，排队故障。
5.提供每月技术服务报告，描述每月技术服务报告的具体内容（内容包括故障记录及处理结果）。
6.按照中国银行系统接口标准免费提供相应内置程序，并通过中国银行相关验收测试。
7.免费提供与中国银行相关系统的所有联通、测试工作。
、8.在全国的不同区域要建有相应的备件库，满足应急条件下在2个工作日内，常规应急配件的配送到位。
9.一旦入围，将按照中国银行要求，每年组织2次全行集中培训，参加人员约为100人左右。
10.东软承诺在中行XFS标准调整后对其被采购设备的SP提供无偿升级。
11.自助设备的软件包括自助终端前端应用系统（实现银医自助设备挂号、缴费、查询等功能负）、自助终端管理系统（实现自助前置服务器数据管理、责银医自助设备驱动等功能），需进行免费开发。
12.在设备整个使用期内，应按照中国银行需要或国际、国内有关标准实施及业务需要，承诺终身免费进行自助终端管理系统、自助终端前端应用系统、SP、EMV和操作系统软件升级服务。
13.免费提供支持CEN/XFS3.0的自助终端前端应用系统软件开发工具，以及相应的技术培训、升级服务，该工具是否采用及其使用范围均由中国银行决定。
授权及售后服务承诺函
授权及售后服务承诺函授权及售后服务承诺函日期：[日期]尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了给您提供更好的购买体验和售后服务，我们制定了以下的授权及售后服务承诺函。
请您仔细阅读并遵守相关约定。
一、授权1. 我们保证所售产品/提供的服务是合法、合规的。
2. 我们拥有相应产品/服务的合法授权。
3. 您购买的产品/服务仅限于您个人或企业使用，不得用于任何商业目的。
4. 您不得复制、修改、分发或利用我们的产品/服务进行任何违法活动。
二、售后服务承诺1. 我们将按照以下约定为您提供售后服务：a. 在产品发生质量问题或故障时，我们将提供免费维修或更换服务，具体修复/更换周期将视具体情况而定。
b. 在售后服务过程中，我们将积极与您沟通，并提供及时有效的解决方案。
c. 若需返厂维修，我们将负责安排物流，但客户需承担相关费用。
d. 我们将为您提供必要的技术支持和咨询。
2. 售后服务的范围不包括以下情况：a. 产品损坏或故障是由于您的不当使用、维修、安装所致。
b. 产品损坏或故障是由于不可抗力因素引起，如天灾等。
c. 您没有按照产品说明书或要求正确使用产品。
d. 产品已经超过保修期限。
三、附件本文档所涉及的附件如下：1. XXX产品说明书2. XXX维修手册3. XXX售后服务申请表四、法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下：1. 消费者权益保护法：指中华人民共和国《消费者权益保护法》。
2. 售后服务：指客户购买产品后，我们提供的维修、更换、退货等相应服务。
五、执行中可能遇到的困难及解决办法在实际执行过程中，可能会遇到以下问题和困难：1. 售后服务反馈缓慢：我们将加强内部沟通，并优化售后服务流程，尽快响应客户需求。
2. 售后服务技术难题：我们将不断提升售后服务团队的技术水平，以确保能够解决客户遇到的各类问题。
3. 售后服务纠纷处理：我们将积极与客户进行沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案。
如无法达成一致，将采取适当的法律手段解决争议。
售后服务承诺函模板
售后服务承诺函模板售后服务承诺函模板尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。
为了明确我们的服务承诺和责任，特此向您发出以下售后服务承诺函。
1. 服务内容1.1 产品质量保证：我们承诺所售产品均为原装正品，品质可靠。
如发现产品存在质量问题，我们将按照相关法律法规和合同约定，提供相应的质量保修、退换货等服务。
1.2 技术支持：我们拥有一支经验丰富的技术团队，随时为您提供产品使用、安装、维修等方面的技术支持。
无论您遇到何种问题，我们将积极响应并及时解决。
1.3 售后咨询：我们提供全天候的售后咨询服务，您可以通过方式、邮件、在线聊天等方式随时联系我们的客服团队，我们将尽快回复并解答您的问题。
2. 服务承诺2.1 响应时间：我们承诺在收到您的服务请求后，将在24小时内做出回应，并在合理的时间内提供解决方案。
2.2 服务态度：我们将秉承“客户至上”的原则，真诚对待每一位顾客，保证提供礼貌、专业、高效的服务体验。
2.3 问题解决：我们将以最大的努力解决您遇到的问题，确保您对我们的服务满意度达到最高。
2.4 合理赔偿：对于因我们产品质量问题给您造成的损失，我们将按照相关法律法规和合同约定，提供合理的赔偿或退款。
3. 服务流程3.1 故障反馈：客户在发现产品存在质量问题或有其他售后需求时，应及时联系我们的客服团队，并提供相关问题描述或图片等信息。
3.2 问题确认：我们的客服团队将对客户反馈的问题进行评估和确认，并与客户沟通，确保了解问题的详细情况。
3.3 解决方案：我们将根据问题的性质和客户的需求，提供相应的解决方案，并征得客户的同意后执行。
3.4 解决反馈：在解决方案执行后，我们将与客户保持沟通，确保问题得到有效解决，并收集客户的反馈意见，以进一步提升我们的服务质量。
4. 其他约定4.1 服务时效：我们将尽力保证服务的及时性和高效性，但由于不可抗力等因素可能会导致服务延迟或中断的情况，我们将及时与客户沟通，并协商解决方案。
授权及售后服务承诺函模板
授权及售后服务承诺函模板尊敬的顾客：感谢您选择我们的产品/服务。
为了确保您的权益和提供更好的售后服务，我们制定了以下的授权及售后服务承诺函模板，请您仔细阅读，并在同意后签署回复，谢谢。
[您的公司名称][您的联系方式][日期]尊敬的客户：您好！为了保障您的权益，同时提供更高质量的产品和服务，我们愿意作出以下承诺：一、产品授权1. 我们承诺所销售的产品都是真实、合法、符合国家相关标准和法律法规的。
2. 我们承诺所销售的产品都经过严格的质量检验和监控，确保产品质量稳定可靠。
3. 我们承诺所销售的产品都提供正规发票，保证您享受到完整的购买税务优惠政策。
二、售后服务1. 在产品使用过程中，如遇到问题或需求，您可通过以下方式联系我们：- 联系电话：[您的联系电话]- 客户服务邮箱：[您的邮箱地址]- 其他联系方式：[您的其他联系方式]2. 我们承诺在收到您的咨询或投诉后，将在24小时内作出回复，并尽力解决您的问题。
3. 若产品存在质量问题，您可以在[购买日期+保修期限]内选择以下解决方式：- 维修：我们将提供免费的产品维修服务，并承担相关维修费用。
- 更换：如产品存在无法修复的质量问题，我们将提供免费的产品更换服务。
- 退款：如产品存在无法修复的严重质量问题，我们将提供免费的退款服务，并承担相关退款手续费用。
三、服务承诺1. 我们承诺在产品售后服务期内，始终向您提供优质、快速、满意的服务。
2. 在您提出问题或需求后，我们将第一时间回复并跟进处理，直至问题解决为止。
3. 为了满足您的需求，我们将不断提升售后服务质量，并定期开展客户满意度调查，以便更好地改进和优化我们的服务。
请您确认并签署以下回复，表示您同意以上授权及售后服务承诺：（以下为回执内容）授权及售后服务承诺回执我已阅读并同意上述《授权及售后服务承诺函模板》的内容，并确认我将遵守相关约定，如有违反，愿意承担相应的法律责任。
客户姓名：____________________签字：____________________日期：____________________请您将签署完毕的回执扫描件发送至我们的邮箱，以便我们做好备案。
授权书和售后服务承诺函
授权书和售后服务承诺函尊敬的客户，感谢您选择我们的产品。
为了更好地保障您的权益和提供优质的售后服务，特向您提供本授权书和售后服务承诺函，请您仔细阅读并遵守以下内容。
一、产品授权本公司特此授权您作为购买本公司产品的合法拥有者。
您有权在合理范围内使用和享有该产品的优势和权益。
二、售后服务承诺1. 产品质量保证本公司承诺所售产品均符合国家质量标准和相关法律法规。
对于产品在正常使用过程中由于制造或材料缺陷导致的故障或损坏，我们将承担免费维修或更换的责任。
2. 售后服务流程如果您在使用本公司产品时遇到任何问题，可按照以下流程进行售后服务。
a) 联系方式您可以通过以下方式联系我们的售后服务团队：电话：XXX-XXXXXXX （周一至周五 9:00-18:00）电子邮件：*******************b) 问题描述在与售后服务团队联系时，请提供详细的问题描述和购买相关信息，以便我们更好地为您提供服务。
c) 售后处理我们的售后服务团队将在收到您的请求后尽快回复，并根据具体情况提供解决方案。
在保修期内，如需维修或更换，我们会为您安排相应的服务。
3. 售后服务范围本公司的售后服务范围包括但不限于以下情况：a) 质量问题：产品在正常使用中由于制造或材料缺陷导致的故障或损坏。
b) 功能问题：产品使用过程中出现的功能异常或无法正常使用的情况。
c) 人为损坏：产品在正常使用过程中由于意外操作或不当使用导致的损坏。
4. 售后服务免责在以下情况下，我们将不提供免费的售后服务：a) 超出保修期限：保修期的具体信息请参考产品购买凭证。
b) 人为损坏/意外事故：产品损坏或故障的原因归因于人为操作失误、意外事故、运输不当等非公司原因。
c) 非授权维修：产品由非本公司指定的售后服务中心进行维修导致的问题。
5. 售后服务承诺的有效期本售后服务承诺书的有效期从您购买产品之日起，保修期为产品购买凭证上标明的时间。
在保修期结束后，我们仍会尽力为您提供售后服务，但可能会收取一定的费用。
2023最新售后服务承诺函格式正规范本(通用版)
最新售后服务承诺函格式日期：[日期]我司作为一家致力于提供优质产品和卓越售后服务的企业，为了提升客户满意度并确保与客户之间的长期合作，愿意在此向各位客户提供售后服务承诺：1. 售后责任承诺我们郑重承诺，对于我们销售的产品的质量问题，经过核实属于本公司的责任范畴内，我们将承担维修、更换、退货等一切义务，以确保您的权益不受侵犯。
2. 快速响应承诺我们理解客户在使用产品过程中可能会遇到各种问题和困扰。
为了更好地解决您的问题，我们承诺在收到您的售后服务请求后的24小时内予以回复，并在48小时内派遣专业人员到达您的指定地点提供服务。
3. 专业维修承诺我们有一支专业的售后服务团队，他们拥有丰富的维修经验和技术知识。
为了确保您在遇到问题时得到及时高效的解决，我们承诺采用先进的维修设备和有效的维修流程，以便于更好地维护和修复您的产品。
4. 终身保修承诺所有由我司销售的产品，均享有终身保修服务。
即使超出质保期限，只要属于非人为损坏、正常使用过程中产生的故障，我们将免费提供维修服务，以保障您的长期利益。
5. 售后投诉处理承诺我们珍视每一位客户的意见和反馈，对于您对我们的售后服务提出的投诉和意见，我们将认真对待。
我们承诺在24小时内处理并给予明确的答复，积极采取措施改进自身的服务水平。
6. 售后培训承诺为了帮助客户更好地使用我们的产品和解决常见问题，我们将定期组织售后培训活动，培训涵盖产品基本知识、常见故障排除方法等内容。
我们承诺提供专业的培训材料和有经验的讲师，以提升客户和销售人员的技术能力和专业素质。
7. 售后服务满意度调研承诺为了进一步了解客户的需求和评估我们的售后服务质量，我们将定期组织售后服务满意度调研。
通过调研结果，我们将及时改进并优化我们的售后服务流程和方式，以提供更好的服务体验。
8. 法律合规承诺我司郑重承诺，所有售后服务将按照相关法律法规进行操作，绝不违法违规。
我们承诺遵守《产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规，确保售后服务合法、合规、公平、公正。
售后服务承诺函模板正规范本(通用版)
售后服务承诺函模板1. 前言本承诺函模板旨在规范售后服务行为，并为消费者提供保障。
请售后服务提供者根据实际情况作出必要的修改和补充，确保承诺内容真实可行。
2. 服务范围（请在此处描述售后服务的范围，例如包括产品质量问题、售后咨询等）3. 服务承诺3.1 售后方式及工作时间我们设立了专门的售后服务，为消费者提供及时的咨询与指导。
售后服务方式：[方式号码]，工作时间：[工作时间]。
3.2 问题解决时间我们承诺，在收到消费者的售后服务请求后，将在 [时间] 内与消费者取得联系，并在 [时间] 内解决其问题（若问题无法在此时间内解决，将在此期限内给予一个初步答复，并确保问题在尽快的时间内得到妥善处理）。
3.3 产品质量问题的处理对于出现产品质量问题的情况，我们将按照流程进行处理：1.消费者可通过售后服务方式或官方网站填写问题反馈表，描述相关问题。
2.我们将在 [时间] 内核实问题，并根据问题的性质和严重程度制定相应的解决方案。
3.若问题需要通过返修、更换或退货等方式进行解决，我们将在接到消费者的请求后 [时间] 内处理，并及时通知消费者相关进展。
4.在问题解决后，我们将跟进服务情况，以确保消费者满意度。
3.4 售后服务咨询我们会提供售后咨询服务，消费者可通过售后服务方式或官方网站获得相关的产品使用、维修等方面的咨询。
3.5 投诉处理如果消费者对我们的售后服务存在任何不满意或投诉，我们承诺：1.我们将在接到投诉后 [时间] 内回复，并核实相关情况。
2.我们将尽快解决投诉，并在 [时间] 内给出回应和处理结果。
4. 免责声明在本承诺函中，我们对于情况不承担责任：1.由于消费者自身不当使用、保养等原因导致的产品问题。
2.消费者私自修理或拆解产品，造成的质量问题。
3.由于不可抗力因素导致的产品问题，如自然灾害、战争等。
5. 结语本承诺函供消费者参考和查阅，我们将坚守承诺，提供优质的售后服务。
希望通过合作，为消费者带来实际的帮助和保障。
授权书及售后服务承诺书模板【范本模板】
授权函（模板）致：（采购人名称）我公司是按照中华人民共和国法律成立的一家制造商,主要营业地点设在。
兹授权按中华人民共和国法律成立的，主要营业地点设在 (地址）的 (公司名称）作为我方真正的合法的的代理商进行下列有效活动：（1）代表我方办理贵方项目名称为（项目名称），政府采购编号为龙财采计【2017】0025招标项目中要求提供的由我方生产的货物的相关事宜,并对我方具有约束力.（2）作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己,并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。
（3）作为制造商,我方保证提供符合招标文件中所规定的货物,并承诺为本次招标提供的货物为原厂制造,合法渠道供应的全新产品,符合国家相关质量标准。
我方兹授予（公司名称)全权办理和履行上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权，且为唯一授权。
兹确认正式授权(公司名称）依此合法地办理一切事宜。
我方于 2017 年月日签署本文件，（公司名称）于 2017 年月日接受此文件。
以此为证。
授权日期：年月日至本项目结束。
制造商（公章）:签字人姓名职务：签字人签名:年月日售后服务承诺书(模板)致:（采购人名称)根据（项目名称）招标文件要求，关于质量保证期，售后服务事宜，本公司对被授权人(被授权人公司名称）郑重承诺如下：1、质量保证期:自项目安装完成验收之日起，本公司承诺对被授权方提供的货物质保期不低于二年。
2、质量保证期内我公司提供给被授权人的货物发生的质量问题（因采购人使用不当或其它人为因素除外),由我公司负责与被授权人协调，提供备品备件和需要更换的零配件。
质量保证期后,一旦发生故障，我公司继续提供保证期内同等的服务，零配件按照当时的市场最优惠的价格供应。
3、任何时候我公司均不能免除因所供应产品本身的缺陷所应负的责任。
4、质保期内我公司承诺提供24小时不间断技术支持，由此产生的一切费用由我公司承担.承诺方（公章）:年月日。
授权书及售后服务承诺函
授权书编号：[授权书编号]授权单位：[授权单位名称]授权人：[授权人姓名]被授权单位：[被授权单位名称]被授权人：[被授权人姓名]鉴于[授权单位名称]（以下简称“授权单位”）与[被授权单位名称]（以下简称“被授权单位”）之间就[产品/服务名称]（以下简称“产品/服务”）的合作关系，经双方友好协商，授权单位特此授权被授权单位在[授权区域]范围内，享有[产品/服务名称]的独家销售权、使用权及推广权。
现将有关事项约定如下：一、授权范围1. 被授权单位在[授权区域]内享有[产品/服务名称]的独家销售权、使用权及推广权。
2. 被授权单位有权使用授权单位提供的品牌名称、商标、专利、技术等知识产权，但不得侵犯任何第三方的合法权益。
3. 被授权单位在销售、使用、推广产品/服务时，应遵守国家法律法规及行业规范。
二、授权期限1. 本授权书的授权期限为[授权期限]，自[授权日期]起至[终止日期]止。
2. 本授权书的终止，需双方书面协商一致，并办理相关手续。
三、授权费用及支付1. 被授权单位应按照约定支付授权费用，具体金额及支付方式如下：[支付方式一]：[金额]元/年，于每年[日期]前支付。
[支付方式二]：[金额]元/次，于每次销售产品/服务后支付。
2. 授权费用支付后，授权单位不得因任何原因单方面终止授权。
四、售后服务承诺1. 授权单位承诺，在授权期限内，为被授权单位提供以下售后服务：（1）提供产品/服务的相关技术支持、培训及咨询。
（2）保证产品/服务的质量，如因质量问题导致客户投诉，授权单位将负责处理。
（3）协助被授权单位解决产品/服务在使用过程中遇到的技术难题。
2. 被授权单位在使用产品/服务过程中，如遇到任何问题，应及时与授权单位联系，授权单位将在[响应时间]内给予答复。
五、保密条款1. 双方对本授权书中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
2. 本保密条款在本授权书终止后仍然有效。
六、争议解决1. 本授权书在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，提交[仲裁委员会]仲裁。
技术售后服务授权书范本
授权单位：（授权单位名称）授权部门：（授权部门名称）授权人：（授权人姓名）一、授权目的为保障我公司产品在销售、使用过程中能够得到及时、专业的技术售后服务，提高客户满意度，特授权（授权部门名称）对以下产品提供技术售后服务。
二、授权范围1. 授权部门负责我公司以下产品的技术售后服务工作：（1）产品名称：____________________（2）产品型号：____________________（3）产品规格：____________________2. 授权部门负责上述产品的安装、调试、维修、保养、技术支持等工作。
3. 授权部门负责处理客户投诉、解答客户疑问，为客户提供优质的售后服务。
三、授权期限本授权书自签订之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
四、授权内容1. 授权部门应严格按照国家相关法律法规和行业标准，为客户提供合规、高效的技术售后服务。
2. 授权部门应定期对技术人员进行业务培训，提高技术水平和售后服务质量。
3. 授权部门应建立健全售后服务管理制度，确保服务质量，提高客户满意度。
4. 授权部门应配合我公司进行市场调研，了解客户需求，不断优化售后服务。
五、权利与义务1. 权利：（1）授权部门有权使用我公司的产品名称、商标、技术资料等，开展技术售后服务工作。
（2）授权部门有权要求我公司提供必要的培训、技术支持等。
2. 义务：（1）授权部门应严格遵守国家法律法规和行业标准，保证技术售后服务的质量。
（2）授权部门应保守我公司的商业秘密，不得泄露给第三方。
（3）授权部门应积极配合我公司开展市场推广活动，提高我公司产品的市场占有率。
六、违约责任1. 如授权部门违反本授权书规定，给我公司造成损失的，应承担相应的法律责任。
2. 如授权部门违反国家法律法规和行业标准，给我公司造成不良影响的，我公司有权解除本授权书，并要求其承担相应责任。
七、其他1. 本授权书一式两份，授权单位和授权部门各执一份，具有同等法律效力。
技术参数确认函-项目授权书-售后服务承诺函统一模版
制造(代理)商出具的授权函致:九江市风采招标咨询有限公司武宁分公司份有限公司主要营业地点设在园合楼208室。
兹指派按中华人民共和国法律成立的,主要营业地点设在江西省南号10层1008室的业有限公司作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动:(1)代表我方办理贵方招标项目名称：小学幼儿园保教设施采购项目,招标编号：-2017XJ-01投标邀请要求提供的由我方制造的高拍仪设备货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
(2)作为制造商,我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。
(3)我方兹授予全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。
兹确认有限公司或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
我方于 2017 年 1 月 10 日签署本文件，实业有限公司于 2017 年1 月 11 日接受此件，以此为证。
科技股份有限公司（制造商盖章）2017年 1 月 10 日制造商售后服务承诺函致：九江市风采招标咨询有限公司武宁分公司我方授权科技股份有限公司办理关于招标项目名称：小学幼儿园保教设施采购项目,招标编号：N-2017XJ-01 的相关投标服务，提供由我方生产制造的高拍议设备相关事宜，并提供相关货物产品服务等招标文件要求的全部内容，我公司郑重承诺：一、一旦由我公司提供的货物中标，我方将针对本项目所供产品提供壹年的保修期，在保修期内享受免费维修及上门服务；二、设备在保修期内，买方可获得我公司的免费技术支持、培训以及24小时热线技术支持；设备在保修期过后，我方还可提供终身有偿维修等售后服务；三、产品保修期内和保修期后，我方均可满足用户备品备件的要求，如果该设备由于淘汰、升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。
承诺方（盖章）技股份有限公司日期：2017年1月10日技术参数确认函产品参数：1、箱体采用冷轧钢材质，面板采用两个金属气压杆支撑，内置机箱锁安全防盗，壁挂式安装。
授权及售后服务承诺函
授权及售后服务承诺函尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并信任我们的品牌。
在此，我们向您保证，我们将为您提供授权及售后服务支持，确保您享受到最佳的购物体验和售后保障。
一、授权承诺作为一家注重品质和服务的公司，我们郑重承诺，所销售的产品均为原厂正品，且具备合法有效的销售授权。
我们从官方渠道采购产品，保证所售商品的真实性、可靠性和合法性。
您购买的每一件产品，都可以通过产品序列号或其他唯一标识进行查询，确认其真伪和合法性。
同时，我们承诺不会销售假冒伪劣产品，也不会涉及任何侵权行为。
我们秉承“以诚信为本、以客户为中心”的原则，坚决维护消费者权益。
二、售后服务承诺1. 退换货政策在购买我们产品后的一定时间内，如果您发现产品存在质量问题或非人为损坏，我们将提供便捷的退换货服务。
具体退换货政策请您详细阅读产品包装上的说明或联系我们的客户服务中心，我们将为您提供快速、周到的解决方案。
2. 维修与保修我们的商品在正常使用情况下均享有一定的保修期限。
如果在保修期内出现非人为损坏或制造缺陷，您可以通过联系我们的客户服务中心或将产品送至我们的维修中心进行维修。
我们将为您提供免费维修或更换相同型号的产品。
3. 售后服务渠道为了更好地为您提供服务，我们建立了完善的售后服务渠道，包括客户服务中心、维修中心等。
无论您在哪个地区购买我们的产品，都可以通过电话、邮件或在线渠道联系我们的客户服务团队。
我们将尽快回复并解决您的问题。
4. 售后服务时效我们承诺在收到您的售后服务请求后的48小时内给予答复，并在合理范围内尽快解决问题。
对于产品的维修和更换，我们将按照约定时间及时完成并返还给您。
三、客户满意度调查为了不断提高我们的产品质量和服务水平，我们会定期邀请您参与客户满意度调查。
您的反馈对我们非常重要，我们将认真对待您的意见和建议，并积极改进，以达到更好的产品质量和服务体验。
最后，我们再次感谢您对我们产品的支持和信任。
如果您有任何问题或需求，请随时与我们联系。
授权及售后服务承诺函
授权及售后服务承诺函尊敬的_____：首先，非常感谢您对我们公司的信任和支持。
为了保障您的合法权益，确保您在使用我们的产品或服务过程中能够得到满意的体验，我们特此向您提供本授权及售后服务承诺函。
一、授权声明我们_____（公司名称）郑重声明，我们拥有合法的权利和资质，向您提供以下所描述的产品或服务，并授予您在特定范围内使用这些产品或服务的权利。
1、产品或服务的名称、规格、型号等详细信息：＿____2、授权使用的范围：包括但不限于_____3、授权使用的期限：自_____起至_____止在授权期限内，您有权按照约定的方式和范围使用我们提供的产品或服务。
但请注意，您不得对其进行未经授权的修改、复制、传播、销售或以其他方式侵犯我们的知识产权。
二、售后服务承诺1、产品质量保证我们承诺所提供的产品均符合国家相关标准和行业规范，且在正常使用和保养的情况下，自购买之日起_____（具体时长）内，不会出现因材料、工艺或设计缺陷导致的质量问题。
如果在质保期内，您发现产品存在质量问题，请及时与我们联系，我们将为您提供免费的维修、更换或退货服务。
但因不可抗力、人为损坏或未按照产品说明书使用而导致的问题，不在质保范围内。
2、技术支持与培训为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，我们将为您提供以下技术支持和培训服务：（1）在您购买产品或服务后，我们将为您提供详细的使用说明书和操作指南，以帮助您快速上手。
（2）如果您在使用过程中遇到任何技术问题，您可以通过以下方式联系我们的技术支持团队：电话：＿____邮箱：＿____在线客服：＿____我们的技术支持团队将在接到您的咨询后_____（具体时长）内给予响应，并尽力为您提供有效的解决方案。
（3）对于需要进行现场培训的产品或服务，我们将根据您的需求，安排专业的培训人员前往您指定的地点进行培训，培训费用由我们承担。
3、维修与保养服务（1）在质保期内，如果产品出现故障，我们将为您提供免费的维修服务。
关于软件开发项目的售后服务优惠承诺函
关于软件开发项目的售后服务优惠承诺函尊敬的客户，感谢您选择我们的软件开发项目，并给予我们的工作机会。
我们非常重视您的信任，为了保证您对我们的服务满意度，我们承诺提供优质的售后服务。
1. 服务范围：我们将提供软件开发项目的售后服务，包括但不限于错误修复、功能改进、技术支持等。
我们将根据合同约定的范围和时间限制来提供服务。
2. 响应时间：我们将尽快响应您的售后服务请求，在收到您的请求后的2个工作日内回复并提供解决方案。
如果需要更长的时间来解决问题，我们将及时通知您，并说明预计的解决时间。
3. 服务费用：在合同约定的售后服务期限内，我们将不收取额外的服务费用。
然而，如果您需要超出合同约定范围的服务或延长售后服务期限，我们保留调整费用的权利。
任何费用的调整将在双方协商一致后执行。
4. 服务质量：我们将保证提供高质量的售后服务，以确保您的软件开发项目能够正常运行并满足您的需求。
我们承诺在提供服务过程中遵循行业标准和最佳实践，以提供最佳的解决方案。
5. 服务期限：售后服务期限将根据合同约定的项目完成日期而定。
在此期限内，我们将提供免费的售后服务。
售后服务期限过后，我们将根据具体情况和需求商定继续提供服务的方式和费用。
6. 解决纠纷：如果出现任何售后服务相关的纠纷或争议，双方将通过友好协商解决。
如果协商无法达成一致，双方同意将纠纷提交至相关法院解决。
我们承诺以最高的诚信和专业水准为您提供售后服务。
如果您对我们的服务有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
谢谢！您诚挚的服务提供商{公司名称}。
售后服务承诺函模板
售后服务承诺函模板尊敬的客户：感谢您选择我们的产品并对我们公司的售后服务表示关注和信任。
为了更好地遵守我们公司的售后服务承诺，我们特别制定了以下售后服务承诺函模板，以保证您的权益和满意度。
一、服务承诺内容我们公司郑重承诺，无论您购买的产品是否存在质量问题，我们将始终坚持以下服务原则：1. 快速响应：我们将在收到您的售后服务请求后的24小时内予以回复，并尽快提供具体的解决方案。
2. 专业解决：我们拥有一支经验丰富、技术熟练的售后服务团队，将为您提供高效、精准的技术支持和问题解决方案。
3. 责任追溯：我们将对您的售后服务请求进行全程跟踪管理，确保问题得到及时解决，并在解决后进行追溯和总结，以避免类似问题的再次发生。
4. 客户满意：我们秉持“客户至上”的原则，竭诚为您提供满意的售后服务体验，以实现您的利益最大化。
二、服务流程为了确保售后服务的高效运作和您的利益得到最大的保障，我们制定了以下服务流程：1. 售后服务咨询：您可以通过电话、电子邮件或在线客服平台等方式向我们的售后服务团队提出您的问题或咨询。
2. 问题确认与登记：我们的售后服务团队将认真聆听并与您进一步沟通，确保对问题的准确把握和理解，并将问题详细记录在案。
3. 技术支持与解决方案：针对您的问题，我们将提供专业的技术支持和解决方案，并协助您进行操作指导和故障排除。
4. 进度追踪与反馈：我们将通过电话、短信或电子邮件等方式及时向您报告问题处理的进展情况，并征求您的意见和反馈。
5. 问题解决与总结：一旦问题得到解决，我们将及时向您反馈，并进行问题解决的总结和追溯，以确保类似问题的避免。
三、服务承诺期限为了确保您的权益得到最大程度的保障，我们公司对售后服务承诺期限作出明确规定：1. 质量问题售后服务：对于可能存在质量问题的产品，我们将提供免费的维修、更换或退货服务。
承诺期限为产品购买之日起一年内。
2. 非质量问题售后服务：对于非质量问题造成的售后服务，我们将提供免费的技术支持和解决方案，并尽力协助您解决问题。
技术参数确认函项目授权书售后服务承诺函统一模版
制造(代理)商出具的授权函致:九江市风采招标咨询有限公司武宁分公司份有限公司主要营业地点设在园合楼208室。
兹指派按中华人民共和国法律成立的,主要营业地点设在江西省南号10层1008室的业有限公司作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动:(1)代表我方办理贵方招标项目名称：小学幼儿园保教设施采购项目,招标编号：-2017XJ-01投标邀请要求提供的由我方制造的高拍仪设备货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
(2)作为制造商,我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。
(3)我方兹授予全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。
兹确认有限公司或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
我方于 2017 年 1 月 10 日签署本文件，实业有限公司于 2017 年 1 月11 日接受此件，以此为证。
科技股份有限公司（制造商盖章）2017年 1 月 10 日制造商售后服务承诺函致：九江市风采招标咨询有限公司武宁分公司我方授权科技股份有限公司办理关于招标项目名称：小学幼儿园保教设施采购项目,招标编号：N-2017XJ-01的相关投标服务，提供由我方生产制造的高拍议设备相关事宜，并提供相关货物产品服务等招标文件要求的全部内容，我公司郑重承诺：一、一旦由我公司提供的货物中标，我方将针对本项目所供产品提供壹年的保修期，在保修期内享受免费维修及上门服务；二、设备在保修期内，买方可获得我公司的免费技术支持、培训以及24小时热线技术支持；设备在保修期过后，我方还可提供终身有偿维修等售后服务；三、产品保修期内和保修期后，我方均可满足用户备品备件的要求，如果该设备由于淘汰、升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。
承诺方（盖章）技股份有限公司日期：2017年1月10日技术参数确认函产品参数：1、箱体采用冷轧钢材质，面板采用两个金属气压杆支撑，内置机箱锁安全防盗，壁挂式安装。
技术支持及售后服务承诺函模版
技术支持及售后服务承诺函
致：xxxxxxxxxxxx有限公司
（供应商）对通过各级代理商进行销售的各类产品提供二年（有特殊要求的招标文件执行）标准的原厂保修，终身维修及技术支持的售后服务承诺。
服务承诺：在安装、调试及保修的全过程中由制造厂家或代理商提供全面、免费技术支持、售后服务、制造商或代理商承担连带责任。
针对由项目集成商 xxxxxxx有限公司参与投标的xxxxxxxx（二期）项目建筑智能化工程（二次）涉及的（供应商）公司产品，我方负责保障产品质量，并提供24小时的售后技术支持及为期二年（有特殊要求的招标文件执行）的质保期服务，终身维修的售后服务承诺。
售后服务响应：7×24小时故障电话申报；保证在接到故障后2小时到达且8小时内解决问题。
（供应商）确认联系方式：
联系人：
联系电话：
传真：
特此说明。
公司名称：
公章：
日期：2018年10月日。
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制造(代理)商出具的授权函
致:九江市风采招标咨询有限公司武宁分公司
份有限公司主要营业地点设在园合楼208室。
兹指派按中华人民共和国法律成立的,
主要营业地点设在江西省南号10层1008室的业有限公司作为我方真正的和合法的代理人
进行下列有效的活动:
(1)代表我方办理贵方招标项目名称：小学幼儿园保教设施采购项目,招标编号：
-2017XJ-01投标邀请要求提供的由我方制造的高拍仪设备货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
(2)作为制造商,我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招
标文件中所规定的义务。
(3)我方兹授予全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换
或撤消的全权。
兹确认有限公司或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
我方于 2017 年 1 月 10 日签署本文件，实业有限公司于 2017 年 1 月
11 日接受此件，以此为证。
科技股份有限公司
（制造商盖章）
2017年 1 月 10 日
制造商售后服务承诺函
致：九江市风采招标咨询有限公司武宁分公司
我方授权科技股份有限公司办理关于招标项目名称：小学幼儿园保教设施采购项目,招标编号：N-2017XJ-01的相关投标服务，提供由我方生产制造的高拍议设备相关事宜，并提供相关货物产品服务等招标文件要求的全部内容，我公司郑重承诺：
一、一旦由我公司提供的货物中标，我方将针对本项目所供产品提供壹年的保修期，在保修期内享受免费维修及上门服务；
二、设备在保修期内，买方可获得我公司的免费技术支持、培训以及24小时热线技
术支持；设备在保修期过后，我方还可提供终身有偿维修等售后服务；
三、产品保修期内和保修期后，我方均可满足用户备品备件的要求，如果该设备由于
淘汰、升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。
承诺方（盖章）技股份有限公司
日期：2017年1月10日
技术参数确认函
产品参数：
1、箱体采用冷轧钢材质，面板采用两个金属气压杆支撑，内置机箱锁安全防盗，壁挂式
安装。
2、★设备采用模块化（手拧螺丝）前拆设计，不用拆卸挂箱即可更换展台，便于安装和维
护。
3、★展台USB连接线采用分离式设计，内置USB信号增强功能，标配5米线材，性能
稳定。
4、500万像素，动态视频预览10帧/秒；1080P@25~30帧/秒。
5、供电方式：USB五伏电源直接供电，环保无辐射。
6、拍摄幅面：A4。
7、★对焦方式：触摸对焦。
8、内置4颗超亮LED灯，可触摸式三级灯光调节。
9、带麦克风，可同步录制视频和声音。
10、箱体尺寸：350mm*70mm*330mm（合拢）385mm*365mm*330 mm（展开）
软件参数：
1、软件具有实物演示和文件拍摄功能，便于教师在课堂上讲解作业、试卷、实物展示等；界面与功能图标具有中文显示（非鼠标停留闪显），简单、清晰易用，老师不用查阅帮助
就能知道各功能如何使用，并减少误操作，提高演示效率。
2、展台基础功能：提供多种画笔选择，实现即时划线标注，且每支画笔的粗细、颜色、
线型、透明度均可独立设置，所设置的画笔可以通过预览框所见所得。
有清空、擦除及桌
面批注、保存批注、动态文字添加功能；批注侧栏可一键隐藏，支持一键切换至桌面批注，
即简易电子白板；输出像素可调整，带饱和度、对比度、亮度调节功能；触摸即时自由缩放，能实现以鼠标为中心按1%梯度进行无级自由缩放达1000%；
3、★图像特技：负片、镜像、黑白、自动曝光、视频冻结、1:1、适合屏幕、全屏；左右旋转。
4、★图像管理：提供JPG、BMP、PNG、PDF多种图片格式选择，支持一键PDF文件拍摄，拍照后能直接点打开和跳转文件目录，可自定义设置图片和录像的存储路径。
5、同屏对比：支持1，2，4，9，16分屏，分屏窗口中，能添加图片比较；可进行动态视频预览，支持实时触摸放大缩小左右旋转，且能够对视频、图片进行单独的控制。
6、★对焦助手：视频演示窗口有浮层式AF对焦按钮，可直接点击实现对焦，支持连续单次对焦控制，方便老师使用。
（需提供功能演示）
7、录像：可对展台的操作过程进行视频录制，提供MP4、AVI、WMV等多种视频格式选择，支持1080P、720P和全屏模式录制。
作为生产厂商，承诺在招标编号为JWN-2017XJ-01的招标项目名称：小学幼儿园保教设施采购项目投标中，所提供给投标人的投标全系列产品技术参数等资料是真实准确，满足招标要求。
特此确认！
科技股份有限公司
2017年1月10日
提供以下：★资质证书：
制造商通过质量管理体系认证ISO9001:2008；环境管理体系认证ISO14001:2004；职业健康及安全管理体系OHSAS18001；提供2016年度中央电教馆“数字校园建设综合解决方案”证书；3C证书，且证书上明确委托人、生产者和制造商为同一家公司（复印件加盖公章）；中国教育装备行业协会2016年会员证书；国家专业软件着作权证书。